模塊八汽車(chē)配件管理系統(tǒng)匯編

1、汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)模塊八模塊八 配件營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)配件營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù) 1、管理信息系統(tǒng)基本概念、管理信息系統(tǒng)基本概念2、配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)、配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 教學(xué)目標(biāo)一、掌握管理信息系統(tǒng)的概念一、掌握管理信息系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)與特點(diǎn)二、了解管理信息系統(tǒng)在汽車(chē)二、了解管理信息系統(tǒng)在汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用配件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管

2、理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 一、信息的概念一、信息的概念信息信息是人和外界相互作用過(guò)程中互相交換的是人和外界相互作用過(guò)程中互相交換的內(nèi)容的表述內(nèi)容的表述”。信息具有以下幾層含義：。信息具有以下幾層含義：1 1、信息來(lái)源于物質(zhì)，來(lái)源于物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)；、信息來(lái)源于物質(zhì)，來(lái)源于物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)；2 2、信息是一種知識(shí)與消息，是由事物傳達(dá)、信息是一種知識(shí)與消息，是由事物傳達(dá)出的，經(jīng)接收者加工處理的數(shù)據(jù)，可以存儲(chǔ)和出的，經(jīng)接收者加工處理的數(shù)據(jù)，可以存儲(chǔ)和傳遞；傳遞；3 3、信息具有價(jià)值，通過(guò)信息的接收和傳遞，、信息具有價(jià)值，通過(guò)信息的接收和傳遞，有助于運(yùn)動(dòng)事物的認(rèn)識(shí)和了解，并能反饋于事有助于運(yùn)動(dòng)事

3、物的認(rèn)識(shí)和了解，并能反饋于事物。物。活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 信息運(yùn)動(dòng)就是信息收集、加工處理、存儲(chǔ)、傳遞、反饋的過(guò)程，在人類(lèi)的社會(huì)活動(dòng)中，人們對(duì)信息的掌握程度會(huì)影響到其行為的作用大小。因而，信息是一種非常重要的資源，要求信息技術(shù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的處理、反饋信息。活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 二、系統(tǒng)二、系統(tǒng)（一）系統(tǒng)的概念（一）系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)系統(tǒng)是由兩個(gè)或多個(gè)要素按照一定的方是由兩個(gè)或多個(gè)要素按照一定的方式組合而成，具有相互聯(lián)系、相互作用

4、的特式組合而成，具有相互聯(lián)系、相互作用的特殊結(jié)構(gòu)和特定功能的整體。殊結(jié)構(gòu)和特定功能的整體?；顒?dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （二）系統(tǒng)的（二）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)各結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)各要素之間的相互要素之間的相互聯(lián)系、相互作用聯(lián)系、相互作用的方式，即各要的方式，即各要素在時(shí)空上排列素在時(shí)空上排列和組合的具體形和組合的具體形式。系統(tǒng)的一般式。系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)模型包括系結(jié)構(gòu)模型包括系統(tǒng)的輸入、加工、統(tǒng)的輸入、加工、輸出及反饋與控輸出及反饋與控制制活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電

5、子商子商務(wù)務(wù) 三、管理信息系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)（一）管理信息系統(tǒng)的概念（一）管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（management management information systeminformation system，MISMIS）是一個(gè)利用計(jì)）是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、手工作業(yè)步驟和分析、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、手工作業(yè)步驟和分析、計(jì)劃、控制、決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)的集成的用劃、控制、決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)的集成的用戶(hù)戶(hù)機(jī)器系統(tǒng)，它能夠向企業(yè)或組織提供信機(jī)器系統(tǒng)，它能夠向企業(yè)或組織提供信息以支持其運(yùn)行、管理以及決策支持功能。息以支持其運(yùn)行、管理以及決策支持功能

6、?；顒?dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) MISMIS具有以下顯著特點(diǎn)：具有以下顯著特點(diǎn)：1 1、MISMIS是人機(jī)結(jié)合的輔助性的信息系統(tǒng)。是人機(jī)結(jié)合的輔助性的信息系統(tǒng)。2 2、MISMIS主要解決組織的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，以數(shù)主要解決組織的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，以數(shù)據(jù)處理為中心，完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，據(jù)處理為中心，完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出等任務(wù)。包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出等任務(wù)。3 3、MISMIS功能的發(fā)揮必須與先進(jìn)的管理手段功能的發(fā)揮必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái)。和方法結(jié)合起來(lái)。4 4、多學(xué)科交叉性、

7、多學(xué)科交叉性活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （二）管理信息系統(tǒng)的功能（二）管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能可分為兩個(gè)大的方管理信息系統(tǒng)的功能可分為兩個(gè)大的方面：一是與信息處理相關(guān)的作用，如信息面：一是與信息處理相關(guān)的作用，如信息收集、信息加工處理、信息存儲(chǔ)、信息利收集、信息加工處理、信息存儲(chǔ)、信息利用等，另一個(gè)是管理信息系統(tǒng)的目的出發(fā)，用等，另一個(gè)是管理信息系統(tǒng)的目的出發(fā)，包括支持決策，管理，計(jì)劃，執(zhí)行、反饋包括支持決策，管理，計(jì)劃，執(zhí)行、反饋與控制等管理職能。與控制等管理職能?；顒?dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八

8、 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 信息系統(tǒng)的技術(shù)支持結(jié)構(gòu)由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的技術(shù)支持結(jié)構(gòu)由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、信息管理機(jī)構(gòu)等幾個(gè)部分組成軟件系統(tǒng)、信息管理機(jī)構(gòu)等幾個(gè)部分組成活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 四、管理信息系統(tǒng)在汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用四、管理信息系統(tǒng)在汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用計(jì)算機(jī)配件管理系統(tǒng)的作用計(jì)算機(jī)配件管理系統(tǒng)的作用1 1、計(jì)算機(jī)具有信息存儲(chǔ)量大、信息處理準(zhǔn)確的、計(jì)算機(jī)具有信息存儲(chǔ)量大、信息處理準(zhǔn)確的特點(diǎn)。特點(diǎn)。2 2、計(jì)算機(jī)管理可以挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力、計(jì)算機(jī)管理可以

9、挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力3 3、實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，各車(chē)型、故障、工種、技、實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，各車(chē)型、故障、工種、技術(shù)熟練程度等術(shù)熟練程度等 都可以進(jìn)行量化，使得在修理報(bào)都可以進(jìn)行量化，使得在修理報(bào)價(jià)、竣工結(jié)算、工資分配、獎(jiǎng)金提成等方面有據(jù)價(jià)、竣工結(jié)算、工資分配、獎(jiǎng)金提成等方面有據(jù)可依，既能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)也為企可依，既能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)也為企業(yè)樹(shù)立規(guī)范化管理的良好的形象。業(yè)樹(shù)立規(guī)范化管理的良好的形象?；顒?dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （三）計(jì)算機(jī)配件管理系統(tǒng)的基本功能（三）計(jì)算機(jī)配件管理系統(tǒng)的基本功能 1 1接待報(bào)修

10、。接待報(bào)修。 2 2維修調(diào)度維修調(diào)度 3 3竣工結(jié)算竣工結(jié)算 4 4配件管理配件管理 5 5財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 6 6生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （四）計(jì)算機(jī)配件管理系統(tǒng)的效能（四）計(jì)算機(jī)配件管理系統(tǒng)的效能 1 1、對(duì)車(chē)輛維修和零配件銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，、對(duì)車(chē)輛維修和零配件銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，代替自由度較大的手工打價(jià)，便于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化代替自由度較大的手工打價(jià)，便于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。管理。 2 2、可以即時(shí)監(jiān)控零配件的入庫(kù)、出庫(kù)、銷(xiāo)售，、可以即時(shí)監(jiān)控零配件的入庫(kù)、出庫(kù)、銷(xiāo)售，便于企業(yè)做好零配件銷(xiāo)售管理，

11、實(shí)現(xiàn)合理庫(kù)存。便于企業(yè)做好零配件銷(xiāo)售管理，實(shí)現(xiàn)合理庫(kù)存。 3 3、可以詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄客戶(hù)的基本情況和車(chē)、可以詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄客戶(hù)的基本情況和車(chē)輛的技術(shù)數(shù)據(jù)，便于企業(yè)做好客戶(hù)服務(wù)管理和車(chē)輛的技術(shù)數(shù)據(jù)，便于企業(yè)做好客戶(hù)服務(wù)管理和車(chē)輛維修管理。輛維修管理。 活動(dòng)一 管理信息系統(tǒng)基本概念模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 4 4、可以量化員工績(jī)效，使員工工資和本職工、可以量化員工績(jī)效，使員工工資和本職工作掛鉤，提高員工的工作積極性。作掛鉤，提高員工的工作積極性。 5 5、可以記錄維修過(guò)程中的工藝流程，為車(chē)輛、可以記錄維修過(guò)程中的工藝流程，為車(chē)輛維修提供技術(shù)參考。維

12、修提供技術(shù)參考。 6 6、利用互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)InternetInternet，索取維修資料，接，索取維修資料，接受維修培訓(xùn)，并可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行維修技術(shù)的受維修培訓(xùn)，并可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行維修技術(shù)的求助及交流，解決維修資料缺乏、按技術(shù)手段落求助及交流，解決維修資料缺乏、按技術(shù)手段落后的難題。后的難題。 教學(xué)目標(biāo)一、了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)及一、了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)及 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)二、了解電子商務(wù)在汽車(chē)配件營(yíng)二、了解電子商務(wù)在汽車(chē)配件營(yíng) 銷(xiāo)中的應(yīng)用銷(xiāo)中的應(yīng)用活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八

13、八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 一、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（一）電子商務(wù)的定義（一）電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)電子商務(wù)（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是從英文的字面意思上看就是 利用現(xiàn)在先利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一

14、定的協(xié)議連接起來(lái)的絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。式?；顒?dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （二）電子商務(wù)的模式（二）電子商務(wù)的模式InternetInternet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。參

15、與電子商務(wù)的實(shí)體有四的網(wǎng)上服務(wù)等。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類(lèi)：顧客類(lèi)：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(hù)、商戶(hù)(包括銷(xiāo)售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商包括銷(xiāo)售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行、銀行(包包括發(fā)卡行、收單行括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。及認(rèn)證中心?；顒?dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 根據(jù)銷(xiāo)售主體不一樣，分為以下幾種模式：根據(jù)銷(xiāo)售主體不一樣，分為以下幾種模式：B2C B2C 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2B B2B 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2C C2C 消費(fèi)者與消費(fèi)者

16、之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2B C2B 消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)O2O O2O 線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 構(gòu)面構(gòu)面B2CB2CC2BC2B商品來(lái)源商家提供所有網(wǎng)友、小商家產(chǎn)品線特定或有限多樣化產(chǎn)品線深度不多非常多樣化欺偽不多有時(shí)發(fā)生產(chǎn)品保證不錯(cuò)需要規(guī)則提升服務(wù)品質(zhì)依商家性質(zhì)由賣(mài)方提供活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （三）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（三）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

17、 電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有下列優(yōu)點(diǎn)：與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有下列優(yōu)點(diǎn)： A. A. 降低交易成本。降低交易成本。 B. B. 減少庫(kù)存。減少庫(kù)存。 C. C. 縮短生產(chǎn)周期。縮短生產(chǎn)周期。 D. D. 增加商機(jī)。增加商機(jī)。 E. E. 減輕物資的依賴(lài)。減輕物資的依賴(lài)。 F. F. 減少中間環(huán)節(jié)。減少中間環(huán)節(jié)?；顒?dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) （四）電子商務(wù)的劣勢(shì)（四）電子商務(wù)的劣勢(shì) 1 1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題 2 2政府

18、的角色定位問(wèn)題政府的角色定位問(wèn)題 3 3安全問(wèn)題安全問(wèn)題 4 4網(wǎng)上支付問(wèn)題網(wǎng)上支付問(wèn)題 5 5電子商務(wù)法律問(wèn)題電子商務(wù)法律問(wèn)題 6 6商家信譽(yù)問(wèn)題商家信譽(yù)問(wèn)題 活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 3 3 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)商務(wù)(一一) 汽車(chē)配件汽車(chē)配件網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的概念化經(jīng)營(yíng)的概念 美美國(guó)汽車(chē)配件經(jīng)銷(xiāo)商雷蒙德的汽車(chē)配件店位于美國(guó)亞特蘭大市國(guó)汽車(chē)配件經(jīng)銷(xiāo)商雷蒙德的汽車(chē)配件店位于美國(guó)亞特蘭大市的一個(gè)郊外，這個(gè)小店與別的配件店并無(wú)二致，但其特色是網(wǎng)上的一個(gè)郊外，這個(gè)小店與別的配件店并無(wú)二致，但其特色是網(wǎng)上交易，任何與

19、汽車(chē)配件銷(xiāo)售相關(guān)的服務(wù)均可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。該交易，任何與汽車(chē)配件銷(xiāo)售相關(guān)的服務(wù)均可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。該經(jīng)銷(xiāo)店的銷(xiāo)售員們都具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，他們耐心地幫助沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)店的銷(xiāo)售員們都具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，他們耐心地幫助沒(méi)有網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)的顧客完成在互聯(lián)網(wǎng)上的買(mǎi)賣(mài)。如果顧客需要，他網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)的顧客完成在互聯(lián)網(wǎng)上的買(mǎi)賣(mài)。如果顧客需要，他們還可免費(fèi)傳授各種有關(guān)網(wǎng)上交易的知識(shí)。為了體現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售的們還可免費(fèi)傳授各種有關(guān)網(wǎng)上交易的知識(shí)。為了體現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售的快速與便捷，他們提供快速與便捷，他們提供24小時(shí)服務(wù)，只要顧客提出，他們總是小時(shí)服務(wù)，只要顧客提出，他們總是力爭(zhēng)在力爭(zhēng)在15分鐘內(nèi)給予答復(fù)。顧客只需坐在家中的電腦前

20、進(jìn)入該分鐘內(nèi)給予答復(fù)。顧客只需坐在家中的電腦前進(jìn)入該經(jīng)銷(xiāo)店的網(wǎng)站，然后就可以完成所有想做的事，觀看該店全貌、經(jīng)銷(xiāo)店的網(wǎng)站，然后就可以完成所有想做的事，觀看該店全貌、下載所需車(chē)款配件的圖片、了解價(jià)格、下訂單等。然后，就可以下載所需車(chē)款配件的圖片、了解價(jià)格、下訂單等。然后，就可以安坐在家或在自己的維修店里收到由銷(xiāo)售員送貨上門(mén)的汽車(chē)配件。安坐在家或在自己的維修店里收到由銷(xiāo)售員送貨上門(mén)的汽車(chē)配件?；顒?dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) ( (二二)、汽車(chē)配件電子商務(wù)流程、汽車(chē)配件電子商務(wù)流程活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)

21、銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 而作為顧客更可以任意選擇網(wǎng)站，對(duì)比、挑選滿意而作為顧客更可以任意選擇網(wǎng)站，對(duì)比、挑選滿意的貨品，下面就以淘寶為例進(jìn)行分析的貨品，下面就以淘寶為例進(jìn)行分析1 1、打開(kāi)主頁(yè)，鍵入需要貨品、打開(kāi)主頁(yè)，鍵入需要貨品活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 2 2、選擇滿意的貨品，并點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接、選擇滿意的貨品，并點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 3 3、拍下貨品、拍下貨品活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 4 4、填寫(xiě)訂單信息、填寫(xiě)訂單信息活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理管理信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)與電與電子商子商務(wù)務(wù) 5 5、支付貨款、支付貨款活動(dòng)二 配件營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)模塊模塊八八 配件配件營(yíng)銷(xiāo)