第一章生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述

1、主講主講: 陳陳 飛henfei_廣西工學(xué)院管理學(xué)院廣西工學(xué)院管理學(xué)院 工業(yè)工程教研室工業(yè)工程教研室為什么要學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運(yùn)作管理為什么要學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉生產(chǎn)與運(yùn)作管理為研究企業(yè)組織過(guò)程提供了系統(tǒng)化方法，并廣泛地用于其他職能領(lǐng)域工商管理人員沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理方法的理解，單純的商業(yè)教育是完全不夠的。各類(lèi)人員均須具備生產(chǎn)與運(yùn)作知識(shí)；生產(chǎn)與運(yùn)作管理提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)各類(lèi)人員均須具備生產(chǎn)與運(yùn)作知識(shí)各類(lèi)人員均須具備生產(chǎn)與運(yùn)作知識(shí) 會(huì)計(jì)師：會(huì)計(jì)師：需要了解庫(kù)存管理、資源利用率和勞動(dòng)定額才能夠計(jì)算出精確的成本數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行審核，做出財(cái)務(wù)報(bào)告

2、財(cái)務(wù)經(jīng)理：財(cái)務(wù)經(jīng)理：可運(yùn)用庫(kù)存和生產(chǎn)能力的概念來(lái)確定需要投入的資金量，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行管理 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：需要了解怎樣運(yùn)作才能滿足顧客定貨日期，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化要求以及進(jìn)行新產(chǎn)品介紹 人事經(jīng)理：人事經(jīng)理：必須了解工作的設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)與員工激勵(lì)方案之間的關(guān)系，以及生產(chǎn)工藝要求工人掌握的技術(shù) 企業(yè)家：企業(yè)家：往往因?yàn)闆](méi)有良好的生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存管理的知識(shí)，不能有效地運(yùn)用資金，而最終經(jīng)營(yíng)失敗為什么不喜歡？！為什么不喜歡？！認(rèn)識(shí)不足、太難、認(rèn)識(shí)不足、太難、枯燥枯燥第一章第一章 概述概述第二章第二章 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略決策生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略決策第三章第三章 需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)第四章第四章

3、 生產(chǎn)設(shè)施選址與設(shè)施布置生產(chǎn)設(shè)施選址與設(shè)施布置第五章第五章 工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量第六章第六章 生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 編制步驟、指標(biāo)體系、各種生產(chǎn)方式的生產(chǎn)作編制步驟、指標(biāo)體系、各種生產(chǎn)方式的生產(chǎn)作 業(yè)計(jì)劃編制業(yè)計(jì)劃編制第七章第七章 MRP與與MRP第八章第八章 庫(kù)存管理庫(kù)存管理第九章第九章 項(xiàng)目管理（自學(xué)）項(xiàng)目管理（自學(xué)）第十章第十章 設(shè)備管理設(shè)備管理第十一章第十一章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第十二章第十二章 先進(jìn)生產(chǎn)方式先進(jìn)生產(chǎn)方式6課程內(nèi)容 生生 產(chǎn)產(chǎn) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 改改 進(jìn)進(jìn)及及 先先 進(jìn)進(jìn) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 方方 式式 運(yùn)運(yùn)作作決決策策 戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決 策策

4、 控控 制制 決決 策策 3 考考 核核 平時(shí)成績(jī)(作業(yè)、考勤、課堂表現(xiàn)）：30% 考試（閉卷）：70%第一章第一章 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述11生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念12生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍和內(nèi)容13生產(chǎn)運(yùn)作的分類(lèi)14生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的新特征11生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念一 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)二 生產(chǎn)與運(yùn)作概念的發(fā)展過(guò)程三 生產(chǎn)與運(yùn)作管理及其研究對(duì)象一一 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)是通過(guò)有效的資源配置實(shí)現(xiàn)“投入變換產(chǎn)出”功能的綜合體；它是企業(yè)大系統(tǒng)中的 子系統(tǒng) 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的載體（或生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的主體）是各種各樣的社會(huì)組織實(shí)施信息反饋實(shí)施

5、信息反饋投入投入人力人力物料物料設(shè)備設(shè)備技術(shù)技術(shù)信息信息能源能源土地土地資金資金顧客或用戶的參顧客或用戶的參與與產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù) 變換過(guò)程變換過(guò)程 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)活動(dòng)過(guò)程生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)活動(dòng)過(guò)程二二 生產(chǎn)與運(yùn)作概念生產(chǎn)與運(yùn)作概念1生產(chǎn) 2運(yùn)作3生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)生產(chǎn) 對(duì)變換過(guò)程的研究限于有形產(chǎn)品變換過(guò)程的研究，既對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程的研究。從研究方法上沒(méi)有把它當(dāng)作上述的“投入變換產(chǎn)出”的過(guò)程來(lái)研究，主要是研究有形產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的組織、計(jì)劃與控制.運(yùn)作運(yùn)作 對(duì)所有提供無(wú)形產(chǎn)品的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行管理和研究 系統(tǒng)論的發(fā)展使人們能夠 從更抽象、更高的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和把握各種現(xiàn)象的共性，把有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和無(wú)形

6、產(chǎn)品服務(wù)的提供過(guò)程都看作一種“投入變換產(chǎn)出”的過(guò)程，作為一種具有共性的問(wèn)題來(lái)研究 生產(chǎn)管理的研究范圍從制造業(yè) 擴(kuò)大到了非制造業(yè)。 無(wú)論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，還是無(wú)形產(chǎn)品的提供過(guò)程，被統(tǒng)稱(chēng)為運(yùn)作過(guò)程 從管理的角度而言，制造業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)的運(yùn)作具有一定的差別，因此稱(chēng)生產(chǎn)與運(yùn)作管理更為恰當(dāng)。制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別 制造業(yè)（生產(chǎn)） 服務(wù)業(yè)（運(yùn)作）1）產(chǎn)品是有形的，耐久的2）產(chǎn)出可儲(chǔ)存3）顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接 觸4）響應(yīng)顧客需求周期較長(zhǎng)5）可服務(wù)于地區(qū)、全國(guó)乃 至國(guó)際市場(chǎng)6）設(shè)施規(guī)模較大7）質(zhì)量易于度量產(chǎn)品無(wú)形，不可觸，不耐久產(chǎn)出不可儲(chǔ)存顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁響應(yīng)顧客需求周期很短主要

7、服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)施規(guī)模較小質(zhì)量不易度量三三 生產(chǎn)與運(yùn)作管理及其研究對(duì)象生產(chǎn)與運(yùn)作管理及其研究對(duì)象1概念概念：生產(chǎn)與運(yùn)作管理是對(duì)提供公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)等管理活動(dòng)的總稱(chēng)2研究對(duì)象研究對(duì)象 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) （1）生產(chǎn)運(yùn)作物質(zhì)（實(shí)體）系統(tǒng)設(shè)計(jì) （2）生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成1生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程2基本生產(chǎn)過(guò)程基本生產(chǎn)過(guò)程3輔助生產(chǎn)過(guò)程輔助生產(chǎn)過(guò)程4生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程5附屬生產(chǎn)過(guò)程附屬生產(chǎn)過(guò)程基本生產(chǎn)過(guò)程基本生產(chǎn)過(guò)程 生產(chǎn)階段生產(chǎn)階段：按工藝加工性質(zhì)劃分的局部生產(chǎn)過(guò)程 工序工序：組成

8、生產(chǎn)過(guò)程的最基本單位；指一個(gè)或幾 個(gè)工人在一個(gè)工作地上對(duì)一個(gè)（或幾個(gè)）勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng) 按其作用可分為工藝工序、檢驗(yàn)工序、運(yùn) 輸工序等 工作地工作地：由一定場(chǎng)地面積、機(jī)器設(shè)備和輔助工具 組成，勞動(dòng)工具對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的地點(diǎn)12生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍和內(nèi)容生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍和內(nèi)容1生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)與任務(wù)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)與任務(wù)2生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能范圍生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能范圍3生產(chǎn)與運(yùn)作管理的決策內(nèi)容生產(chǎn)與運(yùn)作管理的決策內(nèi)容一一 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)與任務(wù)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)： 在正確的時(shí)候，以正確的價(jià)格，向正確的顧客， 在正確的地點(diǎn)，提供具有正確質(zhì)量的產(chǎn)品和

9、服務(wù)任務(wù)任務(wù)： （1） 保證和提高質(zhì)量-質(zhì)量管理 （2） 保證適時(shí)適量投放市場(chǎng)-生產(chǎn)進(jìn)度管理 （3） 產(chǎn)品價(jià)格為顧客所接受-成本管理 （4） 資源要素管理-設(shè)備、物料及人力資源 管理 （5） 不斷提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性（應(yīng)變能力）二二 生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍1生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能之一生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能之一目標(biāo)決策目標(biāo)決策經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)方針（資金籌措）（資金籌措） 財(cái)務(wù)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)供應(yīng)活動(dòng)供應(yīng)活動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)（利潤(rùn)分配）（利潤(rùn)分配） 財(cái)務(wù)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本活動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)

10、財(cái)務(wù)人力資源人力資源生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)預(yù)測(cè) 產(chǎn)品研究 生產(chǎn)系統(tǒng) 與開(kāi)發(fā) 選擇設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo) 財(cái)務(wù) 售后服務(wù) 有形產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍有形產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍產(chǎn)品設(shè)計(jì) 生產(chǎn)技術(shù)制造2 生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍三三 生產(chǎn)運(yùn)作管理的決策內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作管理的決策內(nèi)容1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策2生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策3生產(chǎn)運(yùn)作運(yùn)行決策生產(chǎn)運(yùn)作運(yùn)行決策13生產(chǎn)運(yùn)作的分類(lèi)生產(chǎn)運(yùn)作的分類(lèi)生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作服務(wù)性運(yùn)作服務(wù)性運(yùn)作制造性生產(chǎn)制造性生產(chǎn)連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)（工藝）連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)（工藝） 備貨型生產(chǎn)

11、和訂貨型生產(chǎn)（組織生產(chǎn)）備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)（組織生產(chǎn)） 大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)（專(zhuān)業(yè)化程度）（專(zhuān)業(yè)化程度）一、連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)一、連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn) 連續(xù)型生產(chǎn)（流程式生產(chǎn)） 化工、煉油、冶金、食品等 離散性生產(chǎn)（加工裝配式生產(chǎn)） 電子、汽車(chē)、船舶、服裝等 備貨型生產(chǎn)（備貨型生產(chǎn)（MTS) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)生產(chǎn)補(bǔ)充庫(kù)存補(bǔ)充庫(kù)存滿足客戶滿足客戶 優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)滿足客戶、易于編制計(jì)劃組織生產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)滿足客戶、易于編制計(jì)劃組織生產(chǎn) 缺點(diǎn)：庫(kù)存積壓，產(chǎn)品品種少，不能滿足個(gè)性缺點(diǎn)：庫(kù)存積壓，產(chǎn)品品種少，不能滿足個(gè)性 化的需求化的需求 訂貨型生

12、產(chǎn)（訂貨型生產(chǎn)（MTO） 圍繞客戶訂單進(jìn)行生產(chǎn)圍繞客戶訂單進(jìn)行生產(chǎn)二、備貨型生產(chǎn)和訂貨性生產(chǎn)二、備貨型生產(chǎn)和訂貨性生產(chǎn)三、大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)三、大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) 掌握這三種生產(chǎn)方式各自的特征、優(yōu)點(diǎn)掌握這三種生產(chǎn)方式各自的特征、優(yōu)點(diǎn) 提高多品種中小批量生產(chǎn)運(yùn)作效率的主要途徑：提高多品種中小批量生產(chǎn)運(yùn)作效率的主要途徑：1.推行產(chǎn)品系列化及零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化推行產(chǎn)品系列化及零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化2.成組技術(shù)成組技術(shù)3.變化減少方法變化減少方法四、服務(wù)性運(yùn)作（一）分類(lèi)1、產(chǎn)品有無(wú)形（純勞務(wù)和一般勞務(wù)）2、客戶是否參與（參與和不參與）3、資本和勞動(dòng)密集度 大量資本密集、

13、專(zhuān)業(yè)資本密集、大量勞務(wù)密集、專(zhuān)業(yè)勞務(wù)密集（二）特點(diǎn) P1614生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的新特征生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的新特征1生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境特征現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境特征3生產(chǎn)與運(yùn)作管理的新特征生產(chǎn)與運(yùn)作管理的新特征一一 生產(chǎn)與運(yùn)作管理歷史與趨勢(shì)生產(chǎn)與運(yùn)作管理歷史與趨勢(shì) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)起源于20世紀(jì)初的泰勒的科學(xué)管理 1913年，福特在其汽車(chē)工廠內(nèi)按裝了第一條汽車(chē)流水線，揭開(kāi)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的序幕 二次世界大戰(zhàn)以后，運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展及其在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用給生產(chǎn)管理帶來(lái)了驚人的變化 從20世紀(jì)60年代后半期到70年代，機(jī)械化、自動(dòng)化技術(shù)的飛速發(fā)展使企業(yè)面臨著不

14、斷進(jìn)行技術(shù)改造、引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)，并相應(yīng)地改變工作方式的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇、設(shè)計(jì)和調(diào)整成為生產(chǎn)管理中的新內(nèi)容，進(jìn)一步 擴(kuò) 大了生產(chǎn)管理的范圍（一）發(fā)展歷史 80年代，技術(shù)進(jìn)步日新月異，市場(chǎng)需求日趨多變，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)需求多樣化的新時(shí)期，多品種小批量生產(chǎn)方式成為主流, 從而給生產(chǎn)管理帶來(lái)了新的、更高的要求，提出了Synchronous Manufacturing 、JIT、 Manufacturing Strategy Paradigm、TQM等理論 90年代后半期至今，信息技術(shù)的飛速發(fā)展促使企業(yè)盡快地引入信息技術(shù)、利用信息技術(shù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，相繼出現(xiàn)了LP、SCM、BPR

15、、AM的理論與應(yīng)用36二、二、發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì) 1 1、市場(chǎng)全球化、市場(chǎng)全球化: :世貿(mào)組織世貿(mào)組織WTO;WTO;蘇聯(lián)重組、德國(guó)統(tǒng)一和歐盟形成創(chuàng)造了一個(gè)蘇聯(lián)重組、德國(guó)統(tǒng)一和歐盟形成創(chuàng)造了一個(gè)巨大的歐洲市場(chǎng)、我國(guó)改革及入世、巨大的歐洲市場(chǎng)、我國(guó)改革及入世、東盟東盟2 2、運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略 : :越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到, ,運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)其經(jīng)營(yíng)全面成功的重要運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)其經(jīng)營(yíng)全面成功的重要性性, ,將運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與公司整體經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)的必要性將運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與公司整體經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)的必要性。 3 3、全面質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理: :全員參加、探求提高產(chǎn)品和質(zhì)量的方法。重視工作質(zhì)量、全員參加、探求

16、提高產(chǎn)品和質(zhì)量的方法。重視工作質(zhì)量、質(zhì)量保證。質(zhì)量保證。 4 4、柔性、柔性: :對(duì)需求量、產(chǎn)品構(gòu)成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化的快速適應(yīng)能力。對(duì)需求量、產(chǎn)品構(gòu)成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化的快速適應(yīng)能力。 5 5、縮短時(shí)間、縮短時(shí)間 : :在工序加工、信息檢索、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)顧客抱怨的處理縮短在工序加工、信息檢索、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)顧客抱怨的處理縮短時(shí)間時(shí)間, ,以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面 。 6 6、技術(shù)、技術(shù): :計(jì)算機(jī)、新材料新方法新設(shè)備計(jì)算機(jī)、新材料新方法新設(shè)備, ,技術(shù)會(huì)使成本提高、柔性減少、生技術(shù)會(huì)使成本提高、柔性減少、生產(chǎn)率下降產(chǎn)率下降, ,所以必須技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的很好結(jié)合所以必須技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的很好結(jié)合 。

17、43 37二、二、發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì) 7 7、工人參與、工人參與: :建立工作團(tuán)隊(duì)。建立工作團(tuán)隊(duì)。 8 8、流程再造、流程再造: :對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底地重新構(gòu)思對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底地重新構(gòu)思, ,根本地重新設(shè)計(jì)根本地重新設(shè)計(jì), ,以達(dá)到在一些諸如以達(dá)到在一些諸如 成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性能方面的顯著提高。成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性能方面的顯著提高。 必要性必要性- -隨著生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在很多領(lǐng)域都得到廣泛隨著生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在很多領(lǐng)域都得到廣泛的應(yīng)用的應(yīng)用, ,也暴露了新技術(shù)和舊過(guò)程、舊組織之間的矛盾也暴露了新技術(shù)和舊過(guò)程、舊組織之間的矛盾; ;自動(dòng)化的新技術(shù)自動(dòng)化的新技術(shù)

18、 給企業(yè)帶來(lái)高效率給企業(yè)帶來(lái)高效率, ,對(duì)不合理的過(guò)程實(shí)行不恰當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化甚至?xí)?dǎo)對(duì)不合理的過(guò)程實(shí)行不恰當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化甚至?xí)?dǎo) 致災(zāi)致災(zāi)難難 涉及范圍涉及范圍- -管理過(guò)程管理過(guò)程( (企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生、價(jià)值趨向）、操作企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生、價(jià)值趨向）、操作過(guò)程直接與滿足外部顧客需求的相關(guān)過(guò)程過(guò)程直接與滿足外部顧客需求的相關(guān)過(guò)程) )、支持過(guò)程、支持過(guò)程( (資金、人力、設(shè)資金、人力、設(shè)備管理、信息系統(tǒng)備管理、信息系統(tǒng)）9 9、環(huán)境問(wèn)題：要求企業(yè)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)、環(huán)境問(wèn)題：要求企業(yè)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé), ,使企業(yè)日益注重減少?gòu)U物、設(shè)計(jì)及使用無(wú)使企業(yè)日益注重減少?gòu)U物、設(shè)計(jì)及使用無(wú) 毒、易再處理的產(chǎn)品和包裝品。

19、毒、易再處理的產(chǎn)品和包裝品。 44 二、二、發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì) 1010、公司裁員：少用人員。、公司裁員：少用人員。 1111、供應(yīng)鏈管理：組織對(duì)從原材料供應(yīng)方一直到最終顧客這一供給鏈的管理。、供應(yīng)鏈管理：組織對(duì)從原材料供應(yīng)方一直到最終顧客這一供給鏈的管理。核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)外包、延遲制造等。形成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)外包、延遲制造等。形成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。1212、敏捷制造、敏捷制造: :強(qiáng)調(diào)依靠運(yùn)營(yíng)的柔性和速度獲得競(jìng)爭(zhēng)力。能迅速經(jīng)濟(jì)的、幾強(qiáng)調(diào)依靠運(yùn)營(yíng)的柔性和速度獲得競(jìng)爭(zhēng)力。能迅速經(jīng)濟(jì)的、幾乎無(wú)破壞的從一種設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)到另一種設(shè)計(jì)。其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是信息的乎無(wú)破壞的從一種設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)到另一種設(shè)計(jì)。其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是信息的 快速收?？焖偈?。 1313、精益生產(chǎn)：看板管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、精益生產(chǎn)：看板