你能為農(nóng)行帶來什么

1、你能為農(nóng)行帶來什么湖南 岳陽 華容縣 2014年10月28日湖南岳陽華容縣農(nóng)行培訓(xùn)課程1經(jīng)理人3老板曾任：廣東格蘭仕副總裁廣東TCL集團(tuán)人力資源總監(jiān)現(xiàn)任：深圳某顧問公司總裁廣東某大型集團(tuán)董事副總裁2咨詢師中國執(zhí)行力研究院院長中國銀行執(zhí)行力十強(qiáng)講師實(shí)戰(zhàn)派咨詢師/培訓(xùn)師（15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)+10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)）孫軍正老師簡介書籍展示（孫軍正） 孫軍正所獲得的榮譽(yù) 孫軍正培訓(xùn)圖片：18萬人次見證向合作客戶致敬人之初，性本善，官之初，性本服從！ 聯(lián)想集團(tuán)主席：柳傳志西點(diǎn)軍?；卮痖L官只有四句。海爾人回答主管也只能有四句：是/不是/不知道/沒有任何借口！ 海爾集團(tuán)CEO：張瑞敏三年內(nèi)，我們要培養(yǎng)出4000個指

2、導(dǎo)員。 阿里巴巴創(chuàng)辦人：馬云孫老師咨詢培訓(xùn)是天資晟發(fā)展史上最成功的。我們要置于死地而后生！ 天資晟集團(tuán)總裁：許飛孫老師的咨詢是龍祥成立以來最好的！ 山東龍祥董事長：韓慶國多年來的合作，每次都超出期望。接觸越深/信任越深/長期合作！ 安鑫總經(jīng)理：李建國務(wù)實(shí)/大氣/實(shí)在/震撼！ 青島凱能總經(jīng)理：王波如果給競爭對手做類似咨詢會是什么結(jié)果？！ 中加集團(tuán)總經(jīng)理：李保宇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷廣東省委常委、深圳市委書記王榮稱贊他：“孫軍正老師是國內(nèi)最具影響力的管理專家之一！”深圳市委常委、副市長劉慶生稱贊他：“孫軍正老師為深圳企業(yè)做出了卓越貢獻(xiàn)！”1、連續(xù)6年自費(fèi)外出學(xué)習(xí)2、提出120條合理化建議3、構(gòu)建了集團(tuán)的執(zhí)行系統(tǒng)

3、TCL總裁李東生對我的評價肯尼迪：不要問你的國家能為你做些什么，而要問你能為你的國家做些什么！我的價值理念肯尼迪激活自己，收獲團(tuán)隊孫老師，你好！我是臨湘農(nóng)行XXX，通過學(xué)習(xí)，一定從明天起做一個有日計劃、周計劃、月計劃的好員工！我決不再混日子了，我已請求領(lǐng)導(dǎo)，在我退休前這3年時光里，愿意承擔(dān)最難的工作！3年 30年有方向，才有力量高標(biāo)準(zhǔn)，才能快速成長培訓(xùn)故事如果一個人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會，而他認(rèn)為自己可以在其他地方做的更好，那么他會感到非常的灰心失望?？纯醋约耗_下的土地吧！其實(shí)，每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。當(dāng)你在展望未來的時候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識到自己正在擁有一切。啟示如何才

4、能夢想成真？每天上班前問自己：我能為農(nóng)行來什么？每天下班后問自己：今天我為農(nóng)行帶來了什么？風(fēng)雨人生，漫漫征途你靠什么走向未來？思考什么不是你的核心競爭力？農(nóng)行、收入、職位馬云名言不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7不要只想著薪水，多想想你的付出你的工資何來？不要只想著自己，多為農(nóng)行想一想想辦法改善現(xiàn)狀首先考慮是農(nóng)行的發(fā)展，而不是自己的利害得失不要抱怨外界，多想想自己的不足大多數(shù)人最愛犯的毛病是：當(dāng)事情不順利時，就是去埋怨別人，而從不檢討自己魚

5、被貓偷吃了，你覺得應(yīng)該怪誰？內(nèi)歸因=成功外歸因=失敗不要總想改變環(huán)境，首先改變自己不要只看重能力，態(tài)度勝于能力態(tài)度=未來大家都在忙，你在忙什么盲目+忙碌=碌碌無為你收獲了什么？你以后怎么用？分享時間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7你熱愛農(nóng)行嗎要有危機(jī)意識要有源頭意識要有感恩意識要有同舟共濟(jì)意識你敢于承擔(dān)責(zé)任嗎責(zé)任心=能力=成功你能認(rèn)真做好本職工作嗎把工作做精、做好、做透你善于維護(hù)農(nóng)行的形象嗎注意儀表、一言一行以農(nóng)行為榮，對外不貶損農(nóng)行你忠

6、誠于農(nóng)行嗎處處以農(nóng)行利益為先，不計較個人得失以主人翁的心態(tài)對待農(nóng)行你會自動自發(fā)地工作嗎積極主動工作=回顧與獎賞消極被動應(yīng)付=？你能再為銀行多做一點(diǎn)點(diǎn)嗎能力、機(jī)遇、成長、成就、聲譽(yù)、優(yōu)勢、好習(xí)慣：比自己分內(nèi)的工作多做一點(diǎn)點(diǎn)比別人期待的多做一點(diǎn)點(diǎn)你收獲了什么？你以后怎么用？分享時間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7銀行需要業(yè)績，請拿出你的業(yè)績業(yè)績=價值=成功=結(jié)果=達(dá)成目標(biāo)業(yè)績源于效率，向效率要業(yè)績1、凡事分清輕重緩急（做重要而不緊急的事）2、

7、預(yù)先規(guī)劃，制訂工作進(jìn)度表3、善于利用零碎時間4、遇到不拖延農(nóng)行只要結(jié)果，工作需要結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果=目標(biāo)+承諾需要執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力1、目標(biāo)要清晰、量化、可考核2、要有具體的實(shí)施計劃3、指令要明確，要讓下屬作出承諾4、跟蹤檢查，建立反饋機(jī)制你收獲了什么？你以后怎么用？分享時間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7充滿激情地去工作激情=動力=積極性=樂趣=享受有方向才會有力量，不安于現(xiàn)狀，不斷設(shè)置新的目標(biāo)用100的熱情去做事你是無法打敗工作的，那

8、份工作還在，大不了只是換別人做，沒有熱情你就打敗了自己永遠(yuǎn)不降低對自己的要求我是溫水中的青蛙嗎？沒有天敵，鹿群退化了。當(dāng)天敵出現(xiàn)，生存壓力劇增后，鹿群恢復(fù)活力了。我們需要不是悠閑而是勤奮！唯有工作狂才能生存以虔誠、勤奮、忠誠、主動、追求卓越的精神來對待工作，將自己的生命、熱情都融進(jìn)工作，在工作中體驗(yàn)愛、美、和諧與永恒未來社會只有兩種人：一種是忙得要死的人，因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)；另外一種是找不到工作的人。案例：比爾蓋茨、格蘭仕人加班就是在給自己加資本多做一件事，能力就增加一分，影響力同時也增加一分為什么你的話語權(quán)與生存空間越來越小？在競爭中打個時間差領(lǐng)先一步，便自己立于不敗之地把激情傳遞給團(tuán)隊成員擁有

9、激情，是一個人獲得成功的前提。將你的激情傳遞給你的工作伙伴，讓你的團(tuán)隊充滿激情，這才是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵所在。從個人成功邁向團(tuán)隊成功你收獲了什么？你以后怎么用？分享時間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7激活客戶，收獲業(yè)績?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值關(guān)注客戶成長幫助客戶成功臨湘農(nóng)行的微笑服務(wù)除了漢堡包、麥樂雞的價格外，麥當(dāng)勞的菜單上還格外加上一個項目微笑：免費(fèi)銀行業(yè)間的競爭層次已上升到服務(wù)層面服務(wù)的主體發(fā)生了根本性的改變提供良好的硬件環(huán)境95年-2006年環(huán)境

10、競爭以產(chǎn)品（存貸款）為競爭重點(diǎn)95年以前產(chǎn)品競爭2007年以后外資銀行將更全面進(jìn)入2006年-？競爭服務(wù)服務(wù)競爭實(shí)際上是多層次的復(fù)合競爭客戶群需要的是一個圓，不容許有短板！前臺后臺有形產(chǎn)品無形服務(wù)硬件設(shè)施軟性服務(wù)54等候“溫馨服務(wù)”柜臺“站立服務(wù)”售后“在線服務(wù)”全員“微笑服務(wù)”招商銀行：23度體驗(yàn)式服務(wù)進(jìn)門“導(dǎo)引服務(wù)”尊重舒適告知便利愉快不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7面對困難，不拋棄，不放棄這個世界上有兩種人：一種人一味逃避困難另一種

11、人則會選擇積極面對困難把問題留給自己，把結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)成功者=問題的終結(jié)者（充分發(fā)掘自身潛能）失敗者=踢皮球，面對問題能推就推，能躲就躲做了，不等于做好了做了=用手做好=用心機(jī)遇藏在問題中當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事有問題喜歡找你解決時，就意味著你已經(jīng)成為一名善于解決問題的員工，就取得了勝人一籌的競爭優(yōu)勢。做一個解決問題的高手每消滅一個困難就是向上走了一層，這不僅是一種鍛煉，漸漸地，在不知不覺中就走向了成功 的巔峰。切記，逃避問題，就是逃避成功。你收獲了什么？你以后怎么用？分享時間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績：你需要為農(nóng)行帶來業(yè)績3拿出激情：為團(tuán)隊注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值5拿出方法：為上司解決問題6為自己充電：做一名勝任型員工7做一名勝任型員工一是提高學(xué)習(xí)力。要有全新的觀念，開放的心態(tài)，不斷接受新思想、新觀點(diǎn)、新理論、新技術(shù)、新知識，不斷彌補(bǔ)自己知識的不足和缺陷；要善于學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、良好的學(xué)習(xí)效果。做學(xué)習(xí)型員工，與時俱進(jìn)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的要求，不被淘汰，永不落伍。二是提高執(zhí)行力。執(zhí)行力是將計劃目標(biāo)落到實(shí)處的能力。三是提高創(chuàng)新力。加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推出新產(chǎn)品、開辦新業(yè)務(wù)，來不斷適應(yīng)金融環(huán)境和外部變化的情況，滿足市場和客戶的需求，更好地貼近市場和客戶，搶抓發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。四是提高競爭力。競爭力是一個銀行更好地滿足市場和