做最好的中層—如何成為單位的棟梁團(tuán)隊(duì)ppt課件

1、做最好的中 層如何成為單位的棟梁團(tuán)隊(duì)主講人 吳甘霖甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 理事長(zhǎng)國(guó)資委國(guó)際商業(yè)資歷認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì) 主任委員 一、課程定位與特點(diǎn)： 1、這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)直接聚焦于中層管理者中心才干建立的培訓(xùn)課，比起普通中層管理培訓(xùn)來(lái)，不僅具有方法上的先進(jìn)性與有效性，更具有長(zhǎng)久的“鑄魂作用，是每個(gè)中層管理者的必修課之一。2、將中華傳統(tǒng)智慧的“臣道，與現(xiàn)代管理學(xué)進(jìn)展結(jié)合，打造大批“忠臣能臣的當(dāng)代一流中層管理者。3、緊緊圍繞中層管理者最需求處置好的三大關(guān)系與上級(jí)、任務(wù)、下級(jí)的關(guān)系，打造中層管理者的中心素質(zhì)。比起普通中層的課程而言，更具管理上的指點(diǎn)性。二、主講教師簡(jiǎn)介 原為香港中華文化傳播集團(tuán)副總裁、美國(guó)

2、美中國(guó)際發(fā)明力開(kāi)發(fā)中心總裁兼中國(guó)區(qū)總裁，現(xiàn)為國(guó)資委國(guó)際商業(yè)資歷認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì)主任委員、甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)。其出版的、等作品，都暢銷國(guó)內(nèi)，多次再版。其開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)，對(duì)象包括：被雜志評(píng)為全球效力業(yè)第一明星企業(yè)的Service Master等眾多中外企業(yè)，北京大學(xué)、清華大學(xué)等各個(gè)高級(jí)總裁班以及中央38個(gè)部委的高級(jí)指點(diǎn)，深受各界歡迎。被海內(nèi)外眾多媒體譽(yù)為“商界布道師。如希望了解吳甘霖教授及甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概略，請(qǐng)登錄:甘霖智慧培訓(xùn)網(wǎng)httpglwe 三、課程內(nèi)容 第一單元 最好的中層怎樣想 一流中層的精神境界 看溫家寶的故事 與溫家寶總理對(duì)比找差距任務(wù)就是責(zé)任只需心中有責(zé)任，腦中就會(huì)有方

3、法越是注重細(xì)節(jié)，越是確保大局沒(méi)有一勞永逸，只需精益求精 從心態(tài)上找差距 妨礙成為“最好的中層的 “3了心態(tài)1,“可以了沒(méi)追求2,“到頂了沒(méi)自信心3,“沒(méi)轍了沒(méi)方法從受歡迎程度上找差距單位最不受歡迎的5種中層身手不大脾氣大，奉獻(xiàn)不多牢騷多上推下諉不擔(dān)任，八面小巧充好人固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)才干管終身情況不明亂表態(tài)，方法很少點(diǎn)子多只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛勞苦“爬行人單位最不受歡迎的5種中層身手不大脾氣大，奉獻(xiàn)不多牢騷多想一想：我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的5種中層上推下諉不擔(dān)任，八面小巧充好人想一想：我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的5種中層固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)才干管終身想一想：我有沒(méi)有這種情況？單

4、位最不受歡迎的5種中層情況不明亂表態(tài)，方法很少點(diǎn)子多想一想：我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的5種中層只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛勞苦“爬行人想一想：我有沒(méi)有這種情況？ 一不是“夾心餅，而是棟梁1、境界決議世界 什么是“高級(jí)管理者？ “一個(gè)人，假設(shè)只在乎本人的權(quán)威、面子、利益，那么不論他在單位里位置有多高，他也是一個(gè)低級(jí)管理者。 相反，假設(shè)一個(gè)人首先注重奉獻(xiàn)、注重對(duì)組織的目的擔(dān)任，不論他位置有多低，也是一個(gè)高級(jí)管理者。 -現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克 2、要當(dāng)好的管理者，先當(dāng)好的被管理者3、以“雙向忠實(shí)，獲雙重信任4、永遠(yuǎn)不當(dāng)“三拍干部5、退一步者，常進(jìn)百步二是忠臣，還是能臣1、一流=忠臣+能臣2、越有中心競(jìng)

5、爭(zhēng)力，越有開(kāi)展前景競(jìng)爭(zhēng)力三問(wèn)：我是不是這個(gè)企業(yè)不可短少的人？我是不是這個(gè)職位不可短少的人？ 我是不是某些事情不可短少的人？3、要恃才助上，不要恃才傲上恃才傲上的人：鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示本人高人一等； 看不起上級(jí)，挑剔上級(jí)。恃才助上的人： 將本人的份內(nèi)事做到最好； 用本人的優(yōu)點(diǎn)去彌補(bǔ)上級(jí)的缺乏。4、 忠臣不是愚忠5、只為勝利找方法，不為失敗找借口 6、超越汗水型中層，做智慧型中層 忙茫盲！三種境界，三種命運(yùn)、既敬業(yè)也有方法的人智慧型、只敬業(yè)無(wú)方法的人苦干型 3、既不敬業(yè)也沒(méi)方法的人問(wèn)題型 “假設(shè)他有智慧，請(qǐng)他奉獻(xiàn)智慧； 假設(shè)他沒(méi)有智慧，請(qǐng)他奉獻(xiàn)汗水； 假設(shè)他兩樣都不奉獻(xiàn),請(qǐng)他分開(kāi)公司。

6、 日本松下中心思念7、“猴子實(shí)際與自動(dòng)創(chuàng)新三、 是領(lǐng)頭羊，更是指揮家1、下級(jí)學(xué)習(xí)的是上級(jí)的背影指點(diǎn)者博得下級(jí)信任的4個(gè)要點(diǎn)： 穩(wěn)定性：不會(huì)給團(tuán)隊(duì)呵斥不測(cè)； 一致性：言行一致； 可靠性：當(dāng)下級(jí)有需求的時(shí)候，可以及時(shí)出現(xiàn) 耿直性無(wú)私性：團(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)在前，自我利益永遠(yuǎn)靠后2、好指點(diǎn)不是獨(dú)行俠3、管理就是借力4、心胸有多寬 天地就有多廣5、讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出最動(dòng)聽(tīng)的合唱第二單元最好的中層怎樣做？ 一流中層的4大中心才干 一)有效與上級(jí)溝通1、和上級(jí)堅(jiān)持及時(shí)、良好溝通的重要性 消除上級(jí)對(duì)他不用要的誤解 讓他的才干得到上級(jí)的認(rèn)可 防止誤解上級(jí) 身心愉快地任務(wù) 為他博得更大的時(shí)機(jī) 讓他在職場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的“助力2、和

7、上級(jí)關(guān)系的三種選擇 改動(dòng)上級(jí) 改動(dòng)環(huán)境 改動(dòng)本人 這三種選擇中，他獨(dú)一可以本人全面掌控的，就是改動(dòng)本人在與上級(jí)相處的過(guò)程中，最費(fèi)力不討好的事，就是力求去“教育上級(jí)最有效果的事情，就是善用上級(jí)優(yōu)點(diǎn)最智慧的事情，就是經(jīng)過(guò)有效溝通與建立性討論，和上級(jí)構(gòu)成共識(shí)并在共同的事業(yè)中“共贏3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理 我知道的 100% 我想說(shuō)的 90% 我所說(shuō)的 70% 他想聽(tīng)到的 60% 他所聽(tīng)到的 50% 他所了解的 40% 他所接受的 30% 他所記住的 20% 他所做到的 10%4、用“5W2H法 復(fù)述上級(jí)交代的義務(wù)，保證信息盡能夠不被漏掉：When：任務(wù)從什么時(shí)候開(kāi)場(chǎng)，到什么時(shí)候必需完成？W

8、here：任務(wù)需求在哪里進(jìn)展？Who：誰(shuí)去做這個(gè)任務(wù)？Why：為什么要做這項(xiàng)任務(wù)，它的意義在哪里？What：需求完成什么樣的義務(wù)，有什么具體要求？How：如何完成義務(wù)？How many：任務(wù)量是多少？5、讀懂上級(jí)的“三心期望 省心 放心 稱心指點(diǎn)不在的4種表現(xiàn)6、博得上級(jí)注重的“三于實(shí)際精于業(yè)務(wù) 擅長(zhǎng)總結(jié) 擅長(zhǎng)匯報(bào)匯報(bào)學(xué)的要點(diǎn)短小精干開(kāi)場(chǎng)就要明確目的要寫他的上司必然關(guān)注的問(wèn)題要留意寫作的根本要求,尤其在第一段和最后一段,要極其精彩 分析必需嚴(yán)謹(jǐn),現(xiàn)實(shí)必需經(jīng)過(guò)核對(duì)而準(zhǔn)確寫進(jìn)相關(guān)的歷史提出選擇的方案,并對(duì)方案的本錢/風(fēng)險(xiǎn)/收益比進(jìn)展評(píng)價(jià):要思索到報(bào)告的后果 弄清楚提交報(bào)告后還有多少任務(wù) 要做 摘自

9、N哈斯 7、了解溝通中上級(jí)最厭惡下級(jí)的幾種行為 當(dāng)眾讓他難堪 心情化嚴(yán)重，一句話沒(méi)說(shuō)好，就開(kāi)場(chǎng)激動(dòng) 總是發(fā)牢騷、埋怨 一有問(wèn)題就找指點(diǎn)，既沒(méi)有本人的主意，又沒(méi)有處理問(wèn)題的方案 一有失誤，就找借口，想盡方法推脫8，讓本人的意見(jiàn)被上級(jí)采用的4大原那么 防止提過(guò)于理想化的建議 不要摻雜個(gè)人情感 要給上級(jí)留有余地 提意見(jiàn)時(shí)，帶上他的處理方案9,掌握溝通和辦事的 “一、二、三法那么一個(gè)目的兩種思想三種方案二保證完成義務(wù)1、一流中層必有一流執(zhí)行2、站在上級(jí)的高度來(lái)了解義務(wù)，站在下級(jí)的層次來(lái)執(zhí)行義務(wù)3、少向單位要條件，多向本人要智慧4、不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功績(jī)5、改條件導(dǎo)向?yàn)槟康膶?dǎo)向 勝利的人只修正本

10、人的手段，不修正本人的目的；失敗的人只修正本人的目的，不修正本人的手段。 典型的條件導(dǎo)向法： 我才干不夠，閱歷也不豐富，走一步算一步 公司技術(shù)條件太差了，這樣做不行，一定完不成義務(wù) 那么高的銷售額一定達(dá)不到，如今市場(chǎng)不景氣 沒(méi)配夠資源和條件，就是神仙也做不來(lái) 典型的目的導(dǎo)向法 為本人定一個(gè)非實(shí)現(xiàn)不可的目的；分析哪些條件缺乏，從而會(huì)妨礙目的的實(shí)現(xiàn)； 著手處理這些缺乏的地方，為實(shí)現(xiàn)目的掃清妨礙； 不是遇到困難就隨意更改目的，而是迎難而上，直到目的實(shí)現(xiàn)。6、執(zhí)行不到位，等于沒(méi)執(zhí)行7、越有操作性，執(zhí)行越到位走出管理的誤區(qū)：熱情不等于業(yè)績(jī)口號(hào)不等于效果布置不等于完成做了不等于做好復(fù)習(xí) 掌握管理學(xué)中著名的

11、溝通漏斗原理 我知道的 100% 我想說(shuō)的 90% 我所說(shuō)的 70% 他想聽(tīng)到的 60% 他所聽(tīng)到的 50% 他所了解的 40% 他所接受的 30% 他所記住的 20% 他所做到的 10%三做處理問(wèn)題的高手1、先別問(wèn)難，問(wèn)能否最大盡力2、問(wèn)題究竟是什么？準(zhǔn)確界定問(wèn)題的訓(xùn)練3、掌握“找方法的方法以更多的方法處理問(wèn)題 “三思而后行的真正含義：正、反、合！ 以更好的方法處理問(wèn)題以最好的方法處理問(wèn)題樣板：如何影響上級(jí)唐駿的典范第一層次：找到需求處理的問(wèn)題第二層次：尋覓處理方案第三層次最高層次：進(jìn)展可行性論證樣板： 如何管理下級(jí)三大境界最低層次：眼中只需下級(jí)的缺陷稍高層次：善用下級(jí)優(yōu)點(diǎn)最高層次：將下級(jí)短

12、處也當(dāng)作優(yōu)點(diǎn)用中心思念： 這世界上沒(méi)有廢品，只需放錯(cuò)了位置的人才！ 人才一放錯(cuò)位置就是廢品！4、以“雙贏和“多贏的方式處置矛盾揚(yáng)擅長(zhǎng)公堂，歸過(guò)于私室 既要維護(hù)面子，又要把事做成5、變阻力為助力四打造像紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)1、管理者首先應(yīng)該對(duì)“有效性擔(dān)任1注重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神2“能干的人往往最無(wú)效導(dǎo)致有才干的人無(wú)效的6個(gè)要素 不能將才干聚焦于目的； 沒(méi)有認(rèn)識(shí)到才干本身不是成果； 將大量時(shí)間花在毫無(wú)意義的埋怨上； 想得太多，做得太少； 只愿做大事，不愿做小事缺乏團(tuán)隊(duì)精神 當(dāng)才干不能為目的效力時(shí)，所謂的才干只是一張廢紙。3是什么限制了管理者的有效性？ 被虛偽的“重要所蒙蔽，耗費(fèi)了大量時(shí)間和精神。 讓

13、本人從忙而無(wú)功的形狀中解放出來(lái)的2個(gè)關(guān)鍵: 分清哪些是如今必需做的事 分清哪些是必需本人做的事4不僅是對(duì)本人的有效性擔(dān)任，更是讓下屬對(duì)他的有效性擔(dān)任5發(fā)明“1+12的效應(yīng)2、打造像紅軍一樣的精神境界1理想法那么：利潤(rùn)是副產(chǎn)品2崇高法那么：沒(méi)有低微的任務(wù)，只需把任務(wù)低微化的人3自覺(jué)法那么：從“要我做到“我要做4領(lǐng)先法那么：任何時(shí)候得有人一馬領(lǐng)先，為何不能是他呢5承當(dāng)法那么：沒(méi)有任何借口6根底法那么：他要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件一件的小事做好7建立性法那么：不是問(wèn)題的挑剔者，更是問(wèn)題的處理者8先付法那么：先讓本人的付出超出他的報(bào)酬，然后報(bào)酬會(huì)超出他的付出9超越法那么：開(kāi)展來(lái)自改錯(cuò)3、讓平凡人做出不平凡

14、的業(yè)績(jī) 普通人鼓勵(lì)得好，照樣可以挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)； 管理者要認(rèn)識(shí)到不會(huì)鼓勵(lì)員工的后果：1假設(shè)他不懂得欣賞員工的才干和奉獻(xiàn)，他們?cè)谌蝿?wù)中不會(huì)有成就感和價(jià)值感；2 假設(shè)他們覺(jué)得他總是按照本人的志愿做事，不顧他們的感受，他們就不情愿提出本人的意見(jiàn)；3假設(shè)他們覺(jué)得他永遠(yuǎn)都是對(duì)的，他們就會(huì)變得不自信和做事猶疑；4假設(shè)他們覺(jué)得他對(duì)他們很淡然，他們就會(huì)覺(jué)得本人不重要，甚至可有可無(wú)；5假設(shè)他們從他那里得不到認(rèn)同和肯定，他們有能夠會(huì)覺(jué)得本人沒(méi)有被公平對(duì)待。鼓勵(lì)員工的4項(xiàng)要素：1有意義的目的2衡量進(jìn)度的詳細(xì)方法，讓他們可以看到或衡量本人的提高；3對(duì)實(shí)現(xiàn)目的有控制力；4有意義的獎(jiǎng)勵(lì)少一點(diǎn)挑剔指摘，多一點(diǎn)詳細(xì)指點(diǎn)： 管理者不要隨便對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心思： 他們就那程度 就算是教，他們也學(xué)不會(huì) 交給他們做，還不如我本人做 像這種才干差的人，就應(yīng)該立刻炒掉 在指摘下屬之前，先問(wèn)問(wèn)本人： 他們真的是才干差嗎？ 我給過(guò)他們?cè)敿?xì)的指點(diǎn)嗎？ 我的指點(diǎn)真的到位了嗎？有沒(méi)有需求改進(jìn)的地方？ 接站的范例 第三單元 最好的中層如何超越 一流中層的3大突破一超越他的優(yōu)秀1、優(yōu)秀是杰出的大敵 不要成了“功臣就不受約 不要提升了就當(dāng)“甩手掌柜 不要獲得了成果就“不找差距2、好人未必是好的管理者傳統(tǒng)中國(guó)式管理組織構(gòu)造高層：好人中層：“壞人 基層：憨人為什么好人未必是好的管理者想討好一切人，結(jié)果是一切人都討好不了；