流程管理理論1ppt課件

1、北京越努凌云管理咨詢讓流程管理實(shí)際 和技術(shù) 走進(jìn)萬(wàn)千企業(yè)主講：張國(guó)祥北京越努凌云管理咨詢學(xué)習(xí)內(nèi)容提要1、中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀 2、流程與規(guī)范辨析3、流程管理的前世今生 4、流程管理的誤區(qū)5、流程管理的創(chuàng)新實(shí)際 6、流程管理的中心觀念 7、流程設(shè)計(jì)的技術(shù)方法 8、流程管理原那么9、流程管理的配套工程 10、流程管理敗因分析11、流程管理的勝利案例 12、流程管理運(yùn)用舉例 13、普通企業(yè)實(shí)施流程管理的步驟建議北京越努凌云管理咨詢中國(guó)中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀指點(diǎn)人：想法太多，方法太少。中層干部：上面變得太快，下面做得太少。員工：借口太多，行動(dòng)太少。共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少。一個(gè)怪圈：老板罵干部，干部罵員工，

2、員工罵老板。一個(gè)結(jié)論：浪費(fèi)驚人！如何改動(dòng)？流程管理！北京越努凌云管理咨詢請(qǐng)您思索：1、您的企業(yè)一月召開(kāi)幾次會(huì)議？2、例會(huì)有幾次？暫時(shí)會(huì)議有幾次？3、例會(huì)平均時(shí)間多長(zhǎng)？4、暫時(shí)會(huì)議平均時(shí)間多長(zhǎng)？5、開(kāi)會(huì)是老調(diào)重彈多？還是創(chuàng)新思緒多？6、員工對(duì)會(huì)議的稱心率有多少？7、有多少會(huì)議沒(méi)有收效或收效甚微？8、您的企業(yè)有沒(méi)有會(huì)議制度或會(huì)議流程？北京越努凌云管理咨詢什么是流程？什么是流程管理？流程就是做事的先后次序。流程管理就是對(duì)做事先后和責(zé)任人的準(zhǔn)確界定。流程廣泛存在于一切管理領(lǐng)域。不論政府機(jī)構(gòu)，還是慈悲機(jī)構(gòu)；不論企業(yè)單位，還是事業(yè)單位做事流程是客觀存在。有做事流程的單位都需求流程管理。企業(yè)更不例外。北京越

3、努凌云管理咨詢什么是企業(yè)流程管理？ 它是把企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的一切活動(dòng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，根據(jù)活動(dòng)與企業(yè)所尋求的價(jià)值目的之間的關(guān)系，對(duì)企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的活動(dòng)方式進(jìn)展重組設(shè)計(jì)或優(yōu)化設(shè)計(jì)，在保證每一個(gè)員工都做正確的事、正確地做事、擔(dān)任地做事的根底上，保證所完成的任何一個(gè)活動(dòng)，都能滿足顧客價(jià)值，并同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)四大價(jià)值增值目的的一種企業(yè)管理技術(shù)。也叫BPR或BPM。北京越努凌云管理咨詢企業(yè)流程管理的種類(lèi)企業(yè)流程有二大類(lèi)：管理流程和技術(shù)流程。技術(shù)流程以工藝流程為主，近年來(lái)IT流程異軍突起，即信息運(yùn)用技術(shù)，也叫ERP。企業(yè)管理流程就是對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)或崗位的任務(wù)銜接與先后次序做出界定，并保證與ERP對(duì)接。我們今天討論的就

4、是管理流程，也包括大家平常說(shuō)的業(yè)務(wù)流程、任務(wù)流程、運(yùn)轉(zhuǎn)流程。北京越努凌云管理咨詢流程管理有什么用？1、一致做事方式2、改動(dòng)落后觀念3、責(zé)任分解到人4、容易控制細(xì)節(jié)5、任務(wù)目的明確6、顧客遭到尊重7、企業(yè)影響擴(kuò)展8、市場(chǎng)日益增長(zhǎng)北京越努凌云管理咨詢1、一致做事方式美國(guó)哈佛大學(xué)哈默教授經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有85的人沒(méi)有為企業(yè)開(kāi)展發(fā)明價(jià)值，其中：5的人看不出來(lái)是在任務(wù)；25的人似乎正在等待什么；30的人只是在為庫(kù)存而任務(wù)，即為添加庫(kù)存而任務(wù)；最后還有一個(gè)25的人，是以低效率的方法和規(guī)范在任務(wù)。 只需一致做事方式，實(shí)施流程管理，才干提高辦事效率北京越努凌云管理咨詢2、改動(dòng)落后觀念辦事效率低下的根源在于不置信

5、員工：決策點(diǎn)頭權(quán)集中在少數(shù)人手中。員工一旦犯錯(cuò)誤首先作壞的猜測(cè)。必需改動(dòng)以上觀念，樹(shù)立以下信心：1、員工是企業(yè)開(kāi)展的主體！2、千萬(wàn)不要在第一時(shí)間對(duì)員工過(guò)錯(cuò)作壞的猜測(cè)！北京越努凌云管理咨詢3、責(zé)任分解到人企業(yè)的一切事務(wù)任務(wù)都劃分到了部門(mén)和崗位。一切事務(wù)任務(wù)的對(duì)接都有明確的責(zé)任界定。流程責(zé)任完全納入了考核范疇?！扒Ы镏?fù)?dān)人人挑，人人身上有目的只需流程管理可以做到。大會(huì)號(hào)召永遠(yuǎn)不能處理責(zé)任落實(shí)。北京越努凌云管理咨詢4、容易控制細(xì)節(jié)流程設(shè)計(jì)就是對(duì)細(xì)節(jié)的明確與控制。每一個(gè)細(xì)節(jié)控制到位才有平安零事故。每一個(gè)細(xì)節(jié)控制到位才有顧客稱心度。每一個(gè)細(xì)節(jié)控制到位才有低本錢(qián)。每一個(gè)細(xì)節(jié)控制到位才干培育好習(xí)慣。北京越努

6、凌云管理咨詢5、任務(wù)目的明確每一個(gè)流程都有明確的目的指向。一切流程運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果到達(dá)目的就是目的實(shí)現(xiàn)。三個(gè)石匠故事的啟迪 目的越高遠(yuǎn)，動(dòng)力越大流程管理是目的管理的最正確幫手。北京越努凌云管理咨詢6、顧客遭到尊重流程設(shè)計(jì)以顧客價(jià)值為導(dǎo)向。滿足顧客價(jià)值才有企業(yè)利潤(rùn)。以顧客為中心必然導(dǎo)致辦事效率的提升。顧客贊揚(yáng)將在第一時(shí)間得到處理。顧客稱心度決議企業(yè)開(kāi)展的長(zhǎng)度。北京越努凌云管理咨詢7、企業(yè)影響擴(kuò)展顧客口碑載道；員工心境酣暢；協(xié)作同伴稱心；行業(yè)影響向好；管理案例傳播；主管部門(mén)宣傳；成為學(xué)習(xí)對(duì)象。北京越努凌云管理咨詢8、市場(chǎng)日益增長(zhǎng)效率提升必然帶來(lái)效益提升；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多表達(dá)在效力和管理的競(jìng)爭(zhēng)；流程管理打造企

7、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)市場(chǎng)必定增長(zhǎng)。黑龍江某商貿(mào)市場(chǎng)份額一年增長(zhǎng)近百分之二十。北京越努凌云管理咨詢請(qǐng)您記住： 優(yōu)化執(zhí)行力過(guò)程的利器 業(yè)務(wù)流程重組北京越努凌云管理咨詢什么是規(guī)范？廣義地說(shuō)就是一切制度、規(guī)定、規(guī)那么、守那么以及流程的總稱。規(guī)范化管理即用此意。狹義而言即是指尚不具備上升到制度層面的商定。如行為規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、工程管理規(guī)范，其約束力比制度稍差。流程也是規(guī)范的一種。北京越努凌云管理咨詢規(guī)范的意義一致規(guī)范、指點(diǎn)任務(wù)處理企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：1、規(guī)模擴(kuò)張必需一致規(guī)范規(guī)范、流程。2、人員流動(dòng)怎樣辦？用規(guī)范沉淀做事方式。3、ERP為什么運(yùn)轉(zhuǎn)效果不佳？電腦好用，人腦沒(méi)有對(duì)接。建立管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)人

8、機(jī)對(duì)接，ERP才干好用。北京越努凌云管理咨詢哈默博士以為流程再造失敗根本緣由是忽視了人的要素。北京越努凌云管理咨詢4、流程管理的亂象1、披上流程的外衣2、換湯不換藥3、迷失管理方向4、中西合璧四不象5、流程有了、效率沒(méi)了6、進(jìn)退維谷北京越努凌云管理咨詢請(qǐng)您記?。?0%與3%的勝利率30%的勝利率哈默教授 1995年3%的勝利率張瑞敏 2021年北京越努凌云管理咨詢5、流程管理的創(chuàng)新 先有實(shí)際，再有實(shí)際源于實(shí)踐，高于實(shí)踐尋覓流程再造失敗緣由從處理實(shí)踐問(wèn)題入手系統(tǒng)思索協(xié)助企業(yè)驗(yàn)證完善北京越努凌云管理咨詢請(qǐng)您記住： 企業(yè)更多的是需求方法， 而不是太多的想法。 指點(diǎn)者要做的是把好想法變成方法。北京越努

9、凌云管理咨詢流程管理的誤區(qū)1、流程決議論理想主義雙方2、流程無(wú)用論悲觀主義企業(yè)3、流程復(fù)雜化金錢(qián)主義專(zhuān)家4、流程簡(jiǎn)單化懶漢思想企業(yè)5、流程方式化拿來(lái)主義雙方北京越努凌云管理咨詢請(qǐng)您記住： 沙漠上的路標(biāo)路人必需為樹(shù)苗圍沙或往上提一提，違規(guī)者必定死亡北京越努凌云管理咨詢流程管理的創(chuàng)新實(shí)際北京越努凌云管理咨詢1、三個(gè)根本前提1一是企業(yè)決策體系健全；2二是企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置合理；3三是一切崗位職責(zé)明確。沒(méi)有這三個(gè)前提，流程就猶如沙漠上的樓房沒(méi)有地基，水上的船只沒(méi)有舵手和槳、飛上天的風(fēng)箏沒(méi)有線。 北京越努凌云管理咨詢2、三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變 1淡化權(quán)益認(rèn)識(shí)，置信員工，員工就可以為企業(yè)發(fā)明奇觀；2突破等級(jí)觀念，成認(rèn)

10、員工是企業(yè)開(kāi)展的主體，職務(wù)只是責(zé)任的不同；3注重顧客至上，企業(yè)利潤(rùn)來(lái)自顧客的信任。沒(méi)有顧客光臨的企業(yè)，企業(yè)只需死路一條。北京越努凌云管理咨詢?yōu)槭裁匆魉募?jí)劃分？1、流程管理鼻祖沒(méi)有建立分級(jí)方式；2、他人的劃分不能滿足企業(yè)實(shí)踐需求；3、企業(yè)實(shí)踐任務(wù)者提出分級(jí)需求；4、咨詢實(shí)際閱歷的總結(jié)。北京越努凌云管理咨詢經(jīng)典的流程分級(jí)引見(jiàn)A、一、二級(jí)分類(lèi)法。他們把公司總部的運(yùn)轉(zhuǎn)流程一致稱之為一級(jí)流程。把下屬單位或部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程稱作二級(jí)流程。此分法簡(jiǎn)約明了，但帶有劇烈的等級(jí)顏色，與流程管理必需突破等級(jí)觀念的原那么相悖。北京越努凌云管理咨詢B、三、四級(jí)分類(lèi)法略去一、二級(jí)流程不表，直接從企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的三級(jí)流程開(kāi)場(chǎng)，進(jìn)而

11、細(xì)分企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的詳細(xì)活動(dòng)，制定出基層崗位人員規(guī)范操作的四級(jí)流程。此分法也是二分法。只不過(guò)把上面的一級(jí)流程稱之為三級(jí)流程，把上面的二級(jí)流程稱之為四級(jí)流程。但是其提高在于留下了一級(jí)流程、二級(jí)流程的想象空間。為什么沒(méi)明確描畫(huà)出一級(jí)流程和二級(jí)流程，其緣由不得而知。北京越努凌云管理咨詢C、舒化魯教授最早提出四分法國(guó)內(nèi)研討流程管理實(shí)際的專(zhuān)家、中國(guó)企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專(zhuān)家舒化魯教授對(duì)流程分級(jí)的方法應(yīng)該說(shuō)是比較前沿的，他就是四級(jí)分類(lèi)法的倡導(dǎo)者之一。他首先提出了“企業(yè)組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)是一級(jí)流程的觀念。他以為企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的二級(jí)流程是“四流運(yùn)動(dòng)信息流、人流、物流、資金流。本人以為這“四流在企業(yè)組織的實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)中是混合運(yùn)動(dòng)。

12、北京越努凌云管理咨詢D、張國(guó)祥流程四級(jí)分類(lèi)法一級(jí)流程：企業(yè)組織架構(gòu)。二級(jí)流程：企業(yè)組織架構(gòu)下的崗位設(shè)置。三級(jí)流程：企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的根身手務(wù)任務(wù)。四級(jí)流程：構(gòu)成各根身手務(wù)任務(wù)的詳細(xì)活動(dòng)。北京越努凌云管理咨詢4、關(guān)于流程再造與流程優(yōu)化流程再造將徹底改動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，這對(duì)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)或者欲與同行競(jìng)賽突破目前格局的企業(yè)都不失為一個(gè)好的選擇。僅僅是為了提高企業(yè)組織的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率和效益，選擇流程優(yōu)化更為明智。每個(gè)企業(yè)都有運(yùn)轉(zhuǎn)流程，區(qū)別只是繁冗與簡(jiǎn)約寬廣中小企業(yè)更迫切更適用的是進(jìn)展流程優(yōu)化 北京越努凌云管理咨詢5、流程管理離不開(kāi)人流程管理也不是推倒機(jī)構(gòu)、撤銷(xiāo)部門(mén)，恰恰相反，實(shí)施流程管理還必需健全組織架

13、構(gòu)、科學(xué)設(shè)置部門(mén)、崗位。流程管理一直都是管理技術(shù)和工具，技術(shù)、工具都是為人效力的，都是人來(lái)主宰。人永遠(yuǎn)是機(jī)器、設(shè)備、技術(shù)、工具的主人。不能夠技術(shù)、工具反過(guò)來(lái)統(tǒng)治人。人永遠(yuǎn)是第一消費(fèi)力！北京越努凌云管理咨詢6、流程管理創(chuàng)新方法1針對(duì)詳細(xì)的企業(yè)復(fù)制無(wú)用2充分了解企業(yè)實(shí)踐3互動(dòng)商討達(dá)成共識(shí)4緊盯企業(yè)開(kāi)展目的5現(xiàn)實(shí)可行開(kāi)展有力6一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)，級(jí)級(jí)相承，環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)嚴(yán)密，體系完好北京越努凌云管理咨詢問(wèn)題討論請(qǐng)您思索1、員工在他的企業(yè)中處于什么位置？2、他信任員工嗎？3、他有哪些制度防止員工犯錯(cuò)誤？思索題不需回答A、在他面前裝滿一盆金幣，他可以用雙手盡量拿。只能用手。他用什么方式拿得最多？B、

14、他放過(guò)風(fēng)箏沒(méi)有？有心得嗎？北京越努凌云管理咨詢流程管理的中心觀念北京越努凌云管理咨詢1、襟懷有多廣、思想有多遠(yuǎn)山高人為峰海納百川，有容乃大老板的襟懷決議企業(yè)天花板的高度老板的襟懷決議員任務(wù)用發(fā)揚(yáng)的大小老板設(shè)計(jì)的企業(yè)目的遠(yuǎn)大，員工的凝聚力就大沒(méi)有對(duì)員工的信任，無(wú)法實(shí)施流程管理北京越努凌云管理咨詢2、人的潛力無(wú)限、員工活力無(wú)限置信員工，員工就可以為企業(yè)發(fā)明奇觀員工潛力就像一個(gè)封鎖的礦藏，翻開(kāi)它的鑰匙就是信任幾個(gè)小故事：1李廣射虎2母親救子日本版本、中國(guó)版本3地震中的人類(lèi)奇觀北京越努凌云管理咨詢3、每天學(xué)習(xí)一小時(shí)、每天提高一點(diǎn)點(diǎn) 流程管理是一項(xiàng)宏大的管理工程流程管理必需企業(yè)全員全面全過(guò)程參與流程管理

15、從改動(dòng)觀念開(kāi)場(chǎng)從實(shí)際到技術(shù)是一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)過(guò)程從設(shè)計(jì)到優(yōu)化，從討論到實(shí)施也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程早晚各半小時(shí)學(xué)習(xí)必需保證北京越努凌云管理咨詢4、時(shí)間的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)時(shí)間的浪費(fèi)就是人力資源的浪費(fèi)人力本錢(qián)按小時(shí)計(jì)薪卻沒(méi)有小時(shí)出業(yè)績(jī)隨時(shí)隨地可見(jiàn)的浪費(fèi)：1冗長(zhǎng)的會(huì)議，議而不決2反復(fù)審核，誰(shuí)都不擔(dān)任3沒(méi)有事先的預(yù)算，更多事后無(wú)用的查核4一點(diǎn)小事往上推，事無(wú)巨細(xì)找老板北京越努凌云管理咨詢5、把一元錢(qián)砸出最大水響問(wèn)題討論：1什么是開(kāi)源節(jié)流？2開(kāi)源和節(jié)流，他更看重什么？3他企業(yè)有鼓勵(lì)開(kāi)源的措施嗎？開(kāi)源永遠(yuǎn)比節(jié)流重要，開(kāi)源永遠(yuǎn)在節(jié)流的前面。節(jié)流的前提是不斷地開(kāi)源。在開(kāi)源的過(guò)程中，假設(shè)每一個(gè)管理者都能做到讓投入的每一分錢(qián)

16、產(chǎn)生最大的價(jià)值，帶來(lái)最大的報(bào)答，那他的企業(yè)就可以驕傲地說(shuō)：“我們的本錢(qián)管理曾經(jīng)到達(dá)了極致，由于我們做到了“把一元錢(qián)砸出最大水響。北京越努凌云管理咨詢流程設(shè)計(jì)的技術(shù)方法北京越努凌云管理咨詢1、流程軟件引見(jiàn)1VISIO軟件2003版、2007版2平行流程圖3垂直流程圖4常用符號(hào)5流程稱號(hào)6職能稱號(hào)北京越努凌云管理咨詢2、流程圖制造方法大家動(dòng)手一同做有電腦用電腦，沒(méi)電腦用紙畫(huà)標(biāo)題自選建議畫(huà)晨會(huì)流程，前面可以加定語(yǔ)，如班組、部門(mén)、公司等時(shí)間非常鐘各小組派代表展現(xiàn)各三分鐘分小組評(píng)優(yōu)，優(yōu)勝小組獲獎(jiǎng)三個(gè)留念品專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)北京越努凌云管理咨詢4、現(xiàn)實(shí)任務(wù)的歸納梳理 突破傳統(tǒng)，不等于摒棄一切。優(yōu)良傳統(tǒng)必需承繼。流程

17、設(shè)計(jì)從現(xiàn)實(shí)做法梳理開(kāi)場(chǎng)：1區(qū)分活動(dòng)能否發(fā)明價(jià)值，無(wú)價(jià)值砍掉；2分散活動(dòng)合并，節(jié)省人力本錢(qián)；3找出本企業(yè)員工最好的做法；4找出現(xiàn)有做法經(jīng)常產(chǎn)生阻塞的環(huán)節(jié)。北京越努凌云管理咨詢5、簡(jiǎn)約高效的流程優(yōu)化1了解學(xué)習(xí)本行業(yè)的最新做法；2了解學(xué)習(xí)規(guī)范化管理的根本要求；3分析本企業(yè)經(jīng)過(guò)努力能到達(dá)的規(guī)范；4按照顧客至上、價(jià)值最大化原那么重新設(shè)計(jì)各運(yùn)轉(zhuǎn)流程；5第一步設(shè)計(jì)師擔(dān)任，第二步征求流程涉及的各崗位員工意見(jiàn)，第三步設(shè)計(jì)小組優(yōu)化討論，第四步企業(yè)高層討論補(bǔ)充，第五步審批，第六步宣傳教育，第七步試行，第八步完善。北京越努凌云管理咨詢流程管理原那么北京越努凌云管理咨詢流程管理的八大原那么1、顧客價(jià)值導(dǎo)向原那么2、企業(yè)

18、價(jià)值增值原那么3、資源集中運(yùn)用原那么4、信息現(xiàn)場(chǎng)處置原那么5、員工關(guān)系平等原那么6、責(zé)任共擔(dān)原那么7、定期優(yōu)化原那么8、工具規(guī)范原那么北京越努凌云管理咨詢一流程構(gòu)造管理處理做正確的事。根本原那么如下：1、目的明確原那么2、層次合理原那么3、銜接恰當(dāng)原那么4、沒(méi)有重疊流程原那么5、沒(méi)有斷頭流程原那么6、及時(shí)協(xié)調(diào)原那么北京越努凌云管理咨詢二流程活動(dòng)管理處理正確地做事問(wèn)題。其根本原那么如下：1、顧客至上原那么2、目的倒推原那么3、上下銜接嚴(yán)密原那么4、活動(dòng)目的明確原那么5、活動(dòng)承當(dāng)者穩(wěn)定原那么6、活動(dòng)變卦審批原那么北京越努凌云管理咨詢?nèi)鞒探M織管理處理流程責(zé)任落實(shí)問(wèn)題。其根本原那么如下：1、架構(gòu)設(shè)計(jì)

19、保證流程暢通原那么2、主管承當(dāng)主要責(zé)任原那么3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)流程效果擔(dān)任原那么4、流程責(zé)任列入崗位任務(wù)規(guī)范原那么5、責(zé)任考核界定原那么北京越努凌云管理咨詢流程管理的配套工程北京越努凌云管理咨詢一建立健全崗位任務(wù)規(guī)范 確定崗位任務(wù)的主客觀條件。包括以下8個(gè)客觀條件A身體素質(zhì)；B心思素質(zhì)；C教育根底；D專(zhuān)業(yè)技藝；E任務(wù)年限；F任職年限；G行業(yè)準(zhǔn)入條件；H特殊要求。和6個(gè)客觀條件A辦公環(huán)境；B辦公工具；C上司崗位；D下屬崗位；E橫向聯(lián)絡(luò)崗位；F人財(cái)物處置權(quán)。能從崗位任務(wù)規(guī)范中，看出該崗位的主要事務(wù)任務(wù)和流程責(zé)任 。北京越努凌云管理咨詢二公正公平的績(jī)效考核 討論完善多樣化、人性化的員工鼓勵(lì)管理方法，確定

20、公司鼓勵(lì)機(jī)制公示板內(nèi)容；討論確定保證員工績(jī)效得以客觀、公正、量化評(píng)價(jià)的考核方法，制定 ；員工自主考核為主，落實(shí)流程責(zé)任。北京越努凌云管理咨詢?nèi)c奉獻(xiàn)掛鉤的薪酬政策 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工付出；加大客觀努力的權(quán)重，統(tǒng)籌兼顧技藝獲得難易度、客觀環(huán)境好壞、市場(chǎng)供求比率、勞動(dòng)強(qiáng)度、身體情況；兼顧企業(yè)開(kāi)展階段、行業(yè)特點(diǎn)；討論、制定。北京越努凌云管理咨詢四完善企業(yè)制度規(guī)范 討論確定公司運(yùn)轉(zhuǎn)流程構(gòu)造優(yōu)化調(diào)整管理方法，制定；討論確定公司運(yùn)轉(zhuǎn)流程活動(dòng)優(yōu)化調(diào)整管理方法，制定； 凡是流程涉及不到而又必需建立規(guī)范的活動(dòng)都應(yīng)該從制度上界定。北京越努凌云管理咨詢五優(yōu)化完善企業(yè)文化 討論確定提煉公司共同價(jià)值觀念，擬訂；分析梳理公司規(guī)

21、章制度、作業(yè)規(guī)程、公司倫理、行事習(xí)慣，完善企業(yè)文化實(shí)體層的建立，擬訂；對(duì)照所選擇設(shè)計(jì)的企業(yè)文化目的方式，對(duì)公司企業(yè)文化的其它四個(gè)構(gòu)成部分進(jìn)展對(duì)應(yīng)清理，制定。北京越努凌云管理咨詢流程再造失敗的緣由分析北京越努凌云管理咨詢1、企業(yè)實(shí)施流程再造失敗緣由分析1習(xí)慣思想作祟，權(quán)益認(rèn)識(shí)作梗2懶漢思想呼應(yīng)，混水摸魚(yú)心思3急功近利誤導(dǎo)，不識(shí)流程何物4變革權(quán)利微薄，企業(yè)文化不容5得利階層頑固，寬廣員工受苦 6其他緣由北京越努凌云管理咨詢2、咨詢公司失敗緣由分析1一切唯老板之命是從2一切向錢(qián)看作祟3沒(méi)有真正發(fā)動(dòng)群眾4流程再造脫離實(shí)踐 5也不懂流程為何物6其它要素北京越努凌云管理咨詢5也不懂流程為何物更可怕的是專(zhuān)家

22、也不懂流程為何物。流程再造失敗10%斷送在這些人手上。流程再造失敗還有10%是其它緣由，也不一一列舉。北京越努凌云管理咨詢流程再呵斥功案例哈默與錢(qián)皮為“顯著的進(jìn)展制定了一個(gè)目的，即“周轉(zhuǎn)期縮短70%，本錢(qián)降低40%，顧客稱心度和企業(yè)收益增進(jìn)40%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)25%。企業(yè)的流程再造絕非是緩和的、漸進(jìn)的改善，而是要實(shí)現(xiàn)一躍千里的大步跨越。有勝利也有誤導(dǎo) 。漸進(jìn)式流程優(yōu)化更符合大多數(shù)企業(yè)。北京越努凌云管理咨詢4、我知道的案例A、黑龍江比優(yōu)特商貿(mào)公司1驗(yàn)貨流程簡(jiǎn)化，月省人力本錢(qián)一萬(wàn)三2規(guī)模擴(kuò)張加速，高管更加“輕松B、泰安凌云商社集團(tuán)1采購(gòu)員解放，簽字減少2新員工培訓(xùn)時(shí)間縮短四分之三北京越努凌云管理咨

23、詢流程管理成果展現(xiàn) 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)審批流程 2、情感管理流程3、心情管理流程4、高危作業(yè)平安控制流程 (文件闡明)5、非采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查流程 (文件闡明)6、員工離任送行流程 (文件闡明)北京越努凌云管理咨詢請(qǐng)您欣賞： 讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的獨(dú)一出路 戰(zhàn)略專(zhuān)家姜汝祥北京越努凌云管理咨詢普通企業(yè)實(shí)施流程管理的步驟建議北京越努凌云管理咨詢前期調(diào)研(7-10天) 1、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)全面了解公司管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題；2、討論座談溝通、診斷公司現(xiàn)實(shí)管理中存在的主要問(wèn)題；3、問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問(wèn)題，確定所要處理的問(wèn)題4、研討擬訂流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的總體思緒 。北京越

24、努凌云管理咨詢組建工程小組時(shí)間1天 成立以企業(yè)擔(dān)任人為工程組長(zhǎng)、專(zhuān)家任副組長(zhǎng)的指點(diǎn)小組，人事?lián)稳藶檗k公室主任，各部門(mén)擔(dān)任人或管理人員8-12人為系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的工程成員。確定高層管理人員、中層管理人員和普通員工在公司流程優(yōu)化過(guò)程中的職責(zé) 。企業(yè)下發(fā)正式文件。北京越努凌云管理咨詢開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間10-12天系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專(zhuān)家指點(diǎn)下，學(xué)習(xí)流程管理規(guī)范化的實(shí)際和實(shí)施技術(shù)，并同時(shí)向企業(yè)全體管理人員宣講。其中前四天為集中輔導(dǎo)時(shí)間，后八天為系統(tǒng)設(shè)計(jì)師宣講時(shí)間。每天宣講時(shí)間不少于四小時(shí)。北京越努凌云管理咨詢梳理現(xiàn)行流程時(shí)間5-7天系統(tǒng)設(shè)計(jì)師按各自分工分頭梳理現(xiàn)行流程；專(zhuān)家組成員指點(diǎn)，確定企業(yè)下一步重點(diǎn)設(shè)計(jì)的流程稱號(hào)，匯總編制流程設(shè)計(jì)目錄；企業(yè)擔(dān)任人審批確認(rèn)。北京越努凌云管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)一級(jí)、二級(jí)流程時(shí)間5-7天梳理企業(yè)目的體系、決策體系，經(jīng)過(guò)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整方案，即企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一級(jí)流程；調(diào)整完善企業(yè)崗位設(shè)置，即企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)二級(jí)流程。工程組長(zhǎng)參與全部設(shè)計(jì)討論審批任務(wù)。并得到企業(yè)董事會(huì)同意。北京越努凌云管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)三級(jí)流程時(shí)間10-12天系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專(zhuān)家組成員指點(diǎn)下進(jìn)展企業(yè)任務(wù)構(gòu)造流程設(shè)計(jì)。在小范圍內(nèi)設(shè)計(jì)、討論、修正、補(bǔ)充。根本明確企業(yè)各項(xiàng)必有任務(wù)的相互關(guān)系、各崗位的主要事務(wù)任務(wù)分配和對(duì)接設(shè)置。北京越努凌云管理咨詢?cè)O(shè)