醫(yī)院績效管理與量化考評(岑玨)

1、o 公立醫(yī)院改革的要求公立醫(yī)院改革的要求公益性、積極性、改善績效公益性、積極性、改善績效o 專業(yè)精細(xì)管理的趨勢專業(yè)精細(xì)管理的趨勢科學(xué)、合理、客觀、量化、可比科學(xué)、合理、客觀、量化、可比問題的提出問題的提出提提 綱綱 績效管理概述績效管理概述1 12 23 3 醫(yī)院績效考核醫(yī)院績效考核 精細(xì)管理思考精細(xì)管理思考概概 念念績效績效oBates和和Holton(1995年年)提出：提出：“績效是一個多維建構(gòu)，績效是一個多維建構(gòu)，觀察和測量它的角度不同，其結(jié)果也會不同觀察和測量它的角度不同，其結(jié)果也會不同”。n行為學(xué)認(rèn)為行為學(xué)認(rèn)為，績效是一種個人或組織的行為能力判斷，它，績效是一種個人或組織的行為能力

2、判斷，它可以區(qū)分個人或組織行為能力的高低可以區(qū)分個人或組織行為能力的高低n經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾，績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾，績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工的承諾績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工的承諾n社會學(xué)認(rèn)為社會學(xué)認(rèn)為，績效意味著每一個社會成員按照社會分工所，績效意味著每一個社會成員按照社會分工所承擔(dān)的那一份職責(zé)承擔(dān)的那一份職責(zé) n管理學(xué)認(rèn)為管理學(xué)認(rèn)為，績效，績效=做了什么做了什么(實(shí)際收益實(shí)際收益)+能做什么能做什么(預(yù)預(yù)期收益期收益)績效績效概概 述述p學(xué)者學(xué)者Brumbrach(1988年年) 下的定義：績效是下的定

3、義：績效是指行為和結(jié)果指行為和結(jié)果概概 述述績績 效效醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效衛(wèi)生系統(tǒng)績效衛(wèi)生系統(tǒng)績效病種績效病種績效人員績效人員績效績效在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)的分類績效在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)的分類概概 述述衛(wèi)生系統(tǒng)績效衛(wèi)生系統(tǒng)績效目標(biāo)目標(biāo)1 1：增進(jìn)健康增進(jìn)健康目標(biāo)目標(biāo)3 3：合理分?jǐn)傖t(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用合理分?jǐn)傖t(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用指標(biāo)1：人群總的健康水平指標(biāo)2：不同人群的健康水平指標(biāo)3：衛(wèi)生系統(tǒng)總的反應(yīng)性指標(biāo)4：不同人群中衛(wèi)生系統(tǒng)的反應(yīng)性情況指標(biāo)5：不同人群醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用的分擔(dān)情況目標(biāo)目標(biāo)2 2：對人們的期望作出良好反應(yīng)對人們的期望作出良好反應(yīng)概概 述述人員績效人員績效o 屬于人力資源管理范疇屬于人力資源管理范疇o 主要評估指

4、標(biāo)主要評估指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo)：工作態(tài)度指標(biāo)：包括病人滿意度、同事滿意度、上級滿意度、醫(yī)療包括病人滿意度、同事滿意度、上級滿意度、醫(yī)療糾紛情況、崗位職責(zé)履行、品德等糾紛情況、崗位職責(zé)履行、品德等工作能力指標(biāo)：工作能力指標(biāo)：包括人力資本指標(biāo)中的學(xué)歷、資歷、外語等，參加包括人力資本指標(biāo)中的學(xué)歷、資歷、外語等，參加醫(yī)院組織的理論考核、技術(shù)操作、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、工作創(chuàng)新及應(yīng)用醫(yī)院組織的理論考核、技術(shù)操作、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、工作創(chuàng)新及應(yīng)用新技術(shù)、臨床技術(shù)水平等新技術(shù)、臨床技術(shù)水平等工作業(yè)績指標(biāo)：工作業(yè)績指標(biāo)：如工作量、工作質(zhì)量指標(biāo)、成果、論文論著、榮譽(yù)如工作量、工作質(zhì)量指標(biāo)、成果、論文論著、榮譽(yù)等等工作行為指標(biāo)：

5、工作行為指標(biāo)：包括出勤率、加班、夜班、查房及門診等包括出勤率、加班、夜班、查房及門診等概概 述述病種績效病種績效o 以疾病診斷相關(guān)組（以疾病診斷相關(guān)組（DRGs）為基礎(chǔ)）為基礎(chǔ)o 主要應(yīng)用于支付制度主要應(yīng)用于支付制度 如：定額預(yù)付如：定額預(yù)付 (DRGs Prospective Payment System, DRGs-PPS) 要求同一病種的患者在接受醫(yī)療服務(wù)要求同一病種的患者在接受醫(yī)療服務(wù)時按同一標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用時按同一標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用, 醫(yī)院只有在提供的實(shí)際服務(wù)費(fèi)用低于醫(yī)院只有在提供的實(shí)際服務(wù)費(fèi)用低于DRGs-PPS 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用時才能盈利，否則就會虧損。標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用時才能盈利，否則就會虧損。o 主要評

6、估指標(biāo)：平均住院日、平均住院費(fèi)用、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生主要評估指標(biāo)：平均住院日、平均住院費(fèi)用、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率、病人滿意率等率、病人滿意率等概概 述述概概 述述醫(yī)院績效醫(yī)院績效績效管理績效管理o 管理學(xué)上所說的管理學(xué)上所說的“績效管理績效管理” (Performance Management，PM），指的是一個完整的系統(tǒng)。），指的是一個完整的系統(tǒng)。o 在這個系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工全部在這個系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工全部參與參與進(jìn)來，經(jīng)理和員進(jìn)來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確

7、定下來，式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)不斷在持續(xù)不斷溝通溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效績效目標(biāo)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)。概概 述述醫(yī)院戰(zhàn)略管理醫(yī)院戰(zhàn)略管理人力資源人力資源 管理管理財務(wù)管理財務(wù)管理 物料和供應(yīng)物料和供應(yīng)鏈管理鏈管理醫(yī)療業(yè)務(wù)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理管理科教等其他科教等其他管理管理績效管理績效管理是連接戰(zhàn)略管理與日常運(yùn)營是連接戰(zhàn)略管理與日常運(yùn)營管理職能之間的橋梁

8、和紐帶管理職能之間的橋梁和紐帶源于戰(zhàn)略源于戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略;傳遞目標(biāo)傳遞目標(biāo)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)績效管理定位績效管理定位概概 述述o 組織、部門、流程和員工個人都有組織、部門、流程和員工個人都有績效績效o 一個例子一個例子: : 工人生產(chǎn)釘子。一個負(fù)工人生產(chǎn)釘子。一個負(fù)責(zé)鐵條切割，一個負(fù)責(zé)磨尖，一個責(zé)鐵條切割，一個負(fù)責(zé)磨尖，一個負(fù)責(zé)磨光。個人績效很清楚負(fù)責(zé)磨光。個人績效很清楚. . 組織組織績效在哪？績效在哪？o 管理者去分工管理者去分工, ,組織、協(xié)調(diào)、更好地組織、協(xié)調(diào)、更好地完成組織績效完成組織績效o 績效管理就是要改進(jìn)組織績效！績效管理就是要改進(jìn)組織績效！概概 述述績效管

9、理績效管理概概 述述績效管理績效管理績效管理發(fā)展歷史績效管理發(fā)展歷史o 第一階段：第一階段： 財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)（1900-1980 ）o 第二階段第二階段 ：多重指標(biāo)多重指標(biāo)（1980-2000）o 第三階段：第三階段：戰(zhàn)略戰(zhàn)略, 關(guān)鍵權(quán)益關(guān)鍵權(quán)益, 參與參與（2000 ）概概 述述現(xiàn)代績效管理的特點(diǎn)現(xiàn)代績效管理的特點(diǎn)o 注重績效管理的原動力注重績效管理的原動力o 開始注重關(guān)健權(quán)益人各方利益的平衡開始注重關(guān)健權(quán)益人各方利益的平衡o 強(qiáng)調(diào)多向溝通、強(qiáng)調(diào)多向溝通、 參與參與o 平衡多維度、長短期績效平衡多維度、長短期績效o 評價平衡過程和結(jié)果評價平衡過程和結(jié)果概概 述述概概 述述績效考核績效考核醫(yī)

10、院績效考核醫(yī)院績效考核概概 述述概概 述述醫(yī)院績效考核的目的醫(yī)院績效考核的目的o 目前，我國的絕大多數(shù)醫(yī)院都引進(jìn)了目前，我國的絕大多數(shù)醫(yī)院都引進(jìn)了“績效管理績效管理”的概念，的概念，將其作為醫(yī)院管理工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容，其目的是希望引導(dǎo)將其作為醫(yī)院管理工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容，其目的是希望引導(dǎo)醫(yī)院各部門及人員不斷地改進(jìn)自己的行為，發(fā)揮主觀能動性醫(yī)院各部門及人員不斷地改進(jìn)自己的行為，發(fā)揮主觀能動性，提高工作績效，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平，提高工作績效，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平o 績效評價工作正越來越受到醫(yī)院管理者的重視：績效評價工作正越來越受到醫(yī)院管理者的重視：n績效評價除了用于院科兩級

11、分配、績效工資及獎金等核算外，績效評價除了用于院科兩級分配、績效工資及獎金等核算外，還在教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)、行政職能以及人員業(yè)績評價等專還在教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)、行政職能以及人員業(yè)績評價等專項(xiàng)考核方面發(fā)揮作用項(xiàng)考核方面發(fā)揮作用n多家醫(yī)院充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作用，并作為進(jìn)行績效評價的多家醫(yī)院充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作用，并作為進(jìn)行績效評價的運(yùn)行和支持平臺，使績效評價的過程和結(jié)果更趨于量化形式運(yùn)行和支持平臺，使績效評價的過程和結(jié)果更趨于量化形式概概 述述現(xiàn)狀現(xiàn)狀績效管理體系尚不完備績效指標(biāo)針對性不強(qiáng)分配主要基于經(jīng)濟(jì)效益科研教學(xué)激勵體現(xiàn)不足醫(yī)療安全質(zhì)量體現(xiàn)不足績效管理參與面不寬績效考核結(jié)果應(yīng)用不足分配

12、結(jié)果公平合理欠缺概概 述述問題問題人員人員核心問題核心問題時間時間內(nèi)容內(nèi)容目的目的技術(shù)技術(shù)程序程序形式形式誰評誰？誰評誰？頻率時點(diǎn)頻率時點(diǎn)框架指標(biāo)框架指標(biāo)獎懲指導(dǎo)獎懲指導(dǎo)引導(dǎo)激勵引導(dǎo)激勵信息獲取信息獲取統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析檢查上報檢查上報述職述職簡單復(fù)雜簡單復(fù)雜概概 述述績效考核體系績效考核體系績效考核模式績效考核模式o “3E”模式（模式（20世紀(jì)世紀(jì)80年代，英國審計委員會）年代，英國審計委員會）n經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)economy，表示投入成本的最小化程度，表示投入成本的最小化程度，“做事情要盡做事情要盡可能節(jié)約可能節(jié)約”成本成本vs投入投入n效率效率efficiency，表示在既定的投入水平下使產(chǎn)出水

13、平最大，表示在既定的投入水平下使產(chǎn)出水平最大化，化，“把事情做好把事情做好”投入投入vs產(chǎn)出產(chǎn)出n效益效益effectiveness，表示產(chǎn)出最終對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響，表示產(chǎn)出最終對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響程度，程度，“做正確的事，并且把它做好做正確的事，并且把它做好”產(chǎn)出產(chǎn)出 vs效果效果o 時空二維判斷模式時空二維判斷模式n空間：正確反映醫(yī)院在本地區(qū)醫(yī)療行業(yè)時點(diǎn)狀態(tài)所處的地位空間：正確反映醫(yī)院在本地區(qū)醫(yī)療行業(yè)時點(diǎn)狀態(tài)所處的地位n時間：盡可能考慮一段時期內(nèi)醫(yī)院連續(xù)成長的速度和質(zhì)量時間：盡可能考慮一段時期內(nèi)醫(yī)院連續(xù)成長的速度和質(zhì)量國內(nèi)醫(yī)院績效評價實(shí)踐指標(biāo)國內(nèi)醫(yī)院績效評價實(shí)踐指標(biāo)u關(guān)于醫(yī)療費(fèi)用與控制水

14、平的指標(biāo)u關(guān)于病種費(fèi)用的指標(biāo)u關(guān)于組織管理的指標(biāo)u關(guān)于客戶與社會反響的指標(biāo)u反映工作效率的指標(biāo)u反映服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)u關(guān)于社會責(zé)任的指標(biāo)u關(guān)于反應(yīng)性的指標(biāo)u關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理與財務(wù)結(jié)果的指標(biāo)國外醫(yī)院績效評價使用的指標(biāo)國外醫(yī)院績效評價使用的指標(biāo)o 由于國內(nèi)外醫(yī)院管理在信息化程度、關(guān)注焦點(diǎn)和信息統(tǒng)由于國內(nèi)外醫(yī)院管理在信息化程度、關(guān)注焦點(diǎn)和信息統(tǒng)計方法上存在顯著區(qū)別，國外醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系對計方法上存在顯著區(qū)別，國外醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系對我國的直接借鑒作用不大。我國的直接借鑒作用不大。o 例：美國醫(yī)療衛(wèi)生信息協(xié)會，例：美國醫(yī)療衛(wèi)生信息協(xié)會，7項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)n財務(wù)指標(biāo)：出院次均費(fèi)用（結(jié)合病種組合和地區(qū)工資差別

15、）、財務(wù)指標(biāo)：出院次均費(fèi)用（結(jié)合病種組合和地區(qū)工資差別）、流動資金利潤率總資產(chǎn)與產(chǎn)出比流動資金利潤率總資產(chǎn)與產(chǎn)出比n運(yùn)作指標(biāo)：平均住院天數(shù)（不同病種）、門診收入占總收入比運(yùn)作指標(biāo)：平均住院天數(shù)（不同病種）、門診收入占總收入比例例n臨床指標(biāo)：死亡比例、并發(fā)癥比例臨床指標(biāo)：死亡比例、并發(fā)癥比例n導(dǎo)向（導(dǎo)向（戰(zhàn)略目標(biāo)、管理意志）戰(zhàn)略目標(biāo)、管理意志）n分層評價分層評價（醫(yī)院、科室與個人的不同）（醫(yī)院、科室與個人的不同）nSMART SMART （具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時限性、時限性) )n客觀公平公開客觀公平公開 ( (對評價對象一視同仁對評價對象一視同仁) )n

16、簡便易操作簡便易操作 ( (適用、易得、獨(dú)立、敏感適用、易得、獨(dú)立、敏感) )考核指標(biāo)體系設(shè)計原則考核指標(biāo)體系設(shè)計原則n目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法n平衡計分卡平衡計分卡n關(guān)鍵指標(biāo)法關(guān)鍵指標(biāo)法n360360度考核度考核常用方法常用方法概概 述述考核與分配、考核與質(zhì)量考核與分配、考核與質(zhì)量績效考核的原動力：公立醫(yī)院改革的需要績效考核的原動力：公立醫(yī)院改革的需要國外借鑒國外借鑒國外借鑒國外借鑒提提 綱綱 績效管理概述績效管理概述1 12 23 3 醫(yī)院績效考核醫(yī)院績效考核 精細(xì)管理思考精細(xì)管理思考 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體

17、會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會結(jié)合實(shí)際結(jié)合實(shí)際合理評判合理評判正確導(dǎo)向正確導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)應(yīng)用強(qiáng)調(diào)應(yīng)用 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長

18、績效考核的實(shí)踐與體會社會滿意社會滿意（5050）服務(wù)滿意（服務(wù)滿意（1818）1. 1. 衛(wèi)生系統(tǒng)萬人問卷得分衛(wèi)生系統(tǒng)萬人問卷得分1818費(fèi)用適宜（費(fèi)用適宜（1212）2. 2. 次均門急診費(fèi)用次均門急診費(fèi)用5 53. 3. 每出院人次平均費(fèi)用每出院人次平均費(fèi)用5 54. 4. 藥占比藥占比2 2 中藥收入占藥品收入比例（僅中醫(yī)類醫(yī)院）中藥收入占藥品收入比例（僅中醫(yī)類醫(yī)院）醫(yī)護(hù)質(zhì)量（醫(yī)護(hù)質(zhì)量（2020）5. 5. 上海市醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量督查得分上海市醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量督查得分2020管理有效管理有效（1717）人力效率（人力效率（6 6）6. 6. 每醫(yī)生門急診人次每醫(yī)生門急診人次2 27. 7.

19、每醫(yī)生出院人次每醫(yī)生出院人次3 38. 8. 每醫(yī)生手術(shù)人次每醫(yī)生手術(shù)人次1 1床位效率（床位效率（6 6）9. 9. 平均住院日平均住院日6 6成本效率（成本效率（5 5）10.10.醫(yī)療成本費(fèi)用率醫(yī)療成本費(fèi)用率3 311.11.萬元業(yè)務(wù)收入能耗支出萬元業(yè)務(wù)收入能耗支出1 112.12.萬元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出萬元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出1 1資產(chǎn)運(yùn)營資產(chǎn)運(yùn)營（6 6）資產(chǎn)效率（資產(chǎn)效率（4 4）13.13.單位國有資產(chǎn)提供的服務(wù)量單位國有資產(chǎn)提供的服務(wù)量3 314.14.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1 1國資狀況（國資狀況（2 2）15.15.國有資產(chǎn)保值率國有資產(chǎn)保值率2 2發(fā)展持續(xù)發(fā)展持續(xù)

20、（1919）職工結(jié)構(gòu)（職工結(jié)構(gòu)（2 2）16.16.衛(wèi)技人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化衛(wèi)技人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化2 2科技創(chuàng)新（科技創(chuàng)新（1515）17.17.每百名衛(wèi)技人員科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)每百名衛(wèi)技人員科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)3 318.18.國家級高層次科研項(xiàng)目數(shù)國家級高層次科研項(xiàng)目數(shù)4 419.19.每百名衛(wèi)技人員獲得科研獎勵數(shù)每百名衛(wèi)技人員獲得科研獎勵數(shù)4 420.20.每百名衛(wèi)技人員統(tǒng)計源期刊論文數(shù)每百名衛(wèi)技人員統(tǒng)計源期刊論文數(shù)4 4教學(xué)任務(wù)（教學(xué)任務(wù)（2 2）21.21.每百名衛(wèi)技人員帶教實(shí)習(xí)本科生數(shù)每百名衛(wèi)技人員帶教實(shí)習(xí)本科生數(shù)1 122.22.每百名衛(wèi)技人員指導(dǎo)研究生數(shù)每百名衛(wèi)技人員指導(dǎo)研究生數(shù)1 1職工認(rèn)可（職

21、工認(rèn)可（8 8）職工認(rèn)可（職工認(rèn)可（8 8）23.23.職工滿意度職工滿意度8 8合計合計100100 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會對能夠綜合反映市級醫(yī)院運(yùn)行績效和院長管理業(yè)績的對能夠綜合反映市級醫(yī)院運(yùn)行績效和院長管理業(yè)績的一些難以量化的因素進(jìn)行綜合評議。一些難以量化的因素進(jìn)行綜合評議。 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會 上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會上海市級醫(yī)院院長績效考核的實(shí)踐與體會提提 綱綱 績效管理概述績效管理概述1 12

22、23 3 醫(yī)院績效考核醫(yī)院績效考核 精細(xì)管理思考精細(xì)管理思考月度監(jiān)測、季度分析、年度考核月度監(jiān)測、季度分析、年度考核 績效指標(biāo)的縱向、橫向分析；績效指標(biāo)的縱向、橫向分析； 專題分析（學(xué)科專題分析（學(xué)科、病種、住院、病種、住院日日、成本、費(fèi)用、成本、費(fèi)用）內(nèi)部績效內(nèi)部績效分析、內(nèi)部績效考核分析、內(nèi)部績效考核思思 考考 科學(xué)合理的績效分析，為客觀反映醫(yī)院運(yùn)行情況、跟科學(xué)合理的績效分析，為客觀反映醫(yī)院運(yùn)行情況、跟蹤政策實(shí)施成效和持續(xù)改善績效提供了數(shù)據(jù)支撐，為蹤政策實(shí)施成效和持續(xù)改善績效提供了數(shù)據(jù)支撐，為醫(yī)院開展績效管理和考核提供了重要依據(jù)。醫(yī)院開展績效管理和考核提供了重要依據(jù)。思思 考考o(jì) 績效數(shù)據(jù)績效數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 靜態(tài)、定期