第四講 醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理(2014)

1、醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理洪洪 蘭蘭復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院E-mail:引例 “自動補(bǔ)貨” 實現(xiàn)精益供應(yīng)鏈管控作為連續(xù)三年蟬聯(lián)世界五百強(qiáng)企業(yè)之冠的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪?shù)某晒ψ鳛檫B續(xù)三年蟬聯(lián)世界五百強(qiáng)企業(yè)之冠的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪?shù)某晒χ陵P(guān)重要的一環(huán)就是其對信息技術(shù)的成熟應(yīng)用，其管理信息系統(tǒng)包括至關(guān)重要的一環(huán)就是其對信息技術(shù)的成熟應(yīng)用，其管理信息系統(tǒng)包括很多個組成部分，比如很多個組成部分，比如自動補(bǔ)貨系統(tǒng)自動補(bǔ)貨系統(tǒng)（AR-Automatic ReplenishmentAR-Automatic Replenishment）、銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（）、銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Point of Sale,POSPo

2、int of Sale,POS）、電子自動訂貨系統(tǒng)）、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS-Electronic Ordering SystemEOS-Electronic Ordering System）等等。）等等。自動補(bǔ)貨系統(tǒng)是連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（自動補(bǔ)貨系統(tǒng)是連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（Continuous Replenishment ,CRContinuous Replenishment ,CR）的）的延伸，即延伸，即供應(yīng)商預(yù)測未來商品需求，負(fù)起零售商補(bǔ)貨的責(zé)任，在供應(yīng)供應(yīng)商預(yù)測未來商品需求，負(fù)起零售商補(bǔ)貨的責(zé)任，在供應(yīng)鏈中，各成員互享信息，維持長久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系鏈中，各成員互享信息，維持長久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作

3、伙伴關(guān)系。自動補(bǔ)。自動補(bǔ)貨系統(tǒng)能使供應(yīng)商對其所供應(yīng)的所有分門別類的貨物及在其銷售點的貨系統(tǒng)能使供應(yīng)商對其所供應(yīng)的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補(bǔ)充各個銷售點的貨源，使供應(yīng)商庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補(bǔ)充各個銷售點的貨源，使供應(yīng)商提高了供貨的靈活性和預(yù)見性，即由供應(yīng)商管理零售庫存，并承擔(dān)零提高了供貨的靈活性和預(yù)見性，即由供應(yīng)商管理零售庫存，并承擔(dān)零售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售成本。售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售成本。自動補(bǔ)貨系統(tǒng)解決方案自動補(bǔ)貨系統(tǒng)解決方案: :利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，隨時自動生成訂利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，

4、隨時自動生成訂單，匯總發(fā)給供應(yīng)商，同時與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨單，匯總發(fā)給供應(yīng)商，同時與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，供應(yīng)商根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備貨信息，供應(yīng)商根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備貨。1.1.自動記錄銷售信息并匯總，生成訂單自動記錄銷售信息并匯總，生成訂單2. 2. 構(gòu)建數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)高效傳輸與共享構(gòu)建數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)高效傳輸與共享3. 3. 終端詳實的數(shù)據(jù)為總部及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)分析帶去便利終端詳實的數(shù)據(jù)為總部及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)分析帶去便利沃爾瑪成功地應(yīng)用自動補(bǔ)貨系統(tǒng)后，有效地減少了門店的庫存量，并沃爾瑪成功地應(yīng)用自動補(bǔ)貨系統(tǒng)后，有效地減少了門店的庫存量，并提高了門店的服務(wù)質(zhì)量

5、，不僅降低了物流成本提高了門店的服務(wù)質(zhì)量，不僅降低了物流成本( (僅是行業(yè)的僅是行業(yè)的1/51/5），還），還增加了存貨的流通速度，消減了大約增加了存貨的流通速度，消減了大約10%10%的訂單的訂單, ,使補(bǔ)貨時間從行業(yè)的使補(bǔ)貨時間從行業(yè)的平均水平平均水平6 6周減少到周減少到3636小時小時, ,大大地提高了沃爾瑪供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益和大大地提高了沃爾瑪供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益和作業(yè)效率，為穩(wěn)定沃爾瑪?shù)念櫩椭艺\度作出了杰出的貢獻(xiàn)。作業(yè)效率，為穩(wěn)定沃爾瑪?shù)念櫩椭艺\度作出了杰出的貢獻(xiàn)。供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購

6、原材料開始，制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品傳遞到消費者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商以及最絡(luò)把產(chǎn)品傳遞到消費者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商以及最終用戶連成一體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。終用戶連成一體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)商供應(yīng)商制造制造裝配裝配分銷分銷零售零售用戶用戶核心企業(yè)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)的供應(yīng)商商分銷商分銷商用戶用戶物流物流信息流信息流資金流資金流供應(yīng)鏈的特點復(fù)雜性復(fù)雜性動態(tài)性動態(tài)性交互性交互性針對用戶需求針對用戶需求企業(yè)之間的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理理論和技術(shù)信息技術(shù)的發(fā)展供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管

7、理：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制協(xié)調(diào)與控制。庫存管理物流管理供應(yīng)鏈管理物流的概念物：商品生產(chǎn)、流通、消費的物質(zhì)對象。物：商品生產(chǎn)、流通、消費的物質(zhì)對象。流：物質(zhì)資料的定向移動。流：物質(zhì)資料的定向移動。物流物流（Physical DistributionPhysical Distribution）：廣義：指物質(zhì)資料從供應(yīng)來源地經(jīng)過生產(chǎn)和銷售到最終消廣義：指物質(zhì)資料從供應(yīng)來源地經(jīng)過生產(chǎn)和銷售到最終消費者以及回收再利用和廢棄物處理的整個過程的一切物流費

8、者以及回收再利用和廢棄物處理的整個過程的一切物流活動?；顒?。狹義：指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)過流通環(huán)節(jié)進(jìn)入最終消費的運(yùn)狹義：指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)過流通環(huán)節(jié)進(jìn)入最終消費的運(yùn)輸和儲存的過程輸和儲存的過程。物流的分類按照物流活動在企業(yè)中的地位按照物流活動在企業(yè)中的地位企業(yè)生產(chǎn)物流：生產(chǎn)工藝過程的一部分企業(yè)生產(chǎn)物流：生產(chǎn)工藝過程的一部分企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)銷售企業(yè)銷售物流：關(guān)注送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸物流：關(guān)注送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線路線企業(yè)回收企業(yè)回收物流物流企業(yè)廢棄物流企業(yè)廢棄物流物流的分類按照物流作業(yè)的執(zhí)行者劃分按照物流作業(yè)的執(zhí)行者劃分第一方第一方物流物流：由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨

9、，：由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨，以實現(xiàn)物資的空間位移的以實現(xiàn)物資的空間位移的過程。過程。第二第二方方物流物流：由物資需求者自己解決所需物資的物流問題：由物資需求者自己解決所需物資的物流問題，以實現(xiàn)物資的空間位移，以實現(xiàn)物資的空間位移。第三第三方方物流：供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)物流：供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)物流的作用物流是保證商流順暢進(jìn)行，實現(xiàn)商品價值和使用物流是保證商流順暢進(jìn)行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎(chǔ)價值的物質(zhì)基礎(chǔ)物流技術(shù)的物流技術(shù)的發(fā)展直接影響到商品生產(chǎn)的規(guī)模和產(chǎn)發(fā)展直接影響到商品生產(chǎn)的規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：“全球運(yùn)籌產(chǎn)銷模式全球運(yùn)籌

10、產(chǎn)銷模式”物流物流管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和實現(xiàn)社會效益的管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和實現(xiàn)社會效益的重要源泉重要源泉物流管理的概念物流管理物流管理：指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)鏈管理與物流管理物流管理物流管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理目的

11、目的降低物流成本達(dá)到客戶所降低物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平滿意的服務(wù)水平提供用戶期望以外的增值服提供用戶期望以外的增值服務(wù)，保持競爭優(yōu)勢務(wù)，保持競爭優(yōu)勢管理對象管理對象與物流功能相關(guān)的活動與物流功能相關(guān)的活動物物流、信息流、資金流流、信息流、資金流管理手段管理手段具體的運(yùn)輸、儲存、裝卸、具體的運(yùn)輸、儲存、裝卸、配送等各種活動配送等各種活動基于基于InternetInternet的供應(yīng)鏈交互的供應(yīng)鏈交互的信息管理的信息管理，以電子商務(wù)為，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作方式基礎(chǔ)的運(yùn)作方式管理層次管理層次戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略性管理供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸和拓展供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸和

12、拓展供應(yīng)鏈管理的特點起點是顧客的需求起點是顧客的需求對象不是單一的企業(yè)對象不是單一的企業(yè)追求總成本的最低化和整個鏈的高效率追求總成本的最低化和整個鏈的高效率供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理供應(yīng)商庫存供應(yīng)商庫存不確定性不確定性交貨期交貨期不確定性不確定性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化管理優(yōu)化管理時間上重新規(guī)劃時間上重新規(guī)劃供應(yīng)流程供應(yīng)流程地理上重新規(guī)劃地理上重新規(guī)劃供銷廠家分布供銷廠家分布生產(chǎn)上對所有供生產(chǎn)上對所有供應(yīng)廠家的制造資應(yīng)廠家的制造資源統(tǒng)一集成源統(tǒng)一集成庫存控制系統(tǒng)庫存庫存：用于將來目的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源用于將來目的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源庫存的作用庫存的作用：使企業(yè)獲得規(guī)模效益使企業(yè)獲得規(guī)模效益平衡供求方面

13、的關(guān)系平衡供求方面的關(guān)系預(yù)防需求和訂貨周期的不確定性預(yù)防需求和訂貨周期的不確定性在某些關(guān)鍵領(lǐng)域起到緩沖、調(diào)節(jié)的作用在某些關(guān)鍵領(lǐng)域起到緩沖、調(diào)節(jié)的作用庫存重點控制法ABC分類法分類分類所占品種比例所占品種比例所占金額比例所占金額比例庫存控制庫存控制A A15%-20%15%-20%70%-80%70%-80%嚴(yán)格控制嚴(yán)格控制B B20%-25%20%-25%15%-20%15%-20%適當(dāng)控制適當(dāng)控制C C50%-80%50%-80%10%-15%10%-15%一般控制一般控制經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量經(jīng)濟(jì)訂貨批量（Economic Ordering Quantity,EOQ): :庫存總庫存

14、總成本最低點所對應(yīng)的訂貨批量。成本最低點所對應(yīng)的訂貨批量。假設(shè)假設(shè)：需求量已知并且穩(wěn)定不變，庫存量隨著時間均勻連續(xù)得下降需求量已知并且穩(wěn)定不變，庫存量隨著時間均勻連續(xù)得下降產(chǎn)品的單位價格為常數(shù)，不存在批量優(yōu)惠產(chǎn)品的單位價格為常數(shù)，不存在批量優(yōu)惠存儲費用以平均庫存為基礎(chǔ)進(jìn)行計算存儲費用以平均庫存為基礎(chǔ)進(jìn)行計算不存在缺貨問題不存在缺貨問題經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式：總成本總成本= =訂貨成本訂貨成本+ +存儲成本存儲成本TC=DS/Q+QIV/2TC=DS/Q+QIV/2 TCTC為總費用，為總費用，Q Q為每次的訂貨批量，為每次的訂貨批量，D D為年物資需求，為年物資需求，

15、S S為每次訂為每次訂貨費用，貨費用，V V為單位產(chǎn)品的存儲價值，為單位產(chǎn)品的存儲價值，I I為存儲費用率為存儲費用率Q QEOQ EOQ =sqr(2DS/VI)=sqr(2DS/VI) 某藥品制造企業(yè)對某種原材料的年需求量為某藥品制造企業(yè)對某種原材料的年需求量為80008000噸，噸，每次的訂貨費用每次的訂貨費用20002000元，每噸原材料的單價為元，每噸原材料的單價為100100元，存元，存儲費用率為儲費用率為8%8%，求該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。，求該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。物料需求計劃（MRP） Materials Requirement Planning：根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次根據(jù)產(chǎn)品結(jié)

16、構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完成物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完成日期為時間基準(zhǔn)安排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下日期為時間基準(zhǔn)安排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達(dá)計劃時間的先后順序。達(dá)計劃時間的先后順序。以反映產(chǎn)品與原輔材料從屬關(guān)系的以反映產(chǎn)品與原輔材料從屬關(guān)系的BOMBOM表為基礎(chǔ)表為基礎(chǔ)按時間分段計算物料需求按時間分段計算物料需求按最終產(chǎn)品的需求量倒推計算出各原輔料的需求量和投產(chǎn)時間MRP系統(tǒng)顧客訂單顧客訂單物料進(jìn)出物料進(jìn)出產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計市場預(yù)測市場預(yù)測主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃物料需求量計劃物料需求量計劃物料庫存資料物料庫存資料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品結(jié)

17、構(gòu)圖基本報告：生產(chǎn)作業(yè)計劃、基本報告：生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)指令、采購訂單生產(chǎn)指令、采購訂單派生報告：計劃報告、執(zhí)行控派生報告：計劃報告、執(zhí)行控制報告、例外情況報告制報告、例外情況報告制造資源計劃（MRP）Manufacuring Resource Planning：從整體最優(yōu)的計劃出發(fā)從整體最優(yōu)的計劃出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達(dá)到既能連續(xù)環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達(dá)到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降低各種物品的庫存量，進(jìn)而提高均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降

18、低各種物品的庫存量，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。比比MRPMRP的進(jìn)步：的進(jìn)步：增加了對生產(chǎn)能力資源的管理增加了對生產(chǎn)能力資源的管理增加了倉庫管理增加了倉庫管理增加了車間管理增加了車間管理有成本管理的功能有成本管理的功能形成閉合的信息反饋系統(tǒng)形成閉合的信息反饋系統(tǒng)MRP系統(tǒng)訂貨訂貨訂貨管理訂貨管理預(yù)測預(yù)測主生產(chǎn)主生產(chǎn)計劃計劃物料需求物料需求計劃計劃生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃計劃作業(yè)分派作業(yè)分派車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)監(jiān)控監(jiān)控發(fā)貨發(fā)貨數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理成本計劃與控制成本計劃與控制設(shè)備維修設(shè)備維修采購與進(jìn)貨采購與進(jìn)貨倉庫管理倉庫管理數(shù)據(jù)共享性動態(tài)應(yīng)變性物流、資金流的統(tǒng)一企業(yè)資源計劃（ERP）Enter

19、prise Resource Planning：在在MRPMRP基礎(chǔ)上通過反饋基礎(chǔ)上通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)完的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新管理方法。全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新管理方法。包括：市場預(yù)測、訂單管理、銷售分析、包括：市場預(yù)測、訂單管理、銷售分析、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商管理、采購管理、倉采購管理、倉庫管理、運(yùn)輸管理、主生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品設(shè)計管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物庫管理、運(yùn)輸管理、主生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品設(shè)計管

20、理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、作業(yè)流程、質(zhì)量管理、應(yīng)收料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、作業(yè)流程、質(zhì)量管理、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、成本、人力資源管理等。賬、應(yīng)付賬、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、成本、人力資源管理等。案例：ERP為東阿阿膠舒筋通脈變革動因變革動因：競爭壓力；：競爭壓力；原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的桎梏發(fā)展的桎梏（信息孤島）；（信息孤島）；企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象選型波折選型波折：早在早在19981998年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實施施ERPERP系統(tǒng)。但在系統(tǒng)。但在ERPERP軟件的選型上，東阿阿膠卻經(jīng)歷了不軟件的選型上，東阿阿膠卻經(jīng)歷了不少的波折，也有失敗的教訓(xùn)。少的波折，也有失敗的教訓(xùn)。重塑企業(yè)價值重塑企業(yè)價值：成功建立了自已的成功建立了自已的ERPERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、采購、與庫存的計劃管理，對資金的管理進(jìn)行全程監(jiān)控、采購、與庫存的計劃管理，對資金的管理進(jìn)行全程監(jiān)控，確保資金的效用。，確保資金的效用。完善供應(yīng)鏈完善供應(yīng)鏈 運(yùn)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)把