_t軟件項(xiàng)目收尾管理

1、第13章 IT軟件工程收尾管理所謂工程收尾管理就是對(duì)IT軟件工程的收尾工作進(jìn)行管理，它按工程的進(jìn)展一般可以分為兩種情況： (1)當(dāng)工程進(jìn)展順利到正常結(jié)束的時(shí)候，工程的收尾工作包括工程移交驗(yàn)收和后評(píng)價(jià)兩個(gè)階段； (2)而當(dāng)工程由于某些原因提前完成或工程目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，工程的收尾管理工作主要是進(jìn)行工程終止。 這里主要介紹第(1)種情況。 2022/7/161第13章 IT軟件工程收尾管理13.1 IT軟件工程驗(yàn)收 13.2 IT軟件工程移交與清算 13.3 IT軟件工程后評(píng)價(jià) 2022/7/16213.1 IT軟件工程驗(yàn)收 13.1.1 工程驗(yàn)收和范圍確認(rèn) 13.1.2 質(zhì)量驗(yàn)收 13.1.3 工

2、程資料與驗(yàn)收 2022/7/16313.1.1 工程驗(yàn)收和范圍確認(rèn)1IT軟件工程驗(yàn)收是指整個(gè)工程完成后，為證明工程完成并實(shí)現(xiàn)交接而進(jìn)行的一系列手續(xù)和過程。工程結(jié)束時(shí)，工程團(tuán)隊(duì)要把已經(jīng)完成的軟件產(chǎn)品和效勞移交給客戶、用戶或上級(jí)部門。接受方要對(duì)已經(jīng)完成的工作成果重新進(jìn)行審查，查核工程方案規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)完成，應(yīng)交付成果是否令人滿意等。工程團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶、用戶與上級(jí)部門移交的產(chǎn)品有所不同。對(duì)客戶和用戶主要提交軟件產(chǎn)品、效勞及各種用戶使用手冊(cè)、用戶操作手冊(cè)、系統(tǒng)管理員手冊(cè)等一系列文件；向上級(jí)部門提交的成果主要有會(huì)議紀(jì)要、各類檢查表能及各類記錄等。內(nèi)部移交的成果一般可以為后續(xù)工程提供參考，

3、及為工程的維護(hù)和改正提供依據(jù)。2022/7/16413.1.1 工程驗(yàn)收和范圍確認(rèn)2IT軟件工程驗(yàn)收的大致流程如圖13.1所示。2022/7/165調(diào)試/測(cè)試由客戶確認(rèn)的初驗(yàn)證明試運(yùn)行由客戶確認(rèn)的終驗(yàn)證明項(xiàng)目后評(píng)價(jià)維護(hù)圖13.1 IT軟件工程驗(yàn)收流程13.1.1 工程驗(yàn)收和范圍確認(rèn)3從圖13.1中可以看出，IT軟件工程開發(fā)后期，開發(fā)方首先對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，然后提交給客戶或用戶，由客戶對(duì)軟件產(chǎn)品及其測(cè)試結(jié)果確認(rèn)合格后，客戶或用戶出具初驗(yàn)證明；測(cè)試工程初驗(yàn)合格之后，工程進(jìn)入試運(yùn)行階段，在試運(yùn)行階段所記錄的產(chǎn)品缺陷和差異均應(yīng)在試運(yùn)行其間被更正，并在試運(yùn)行結(jié)束后，由客戶雙方組織人員共同進(jìn)行終驗(yàn)

4、，并出具客戶的終驗(yàn)證明，這時(shí)工程驗(yàn)收結(jié)束。工程管理進(jìn)入工程后維護(hù)和工程后評(píng)價(jià)階段。如果工程提前結(jié)束，那么應(yīng)查明哪些工作已經(jīng)完成，完成到什么程度，并將核查結(jié)果記錄在案，形成相關(guān)文檔。參加交接的工程團(tuán)隊(duì)成員和接收人員應(yīng)在有關(guān)文件上簽字，表示對(duì)已完成工程范圍的認(rèn)可。2022/7/16613.1.1 工程驗(yàn)收和范圍確認(rèn)4進(jìn)行工程的范圍確認(rèn)時(shí)，其依據(jù)主要有兩個(gè)：一是工作成果，即工程方案實(shí)施后的結(jié)果；二是成果文檔。進(jìn)行工程范圍確認(rèn)時(shí)，工程團(tuán)隊(duì)必須向接受方出示說明工程假設(shè)工程階段成果的文檔，如工程方案、技術(shù)要求說明書、技術(shù)文件、圖紙等，供其審查。范圍確認(rèn)的方法主要是觀測(cè)方法。為了核實(shí)工程或工程階段是否已按規(guī)

5、定完成，需要進(jìn)行必要的測(cè)量、考察和試驗(yàn)等活動(dòng)。工程范圍確認(rèn)完成后，參加工程范圍確認(rèn)的工程團(tuán)隊(duì)和接受方人員在事先準(zhǔn)備好的文件上簽字，表示接受方已正式認(rèn)可并驗(yàn)收全部或階段性成果。一般情況下，這種認(rèn)可和驗(yàn)收可以附有一定的條件。如維護(hù)等。2022/7/16713.1.2 質(zhì)量驗(yàn)收1 工程質(zhì)量驗(yàn)收是依據(jù)質(zhì)量方案中的范圍劃分、指標(biāo)要求以及協(xié)議中的質(zhì)量條款，遵循相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可評(píng)定和辦理驗(yàn)收交接手續(xù)的過程。質(zhì)量驗(yàn)收的范圍主要包括兩個(gè)方面：一是工程規(guī)劃階段的質(zhì)量驗(yàn)收，主要檢驗(yàn)設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量，同時(shí)工程的全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收依據(jù)也是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段完成的，因此，這個(gè)階段的質(zhì)量驗(yàn)收也是對(duì)

6、質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)的合理性、完備性和可操作性的檢驗(yàn)。二是工程實(shí)施階段的質(zhì)量驗(yàn)收，主要是對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生的全部過程的監(jiān)控。實(shí)施階段的質(zhì)量驗(yàn)收要根據(jù)范圍規(guī)劃、工作分解和質(zhì)量規(guī)劃對(duì)每一個(gè)階段和任務(wù)進(jìn)行單個(gè)的評(píng)定和驗(yàn)收，然后根據(jù)各階段和任務(wù)的質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，最終形成全部工程的質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果。2022/7/16813.1.2 質(zhì)量驗(yàn)收2當(dāng)進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)是：在工程初始階段，必須在平衡工程進(jìn)度、本錢與質(zhì)量三者之間制約關(guān)系的根底上，對(duì)工程的質(zhì)量目標(biāo)與需求做出總體性的、原那么性的規(guī)定和決策。 在工程方案階段，必須根據(jù)初始階段決策的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，在相應(yīng)的設(shè)計(jì)文件指出到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)的途

7、徑和方法，同時(shí)指明工程驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，質(zhì)量事故的處理程序和獎(jiǎng)懲措施等。 在工程實(shí)施階段，質(zhì)量控制關(guān)健是過程控制，質(zhì)量保證與控制的過程就是根據(jù)工程方案階段規(guī)定的質(zhì)量驗(yàn)收范圍和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，在下一個(gè)階段或者任務(wù)開始前，對(duì)每一個(gè)剛完成的階段或者任務(wù)進(jìn)行及時(shí)的質(zhì)量檢驗(yàn)和記錄。 在工程收尾階段，質(zhì)量驗(yàn)收的過程就是對(duì)工程實(shí)施過程中產(chǎn)生的每個(gè)工序的實(shí)體質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，得出工程的最終的、整體的質(zhì)量結(jié)果。質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果是產(chǎn)生質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定報(bào)告和工程技術(shù)資料。工程最終質(zhì)量報(bào)告的質(zhì)量等級(jí)一般分為“合格、“優(yōu)良和“不合格等多級(jí)，對(duì)于不合格的工程不予驗(yàn)收。 2022/7/16913.1.3

8、 工程資料與驗(yàn)收1 在工程的不同階段，驗(yàn)收和移交的文檔資料也不同：在工程初始階段，應(yīng)當(dāng)移交的文檔主要有：工程初步可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件、工程詳細(xì)可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件、工程方案及論證報(bào)告、工程評(píng)估與決策報(bào)告等。 工程方案階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料，大致應(yīng)該有工程描述資料(范圍劃分報(bào)告，詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告等)、工程方案資料(完整的工程進(jìn)度方案，質(zhì)量方案，費(fèi)用方案和資源方案)等。 工程實(shí)施階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料，大致應(yīng)該有工程全部可能的外購或者外包合同、標(biāo)書、全部合同變更文件、現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更等、工程質(zhì)量記錄、會(huì)議記錄、備忘錄、各類通知等、工程進(jìn)展報(bào)告、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、平安、范圍等變更控制申請(qǐng)及

9、簽證、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境報(bào)告、質(zhì)量事故、平安事故調(diào)查資料和處理報(bào)告、各種第三方試驗(yàn)、檢驗(yàn)證明、報(bào)告等。 工程收尾階段應(yīng)驗(yàn)收移交歸檔的資料，主要包括工程測(cè)試報(bào)告、工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程后評(píng)價(jià)資料等。 2022/7/161013.1.3 工程資料與驗(yàn)收2 工程資料驗(yàn)收的依據(jù)主要是：合同中有關(guān)資料的條款要求，國家有關(guān)工程資料檔案的法規(guī)、政策性規(guī)定和要求，國際慣例等。 工程資料驗(yàn)收的主要程序是： 1工程資料交驗(yàn)方按合同條款有關(guān)資料驗(yàn)收的范圍及清單進(jìn)行自檢和預(yù)驗(yàn)收；2工程資料驗(yàn)收的牽頭組織方按合同資料清單或檔案法規(guī)的要求分項(xiàng)一一進(jìn)行驗(yàn)收、清點(diǎn)、立卷、歸檔； 3對(duì)驗(yàn)收不合格或有缺損的，應(yīng)通知相關(guān)單位采取措施進(jìn)行修改

10、或補(bǔ)充；交接雙方對(duì)工程資料驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行確認(rèn)和簽證。 完成資料驗(yàn)收后，將獲得工程資料檔案、工程資料驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。 2022/7/161113.2 IT軟件工程移交與清算1所謂軟件工程驗(yàn)收是基于協(xié)議(合同)開發(fā)方與客戶之間而言的，它有4層根本含義： (1)開發(fā)方按合同要求完成了工程工作內(nèi)容；(2)開發(fā)方按合同中有關(guān)質(zhì)量、資料等條款要求進(jìn)行了自檢； (3)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、工期、費(fèi)用均滿足合同的要求。 (4)客戶方按合同的有關(guān)條款對(duì)開發(fā)方交付的軟件產(chǎn)品和效勞進(jìn)行確認(rèn)。 2022/7/161213.2 IT軟件工程移交與清算2所謂軟件工程移交: 是指全部合同收尾以后，將全部的軟件產(chǎn)品和效勞交付給客戶和用

11、戶，特別是對(duì)于軟件，移交也意味著軟件的正式運(yùn)行，今后軟件系統(tǒng)的全部管理和日常維護(hù)工作和權(quán)限移交給用戶。工程驗(yàn)收是軟件工程移交的前提，工程移交是工程收尾的最后工作內(nèi)容。工程清算是工程收尾的另一種結(jié)果和方式。工程移交是正常的工程收尾過程，工程清算那么是非正常的工程終止過程。 2022/7/161313.2 IT軟件工程移交與清算3進(jìn)行工程清算時(shí)，主要的依據(jù)與條件：工程規(guī)劃階段決策失誤；工程方案階段設(shè)計(jì)中出現(xiàn)技術(shù)方向性錯(cuò)誤；工程設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)方案性錯(cuò)誤；工程實(shí)施過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，工程繼續(xù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)價(jià)值根底已經(jīng)不復(fù)存在；工程雖然順利進(jìn)行了驗(yàn)收和移交，但在軟件運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)性能指標(biāo)無法到達(dá)

12、工程規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求；工程因?yàn)橘Y金和人力資源無法近期到位并且無法確定可能到位的具體期限，使工程無法繼續(xù)啟動(dòng)。工程清算的主體，一般應(yīng)是軟件工程的投資方。如果工程出現(xiàn)上述的情況，果斷終止工程，對(duì)工程進(jìn)行清算，是減少損失的惟一方法和途徑。2022/7/161413.3 IT軟件工程后評(píng)價(jià)1 工程后評(píng)價(jià): 又稱為工程的事后評(píng)價(jià)，它是工程結(jié)束(完成并驗(yàn)收)后的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)工程立項(xiàng)、運(yùn)行過程、效益、作用和影響進(jìn)行的客觀分析和總結(jié)的全過程。 工程后評(píng)價(jià)屬于工程收尾管理局部，是完成已有工程并執(zhí)行下一個(gè)工程的重要環(huán)節(jié)。工程后評(píng)價(jià)在不同行業(yè)的應(yīng)用差異很大。對(duì)IT軟件工程來說，通過后評(píng)價(jià)反響信息可以不斷地提高日后的

13、管理水平、技術(shù)水平和質(zhì)量水平。2022/7/161513.3 IT軟件工程后評(píng)價(jià)2后評(píng)價(jià)的內(nèi)容IT軟件工程后評(píng)價(jià)的內(nèi)容通常包括本錢、進(jìn)度、質(zhì)量、人力資源等4個(gè)主要方面，以及對(duì)工程經(jīng)理在工作中的業(yè)績(jī)考核。 后評(píng)價(jià)的程序IT軟件工程后評(píng)價(jià)程序一般包括自評(píng)價(jià)、獨(dú)立后評(píng)價(jià)、成立工程評(píng)價(jià)小組、信息收集與整理、實(shí)施評(píng)價(jià)、形成評(píng)價(jià)報(bào)告等6個(gè)根本階段。后評(píng)價(jià)的方法IT軟件工程后評(píng)價(jià)是以大量的數(shù)據(jù)為根底進(jìn)行科學(xué)的分析和評(píng)估，因此工程后評(píng)價(jià)的總結(jié)和預(yù)測(cè)是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和預(yù)測(cè)原理根底之上的。方法主要有：調(diào)查統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法和比照法。調(diào)查統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法按照先后順序可以分為調(diào)查統(tǒng)計(jì)、資料整理、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)4個(gè)階段。其中前兩個(gè)

14、階段是根底，統(tǒng)計(jì)分析是方法，預(yù)測(cè)是獲得評(píng)價(jià)結(jié)論的手段。比照法是根據(jù)工程實(shí)施的前后比照、預(yù)測(cè)和實(shí)際發(fā)生值的比照、有無工程的比照等比較方法，判斷并分析工程實(shí)施的綜合效果。2022/7/1616總結(jié): 最后評(píng)審是否實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)是否遵循工程進(jìn)度是否在預(yù)算本錢內(nèi)完成工程工程進(jìn)度過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題以及解決措施是否適宜，問題是否得到解決對(duì)特殊成績(jī)的討論和認(rèn)識(shí)回憶客戶和上層經(jīng)理人員的評(píng)論從該工程的實(shí)踐中可以得到哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)2022/7/1617成功工程應(yīng)該做的九件事建立并遵循一套軟件開發(fā)規(guī)劃授權(quán)工程人員簡(jiǎn)化官僚體系定義需求底線,管理需求變更采取階段性評(píng)估工程并及時(shí)修正工程規(guī)劃定期重新評(píng)估系統(tǒng)規(guī)模和進(jìn)度確定

15、并管理階段變化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以少數(shù)資深人員開始進(jìn)行工程2022/7/1618成功工程不應(yīng)做的八件事不要讓團(tuán)隊(duì)成員以非系統(tǒng)化的方式工作不要確定不合理的目標(biāo)不要做沒有認(rèn)可的變更不要花哨的功能不要人浮于事，特別是工程初期不要假設(shè)階段中期的時(shí)間延誤可以在后頭彌補(bǔ)過來不要降低標(biāo)準(zhǔn)本錢或縮短時(shí)間不要假設(shè)有大量文件說明就保證成功2022/7/16192022/7/1620本章小結(jié)IT軟件工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收和范圍確認(rèn)質(zhì)量驗(yàn)收工程資料與驗(yàn)收IT軟件工程移交與清算IT軟件工程后評(píng)價(jià)2022/7/1621作業(yè)：對(duì)你已經(jīng)完成的一個(gè)工程編制一份后評(píng)價(jià)報(bào)告教你寫字 下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！

16、感恩 父母天冷時(shí)，是他們給你送來溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長(zhǎng)大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施售后運(yùn)維負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 工程運(yùn)維 工程實(shí)施 銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施IP設(shè)置銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施監(jiān)控室機(jī)柜布線四、心得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理