跨國公司績效管理的文化沖突問題研究3600字

1、跨國公司績效管理的文化沖突問題研究3600字 摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化和區(qū)域集團(tuán)化的不斷深化，企業(yè)經(jīng)營國際化已成為勢不可擋的熱潮。但由于跨國公司內(nèi)部員工來自不同的文化背景，他們之間的文化差異是導(dǎo)致文化沖突的根源。本文沿著文化沖突文化交融績效管理這一思路，對跨國公司的績效管理進(jìn)展研究。本文的創(chuàng)新之處在于將跨國公司的績效管理置于組織文化的大背景之下，對文化沖突與績效關(guān)系進(jìn)展研究，并詳細(xì)的介紹理解決文化沖突的有效途徑是文化交融。 畢業(yè) /2/view-12185284.htm關(guān)鍵詞：組織文化；文化沖突；文化交融；組織績效中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-913X202201-

2、0143-02隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷開展，各國的聯(lián)絡(luò)不斷加強(qiáng)，人們對組織文化與績效管理的研究不斷加強(qiáng)。組織文化作為一種文化是在長時間的積累下漸漸形成的，在本文中主要是指跨國公司內(nèi)部的企業(yè)文化。文章以跨國公司為主要研究對象，從組織文化角度入手，沿著文化沖突文化交融績效管理的思路對其內(nèi)部績效管理進(jìn)展了系統(tǒng)的研究。組織文化是指一個組織在長期的生存開展中形成的，并被組織大多數(shù)成員共同遵循的根本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。它能引導(dǎo)員工始終不渝的為實現(xiàn)企業(yè)的目的而努力，促進(jìn)員工使命感、自豪感、歸屬感的形成，從而使員工在潛意識里形成一種對企業(yè)強(qiáng)烈的向心力。一、組織文化對企業(yè)績效的影響美國知名管理行為和指導(dǎo)科學(xué)權(quán)威

3、約翰?科特和赫斯科特認(rèn)為：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大影響作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接獲取更多利潤。約翰?科特和赫斯科特教授與其研究小組用了11年的時間調(diào)查企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響，結(jié)果說明：但凡重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建立的公司。重視企業(yè)文化的公司與不重視企業(yè)文化的公司的經(jīng)營業(yè)績比照方表1-1所示。丹尼森開展了一套組織文化和效能的明確形式。形式中的四個文化特質(zhì)：作參與場份額、整體性、適應(yīng)性、使命，分別與公司的某些效能指標(biāo)如全面績效、銷售增長量、收益率、員工滿意度、產(chǎn)品和效勞質(zhì)量以及新產(chǎn)品的研發(fā)存在明顯相關(guān)，不同的文化特質(zhì)可以預(yù)測不同的效能指標(biāo)，它

4、們之間的關(guān)系如表1-2所示。從以上闡述可以得出：企業(yè)文化作為企業(yè)的一種核心競爭才能，對于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著至關(guān)重要的影響，而企業(yè)經(jīng)營績效的好壞，又直接或間接地影響著企業(yè)文化建立的強(qiáng)度和力度，二者之間是相輔相成，互相促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)文化給企業(yè)帶來的有形和無形的、經(jīng)濟(jì)和社會的雙重效益，使之成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力。世界優(yōu)秀企業(yè)的成功背后都有不可模擬的獨特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。二、跨國公司績效管理面臨的文化沖突問題一文化沖突的表現(xiàn)跨國公司績效管理所面臨的文化問題主要是文化沖突問題，文化沖突嚴(yán)重影響到企業(yè)內(nèi)部的績效管理，它是大多跨國企業(yè)失敗的重要原因。文化沖

5、突主要表現(xiàn)為東道國文化與母國文化的差異和沖突、跨國公司內(nèi)部主文化與亞文化的沖突以及跨國公司在經(jīng)營管理中表現(xiàn)出的矛盾和沖突。二文化沖突對績效管理的影響1.積極影響進(jìn)步?jīng)Q策的科學(xué)性。每一文化對特定問題都有其認(rèn)識和解決方法，文化沖突的存在使得跨國公司在進(jìn)展決策時，通過成員間的持續(xù)爭論和廣泛交流，發(fā)揮群體智慧，集思廣益，保證決策的科學(xué)性、可行性，防止和防止由于個人偏見或認(rèn)識的偏向而作出錯誤的判斷和決定，給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)營風(fēng)險和損失。進(jìn)步企業(yè)的競爭力。一方面，跨國公司中的文化沖突使管理者意識到不同國家、民族之間的文化差異，懂得了科學(xué)、適當(dāng)管理文化沖突對于企業(yè)生存和開展的重要意義，制定出針對本企業(yè)顧客

6、的具有民族特點的市場戰(zhàn)略，開發(fā)出受其顧客歡送的具有其文化特色的產(chǎn)品和效勞，從而有效到達(dá)占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌龅哪康?，進(jìn)步了企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁幜?。另一方面，文化沖突使不同民族、不同國籍的員工在溝通交流中互相啟迪、學(xué)習(xí)，進(jìn)展思想的交流和碰撞，進(jìn)步了企業(yè)創(chuàng)造性解決問題的才能，增強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新意識和革新精神。2.消極影響增加管理的復(fù)雜性。在跨國公司中，管理者面對的是來自不同國家、不同民族的員工。他們有著不同的價值觀、宗教信仰及行為準(zhǔn)那么等，有著不同的需要、期望和工作動機(jī)，因此在工作中為滿足需要和期望必然具有不同的行為標(biāo)準(zhǔn)和行為表現(xiàn)，從而增加了工作中意義的不明確性和復(fù)雜性，增加了管理工作的復(fù)雜性和難度，甚至?xí)?dǎo)

7、致跨國公司經(jīng)營管理中的混亂和沖突。降低企業(yè)的競爭力。文化沖突在跨國公司中是客觀存在的，假如管理者不能妥善處理好文化沖突問題，必然會導(dǎo)致跨國公司市場競爭力的下降。三、解決跨國公司文化沖突的途徑文化交融一文化交融的動力機(jī)制企業(yè)經(jīng)營的目的就是獲得最大的績效?？鐕咀鳛橐环N特殊的企業(yè)其出現(xiàn)和開展的目的同樣也是獲得最大績效。但是跨國公司內(nèi)部由于多元文化導(dǎo)致了文化沖突的出現(xiàn)。而文化沖突對績效管理的影響是具有兩面性的，我們要在繼承開展其積極影響的同時減少或摒除其消極的影響，這就要求公司內(nèi)部文化要實現(xiàn)交融，文化交融是解決跨國公司文化沖突問題的有效途徑?？偨Y(jié)起來本文研究的文化交融的動力機(jī)制是企業(yè)績效，其作用過

8、程如圖3-1所示。二文化交融的過程跨國公司不僅涉及到不同的企業(yè)文化，而且還涉及到不同的民族文化，這在無形中增加了跨國公司內(nèi)部文化交融的復(fù)雜度，因此有效的文化交融不是簡單地用一方文化改造另一方文化，或強(qiáng)加給另一方，而是要在兩種文化中間找到互相兼容的切入點。通過切入點，不斷強(qiáng)化兩種文化在核心價值觀和目的愿景層面上的交融性和在非核心層面上的兼容性。通過文化的接觸階段、文化沖突階段、文化浸透階段、文化交融階段四個步驟，可以幫助更好的認(rèn)識跨文化的影響，實現(xiàn)文化交融。 四、解決跨國公司文化沖突提升企業(yè)績效的策略跨國公司內(nèi)部的文化沖突嚴(yán)重影響企業(yè)績效，文化交融使其得到有效的緩解，并為提升企業(yè)績效創(chuàng)造了良好的

9、文化氣氛。為了更有效的提升跨國公司的績效，本文提出了文化認(rèn)同、建立高績效文化、施行外鄉(xiāng)化管理等詳細(xì)措施。一文化認(rèn)同策略跨國企業(yè)文化認(rèn)同的推進(jìn)是一項將企業(yè)根植于新的市場的長遠(yuǎn)工程，在這個過程中，只有發(fā)揚自身文化精華、汲取文化精華、取長補(bǔ)短、揚長避短，選擇合適自己的企業(yè)文化管理形式，才能使企業(yè)在新的市場區(qū)域中更具生命力、凝聚力和競爭力，才能真正溶入當(dāng)?shù)厣鐣?，獲得可靠的文化認(rèn)同。二建立高績效文化在實現(xiàn)文化認(rèn)同的根底上，跨國公司可以通過建立高績效文化來提升企業(yè)績效。高績效文化是一個多層面互動的有機(jī)體。公司績效的進(jìn)步必然伴隨公司經(jīng)營業(yè)績的增長和企業(yè)實力的增強(qiáng)。而一個實力雄厚的企業(yè)必然可以為員工提供更優(yōu)厚

10、的薪酬、創(chuàng)造更多的培訓(xùn)和晉升的時機(jī)，從而推動個人績效的進(jìn)一步進(jìn)步和職業(yè)開展。這一良性循環(huán)的建立就是高績效文化的重要標(biāo)志?？鐕髽I(yè)可以通過下面的形式來推進(jìn)高績效文化的建立。如圖4-1所示。三施行外鄉(xiāng)化管理策略外鄉(xiāng)化是跨國公司進(jìn)步企業(yè)績效，獲得豐厚利潤的重要措施。一個跨國公司想要獲得成功就必須進(jìn)展外鄉(xiāng)化經(jīng)營，只有你的文化、管理、營銷等與東道國的相匹配的時候，才可能獲得利潤。為了更好的實現(xiàn)外鄉(xiāng)化管理可以從企業(yè)文化建立培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神和歸屬感，建立科學(xué)的績效評價機(jī)制，建立約束、監(jiān)視機(jī)制，持續(xù)性的個人開展方案和儲藏方案四方面進(jìn)展研究。在跨國公司內(nèi)部，來自母國的外派員工和東道國外鄉(xiāng)的員工之間由于各自不同的文化背景，擁有不同的價值觀、思維方式和行為形式，企業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生溝通困難和誤解沖突的狀況，影響員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)經(jīng)營外鄉(xiāng)化是處理文化沖突，進(jìn)步績效， 實現(xiàn)跨文化管理的重要手段之一。企業(yè)經(jīng)營外鄉(xiāng)化，不是照搬母國公司的經(jīng)營形式，也不是純粹的沿襲本東道國公司的經(jīng)營形式，而是在尊重和理解文化差異的根底上，建立合適本公司開展的經(jīng)營策略。參考文獻(xiàn)：1 楊 柳，尹雪梅.企業(yè)跨國經(jīng)營中跨文化管理策略研究J.求索，20229.2 高云燕.組織績效管理中沖突的形式架構(gòu)分析J.科技管理研究，202211.3 朱吉慶.企業(yè)