分享工具的應(yīng)用學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1分享分享(fn xin)工具的應(yīng)用工具的應(yīng)用第一頁，共25頁。AAR最早是美國陸軍所進(jìn)行的一項(xiàng)任務(wù)(rn wu)后的檢視方法；對美國陸軍來說，使用這種方法的好處是當(dāng)新的理解被產(chǎn)生時(shí)，可以馬上響應(yīng)到行動(dòng)上，他們使用AAR解決了許多問題。第1頁/共25頁第二頁，共25頁。到如今，AAR 已經(jīng)延伸了其概念(ginin)，一般的定義如下：AAR 是一個(gè)簡單而有效的過程，供團(tuán)隊(duì)用來獲取從過去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)未來的表現(xiàn)。它為團(tuán)隊(duì)提供反思一個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)、事件或任務(wù)的機(jī)會(huì)，以便下次可以做得更好，它是一個(gè)結(jié)合了技術(shù)和人的因素的快速報(bào)告的方法或工具。第2頁/共25頁第三頁，共25頁。

2、 Who Who 誰：包含所有誰：包含所有(suyu)(suyu)與這個(gè)行動(dòng)相關(guān)的人員。與這個(gè)行動(dòng)相關(guān)的人員。 4W代表 WWho，WWhat, WWhen, WWhere2H代表 HHow long，HHow to doAAR有兩個(gè)關(guān)鍵角色，他們是：facilitator：組織者，引導(dǎo)討論，營造與維護(hù)一個(gè)聚焦、開放、安全、客觀的對話環(huán)境，而非答案的提供者。assessor：評(píng)價(jià)者，在大型復(fù)雜的AAR中幫助組織者進(jìn)行分析和評(píng)估，幫助引導(dǎo)討論。* * 當(dāng)然，最重要的還是我們?nèi)wTeam Member，成功的AAR有賴于團(tuán)隊(duì)成員的共同智慧。第3頁/共25頁第四頁，共25頁。Who Who 誰誰Wh

3、at What 討論什么：不必討論什么：不必(bb)(bb)每個(gè)事件或行動(dòng)都進(jìn)行每個(gè)事件或行動(dòng)都進(jìn)行AARAAR，選擇可從中得到最多學(xué)習(xí)或最有價(jià)值的部份進(jìn)行。，選擇可從中得到最多學(xué)習(xí)或最有價(jià)值的部份進(jìn)行。When When 何時(shí)：趁著記憶猶新，盡可能在行動(dòng)之后馬上何時(shí)：趁著記憶猶新，盡可能在行動(dòng)之后馬上進(jìn)行。進(jìn)行。Where Where 何地：在任何有助于開放及學(xué)習(xí)的地方，但別何地：在任何有助于開放及學(xué)習(xí)的地方，但別因?yàn)檫x擇地點(diǎn)而耽誤了時(shí)間，選擇離行動(dòng)越近的時(shí)間及地因?yàn)檫x擇地點(diǎn)而耽誤了時(shí)間，選擇離行動(dòng)越近的時(shí)間及地點(diǎn)越好。點(diǎn)越好。第4頁/共25頁第五頁，共25頁。第5頁/共25頁第六頁，共25

4、頁。How to do How to do 怎么怎么(zn me)(zn me)做：做：AARAAR實(shí)施過程的實(shí)施過程的6 6個(gè)步驟：個(gè)步驟： Step 1 Step 1 ：當(dāng)初行動(dòng)的意圖是什么：當(dāng)初行動(dòng)的意圖是什么(What was (What was the intent) the intent) 當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么？當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么？ 當(dāng)初行動(dòng)時(shí)嘗試當(dāng)初行動(dòng)時(shí)嘗試(chngsh)(chngsh)要達(dá)成什么目要達(dá)成什么目標(biāo)？標(biāo)？第6頁/共25頁第七頁，共25頁。Step 2 Step 2 ：發(fā)生了什么：發(fā)生了什么(shn me)(What (shn me)(What ha

5、ppened) happened) 實(shí)際上發(fā)生了什么實(shí)際上發(fā)生了什么(shn me)(shn me)事？為什么事？為什么(shn me)(shn me)？怎么發(fā)生的？怎么發(fā)生的？ TipsTips：要真實(shí)地重現(xiàn)過去所發(fā)生的事，并不容易，：要真實(shí)地重現(xiàn)過去所發(fā)生的事，并不容易，人類的知覺是有很多偏差的，而且不同人的視角人類的知覺是有很多偏差的，而且不同人的視角也常是不同的。在這里，我們推薦大家使用兩種也常是不同的。在這里，我們推薦大家使用兩種方法方法 (1) (1)依時(shí)間順序依時(shí)間順序(shnx)(shnx)重組事件；重組事件； (2) (2)成員回憶他們所認(rèn)為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先成員回憶他們所認(rèn)

6、為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先進(jìn)行分析。進(jìn)行分析。第7頁/共25頁第八頁，共25頁。第8頁/共25頁第九頁，共25頁。 Step 4 Step 4 ：可如何將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)：可如何將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng) (What do we do now) (What do we do now) 接下來我們該做些什么？接下來我們該做些什么？ 哪些是我們可直接行動(dòng)的？哪些是我們可直接行動(dòng)的？ 哪些是其它層級(jí)才能處理的？哪些是其它層級(jí)才能處理的？ 是否要向上呈報(bào)？是否要向上呈報(bào)？ 另外，可采用三種時(shí)間長度來輔助思考另外，可采用三種時(shí)間長度來輔助思考 (1) (1)短期短期(dun q)(dun q)行動(dòng)行動(dòng)- -可以被快速采行

7、、并可立即產(chǎn)生效益的行動(dòng)；可以被快速采行、并可立即產(chǎn)生效益的行動(dòng)； (2) (2)中期行動(dòng)中期行動(dòng)- -影響系統(tǒng)、政策、以及組織的行動(dòng)；影響系統(tǒng)、政策、以及組織的行動(dòng)； (3) (3)長期行動(dòng)長期行動(dòng)- -與基本策略、目標(biāo)、及價(jià)值觀有關(guān)的行動(dòng)與基本策略、目標(biāo)、及價(jià)值觀有關(guān)的行動(dòng). .。第9頁/共25頁第十頁，共25頁。Step 5Step 5：采取行動(dòng)：采取行動(dòng)(Take action) (Take action) 知識(shí)是存在于行動(dòng)中的，知識(shí)必須透過應(yīng)用才會(huì)發(fā)揮知識(shí)是存在于行動(dòng)中的，知識(shí)必須透過應(yīng)用才會(huì)發(fā)揮(fhu)(fhu)效用，必須產(chǎn)生某些改變才是所謂的學(xué)習(xí)。效用，必須產(chǎn)生某些改變才是所謂

8、的學(xué)習(xí)。 第10頁/共25頁第十一頁，共25頁。Step 6Step 6：分享給別人：分享給別人(Tell someone else) (Tell someone else) 誰需要知道我們生產(chǎn)的這些誰需要知道我們生產(chǎn)的這些(zhxi)(zhxi)知識(shí)？知識(shí)？ 他們需要知道什么？他們需要知道什么？ 要把有用知識(shí)有效地傳遞給組織其它需要的要把有用知識(shí)有效地傳遞給組織其它需要的人。人。第11頁/共25頁第十二頁，共25頁。第12頁/共25頁第十三頁，共25頁?？傊傊?，AARAAR不是一個(gè)為做而做的過程，不是一個(gè)為做而做的過程，而是為了改進(jìn)，所以要立刻進(jìn)行改進(jìn)。而是為了改進(jìn)，所以要立刻進(jìn)行改進(jìn)。

9、如果有些如果有些(yuxi)(yuxi)活動(dòng)需要間隔一段活動(dòng)需要間隔一段時(shí)間后才會(huì)重復(fù)進(jìn)行，那么，也要在時(shí)間后才會(huì)重復(fù)進(jìn)行，那么，也要在活動(dòng)進(jìn)行前再復(fù)習(xí)一下原來的活動(dòng)進(jìn)行前再復(fù)習(xí)一下原來的AARAAR文文檔，以期在下次行動(dòng)中改進(jìn)。檔，以期在下次行動(dòng)中改進(jìn)。 第13頁/共25頁第十四頁，共25頁。第14頁/共25頁第十五頁，共25頁。第15頁/共25頁第十六頁，共25頁。第16頁/共25頁第十七頁，共25頁。AARAAR記錄表記錄表事件名稱事件發(fā)生時(shí)間事件背景（用12句話描述）AAR組織者AAR參與者AAR主持人AAR記錄主要工作預(yù)期目標(biāo)實(shí)際完成情況預(yù)期與實(shí)際的差距原因分析改進(jìn)建議注：AAR記錄

10、表通常用于正式的AAR場合，如果是非正式的AAR，可以簡化記錄，具體參見(cnjin)會(huì)議AAR實(shí)例一。第17頁/共25頁第十八頁，共25頁。事件名稱基于企業(yè)知識(shí)管理的網(wǎng)上培訓(xùn)交流活動(dòng)的AAR事件發(fā)生時(shí)間2008年5月21日事件背景（用12句話描述）為提升企業(yè)知識(shí)管理的能力和技巧而開展的一次交流活動(dòng)AAR組織者鐘紫劍AAR參與者蔡欽源、耿祖群、何雪鋒、黃銘德、申新賀、羅華山AAR記錄人風(fēng)雪AAR記錄主要工作預(yù)期目標(biāo)實(shí)際完成情況預(yù)期與實(shí)際的差距原因分析改進(jìn)建議活動(dòng)籌備1、活躍會(huì)員培訓(xùn)，增加社區(qū)黏性；2、培訓(xùn)面向會(huì)員的工作及興趣；3、培訓(xùn)內(nèi)容、形式、人員、時(shí)間籌劃等。4、培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)會(huì)員參與積極

11、性，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。1、培訓(xùn)完成很好，會(huì)員之間的溝通過少；2、會(huì)員之前的KM基礎(chǔ)、會(huì)前準(zhǔn)備不足；3、培訓(xùn)內(nèi)容豐富、但操作性內(nèi)容由于時(shí)間問題略有不足；4、基本達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期。1、前期鋪墊不足；2、自我介紹部分被省去，導(dǎo)致大家不熟悉。會(huì)員ID明明不規(guī)范；3、接受培訓(xùn)的人員對平臺(tái)不了解；4、時(shí)間把握不足，培訓(xùn)時(shí)間過長。1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)ABC普及貼；2、培訓(xùn)前將平臺(tái)介紹等與活動(dòng)通知中列出介紹。3、設(shè)立固定的籌委會(huì)和聯(lián)絡(luò)員。4、會(huì)員ID規(guī)則，如：社區(qū)-ID-實(shí)名第18頁/共25頁第十九頁，共25頁。第19頁/共25頁第二十頁，共25頁。 使用方法：每次會(huì)議(huy)結(jié)束時(shí)，利用5分鐘的時(shí)

12、間，讓所有參會(huì)人對會(huì)議(huy)的形式（或內(nèi)容）進(jìn)行簡單的非正式的AAR：優(yōu)秀的方面要發(fā)揚(yáng)光大；不足的方面要持續(xù)改善。TIPS：1、盡量要求每個(gè)人都要發(fā)表觀點(diǎn)2、不追求質(zhì)量，只求數(shù)量。3、記錄AAR的結(jié)果，并在下一次會(huì)議時(shí)檢查。4、每一次只針對(zhndu)一個(gè)方面，例如：會(huì)議形式，或會(huì)議內(nèi)容的某一方面。 IPG從08財(cái)年開始(kish)一直在全員中推行會(huì)議AAR，共同致力于提高會(huì)議效率。第20頁/共25頁第二十一頁，共25頁。做的好的方面做的好的方面: :準(zhǔn)時(shí)開始準(zhǔn)時(shí)開始; ;事先給每個(gè)議題設(shè)定討論時(shí)限；事先給每個(gè)議題設(shè)定討論時(shí)限；會(huì)議開始前向所有與會(huì)人員說明會(huì)議要求（例如，不許使用電腦、接

13、打電話等會(huì)議開始前向所有與會(huì)人員說明會(huì)議要求（例如，不許使用電腦、接打電話等）有待改善的方面有待改善的方面: :精簡議題，使每個(gè)議題都有充分的研討時(shí)間；精簡議題，使每個(gè)議題都有充分的研討時(shí)間；按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間結(jié)束每個(gè)議題的討論；按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間結(jié)束每個(gè)議題的討論；將會(huì)議資料事先發(fā)給大家將會(huì)議資料事先發(fā)給大家(dji)(dji)；給與會(huì)人員分配不同的角色【如組織者、時(shí)間給與會(huì)人員分配不同的角色【如組織者、時(shí)間mastermaster（負(fù)責(zé)控制時(shí)間）、記錄（負(fù)責(zé)控制時(shí)間）、記錄員等】，使會(huì)議更加高效；員等】，使會(huì)議更加高效；會(huì)議中設(shè)置一定的休息時(shí)間；會(huì)議中設(shè)置一定的休息時(shí)間；第21頁/共25頁

14、第二十二頁，共25頁。第22頁/共25頁第二十三頁，共25頁。事件名稱基于企業(yè)知識(shí)管理的網(wǎng)上培訓(xùn)交流活動(dòng)的AAR事件發(fā)生時(shí)間2008-5-21事件背景為提升企業(yè)知識(shí)管理的能力和技巧而開展的一次交流活動(dòng)AAR組織者鐘紫劍AAR參與者蔡欽源、耿祖群、何雪鋒、黃銘德、申新賀、羅華山AAR記錄人風(fēng)雪AAR記錄主要工作預(yù)期目標(biāo)實(shí)際完成情況預(yù)期與實(shí)際的差距原因分析改進(jìn)建議活動(dòng)籌備有次序，順利，大家按時(shí)到場8點(diǎn)開始了，還有大部分的人沒有進(jìn)場。有別的事情耽誤，未能準(zhǔn)時(shí)參加。通知中8點(diǎn)開始。可以延遲到8點(diǎn)15分正式開始。8點(diǎn)15分仍舊沒有進(jìn)場的，沒有進(jìn)場資格。演講人精彩的講說講說過程中很流暢。但是中途經(jīng)常被打斷。達(dá)到預(yù)期的效果。但是因?yàn)橹型究偸怯袀€(gè)別人進(jìn)場，導(dǎo)致打斷主講人的思路。主講人無須顧及別的突發(fā)狀況。每講完一個(gè)部分，停頓一下。供大家討論。會(huì)場秩序整齊有序有點(diǎn)混亂會(huì)場次序，在會(huì)議開始之前沒有公布。比如說，主講人講解PPT的過程中，大家保持安靜，之類的。公布一些不影響主講人演講的會(huì)場制度，保證次序。第23頁/共25頁第二十四頁，共25頁。NoImage內(nèi)