精編公司員工手冊

1、（精編）公司員工手冊（完整版）編號：桃源溫泉員工手nn冊目錄總經(jīng)理致辭3第一章總則4第二章公司簡介5第三章 公司組織機(jī)構(gòu)圖 錯(cuò)誤！未定義書簽第四章公司文化6第五章員工理念7第六章員工仃為規(guī)范8第七章人事管理制度11第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定11第二節(jié)離職管理規(guī)定13第三節(jié)考勤管理規(guī)定16第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定20第八章薪酬管理制度31第九章績效管理制度33第十章保密制度35總經(jīng)理致辭各位親愛的伙伴：你好！歡迎你加入桃源溫泉大家庭，愿桃源溫泉的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。這是你的手冊，也是我們桃源溫泉對人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目地是幫助你在新的 工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須要了解的信息，請你仔細(xì)閱讀

2、。經(jīng)常重溫本手冊 會(huì)有助你在桃源溫泉充分發(fā)揮自己的才能。政策對公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其象桃源溫泉這樣的公司，政策有助于大家 卓有成效、井井有條地工作。當(dāng)我們在一起工作時(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立 保護(hù)大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實(shí)的工 作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他（她）將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及你的個(gè) 人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問或遇到困難時(shí)，請首先與你的直屬上司溝通，當(dāng)他（她）無 法幫你解決問題時(shí)，請咨詢公司人力資源部負(fù)責(zé)人桃源溫泉團(tuán)隊(duì)的成員信奉“ 激情敬業(yè)、銳意進(jìn)取、誠信協(xié)作、堅(jiān)毅

3、執(zhí)著” 的精神，愿 你和所有的伙伴一起與桃源溫泉共同發(fā)展。歡迎你加入桃源溫泉并將其作為你的事業(yè)。祝：工作愉快、事業(yè)成功！桃源溫泉二 一五年十一月第一章總則1. 本手冊根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及桃源溫泉的各項(xiàng)規(guī)章制 度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它 政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。2. 本手冊制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公 司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作 秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。3. 本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)

4、按本手冊各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。4. 本手冊屬內(nèi)部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時(shí)向公司人力資源部申 報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)（ 10 元），員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還公司人力 資源部。5. 本員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對本手冊內(nèi)容，如有不甚 詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向人力資源部咨詢，以確保理解無誤。6. 本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。7. 本手冊由人力資源部組織編制，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī) 定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。8. 隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述

5、情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)9. 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于 2015 年 11 月_J_日起執(zhí)行。第二章公司簡介（略）第三章公司文化我們是一支對客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠合作、 真誠服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為 中國信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步 我們的愿景創(chuàng)中國一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)我們的核心價(jià)值觀以人為本堅(jiān)持誠信力行變革注重業(yè)績我們的經(jīng)營理念專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新我們的服務(wù)理念敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷

6、滿足客戶需求以客戶為中心，超越客戶滿意我們的管理理念將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神我們的用人觀德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)勤奮敬業(yè)誠實(shí)正直勇敢忠誠樂觀自信崇尚學(xué)習(xí)積極進(jìn)取創(chuàng)新奉獻(xiàn)充滿激情重視合作主人精神第四章員工理念我們應(yīng)為成為桃源溫泉的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造桃源溫泉的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀：一、要以企業(yè)人為自豪： 企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有 明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)

7、性。作為企業(yè)人，我們 的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地： 每個(gè)人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實(shí)地的工 作，不積跬步，無以致千里。當(dāng)桃源溫泉人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每 一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。三、要有市場意識和服務(wù)意識： 市場需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 市場意識體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場的需要，服務(wù)意識體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配 合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。四、要有利潤意識和成本意識： 利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客 戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比

8、的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費(fèi)，節(jié)約開支，降 低成本，每一分錢的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤。五、要有競爭意識和奉獻(xiàn)意識： 企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競 爭中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和 社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。六、要樹立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀： 在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號。 桃源溫泉人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對以報(bào)酬作為貢 獻(xiàn)的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。七、要有創(chuàng)新意識：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活 力。因?yàn)槟昵啵以礈厝?/p>

9、喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，桃源溫泉人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。八、要有團(tuán)隊(duì)意識： 沒有一個(gè)人是萬能的，桃源溫泉事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚桃源溫泉人集 體的智慧，桃源溫泉人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取 得個(gè)人的成長，我們必須增進(jìn)交流，共享知識經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更需要密切配合，互 敬互愛，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境： 要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持 進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造， 遇到問題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心， 創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信

10、你是有能力、會(huì)做事的人。第五章員工行為規(guī)范一、行為準(zhǔn)則 員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：1. 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；2. 工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；3. 平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；4. 不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。二、行為細(xì)則 員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：1. 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退， 上班時(shí)間必須配戴胸卡 ；2. 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示；3. 員工在工作時(shí)間內(nèi)， 未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓聊天談話， 如確實(shí)因重要原因 必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。

11、4. 員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康， 維持作業(yè)、 辦公等區(qū)域的清潔和秩 序；5. 員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所；6. 員工不得私自攜帶公物離開公司， 如因工作原因確須攜帶， 須征得主管人員的同意；7. 員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導(dǎo)；8. 員工對工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級向上報(bào)告的原則， 不宜越級呈報(bào)， 但緊要或特殊情況 不在此限；9.員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注， 努力提高工作效率， 嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、 報(bào)刊、10. 員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、 吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事

12、情；11. 員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；12. 同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天， 搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序；13. 員工無論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事， 未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物 品和文件（特殊工作、緊急情況除外） ；14. 未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、庫房及其他重地；15. 不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；16. 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；17. 員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙

13、；18. 員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；19. 員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。三、儀容儀表 員工的儀容儀表要嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)1、頭發(fā)遵循“三不過”之原則：前不過眉、側(cè)不過耳、后不過頸；發(fā)型不稀奇古怪，不可 將頭發(fā)染成其他顏色； 頭發(fā)梳理整齊， 女士長發(fā)盤起， 不留披肩發(fā)； 女士佩戴發(fā)飾簡單， 不宜裝飾太多，主要以深色發(fā)飾為宜。2、面部（1）眼睛：不佩戴有框眼鏡，隱形眼鏡無色無分泌物，不能疲勞無神（2）鼻：鼻毛不外露、保持鼻孔內(nèi)清潔。（3）化妝：女士以淡妝為主，唇色不宜過于艷麗。男式涂抹護(hù)膚露即可。（4）牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃

14、有刺 激性氣味的食物（大蒜、白酒等） 。3、著裝（1）員工工裝穿著整齊，保持工作的干凈清潔，雙肩無頭皮屑；袖口、衣領(lǐng)無油污； 褲腳、衣袖不可卷起；衣領(lǐng)要平整，不可豎起；襯衣勿一半掖在里面一半外露；確保制服 的扣子都扣好，不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；愛護(hù)制服，使無破損、無扣子脫 落、無裂縫、掉邊等現(xiàn)象。（2）員工上崗前須佩戴工牌，工牌帶著胸口的左側(cè)。（3）頸部保持脖子的干凈挺拔；勿出現(xiàn)白臉黑脖。（4）手經(jīng)常洗手，保持手部清潔。不能留長指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。（5）身體的清潔經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣；不能使用過濃的香水；（6）首飾只能佩戴訂婚或結(jié)婚戒子手表，女員工可佩戴釘式耳環(huán)，佩戴項(xiàng)鏈選

15、擇較細(xì) 的裝飾鏈為主。四、員工禮儀 員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀規(guī)范。1. 接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響 3 遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說： “您好！桃源溫泉” 內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!XXX （指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代 為接聽，問清對方姓名，來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。2. 基本服務(wù)用語3. “歡迎”、“您好”，用于客人來到酒店時(shí)，迎賓人員使用。4. “謝謝”、“謝謝您”，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時(shí)。5. “請您稍侯”或“請您稍等一下”，用于不能立刻為客人提供服務(wù) “讓您久等了”，用對等候的客人表示歉意?！皩Σ黄稹薄ⅰ皩Σ黄鸫驍_了”，用于因打擾客人或給客人帶來不便。

16、“再見”、“慢走”、“歡迎下次光臨”，用于客人離開時(shí)。6. 對同事： 員工見面要相互打招呼問好，員工之間應(yīng)以誠相見，取長補(bǔ)短。要善于傾 聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難 時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人；7. 對領(lǐng)導(dǎo)： 尊重領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)要問好，嚴(yán)格服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在工作中如 有意見，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，可通過適當(dāng)?shù)纳?訴渠道反映；8. 對下屬： 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱 情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培

17、養(yǎng)下屬，幫助他們提高 綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；9.對客人： 看見賓客要問好，回應(yīng)賓客說“您好”，對客遵守“三項(xiàng)禮儀” 、“十一個(gè)點(diǎn)”、“三輕、四勤、五聲”的服務(wù)準(zhǔn)則，每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇 到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。三項(xiàng)禮儀：微笑、鞠躬、敬語十個(gè)一點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)。三輕： 走路輕，說話輕，操作輕?！八那凇保鹤烨?、眼勤、腿勤、手勤“五聲”：客來有迎聲，客問有答聲，服務(wù)不周

18、有歉聲，受到幫助有謝聲，客去有送聲。五、防盜意識員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他 物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必 要的麻煩。第六章人力資源管理制度第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定一、用人原則1. 公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；2. “德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。 公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；3. 計(jì)劃控制原則。 各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制

19、， 于每年年底協(xié)助人力資 源部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后，作為該年度人員配備增補(bǔ)的依據(jù)；4. 各部門因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí)， 必須向人力資源部提交 人力需求申請表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。二、人力需求申請1. 用人部門根據(jù)本部門的情況提出人力需求申請。因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大； 因員工辭職或其他原因離職； 因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；其他原因。2. 用人部門在人力需求申請表中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫明需求時(shí)限。3. 人力資源部接受人力需求申請表后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員； 經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人

20、員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其 它部門的工作。4. 人力資源部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)， 呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn) （普通員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn)， 主管以上人 員由總經(jīng)理核準(zhǔn)）。4.1 核準(zhǔn)：人力資源部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；4.2 未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，人力資源部應(yīng)與用人部門協(xié)商。三、招聘1. 通過人才市場招聘；2. 各相關(guān)媒體的招聘；3. 通過推薦、介紹；4. 網(wǎng)絡(luò)招聘；5. 應(yīng)聘人員首先填寫應(yīng)聘登記表 ，并提交個(gè)人身份證（必交） 、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽(yù)證書等復(fù)印件各一份；人力資源部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信 息初步篩選并通知對應(yīng)人員面試。四、面試1. 初試由

21、人力資源部執(zhí)行， 并將初試結(jié)果形成書面記錄， 篩選出較優(yōu)秀人員送用人部 門復(fù)試；人力資源部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門，并將應(yīng)聘登記表反饋給用人部門 總監(jiān)作為面試的初步依據(jù)。2. 用人部門根據(jù)面試登記表對應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。4.3. 用人部門面試后將應(yīng)聘登記表及時(shí)反饋給人力資源部。般職員、 普通員工等由部門總監(jiān)面試； 主管級以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員 應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試五、審批、入職人力資源部根據(jù)最終面試結(jié)果， 應(yīng)聘登記表經(jīng)逐級審批后，通知合格人員上崗； 人力資源部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。六、崗前培訓(xùn)上崗前人力資源部和用人部門對新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、 制度培訓(xùn)、崗位職責(zé)

22、、 工作流程和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于培訓(xùn)記錄表 ；人力資源部按公司規(guī)定 給新進(jìn)員工發(fā)放員工手冊 ，并記錄于員工手冊收發(fā)登記表 。七、試用、考核、轉(zhuǎn)正1. 新員工被錄用后，一律實(shí)行試工期、試用期。試工期為七天，試工期期間員工本人 及公司有權(quán)利根據(jù)實(shí)際情況雙向?qū)徍?，不適應(yīng)本崗位工作的員工公司有權(quán)力勸退，被勸退 及員工自行離職的，公司不予支付工資。試工期滿后公司考核合格轉(zhuǎn)為試用期，為期三個(gè) 月，試用期工資按照基本工資的 80% 結(jié)算。2. 新員工試用期滿前 15 天，人力資源部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門，是否決定將其轉(zhuǎn)正，人 力資源部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審

23、定。 評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3. 員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。4. 新員工試用期滿，用人部門和人力資源部應(yīng)及時(shí)按員工轉(zhuǎn)正申請表規(guī)定程序?yàn)?其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)八、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升（一）調(diào)轉(zhuǎn)1. 凡欲跨部門調(diào)職的員工須到人力資源部領(lǐng)取員工職位調(diào)整申請表 ，注明具體調(diào)職日 期，準(zhǔn)確填完后并由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人給出意見并簽字。2. 調(diào)動(dòng)員工經(jīng)調(diào)入部門負(fù)責(zé)人面試并獲得相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后方可調(diào)職。3. 經(jīng)雙方部門同意簽字后，須將員工職位調(diào)整申請表交由人力資源部審核，普通員工 調(diào)動(dòng)申請由人力資源部確認(rèn)后報(bào)至運(yùn)營總監(jiān)審批，主管級以上員工調(diào)動(dòng)須

24、由人力資源部報(bào) 至總經(jīng)理審批，審批通過后方可調(diào)轉(zhuǎn)。4. 人力資源部負(fù)責(zé)對員工的工牌及制服作相應(yīng)調(diào)整。5. 調(diào)轉(zhuǎn)后薪資標(biāo)準(zhǔn)以調(diào)轉(zhuǎn)申請時(shí)間為準(zhǔn)。6. 為了公司的正常運(yùn)作，如無任何職位空缺員工不得私自調(diào)職。（二）晉升1. 員工晉升，須到人力資源部領(lǐng)取員工職位調(diào)整申請表 ，準(zhǔn)確填完后交由部門；2. 部門對欲晉升的員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評估、同意簽字后并將其員工職位調(diào)整申請表遞 交至人力資源部處理；3. 人力資源部審核確認(rèn)后報(bào)至總經(jīng)審批，總經(jīng)理審批簽字后方可晉升。4. 人力資源部負(fù)責(zé)對員工的工牌及制服作相應(yīng)調(diào)整；5. 晉升薪資標(biāo)準(zhǔn)以總經(jīng)理簽字審批時(shí)間為準(zhǔn)。 ，以總經(jīng)理審批時(shí)間調(diào)整薪資。6. 在員工布告欄處張貼

25、晉升員工名單。第二節(jié)離職管理規(guī)定一、離職分類1. 申請離職：員工根據(jù)自己的選擇，試用期內(nèi)提前 15 日，正式員工提前 30 天以書 面形式向公司提出離職申請。2. 自動(dòng)離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。3. 勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。4. 其他原因離職 （如辭退、開除等 ）。二、離職程序1. 員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展， 要求離職時(shí)， 必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用離職申請表向直屬主管提出書面離職申請，并經(jīng)逐級審批；2. 申請離職人員之直屬主管、 人力資源部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因， 確 認(rèn)可以離職后逐級申報(bào)審批（審批程序：直屬上司部門經(jīng)理人

26、力資源部總經(jīng) 理）；3. 提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限， 申請離職人員到人力資源部領(lǐng)取 離職物品移交清單 表進(jìn)行工作移交；4. 離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后， 離職申請單、離職工作交接表交人力資源部 存檔，財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月 15 日發(fā)放。三、離職的提出時(shí)間1. 試用期期間員工離職必須提前 15 天向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；2. 正式員工離職必須提前 30 日向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；3. 經(jīng)理級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì)計(jì)等）離職必須提前 3 個(gè)月向 直屬上司提出書面申請；4. 員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力（如故意怠工） ，經(jīng)教育仍不悔改，或工

27、作 有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司 獎(jiǎng)懲管理制度中“開除” 、“免職”等條例）；5. 屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；6. 屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。四、離職員工作移交內(nèi)容離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。1. 直屬部門 員工在離職時(shí) ,其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一 名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交 ,移交的內(nèi)容包括：該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)； 已完成的工作記錄；未完成的工作項(xiàng)目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等） ； 領(lǐng)用公司非消耗性用品

28、、工具等。2. 人力資源部 人力資源部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：合同、員工手冊、其他公司文件等；員工工裝、工牌、辦公用品、通訊工具、交通工具、行李、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向人力資源部借用的物品。 所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等； 管理用印鑒。3. 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容： 薪資的審核、發(fā)放； 客戶帳務(wù)（賬目、賬單） ； 獎(jiǎng)罰金的結(jié)算； 向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。五、勸退條件 當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或 業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依勞動(dòng)法相關(guān)條例勸退 一部分員工，具體勸退對象包括：1. 平均考核成

29、績較低者優(yōu)先；2. 服務(wù)年資淺者；3. 可緊縮之工作崗位者；4. 職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。六、薪資結(jié)算1. 試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周 不予以結(jié)算工資；2. 屬勸退之員工（已滿試工期） ，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資；3. 屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資；4. 屬辭退、開除之員工，根據(jù)公司獎(jiǎng)懲管理制度扣罰款后給予結(jié)算工資；5. 與公司簽訂培訓(xùn)合同而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約 定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并 追究其給公司所造成的損失。6. 薪資結(jié)算后，離職人員

30、與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。 當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月 15 日發(fā)放。7.第三節(jié)考勤管理規(guī)定一、工作時(shí)間規(guī)定 規(guī)格公司經(jīng)營項(xiàng)目，崗位的職責(zé)不同，工作時(shí)間由部門為單位根據(jù)國家勞動(dòng)法及 公司運(yùn)營情況安排員工作息時(shí)間。二、考勤打卡規(guī)定1. 員工考勤以指紋打卡的電子考勤和手工簽到的紙質(zhì)考勤相結(jié)合使用。2. 由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；3. 員工因工作需要未能按時(shí)打卡或打卡異常的，主管級以上應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明理 由，一般崗位員工應(yīng)向部門直屬經(jīng)理說明理由。填寫打卡異常單經(jīng)部門書面說明原因， 負(fù)責(zé)人審批同意后報(bào)送人力資源部備檔，按出勤辦理；無打卡異常單的且正常在崗非 遲到、早退、離

31、崗、請假、曠工的視事假半天。4. 員工的考勤以一個(gè)月為一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期，即從當(dāng)月 1 日至最后一日；當(dāng)月工作未滿試 工期 7 天的員工考勤，當(dāng)月不予結(jié)算，須與次月考勤一同上報(bào)（例 10 月 23 日之后入職的 員工考勤將于 11 月 30 日與 11 月份的考勤一同上班，于 12 月 15 日發(fā)放工資。5. 員工上下班必須在電子考勤處指紋簽到， 在到達(dá)或離開崗位工作區(qū)時(shí)， 在本部門二 次簽到表上二次簽到、簽退。6. 員工應(yīng)在接班前 10 分鐘到達(dá)工作崗位，穿戴全套制服并向所屬主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到后準(zhǔn) 時(shí)開始工作，且在本班次工作結(jié)束后 30 分鐘非加班的情況下內(nèi)離開工作區(qū)。7. 部門負(fù)責(zé)人是本部門員工考勤管

32、理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門考勤工作。在每月最 后一日，各部門需將經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的員工考勤表 二次簽到表報(bào)送人力資源 部。8. 員工考勤表二次簽到表由人力資源部統(tǒng)一保管、備查（保有周期應(yīng)在 12 個(gè) 月以上）。9. 如發(fā)現(xiàn)考勤記錄不實(shí)的，由人力資源部核實(shí)，上報(bào)總經(jīng)理，追究當(dāng)事人及相關(guān)人員 的責(zé)任。10. 員工不得請人或代替他人打卡；如有發(fā)現(xiàn)請人或代替他人打卡者，雙方均需承擔(dān)公 司給予開除處罰，不予結(jié)算工資。11.遇惡劣天氣、交通管制等不可抗力導(dǎo)致員工無法按時(shí)到崗工作的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究后，可不按遲到或曠工辦理。三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定1. 員工因個(gè)人原因晚于規(guī)定的上班時(shí)間到崗的為遲到。在規(guī)定下班

33、時(shí)間之前離開工作崗位的為早退。2. 遲到/ 早退三十分鐘以內(nèi)以 10 元/ 次處以罰款；超過三十分鐘至一小時(shí)以內(nèi)，以 20元/ 次處以罰款。3. 遲到/早退時(shí)間超過 1小時(shí)，為事假 0.5 天；當(dāng)月遲到/早退累積 3次，為曠工 0.5天。4. 曠工：A未經(jīng)部門直屬經(jīng)理批準(zhǔn)，無故脫崗超過 2小時(shí)以上，為曠工1天；B未經(jīng)部門直屬經(jīng)理批準(zhǔn)，私自調(diào)班、串班，為曠工1天；C.未經(jīng)部門直屬經(jīng)理批準(zhǔn)，無故缺崗，為曠工 1天。5. 員工曠工應(yīng)扣除其雙倍天數(shù)的單日工資。工作時(shí)間為 14 小時(shí)制以上的員工，曠工 一天按照曠工兩天來計(jì)算。6. 員工一年內(nèi)曠工累計(jì) 3天（含 3天）以上的，屬于嚴(yán)重違反公升規(guī)章制度，公

34、司按 照勞動(dòng)合同及相關(guān)規(guī)定辦理。四、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。（一）病假 （無薪病假 ）1. 員工因患病或非因工負(fù)傷需要停止工作治療的，可申請病假，病假的最長期限不超 過本人可享受的醫(yī)療期。2. 員工生病，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，到正規(guī)醫(yī)院就診。非工作時(shí)間患急病應(yīng)及時(shí)就 診，不能事先請假的，應(yīng)于上午 9：00 前口頭通知部門負(fù)責(zé)人，部門應(yīng)以書面形式于當(dāng)日11 點(diǎn)前報(bào)給人力資源部。3. 員工看急診，應(yīng)到住家附近的醫(yī)院就診，急診病休證明應(yīng)出具急診病歷，急診休假 最多只批準(zhǔn)兩天。4. 病假需要向單位提供此次病假診斷書、檢查報(bào)告、醫(yī)療手冊和收據(jù)，方可計(jì)算為病 假。5.病假含法定休假日和公休

35、日6.員工以病假為借口， 外出從事有償服務(wù)或從事與病假無關(guān)的其他活動(dòng)， 均視為事假。7. 以下情況將不被視為病假的正當(dāng)依據(jù)，此類病假申請不會(huì)獲得批準(zhǔn)：A由員工引起的打架或爭吵而造成的傷??；B. 故意或自己造成的傷病；C. 因醉酒造成的傷?。籇 .違反崗位操作流程和單位各項(xiàng)制度，引起的傷病；E. 違反交通管理?xiàng)l例，引起的傷?。籉. 違反國家治安管理?xiàng)l例，引起的傷害。8. 員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本企業(yè)工作年限，按照國家相關(guān)政策規(guī)定，可享受324個(gè)月的醫(yī)療期，此期間公司不予支付。（二）事假（無薪事假）1. 員工請事假需提前 5 天提出申請，并填寫員工休

36、假單 ，說明理由，按批準(zhǔn)權(quán)限 審批后方可休假。2. 特殊情況來不及到崗請假，必須用電話報(bào)告上級主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可休假，部 門應(yīng)攜員工請假單和書面形式于當(dāng)日 11 點(diǎn)前報(bào)給人力資源部。3. 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的，按曠工處理。4. 實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間一般不準(zhǔn)事假， 特殊情況休事假的， 原則上由實(shí)習(xí)學(xué)校開出證明， 報(bào)人力資源部審批，并順延實(shí)習(xí)期限。5. 非因不可抗力，員工休事假時(shí)間超出批準(zhǔn)期限的，按曠工處理。（三）法定假日1. 根據(jù)中華人民共和國有關(guān)政策，員工每年將享有十一天有薪法定假日：元旦 1 天、 春節(jié)3天、清明節(jié) 1天、端午節(jié) 1天、五一國際勞動(dòng)節(jié) 1天、中秋節(jié) 1天、國慶節(jié) 3天； 注：實(shí)

37、行倒班制員工不予享有有薪法定假日，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予帶薪休假待遇。2. 因工作原因，公司需要享有帶薪休假的員工在法定假日工作，法定假日的補(bǔ)償應(yīng)盡 可能通過補(bǔ)休方式進(jìn)行，且必須在法定假日過后 1-3 個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完畢；3. 部門主管負(fù)責(zé)保存本部門員工未休法定假日的準(zhǔn)確紀(jì)錄并在每月考勤表上記錄下4.來；人力資源部負(fù)責(zé)核實(shí)所有員工均已在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)休法定假日；5.若部門負(fù)責(zé)人因人手不足或在旺季的情況下難以安排其員工進(jìn)行補(bǔ)休，人力資源部 將根據(jù)實(shí)際工作情況延長補(bǔ)休期限。（四）婚假1. 員工本人結(jié)婚，可享受婚假 3 天（含法定節(jié)假日） 。2. 女方年滿 23 周歲，男方年滿 25 周歲為晚婚年齡， 雙

38、方都符合晚婚年齡， 可享受晚 婚婚假 15 天。3. 晚婚假含公休日及法定節(jié)假日。4. 婚假須提前 30 天申請，員工休假單后面需附身份證、結(jié)婚證復(fù)印件。5. 婚假須在婚姻登記證發(fā)證 180 日內(nèi)可享受婚假，逾期不再享受法定婚假。（五）喪假1. 員工親屬（雙方父母、配偶、子女、兄弟姐妺 ）去世，可有薪休假 1 天，請假不超過5 天（含帶薪喪假）。2. 員工祖父母、外祖父母去世，請假不超過 3 天。3. 需到外地處理喪事，經(jīng)批準(zhǔn)后可給予路程假（按事假處理） 。4. 喪家須提交親屬死亡證明的復(fù)印件。5. 逾期不歸，又無準(zhǔn)假手續(xù)按曠工辦理。（六）年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳時(shí)間、計(jì)劃生育假 待公司正式開

39、業(yè)后，另行安排。五、出差考勤規(guī)定1. 技術(shù)部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫員工外勤登記表 ， 其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí)， 此表將作為工資核算的依據(jù)；2. 各部門經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況，于當(dāng)月 30 日前將本部門的員工外出登記表及 員工考勤表交人力資源部統(tǒng)計(jì)考勤 ；3. 人力資源部負(fù)責(zé)各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的 員工外勤登記表有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。六、假期審批權(quán)限1. 請假 1-2 天，由部門負(fù)責(zé)人簽批生效；2.申請假期 3 天（含）以上者，經(jīng)部門經(jīng)理

40、核準(zhǔn)后還需報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審 批；3. 部門經(jīng)理可自行安排 2 天（含）以內(nèi)的部門員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)人力資源 部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門請假（包含事假、病 假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過本部門人員數(shù)量的 10% 。4. 員工未請假、請假未獲批準(zhǔn)、或以虛假理由騙取休假的，所休息時(shí)間視為曠工。5. 不負(fù)責(zé)任審批員工出勤，或不如實(shí)填寫員工考勤表二次簽到表的，一經(jīng)查 實(shí)，追究部門負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任。九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定1. 人力資源部須依據(jù)請假申請單、員工外勤登記表、未打卡說明單等 記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。2

41、. 行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月 5 號前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如 有異議可向人力資源部門核實(shí)。第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定總則第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益， 特制訂本制度。第二條 對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。第三條 本制度適于公司全體員工。第四條 公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。獎(jiǎng)懲的原則第六條 公司對員工的基本要求包括：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的崗位描述、工作目標(biāo)和 臨時(shí)工作任務(wù)。第七條 員工的表現(xiàn)較大地超過公司對員工的基本要求，或者其行為可以在較長時(shí)期內(nèi)為企

42、 業(yè)帶來收益，除在當(dāng)期考評得分上予以反映外，還可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的形式予以表彰，以起到 宣傳、鼓勵(lì)的推動(dòng)作用。第八條 員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。第九條 處罰和過失單必須及時(shí)通達(dá)本人，本人有向上級申訴的權(quán)利。第十條 下屬的行為應(yīng)予處罰，而其直接管理者沒有處罰的，管理者承擔(dān)責(zé)任過失，人力資 源管理部門可以下達(dá)責(zé)任過失單。第十一條 有功必獎(jiǎng)，有過必罰；依法管理，執(zhí)法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰面前，人人平等。獎(jiǎng)懲職責(zé)第十二條 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門獎(jiǎng)懲工作的提出。第十三條 人力資源部負(fù)責(zé)審批員工 500 元以下的獎(jiǎng)懲決定。第十四條 運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng) /罰工作的落實(shí)、決定復(fù)核與復(fù)

43、議。第十五條 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全體員工記過與記功 （含）以上、獎(jiǎng)罰單次金額超過 500 元或涉及晉 / 降級（薪、職 ）的決定的審批。獎(jiǎng)勵(lì)條例第十六條 獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)三種：（一）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）行政獎(jiǎng)勵(lì)包括晉升、擴(kuò)大職權(quán)、參與決策等。（三）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、授予優(yōu)秀員工、合理建議獎(jiǎng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)獎(jiǎng)、拾金 不昧獎(jiǎng)、個(gè)人突破獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)、最佳管理獎(jiǎng)等稱號。以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并執(zhí)行。第十七條 員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司。（一）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；（二）領(lǐng)導(dǎo)有方，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有相

44、當(dāng)成效者；（三）每月初評各部門選出上月表現(xiàn)最佳者；（四）預(yù)防機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障或搶修工程使正常經(jīng)營不致受到較大影響者；（五）品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者；（六）增收節(jié)支 5 萬元（含）以上，10 萬元（不含 ）以下者；（七）全年考勤記錄無缺勤者；（八）合理化建議在應(yīng)用中取的一定效果者；（九）對顧客服務(wù)熱情，服務(wù)品質(zhì)高，被顧客表揚(yáng)的，本月有好評的，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者； （十）其他對公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者；（十一 ）具有節(jié)約意識，能夠節(jié)能減排為公司節(jié)約成本支出的； （十二）在公司客流量大，人員缺少等的情況下能主動(dòng)加班加點(diǎn)。（十三 ）拾金不昧（金額較大者適用專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）； （

45、十四）員工在服務(wù)中因顧客原因遭到辱罵，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，維護(hù)公司利益的； （十五）能夠及時(shí)協(xié)助或有效解決突發(fā)事件者； 第十八條 員工有下列事件之一者予以記功一次。（一）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者；（二）增收節(jié)支 10 萬元（含）以上， 50 萬元（不含）以下者；（三）全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)五次者；（四）對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的；（五）開源節(jié)流（節(jié)約易耗品或節(jié)省開支），有突出貢獻(xiàn)者；（六）維護(hù)企業(yè)重大利益，避免重大損失者；（七）創(chuàng)建特殊功跡，在社會(huì)上產(chǎn)生良好影響的。第十九條凡符合下列條件之一者，建議給予晉級、晉薪或晉職獎(jiǎng)勵(lì)。（一）表現(xiàn)優(yōu)異，績效

46、考核結(jié)果符合本部門晉升條件者；（二）在本工作崗位做出某項(xiàng)突出成績者；（三）有突出才能，為公司急需者；（四）為同行業(yè)競相爭取者；（五）其他符合晉級（薪、職）條件者。第二十條員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎(jiǎng)：1. 一年中累計(jì)3次被評為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者；2. 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者；3. 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者;第二十一條獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：獎(jiǎng)懲類別嘉獎(jiǎng)小功年終獎(jiǎng)金額30元/次150元/次300元/次懲罰條例第二十二條懲罰分為甲類、乙類、丙類、書面警告第二十三條甲類過失

47、的處罰員工出現(xiàn)甲類過失，處罰 5001000元，情形嚴(yán)重者給予辭退或開除處罰，并附加罰款500-1000 元。1. 在外經(jīng)營或投資與公司類似或職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)。2. 在外帶薪從事兼職工作（包括病事假期間）。3. 調(diào)戲、恐嚇、威脅、危害或誹謗、欺侮他人，情節(jié)嚴(yán)重的4. 未經(jīng)上級經(jīng)理批準(zhǔn)私配公司各場所鑰匙 ,或私留客用更衣箱鑰匙。5. 毆打他人或互相打斗，或聚眾鬧事，在大廳予眾面前侮辱謾罵他人擾亂秩序者。6. 組織或煽動(dòng)罷工、 斗毆、聚眾鬧事者或加入國家機(jī)關(guān)認(rèn)定的邪教組織、反動(dòng)組織或黑社 會(huì)性質(zhì)團(tuán)伙，并承擔(dān)造成后果的相關(guān)經(jīng)濟(jì)及刑事責(zé)任。7. 向客人或同事索取金錢等其它報(bào)酬或協(xié)助客人逃帳的。8. 使

48、用、攜帶或收藏毒品、麻醉劑、槍支、黃色書刊等違禁品。9. 泄露公司機(jī)密情報(bào)或偽造公司文件企圖行騙或未經(jīng)酒店授權(quán)， 利用酒店的名義與其他公 司或個(gè)人交易。10. 嚴(yán)禁在公司內(nèi)推銷自購物品。擅自裹攜商品進(jìn)入園區(qū)倒賣，或?yàn)樗颂峁┨悠狈奖悖?扣 除未發(fā)工資并沒收非法所得；11. 倒買倒賣門票或私自用儲(chǔ)值卡套現(xiàn)， 侵占公司現(xiàn)金流者， 扣除未發(fā)工資并沒收非法所得。12. 偷竊公司、客人或同事的錢物，處以 510倍的罰款。13. 接受任何形式的賄賂或向上司行賄，經(jīng)核實(shí)，沒收全部賄賂所得。14. 利用職務(wù)之便， 收取回扣等商業(yè)賄賂， 沒收全部非正當(dāng)所得， 如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的， 須賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重，

49、接受賄賂數(shù)額較大的，依法追究法律責(zé)任。15. 在公司有賭博或圍觀賭博情況。16. 故意損壞公司設(shè)施、設(shè)備，除照價(jià)賠償外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。17. 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天，或打虛卡而實(shí)際脫崗者。18. 冒名頂替有關(guān)檢查（如考勤、體檢等）、考試、考核者（本人及頂替者）。19. 從公司建筑內(nèi)向外拋扔物品， 造成嚴(yán)重后果者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任外， 處以相應(yīng)金 額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。20. 涂改、偽造、撕毀、隱藏單據(jù)，除補(bǔ)償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng) 濟(jì)處罰。21. 私自消費(fèi)公司物料不按規(guī)定買單，私自購入填庫者，除按規(guī)定買單外，處以相應(yīng)金額的 附帶經(jīng)濟(jì)處罰。22. 故意破壞、損耗賓

50、館及客人財(cái)務(wù)、設(shè)施、設(shè)備的。23. 員工更衣柜存放危險(xiǎn)品或攜帶或收藏一切禁品如槍械器、毒品、爆炸品、易燃品。24. 私撬其他員工更衣柜的25. 私換外幣的26. 請假休班期間就職于其他公司的。27. 違反國家有關(guān)規(guī)定參加非法組織的。28. 遞交辭職報(bào)告后沒經(jīng)批準(zhǔn)不來上班的。29. 私自截住賬款或服務(wù)款項(xiàng)的。30. 觸犯國家法律、法規(guī)或外事紀(jì)律。第二十四條 乙類過失的處罰 員工出現(xiàn)乙類過失，在一年時(shí)間內(nèi)，第一次給予書面警告，第二次無薪停職檢查 7 天至 1 個(gè)月，第三次解雇處分。在給予以上行政處分的同時(shí)，取消當(dāng)月50%100%的績效收入（或浮動(dòng)工資），并處以200500元不等的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。1.

51、 擅自私調(diào)更衣柜或私自加鎖或在更衣柜中存放有公司物品。2. 當(dāng)值時(shí)睡覺、閑聊、做私活等與工作無關(guān)的事情。3. 不服從管理、賭氣離崗，在客人和員工中造成不良影響的，留職察看一個(gè)月，發(fā)固定工 資的 70% 。4. 管理人員由于工作瀆職或擅離職守，由此給公司造成損失的，留職察看一至三個(gè)月，其間發(fā) 80% 固定工資，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。5. 員工消費(fèi)或其親友、客人消費(fèi)，從進(jìn)入具體消費(fèi)點(diǎn)起計(jì)算，超過 15 分鐘未起單，按該 消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰（如客房按當(dāng)日掛牌價(jià)）。員工消費(fèi)或其親友、 客人消費(fèi)，不起單或只起部分單的，按該消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。6. 所有員工一律不

52、得擅自使用客房、 KTV 包房、桑拿包房、棋牌包房等所有客用經(jīng)營場所、 設(shè)施，違者，按該經(jīng)營點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。7. 保管不善造成公司物品丟失而不報(bào)告，私自購買填庫者。8. 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自攜友或其他人士到員工宿舍逗留、住宿。9. 公司內(nèi)爭吵、污言穢語，擾亂公司秩序。10. 私自使用公司客用品或客用設(shè)施，照售價(jià)賠償。11. 違反吸煙條例擅自在工作場所或其它禁煙區(qū)吸煙。12. 損壞客人物品或公司設(shè)施，照價(jià)賠償。13. 私自留宿工作區(qū)或經(jīng)營服務(wù)區(qū)14. 偷吃公司或客人的食物。15. 擅自進(jìn)入公司規(guī)定的禁區(qū)。16. 沒有敲門或未經(jīng)客人允許而進(jìn)入客人房間，造成較壞影響的。17. 拾遺不報(bào)，

53、除追回拾遺物品外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。18. 當(dāng)班當(dāng)值時(shí)間，擅離工作崗位或串崗閑蕩。19. 當(dāng)班當(dāng)值時(shí)，飲酒或服用違禁品 ,或酒后上崗。20. 冷落怠慢客人，引起客人投訴嚴(yán)重追責(zé)。21. 私自收取小費(fèi)而不上交，追交全部所得。22. 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響客人或其他員工聲譽(yù)。23. 條偽造病假證明或提供虛假資料或不實(shí)報(bào)告者。24. 張貼或涂改、撕毀通告欄內(nèi)的任何告示。25. 違反員工餐廳守則、安全管理?xiàng)l例、員工住宿規(guī)定。26. 集體宿舍內(nèi)男女混住，影響他人正常住宿。27. 由于懈怠疏忽而造成工作損失，賠償損失。28. 丟失公司貴重物品，照價(jià)賠償。29. 通風(fēng)報(bào)信,為他人求情 ,袒護(hù)及包

54、庇 ,干擾正常質(zhì)檢工作 .30. 出現(xiàn)嚴(yán)重問題，緊急情況瞞報(bào)、延時(shí)上報(bào)，造成影響的。第二十五條 丙類及其他過失的處罰員工出現(xiàn)丙類過失，在一年時(shí)間內(nèi)，前三次予以書面警告，第四次予以715天的無薪停職處分或解雇。在給予上述行政處分的同時(shí)，取消當(dāng)月1050%的績效收入，并處以50 200 元不等的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。（一）著裝、儀容、儀表違規(guī)的處罰：1. 按規(guī)范要求著工裝、穿工作鞋、系領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、戴安全帽、佩帶工牌等。2. 在工裝外著其他裝或毛衣、內(nèi)衣領(lǐng)、袖露出工裝外等不規(guī)范著裝。3. 當(dāng)班時(shí)所穿工裝不整潔。4. 員工梳披肩長發(fā)，染黑色以外的頭發(fā)，男員工留胡須、耳發(fā)，女員工不化淡妝。5. 長指甲、染指甲。

55、6. 上班時(shí)，儀態(tài)、舉止未達(dá)到公司要求，如靠墻、叉腰、掏耳朵、挖鼻孔等違規(guī)舉止。7. 當(dāng)班時(shí)間玩手機(jī)8. 在工作時(shí)間嚼口香糖或吃零食。（二）禮貌不規(guī)范的處罰1. 話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話不使用或未完全使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語；一般員工接聽電話不稱呼“您好” 及報(bào)崗位名。2. 員工遇到上司不主動(dòng)禮貌招呼。3. 員工在營業(yè)區(qū)域、參加會(huì)議和對客服務(wù)時(shí)不使用普通話。4. 使用客用設(shè)施，不使用指定的員工通道。5. 在工作場所高聲喧嘩。6. 在公司區(qū)域內(nèi)遇到客人，不主動(dòng)微笑、側(cè)身讓道、問候7. 對客服務(wù)時(shí)，不按公司規(guī)定使用規(guī)范的服務(wù)用語、致詞，如在餐廳包房不致歡迎詞，進(jìn) 入按摩房、理療房、客房服務(wù)不通報(bào)等。8. 在崗時(shí)，電

56、話鈴聲響三聲后不接聽。9. 在客人之前掛斷電話。10. 進(jìn)室前不敲門或未經(jīng)同意擅自進(jìn)入。11. 公共場所或面客擺弄頭發(fā)、整理著裝等。在工作場所或面客時(shí)撲粉化妝、整理鞋襪。12. 公共場所對上司、同事使用不規(guī)范稱呼，如不稱“王經(jīng)理”、“李主管”而稱“王哥”、 “李姐”、“李 XX ”等。13. 對客談話時(shí)用語不規(guī)范，或態(tài)度不好，或惡語傷人，被客人投訴或員工舉報(bào)。14. 不主動(dòng)為客人引路、招等電梯。15. 高聲與客人、上司、同事對話。（三）工作、服務(wù)不達(dá)標(biāo)的處罰 1工作、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、耐心、周到。2. 收銀員、總臺(tái)接待不按服務(wù)程序操作，引起客人投訴。如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按責(zé)任 大小進(jìn)行賠償。3. 少收或超收客人消費(fèi)金額，當(dāng)事人賠償或退還少收或超收金額。4. 故意隱瞞