巢湖XX物業(yè)服務(wù)管理公司崗位規(guī)范

1、巢湖熙和物業(yè)服務(wù)管理公司崗位規(guī)范 部門職能1、總經(jīng)理室：作為決策機(jī)構(gòu)，主要對公司負(fù)全面責(zé)任，對重大問題作出決策，布置和協(xié)調(diào)各部門工作。、綜合管理辦公室：主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)，包括人事、后勤、檔案、培訓(xùn)、綜治、消防等工作；負(fù)責(zé)財務(wù)管理，包括做好資金運(yùn)作的日常工作，負(fù)責(zé)管理服務(wù)費(fèi)的收繳，做好財會帳冊、報表，繳納財稅等工作；負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理，包括房屋的設(shè)備檢驗、維修工程安排，對業(yè)主裝修的指導(dǎo)和監(jiān)督等工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查房屋及設(shè)備急修以及一般報修受理或作業(yè)，保安、消防、車輛交通等工作以及轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)和日常清掃，綠化設(shè)施的管理，樹木、綠地養(yǎng)護(hù)等工作；負(fù)責(zé) “一業(yè)為主、多種經(jīng)營

2、”的發(fā)展，包括管理各種文化、娛樂、生活、商業(yè)等公共服務(wù)經(jīng)營設(shè)施和部門，接受業(yè)主綜合性和個別性的委托、代辦服務(wù)等工作。3、管理處：管理處工作職責(zé)、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度；、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境；、樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)；、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修，確保其正常使用；、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作；6、向住戶宣傳黨的方針政策，協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作；7、調(diào)查研究，深入了解住戶對管理服務(wù)工作意見，處理住戶對管理

3、服務(wù)工作的投訴，重大問題報請公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決；8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。部門崗位工作職責(zé)總經(jīng)理工作職責(zé)在局領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營管理工作，貫徹局辦公會決議，對局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。總經(jīng)理有權(quán)推薦副總經(jīng)理人選和提出管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子審批聘用后，組成公司領(lǐng)導(dǎo)班子及管理機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營管理工作。、總經(jīng)理有權(quán)聘任、解聘部門主任、副主任；主管級人員由部門主任推薦或提出解聘意見，總經(jīng)理審查同意后，辦公室辦理聘任或解聘手續(xù)。、總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)局要求和市場情況，組織制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、經(jīng)營方針，報經(jīng)局批準(zhǔn)后，組織貫徹實施。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，做好各項管

4、理工作。、領(lǐng)導(dǎo)組織公司各部門制定服務(wù)管理所需要的各種內(nèi)部規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真實施。、搞好公司的精神文明建設(shè)，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)組織的作用，做好職工的思想政治工作，樹立企業(yè)形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報請示工作。、完成局交辦的的其他工作。副總經(jīng)理工作職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；對分管部門的工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入基層，了解情況，檢查督導(dǎo)，確保各項任務(wù)和分管指標(biāo)的完成；有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘；獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理；、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強(qiáng)職工的凝聚力，提高工作效

5、率；、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準(zhǔn)后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行；、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。綜合辦公室崗位工作職責(zé)辦公室主任工作職責(zé) = 1 * GB2 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)綜合辦公室工作； = 2 * GB2 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織公司文件、報告、工作總結(jié)等的起草工作； = 3 * GB2 負(fù)責(zé)籌劃和組織安排公司召開的各種會議，并做好會議記錄，寫好會議紀(jì)要；做好來信來訪工作，及時處理業(yè)主投訴；審核以公司名義發(fā)出的文件并報公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，起草重要文稿，做好外來人員接待工作；協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)各崗位工作，考核各崗位的管理人員；收集市場信息，綜合各部門反映的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提

6、供咨詢和依據(jù)，當(dāng)好參謀；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。辦公室副主任兼秘書工作職責(zé) 1、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對主任負(fù)責(zé)； 2、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室的各項工作； 3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室會議的組織召集； 4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作； 5、負(fù)責(zé)起草公司計劃、總結(jié)、決議、會議文件、工作報告、會議紀(jì)要、函電等文稿，傳遞需批示的文件；6、做好信息資料的收集、整理、保管工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀(jì)要等會務(wù)工作；7、按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章；8、負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考勤工作；9、完成主任交辦的其它工作；10、主任不再期間，行使主任職權(quán)。人事勞資兼培

7、訓(xùn)專責(zé)工作職責(zé)做好人事管理工作，保管好員工檔案；根據(jù)需要做好勞動力的安排調(diào)配，員工的調(diào)入調(diào)離，并協(xié)助辦理好各項有關(guān)手續(xù)；做好公司的考勤統(tǒng)計工作及勞動工資的管理工作，根據(jù)政策做好員工的調(diào)資定級、社會保險統(tǒng)籌、退休等各項工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)工作，協(xié)同各部門共同抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)；積極開發(fā)人力資源，努力造就一支高素質(zhì)的員工隊伍；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、行政后勤管理兼治安消防專責(zé)工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司的行政后勤管理工作，諸如：辦公、勞保、福利用品的購買和發(fā)放，車輛調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作等；宣傳、貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)治安和消防方面的政策規(guī)定，并制定各

8、項實施細(xì)則；負(fù)責(zé)制定落實小區(qū)各項治安、消防制度，嚴(yán)格治安管理，落實消防安全責(zé)任制；負(fù)責(zé)簽定各部門治安、消防安全協(xié)議書，并督促檢查、考核；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、財務(wù)會計工作職責(zé)認(rèn)真貫徹會計法，執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令，遵守各項資金收入制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開支范圍的標(biāo)準(zhǔn)；、正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)會計信息；、加強(qiáng)計劃（預(yù)算）管理，認(rèn)真編制財務(wù)計劃（預(yù)算）；、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，認(rèn)真做好各項控制工作，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，多創(chuàng)利；加強(qiáng)財務(wù)分析，考核各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況，反映經(jīng)營管理狀況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)公司改善經(jīng)營管理；、按照會計制度規(guī)定

9、，切實做好記帳、算帳、報帳工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在規(guī)定時間內(nèi)報送各款會計報表；、按銀行有關(guān)制度規(guī)定，做好現(xiàn)金和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理。對下屬各管理處經(jīng)費(fèi)的收支情況，經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。、根據(jù)國家財會制度精神，結(jié)合本公司實際，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算、費(fèi)用開支等具體辦法，并監(jiān)督各部門實行；、妥善保存會計檔案資料，接受財稅機(jī)關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況；、充分發(fā)揮財務(wù)部在公司管理中的預(yù)測、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平；

10、、完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。6、工程管理專責(zé)工作職責(zé)、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)單位在工程方面的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)編制維修工程管理辦法和有關(guān)規(guī)章制度；、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度維修計劃，組織并實施房屋及其附屬設(shè)施維修、改造計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后的組織實施方案的編制以及工程預(yù)決算的初審；、負(fù)責(zé)組織實施小區(qū)房屋及其附屬設(shè)施維修工程管理工作；、督促和檢查各工程的具體實施和完成情況；5、組織參加工程的驗收工作，履行驗收程序，制定驗收計劃。協(xié)調(diào)管理部門和建設(shè)、施工單位的關(guān)系。組織處理驗收遺留的甩項工程及解決工程遺留問題；6、負(fù)責(zé)工程技術(shù)檔案、圖紙資料的收集整理及竣工移交工作；7、建立健全維修工程檔案；8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的

11、其他工作。7、物業(yè)管理專責(zé)工作職責(zé)、根據(jù)政府和上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)達(dá)標(biāo)條件，制定文明住宅、辦公小區(qū)管理計劃，并組織實施；、協(xié)助工程部進(jìn)行新接管物業(yè)的驗收、移交工作；、負(fù)責(zé)住戶對房屋裝修申請的審批、監(jiān)督、檢查工作；、負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、園庭綠化、消防安全、治安保衛(wèi)以及車輛管理等工作，并督促檢查各管理處做好這些工作；、協(xié)助解決接管物業(yè)的遺留工程問題，負(fù)責(zé)處理有關(guān)違章裝修、違章建筑等問題；、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。8、經(jīng)營管理專責(zé)工作職責(zé)、在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極慎重做好新項目的可行性研究報告，爭取做到開發(fā)一個，成功一個；、以承包、出租、自營等方式搞好住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和文化體育設(shè)施，做到既方便住戶，又增加企業(yè)

12、收入；、根據(jù)實際情況，積極開辦新企業(yè)；、提供物業(yè)信息咨詢服務(wù)和物業(yè)中介服務(wù)，開展物業(yè)評估工作；、監(jiān)督、檢查各經(jīng)營部門經(jīng)營指標(biāo)完成情況；、定期向總經(jīng)理匯報下屬各企業(yè)或承包單位的經(jīng)營情況；、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。職能部門主任崗位職責(zé)辦公室主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織公司文件、報告、工作總結(jié)等的起草工作；負(fù)責(zé)籌劃和組織安排公司召開的各種會議，并做好會議記錄，寫好會議紀(jì)要；做好來信來訪工作，及時處理業(yè)主投訴；審核以公司名義發(fā)出的文件并報公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，起草重要文稿，審核各部門的外賓接待、贈送禮品標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助總經(jīng)理考核各部室的管理人員，并對本部門員工進(jìn)行考核；、協(xié)助總經(jīng)

13、理做好人事、培訓(xùn)管理工作；、收集市場信息，綜合各部門反映的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢和依據(jù)，當(dāng)好參謀；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)部主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的管理工作；制定物業(yè)部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度；制定員工培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對清潔、綠化、保安、消防的監(jiān)督、管理工作；處理用戶投訴，定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進(jìn)工作，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。財務(wù)部主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理和會計核算工作；認(rèn)真宣傳貫徹國家有關(guān)財經(jīng)政策、法令、法規(guī)和制度，并結(jié)合公司實際

14、情況，組織制定財務(wù)管理和會計核算辦法并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；組織編制年度預(yù)算計劃，并組織貫徹實施。制訂預(yù)算考核辦法，認(rèn)真進(jìn)行考核。、組織公司資金管理，保證資金的正常供應(yīng)，減少資金占用，提高資金效率；、組織公司的會計核算工作，加強(qiáng)管理、堵塞漏洞、減少消耗、降低成本；組織公司的計劃統(tǒng)計工作，按期編制統(tǒng)計報表和各類會計報表，及時提供經(jīng)營信息；組織會計人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，負(fù)責(zé)財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和會計人員的配備，對會計專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和聘任提出方案；、負(fù)責(zé)會計人員的聘用，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并對財會人員的職稱晉升與獎罰提出意見和建議；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程部主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)房屋維修、裝修工程管理工作；負(fù)責(zé)編制維修工程管理辦法和有關(guān)規(guī)章制度；、組織并實施房屋維修、改造工程計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后的組織實施計劃方案的編制；、督促和檢查各工程的具體實施和完成情況。、組織編制工程材料計劃并根據(jù)工程進(jìn)度掌握材料的到貨和供應(yīng)情況，審查施工單位的用料計劃與領(lǐng)料手續(xù)；6、組織工程施工中的技術(shù)質(zhì)量檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)。督促施工單位做好施工的各項記錄和及時提出施工計劃，掌握施工進(jìn)度、技術(shù)措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7、掌握小區(qū)房屋建