產(chǎn)業(yè)融合與旅游信息化發(fā)展.pptx

1、產(chǎn)業(yè)融合與旅游信息化發(fā)展2010-12-18 北京主要內(nèi)容一、產(chǎn)業(yè)融合與旅游信息化的關(guān)系產(chǎn)業(yè)融合與信息化的問(wèn)題，就是把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的問(wèn)題二、信息化促進(jìn)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合三、工作建議一、產(chǎn)業(yè)融合與旅游信息化的關(guān)系產(chǎn)業(yè)融合與旅游信息化發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)提出“把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大要求。因?yàn)椤鞍崖糜螛I(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的破解之道是產(chǎn)業(yè)融合；“把旅游業(yè)培育成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的破解之道是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)。有關(guān)論述：邵琪偉：將旅游業(yè)發(fā)展成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

2、（南開(kāi)大學(xué)演講）旅游內(nèi)參中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告（2010-2011）旅游產(chǎn)業(yè)融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展中國(guó)旅游研究院其它相關(guān)報(bào)告國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉：我國(guó)旅游業(yè)將運(yùn)用信息技術(shù)改變產(chǎn)業(yè)形態(tài)，與第一第二第三產(chǎn)業(yè)加快融合，建設(shè)“全產(chǎn)業(yè)鏈”的現(xiàn)代旅游業(yè)。旅游強(qiáng)國(guó)破解之道：如何利用現(xiàn)代科技，特別信息技術(shù)推進(jìn)旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)轉(zhuǎn)型，如何進(jìn)步加快旅游業(yè)與第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)的融合把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而建立基于市場(chǎng)機(jī)制和全球視野的宏觀調(diào)控體系，既是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展所面臨的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略問(wèn)題，也是下半年需要重點(diǎn)思考的制度創(chuàng)新問(wèn)

3、題。 旅游內(nèi)參2010年6月20日中國(guó)研究院高度重視旅游信息化問(wèn)題。早在08年就深入研究了現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展課題，結(jié)合世界旅游組織提出的“旅游業(yè)要推倒重來(lái)”的觀點(diǎn)進(jìn)行研討。近年來(lái)，我們利用中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)、全國(guó)游客滿意度調(diào)查、旅游各行業(yè)發(fā)展報(bào)告、中國(guó)旅游數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等工作，通過(guò)專報(bào)、內(nèi)參和設(shè)立網(wǎng)站等形式連續(xù)監(jiān)測(cè)了旅游信息化動(dòng)態(tài)，使研究成果轉(zhuǎn)化為政策依據(jù)。國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)頒布之后，圍繞“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”要求的破解之道，研究院提出了“融合”和“現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)”兩大途徑的建議。研究院還陸續(xù)與國(guó)內(nèi)外知名的網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)達(dá)

4、成戰(zhàn)略協(xié)議和戰(zhàn)略共識(shí)。 二、信息化推動(dòng)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合（一）旅游業(yè)的綜合性旅游業(yè)囊括“行、游、住、食、購(gòu)、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素，涉及29個(gè)經(jīng)濟(jì)部門，直接和間接影響細(xì)分行業(yè)109個(gè)。旅游消費(fèi)不僅直接拉動(dòng)了民航、鐵路、公路、商業(yè)、食宿等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也對(duì)國(guó)際金融、倉(cāng)儲(chǔ)物流、信息咨詢、文化創(chuàng)意、影視娛樂(lè)、會(huì)展博覽等新型和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)揮著重要促進(jìn)作用。 旅游資源自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。傳統(tǒng)旅游資源非傳統(tǒng)旅游資源概念各種旅游景區(qū)景點(diǎn)所依托的核心資源，特別是區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志性旅游資源。既能服務(wù)本地居民的休閑需求，又能服務(wù)外來(lái)游客

5、旅游需求的休閑資源，或者以高新技術(shù)、新興文藝為介體，突破傳統(tǒng)的自然資源范疇，能為旅游者創(chuàng)造新鮮休閑體驗(yàn)的各種資源。特點(diǎn)自然的；觀光的；缺乏創(chuàng)新；服務(wù)外地游客；經(jīng)營(yíng)時(shí)間短，消費(fèi)水平低。社會(huì)的、文化的、經(jīng)濟(jì)的、生活的；休閑的、度假的、商務(wù)的；充滿創(chuàng)新的；服務(wù)本地居民與外地游客；經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)水平高。類型自然資源；歷史文化遺產(chǎn)文化類資源、商務(wù)會(huì)展類資源、生活休閑類資源復(fù)雜多樣的旅游產(chǎn)品：一線城市的產(chǎn)品的民生化。文化類資源開(kāi)發(fā)1、文化演出業(yè)的開(kāi)發(fā)。包括影劇院、劇院、音樂(lè)廳、演唱會(huì)2、文化場(chǎng)所與文化活動(dòng)開(kāi)發(fā)。包括廣場(chǎng)、博物館、美術(shù)館（藝術(shù)中心畫(huà)廊）、圖書(shū)館（文化館書(shū)市）、舊貨古玩、創(chuàng)意基地、節(jié)慶事件（

6、民俗風(fēng)情節(jié)、電影節(jié)、文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、音樂(lè)節(jié)、選美）商務(wù)會(huì)展類資源開(kāi)發(fā)1、商務(wù)類資源開(kāi)發(fā)。包括商業(yè)場(chǎng)所和街區(qū)、購(gòu)物中心、綜合體。2、餐飲類資源開(kāi)發(fā)。包括老字號(hào)與特色食街，RBD等。3、會(huì)展類資源開(kāi)發(fā)。包括會(huì)議、展覽。生活類資源開(kāi)發(fā)1、生活、時(shí)尚類資源開(kāi)發(fā)。包括美容場(chǎng)所，養(yǎng)生場(chǎng)所，社區(qū)等。2、運(yùn)動(dòng)健身類資源開(kāi)發(fā)。包括北京的賽事參與、健身考察，拓展訓(xùn)練等。城市宣傳片；旅游集散場(chǎng)所的六種形式。生產(chǎn)消費(fèi)流通、交換法律、物流生產(chǎn)性服務(wù)消費(fèi)性服務(wù)圖 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類（二）加快旅游業(yè)與各行各業(yè)的融合 旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)與城市綜合開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城市建設(shè)融為一體，這是旅游開(kāi)發(fā)的根本途徑。隨著產(chǎn)業(yè)間界限的模糊，產(chǎn)業(yè)融

7、合成為都市旅游產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的重要手段。在旅游者需求不斷求新、求變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“都市旅游資源無(wú)限化”和“都市旅游與都市建設(shè)一體化發(fā)展”的理念已經(jīng)成為現(xiàn)代都市旅游發(fā)展的實(shí)踐模式。 1.研究出臺(tái)有關(guān)文件 借鑒文化部 國(guó)家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，與文化、房地產(chǎn)、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、水利、地質(zhì)、海洋、環(huán)保、氣象等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)研究融合發(fā)展發(fā)展的政策保障，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。（1）改善與美化城市環(huán)境比如公房“平改坡”和外墻粉飾就是一個(gè)很好的例子。環(huán)境交通要做到旅游信息國(guó)際化。應(yīng)增加各個(gè)景點(diǎn)、各種旅游宣傳手冊(cè)以及導(dǎo)游圖等的英語(yǔ)及其他語(yǔ)種的說(shuō)明，此外還要加強(qiáng)重要景點(diǎn)和重點(diǎn)單位

8、的英語(yǔ)能力，從而增加國(guó)際吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。居民作為重要的旅游吸引物要做到服飾的個(gè)性化、時(shí)尚化，以及服務(wù)接待的好客化。（2）社區(qū)資源旅游化注重特色化、集聚化、連點(diǎn)成線與成片化改善。現(xiàn)在北京的許多居住小區(qū)附近都有一個(gè)配套的商業(yè)小區(qū)，可以要求各級(jí)政府將其設(shè)計(jì)、改造成為一個(gè)個(gè)具有鮮明文化個(gè)性的特色化旅游觀光休閑景點(diǎn)，并由市政府統(tǒng)籌，將這些景點(diǎn)用風(fēng)景道連點(diǎn)成線甚至成面，達(dá)到集聚化的效果。2.鼓勵(lì)發(fā)展新的商業(yè)模式（1）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的商業(yè)新模式。例如“旅游+地產(chǎn)”、“旅游+會(huì)展”、“旅游+文化”、“酒店+地產(chǎn)”、“旅游+航空”等多種模式。國(guó)內(nèi)大型旅游企業(yè)正在探索這些路徑。就傳統(tǒng)企業(yè)而言，積極鼓勵(lì)各大旅游酒店及旅

9、行社，進(jìn)行各種宣傳促銷活動(dòng)，通過(guò)博大的文化、優(yōu)越的位置以及精湛的服務(wù)，吸引各種企業(yè)、民間機(jī)構(gòu)組織的各種會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等業(yè)務(wù)，并盡可能的與非傳統(tǒng)旅游資源相結(jié)合，開(kāi)展各種休閑旅游服務(wù)。 以旅行社為例，可以增加類似劇院、電影票訂購(gòu)等委托代辦項(xiàng)目，或者推出特色旅游產(chǎn)品。（2）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的融合模式諸如香港中旅維景的海泉灣模式、廣之旅的旅行社加景區(qū)、成都會(huì)展集團(tuán)的旅游加會(huì)展和華僑城集團(tuán)的歡樂(lè)谷等多業(yè)態(tài)的融合發(fā)展模式。設(shè)計(jì)北京自由行、深度旅游線路。以及推出環(huán)北京的景觀大道和自駕車之旅。3.重點(diǎn)發(fā)展藝術(shù)長(zhǎng)廊、主題公園、博物館等多個(gè)產(chǎn)品方向例如北京優(yōu)秀近現(xiàn)代建筑保護(hù)名錄（第一批）確定將本市75處、199棟

10、建筑收入第一批將優(yōu)秀近現(xiàn)代建筑保護(hù)名錄。這批建筑涵蓋了居民樓、醫(yī)院、商店、辦公樓、酒店、學(xué)校、交通建筑、工業(yè)建筑等各個(gè)方面，具有豐富的文化、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值。 4.在非傳統(tǒng)旅游資源中倡導(dǎo)服務(wù)方式改革，以顧客需求為導(dǎo)向非傳統(tǒng)旅游資源一旦與旅游業(yè)融合，就要考慮如何通過(guò)良好的服務(wù)為游客提供便利，贏得游客的青睞。從停車位、商店設(shè)置、餐廳規(guī)劃、廁所位置、道路建設(shè)等各個(gè)方面全面考慮游客要求。還有夜間服務(wù)問(wèn)題。北京晚上10點(diǎn)以后很少有商店、超市等機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)，整個(gè)城市夜生活活力不足，缺乏自由自在體驗(yàn)和消費(fèi)的環(huán)境與氛圍。 6.及時(shí)跟進(jìn)新需求，提供新產(chǎn)品、新服務(wù)根據(jù)旅游者行為變化，著力改變現(xiàn)有的旅游供給模式（傳統(tǒng)的旅

11、游資源觀和產(chǎn)品觀運(yùn)行，提供的旅游產(chǎn)品以傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)觀光旅游者需求為目標(biāo)市場(chǎng)）。滿足多層次、多元化的旅游群體需求，特別是滿足商務(wù)旅游者、休閑度假旅游者及散客的需求。提供專項(xiàng)特色旅游產(chǎn)品、社會(huì)休閑資源和公共設(shè)施。 6. 大力發(fā)展目的地管理公司（簡(jiǎn)稱DMC）為客戶提供目的地所需的一切服務(wù)：如策劃組織安排國(guó)內(nèi)外會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游及其延伸的觀光旅游；策劃組織安排國(guó)內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)論壇、峰會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)。DMC負(fù)責(zé)國(guó)際會(huì)展的舉辦，以及會(huì)展的服務(wù)以及會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游和主題活動(dòng)，將會(huì)議展覽所需的資源進(jìn)行有機(jī)整合，為會(huì)議展覽提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的會(huì)議公司、旅行社在服務(wù)等功能上的缺陷。 （三）信息化促進(jìn)旅

12、游業(yè)的融合2、信息化是旅游強(qiáng)國(guó)（省）的關(guān)鍵指標(biāo)目前國(guó)際上較認(rèn)可的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法是世界經(jīng)濟(jì)論壇公布的旅游及旅行競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(TTCI) 體系和WTTC 世界旅游與旅行理事會(huì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力指示器。旅游及旅行競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)TTCI旅游與旅行規(guī)制框架旅游與旅行商業(yè)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施旅游資源政策法規(guī)環(huán)境法規(guī)安全保障健康和衛(wèi)生優(yōu)先發(fā)展旅游與旅行政策航空運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施地面交通基礎(chǔ)設(shè)施旅游基礎(chǔ)設(shè)施信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施旅游業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)人力資源國(guó)民的旅游感知自然和文化資源世界旅游與旅行理事會(huì)WTTC游競(jìng)爭(zhēng)力指示器人文旅游價(jià)格基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境技術(shù)人力資源開(kāi)放度社會(huì)旅游參與旅游影響旅館價(jià)格購(gòu)買力平價(jià)道路指標(biāo)衛(wèi)生設(shè)施凈化的飲用水人口密度CO

13、2 排放量批準(zhǔn)環(huán)境條約互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)電話主線移動(dòng)手機(jī)高新科技出口教育指數(shù)簽證、旅游開(kāi)放度、貿(mào)易開(kāi)放度、國(guó)際貿(mào)易稅收人類發(fā)展指數(shù)、報(bào)紙、個(gè)人電腦、電視3、信息化是現(xiàn)代旅游業(yè)的必由之路旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合與信息化，就是要適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)生活需要、采用現(xiàn)代生產(chǎn)方式，即培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。它具有兩大基本要求，一是從產(chǎn)業(yè)屬性上看，不僅與生活融合，與生產(chǎn)融合；二是從發(fā)展方式上看，主要依靠科技、人才和信息等現(xiàn)代生產(chǎn)要素驅(qū)動(dòng)。傳統(tǒng)旅游業(yè)是靠天吃飯：產(chǎn)品依賴自然、社會(huì)、文化和歷史等天賦資源，收入依賴旅游者的多寡，它的特征是需求拉動(dòng)，以及資源密集和勞動(dòng)密集。旅游業(yè)離現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尚有差距，但世界范圍內(nèi)的革命已經(jīng)到了 表： 被訪者

14、對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度旅游態(tài)度頻數(shù)百分比累積百分比旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)172264.0%64.0%旅游業(yè)是重要的71526.6%90.6%旅游業(yè)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)2268.4%99.0%旅游業(yè)可有可無(wú)281.0%100.0%總計(jì)2695100.0-現(xiàn)代旅游業(yè)的內(nèi)涵現(xiàn)代旅游業(yè)是建立在人的聰明才智基礎(chǔ)上，適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求，從無(wú)到有的創(chuàng)造出來(lái)。其產(chǎn)品以現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)。它的特征是供給推動(dòng)，高技術(shù)密集、高資本密集，產(chǎn)品可以無(wú)限創(chuàng)造。 現(xiàn)代旅游業(yè)通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營(yíng)方式改變來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的繼承、創(chuàng)新和提升，具有與傳統(tǒng)旅游業(yè)所沒(méi)有的新特征、新業(yè)態(tài)、新功能，本質(zhì)上是兼具生產(chǎn)性和生活性的服務(wù)行業(yè)。信息化創(chuàng)造

15、了嶄新的現(xiàn)代商業(yè)模式以游客滿意度為中心的商業(yè)管理模式最基本的要素是能保證對(duì)用戶服務(wù)感知和承諾的全球化網(wǎng)絡(luò)溝通的分析、反饋智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)高度透明的全球化產(chǎn)品服務(wù)和宣傳網(wǎng)絡(luò)。射頻技術(shù)與GPS技術(shù)的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大空間尺度的大群體游客的流動(dòng)性管理，既使游客可以在景區(qū)內(nèi)便捷游玩，企業(yè)也可根據(jù)游客的流動(dòng)反映來(lái)調(diào)節(jié)景區(qū)容量，判斷游客喜好，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。信息化催生了旅游業(yè)中的現(xiàn)代企業(yè)，促使旅游業(yè)加速擴(kuò)展，促成產(chǎn)業(yè)快速融合重組。4.實(shí)踐情況在線旅游網(wǎng)站值得關(guān)注。國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)2009.7.3在“在線旅游網(wǎng)站的發(fā)展值得關(guān)注”快報(bào)上指示：庫(kù)尼通過(guò)在線旅游企業(yè)進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)是一個(gè)重要現(xiàn)象，說(shuō)明中國(guó)旅游市場(chǎng)

16、實(shí)際上很開(kāi)放，不設(shè)防，這也是在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)中，歐美旅行社不如想象中積極的原因之一；也說(shuō)明旅行社開(kāi)放進(jìn)程中，競(jìng)爭(zhēng)主要是在新的領(lǐng)域展開(kāi)，傳統(tǒng)企業(yè)在老的領(lǐng)域生存，沒(méi)有“與狼競(jìng)爭(zhēng)”的壓力。 谷歌帶有革命性的街拍車為旅游過(guò)程提供體驗(yàn)產(chǎn)品以Google的街景服務(wù)等虛擬旅游為例。2009年6月30日，Google推出了Google City Tours，揮戈進(jìn)軍旅游業(yè)。Google City Tours是一個(gè)Google地圖（Google Maps）的應(yīng)用軟件和一項(xiàng)新的功能，為用戶提供具體地區(qū)預(yù)定的行程。網(wǎng)站針對(duì)全球目的地生成許多條推薦線路，并允許用戶根據(jù)自己的旅行天數(shù)以及希望參觀的景點(diǎn)，對(duì)自己的行程

17、表進(jìn)行定制。Google實(shí)驗(yàn)室（Google Labs）這樣描述這個(gè)工具：City Tours幫助你確定游覽大多數(shù)主要城市的興趣點(diǎn)，同時(shí)計(jì)劃多日行程。你只需指定自己所住酒店的方位以及旅行的天數(shù)，City Tours就會(huì)為你規(guī)劃一條旅行線路。以百度為例，百度的產(chǎn)品大全以百度為例，百度的鏈接大全發(fā)展注意力經(jīng)濟(jì)汽車傳媒 目錄銷售此外，包括旅游車船的播放系統(tǒng)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)。 （旅游綜合體）隨著信息化的推進(jìn)，旅游企業(yè)最大的部門不是營(yíng)銷部門而是IT部門。 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)LOCAL OTA CHANNEL-FOCUS ON DOMESTIC MARKETSELLING MODEL-B TO C / B TO B T

18、O C 2010年信息化領(lǐng)域的一些旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新：5月26日，全球最大的在線旅游企業(yè)Expedia聯(lián)合藝龍旅行網(wǎng)、到到網(wǎng)和酷訊網(wǎng)開(kāi)展整合業(yè)務(wù)活動(dòng)。盛大網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)新性地進(jìn)入旅游業(yè)務(wù)、淘寶旅行平臺(tái)上市，騰訊公司推出QQ旅游頻道福建武夷山旅游將充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓游客享受旅游智能化服務(wù)，提升武夷旅游品牌，一張旅游卡就可玩遍武夷山 盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新性延伸至旅游業(yè)互動(dòng)娛樂(lè)媒體企業(yè)上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司正計(jì)劃使用新技術(shù)，創(chuàng)新性地進(jìn)入傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)。盛大旅游“不訂房、不訂票，絕對(duì)不會(huì)重復(fù)傳統(tǒng)旅游商業(yè)模式?！毙鲁闪⒌氖⒋舐糜喂緦氐状蛲ㄊ⒋蟮木€上和線下資源，由新建的線上社區(qū)和已收購(gòu)的綠客旅游線下服務(wù)組成，景點(diǎn)

19、資源包括龍穿峽永恒之塔、無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)等主題公園。類似的企業(yè)還包括攜程、去哪兒等企業(yè)。這些新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新正孕育著旅游業(yè)的未來(lái)。管理和信息技術(shù)推動(dòng)出境旅游商業(yè)模式創(chuàng)新由于出境旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度趨于激烈，部分旅行社積極嘗試采用各種新興管理模式和技術(shù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)了出境旅游業(yè)態(tài)向更高層次演化。針對(duì)出境旅游企業(yè)、目的的旅游機(jī)構(gòu)和出境旅游消費(fèi)者的需求，一些機(jī)構(gòu)利用信息技術(shù)打造出境旅游的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，例如專業(yè)的旅游交易網(wǎng)站、旅游信息搜索網(wǎng)站等，為出境旅游的相關(guān)主體提供信息查詢、宣傳推廣以及交易的平臺(tái)。這些專業(yè)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，將有可能改變出境旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)主體的生態(tài)關(guān)系，進(jìn)而推動(dòng)出境旅游商業(yè)

20、模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 為滿足出境旅游企業(yè)的B2B交易需求，世界游網(wǎng)（）推出了能夠讓批發(fā)商、代理商、地接社及住宿企業(yè)在線溝通和交易的平臺(tái)，而且為各個(gè)旅游目的地國(guó)家和地區(qū)的政府旅游機(jī)構(gòu)提供了展示本地區(qū)旅游資源的平臺(tái)，能夠提供出境旅游資訊、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)為一體的專業(yè)服務(wù)。國(guó)際旅游交易網(wǎng)（）是一家專注打造B2B國(guó)際旅游同業(yè)間相互合作的電子商務(wù)平臺(tái)，是專門服務(wù)于出境旅游合作的業(yè)內(nèi)網(wǎng)站。這些服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，為旅游經(jīng)營(yíng)商提供海量的、但又進(jìn)行準(zhǔn)確分類的信息資源，提供了更為廣泛的選擇，也大大降低了溝通和交易的成本。 專門針對(duì)旅游消費(fèi)者的出境旅游服務(wù)網(wǎng)站也已高調(diào)亮相，它們主要是為消費(fèi)者提供出境旅游的信

21、息搜尋和查詢，改善出境旅游信息獲取途徑、解決出境面臨的瓶頸問(wèn)題。例如，2008年底，萬(wàn)景網(wǎng)和美國(guó)樂(lè)圖公司合作，推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)中國(guó)優(yōu)秀景區(qū)雙語(yǔ)搜索引擎，通過(guò)該搜索引擎，中國(guó)用戶可以用中文搜索到中文版的國(guó)外景區(qū)，國(guó)外用戶也可以用英文搜索到英文版的中國(guó)景區(qū)，幾乎涵蓋了每個(gè)景區(qū)的吃住行游購(gòu)?qiáng)实仍敿?xì)信息。專業(yè)旅游搜索引擎“去哪兒”（Q）針對(duì)出境旅游簽證辦理需求，推出簽證搜索。通過(guò)“去哪兒”簽證搜索，用戶能夠快速查詢?nèi)蚋黝惡炞C的相關(guān)辦理信息。搜索引擎整合了海外度假、機(jī)票、酒店搜索，為旅游供應(yīng)商提供了更多直接面向消費(fèi)者的空間，便利了消費(fèi)者充分準(zhǔn)備、規(guī)劃行程、享受輕松便捷的出境游。華遠(yuǎn)國(guó)旅、凱撒國(guó)旅、中旅總社等出境旅游組團(tuán)社正在積極打造出境旅游專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。華遠(yuǎn)國(guó)際旅游有限公司旗下的華遠(yuǎn)國(guó)旅網(wǎng)站與再見(jiàn)城市旅行網(wǎng)進(jìn)行了重組，兩網(wǎng)合并后正式更名為佰程旅行網(wǎng)。該網(wǎng)站定位于引領(lǐng)中國(guó)出境旅行的專業(yè)服務(wù)商，旨在為中國(guó)消費(fèi)者提供高效、便捷的在線出境旅行綜合服務(wù)，華遠(yuǎn)國(guó)旅全程提供線下