業(yè)務流程描述方法培訓PPT課件教材講義

1、業(yè)務流程描述方法培訓 八、業(yè)務流程描述的相關注意事項 七、 六、 五、 四、內容索引 三、業(yè)務流程的描述思路 二、業(yè)務流程描述的前期準備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務流程描述的意義業(yè)務流程描述所使用的軟件工具業(yè)務流程描述符號體系業(yè)務流程描述的規(guī)范格式業(yè)務流程的樣板分析業(yè)務流程描述的意義BPR工作的開始業(yè)務流程優(yōu)化與設計的平臺后續(xù)協(xié)同工作的開始企業(yè)內部持續(xù)改進隊伍的形成過程 八、業(yè)務流程描述的相關注意事項 七、 六、 五、 四、內容索引 三、業(yè)務流程的描述思路 二、業(yè)務流程描述的前期準備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務流程描述的意義業(yè)務流程描述所使用的軟件工

2、具業(yè)務流程描述符號體系業(yè)務流程描述的規(guī)范格式業(yè)務流程的樣板分析業(yè)務流程描述的前期準備工作各部門主要業(yè)務職責及崗位設置各項業(yè)務流程的總體框架及其層次劃分業(yè)務流程所涉及到的部門及崗位完成各項業(yè)務流程的時間順序表單/文檔的形成及傳遞 八、業(yè)務流程描述的相關注意事項 七、 六、 五、 四、內容索引 三、業(yè)務流程的描述思路 二、業(yè)務流程描述的前期準備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務流程描述的意義業(yè)務流程描述所使用的軟件工具業(yè)務流程描述符號體系業(yè)務流程描述的規(guī)范格式業(yè)務流程的樣板分析 業(yè)務流程的描述思路找出核心業(yè)務和主要活動點在流程中突現(xiàn)問題點 -部門內、外之間的銜接 -工作繁瑣、反復

3、-成本高、效率低、時間長 -任務轉手次數(shù)多理清流程層次總、分式樹狀結構搭建框架列出清單界定流程的范圍和層次 八、業(yè)務流程描述的相關注意事項 七、 六、 五、 四、內容索引 三、業(yè)務流程的描述思路 二、業(yè)務流程描述的前期準備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務流程描述的意義業(yè)務流程描述所使用的軟件工具業(yè)務流程描述符號體系業(yè)務流程描述的規(guī)范格式業(yè)務流程的樣板分析業(yè)務流程描述所使用的軟件工具Visio5.0&UP時間崗位崗位1崗位2崗位3崗位4 八、業(yè)務流程描述的相關注意事項 七、 六、 五、 四、內容索引 三、業(yè)務流程的描述思路 二、業(yè)務流程描述的前期準備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和

4、戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務流程描述的意義業(yè)務流程描述所使用的軟件工具業(yè)務流程描述符號體系業(yè)務流程描述的規(guī)范格式現(xiàn)狀描述樣板流程分析業(yè)務流程描述符號體系實體業(yè)務活動 輸入/輸出 （文件、報表、報告等）判斷、檢驗、抉擇活動順序、邏輯關系等結束外部實體業(yè)務流程描述的格式流程描述主體業(yè)務流程部門/崗位時間順序輔助說明必要的文字補充流程相關問題分析文檔信息流程編號版本信息樣板流程分析見指南中給出的流程圖 八、業(yè)務流程描述的相關注意事項 七、 六、 五、 四、內容索引 三、業(yè)務流程的描述思路 二、業(yè)務流程描述的前期準備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務流程描述的意義業(yè)務流程描述所使用的軟件工具業(yè)務流程描述符號體系業(yè)務流程描述的規(guī)范格式業(yè)務流程的樣板分析業(yè)務流程描述的相關注意事項針對現(xiàn)狀進行描述對關鍵業(yè)務進行描述，突出核心根據(jù)崗位同一性原則，整合各崗位業(yè)務活動，同一崗位在同一張業(yè)務流程圖中原則上只出現(xiàn)一次部門崗位表述“與”的關系：A1、A2“或”的關系：B1/ B2業(yè)務流程應為“總-分”式的樹狀結構，各級總流程下是可再分的子流程和不可再分的活動。仔細考慮流程的層次分解與合并，做到每項流程不跨多頁注意體現(xiàn)時間概念由上至下由左及右業(yè)務流程描述的相關注意事