導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革初探

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革初探摘要：導(dǎo)游業(yè)務(wù)課是一門實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)技能課，通過(guò)教學(xué),希望學(xué)生全面理解導(dǎo)游效勞的開展歷程和開展趨勢(shì),掌握導(dǎo)游效勞程序與標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游帶團(tuán)、講解、心理效勞才能和特殊問(wèn)題的處理及應(yīng)變才能。關(guān)鍵詞：導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)課是高等院校旅游管理類專業(yè)的必修課程及專業(yè)課中的核心課程,是全國(guó)導(dǎo)游人員資格筆試和面試的必考科目之一。導(dǎo)游業(yè)務(wù)以導(dǎo)游效勞為核心,全面介紹與之相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),并重點(diǎn)研究導(dǎo)游效勞程序,導(dǎo)游效勞技能,導(dǎo)游效勞過(guò)程中事故的預(yù)防及處理等方面的知識(shí)和技能。我們學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的最主要的目的在于將掌握的理論知識(shí)應(yīng)用于理論,讓學(xué)生樹立現(xiàn)代導(dǎo)游效勞觀念和效勞意識(shí)。一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)改革的必要

2、性傳統(tǒng)的教學(xué)形式,根本上都是采用單純的課堂教學(xué)形式，教師主導(dǎo)課堂，學(xué)生被動(dòng)的承受，這勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)和嘗試運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的才能造成影響。假設(shè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)一味地采用傳統(tǒng)的教學(xué)形式,勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)以下結(jié)果：一被動(dòng)學(xué)習(xí)，效果差。滿堂灌的填鴨式教學(xué)使學(xué)生的學(xué)習(xí)處于被動(dòng)的、消極的境界。上課記筆記、下課對(duì)筆記、考試背筆記、考完就忘記的單向灌輸式教學(xué)使學(xué)生掌握知識(shí)不靈敏。不能表達(dá)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，教師和學(xué)生之間缺乏互動(dòng)，沒(méi)有反響性，對(duì)事物的分析才能及動(dòng)手才能更是無(wú)從談起。二缺乏理論性。導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門理論性也很強(qiáng)的課程,尤其是對(duì)帶團(tuán)技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理等,需要進(jìn)展豐富的實(shí)戰(zhàn)演練才能獲取,單

3、純的理論講授,學(xué)生只掌握知識(shí)的條條框框,一旦面對(duì)實(shí)際工作,仍然是束手無(wú)策。社會(huì)對(duì)旅游專業(yè)應(yīng)用型人才的急需與落后的旅游教育之間的矛盾,使得導(dǎo)游業(yè)務(wù)的教學(xué)改革成為必然。二、教學(xué)內(nèi)容的改革一培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。要想進(jìn)步學(xué)習(xí)效果，必須引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，興趣是知識(shí)和技能掌握的前提。首先,教師要非常重視自己的儀表,有人曾經(jīng)研究并得出結(jié)論:“個(gè)人感受到的對(duì)方儀表的魅力同希望再次與之見面的相關(guān)系數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)性、興趣。其次,較好的導(dǎo)言也可以引起學(xué)生的興趣。再次,可以給學(xué)生講一些與導(dǎo)游職業(yè)有關(guān)的順口溜。二用案例豐富教學(xué)內(nèi)容。在授課過(guò)程中,教師對(duì)常規(guī)內(nèi)容時(shí)介紹盡可能的穿插一些案例。這些案例可以是教師從報(bào)刊、電視

4、、互聯(lián)網(wǎng)中搜集真實(shí)的導(dǎo)游效勞案例,也可以是教師親身所見、所感,將導(dǎo)游過(guò)程中成功與失敗的案例搬上課堂,與學(xué)生共同分析成功案例給導(dǎo)游人員帶來(lái)的好處,分析失敗案例給導(dǎo)游人員帶來(lái)的教訓(xùn),從而加深學(xué)生對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識(shí),使學(xué)生間接地積累一些經(jīng)歷。三加大理論教學(xué)力度。目前,大多數(shù)學(xué)校導(dǎo)游業(yè)務(wù)這門課程的理論課學(xué)時(shí)占教學(xué)時(shí)間的大數(shù)，甚至有些學(xué)校幾乎全部都是理論講授，理論教學(xué)嚴(yán)重缺乏，直接導(dǎo)致分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的操作才能太弱。因此我們應(yīng)該在理論學(xué)習(xí)的根底上,引入“戶外教學(xué)環(huán)節(jié)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,是封閉式“室內(nèi)教學(xué)的一大弊端,使得學(xué)生的動(dòng)口才能與接待程度都較差。因此,教師應(yīng)帶著學(xué)生進(jìn)展實(shí)地觀摩和

5、講解,進(jìn)展導(dǎo)游效勞全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。四將有經(jīng)歷的導(dǎo)游請(qǐng)進(jìn)課堂。作為一直在教室學(xué)習(xí)的將來(lái)的旅游從業(yè)人員旅游專業(yè)學(xué)生,最缺乏的莫過(guò)于理論經(jīng)歷,而在校教師大多長(zhǎng)期從事教學(xué)工作,在理論操作方面的經(jīng)歷不如長(zhǎng)期從事理論工作的專門人士。在彌補(bǔ)自身及學(xué)生理論經(jīng)歷缺乏方面,最快捷的方式那么是請(qǐng)教于專業(yè)經(jīng)歷豐富的人士?？梢哉?qǐng)一些優(yōu)秀的導(dǎo)游員到校來(lái)做主題演講甚至直接進(jìn)展理論性授課，進(jìn)一步提升學(xué)生對(duì)理論操作的直觀理解。五建立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地,加強(qiáng)校企合作,共同參與人才培養(yǎng)。加強(qiáng)校企聯(lián)絡(luò),擴(kuò)大教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)空間是實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)的有效手段。為了保證理論教學(xué)的效果,旅游專業(yè)不僅應(yīng)該建立導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地,讓學(xué)生按教學(xué)

6、方案定期到實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地進(jìn)展專業(yè)性、綜合性的理論學(xué)習(xí),還應(yīng)該通過(guò)協(xié)作關(guān)系,與有關(guān)企業(yè)共同建立比較穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地和校企合作關(guān)系,使行業(yè)、企業(yè)直接參與人才的培養(yǎng)過(guò)程,共同完成人才培養(yǎng)目的。一方面,可積極邀請(qǐng)業(yè)界人士和優(yōu)秀導(dǎo)游來(lái)學(xué)校講學(xué)、介紹經(jīng)歷,及時(shí)把一線的實(shí)用知識(shí)和最新理念灌輸給學(xué)生；另一方面,可加強(qiáng)與企業(yè)的結(jié)合,走利用社會(huì)資源,開門辦學(xué)的路子。通過(guò)學(xué)校和用人單位共同確立人才培養(yǎng)目的和教學(xué)方案,尤其是共同設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容,既解決了理論脫離實(shí)際的問(wèn)題,進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量,又有利于培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的職業(yè)化素質(zhì)、綜合才能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。六構(gòu)建模擬導(dǎo)游教學(xué)系統(tǒng),拓展教學(xué)空間。導(dǎo)游專業(yè)課的教學(xué)體系,必須是一個(gè)

7、擴(kuò)大的、開放的、包容的立體教學(xué)空間體系,構(gòu)建模擬導(dǎo)游教學(xué)系統(tǒng)是培育這一教學(xué)空間體系的最正確方式。這里面主要包括:建立模擬實(shí)驗(yàn)室、建立實(shí)訓(xùn)基地、專家座談或訪談、案例研討、主題辯論、景點(diǎn)采線、現(xiàn)場(chǎng)講解、考評(píng)大賽等多項(xiàng)內(nèi)容。導(dǎo)游業(yè)務(wù)應(yīng)用模擬導(dǎo)游教學(xué)系統(tǒng),將大大進(jìn)步學(xué)生的導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)才能,也有利地推進(jìn)了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)教育。三、教學(xué)方法的改革教學(xué)過(guò)程應(yīng)實(shí)行精講多練,理論講授側(cè)重根本理論的闡述和導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練,理論嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)實(shí)際,通過(guò)啟發(fā)式教學(xué),鼓勵(lì)獨(dú)立考慮,激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性,使教師從獨(dú)創(chuàng)者過(guò)渡到伴奏者的角色,做到教與學(xué)互動(dòng)。詳細(xì)的方法有：一采用案例教學(xué)法案例教學(xué)是指以案例為教材,讓受教育者通過(guò)閱讀、分析

8、和考慮,以及互相間進(jìn)展討論和爭(zhēng)辯,以進(jìn)步思維、推理和處理問(wèn)題才能的教學(xué)過(guò)程。它具有高度的仿真性、富有能動(dòng)性和創(chuàng)造性,是加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的有效教學(xué)方法之一,是將書本理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作才能的有效途徑。它既是一種教學(xué)活動(dòng),也是一種教學(xué)方法,特別適宜靈敏性大、應(yīng)用性強(qiáng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)的課堂教學(xué)。在授課過(guò)程中,教師在介紹常規(guī)內(nèi)容時(shí)要穿插一些案例。這些案例可以是教師從專業(yè)報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)中搜集真實(shí)的案例,也可以是教師親身所見、所感,將導(dǎo)游過(guò)程中的成功與失敗的案例搬上課堂,與學(xué)生共同分析成功案例給我們的啟示,分析失敗案例給我們帶來(lái)的教訓(xùn),從而加深學(xué)生對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)及導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí),使學(xué)生間接地積累一些經(jīng)歷。二情景

9、模擬教學(xué)法情景模擬教學(xué)法是在情景模擬根底上派生出來(lái)的先進(jìn)的教學(xué)方法,是通過(guò)設(shè)計(jì)特定的場(chǎng)景、人物、事件,讓學(xué)生進(jìn)入相關(guān)角色,以現(xiàn)實(shí)生活中類似情景為參照物,進(jìn)展模擬、比較、優(yōu)化,并通過(guò)反復(fù)演練,以求理論的升華和才能的進(jìn)步。詳細(xì)可以讓學(xué)生圍繞某個(gè)探究的中心問(wèn)題,來(lái)模擬表演某個(gè)場(chǎng)景,然后討論表演,并以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生共同探求對(duì)人、事、物的情感、態(tài)度、價(jià)值取向和問(wèn)題解決策略,幫助學(xué)生形成處理問(wèn)題的恰當(dāng)方法與技巧。高校導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程模擬情景教學(xué)是通過(guò)教師設(shè)計(jì)導(dǎo)游活動(dòng)實(shí)際的場(chǎng)景、游客、景點(diǎn)等,讓學(xué)生主動(dòng)參與,親身經(jīng)歷,進(jìn)入導(dǎo)游角色,學(xué)生由被動(dòng)到主動(dòng)、由依賴到自主地對(duì)導(dǎo)游教學(xué)情境進(jìn)展體驗(yàn),進(jìn)而完成個(gè)性化的對(duì)知識(shí)、經(jīng)

10、歷、才能的理解和建構(gòu)的教學(xué)方式。它具有靈敏性、創(chuàng)新性、理論性和可操作性等特點(diǎn),采用情景模擬教學(xué)法,有利于實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游理論與理論的有效結(jié)合,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新才能和理論才能有很大的促進(jìn)作用。1.創(chuàng)設(shè)情境第一，選擇適宜的題材創(chuàng)設(shè)情境。教師根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程中有價(jià)值的理論和理論成果,主動(dòng)創(chuàng)設(shè)情景,在教學(xué)材料的選擇上必須精當(dāng),具有典型性、代表性、興趣性,可以反響理論要點(diǎn),并且要符合導(dǎo)游工作的實(shí)際需要,起到幫助、啟發(fā)、進(jìn)步的實(shí)效,同時(shí)讓學(xué)生感受知識(shí)的生動(dòng)形象。情景創(chuàng)設(shè)可以不受教學(xué)場(chǎng)地和氣候條件的影響,能縮短教學(xué)時(shí)間,進(jìn)步教學(xué)效率。如導(dǎo)游交際語(yǔ)言技巧、常用導(dǎo)游實(shí)地講解方法等章節(jié)就可以采用這一方法。第二，借助教學(xué)

11、設(shè)備再現(xiàn)實(shí)際工作環(huán)境。導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)過(guò)程中可借助設(shè)備模板、多媒體平臺(tái)等創(chuàng)設(shè)導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)工作的鮮明情景,最直觀和直接的方法如把教室作為一個(gè)旅游景點(diǎn)或旅游車,屏幕上的圖畫幫助營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景或詳細(xì)景觀,講臺(tái)作為導(dǎo)游講解的工作區(qū),其他同學(xué)作為導(dǎo)游工作的對(duì)象游客,教師可作為導(dǎo)游工作中與之配合的領(lǐng)隊(duì),這樣創(chuàng)設(shè)與實(shí)際工作環(huán)境相符合的情境,可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的興趣,更加容易掌握和理解導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。第三，借助實(shí)物展現(xiàn)實(shí)際工作環(huán)境。教師還可準(zhǔn)備一些實(shí)物,如:借助上課用的話筒、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證等導(dǎo)游工作中工作必不可缺少的物品,把這些實(shí)物工具充分利用到情境中來(lái),可以適當(dāng)增強(qiáng)仿真效果,同時(shí)也強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的理

12、解。第四，借助輔助性工具渲染情境。導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)采用情景模擬教學(xué)法可輔之生動(dòng)優(yōu)美的語(yǔ)言,并借助景觀、圖畫、音樂(lè)的藝術(shù)感染力,再現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的情景表象,使學(xué)生如臨其境,這樣可以把教師講解的知識(shí)要領(lǐng)、實(shí)際模擬、驗(yàn)證效果等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),有效解決旅游專業(yè)學(xué)生不能及時(shí)地對(duì)所學(xué)技能自檢的難題,增強(qiáng)了導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)的仿真程度。2.模擬教學(xué)第一，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。模擬教學(xué)法的運(yùn)用中教師要精心設(shè)計(jì)模擬教學(xué)方案,事先指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游的課題與背景資料,把學(xué)生分成假設(shè)干小組分配模擬角色與演練任務(wù),進(jìn)展詳細(xì)分工,如:司機(jī)、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)、不同類型的游客等角色,明確各個(gè)角色的工作程序,然后模擬導(dǎo)游施行、

13、模擬效果驗(yàn)證、教師點(diǎn)評(píng)、組織撰寫模擬導(dǎo)游心得體會(huì)等教學(xué)環(huán)節(jié)。第二，準(zhǔn)確定位教學(xué)目的。在教學(xué)目的上,要準(zhǔn)確定位。在運(yùn)用模擬導(dǎo)游手段組織導(dǎo)游業(yè)務(wù)理論課程的教學(xué)時(shí),應(yīng)把縮短理論與理論的差距作為運(yùn)用模擬導(dǎo)游的指導(dǎo)思想,把培養(yǎng)和開發(fā)學(xué)生的思維才能、語(yǔ)言表達(dá)才能、分析與解決實(shí)際問(wèn)題的才能作為教學(xué)目的。在編寫模擬方案、運(yùn)用背景影音資料時(shí),要努力創(chuàng)造具有顯著仿真特色的現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)境,以促使學(xué)生在仿真環(huán)境中鍛煉獨(dú)立地考慮、判斷是非、分析處理問(wèn)題等才能,更好地把握模擬導(dǎo)游教學(xué)內(nèi)容的精華。第三，認(rèn)真做好教學(xué)準(zhǔn)備。充分周密地進(jìn)展教學(xué)準(zhǔn)備,課前必須熟悉模擬事件涉及的根本理論、正確方法、一般發(fā)生過(guò)程,可以預(yù)見到模擬演練展開

14、后可能出現(xiàn)的思想分歧、不同結(jié)論和有關(guān)困難,仔細(xì)分析不同角色的地位、作用、處境、可能遇見的問(wèn)題及應(yīng)當(dāng)具有的才能。通常運(yùn)用多媒體教學(xué),課前要對(duì)器材進(jìn)展檢查調(diào)試,以確保開課后模擬導(dǎo)游演練能不連續(xù)地施行。第四，嚴(yán)格控制教學(xué)過(guò)程。情景模擬教學(xué)法雖然強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,但教師要充當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者,充當(dāng)好導(dǎo)演的角色,啟發(fā)學(xué)生思維,激發(fā)學(xué)生興趣,讓學(xué)生在自主探究學(xué)習(xí)中感到有章可循,這就要求教師嚴(yán)格控制好教學(xué)過(guò)程,把握情景模擬的內(nèi)容和時(shí)機(jī)。模擬教學(xué)除了讓學(xué)生進(jìn)展角色的模擬、語(yǔ)言模擬,更為重要的是教師要通過(guò)模擬過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,透過(guò)問(wèn)題幫助學(xué)生分析問(wèn)題,讓學(xué)生主動(dòng)解決問(wèn)題,從心理上更好地進(jìn)入角色。三“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教

15、學(xué)法“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是建構(gòu)主義理論中的一種教學(xué)形式，是將說(shuō)要學(xué)習(xí)的新知識(shí)隱含在一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)之中，學(xué)生通過(guò)對(duì)所提的任務(wù)進(jìn)展分析、討論，明確它大體設(shè)計(jì)哪些知識(shí)，并找出哪些是舊知識(shí)，哪些是新知識(shí)，在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問(wèn)題的方法，最后通過(guò)任務(wù)的完成而實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法要求在教學(xué)過(guò)程中，已完成一個(gè)個(gè)詳細(xì)的任務(wù)為線索，把教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱含在每個(gè)任務(wù)之中，讓學(xué)生自己提出問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)考慮和教師的點(diǎn)撥，自己解決問(wèn)題。在完成任務(wù)的同時(shí)，學(xué)生培養(yǎng)了創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新才能以及自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)會(huì)如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、考慮問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法。1.創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生的學(xué)習(xí)能在與現(xiàn)實(shí)情況根本一致或相

16、類似的情境中發(fā)生需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者帶著真實(shí)的“任務(wù)進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)直觀性和形象化。生動(dòng)直觀的形象能有效地激發(fā)學(xué)生聯(lián)想，喚起學(xué)生原有認(rèn)知構(gòu)造中有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)歷及表象，從而使學(xué)生利用有關(guān)知識(shí)與經(jīng)歷去“同化或“順應(yīng)所學(xué)的新知識(shí)，開展才能。2.任務(wù)設(shè)計(jì)在創(chuàng)設(shè)的情境下，選擇與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題親密相關(guān)的真實(shí)性事件或問(wèn)題任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容，讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中，“任務(wù)設(shè)計(jì)是最重要的，它將決定這節(jié)課學(xué)生是主動(dòng)的學(xué)習(xí)還是被動(dòng)的的學(xué)習(xí)。任務(wù)的提出首先要具有綜合性，它應(yīng)該把學(xué)過(guò)的知識(shí)和即將要學(xué)習(xí)的知識(shí)綜合進(jìn)去，這樣學(xué)生既學(xué)到了新知識(shí)

17、又復(fù)習(xí)了舊知識(shí)，同時(shí)還學(xué)會(huì)了綜合運(yùn)用知識(shí)；其次要具有理論性，任務(wù)必須可以通過(guò)理論來(lái)完成，應(yīng)盡量防止抽象和完全理論化的任務(wù)出現(xiàn)；再次要有吸引力，興趣對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是最重要的，假設(shè)學(xué)生對(duì)你提出的任務(wù)沒(méi)有興趣，那任務(wù)也是失敗的，所以提出的任務(wù)必須讓學(xué)生感興趣，必須有吸引力；作后要有創(chuàng)新性，我們?cè)谠O(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)候還需要考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，這樣才會(huì)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。3.學(xué)生分組，自主、協(xié)作學(xué)習(xí)由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決面臨的問(wèn)題，而是由教師向?qū)W生提供解決該問(wèn)題的有關(guān)線索，如需要搜集哪一類資料。從何處獲取有關(guān)的信息資料等，強(qiáng)調(diào)開展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)才能。同時(shí)，倡導(dǎo)學(xué)生之間的討論和交流，通過(guò)

18、不同觀點(diǎn)的交鋒，補(bǔ)充、修正和加深每個(gè)學(xué)生對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的解決方案。在學(xué)生分組階段，教師應(yīng)該在學(xué)生的自由組合的根底上根據(jù)才能互補(bǔ)的原那么對(duì)各小組成員進(jìn)展小幅度調(diào)整。每組選舉出組長(zhǎng)，組長(zhǎng)不僅負(fù)責(zé)小組內(nèi)的分工，而且可以按照組員奉獻(xiàn)大小確定組員的成績(jī)級(jí)差，教師按照小組共同完成任務(wù)的情況對(duì)小組給出公正得到評(píng)價(jià)分值，再根據(jù)組內(nèi)成績(jī)級(jí)差確定相應(yīng)學(xué)生的成績(jī)。這種先“任務(wù)驅(qū)動(dòng)，后“工程導(dǎo)向的構(gòu)成形式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)，還使學(xué)生具備了一定的管理經(jīng)歷。四考核方法的改革導(dǎo)游業(yè)務(wù)改革的效果需要合理的考核來(lái)驗(yàn)證,當(dāng)教學(xué)內(nèi)容從單純的理論教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c理論并重時(shí),傳統(tǒng)的閉卷筆試的考核方式已顯示出它的缺乏了。目前大多數(shù)學(xué)校的考核方式是筆試考試成績(jī)占80%,平時(shí)成績(jī)根據(jù)作業(yè)、質(zhì)疑、發(fā)言、討論等評(píng)定,占20%。主要側(cè)重的是理論知識(shí)的考核,對(duì)于學(xué)生的專業(yè)處理問(wèn)題才能、應(yīng)變才能等實(shí)際才能考核顯現(xiàn)出它的缺乏。為彌補(bǔ)這種缺乏,本文認(rèn)為導(dǎo)游業(yè)務(wù)的課程考核可以采用筆試與面試(口試)兩種方式進(jìn)展,以兩個(gè)成績(jī)來(lái)考核學(xué)生對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)與才能的掌握程度,這與導(dǎo)游資格證考試的形式一樣。筆試總分值100分,卷面成績(jī)占筆試總成績(jī)的80%,平時(shí)成績(jī)占20%；面試總分值100分,導(dǎo)游詞講解占面試總成績(jī)的60%,處理問(wèn)題才