80分以上專業(yè)技術(shù)人員《提高自身績效路徑與方法》題庫

1、提高自身績效路徑與方法題庫（ 單選題組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量，復(fù)雜性正規(guī)性集中化集權(quán)化80 分以上）1、不包括？（C ) P53A、B、C、D、2、A、 B、 C、D、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量： 組織化 持續(xù)化 集權(quán)化 培訓(xùn)化復(fù)雜性、正規(guī)化、C ) P533、A、B、C、D、職能制又稱 （ C ） P55集線制單線制多線制群線制績效評估嚴格化傾向是指評價者對員工工作業(yè)績的評價過分嚴格的傾向，出現(xiàn)這種傾向 的原因不包括 ? （ C ） P17評價者對各種評價因素缺乏足夠的了解 懲罰頑固的或難以對付的員工 增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量 促使有問題的員工主動辭職4、A、B、C、D、所謂升華，也

2、就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點聯(lián)系起來，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（ B ） P124創(chuàng)造行動職業(yè)實踐5、A、 B、 C、D、6、 A、 B、 C、 D、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績效行為,以下哪項不是： （ C ） P5主動地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù) 在工作時表現(xiàn)出超常的工作熱情 工作時只需要專心做好自己的事就行 堅持嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度7、A、B、C、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個習(xí)慣？（ 成就導(dǎo)向綜觀全局聚焦重點，要事第一D )P47 ?D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好8、A、B、C、D、組織績效是指作為一個整體的組織自身的

3、( C )以及在多大程度上達成了組織的預(yù)定目標(biāo)。利潤率市場占有率運營效率投資回報率9、 A、 B、 C、 D、績效管理最直接目的是提高員工的 ( A ) P15 工作績效 任務(wù)績效 社交績效 培訓(xùn)績效10、平衡計分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？( 片面 靜態(tài) 戰(zhàn)略 無C ) UNCA、B、C、D、11、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？( 績效行為難以監(jiān)控 績效成果難以衡量 績效取得的團隊協(xié)作性 績效成績非常微小D ) P29A、B、C、D、12、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認為以下哪點不適合？( 展開“幻想”的翅膀培養(yǎng)發(fā)散思維 培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨創(chuàng)性 沒事就胡思亂想 ,異想天開

4、有助于發(fā)散思維D ) P191A、 B、 C、D、13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就 優(yōu)秀一般越強越弱( C ) P189A、 B、 C、D、14、以下哪項不是工作設(shè)計的基本目的？( 工作設(shè)計改變了員工和工作的基本關(guān)系 提高員工工作績效 提高管理者的積極性 改變員工的工作態(tài)度C ) P67A、B、C、D、15、“績效”主要強調(diào)的是 ( B ) P2A、 B、 C、D、計劃 行為 結(jié)果 成績16、 ( C )價值觀、個人興趣和特長是人們在擇業(yè)時需要考慮的最重要的三個因素工作世界職業(yè)個人P85A、 B、 C、D、17、工作分析又稱 ( B )分析或職務(wù)分析 P65 持久

5、 崗位目標(biāo)環(huán)境A、 B、 C、D、18、直線制又稱 ( B )結(jié)構(gòu) P54職能式軍隊式指揮式關(guān)系式A、 B、 C、D、19、要避免績效考評的誤差，可以從以下幾個方面入手，不包括： 加強對評價者的培訓(xùn)，提升其績效管理水平 績效考核不需要合適的工具 制定先進合理的評級標(biāo)準，能量化的指標(biāo)盡量量化 通過建立績效考核申訴機制來避免考核誤差B ) P20A、 B、 C、D、20、工作協(xié)作關(guān)系包括(D )部分 P72A、B、C、D、21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項 ?( C ) P65A、該項工作做什么，是指從事該工作的工作活動和工作責(zé)任B、為何要完成該項工作，是指從事該項工作在整個組織中的作用，主要包括工作

6、目的和工 作關(guān)系C對企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進行的工作設(shè)計D、完成該項工作需要哪些條件，是指完成工作活動所需的人力和物力資源22、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，它的優(yōu)點是？( A ) P54 ？不屬于A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高23、職業(yè)價值觀受（A）因素的影響 P83年齡（-JL4 £亠崗位目標(biāo)職位A、 B、 C、D、24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（A、相互之間缺乏溝通B、對有限資源的

7、爭奪C分工或責(zé)任劃分的太過于清晰D、個人對事物的態(tài)度和看法不同C) P17425、影響執(zhí)行力的第一個要素是（B ） UNCA、習(xí)慣B、恐懼C激勵D、沖突26、工作設(shè)計改變了員工和（A ）的基本關(guān)系 P67工作崗位目標(biāo)環(huán)境A、B、C、D、27、績效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo)的水平、信息的有效性 P12A、績效評價B、績效溝通C績效執(zhí)行D、績效輔導(dǎo)管理者與員工之間 （ B ）的有效性以及績效評價28、認知能力測驗由（C）個部分組成 P116A、一B、C三D、四 29、超事業(yè)部制又稱（ A ） P58A、執(zhí)行部制B、單行線制C多行線制D、群行線制 30、個人績效是指員工 （ C ）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，

8、達到組織為他們確定的工作標(biāo)準和工 作結(jié)果標(biāo)準的程度 P3集體履行團體履行個人履行A、B、C、D、31、從技術(shù)走向管理的成長路徑不包括以下哪幾個步驟？（ 正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn) 認識組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能 設(shè)法了解員工，贏得團隊信任，樹立自己的權(quán)威 大膽改革，推翻原有的制度D ) P44A、B、C、D、他人履行A、B、C、D、33、職業(yè)價值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種價值取向目標(biāo)取向職責(zé)取向職位取向( A ) P80A、B、C、D、34、99.情商（EQ）,不包含下列哪項？ （ B ） P120了解自我，監(jiān)測情緒時時刻刻的變化 激勵他人，不需要自我激勵 識別他人的情緒，能夠通

9、過細微感受到他人的需求和欲望 自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。A、B、C、D、32、績效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？ （ D ） P17 人們往往不愿意做出“極好” 、“極差”之類的極端評價 對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價 評價者對評價工作缺乏自信心 評價方法明確，評價標(biāo)準穩(wěn)定P11A、B、C、D、35、績效管理是以（ C ）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn) 管理 持續(xù) 組織 指導(dǎo)36、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與（ B ）導(dǎo)向的績效 P6A、培訓(xùn)B、行為C社交D個人37、組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境( A

10、)和有序 P5438、人格的發(fā)展是遺傳與 ( B )兩種因素交互作用的結(jié)果P100A、個人B、環(huán)境C娛樂D、遺傳39、潛能開發(fā)的要素不包括哪個？A、高度的自信B、堅定的意志C強烈的愿望D、高昂的斗志D ) P18440、以下哪項不是影響員工績效的因素？(A、技能因素B、收益因素C環(huán)境因素D、機會因素P441、首因效應(yīng)也稱為 (A) P17A、第一印象B、第二印象C第三印象D、第四印象42、人們遭遇不良情緒時，正確的處理方式為(A、喝酒B、吃大量的東西C壓抑負性的情緒D、和朋友傾訴43、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會有A、相互聯(lián)系B、相互績效C相互成績D、相互培訓(xùn)(A )、相互協(xié)調(diào)、相互

11、合作的行為P6B、C、D、44、崗位設(shè)置的基本原則不包括？（D ） P70A、45、績效管理是一個 （ B ）的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) 短暫 持續(xù) 臨時 培訓(xùn)P11A、B、C、D、46、360 度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個角度 來了解個人的績效不包括哪個方面？（ B ） P21溝通技巧家庭關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力行政能力A、B、C、D、47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（D ） P40碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒 考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面 對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干

12、一場 專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者A、B、C、D、48、管理者的角色具有以下特點，不包括？（D ）管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人 管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人 管理者是負有一定責(zé)任的人 管理者只要會管理就行，不需要技術(shù)A、 B、 C、D、49、衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票市場價格、市 場占有率等指標(biāo)外，還有 （ A ）? P3A、B、C、D、客戶滿意度 新產(chǎn)品研究過程 員工工資 公司費了多少人力物力50、工作分析的意義不包括哪個方面？ 實現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞 明確崗位權(quán)責(zé) 完善工作相關(guān)制度和規(guī)定 實現(xiàn)權(quán)責(zé)分開( D ) P66A、B

13、、C、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法 崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，同時增強了員工的歸屬感和責(zé)任心 崗位設(shè)置對系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義 崗位設(shè)置對管理者的積極性有很大調(diào)動A、B、C、D、51、專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括 ? ( B ) P30 專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo) 在績效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與 專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合 建立合理實用的績效管理體系D、52、由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重個人因素崗位因素娛樂因素遺傳因素( D )的作用 P100A、B、C、

14、D、53、矩陣制最明顯的特征就在于， 它突破了統(tǒng)一指揮的框架， 經(jīng)理的 ( B ) P60單重領(lǐng)導(dǎo)雙重領(lǐng)導(dǎo)個人領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品A、B、C、D、54、以下哪項不是周邊績效的特點？( B ) P6周邊績效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的 周邊績效不是工作情景中的績效 周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效 周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效A、B、C、D、55、專業(yè)技術(shù)人員的特點不包括 ?( C ) P28 較強的自主意識 獨立的價值觀 穩(wěn)定的工作意愿 工作壓力大A、B、C、D、56、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱( B ) P132管理制 責(zé)任制 行為制 承包制A、B、

15、C、D、57、智商是智力商數(shù)的簡稱 (Intelligence Quotient ) ，是通過一系列標(biāo)準測試測量人在其年 齡段的(A)發(fā)展水平P112智力分析思維大腦A、B、C、58、谷歌 OKR 的優(yōu)點不包括？（ D ） P25 規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出 溝通更精準，讓每個人都很清楚什么對他們是最重要的 建立測量過程的指標(biāo)，時刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠 使個人的努力超過組織A、B、C、D、59、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由（ C ）、績效執(zhí)行、績效評價、績效反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成 P12績效關(guān)系績效任務(wù)績效計劃績效培訓(xùn)A、B、C、D、60、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于

16、其實際成績。 差的原因不包括？（ B ） P16評價者為了保護下屬，避免留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴格地評價下屬 評價者對評價工作太有自信心 評價要素的評價標(biāo)準不明確評價者想要鼓勵工作表現(xiàn)有所提高的員工出現(xiàn)這種誤A、B、C、D、61、以下不屬于執(zhí)行力的要求？（D ） UNC最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少 完善高效的雙向信息溝通渠道 愿景與目標(biāo)的維護，要保證方向的準確性 執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰A、B、C、D、62、價值觀是人們思想認知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的 工作 世界 目標(biāo) 環(huán)境（ B ）觀和人生觀 P81A、B、C、D、63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方

17、式和 培訓(xùn) 行為 社交 工作( B )風(fēng)格 P99A、B、C、D、64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（A ） P61虛擬組織 集中組織 經(jīng)營組織 現(xiàn)實組織A、B、C、65、人格的主要特征不包括？（ D ） P99A、組成一個人人格的各個要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個有機的整體之中 的。B、一個人既具有自己獨特的人格特征，也具有其所從屬的團隊中的一些共同的特征C人格是相對穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的D、人格是一個人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)66、邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、（ B ）邏輯、演繹邏輯等 P97A、工作B、次序C職業(yè)D、個人67、任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是什么？（ D

18、） P5A、周邊績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；B、周邊績效行為是軟性行為，它會受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是 一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為C任務(wù)績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動。兩者關(guān)注點不同 68、谷歌的 OKR 績效考核制度中不包括哪項？ （ C ） P24A、明確項目目標(biāo)/未完成目標(biāo)的措施D ) UNCB、對關(guān)鍵性結(jié)果進行可量化的定義，并且明確達成目標(biāo)的C靠個人的努力達成目標(biāo)D、根據(jù)項目進展進行評估 69、人際交往中應(yīng)該遵循的基本

19、原則不包括下列哪項？（A、平等原則B、誠信原則C尊重原則D、依賴原則70、情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，A、七種B、八種C九種D、十種在生理反應(yīng)上的評價和體驗， 包括（ A ）71、（ D ）是執(zhí)行無法選擇的必然因素。 UNCA、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C程序D、人員72、組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括： 組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序 組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進行管理和控制 促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程D ) P54A、B、C、D、73、服務(wù)型的人希望用自己的( A)、技巧幫助別人 P82A、知識行為經(jīng)驗B、C、

20、D、74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，( A )和制造新的事物的能力發(fā)現(xiàn) 積累 創(chuàng)造 實踐P117A、B、C、D、75、在運用勝任特征進行人力資源管理時， 首先要確定什么是 ( C )所必需的勝任特征 P91 工作崗位 環(huán)境崗位 目標(biāo)崗位 個人崗位A、B、C、D、76、績效的多因性 : 技能、激勵、環(huán)境和 ( B ) P4 水平機會天賦培訓(xùn)A、B、C、D、77、以下不屬于工作設(shè)計內(nèi)容的是( D ) P68工作內(nèi)容 工作關(guān)系 工作職責(zé) 工作流程A、B、C、D、78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、組織性職責(zé)性簡單性復(fù)雜性( D )、難度、強度和工作完整性P68A、B、C、D、態(tài)度79、專業(yè)

21、技術(shù)人員如何提高自己的情商？ ( A ) UNCA、B、C、D、學(xué)會制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?找一個合適的方法，在感覺失去理智時平靜下來 想抱怨時直接抱怨掃除一切浪費精力的食物80、職業(yè)價值觀也叫 ( D )價值觀 P80A、B、C、D、培訓(xùn) 行為 社交 工作81、以下哪個不是創(chuàng)造性思維的特征？( 新穎性極大的靈活性 藝術(shù)性和非擬化 循規(guī)蹈矩性D ) P190A、B、C、D、A、 B、 C、D、83、溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個良好的( 心態(tài)行動職業(yè)實踐A ) P159A、B、C、D、84、智力(Intelligenee)通常叫智慧，也叫(A ) P109智能想法思考認為A、

22、B、C、D、82、崗位設(shè)置又稱 ( D )設(shè)置 P69 持久(-JL4 £亠崗位目標(biāo)職位A、 B、 C、D、( C )P9385、周邊績效( Contextual Performance )又稱 ( A ) P5 關(guān)系績效 任務(wù)績效 社交績效 培訓(xùn)績效86、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點和A、終點B、重點C、基石D結(jié)束87、以下哪項不是工作設(shè)計的形式？基于任務(wù)的工作設(shè)計基于能力的工作設(shè)計基于團隊的工作設(shè)計基于員工的工作設(shè)計D ) P69A、B、C、D、88、常見的績效指標(biāo)類型是？DP 增長 質(zhì)量 相等數(shù) 無A ) UNCA、B、C、D、89、作為一名管

23、理者，必須具備以下哪幾個技能？(技術(shù)技能人際技能概念技能權(quán)利技能D ) P42A、B、C、D、90、以下哪種不是工作設(shè)計的方法？( 物理型工作設(shè)計法 激勵性工作設(shè)計法 知覺運動型工作設(shè)計法 機械型工作設(shè)計法A ) P69A、B、C、D、91、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的 區(qū)別 聯(lián)系 調(diào)整 描述A、B、C、D、( A )，同時二者又緊密聯(lián)系，相互促進A、B、C、D、勝任特征模型共分三個層次： 組織核心能力素質(zhì)、 ( A ) P9192、工作流程設(shè)計的基本原則不包括？ 以顧客為中心 以價值為導(dǎo)向 以人為本 以市場為中心93、 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍， 綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)A、

24、崗位族B、上班族C休閑族D、娛樂族94、個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因為（ 決策不恰當(dāng) 激勵不充分企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練 團隊精神不足D ) UNCA、B、C、D、95、以下哪個不是潛能開發(fā)的小技巧 ? （ A ） P186 設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵自己 自我正面暗示，排除負面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心 光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要 綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸A、B、C、D、96、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 位規(guī)范資格描述工作描述崗位描述職責(zé)描述( B ) 和崗A、B、C、D、多

25、選題 目標(biāo)管理的具體做法分三個階段 （ ABD ） P133 目標(biāo)的設(shè)置 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 行為科學(xué)管理測定與評價所取得的成果1、A、B、C、D、評價者在評價其下屬員工時，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準更加苛刻的標(biāo)準 生的原因有（ ACD ） P17促使有問題的員工主動辭職； 為有計劃的幫下屬加薪； 減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量； 遵守組織的規(guī)定；2、A、B、C、D、,嚴格化傾向產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人 員的角色具有以下特點： （ BCD ） P40碰到技術(shù)難題會往后退 考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通 總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的

26、干一場 如果老板不行，就想跳槽，其實這是一種逃避3、A、B、C、D、4、A、ABCD ) P34據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個因素依次為： 個人成長B、C、D、工作自主業(yè)務(wù)成就金錢財富5、A、B、C、D、中心化傾向產(chǎn)生的原因有( ABCD ) P17 人們往往不愿意做出“極好” 、“極差”之類的極端評價； 對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價； 評價者對評價工作缺乏自信心； 評價要素的說明不完整，評價方法不明確；6、A、B、C、D、建立勝任特征模型一般有哪幾個步驟：明確目標(biāo)定義績效標(biāo)準選取分析效標(biāo)樣本 收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息ABCD ) P92A、 B、 C、D、7、對于

27、專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚長避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢呢？具體 來說，要做到以下幾點： ( ABCD ) P117成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個人關(guān)注 ( ABD )并追求改進產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化 P47結(jié)果效率要求標(biāo)準8、A、B、C、D、9、A、B、C、D、人際關(guān)系的基本原則 ( ACD ) UNC 平等交互原則功利原則 自我價值保護原則 情緒控制原則10、從員工績效的角度來看，績效本身具有 ( ABD )以及動態(tài)性等典型 P2 可衡量性 多因性 與知性 多維性A、B、C、D、11、崗位設(shè)置的基本原則 ( ABCD ) P70A、規(guī)范化原則重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng) 正確區(qū)分能力與

28、知識 了解自己的能力范圍以及工作對知識、能力和技能等的要求 注重能力類型的差異，做到揚長避短B、顧客導(dǎo)向原則C因事設(shè)崗原則D、最少崗位原則A、B、C、D、12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ ABC ） P149 工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象 在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對同事和工作對象有情感上的疏遠和冷漠 有巨大的壓力感 積極上進13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。 成就導(dǎo)向 綜觀全局聚焦重點、要事第一 發(fā)揮下屬優(yōu)ABCD)P47A、B、C、D、BCD ) P28A、B、C、D、14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點： 工作壓力小較強的自主意識獨立的價值觀較強的流

29、動意愿15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒 始終保持有積極的生活目標(biāo) 建立良好的人際關(guān)系 善于傾訴和積極情緒的表達 學(xué)會總結(jié)和尋找快樂體驗? ( ABCD) UNCA、B、C、D、16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量： （ ACD ） P53 復(fù)雜性 簡單性 正規(guī)化 集權(quán)化A、B、C、D、17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（心率加快，血壓升高腸胃失調(diào)，容易疲勞睡眠質(zhì)量高皮膚功能失調(diào)ABD ) UNCA、B、C、D、18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個階段（ABC ） P133A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C為測定與評價所取得的成果D為實現(xiàn)目標(biāo)不擇手斷的過程19、

30、以下哪項不是績效本身具有的典型特征？（ 可衡量性 多因性 多維性 靜態(tài)性A、B、C、D、19、從員工績效的角度來看，績效本身具有（ 可衡量性 多因性 多維性 動態(tài)性ABCD ）等典型特征。 P2A、B、C、D、20、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點 較強的自主意識獨立的價值觀較強的流動意愿工作壓力大( ABCD )P28A、B、C、D、21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（焦慮緊張迷惑和急躁疲勞感，生氣和憎惡厭煩和工作不滿情緒 注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性ABC ) UNCA、B、C、D、22、一個擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個特征？（

31、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷 正確的人生態(tài)度，價值觀 增強對生活的適應(yīng)能力 有幽默感，會自己創(chuàng)建快樂的情緒ABCD )UNCA、B、C、D、23 、 “績效”的英文單詞是“ performance ”，這個詞在英文中的本意是 （ ABC ） P2 履行 執(zhí)行 表演 成績A、B、C、D、A、B、C、D、24、通常情況下，績效信息的來源主要從（ 被考評者的上級，同事、下屬 被考評者本人 績效考核者的印象中 外部客戶和外聘專家等ABD ）以下哪幾個主體身上獲??？ C ?P2125、一份完整的崗位說明書還包括： ( BCD )等方面 P71 工作因素 工作執(zhí)行標(biāo)準報酬因素 工作內(nèi)容A、B、C、D、

32、26、潛能開發(fā)的要素( ABD ) 高度的自信 堅定的意志 矛盾的激化 強烈的愿望P184A、B、C、D、27、緩解心理壓力的方法有( 改變生活情境 傾訴、哭泣 升華法 放松法ABCD ) 。 UNCA、B、C、D、28、 OKR 的特點是 ( ACD )。 簡單 復(fù)雜 直接 透明P24A、B、C、D、29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件( 知識 技能 能力 背景與經(jīng)驗ABCD ) P70A、B、C、D、A、B、C、D、30、情商的類別 ( ABCD ) P120 高情商 較高情商 較低情商 低情商31、工作流程設(shè)計的基本原則( BC ) P74A、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計越好B

33、、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握，只有最大 限度的滿足顧客，才能贏得市場；C以價值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率 32、機會能夠促進組織的創(chuàng)新與變革，給予員工 ( BCD )的有利環(huán)境。 P4A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長D、發(fā)展33、在心理學(xué)的意義上， 情感 動機 脾氣 性格A、B、C、D、34、在心理學(xué)的意義上，興趣、品德等 P99情感動機性格態(tài)度A、B、C、D、35、目標(biāo)表示最后結(jié)果， 自主 自律 自治 自覺A、B、C、D、人格是指不同于認知能力的人的其他心理成分，人格是指不同于認知能力的人的其他心理成分，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強調(diào)通常

34、包括 ( ABD ) P99通常包括( ABCD )( ACD ) P13436、溝通功能主要 ( ABCD ) P154情感交流信息傳遞激勵功能控制功能A、B、C、D、37、目標(biāo)管理的特點 ( ABCD ) P133 員工參與管理 以自我管理為中心 強調(diào)自我評價 重視成果A、B、C、D、A、B、C、D、38、績效管理是為了達成以下( BCD )的目的： P11 組織目的 開發(fā)目的 戰(zhàn)略目的 管理目的39、自陳量表題目的形式 ( ABCD )和數(shù)字量表式等 P101A、通有是非式B、折中是非式C選擇式D文字量表式40、影響績效的外部環(huán)境因素主要包括 （ ABCD ） P2 國家法規(guī)政策 經(jīng)濟環(huán)

35、境 社會環(huán)境 同行業(yè)的競爭A、B、C、D、41、不管什么類型的組織中的管理者， 也不管他處于哪一管理層次， 所有的管理者都需要有 一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面： （ ABC ） P41技術(shù)技能人際技能概念技能逃避技能A、B、C、D、42、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的管理制度。 P132面對挫折科學(xué)管理行為科學(xué)管理超越困難（ BC ） 的基礎(chǔ)上，形成的一套A、B、C、D、43、通常情況下，績效信息的來源主要從被考評者的哪幾個主體身上獲?。?上級 旁人被考評者本人 外聘專家ACD ) P21A、B、C、D、44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商 （ ABCD ） P128 端

36、正生活態(tài)度，正確認識逆境 善于發(fā)現(xiàn)逆境對人生的價值 在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗 學(xué)會對比，善于鼓勵自己A、B、C、D、45、績效評價誤差的類型有哪些方面（ABCD ）P17暈輪效應(yīng) 首因效應(yīng) 嚴格化傾向 寬大化傾向A、B、C、D、46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁（ CD ） 。 UNC,根據(jù)國際標(biāo)準 ,它包括以下幾個指標(biāo)A、情感耗竭B、玩世不恭C成就感低落D、苦悶、煩惱增多47、工作說明書編制的注意事項 ( ABD ) P72A、B、C、D、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰 清楚陳述每一項職責(zé)，做到表達準確 抓住次要職責(zé)，表達不需要太清晰 盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強的術(shù)語48、時間

37、管理有哪幾大觀念( ABD ) P138 時間觀念 效率觀念 達成觀念 效能觀念A(yù)、B、C、D、49、績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素有哪幾個方面(技能因素激勵因素環(huán)境因素關(guān)系因素ABC ) P4A、 B、 C、D、50、績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為 ( ABCD )技能因素激勵因素環(huán)境因素機會因素A、B、C、D、51、沖突具體可以分為 ( ABCD ) P172 人際沖突 內(nèi)心沖突 組織內(nèi)沖突 組織與外部的沖突A、B、C、D、A、 B、 C、D、52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則( ABCD ) P70 因事設(shè)崗原則 規(guī)范化原則 整分合原

38、則 顧客導(dǎo)向原則53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢呢？有哪些原則可以遵循：A、要看下屬的長處而不是短處B、要培養(yǎng)下屬的長板而不是短板ABCD ) P#C要把下屬安置在適合的位子上D、要給下屬展現(xiàn)自己的機會54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述， 試哪些關(guān)鍵勝任特征要素： ( ABD ) P96 安全意識與疑慮傾向 恒心 依賴性 細節(jié)關(guān)注A、B、C、D、在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上， 必須測55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點的行動： 必須是能直接實現(xiàn)目標(biāo)的； 必須具有進取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的； 必須是間接實現(xiàn)目標(biāo)； 不能太多，一般每個目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過ABD ) P26A、B、

39、C、D、4 個；56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： ( ABCD ) P59A、聯(lián)合了多個性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進行生產(chǎn)經(jīng)營活動， 形成集體優(yōu)勢B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，有效地加強了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事 業(yè)部之間的盲目的惡性競爭C超事業(yè)部制大大加強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性D、減輕了公司總經(jīng)理的負擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及 重大管理問題等方面提供產(chǎn)品和服務(wù)，57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會適應(yīng)能力的因素有(A、B、C、D、AB ) BAIDU個體的矛盾 環(huán)境的變化 心理健康 內(nèi)在的需求58、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是： ( ACD ) P54 組

40、織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 組織內(nèi)部缺乏橫向交流 缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高A、B、C、D、59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 組織內(nèi)部缺乏橫向交流 缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，即組織的最高管理者及其組成的管理團隊ABD )A、B、C、D、60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： ( BCD ) P54A、B、C、D、組織結(jié)構(gòu)缺少彈力 結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高61、流程再造的成功關(guān)鍵 ( 工作執(zhí)行標(biāo)準 遵循循序漸進的原則

41、吸納全體組織成員的參與 嚴刑峻法BCD ) P76A、 B、 C、D、62、編碼是指信息以相應(yīng)的語言文字符號圖形A、B、C、D、63、時間管理的三大觀念(時間觀念價值觀念效率觀念效能觀念A(yù)、 B、 C、D、( ABCD )或者其他形式表達出來的過程 P155ACD ) P13864、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？( 快樂而又積極，真誠專注好生涯 培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功 不管如何一定要想法設(shè)法成功 超越自我，走向和諧自如人生ABD ) UNCA、B、C、D、65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面 組織層面 群眾層面 個人層面人力資源管理職能層面( ACD ) P94A、

42、B、C、D、A、 B、 C、D、66、口頭溝通是指 ( ABCD )以及電話聯(lián)系等 P156 演說 會談 討論 會議67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個方面：A、管理職能方面B、工作習(xí)慣方面ABCD ) P#A、B、C、D、BCD )69、很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題 不可能發(fā)生 ?( A )角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié) 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保團隊不出差錯。 不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象,你認為哪個A、B、C、D、70、績效定量管理法采用了哪些評價方法： 相對

43、評價法 挑選法 絕對評價法 描述法ACD ) P31A、B、C、D、71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： ( ACD ) P55 有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度 機構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔(dān) 每個職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高 可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才A、B、C、D、72、PDCA 是 Plan/Do/Check/Action 的縮寫，即為( ABCD ) 。P135計劃執(zhí)行檢查行動A、B、C、D、73、組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面： 組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序 組織

44、結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進行管理和控制 促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程ABCD ) P54A、B、C、D、C思維方式方面D人際關(guān)系方面68、中國企業(yè) 95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起 來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題：(P43角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細節(jié) 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下 認真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬 上司讓制定工作計劃，可卻無從下手81、專業(yè)技術(shù)人員如何進行有效的壓力面對？(ABCD ) UNC74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價值觀? ( ABC )

45、UNCA、強化健康向上的主流健康導(dǎo)向B、形成適度的自我價值觀C反擊不合理的信念D、推行享樂主義75、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個步驟：( ABCD )P93A、B、C、D、將錄音資料，訪談記錄等錄入計算機，校對、整理成文稿 組織編碼小組進行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義 獨立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異 正式編碼76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個方面：技術(shù)技能思想技能人際技能概念技能( ACD ) P41A、B、C、D、77 、認識自己所在部門的職能和功能， 具體責(zé)任 任務(wù) 要求 權(quán)限范圍A、B、C、D、即自己部門的存在價值； 認識自己

46、崗位的 ( ABCD ) P4478、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面 需要的資源和工具 能力要求 績效考核 工作量( ABCD ) P70A、B、C、D、CD ) P5879、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：A、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，禾U潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費過多的精 力對其進行監(jiān)督。實現(xiàn)高度的專業(yè)化， 而整體上，B、各事業(yè)部可以根據(jù)實際情況專注于某一方面的經(jīng)營活動， 企業(yè)是一個包容萬象的大型聯(lián)合企業(yè)；C容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費用高等現(xiàn)象；D、由于各事業(yè)部具有較強的獨立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利 益的現(xiàn)象。80、時間管理的方法有哪幾個方法

47、？( ABCD ) P140A、B、C、D、時間“四象限”法 帕累托原理 莫法特休息法 番茄工作法A、B、C、D、及時的自我反省 有效的時間管理 積極尋求支持 提高自我抗壓力82、要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號，你認為哪些是？( 頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵 一天喝五杯以上咖啡經(jīng)常頭痛和胸悶 發(fā)生高血壓糖尿病等病AC )UNCA、 B、 C、D、83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個層次： 組織核心能力素質(zhì)崗位族綜合能力素 關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)跑關(guān)系能力ABC ) P91A、B、C、D、84、績效定量管理法采用了三類評價方法( BCD ) P31A、 B、 C、D、

48、相對描述法 相對評價法 絕對評價法 描述法85、“情商”指的是 ( ABCD )“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。信心樂觀急躁恐懼P120A、B、C、D、86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時二者又 復(fù)雜性 相互促進 緊密聯(lián)系 集權(quán)化( BC ) P70A、B、C、D、87、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量： (A、B、C、D、ABC ) P53 復(fù)雜性 正規(guī)化 集權(quán)化 綜合性88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認識自我，塑造良好的個人形象？A、打開心靈的窗戶，正確認識自我( ABC ) UNCB、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜89、績效管理是為乃至了達成以下哪些方面的目的(戰(zhàn)略目的管理目的加薪目的開發(fā)目的ABD )P11A