答案：第二章旅游者權(quán)益保護(hù)法律制度

1、第二章 旅游者權(quán)益保護(hù)法律制度一、單選題1、下面消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑具有排斥起訴性的是( )。A、協(xié)商 B、申訴 C、仲裁 D、訴訟2、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的消費(fèi)者組織( )。A、是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的官方機(jī)構(gòu) B、是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法機(jī)構(gòu)C、有權(quán)對消費(fèi)者權(quán)益爭議作出裁決 D、有權(quán)對損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督3、下列不屬于旅游經(jīng)營者的義務(wù)的是( )。A、依法定或約定履行義務(wù) C、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)B、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù) D、送貨上門的義務(wù) 4、經(jīng)營者的下列( )行為，未違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的義務(wù)。A、店堂告示“商品一旦售出概不退換” B、店堂告示“未成年人須

2、由成人陪伴方可入內(nèi)”C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D、出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化5、旅游消費(fèi)者為( )消費(fèi)需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。A、生產(chǎn) B、生活 C、生產(chǎn)和生活 D、個(gè)人6、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整( )之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 A、國家、經(jīng)營者、消費(fèi)者 B、國家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者C、管理者、經(jīng)營者、消費(fèi)者 D、管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者7、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確立2009年的消費(fèi)主題是( )。A、消費(fèi)與環(huán)境 B、消費(fèi)與發(fā)展 C、消費(fèi)與責(zé)任 D、消費(fèi)與和諧8、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出

3、具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者( )出具。A、必須 B、不一定 C、可以 D、視具體情況9、消法是( )實(shí)施的。A、1993年10月31日 B、1993年1月1日C、1994年10月31 B D、1994年1月1日10、消法中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是( )。A、生活消費(fèi) B、商品 C、服務(wù) D、商品和服務(wù)11、國際消聯(lián)決定每年的( )日為國際消費(fèi)者權(quán)益日。A、3月14 B、3月15 C、3月16 D、3月1712、旅游消費(fèi)者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的( )消法調(diào)整范圍。A、不屬于 B、屬于 C、部分屬于 D、部分不屬于13、旅游消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提

4、供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向( )要求賠償。A、生產(chǎn)者 B、廣告發(fā)布者 C、經(jīng)營者 D、生產(chǎn)者廣告發(fā)布者14、旅游消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因旅行社分立、合并的，可以向( )要求賠償。A、分立后的旅行社 B、合并后的旅行社C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的旅行社 D、其他的旅行社15、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的( )。A、行政機(jī)關(guān) B、行業(yè)協(xié)會(huì) C、社會(huì)團(tuán)體 D、群眾組織16、解決消費(fèi)糾紛可通過( )途徑解決。A 、2條 B 、5條 C 、7條 D 、9條17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的

5、規(guī)定在( )的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A、共同的職責(zé) B、各自的職責(zé) C、一定的職責(zé) D、大致的職責(zé)18、人民法院對符合起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，( )受理，及時(shí)審理。A、必須 B、酌情 C、可以 D 、不予受理19、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)( )修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次20、國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取( )的意見和要求。A 、生產(chǎn)者 B、服務(wù)者 C 、銷售者 D、消費(fèi)者21、旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支

6、付了旅游服務(wù)費(fèi)200元。由于旅行社提供的服務(wù)屬欺詐，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游者提供賠償( )。A、200元 B、300元 C、400元 D、500元22、小明在某店鋪買了三斤糖果，拿回來稱時(shí)發(fā)現(xiàn)只有二斤半，這個(gè)店鋪老板侵犯了小明的( )。A、知悉真情權(quán) B、公平交易權(quán) C、依法求償權(quán) D、自主選擇權(quán)23、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于( )在北京成立。A、1984年12月25 B、1984年12月24C、1984年12月26 D、1984年12月2724、根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事( )。A、消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) B、支持消費(fèi)者提起訴訟C、商品經(jīng)營和營利性服務(wù)

7、 D、調(diào)解服務(wù)25、依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的( )。A、社會(huì)團(tuán)體 B、非社團(tuán)法人 C、行政機(jī)關(guān) D、仲裁機(jī)構(gòu)26、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者( )。A、退回貨款 B、承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用C、賠禮道歉 D、依法追究刑事責(zé)任27、( )是目前影響最大的全球性消費(fèi)者保護(hù)方面的綜合性國際立法。A、1972年海牙公約 B、1985年聯(lián)合國保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則C、消費(fèi)者保護(hù)憲章 D、歐共體產(chǎn)品責(zé)任指令28、國際消費(fèi)者聯(lián)盟在( )年確定每年的3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日。A、1983

8、 B、1960 C、 1984 D、198729、在國家行政機(jī)關(guān)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)是( )。A、工商行政管理 B、技術(shù)監(jiān)督 C、衛(wèi)生行政 D、物價(jià)管理30、消費(fèi)者張某在某商場購買了乙廠生產(chǎn)的“壓力鍋”之后，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，張某找到商場要求退貨。下列的處理方法( )是正確的。A、該商場認(rèn)為購物小票上已經(jīng)注明“一經(jīng)售出，概不退換”，因此拒絕退貨B、該商場認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因此拒絕退貨C、該商場按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨D、該商場可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式31、消費(fèi)者組織可以從事( )。A、從事商品經(jīng)營 B、進(jìn)行營利性服務(wù)C、以牟

9、利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D、開展宣傳活動(dòng)32、( )國際立法強(qiáng)調(diào)每個(gè)人有休息娛樂的權(quán)利和帶薪旅游的權(quán)利。A、1972年海牙公約 B、1985年聯(lián)合國保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則C、消費(fèi)者保護(hù)憲章 D、旅游權(quán)利法案33、( )是由世界旅游組織制定通過的。A、海牙公約 B、保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則 C、消費(fèi)者保護(hù)憲章 D、旅游權(quán)利法案34、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是( )項(xiàng)。A、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請其確定向誰索賠 D、丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠35、消費(fèi)者的主體是購買、使用商品或接受服務(wù)的（

10、 ）A、組織 B、個(gè)人 C、企業(yè) D、個(gè)人或企業(yè)36、（ ）文件可以視為旅游權(quán)利主張的集大成者A、世界人權(quán)宣言 B、馬尼拉世界旅游宣言 C、旅游權(quán)利法案和旅游者守則D、全球旅游倫理規(guī)范37、我國以（ ）為法律依據(jù)的行政專項(xiàng)立法為補(bǔ)充的保護(hù)旅游者權(quán)益的立法體系。A、旅游法 B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 C、旅行社條例 D、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例38、旅游者的權(quán)益中最核心的是（ ）。A、自主選擇權(quán) B、知悉真情權(quán) C、獲得誠信服務(wù)權(quán) D、受尊重權(quán)39、游客有刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的不文明行為，根據(jù)我國治安管理處罰法規(guī)定處警告或者（ ）元以下罰款，情節(jié)輕重的，處5日以上10日以下

11、拘留，并處200元以上500元以下罰款。A、50 B、 100 C、200 D、200-500二、多選題1、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，( )有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。A、組織 B、協(xié)調(diào) C、督促 D、檢查2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門( )。A、了解 B、反映 C、查詢 D、提出建議3、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是（ ） A、無形性 B、精神性 C、異地性 D、延時(shí)性4、當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，最終承擔(dān)責(zé)任的主體要承擔(dān)( )法律責(zé)任。 A、民事法律責(zé)任 B、依法賠償?shù)呢?zé)任 C、行政責(zé)任 D、刑事責(zé)任5、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對( )進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體

12、。A、生產(chǎn) B、環(huán)境 C、商品 D、服務(wù)6、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向( )要求賠償。A、銷售者或服務(wù)者 B、展銷會(huì)的舉辦者 C、柜臺(tái)出租者 D、生產(chǎn)廠家7、下面屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是( )。A、民法通則 B、藥品管理法 C、廣告管理?xiàng)l例 D、旅行社條例8、消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括( )。A、姓名權(quán) B、榮譽(yù)權(quán) C、肖像權(quán) D、求償權(quán)9、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括( )。A、商品的購買者 B、商品的使用者C、服務(wù)的接受者 D、因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人10、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對損害消費(fèi)者權(quán)益的

13、行為，通過大眾傳媒予以( )。A、通報(bào) B、警告 C、揭露 D、批評11、國家保護(hù)消費(fèi)者利益的形式有( )。A、立法保護(hù) B、執(zhí)法保護(hù) C、行政保護(hù) D、司法保護(hù)12、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者不得以( )方式作出對消費(fèi)者不公平的規(guī)定。A、通知 B、聲明 C、店堂告示 D、格式合同13、消費(fèi)者爭議的解決途徑有( )。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B、行政申訴 C、仲裁 D、訴訟14、司法機(jī)關(guān)在消費(fèi)者保護(hù)方面發(fā)揮重要的作用，司法機(jī)關(guān)包括( )。A、公安機(jī)關(guān) B、國家安全機(jī)關(guān) C、檢察機(jī)關(guān) D、審判機(jī)關(guān)15、對消費(fèi)者協(xié)會(huì)的限制有( )。A、不得從事商品經(jīng)營 B、不得從事營利性服務(wù)C、不得以營利為目的向

14、社會(huì)推銷商品 D、可以從事營利活動(dòng)16、消費(fèi)者組織不得( )。A從事商品經(jīng)營 B、進(jìn)行營利性服務(wù)C以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D、開展宣傳活動(dòng)17、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的( )應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、真實(shí)名稱 B、地址 C、申訴 D、價(jià)格18、解決消費(fèi)爭議的方式有( )。A、和解 B、調(diào)解 C、申訴 D、仲裁 19、仲裁無效的情形有( )。A、所約定的仲裁事項(xiàng)超出法律所規(guī)定的仲裁范圍B、無民事行為能力人或者限制民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議C、一方采取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協(xié)議的D、仲裁人員不公正的20、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)；造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)( )民

15、事責(zé)任。A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 B、退還貨款 C、支付服務(wù)費(fèi) D、賠償損失21、我國消費(fèi)者的權(quán)利有( )。A、安全權(quán) B、知悉權(quán) C、選擇權(quán) D、索賠權(quán)22、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能有( )。A、向消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù) B、參與有關(guān)行政部門對商品監(jiān)督C、就消費(fèi)者合法權(quán)益問題向行政部門查詢 D、受理消費(fèi)者投訴23、我國旅游消費(fèi)者的法律地位包括( )。A、旅游消費(fèi)者享受的權(quán)利 B、旅游消費(fèi)者承擔(dān)的義務(wù)C、旅游消費(fèi)者受法律保護(hù)的資格 D、旅游消費(fèi)者消費(fèi)的資格24、下面屬于旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容是( )。A、安全保障權(quán) B、獲取知識權(quán) C、依法求償權(quán) D、依法結(jié)社權(quán)25、下面屬于消費(fèi)者權(quán)益

16、保護(hù)法的是( )。A、價(jià)格管理?xiàng)l例 B、商標(biāo)法 C、反不正當(dāng)競爭法 D、旅行社條例26、2014年3月15日起施行的新消法強(qiáng)化了經(jīng)營者義務(wù)有（ ）A、規(guī)制格式條款 B、建立信用檔案 C、完善三包制度 D、確立召回制度27、消費(fèi)者的安全權(quán)包括( )。A、生命安全權(quán) B、健康安全權(quán) C、財(cái)產(chǎn)安全權(quán) D、人格權(quán)28、爭議雙方經(jīng)過協(xié)商就爭議的解決達(dá)成一致，下列( )協(xié)議不具有法律效力。A、侵害了公共利益 B、違反了國家相關(guān)法律的規(guī)定C、雙方?jīng)Q定一起不遵守某法規(guī)的規(guī)定 D、雙方?jīng)Q定共同謀取某個(gè)不正當(dāng)?shù)睦鍱、協(xié)議建立在相關(guān)規(guī)定下29、我國消費(fèi)者保護(hù)法有( )。A、刑法 B、民法通則 C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

17、 D、食品安全法30、消費(fèi)的方式包括( )。A、購買商品 B、使用商品 C、接受服務(wù) D、提供服務(wù)31、消費(fèi)者保護(hù)法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系包括( )。A、國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系 B、國家與消費(fèi)者之間的關(guān)系C、經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的關(guān)系戰(zhàn) D、生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系32、旅游者定義應(yīng)遵循的特征（ ）A、異地性 B、短暫性 C、娛樂性 D、休閑性33、2014年頒布并施行的新消法規(guī)定（ ）內(nèi)容A、網(wǎng)購七天無條件退貨 B、禁止泄露消費(fèi)者信息；C、維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置 D、遇消費(fèi)欺詐獲三倍賠償34、2014年頒布并施行的新消法規(guī)定（ ）內(nèi)容A、 消協(xié)可提起公益訴訟。 B、 銷售假冒產(chǎn)品進(jìn)入信用檔案C、 9

18、月起試行私家車6年內(nèi)免檢，可異地驗(yàn)車。 D、違法廣告代言人負(fù)連帶責(zé)任35、消費(fèi)者保護(hù)法的淵源是( )。A、憲法 B、法律 C、規(guī)章 D、地方性法規(guī)36、在（ ）文件或規(guī)章制度中規(guī)定了人人享有帶薪休假的權(quán)利A、世界人權(quán)宣言 B、國際經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化權(quán)利公約C、馬尼拉世界旅游宣言 D、旅游權(quán)利法案和旅游者守則37、下列對“消費(fèi)者”而不受到消法保護(hù)的是（ ）A、消費(fèi)者在合法的經(jīng)營者購買的在法律允許提的商品和服務(wù)。B、消費(fèi)者在私下交易的為生活消費(fèi)而購買、使用商品或接受服務(wù)的。C、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的申訴。D、消費(fèi)者通過公開的市場交易購買、使用商品或接受服務(wù)。38、“三包”具體包括( )。A

19、、包換 B、包修 C、包退 D、包賠損失39、發(fā)生旅游糾紛最重要的證據(jù)是（ ）A、合同 B、旅游行程單 C、發(fā)票或收據(jù) D、景點(diǎn)門票40、旅游者和旅行社雙方根據(jù)（ ）原則來締結(jié)旅游合同。A、自愿、平等原則 B、誠實(shí)信用原則 C、等價(jià)有償原則 D、協(xié)商一致原則41、消費(fèi)者的法律特征是（ ）A、消費(fèi)者的主體是購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人B、消費(fèi)者的消費(fèi)客體包括商品和服務(wù)C、消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用（商品）和接受（服務(wù)）D、消費(fèi)者的消費(fèi)是屬于生活性消費(fèi)活動(dòng)42、旅游者在法律關(guān)系中處于相對的弱勢地位的表現(xiàn)有（ ）A、旅游合同的格式化 B、旅游信息的不對稱 C、旅游服務(wù)的異地給予 D、先付款后服

20、務(wù)的消費(fèi)模式43、旅游者與一般消費(fèi)者有所不同，其不同具體表現(xiàn)為（）A、旅游者屬于消費(fèi)者 B.旅游的消費(fèi)活動(dòng)具有二重性C.旅游者在法律關(guān)系中處于相對的弱勢地位 D.旅游者受到損害時(shí)救濟(jì)困難44、 旅游者是特定的消費(fèi)者群體，因此旅游法引入了消法規(guī)定的重要的消費(fèi)者權(quán)利有（），A、自主選擇權(quán) B、知悉真情權(quán) C、獲得誠信服務(wù)權(quán) D、公平交易權(quán)45、旅游者的權(quán)利有（ ）A、自主選擇權(quán) B、知悉真情權(quán) C、獲得誠信服務(wù)權(quán) D、受尊重權(quán)46、旅游者的知情權(quán)包括（ ）A、有權(quán)要求宣傳信息真實(shí)。B、有權(quán)要求旅游經(jīng)營者作為合同一方主體的情況真實(shí)。C、有權(quán)獲知旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)詳情。D、有權(quán)要求組團(tuán)社公布其旅游過

21、程的賬目。47、（ ）是民商事法律關(guān)系中兩種最基本的責(zé)任形式。A、違約責(zé)任 B 、民事責(zé)任 C、侵權(quán)責(zé)任 D、刑事責(zé)任48、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，可通過（ ）途徑請求賠償。A、協(xié)商 B 、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟49、合同變更一般是指（A、標(biāo)的數(shù)量 B、價(jià)款 C、履行時(shí)間、地點(diǎn)、方式 D、合同性質(zhì)50、旅游者轉(zhuǎn)讓自身合同權(quán)利義務(wù)的，需要符合要求是（ ）A、在“旅游行程開始前”提出 B、在“旅游行程中”提出 C、 隨時(shí)可以提出D、向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請求51、旅游法六十七條規(guī)定：“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人己盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，可按照哪些情形處理。 （ ）A

22、、旅行社可以解除合同。B、旅行社與旅游者均可解除合同C、旅游者不可以解除合同。D、變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。52、正常的團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)的團(tuán)費(fèi)由（）構(gòu)成的。A、交通、游覽、餐飲和住宿等預(yù)訂費(fèi)用的采購成本 B、財(cái)務(wù)管理、人工支出和廣告費(fèi)用等經(jīng)營成本，C、扣除成本后的合理利潤 D、導(dǎo)游員的小費(fèi)53、旅行社“30天無理由退貨”應(yīng)具有條件是（ ）A、低價(jià)組織旅游活動(dòng) B、指定具體購物場所 C、自由時(shí)間自行購物 D、零團(tuán)費(fèi)組團(tuán)54、 在旅游過程中發(fā)生糾紛時(shí)，需要旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)應(yīng)具備要件有（ ）A、旅游者實(shí)施了侵害他人民事權(quán)益的行為：B、旅行社、履行輔助人，旅游從業(yè)人員或者

23、其他旅游者遭受了損害：C、旅游者的行為與旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者所受損害之間存在因果關(guān)系：D、旅游者主觀上存在過錯(cuò)。三、判斷題1、依法經(jīng)有關(guān)行政主管部門認(rèn)定為不合格的的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。()2、經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。(x)3、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。()4、經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。()5、消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受消法保護(hù)。(x)6、

24、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)任。(x)7、消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。()8、商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。()9、消法規(guī)定，格式合同可以作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。(×)10、經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。()11、租賃他人柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實(shí)名稱和標(biāo)記。(×)12、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。()13、國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。()14、2014年消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“新消法 新權(quán)益 新

25、責(zé)任”。 ()15、各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。()16、消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。()17、消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。()18、消費(fèi)者在展銷會(huì)上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。(×)19、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。()20、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。()21、如商家在商店顯眼位置聲明“貨物一經(jīng)售出概不退換”，若顧客購買商品則等同于接受該聲明，所購買商品不能退換。(×) 22、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。(×)23、新消法將于2014年4月15日起施行。(×)24、王某朋友送她一盒月餅，王某及家人在食用的過程中也是享有此月餅各種權(quán)利的消費(fèi)者。(×)25、由經(jīng)營者贈(zèng)予的商品或服務(wù)也屬于消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的的消費(fèi)方式。()26、消費(fèi)者是與政府、經(jīng)營者并列構(gòu)成并參與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大法律主體之一()27、旅游者屬于消費(fèi)者而且是特殊的消費(fèi)者。()28、旅游過程中發(fā)生違約行為，旅游者常常選擇與經(jīng)營者交涉或者投訴的方式來維權(quán)