組織知識出色創(chuàng)造動態(tài)理論

1、組織知識出色創(chuàng)造動態(tài)理論作者介紹野中郁次郎，日本一橋大學(xué)國際企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)院教授，加州大學(xué)伯克利分校Hass商學(xué)院的MBA和博士學(xué)位。著作：與Hirotaka Takeuchis所著知識創(chuàng)造公司一書。 因?yàn)?，這本書的出版，獲得1996年美國出版商協(xié)會年度最佳管理類圖書大獎(jiǎng)。文章的結(jié)構(gòu)主題：論述了在一個(gè)組織之中，個(gè)人和組織如何在一個(gè)不斷變化的環(huán)境 下，創(chuàng)造組織的知識。思路：（本文已經(jīng)說得很清楚，下面我們只是做簡單的重復(fù)工作）1、引言，對比我們過去如何處理和利用一個(gè)組織的知識的。提出在知識社會，需要能創(chuàng)造信息和知識。2、介紹，組織知識創(chuàng)新的基本概念和模型3、組織知識創(chuàng)造的過程4、組織知識創(chuàng)造過程的管理

2、：創(chuàng)造性混沌，冗余和必要的多樣化。5、一些結(jié)論的思考。作者為什么要這么寫？我們的理解如下：首先，對于組織知識，得有一個(gè)理解，所以，作者寫了第2部分，在這一部分，也可以看到關(guān)于知識有很多作者的理解、基本的一些 知識。其次，接下來，當(dāng)然是關(guān)于文章的主旨組織創(chuàng)造的過程。最后，是關(guān)于這個(gè)理論，提出2個(gè)具體的管理模型。引言隨著知識在我們社會變的越來越重要，在知識社會中，組織如何處理知識、對組織知識創(chuàng)新過程的管理。過去，人們常把組織看成是信息處理系統(tǒng)或問題解決系統(tǒng)“輸入處理輸出”這一種模型，（用一種靜態(tài)的、被動的觀念）而，現(xiàn)在對于，組織應(yīng)該是用一種動態(tài)和全新的觀點(diǎn)來看，不僅要處理信息，還要?jiǎng)?chuàng)造信息和知識。

3、組織知識創(chuàng)新的基本概念和模型主要線路從信息和知識的內(nèi)涵、區(qū)分得到了組織知識創(chuàng)新的兩個(gè)維度，接著又介紹了組織里一個(gè)人在知識創(chuàng)新中起到的作用和特征。再次，提出知識創(chuàng)造的“螺旋模型”，最后介紹了從隱喻到模型：知識創(chuàng)造的方法論。知識和信息本文對于知識的定義：“經(jīng)過確證的真實(shí)信念”。（關(guān)注點(diǎn)是知識是個(gè)人的“信念”，也強(qiáng)調(diào)知識的“可確證性”）它其實(shí)是一個(gè)信念的人際動態(tài)過程，同時(shí)，也表達(dá)了個(gè)人對于真理的渴望。信息：“訊息流”？訊息指信息，消息，在傳播學(xué)中指由一組相互關(guān)聯(lián)的有意義符號組成，能夠表達(dá)某種完整意義的信息。它們強(qiáng)調(diào)了知識和人類行動的密切關(guān)系人們會認(rèn)識到，知識會指導(dǎo)行為，所以，人們就會去主動地學(xué)習(xí)。知

4、識創(chuàng)造的兩個(gè)維度認(rèn)識論維度：來自兩種知識類型的區(qū)分“顯性知識”和“隱性知識”補(bǔ)充：顯性知識是指可以用正式的、系統(tǒng)的語言所傳遞的知識。 隱性知識具有個(gè)人的成分，很難形式化和交流，根植于行動、承諾和具體的情景中。（其實(shí)是一種能力、認(rèn)識。啞巴吃黃連，有苦說不出的感覺。）本體論維度：社會互動的層次 在一個(gè)組織之中，知識存在于個(gè)體，所以，知識創(chuàng)造必須來源組織中的個(gè)人。當(dāng)然，也離不開一定的組織形式。 一個(gè)組織有若干個(gè)層次，每一個(gè)層級都有自己的知識和新的觀點(diǎn)。在一個(gè)動態(tài)的環(huán)境里面，少不了交流和溝通，所以，組織創(chuàng)造知識應(yīng)該理解成“組織化”地?cái)U(kuò)展由個(gè)人創(chuàng)造的知識，并明確地使它成為組織知識網(wǎng)絡(luò)的一部分。知識主題的

5、承諾：意圖，自主權(quán)，波動承諾存在于個(gè)體的知識創(chuàng)造的行為補(bǔ)（承諾：to promise; to undertake; to give ones word; to agree ）意圖：關(guān)系到個(gè)體如何看待世界并理解周圍的環(huán)境。（形成個(gè)人的世界觀、思想和主見）自主權(quán)：個(gè)人有不同得觀點(diǎn)，這些人都能自主地行動，就會增加出現(xiàn)各種意想不到的機(jī)會的可能性。另外，它也可以加強(qiáng)個(gè)人創(chuàng)造知識的自我激勵(lì)。波動：個(gè)人和外部世界的持續(xù)互動。會引起崩潰（個(gè)人的習(xí)慣和舒適的存在狀態(tài)會被打破）知識的轉(zhuǎn)化和知識的螺旋（P372）I指個(gè)體知識G群體知識O學(xué)校學(xué)習(xí)第一種是：從隱性知識到隱性知識，可以通過觀察、模仿、實(shí)踐等方式來習(xí)得。（

6、潛移默化）第二種是：從顯性知識到顯性知識，通過社會活動和交流機(jī)制整合知識（匯總組合）第三種是：從隱性知識到顯性知識，通過不斷地互動、不斷的明示，（外部明示）第四種是：從顯性知識到隱性知識，方式（同上）但是，它要求人們不斷地吸收新的知識，內(nèi)部自己“消化”（內(nèi)部升華）模型的轉(zhuǎn)換和知識的螺旋知識創(chuàng)造聚焦于隱性知識和顯性知識的構(gòu)建，尤其重要的是內(nèi)部升華和外部明示之間的互動。當(dāng)所有的四種知識創(chuàng)造模式被有效地管理并形成一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，組織知識創(chuàng)造就發(fā)生了。正如，下圖所示：從隱喻到模型：知識創(chuàng)造的方法論把隱性知識轉(zhuǎn)化到顯性知識的一個(gè)有效地方法就是使用隱喻。隱喻（將兩個(gè)矛盾的概念用同一個(gè)詞語整合在一起）它是通

7、過這樣的方式完成的：通過隱喻來認(rèn)識矛盾，在通過類比來解決矛盾。最后建立起一定模型。組織知識創(chuàng)造的過程探討在組織中個(gè)人知識被擴(kuò)展、放大和確證的過程！真正理解組織中知識創(chuàng)造的過程個(gè)人知識的擴(kuò)展從影響個(gè)人隱性知識質(zhì)量的兩個(gè)因素說起，一個(gè)是個(gè)人經(jīng)歷的“多樣性”和“知識經(jīng)歷”。再次，說明如何提高一個(gè)人知識（主要是從上面這兩個(gè)維度來進(jìn)行介紹）最好的總結(jié)方式：就是在行動中思考，在思考和思想上來指導(dǎo)我們的經(jīng)歷、行動。二者的互動。共享的隱性知識和概念化 個(gè)體如何把自己的隱性知識共享一個(gè)方法就是創(chuàng)造一個(gè)“場”或“自組織團(tuán)隊(duì)”，在這些場景中，人們可以一起合作來創(chuàng)造一個(gè)新概念。補(bǔ)充：心智圖景是頭腦中有關(guān)世界如何運(yùn)作的

8、種種心理圖像。？自組織團(tuán)隊(duì)：就是和一般的團(tuán)隊(duì)沒有什么太大的區(qū)別。（另附述） 自組織團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：人們可以把他們的觀點(diǎn)明晰化，并通過構(gòu)建更高層面的概念來理解沖突。組織團(tuán)隊(duì)人員的信息交換和發(fā)展促進(jìn)了知識的創(chuàng)新。方式：1、促進(jìn)成員間信任的建立，加速成員間共享的默會觀點(diǎn)的形成。 2、在成員們持續(xù)的對話中共享的默會觀點(diǎn)逐漸概念化。 3、在組織創(chuàng)造知識的過程中，還要掌握好在自組織團(tuán)隊(duì)中個(gè)體知識發(fā)散和收斂的節(jié)奏。共享經(jīng)歷首先，要先建立成員之間的信任。一個(gè)重要的方式是共享彼此原創(chuàng)性的經(jīng)驗(yàn)。其次，互相的身體和心智的共同（相同的）經(jīng)歷。概念 化（P383）概念是通過演繹、歸納、誘導(dǎo)而形成的。共同的默會觀點(diǎn)形成，需要

9、進(jìn)一步升華，不斷對話把這些觀點(diǎn)清晰地表述出來（模式：主要是，外部明示）定型定型是發(fā)生在集體層面的社會化的過程。新的知識最終需要定型為具體的“形式”，（核心模式就是內(nèi)部升華）可以通過鼓勵(lì)嘗試來促進(jìn)這一模式的發(fā)生。這樣，定型就是組織中各個(gè)部門來驗(yàn)證由自組織團(tuán)隊(duì)新創(chuàng)造的概念的真實(shí)性和可用性的一個(gè)過程。特點(diǎn)是：信息要有冗余、并且不同職能部門間的“動態(tài)合作關(guān)系”或者“協(xié)同作用”來實(shí)現(xiàn)的。知識的確證和質(zhì)量知識的確證：確證是概念最終的匯聚和檢測，它決定了所創(chuàng)造知識對于組織和社會的價(jià)值。確證，決定了所創(chuàng)造知識的“質(zhì)量”包含了判斷其正當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)。知識的質(zhì)量：就是指一個(gè)概念和信息能夠在實(shí)踐上對于問題的解決有什么樣

10、的作用。網(wǎng)絡(luò)化知識（P386）對于這個(gè)觀點(diǎn)的理解：1、我們的組織是一個(gè)群體，個(gè)人都有自己的主見和觀點(diǎn)，知識的網(wǎng)絡(luò)化有利于知識的多樣性。2、當(dāng)一個(gè)知識被創(chuàng)造、定型和確證后，就會被整合到組織的知識基礎(chǔ)中去，這進(jìn)一步組成了組織的整個(gè)知識網(wǎng)絡(luò)。組織知識創(chuàng)造過程的管理：創(chuàng)造性混沌、冗余和必要的多樣化這一部分主要是講解兩個(gè)具體的管理模型，以及對于這兩個(gè)模型所依賴的一些條件創(chuàng)造性混沌，冗余，必要的多樣化進(jìn)行分析。依賴的前提條件創(chuàng)造性混沌環(huán)境和個(gè)人的波動所產(chǎn)生，它會創(chuàng)造一種新的知識秩序，有利于激發(fā)組織知識創(chuàng)造過程。有序整體和混沌在不斷循環(huán)發(fā)生。但是，前提是：在波動中，員工和領(lǐng)導(dǎo)要不斷進(jìn)行反思。冗余知識，信息的

11、冗余，它們可以加快新概念的創(chuàng)造。1、減少管理層級的影響有很積極地作用。2、提高個(gè)人和組織之間的信任，也來調(diào)控知識的創(chuàng)造。3、使員工認(rèn)清楚自己的位置，控制自己的行為和思想的控制感和方向感。必要的多樣性必須在組織內(nèi)部構(gòu)建多樣化的信息處理渠道來匹配外界環(huán)境的多樣化信息。可以在組織內(nèi)部創(chuàng)造多樣化來實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。還需要具有對既有知識和信息的快速搜尋和預(yù)處理能力！兩個(gè)具體的管理模型承上啟下管理：平行過程的領(lǐng)導(dǎo) 與管理風(fēng)格相關(guān)超文本組織：知識創(chuàng)造公司的設(shè)計(jì)原型 與組織設(shè)計(jì)相關(guān)承上啟下管理：平行過程的領(lǐng)導(dǎo)把組織中每個(gè)成員都看成是處在縱向和橫向關(guān)系中的重要行動者。高層描繪著企業(yè)的美夢，下面的管理者關(guān)注美夢的實(shí)施，這兩者間的鴻溝由中層管理者來彌補(bǔ)。（對比,詳細(xì)見P 392）在這個(gè)管理模型中，中層管理者（或者和其有相關(guān)的人）占據(jù)了組織的戰(zhàn)略性位置。超文本組織：知識創(chuàng)造公司的設(shè)計(jì)原型超文本的定義：超文本(Hypertext)是用超鏈結(jié)的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關(guān)的內(nèi)容?，F(xiàn)時(shí)超文本普遍以電子文檔方式存在，其中的文字包含有可以鏈結(jié)到其他位置或者文檔的連結(jié)，允許從當(dāng)前閱讀位置直