職業(yè)經(jīng)理人必備的技能修煉(中意)

1、職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng) 什么是職業(yè)經(jīng)理人？(Professional Manager) 職業(yè)經(jīng)理人 與一般經(jīng)理人的差別 職業(yè)經(jīng)理人的十項基本素質 素質分項介紹 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色Professional Manager職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會運作與發(fā)展基本哲學，并擅于在不同環(huán)境下良好應用的人群集合。二、職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別二、職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別 PM M1.1.可以在任何企業(yè)、任何崗可以在任何企業(yè)、任何崗位擔任領導責任；位擔任領導責任；2.2.創(chuàng)造型思維，知識來源于創(chuàng)造型思維，知識來源于一切事物，有強大的學習一切事物，有強大的學習能力；能力

2、；3.3.獨立思考解決問題的人獨立思考解決問題的人1.1.只適合于某個特定行業(yè)、特定只適合于某個特定行業(yè)、特定崗位；崗位；2.2.以經(jīng)驗作為主要知識來源以經(jīng)驗作為主要知識來源3.3.協(xié)助解決問題的人協(xié)助解決問題的人1.強烈的責任心與使命感強烈的責任心與使命感2.思考與解決問題的能力思考與解決問題的能力3.領導能力領導能力4.溝通能力溝通能力5.排序能力排序能力6.計劃能力計劃能力7.團隊精神團隊精神8.創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力9.技術能力技術能力10.自我管理能力自我管理能力n主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅使積極進取n自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄n疑問性：不盲從，

3、大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念n勇 氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣n狂 勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，達到自己設定的光輝頂點；對內(nèi)既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求！2 2、思考與解決問題的能力、思考與解決問題的能力現(xiàn)象現(xiàn)象歸類歸類方法方法抽象抽象解決問題解決問題的設想的設想制定制定行動方案行動方案具體結論具體結論粗線條結論粗線條結論論證論證執(zhí)行執(zhí)行解決問題解決問題制定方案制定方案U-U-型思考法型思考法具體現(xiàn)象具體現(xiàn)象方法方法抽象抽象歸類歸類利潤降低利潤降低人員士氣低落人員士氣低落廢品率高廢品率高經(jīng)銷商退貨經(jīng)銷商退貨終端費用增高終端費用增高廣告效

4、果不理想廣告效果不理想人員問題人員問題成本問題成本問題營銷問題營銷問題環(huán)境因素環(huán)境因素管理問題管理問題技術問題技術問題戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題改進制度改進制度系統(tǒng)培訓系統(tǒng)培訓調整戰(zhàn)略調整戰(zhàn)略關鍵問題抽象法三、領導能力三、領導能力世界上最可怕的事情就是當發(fā)出總攻命令時，回頭一看，身后卻空無一人！空無一人！1、領導的條件：、領導的條件：a)本身的條件要適應，架構要合理b)考慮被管理者的承受力-換位思維c)適應復雜多變的客觀環(huán)境2、影響領導權利的因素：、影響領導權利的因素：a) 領導者的身份和社會的地位b) 組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度c) 人際關系d) 信息與目標e) 授權分工與權限四、溝通能力四、溝通能力 溝通交

5、流是職業(yè)經(jīng)理人的基本能力。 它是人們思維、社交、以及性格、風度的綜 合反映。1、溝通的原則、溝通的原則a) 做一個好的傾聽者b) 正確的選擇溝通的形式c) 選擇合適的時機與方式d) 堅決避免無謂的爭論e) 使用換位思考的模式，兩線思維2、商務溝通的三大工具、商務溝通的三大工具a) 商務寫作b) 演講c) 午餐會五、排序能五、排序能力力 能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨有的素質，是一個人綜合能力的充分體現(xiàn)！重要而不緊急重要而不緊急重要又緊急重要又緊急不重要但緊急不重要但緊急不重要又不緊急不重要又不緊急排序的原則排序的原則1.開始每一件事情時，先考慮它有多重要2.不要

6、輕易答應計劃外的工作3.盡量授權4.提早健全系統(tǒng)5.制定好時間計劃6.應用新的工作方法與科學技術7.養(yǎng)成先思后動手的習慣8.善用秘書六、計劃能力六、計劃能力 職業(yè)經(jīng)理人是總的運籌者，計劃是他的智慧的體現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預見性的計劃。 職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人，應具備專業(yè)的計劃能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人，應具備專業(yè)的計劃能力 始終有明確的目標始終有明確的目標 預算未來的工作量預算未來的工作量 決定必須完成的工作量決定必須完成的工作量 決定如何完成工作決定如何完成工作 能找到問題的關鍵能找到問題的關鍵 能確定最佳時機能確定最佳時機 經(jīng)常不

7、斷的督促計劃的實施經(jīng)常不斷的督促計劃的實施 利用一切方法使計劃更切合實際利用一切方法使計劃更切合實際七、團隊精神七、團隊精神 既然是一個領導者，領導的對象自然就是一個團隊，其它支 持部門也是另外一個團隊。 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應該是一個生活在地球上的能人。1、影響團隊精神的誤、影響團隊精神的誤區(qū)區(qū)a)自我超人化b)無風險論c)時不我待論d)身先士卒論e)無能為力論2、團隊精神的具體表現(xiàn)、團隊精神的具體表現(xiàn)a) 對成功的理解：企業(yè)中沒有個人的成功，只有團隊的成功。b) 培訓幫助弱者。c) 共同承擔責任，共同分享成果。d) 犧牲部分個性，維護團體的完整性。八、創(chuàng)造能八、創(chuàng)造能力力 企業(yè)的發(fā)展動力

8、源于創(chuàng)新，無論是管理、市場、科技，每一項創(chuàng)新都推動企業(yè)的前進。 職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企業(yè)帶來不可估量的價值！九、技術與知識的把握九、技術與知識的把握 職業(yè)經(jīng)理人的知識是一切素質的基礎，系統(tǒng)全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長！職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系1 1、技能知識、技能知識 會計學 財務管理 市場學 人事管理 生產(chǎn)管理2 2、工具知識、工具知識 行為學 社會學 計算機 英語 定量分析3、特殊知識n 銀行學n 保險學n 國際企業(yè)經(jīng)營n 運輸學 4、綜合知識n 地理學n 人文學十、自我管理能力十、自我管理能力自我的結構自我的結構認識自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我自我高層次的自我建設性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我自我管理的方法自我管理的方法1、認識自我2、肯定自我3、尋找支持 a.找個朋友 b.尋找盟友 c.建立網(wǎng)絡 d.爭取同意 4、建立習慣自我管理的四個錯誤假設自我管理的四個錯誤假設1.我在各個方面都是專家2.時刻都要有支持與贊同3.我有權利依賴別人給我想要的4.許多問題都是別人的錯，我無法改變成功的企業(yè)源于擁有職業(yè)經(jīng)理人成功的企業(yè)源于擁有職業(yè)經(jīng)理人當企