高端商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)形象塑造（66頁)ppt課件

1、高端商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)籠統(tǒng)塑造.孔 子中國：禮儀之邦不學(xué)禮， 無以立！什么是禮儀？.課程大綱商務(wù)涵養(yǎng)、人格魅力修練視覺化的籠統(tǒng)管理工程、一舉手、一投足的表達(dá)杰出商務(wù)籠統(tǒng)管理、國際化的著裝商務(wù)接待、訪問禮儀職場(chǎng)溝通禮儀商務(wù)宴請(qǐng)、社交禮儀.籠統(tǒng)力產(chǎn)生影響力總統(tǒng)競(jìng)選對(duì)決44%49.9%50%49.6%.文勝質(zhì)那么史質(zhì)勝文那么野文質(zhì)彬彬然后君子也！修身、齊家、治國、平天下！企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人的魅力修練.商務(wù)籠統(tǒng)的概念.魅力職業(yè)籠統(tǒng)的印象管理這是一個(gè)兩分鐘的世界！他只需一分鐘展現(xiàn)給人他是誰，另一種讓人喜歡上他！外表裝扮說話的內(nèi)容言談舉止？%？%？%.出色的外表建立他的個(gè)人影響力.另一種覺得隨心所欲.服飾

2、管理-穿出他本人！.著裝風(fēng)格的定位要素風(fēng)格著裝風(fēng)格定位要素您的體型、面部輪廓您的用色規(guī)律您的生活習(xí)慣您的性格您的氣質(zhì)職業(yè)要求.深淺冷暖凈柔人的用色規(guī)律顏色的定位規(guī)律.服飾管理中的顏色實(shí)際女士深淺冷暖凈柔.服飾管理中的顏色實(shí)際男士深淺冷暖凈柔.女士八大風(fēng)格時(shí)髦型浪漫型古典型自然型戲劇型少年型優(yōu)雅型少女型.細(xì)節(jié)表達(dá)品味- 展現(xiàn)品味的關(guān)鍵點(diǎn)TPO 的場(chǎng)所要求男士著裝合體性的要求女士著裝揚(yáng)長(zhǎng)避短的技巧女士配飾選用的原那么男士西服的著裝禮儀整體協(xié)調(diào)性的配色方案.職業(yè)著裝的根本原那么個(gè)性原那么調(diào)和原那么TPO 原那么.女士?jī)x表嚴(yán)肅職場(chǎng):套裙 OR 套褲 ?.女士?jī)x表：半職業(yè)場(chǎng)所半職業(yè)場(chǎng)所: 職業(yè)第一,美麗

3、第二.濃妝淡抹總相宜化裝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)所而定；不能在公共場(chǎng)所里化裝；不允許在男士面前化裝；化裝品選擇的技巧.女士?jī)x表：飾品配帶要求根本原那么：適當(dāng)點(diǎn)綴符合身份以少為宜同質(zhì)同色.整體協(xié)調(diào)的配色方案.男士?jī)x表.因人而異、量體選衣他的身體線條在右表的哪個(gè)位置.正規(guī)男西裝的款式變化主要在領(lǐng)子和紐扣上，紐扣數(shù)量和陳列是有講究的 按紐扣按版型按件數(shù)西裝款式分類.正規(guī)男西裝的款式變化主要在領(lǐng)子和紐扣上，紐扣數(shù)量和陳列是有講究的 六粒扣適宜各種體型三?？垡?、按紐扣分：?jiǎn)闻趴郏阂涣？?二?？垭p排扣：二?？鬯牧？畚餮b款式分類-按紐扣.單件套兩件套三件套西裝款式分類-按件數(shù).英式意式美式日式西裝款式分類-按版型

4、.時(shí)髦型浪漫型古典型自然型戲劇型因人而宜，量體選衣先看體形.商務(wù)根底衣櫥的構(gòu)建.襯衫、領(lǐng)帶的穿著禮儀顏色：領(lǐng)型：顏色、圖案整潔度合體度領(lǐng)袖：整潔無污漬袖子：不卷不挽下擺：穿襯衫系領(lǐng)帶領(lǐng)帶結(jié)大小、不系領(lǐng)帶時(shí)襯衫的扣子的扣法領(lǐng)帶的長(zhǎng)度領(lǐng)帶夾的位置.襯衫、領(lǐng)帶的穿著禮儀細(xì)節(jié)的講究：.穿西裝的禮儀顏色：面料：面部：干凈、整潔、無分泌物、無異味商標(biāo)：頭發(fā)：扣子：鞋襪：保養(yǎng)：口袋：合體度：整潔度：.西裝穿著禮儀相關(guān)細(xì)節(jié)的要求：.男士著裝配色原那么三色原那么：三一原那么：.別讓小動(dòng)作壞了他的事！.一舉手、一投足的優(yōu)雅魅力.表情管理- 此時(shí)無聲勝有聲面部表情淺笑-無國界的溝通言語眼神的交流眼睛凝視的部位與人交

5、流時(shí)目光凝視的長(zhǎng)短眼睛凝視的方向.間隔產(chǎn)生美？.問候介紹名片位次握手商務(wù)接待之見面的禮儀.商務(wù)接待訪問禮儀接待訪問約定、預(yù)備守時(shí)問候、引見握手名片交談告辭迎賓通報(bào)引領(lǐng)-電梯、樓梯道入門座次交談送別總結(jié)及匯報(bào).禮根本原那么:三三原那么慎選時(shí)間誰先報(bào)家門誰先掛打手機(jī)的禮儀贊賞您打來，我是某某公司某某部門某某.守時(shí)禮根本原那么：主客雙方時(shí)間的預(yù)留客方的迎賓接待的規(guī)格太僥幸了，客人還沒到呢！.握手禮根本原那么：握手的方式握手的順序女士先伸手長(zhǎng)者先伸手位高者先伸手主人先伸手握手的忌諱.稱謂禮稱謂禮 如何把握合宜的稱謂 尊重為本 符合時(shí)宜 名字的重要性.引見禮根本原那么：引見的順序 尊者享有優(yōu)先知情權(quán)引見

6、者的肢體言語自我引見及為人引見的本卷須知.名片根本原那么：如何優(yōu)雅的遞接名片儀態(tài)的要求尊重的表達(dá)不同文化背景的人不同的遞接方式名片遞送的次序名片的放置.同行引領(lǐng) 同行引領(lǐng)禮內(nèi)側(cè)高于外側(cè)中央高于兩側(cè)前排高于后排效力階層有別引領(lǐng)者的肢體言語行進(jìn)中的位次禮.位次禮原那么：遵守成規(guī)面門而定中間居上以右為上觀景為上以遠(yuǎn)為上.根本原那么：客人飲品的選擇從客人的左側(cè)上茶還是右側(cè)上茶？如有茶點(diǎn)，先上點(diǎn)心還是稱上茶？奉茶禮.溝通禮儀有聲言語傳言達(dá)意的技巧.編碼解碼信息解碼編碼反響信息發(fā)送者信息接納者干擾干擾干擾他想表達(dá)的100%他實(shí)踐表達(dá)的80%他人聽到的60%他人了解的40%他人記住的20%言語溝通的過程.如

7、何建立有效溝通渠道溝通的三個(gè)行為聽說問123.有效傾聽技巧恰當(dāng)?shù)纳眢w言語不隨意打斷對(duì)方隨聲附和：“我正聽著呢，他繼續(xù)說吧、“嗯、對(duì)，是的、沒錯(cuò)、真的嗎？復(fù)述：反復(fù)講話者所表達(dá)的信息的關(guān)鍵詞或短語。以獲得更多的信息及更清楚的了解。自動(dòng)傾聽：帶著了解的目的去聽?zhēng)е貞?yīng)的目的去聽自動(dòng)發(fā)問做個(gè)良好的傾聽者.座位次序尊者駕車乘車禮座位次序非尊駕車2314123司機(jī)駕車尊者駕車45.乘車禮如何優(yōu)雅在上下車背入式正出式112323.商務(wù)社交餐飲禮儀民以食為天。 .宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng)前的預(yù)備任務(wù) 宴請(qǐng)的方式 宴會(huì)的約請(qǐng)與應(yīng)邀 宴會(huì)桌次席次安排用餐禮儀 西餐禮儀 西餐禮儀宴請(qǐng)禮.宴會(huì)邀約與應(yīng)邀口頭邀約約請(qǐng)口頭回復(fù)應(yīng)邀

8、邀約書面回復(fù)書面邀約活動(dòng)主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)參與者的座次、席次、著裝要求舉行者姓名、地址、交通線路、聯(lián)絡(luò)方式能否需求回復(fù)RSVP法語敬請(qǐng)回復(fù)的簡(jiǎn)寫無法參與請(qǐng)回復(fù).餐桌上的文化沖突西餐習(xí)慣西餐習(xí)慣以圓桌待客以左為尊面門定位居中為上順其自然以長(zhǎng)桌款宴以右為尊男女混座熟陌混座未次非女.中西餐位次的安排西餐座次例如主陪副陪賓1賓2主3主4賓5賓6主5主6西餐座次例如女主人男主人男2男主賓女4女3男6男5女5女6男3男4女主賓女2.西餐禮儀-賓宴、西餐禮儀1234宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇涉外宴請(qǐng)時(shí)時(shí)間的忌諱點(diǎn)菜的講究迎客的禮節(jié)餐具的運(yùn)用就餐禮儀筷子的運(yùn)用斟酒、敬酒的禮節(jié)進(jìn)餐禮儀席間話題開宴時(shí)辰入座及退席的禮節(jié).西餐禮儀1234西餐禮儀桌、席次安排菜單原那么上菜順序就餐禮儀湯包副菜主菜沙拉甜點(diǎn)咖啡點(diǎn)菜原那