1巴盟心理咨詢(xún)工作培訓(xùn)

1、 心理咨詢(xún)學(xué) 任課教師：阿 娜 第一部分第一部分 基礎(chǔ)技能基礎(chǔ)技能 讓生活失去色彩的不是傷痛， 而是內(nèi)心世界的困惑； 讓臉上失去笑容的不是磨難， 而是禁閉心靈的緘默； 沒(méi)有誰(shuí)的心靈永遠(yuǎn)一塵不染， 戰(zhàn)勝自我，擁抱健康 溝通，消除隔膜隔膜； 交流，敞開(kāi)心扉心扉； 真誠(chéng)，融化壁壘壁壘。 第一章第一章 心理咨詢(xún)概述心理咨詢(xún)概述 一、學(xué)校心理咨詢(xún)的對(duì)象一、學(xué)校心理咨詢(xún)的對(duì)象n人生是一個(gè)過(guò)程，也就是人的發(fā)展過(guò)程人生是一個(gè)過(guò)程，也就是人的發(fā)展過(guò)程，人的發(fā)展包括，人的發(fā)展包括生理發(fā)展和心理發(fā)展生理發(fā)展和心理發(fā)展。在不同的年齡階段，都存在著階段性的在不同的年齡階段，都存在著階段性的發(fā)展課題。發(fā)展課題。n每一年齡

2、階段都存在著有利于身心健每一年齡階段都存在著有利于身心健康的康的積極因素積極因素，同時(shí)也存在著，同時(shí)也存在著消極因消極因素素。n而在人的發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)遇而在人的發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)遇到到挫折和困難挫折和困難，并由此產(chǎn)生大量的，并由此產(chǎn)生大量的心心理刺激與心理矛盾理刺激與心理矛盾，導(dǎo)致人們處于心，導(dǎo)致人們處于心理緊張狀態(tài)，這些都需要心理咨詢(xún)與理緊張狀態(tài)，這些都需要心理咨詢(xún)與指導(dǎo)。指導(dǎo)。n對(duì)心理咨詢(xún)對(duì)象的界定有很多說(shuō)法，對(duì)心理咨詢(xún)對(duì)象的界定有很多說(shuō)法，但都有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。但都有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。凡是在凡是在日常生活、工作、學(xué)習(xí)、家庭、日常生活、工作、學(xué)習(xí)、家庭、婚姻、教育婚姻、教育等方面

3、所出現(xiàn)的心理問(wèn)題與等方面所出現(xiàn)的心理問(wèn)題與心理困擾的人都屬于心理咨詢(xún)的對(duì)象。心理困擾的人都屬于心理咨詢(xún)的對(duì)象。心理咨詢(xún)的對(duì)象主要針對(duì)大多數(shù)的心理咨詢(xún)的對(duì)象主要針對(duì)大多數(shù)的正常正常人人。n心理問(wèn)題來(lái)源是常見(jiàn)的惡習(xí)心理問(wèn)題來(lái)源是常見(jiàn)的惡習(xí)1.1.期望自己與眾不同，卻不嚴(yán)格要求自期望自己與眾不同，卻不嚴(yán)格要求自己。己。2.2.過(guò)于謙虛，乃至虛偽。過(guò)于謙虛，乃至虛偽。3.3.不論做錯(cuò)什么事，總要先尋找借口。不論做錯(cuò)什么事，總要先尋找借口。4.4.過(guò)于在乎別人的意見(jiàn)和評(píng)論。過(guò)于在乎別人的意見(jiàn)和評(píng)論。5.5.做事拖拖拉拉，不講效率（拖延癥）做事拖拖拉拉，不講效率（拖延癥）6.6.濫用流行詞匯，不懂裝懂。濫

4、用流行詞匯，不懂裝懂。7.7.說(shuō)話(huà)含糊其辭，遮遮掩掩。說(shuō)話(huà)含糊其辭，遮遮掩掩。8.8.推卸責(zé)任，嫁禍于人。推卸責(zé)任，嫁禍于人。9.9.常常以常常以“忙忙”和和“沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有時(shí)間”來(lái)搪塞來(lái)搪塞別人。別人。10.10.對(duì)意見(jiàn)不同的人視為異己。對(duì)意見(jiàn)不同的人視為異己。 惡習(xí)是在何時(shí)養(yǎng)成的？惡習(xí)是在何時(shí)養(yǎng)成的？二、日常生活需要進(jìn)行心理咨詢(xún)的人二、日常生活需要進(jìn)行心理咨詢(xún)的人 1.1.生活中遇到重大選擇而猶豫不定的人生活中遇到重大選擇而猶豫不定的人2.2.面對(duì)強(qiáng)大工作、學(xué)習(xí)壓力不能承受又面對(duì)強(qiáng)大工作、學(xué)習(xí)壓力不能承受又不能自我調(diào)節(jié)人。不能自我調(diào)節(jié)人。3.3.對(duì)新的環(huán)境無(wú)法適應(yīng)的人。對(duì)新的環(huán)境無(wú)法適應(yīng)的人

5、。 4.4.遭受挫折后精神一蹶不振的人。遭受挫折后精神一蹶不振的人。 5.5.過(guò)分自卑的人。過(guò)分自卑的人。 6.6.人際交往有困難的人。人際交往有困難的人。7.7.內(nèi)心有創(chuàng)傷的人。內(nèi)心有創(chuàng)傷的人。8.8.對(duì)身體疾病有心理壓力的人。對(duì)身體疾病有心理壓力的人。9.9.睡眠有障礙的人。睡眠有障礙的人。10.10.有輕度性心理障礙的人。有輕度性心理障礙的人。三、心理咨詢(xún)的內(nèi)容三、心理咨詢(xún)的內(nèi)容1.1.神經(jīng)癥：神經(jīng)癥：是一組非器質(zhì)性的、輕型大是一組非器質(zhì)性的、輕型大腦功能失調(diào)的心理疾病的總稱(chēng)。其主腦功能失調(diào)的心理疾病的總稱(chēng)。其主要特點(diǎn)是咨詢(xún)對(duì)象要特點(diǎn)是咨詢(xún)對(duì)象體驗(yàn)到并覺(jué)察到嚴(yán)體驗(yàn)到并覺(jué)察到嚴(yán)重的或持久的

6、心理沖突重的或持久的心理沖突，導(dǎo)致其精神，導(dǎo)致其精神上十分痛苦，但并沒(méi)有上十分痛苦，但并沒(méi)有器質(zhì)性的病變器質(zhì)性的病變神經(jīng)癥主要包括恐怖癥、焦慮癥、疑病神經(jīng)癥主要包括恐怖癥、焦慮癥、疑病癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱等。癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱等。2.2.性心理問(wèn)題：性心理問(wèn)題：性問(wèn)題普遍存在于青少性問(wèn)題普遍存在于青少年之中，由于性在人們心目中具有年之中，由于性在人們心目中具有隱隱秘性、羞恥性秘性、羞恥性等特點(diǎn)，給人們帶來(lái)巨等特點(diǎn)，給人們帶來(lái)巨大的心理壓力和精神痛苦。對(duì)于有些大的心理壓力和精神痛苦。對(duì)于有些咨詢(xún)對(duì)象，性是他們產(chǎn)生問(wèn)題的咨詢(xún)對(duì)象，性是他們產(chǎn)生問(wèn)題的原因原因而有些是產(chǎn)生問(wèn)題的而有些是產(chǎn)生問(wèn)題的結(jié)果

7、結(jié)果。與性問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)容主要有心理性性功與性問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)容主要有心理性性功能障礙、性心理變態(tài)、婚戀問(wèn)題、青能障礙、性心理變態(tài)、婚戀問(wèn)題、青少年性心理適應(yīng)等。少年性心理適應(yīng)等。n3.3.認(rèn)知問(wèn)題：認(rèn)知問(wèn)題：認(rèn)知是指人們對(duì)周?chē)抡J(rèn)知是指人們對(duì)周?chē)挛锏目捶ê陀^點(diǎn)。認(rèn)知方式對(duì)心理行物的看法和觀點(diǎn)。認(rèn)知方式對(duì)心理行為有著重要的影響，錯(cuò)誤的認(rèn)知方式為有著重要的影響，錯(cuò)誤的認(rèn)知方式會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為。會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為。n錯(cuò)誤的認(rèn)知包括錯(cuò)誤的認(rèn)知包括認(rèn)知方式的不恰當(dāng)、認(rèn)知方式的不恰當(dāng)、自我歸因不準(zhǔn)確、自我意識(shí)的分化與自我歸因不準(zhǔn)確、自我意識(shí)的分化與矛盾矛盾等。因此，調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，改變等。因此，調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，改

8、變認(rèn)知過(guò)程，健全自我意識(shí)，都是心理認(rèn)知過(guò)程，健全自我意識(shí)，都是心理咨詢(xún)的內(nèi)容。咨詢(xún)的內(nèi)容。4.4.情緒問(wèn)題：情緒問(wèn)題：情緒是一個(gè)人心理狀態(tài)的情緒是一個(gè)人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)形式，大多數(shù)人都存在這樣或外在表現(xiàn)形式，大多數(shù)人都存在這樣或那樣、或輕或重的情緒問(wèn)題。那樣、或輕或重的情緒問(wèn)題。比如焦慮、抑郁、痛恨、不滿(mǎn)、憂(yōu)慮、比如焦慮、抑郁、痛恨、不滿(mǎn)、憂(yōu)慮、悔恨、感情遲鈍與冷漠、恐懼、自責(zé)、悔恨、感情遲鈍與冷漠、恐懼、自責(zé)、煩躁等。煩躁等。這些不良情緒只有當(dāng)作用這些不良情緒只有當(dāng)作用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或作用強(qiáng)度過(guò)大用強(qiáng)度過(guò)大時(shí)，才會(huì)對(duì)身心帶來(lái)危害時(shí)，才會(huì)對(duì)身心帶來(lái)危害情緒與身心健康關(guān)系密切，如青少年的

9、情緒與身心健康關(guān)系密切，如青少年的逃學(xué)、違法亂紀(jì)等，在一些自殺、犯罪逃學(xué)、違法亂紀(jì)等，在一些自殺、犯罪背后經(jīng)常有濃厚的情緒色彩。背后經(jīng)常有濃厚的情緒色彩。因此，心理咨詢(xún)應(yīng)給咨詢(xún)對(duì)象提供一個(gè)因此，心理咨詢(xún)應(yīng)給咨詢(xún)對(duì)象提供一個(gè)宣泄情緒的場(chǎng)所和氛圍、可以耐心傾聽(tīng)宣泄情緒的場(chǎng)所和氛圍、可以耐心傾聽(tīng)的對(duì)象等的對(duì)象等，但更重要的是，但更重要的是協(xié)調(diào)咨詢(xún)對(duì)象協(xié)調(diào)咨詢(xún)對(duì)象調(diào)整引起不良情緒的認(rèn)知過(guò)程或不合理調(diào)整引起不良情緒的認(rèn)知過(guò)程或不合理性的信念，促進(jìn)咨詢(xún)對(duì)象情緒調(diào)節(jié)能力性的信念，促進(jìn)咨詢(xún)對(duì)象情緒調(diào)節(jié)能力的提高。的提高。 5.5.意志問(wèn)題：意志問(wèn)題：意志是人有意識(shí)的提出確意志是人有意識(shí)的提出確定的目的，為達(dá)到

10、目的而自覺(jué)地控制與定的目的，為達(dá)到目的而自覺(jué)地控制與調(diào)整自己的行為，不斷克服困難，堅(jiān)持調(diào)整自己的行為，不斷克服困難，堅(jiān)持行動(dòng)的一種心理活動(dòng)過(guò)程。行動(dòng)的一種心理活動(dòng)過(guò)程。n沒(méi)有意志活動(dòng)，人將會(huì)被情緒所控制沒(méi)有意志活動(dòng)，人將會(huì)被情緒所控制，就會(huì)成為本能欲望的奴隸就會(huì)成為本能欲望的奴隸，會(huì)被那，會(huì)被那些些消極的消極的情緒所控制，就會(huì)陷入那些情緒所控制，就會(huì)陷入那些不良生活習(xí)慣的泥潭而不能自拔。不良生活習(xí)慣的泥潭而不能自拔。n缺乏意志的人表現(xiàn)缺乏意志的人表現(xiàn): :惰性十足、古板、惰性十足、古板、剛愎自用、優(yōu)柔寡斷、隨波逐流、人剛愎自用、優(yōu)柔寡斷、隨波逐流、人云亦云、患得患失、虎頭蛇尾、倉(cāng)促云亦云、患得

11、患失、虎頭蛇尾、倉(cāng)促行事，遇到困難和挫折時(shí)容易悲觀厭行事，遇到困難和挫折時(shí)容易悲觀厭世，怨天尤人，甚至有輕生自殺念頭世，怨天尤人，甚至有輕生自殺念頭n制定切實(shí)可行的鍛煉步驟制定切實(shí)可行的鍛煉步驟: :咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)根據(jù)咨詢(xún)對(duì)象問(wèn)題的類(lèi)型、嚴(yán)重程度根據(jù)咨詢(xún)對(duì)象問(wèn)題的類(lèi)型、嚴(yán)重程度、原因等各種信息，、原因等各種信息，制定切實(shí)可行的制定切實(shí)可行的鍛煉步驟并付諸日常行動(dòng)中鍛煉步驟并付諸日常行動(dòng)中。咨詢(xún)?nèi)恕Ｗ稍?xún)?nèi)藛T應(yīng)善用獎(jiǎng)懲方式促進(jìn)咨詢(xún)對(duì)象形成員應(yīng)善用獎(jiǎng)懲方式促進(jìn)咨詢(xún)對(duì)象形成積極有效行動(dòng)。積極有效行動(dòng)。 6.6.人格問(wèn)題：人格問(wèn)題：人格反映了一個(gè)人整個(gè)的人格反映了一個(gè)人整個(gè)的精神面貌。人格是人心理

12、行為的基礎(chǔ)，精神面貌。人格是人心理行為的基礎(chǔ)，同時(shí)又是通過(guò)動(dòng)態(tài)的心理行為表現(xiàn)出來(lái)同時(shí)又是通過(guò)動(dòng)態(tài)的心理行為表現(xiàn)出來(lái)的。其中氣質(zhì)、性格是人格的重要部分的。其中氣質(zhì)、性格是人格的重要部分人格問(wèn)題主要有：人格問(wèn)題主要有：自卑、被動(dòng)、依賴(lài)、自卑、被動(dòng)、依賴(lài)、冷漠、孤獨(dú)、多疑、驕傲自負(fù)，急躁冷漠、孤獨(dú)、多疑、驕傲自負(fù)，急躁粗心、沖動(dòng)魯莽等。粗心、沖動(dòng)魯莽等。由于個(gè)性問(wèn)題導(dǎo)致有些人出現(xiàn)人際關(guān)系由于個(gè)性問(wèn)題導(dǎo)致有些人出現(xiàn)人際關(guān)系障礙，工作責(zé)任心問(wèn)題或社會(huì)適應(yīng)不良障礙，工作責(zé)任心問(wèn)題或社會(huì)適應(yīng)不良等問(wèn)題?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)和心理學(xué)的研究認(rèn)為等問(wèn)題?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)和心理學(xué)的研究認(rèn)為，人格是一個(gè)人身心健康或疾病的重要人格是一個(gè)人

13、身心健康或疾病的重要心理基礎(chǔ)心理基礎(chǔ)，任何一種人格特征都會(huì)影響任何一種人格特征都會(huì)影響一個(gè)人得病的概率、患病的種類(lèi)、病程一個(gè)人得病的概率、患病的種類(lèi)、病程的長(zhǎng)短、預(yù)后效果等等的長(zhǎng)短、預(yù)后效果等等。7.人際關(guān)系問(wèn)題：人際關(guān)系問(wèn)題：一個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，很大程度上表現(xiàn)為人際關(guān)系的適能力，很大程度上表現(xiàn)為人際關(guān)系的適應(yīng)能力。應(yīng)能力。人際關(guān)系問(wèn)題包括：人際關(guān)系問(wèn)題包括：不妥當(dāng)?shù)男袨?、錯(cuò)不妥當(dāng)?shù)男袨?、錯(cuò)誤的認(rèn)知方式、社交能力缺乏和人際交誤的認(rèn)知方式、社交能力缺乏和人際交往心理障礙，如恐懼心理、自卑心理、往心理障礙，如恐懼心理、自卑心理、孤僻心理、羞澀心理、封閉心理、自傲孤僻心理、羞澀

14、心理、封閉心理、自傲心理、嫉妒心理等。心理、嫉妒心理等。 四四、心理咨詢(xún)的基本原則、心理咨詢(xún)的基本原則n心理咨詢(xún)?cè)瓌t就是心理咨詢(xún)?nèi)藛T在工心理咨詢(xún)?cè)瓌t就是心理咨詢(xún)?nèi)藛T在工作中必須遵守的根本性要求。它是對(duì)作中必須遵守的根本性要求。它是對(duì)咨詢(xún)工作的規(guī)律概括和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它咨詢(xún)工作的規(guī)律概括和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它對(duì)咨詢(xún)工作具有指導(dǎo)意義，因此對(duì)咨詢(xún)工作具有指導(dǎo)意義，因此, ,在心在心理咨詢(xún)過(guò)程中必須遵循。理咨詢(xún)過(guò)程中必須遵循。（一）交友性原則（一）交友性原則n所謂交友性原則所謂交友性原則就是心理咨詢(xún)?nèi)藛T要就是心理咨詢(xún)?nèi)藛T要和來(lái)訪(fǎng)者交朋友，這是咨詢(xún)工作順利和來(lái)訪(fǎng)者交朋友，這是咨詢(xún)工作順利開(kāi)展的重要保障開(kāi)展的重要保障

15、。（二）教育性原則（二）教育性原則n教育性原則教育性原則是指咨詢(xún)?nèi)藛T要針對(duì)來(lái)訪(fǎng)是指咨詢(xún)?nèi)藛T要針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的具體情況提出積極的分析意見(jiàn)，鼓者的具體情況提出積極的分析意見(jiàn)，鼓勵(lì)其培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神，樹(shù)立正確的勵(lì)其培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀及批評(píng)態(tài)度人生觀、世界觀和價(jià)值觀及批評(píng)態(tài)度。n來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題，尤其是社會(huì)生來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題，尤其是社會(huì)生活活，家庭生活的心理問(wèn)題，多數(shù)是因?yàn)?，家庭生活的心理?wèn)題，多數(shù)是因?yàn)樯鐣?huì)、家庭的矛盾沖突社會(huì)、家庭的矛盾沖突所引起的。由所引起的。由于于一時(shí)的挫折或長(zhǎng)期的不安一時(shí)的挫折或長(zhǎng)期的不安，使人產(chǎn)，使人產(chǎn)生的消極厭世甚至不良情緒引發(fā)的盲生的消極

16、厭世甚至不良情緒引發(fā)的盲目性都可能導(dǎo)致當(dāng)事人目性都可能導(dǎo)致當(dāng)事人愛(ài)發(fā)牢騷、指愛(ài)發(fā)牢騷、指責(zé)社會(huì)現(xiàn)實(shí)或別人行為習(xí)慣責(zé)社會(huì)現(xiàn)實(shí)或別人行為習(xí)慣等不理智等不理智行為。行為。n咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)隨便的附和他們的觀點(diǎn)咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)隨便的附和他們的觀點(diǎn)和思想情感，而應(yīng)和思想情感，而應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)問(wèn)題實(shí)事求是地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，明辨是非進(jìn)行分析，明辨是非。如何看中立態(tài)度？如何看中立態(tài)度？n幫助他們改變看問(wèn)題的角度，調(diào)整解幫助他們改變看問(wèn)題的角度，調(diào)整解決問(wèn)題的方法，建立新的思維模式?jīng)Q問(wèn)題的方法，建立新的思維模式。n心理咨詢(xún)不是板起面孔訓(xùn)人，不是對(duì)心理咨詢(xún)不是板起面孔訓(xùn)人，不是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者扣帽子，而是循循善誘，解開(kāi)來(lái)訪(fǎng)者扣帽

17、子，而是循循善誘，解開(kāi)問(wèn)題的癥結(jié)。問(wèn)題的癥結(jié)。n對(duì)于一時(shí)難以改變的觀念不要操之過(guò)對(duì)于一時(shí)難以改變的觀念不要操之過(guò)急，應(yīng)該逐步加以開(kāi)導(dǎo)。急，應(yīng)該逐步加以開(kāi)導(dǎo)。（三）整體性原則（三）整體性原則n整體性原則整體性原則是指心理咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)是指心理咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)過(guò)程中，要運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)指導(dǎo)工作過(guò)程中，要運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)指導(dǎo)工作，注意心理活動(dòng)的有機(jī)聯(lián)系，同時(shí)要善，注意心理活動(dòng)的有機(jī)聯(lián)系，同時(shí)要善于抓住主要矛盾，使咨詢(xún)工作更加迅速于抓住主要矛盾，使咨詢(xún)工作更加迅速、準(zhǔn)確、有效、準(zhǔn)確、有效。n根據(jù)根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，人的心理活動(dòng)是，人的心理活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)的整體，所以了解某一個(gè)人一個(gè)有機(jī)的整體，所

18、以了解某一個(gè)人某方面的心理問(wèn)題的根源就顯得十分某方面的心理問(wèn)題的根源就顯得十分重要，而重要，而不能就事論事不能就事論事。心理咨詢(xún)應(yīng)。心理咨詢(xún)應(yīng)該對(duì)一個(gè)人有整體的了解，特別是他該對(duì)一個(gè)人有整體的了解，特別是他童年時(shí)期生活和經(jīng)驗(yàn)很重要。童年時(shí)期生活和經(jīng)驗(yàn)很重要。n心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人的童年期的經(jīng)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人的童年期的經(jīng)驗(yàn)對(duì)人的一生有廣泛而深刻的影響，驗(yàn)對(duì)人的一生有廣泛而深刻的影響，人的許多心理問(wèn)題來(lái)自童年的挫折或人的許多心理問(wèn)題來(lái)自童年的挫折或歪曲的心理反應(yīng)歪曲的心理反應(yīng)。（四）理解支持原則（四）理解支持原則n凡是來(lái)咨詢(xún)的人，都會(huì)存在某些凡是來(lái)咨詢(xún)的人，都會(huì)存在某些疑慮疑慮和擔(dān)心和擔(dān)心，擔(dān)

19、心咨詢(xún)?nèi)藛T，擔(dān)心咨詢(xún)?nèi)藛T不能真誠(chéng)相待，不能真誠(chéng)相待，不能理解他們的苦衷不能理解他們的苦衷。因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)者的心。因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題大多數(shù)都是理問(wèn)題大多數(shù)都是合理需要長(zhǎng)期得不到合理需要長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足（被贊賞、被關(guān)愛(ài)與喜歡、被安慰滿(mǎn)足（被贊賞、被關(guān)愛(ài)與喜歡、被安慰、被激勵(lì)、被原諒）、被激勵(lì)、被原諒）而導(dǎo)致的心理問(wèn)題而導(dǎo)致的心理問(wèn)題n問(wèn)題的種類(lèi)又是多種多樣，當(dāng)咨詢(xún)?nèi)藛?wèn)題的種類(lèi)又是多種多樣，當(dāng)咨詢(xún)?nèi)藛T試圖理解來(lái)訪(fǎng)者并關(guān)注他們的問(wèn)題員試圖理解來(lái)訪(fǎng)者并關(guān)注他們的問(wèn)題時(shí)，來(lái)訪(fǎng)者就會(huì)感到受到尊重。時(shí)，來(lái)訪(fǎng)者就會(huì)感到受到尊重。n咨詢(xún)?nèi)藛T做到理解支持來(lái)訪(fǎng)者經(jīng)常面咨詢(xún)?nèi)藛T做到理解支持來(lái)訪(fǎng)者經(jīng)常面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題是，他們將對(duì)

20、的一個(gè)問(wèn)題是，他們將如何克服個(gè)如何克服個(gè)人及文化的偏見(jiàn)人及文化的偏見(jiàn)，從而有效地接待各種，從而有效地接待各種各樣的來(lái)訪(fǎng)者。各樣的來(lái)訪(fǎng)者。n這些來(lái)訪(fǎng)者中甚至包括那些不被你喜這些來(lái)訪(fǎng)者中甚至包括那些不被你喜歡的、對(duì)社會(huì)無(wú)用的或者令人不愉快的歡的、對(duì)社會(huì)無(wú)用的或者令人不愉快的人（人（如：學(xué)業(yè)不良、行為問(wèn)題兒童、人如：學(xué)業(yè)不良、行為問(wèn)題兒童、人格障礙、犯罪分子、殘疾人、同性戀者格障礙、犯罪分子、殘疾人、同性戀者、艾滋病患者、麻風(fēng)病患者等、艾滋病患者、麻風(fēng)病患者等）n做到理解支持應(yīng)從以下幾個(gè)方面要求做到理解支持應(yīng)從以下幾個(gè)方面要求自己：自己：n1.1.準(zhǔn)確理解準(zhǔn)確理解 做到準(zhǔn)確理解咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)做到準(zhǔn)確理解

21、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)放棄自己的評(píng)價(jià)、判斷、理解事物的放棄自己的評(píng)價(jià)、判斷、理解事物的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)從來(lái)訪(fǎng)者的角度去認(rèn)識(shí)事標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)從來(lái)訪(fǎng)者的角度去認(rèn)識(shí)事物。物。n關(guān)鍵在于咨詢(xún)?nèi)藛T的重點(diǎn)應(yīng)放在關(guān)鍵在于咨詢(xún)?nèi)藛T的重點(diǎn)應(yīng)放在“來(lái)來(lái)訪(fǎng)者為什么要這么做，而不是來(lái)訪(fǎng)者訪(fǎng)者為什么要這么做，而不是來(lái)訪(fǎng)者的行為是否正確的行為是否正確”，也就是說(shuō)嘗試與，也就是說(shuō)嘗試與來(lái)訪(fǎng)者來(lái)訪(fǎng)者一同思考一同思考，而，而不是代替其思考不是代替其思考n2.2.咨詢(xún)?nèi)藛T的熱情而自然的態(tài)度咨詢(xún)?nèi)藛T的熱情而自然的態(tài)度 咨詢(xún)咨詢(xún)?nèi)藛T的熱情而自然的態(tài)度，有助于來(lái)訪(fǎng)人員的熱情而自然的態(tài)度，有助于來(lái)訪(fǎng)者的情緒安定，有利于形成和諧的交談?wù)叩那榫w安定，有利于形成和

22、諧的交談氣氛，建立相互信任的咨詢(xún)關(guān)系。咨詢(xún)氣氛，建立相互信任的咨詢(xún)關(guān)系。咨詢(xún)?nèi)藛T的熱情而自然的態(tài)度來(lái)源于咨詢(xún)?nèi)巳藛T的熱情而自然的態(tài)度來(lái)源于咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的正確認(rèn)識(shí)，員對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的心對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題不能大驚小怪，不能把心理有障理問(wèn)題不能大驚小怪，不能把心理有障礙的人當(dāng)作是心理變態(tài)者、不可理喻的礙的人當(dāng)作是心理變態(tài)者、不可理喻的、甚至是可怕的人對(duì)待、甚至是可怕的人對(duì)待。作為心理咨詢(xún)。作為心理咨詢(xún)?nèi)藛T，既要有較高的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人員，既要有較高的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更需要有一顆樂(lè)于助人的心。技能，更需要有一顆樂(lè)于助人的心。n3.3.咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)掌握理解支持的方法。咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)掌

23、握理解支持的方法。當(dāng)一個(gè)人心情沮喪、精神壓抑時(shí)，最需當(dāng)一個(gè)人心情沮喪、精神壓抑時(shí)，最需要的就是他人的支持和理解要的就是他人的支持和理解。它可以使它可以使人不再感到孤獨(dú)無(wú)援，使人獲得勇氣和人不再感到孤獨(dú)無(wú)援，使人獲得勇氣和力量。咨詢(xún)?nèi)藛T的理解與支持是力量。咨詢(xún)?nèi)藛T的理解與支持是需要具需要具體的方法和技巧體的方法和技巧。n要注意的一點(diǎn)是要注意的一點(diǎn)是不要說(shuō)一些空洞的、不要說(shuō)一些空洞的、無(wú)用的安慰語(yǔ)言無(wú)用的安慰語(yǔ)言n不用擔(dān)心，只要你努力你的成績(jī)一不用擔(dān)心，只要你努力你的成績(jī)一定能提高的定能提高的n你這么漂亮，一定能交上好朋友的你這么漂亮，一定能交上好朋友的n不用擔(dān)心一切都會(huì)好起來(lái)的；不用擔(dān)心一切都會(huì)

24、好起來(lái)的；n只要努力就會(huì)有美好的前景；只要努力就會(huì)有美好的前景；n時(shí)間長(zhǎng)了不愉快的事就會(huì)忘記。時(shí)間長(zhǎng)了不愉快的事就會(huì)忘記。n對(duì)來(lái)訪(fǎng)者對(duì)來(lái)訪(fǎng)者有效地支持方法有效地支持方法包括：包括：n專(zhuān)心地傾聽(tīng)專(zhuān)心地傾聽(tīng)n同感同感n情感的反應(yīng)情感的反應(yīng)n方法指導(dǎo)方法指導(dǎo)n準(zhǔn)確理解練習(xí)：（案例分析）準(zhǔn)確理解練習(xí)：（案例分析）n1.我的好朋友總是喜歡使喚我我的好朋友總是喜歡使喚我n沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度談）：沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度談）：你應(yīng)該你應(yīng)該嘗試著去跟他和諧相處。嘗試著去跟他和諧相處。n問(wèn)題：?jiǎn)栴}：你與你的朋友之間似乎存在著你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關(guān)系某種不平等的關(guān)系n問(wèn)題、情感反應(yīng)：?jiǎn)栴}、情感反應(yīng)

25、：你與你的朋友之間你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關(guān)系。對(duì)此似乎存在著某種不平等的關(guān)系。對(duì)此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶）。你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶）。n問(wèn)題、理解、指導(dǎo)：?jiǎn)栴}、理解、指導(dǎo)：你與你的朋友之你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關(guān)系。對(duì)間似乎存在著某種不平等的關(guān)系。對(duì)此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），你不想讓他這樣對(duì)待你。你不想讓他這樣對(duì)待你。n問(wèn)題、理解、指導(dǎo)、措施：?jiǎn)栴}、理解、指導(dǎo)、措施：你與你的你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關(guān)朋友之間似乎存在著某種不平等的關(guān)系。對(duì)此你很苦惱（困惑、煩惱、郁系。對(duì)此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），你不

26、想讓他這樣對(duì)待你，找個(gè)悶），你不想讓他這樣對(duì)待你，找個(gè)時(shí)間與他談?wù)?，告訴他你對(duì)這件事的時(shí)間與他談?wù)?，告訴他你對(duì)這件事的感受和想法，希望他自己能做的事自感受和想法，希望他自己能做的事自己做。己做。n 2.我不喜歡做那些的重復(fù)性的工作，但又不知該做什么我不喜歡做那些的重復(fù)性的工作，但又不知該做什么更好更好n 沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度在談）：沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度在談）：無(wú)論性質(zhì)的工作，只要無(wú)論性質(zhì)的工作，只要你踏踏實(shí)實(shí)去做，只要你堅(jiān)持就會(huì)做出成績(jī)，你要端正你踏踏實(shí)實(shí)去做，只要你堅(jiān)持就會(huì)做出成績(jī)，你要端正態(tài)度，慢慢就會(huì)喜歡這工作的。態(tài)度，慢慢就會(huì)喜歡這工作的。n 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你

27、更喜歡具有挑你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復(fù)性的工作使你感到索然無(wú)味，提不起戰(zhàn)的工作；或重復(fù)性的工作使你感到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。n 問(wèn)題、情感反應(yīng)：?jiǎn)栴}、情感反應(yīng)：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復(fù)性的工作你感到索然無(wú)更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復(fù)性的工作你感到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。對(duì)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。對(duì)此你很為難（或煩惱，迷茫）此你很為難（或煩惱，迷茫）n2.我不喜歡做那些的重復(fù)性的工作

28、，我不喜歡做那些的重復(fù)性的工作，但又不知該做什么更好但又不知該做什么更好n沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度在談）：沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度在談）：無(wú)論無(wú)論性質(zhì)的工作，只要你踏踏實(shí)實(shí)去做，性質(zhì)的工作，只要你踏踏實(shí)實(shí)去做，只要你堅(jiān)持就會(huì)做出成績(jī)，你要端正只要你堅(jiān)持就會(huì)做出成績(jī)，你要端正態(tài)度，慢慢就會(huì)喜歡這工作的。態(tài)度，慢慢就會(huì)喜歡這工作的。n問(wèn)題：?jiǎn)栴}：你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復(fù)或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復(fù)性的工作使你感到索然無(wú)味，提不起性的工作使你感到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。作。n問(wèn)題、情感

29、反應(yīng)：?jiǎn)栴}、情感反應(yīng)：你不喜歡做墨守成你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復(fù)性的工作你感到索然無(wú)工作，或重復(fù)性的工作你感到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。對(duì)此你很為難（或煩合自己的工作。對(duì)此你很為難（或煩惱，迷茫）惱，迷茫）n問(wèn)題、理解、指導(dǎo)：?jiǎn)栴}、理解、指導(dǎo)：你不喜歡做墨守你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復(fù)性的工作你感到索然的工作，或重復(fù)性的工作你感到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工

30、作。對(duì)此你很為難（或適合自己的工作。對(duì)此你很為難（或煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作的，豐富多彩的工作n問(wèn)題、理解、指導(dǎo)、措施：?jiǎn)栴}、理解、指導(dǎo)、措施：你不喜歡你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復(fù)性的工作你感戰(zhàn)自我的工作，或重復(fù)性的工作你感到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)到索然無(wú)味，提不起興趣），但又沒(méi)找到更適合自己的工作。對(duì)此你很為找到更適合自己的工作。對(duì)此你很為難（或煩惱，迷茫），你想找到具有難（或煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作。你可以挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作。你可

31、以從以下兩個(gè)方面去考慮，一個(gè)是你個(gè)從以下兩個(gè)方面去考慮，一個(gè)是你個(gè)人的興趣愛(ài)好，另一個(gè)就是你個(gè)人的人的興趣愛(ài)好，另一個(gè)就是你個(gè)人的能力能力n3.3.我之所以委曲求全，不就是想多交我之所以委曲求全，不就是想多交幾個(gè)朋友嗎。幾個(gè)朋友嗎。n沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度在談）：沒(méi)有理解（從誰(shuí)的角度在談）：你不你不要總是找別人的理由，你應(yīng)該嘗試著要總是找別人的理由，你應(yīng)該嘗試著讓別人理解你。讓別人理解你。n問(wèn)題：?jiǎn)栴}：你在與別人交往時(shí)很遷就別人你在與別人交往時(shí)很遷就別人，卻得不到別人的理解，卻得不到別人的理解n問(wèn)題、情感反應(yīng)：?jiǎn)栴}、情感反應(yīng)：你在與別人交往時(shí)你在與別人交往時(shí)很遷就別人，卻得不到別人的理解，很遷就

32、別人，卻得不到別人的理解，對(duì)此你感到委屈。對(duì)此你感到委屈。n問(wèn)題、理解、指導(dǎo)：?jiǎn)栴}、理解、指導(dǎo)：你在與別人交往你在與別人交往時(shí)很遷就別人，卻得不到別人的理解時(shí)很遷就別人，卻得不到別人的理解，對(duì)此你感到委屈。你想讓他們理解，對(duì)此你感到委屈。你想讓他們理解你的付出和委屈。你的付出和委屈。n問(wèn)題、理解、指導(dǎo)、措施：?jiǎn)栴}、理解、指導(dǎo)、措施：你在與別你在與別人交往時(shí)很遷就別人，卻得不到別人人交往時(shí)很遷就別人，卻得不到別人的理解，對(duì)此你感到委屈。你想讓他的理解，對(duì)此你感到委屈。你想讓他們理解你的付出和委屈。首先，你要們理解你的付出和委屈。首先，你要明白你的交友理念不正確，交友是平明白你的交友理念不正確，交

33、友是平等和相互尊重的，而不是去做那些不等和相互尊重的，而不是去做那些不該做的事。該做的事。n練習(xí)練習(xí)n1.1.我做過(guò)許多努力，可英語(yǔ)成績(jī)一直我做過(guò)許多努力，可英語(yǔ)成績(jī)一直沒(méi)有提高，我也不知道該怎么辦沒(méi)有提高，我也不知道該怎么辦n2.2.我爸爸太強(qiáng)勢(shì)，又不聽(tīng)我的想法，我爸爸太強(qiáng)勢(shì)，又不聽(tīng)我的想法，我不知道如何與他溝通我不知道如何與他溝通n3.3.我們倆是從同一所小學(xué)升入初中的我們倆是從同一所小學(xué)升入初中的，又分到一個(gè)班，我為了與他建立比，又分到一個(gè)班，我為了與他建立比較好的關(guān)系做了許多努力，可他對(duì)我較好的關(guān)系做了許多努力，可他對(duì)我不冷不熱的，我不知我應(yīng)該再做些什不冷不熱的，我不知我應(yīng)該再做些什么

34、。么。（五）耐心傾聽(tīng)與細(xì)致詢(xún)問(wèn)原則（五）耐心傾聽(tīng)與細(xì)致詢(xún)問(wèn)原則n傾聽(tīng)是心理咨詢(xún)的重要步驟，只有認(rèn)真傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方存在的心理問(wèn)題，才能理解對(duì)方。耐心傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者耐心傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者訴說(shuō)可以起到幫助來(lái)訪(fǎng)者解除心理重訴說(shuō)可以起到幫助來(lái)訪(fǎng)者解除心理重負(fù)、放松緊張情緒的作用負(fù)、放松緊張情緒的作用。咨詢(xún)?nèi)藛T還要對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致地詢(xún)問(wèn)，以便更好地理解、分析和評(píng)估。n咨詢(xún)?nèi)藛T在傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意以下咨詢(xún)?nèi)藛T在傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)幾點(diǎn)n1.1.傾聽(tīng)要耐心傾聽(tīng)要耐心。盡量不要打斷來(lái)訪(fǎng)者。盡量不要打斷來(lái)訪(fǎng)者的談話(huà)（來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題頭緒比較多，耐的談話(huà)（來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題頭緒比較多，耐心傾聽(tīng)?zhēng)椭沓鲱^緒）。心傾聽(tīng)?zhēng)椭沓鲱^

35、緒）。n2.2.傾聽(tīng)要專(zhuān)注，及時(shí)給予鼓勵(lì)傾聽(tīng)要專(zhuān)注，及時(shí)給予鼓勵(lì)。不能。不能東張西望、接電話(huà)、愣神等分心表現(xiàn)。東張西望、接電話(huà)、愣神等分心表現(xiàn)。n3.3.不要過(guò)早進(jìn)行判斷和評(píng)估不要過(guò)早進(jìn)行判斷和評(píng)估（不能憑（不能憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)去推測(cè)事物）。借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)去推測(cè)事物）。n4.4.傾聽(tīng)時(shí)注意對(duì)重要線(xiàn)索的細(xì)致詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)時(shí)注意對(duì)重要線(xiàn)索的細(xì)致詢(xún)問(wèn)（否則就是大海撈針）（否則就是大海撈針）（六）安慰和啟發(fā)教育原則（六）安慰和啟發(fā)教育原則n在咨詢(xún)工作中，來(lái)訪(fǎng)者會(huì)存在幾種妨在咨詢(xún)工作中，來(lái)訪(fǎng)者會(huì)存在幾種妨礙他們思想得以準(zhǔn)確表達(dá)的情況：礙他們思想得以準(zhǔn)確表達(dá)的情況：1.1.來(lái)訪(fǎng)者因思想上有顧慮，不愿講明

36、全來(lái)訪(fǎng)者因思想上有顧慮，不愿講明全部緣由。部緣由。2.2.不清楚自己的那些內(nèi)容對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T有不清楚自己的那些內(nèi)容對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T有幫助，而遺忘了許多重要的線(xiàn)索。幫助，而遺忘了許多重要的線(xiàn)索。3.3.因?yàn)樗季S不清晰，導(dǎo)致語(yǔ)言表達(dá)不清因?yàn)樗季S不清晰，導(dǎo)致語(yǔ)言表達(dá)不清楚或?qū)σ粋€(gè)枝節(jié)問(wèn)題糾纏不清，也可楚或?qū)σ粋€(gè)枝節(jié)問(wèn)題糾纏不清，也可能是因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)者將自己的思想情感和能是因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)者將自己的思想情感和客觀事件本身攪和在一起，導(dǎo)致毫無(wú)客觀事件本身攪和在一起，導(dǎo)致毫無(wú)頭緒。頭緒。4.4.因情緒緊張，敘述受到影響。因情緒緊張，敘述受到影響。面對(duì)以上這些情況，咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪(fǎng)者面對(duì)以上這些情況，咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的情緒應(yīng)進(jìn)行疏

37、導(dǎo)安慰并啟發(fā)引導(dǎo)的情緒應(yīng)進(jìn)行疏導(dǎo)安慰并啟發(fā)引導(dǎo)（1 1）咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)盡量給予來(lái)訪(fǎng)者熱情）咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)盡量給予來(lái)訪(fǎng)者熱情的關(guān)懷和支持。的關(guān)懷和支持。（2 2）咨詢(xún)?nèi)藛T要幫助來(lái)訪(fǎng)者適當(dāng)宣泄）咨詢(xún)?nèi)藛T要幫助來(lái)訪(fǎng)者適當(dāng)宣泄情緒情緒（3 3）幫助來(lái)訪(fǎng)者認(rèn)識(shí)自我，建立信心）幫助來(lái)訪(fǎng)者認(rèn)識(shí)自我，建立信心（4 4）重視正面的啟發(fā)教育，幫助來(lái)訪(fǎng)）重視正面的啟發(fā)教育，幫助來(lái)訪(fǎng)者改變看問(wèn)題的角度。者改變看問(wèn)題的角度。（七）促進(jìn)成長(zhǎng)的非指導(dǎo)性原則（七）促進(jìn)成長(zhǎng)的非指導(dǎo)性原則n心理咨詢(xún)中的非指導(dǎo)性原則是美國(guó)人本主心理咨詢(xún)中的非指導(dǎo)性原則是美國(guó)人本主義心理學(xué)家羅杰斯提出的。他認(rèn)為心理咨義心理學(xué)家羅杰斯提出的。他認(rèn)為心理咨詢(xún)應(yīng)

38、該以雙方的詢(xún)應(yīng)該以雙方的真誠(chéng)關(guān)系真誠(chéng)關(guān)系為基礎(chǔ)，這種關(guān)為基礎(chǔ)，這種關(guān)系不是一種灌輸?shù)年P(guān)系，而是一種系不是一種灌輸?shù)年P(guān)系，而是一種啟發(fā)和啟發(fā)和促進(jìn)內(nèi)部成長(zhǎng)關(guān)系促進(jìn)內(nèi)部成長(zhǎng)關(guān)系。n每個(gè)人都有理解自己、不斷趨向成熟每個(gè)人都有理解自己、不斷趨向成熟、產(chǎn)生積極的建設(shè)性變化的巨大、產(chǎn)生積極的建設(shè)性變化的巨大潛能潛能，心理咨詢(xún)的任務(wù)就在于啟發(fā)和鼓舞這種心理咨詢(xún)的任務(wù)就在于啟發(fā)和鼓舞這種潛能的發(fā)揮，并促進(jìn)其成長(zhǎng)和成熟，而潛能的發(fā)揮，并促進(jìn)其成長(zhǎng)和成熟，而不是不是包辦代替包辦代替的進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。的進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。n在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)一廂情愿的指示來(lái)訪(fǎng)者要這樣或那樣

39、做一廂情愿的指示來(lái)訪(fǎng)者要這樣或那樣做，而不能這樣或那樣做，而不能這樣或那樣做，咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)與咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)與來(lái)訪(fǎng)者共同分析、討論他的問(wèn)題，設(shè)想來(lái)訪(fǎng)者共同分析、討論他的問(wèn)題，設(shè)想有助于問(wèn)題解決的各種方案，以及不同有助于問(wèn)題解決的各種方案，以及不同方案可能導(dǎo)致的不同后果方案可能導(dǎo)致的不同后果。但究竟采取但究竟采取哪種方法去解決問(wèn)題，則應(yīng)由來(lái)訪(fǎng)者自哪種方法去解決問(wèn)題，則應(yīng)由來(lái)訪(fǎng)者自己進(jìn)行選擇的。己進(jìn)行選擇的。（八）保密性原則（八）保密性原則n保密性原則是咨詢(xún)?nèi)藛T有責(zé)任對(duì)來(lái)訪(fǎng)保密性原則是咨詢(xún)?nèi)藛T有責(zé)任對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的談話(huà)內(nèi)容予以保密，不得對(duì)外公者的談話(huà)內(nèi)容予以保密，不得對(duì)外公開(kāi)來(lái)訪(fǎng)者的姓名和任何身份標(biāo)志，拒開(kāi)來(lái)訪(fǎng)

40、者的姓名和任何身份標(biāo)志，拒絕任何關(guān)于來(lái)訪(fǎng)者的調(diào)查，使來(lái)訪(fǎng)者絕任何關(guān)于來(lái)訪(fǎng)者的調(diào)查，使來(lái)訪(fǎng)者的名譽(yù)和隱私權(quán)受到道義上的維護(hù)和的名譽(yù)和隱私權(quán)受到道義上的維護(hù)和法律上的保障。法律上的保障。n以來(lái)訪(fǎng)者的利益為重，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者保密以來(lái)訪(fǎng)者的利益為重，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者保密既是職業(yè)道德的要求，也是咨詢(xún)?nèi)藛T既是職業(yè)道德的要求，也是咨詢(xún)?nèi)藛T的工作需要。的工作需要。保密性原則是心理咨詢(xún)保密性原則是心理咨詢(xún)中最重要的原則，它是鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者暢中最重要的原則，它是鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)來(lái)訪(fǎng)所欲言的心理基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者及其隱私權(quán)的最大尊重者及其隱私權(quán)的最大尊重。心理咨詢(xún)的保密范圍應(yīng)包括以下幾方面心理咨詢(xún)的保密范

41、圍應(yīng)包括以下幾方面1.1.來(lái)訪(fǎng)者的資料決不應(yīng)當(dāng)作社會(huì)閑談的來(lái)訪(fǎng)者的資料決不應(yīng)當(dāng)作社會(huì)閑談的話(huà)題話(huà)題2.2.除了在訓(xùn)練情況下，來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人身除了在訓(xùn)練情況下，來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人身份能得以充分隱藏之后方可出現(xiàn)在咨詢(xún)份能得以充分隱藏之后方可出現(xiàn)在咨詢(xún)?nèi)藛T的公開(kāi)演講和談話(huà)中（拿出來(lái)講的人員的公開(kāi)演講和談話(huà)中（拿出來(lái)講的內(nèi)容都是具有代表性的，不要給自己亂內(nèi)容都是具有代表性的，不要給自己亂扣帽子，是不是在說(shuō)我）?？勖弊樱遣皇窃谡f(shuō)我）。3.3.咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)避免有意無(wú)意地以個(gè)案舉咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)避免有意無(wú)意地以個(gè)案舉例，來(lái)炫耀自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。例，來(lái)炫耀自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。4.4.咨詢(xún)?nèi)藛T所做的個(gè)人記錄，不能視為咨詢(xún)?nèi)藛T所

42、做的個(gè)人記錄，不能視為公開(kāi)的記錄，不能隨便讓人查閱。公開(kāi)的記錄，不能隨便讓人查閱。5.5.咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)將記錄檔案帶離咨詢(xún)機(jī)咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)將記錄檔案帶離咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。構(gòu)。6.6.任何咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都應(yīng)設(shè)立健全的儲(chǔ)存系任何咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都應(yīng)設(shè)立健全的儲(chǔ)存系統(tǒng)來(lái)確保來(lái)訪(fǎng)者檔案的保密性。統(tǒng)來(lái)確保來(lái)訪(fǎng)者檔案的保密性。心理咨詢(xún)?cè)谝韵挛宸N情況下可以不遵守心理咨詢(xún)?cè)谝韵挛宸N情況下可以不遵守保密原則：保密原則：1.1.有明顯自殺意圖的來(lái)訪(fǎng)者；有明顯自殺意圖的來(lái)訪(fǎng)者；2.2.存在傷害性人格障礙或精神病患者存在傷害性人格障礙或精神病患者3.3.自動(dòng)毀約向外泄露個(gè)人資料者；自動(dòng)毀約向外泄露個(gè)人資料者；4.4.對(duì)對(duì)未成年、老年人、殘障人

43、未成年、老年人、殘障人有理由懷有理由懷疑被虐待時(shí)；疑被虐待時(shí)；5.5.涉嫌法律糾紛并得到來(lái)訪(fǎng)者同意時(shí)涉嫌法律糾紛并得到來(lái)訪(fǎng)者同意時(shí) 第二章第二章 心理咨詢(xún)的一般過(guò)程心理咨詢(xún)的一般過(guò)程整個(gè)咨詢(xún)活動(dòng)都是由整個(gè)咨詢(xún)活動(dòng)都是由一連串的有序的步一連串的有序的步驟驟所組成。正如任何事物的發(fā)展都有一所組成。正如任何事物的發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程，心理咨詢(xún)也要遵循一定的過(guò)程個(gè)過(guò)程，心理咨詢(xún)也要遵循一定的過(guò)程。一個(gè)完整、有效的咨詢(xún)過(guò)程，無(wú)論咨。一個(gè)完整、有效的咨詢(xún)過(guò)程，無(wú)論咨詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)短，無(wú)論咨詢(xún)?nèi)藛T使用何種的詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)短，無(wú)論咨詢(xún)?nèi)藛T使用何種的理論，都必須經(jīng)過(guò)一些基本的咨詢(xún)階段理論，都必須經(jīng)過(guò)一些基本的咨詢(xún)階段，這些階段

44、是一個(gè)，這些階段是一個(gè)自然發(fā)展自然發(fā)展的過(guò)程，而的過(guò)程，而不是人為劃分不是人為劃分的階段。的階段。n心理咨詢(xún)過(guò)程一般包括六個(gè)階段：心理咨詢(xún)過(guò)程一般包括六個(gè)階段：n信息收集階段信息收集階段n心理診斷階段心理診斷階段n信息的反饋階段信息的反饋階段n咨詢(xún)目標(biāo)確立階段咨詢(xún)目標(biāo)確立階段n幫助和改變階段幫助和改變階段n檢查鞏固階段檢查鞏固階段一、信息收集階段一、信息收集階段1.1.來(lái)訪(fǎng)者的身份信息來(lái)訪(fǎng)者的身份信息如姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、如姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、工作單位或?qū)W校、文化程度、民族、健工作單位或?qū)W校、文化程度、民族、健全程度或殘疾程度、婚姻狀況、職業(yè)等全程度或殘疾程度、婚姻狀況

45、、職業(yè)等2.2.總體外觀形象和行為總體外觀形象和行為如身高、體重、言談舉止、衣著、修飾如身高、體重、言談舉止、衣著、修飾等。等。3.3.現(xiàn)在的問(wèn)題與引發(fā)現(xiàn)在問(wèn)題的有關(guān)往現(xiàn)在的問(wèn)題與引發(fā)現(xiàn)在問(wèn)題的有關(guān)往事。事。了解目前的問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的；與了解目前的問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的；與此事件相關(guān)的其他事件是什么；發(fā)生的此事件相關(guān)的其他事件是什么；發(fā)生的頻率高低情況如何；事件發(fā)生時(shí)有何相頻率高低情況如何；事件發(fā)生時(shí)有何相關(guān)的想法、感受和行為；何時(shí)何地最常關(guān)的想法、感受和行為；何時(shí)何地最常發(fā)生此事件等等。發(fā)生此事件等等。n4.4.以往的精神病史和心理咨詢(xún)史?？梢酝木癫∈泛托睦碜稍?xún)史?？梢粤私庵委煹念?lèi)型、治療的時(shí)

46、間、地點(diǎn)以了解治療的類(lèi)型、治療的時(shí)間、地點(diǎn)等，治療結(jié)果和結(jié)束治療的原因，治療等，治療結(jié)果和結(jié)束治療的原因，治療的經(jīng)歷，使用過(guò)的藥物及方法等。的經(jīng)歷，使用過(guò)的藥物及方法等。5.5.教育和工作背景。教育和工作背景。了解整個(gè)受教育過(guò)了解整個(gè)受教育過(guò)程中的情況，如學(xué)習(xí)優(yōu)缺點(diǎn)，與老師及程中的情況，如學(xué)習(xí)優(yōu)缺點(diǎn)，與老師及同學(xué)的關(guān)系；工作類(lèi)型、工作時(shí)間、結(jié)同學(xué)的關(guān)系；工作類(lèi)型、工作時(shí)間、結(jié)束和換工作的原因、與同事的關(guān)系，為束和換工作的原因、與同事的關(guān)系，為工作所進(jìn)行的培訓(xùn)和教育，工作中哪些工作所進(jìn)行的培訓(xùn)和教育，工作中哪些方面容易產(chǎn)生壓力和焦慮感，最輕松愉方面容易產(chǎn)生壓力和焦慮感，最輕松愉快的方面是什么，對(duì)

47、現(xiàn)在工作的整體滿(mǎn)快的方面是什么，對(duì)現(xiàn)在工作的整體滿(mǎn)意度如何等。意度如何等。6.6.健康和醫(yī)療史。健康和醫(yī)療史。了解來(lái)訪(fǎng)者兒童期間了解來(lái)訪(fǎng)者兒童期間所患的疾病，以往所患重大疾病的歷史所患的疾病，以往所患重大疾病的歷史，針對(duì)現(xiàn)在的問(wèn)題所接受的治療有哪些，針對(duì)現(xiàn)在的問(wèn)題所接受的治療有哪些類(lèi)型，家庭中的重大遺傳病史，來(lái)訪(fǎng)者類(lèi)型，家庭中的重大遺傳病史，來(lái)訪(fǎng)者目前睡眠狀況、用藥情況、飲食情況、目前睡眠狀況、用藥情況、飲食情況、身體鍛煉情況等。身體鍛煉情況等。7.7.社會(huì)和成長(zhǎng)歷史。社會(huì)和成長(zhǎng)歷史。了解現(xiàn)在的生活狀了解現(xiàn)在的生活狀況，居住條件，職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，與他況，居住條件，職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，與他人的關(guān)系，

48、社交和休閑時(shí)間的活動(dòng)和愛(ài)人的關(guān)系，社交和休閑時(shí)間的活動(dòng)和愛(ài)好，宗教信仰，主要價(jià)值觀，來(lái)訪(fǎng)者提好，宗教信仰，主要價(jià)值觀，來(lái)訪(fǎng)者提到的以時(shí)間為順序的重大事件到的以時(shí)間為順序的重大事件8.8.家庭環(huán)境。家庭環(huán)境。了解父母獎(jiǎng)懲方式，是否了解父母獎(jiǎng)懲方式，是否愛(ài)家人，是否受過(guò)虐待，與父母相處時(shí)愛(ài)家人，是否受過(guò)虐待，與父母相處時(shí)的典型活動(dòng)，與親人的關(guān)系如何。的典型活動(dòng)，與親人的關(guān)系如何。9.9.對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的溝通模式的評(píng)估。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的溝通模式的評(píng)估。來(lái)訪(fǎng)者都有一些敏感而重要的話(huà)題，然來(lái)訪(fǎng)者都有一些敏感而重要的話(huà)題，然而潛在的敏感性并不意味著可以忽略它而潛在的敏感性并不意味著可以忽略它，咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備良好的判斷

49、力，抓住，咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備良好的判斷力，抓住時(shí)機(jī)對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)（有些人當(dāng)被問(wèn)到問(wèn)時(shí)機(jī)對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)（有些人當(dāng)被問(wèn)到問(wèn)題時(shí)，并不直接回答問(wèn)題，總是先問(wèn)明題時(shí)，并不直接回答問(wèn)題，總是先問(wèn)明為什么要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題）。為什么要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題）。二、心理分析診斷階段二、心理分析診斷階段n1.1.弄清來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題屬于何種類(lèi)型弄清來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題屬于何種類(lèi)型。咨詢(xún)?nèi)藛T正確評(píng)估來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)咨詢(xún)?nèi)藛T正確評(píng)估來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度及類(lèi)型具有重要意義，它可以助重程度及類(lèi)型具有重要意義，它可以助咨詢(xún)?nèi)藛T做出下一步的決斷。咨詢(xún)?nèi)藛T做出下一步的決斷。n來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題比較復(fù)雜，可能包含有來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題比較復(fù)雜，可能包含有精神疾病的癥狀，

50、也可能屬于某些神精神疾病的癥狀，也可能屬于某些神經(jīng)癥癥狀，或有性行為問(wèn)題，而有些經(jīng)癥癥狀，或有性行為問(wèn)題，而有些屬于一般適應(yīng)性問(wèn)題。所以咨詢(xún)?nèi)藛T屬于一般適應(yīng)性問(wèn)題。所以咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題進(jìn)行辨別。對(duì)問(wèn)題應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題進(jìn)行辨別。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)干預(yù)，以免發(fā)生不測(cè)行嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)干預(yù)，以免發(fā)生不測(cè)行為。為。n2.2.要弄清來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生問(wèn)題的原因要弄清來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生問(wèn)題的原因n導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因可能很多，如導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因可能很多，如個(gè)個(gè)人發(fā)展、人格特征、世界觀人發(fā)展、人格特征、世界觀等內(nèi)部特等內(nèi)部特征都可能會(huì)是問(wèn)題的原因。另外，征都可能會(huì)是問(wèn)題的原因。另外，外外部環(huán)境、家庭教育和生活條件部環(huán)境

51、、家庭教育和生活條件等因素等因素也可能是產(chǎn)生問(wèn)題的原因。咨詢(xún)?nèi)藛T也可能是產(chǎn)生問(wèn)題的原因。咨詢(xún)?nèi)藛T有充分了解來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題發(fā)生發(fā)展的來(lái)有充分了解來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題發(fā)生發(fā)展的來(lái)龍去脈，仔細(xì)分析以尋找解決問(wèn)題的龍去脈，仔細(xì)分析以尋找解決問(wèn)題的方法。方法。n3.3.通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)做出診斷通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)做出診斷n必要時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T可以借助各種心理必要時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T可以借助各種心理測(cè)驗(yàn)提高心理診斷的準(zhǔn)確性。心理測(cè)測(cè)驗(yàn)提高心理診斷的準(zhǔn)確性。心理測(cè)驗(yàn)包括智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、情緒和驗(yàn)包括智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、情緒和行為測(cè)驗(yàn)等行為測(cè)驗(yàn)等。三、信息反饋階段三、信息反饋階段n咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的信息反饋?zhàn)稍?xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的信息反饋應(yīng)盡可應(yīng)盡可

52、能清晰、簡(jiǎn)短、具體、不使用過(guò)多術(shù)能清晰、簡(jiǎn)短、具體、不使用過(guò)多術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，以簡(jiǎn)明的語(yǔ)言說(shuō)明咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)所，以簡(jiǎn)明的語(yǔ)言說(shuō)明咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)所收到的信息的分析與判斷。收到的信息的分析與判斷。四、咨詢(xún)目標(biāo)確立階段四、咨詢(xún)目標(biāo)確立階段心理咨詢(xún)目標(biāo)確立包括三種目標(biāo)心理咨詢(xún)目標(biāo)確立包括三種目標(biāo)：既長(zhǎng)：既長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。1.1.所謂長(zhǎng)期目標(biāo)所謂長(zhǎng)期目標(biāo)是指心理咨詢(xún)最終達(dá)到是指心理咨詢(xún)最終達(dá)到的目標(biāo)，就是人本主義所提到的的目標(biāo)，就是人本主義所提到的自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)的人有以下幾個(gè)共同特點(diǎn)：自我實(shí)現(xiàn)的人有以下幾個(gè)共同特點(diǎn)：良好的現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)；良好的現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)；樂(lè)于接納自然、

53、他人和自己；樂(lè)于接納自然、他人和自己；n自發(fā)性、單純性和自然性；自發(fā)性、單純性和自然性；n以問(wèn)題為中心，而不是以自我為中以問(wèn)題為中心，而不是以自我為中心；心；n有獨(dú)處和自力的需要；有獨(dú)處和自力的需要；n有神秘的感受和高峰的體驗(yàn)；有神秘的感受和高峰的體驗(yàn)；n具有幽默感和創(chuàng)造性；具有幽默感和創(chuàng)造性；n具有自主的獨(dú)立于環(huán)境和文化的傾具有自主的獨(dú)立于環(huán)境和文化的傾向性向性n羅杰斯認(rèn)為羅杰斯認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)是人類(lèi)最基本的自我實(shí)現(xiàn)是人類(lèi)最基本的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)，人是積極主動(dòng)的、自我實(shí)現(xiàn)和人是積極主動(dòng)的、自我實(shí)現(xiàn)和n自我指導(dǎo)的自我指導(dǎo)的，這樣的人才是心理健康，這樣的人才是心理健康的。的。n心理咨詢(xún)的目的就是要達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)心理咨詢(xún)的目的就是要達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，排除障礙，創(chuàng)造條件，開(kāi)發(fā)潛能。，排除障礙，創(chuàng)造條件，開(kāi)發(fā)潛能。2.2.所謂中期目標(biāo)所謂中期目標(biāo)是指來(lái)訪(fǎng)者目前需要解是指來(lái)訪(fǎng)者目前需要解決的重大問(wèn)題和主要成長(zhǎng)需要。在此階決的重大問(wèn)題和主要成長(zhǎng)需要。在此階段要讓來(lái)訪(fǎng)者正確認(rèn)識(shí)自己、接納自我段要讓來(lái)訪(fǎng)者正確認(rèn)識(shí)自己、接納自我，重建一個(gè)健康的自我形象。，重建