中堅(jiān)主管--角色認(rèn)知、時(shí)間管理、溝通管理ppt課件

1、主管全面管理技藝提升培訓(xùn) jenny2021-6-25從業(yè)務(wù)技術(shù)能手走向管理這是充溢著苦楚與掙扎的歷練之旅職業(yè)主管九項(xiàng)管理才干模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理績(jī)效管理員工培育授權(quán)指點(diǎn)力角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通方案管理績(jī)效評(píng)價(jià)員工鼓勵(lì)角色認(rèn)知自我管理時(shí)間管理有效溝通什么是管理？管理就是運(yùn)用手中的資源去到達(dá)目的方案組織指點(diǎn)控制人財(cái)物技訊時(shí)培育、帶著、鼓勵(lì)下屬充分發(fā)揚(yáng)作用把事情做正確，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女人在社會(huì)中的角色 一個(gè)優(yōu)秀的管理者需求清楚本人的身份與職責(zé)，以及本人的職責(zé)與他人職責(zé)的差別性，對(duì)本人的角色要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，要有一個(gè)明確而明晰的定位胃和四肢的故事 企

2、業(yè)管理者因不能認(rèn)清本人的職位的變化導(dǎo)致角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊，導(dǎo)致80%的管理者50%以上的任務(wù)毫無(wú)價(jià)值或者價(jià)值縮水。角色認(rèn)知角色將決議角色將會(huì)決議他的行為他的職責(zé)他的任務(wù)關(guān)系他的位置角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位客戶、供應(yīng)商同事下屬上司角色雷達(dá)掃描主管定位角色認(rèn)識(shí)三個(gè)維度下屬的上司上司的下屬平級(jí)的同事作為上司的下屬委托代理關(guān)系投資人投資人投資人董事會(huì)總經(jīng)理部門經(jīng)理基層主管員工逐 級(jí) 委 托逐 級(jí) 代 理下屬的角色角色定位： 職務(wù)代理人上司的“替身我是上司的“替身主管的職能職 能說(shuō) 明執(zhí) 行正確領(lǐng)會(huì)上司的意圖服從上司的指揮就如何完成任務(wù)提出自己的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)，做

3、到讓上司滿意及時(shí)準(zhǔn)確地為上司提供基層信息承擔(dān)的責(zé)任及時(shí)向上司匯報(bào)任務(wù)完成的情況出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、不指責(zé)、不埋怨，自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并從自身找原因遇到困難時(shí)，要走在下屬的前面，并妥善解決問(wèn)題 作為下屬應(yīng)留意點(diǎn)六大留意點(diǎn)代表上司進(jìn)展管理表達(dá)決策層的意志有全局觀正確地做事情力務(wù)虛現(xiàn)個(gè)體價(jià)值博得上司的信任角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位作為主管常見(jiàn)的角色錯(cuò)位常見(jiàn)的錯(cuò)位 自然人 領(lǐng) 主向上錯(cuò)位民意代表提問(wèn)當(dāng)“民意與“上意沖突時(shí)，他將如何處置？作為平級(jí)的同事不要冒闖平級(jí)的“領(lǐng)域正確對(duì)待平級(jí)主管的批判力爭(zhēng)博得平級(jí)的信任批評(píng)技巧說(shuō)明定目標(biāo)要定準(zhǔn)批評(píng)的目標(biāo)明意思批評(píng)語(yǔ)言要盡可能明確巧說(shuō)話用“相信”、“我覺(jué)得”來(lái)講，不

4、要用責(zé)備或傲慢的語(yǔ)言要結(jié)果所批評(píng)的行為必須是可以修正的，如果根本就不能修正，就沒(méi)有必要批評(píng)了重方式善于融批評(píng)于閑談、娛樂(lè)等無(wú)形無(wú)意之中，以減少對(duì)方的緊張、戒備、抵觸等心理，這有利于對(duì)方接受批評(píng)看反應(yīng)批評(píng)中密切注意對(duì)方的反應(yīng)點(diǎn)區(qū)別讓被批評(píng)者明白你可以同意他的看法，但是別人未必同意要自知箭在弦上，引而不發(fā)，以促使對(duì)方自覺(jué)、自悔、自新言危害要強(qiáng)調(diào)對(duì)雙方都有危害，使其明白如果不改，你也受他拖累，改對(duì)雙方都有益，這雖有些埋怨的意思，但他絕不會(huì)說(shuō)你在多管閑事要適度畫龍點(diǎn)睛，點(diǎn)到為止，切忌畫蛇添足。用表?yè)P(yáng)善于用表?yè)P(yáng)代批評(píng)，這里表?yè)P(yáng)是策略，批評(píng)是目的，即所謂“醉翁之意不在酒”，不宜做出結(jié)論式或定性評(píng)語(yǔ)善體諒體

5、諒對(duì)方的處境和感情，等候最適合的時(shí)機(jī)再發(fā)表批評(píng)，沖口而出的批評(píng)常不受控制，因而影響批評(píng)效果主管要撐握的批判技巧page.1假設(shè)公司里的全體主管，都可以視對(duì)方為客戶，都將對(duì)方的稱心視為本人職責(zé)履行好壞的規(guī)范，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)任務(wù)目的所需求的相應(yīng)支持安排本人的任務(wù)。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)、一個(gè)“勝利之師。角色定位：內(nèi)部客戶作為下屬的上司主管角色七大變化任務(wù)內(nèi)容：做業(yè)務(wù) 做管理實(shí)現(xiàn)方式：野 牛 領(lǐng)頭雁任務(wù)方式：個(gè)性化 組織化人際關(guān)系：感 情 事 業(yè)任務(wù)力度：守 成 變 革管理方式：指 導(dǎo) 授 權(quán)目 標(biāo)：個(gè)人 團(tuán) 隊(duì)作為下屬的上司五大角色作為下屬的上司角色的認(rèn)知業(yè)務(wù)員型精英

6、型墮落型官僚型業(yè)務(wù)才干管理才干27常見(jiàn)角色問(wèn)題角色錯(cuò)位:官僚官僚角色混亂:個(gè)性化管理個(gè)性化管理業(yè)務(wù)員角色模糊:老好人老好人向下錯(cuò)位:業(yè)務(wù)員作為下屬的上司常見(jiàn)的角色問(wèn)題官僚指點(diǎn)角色轉(zhuǎn)換一官的表現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴只知道“看管高高在上以勢(shì)壓人玩弄權(quán)術(shù)個(gè)性化組織化角色轉(zhuǎn)換二個(gè)性化管理“挪動(dòng)靶景象“運(yùn)動(dòng)式管理誠(chéng)信問(wèn)題本人就是法制定而不維護(hù)越級(jí)隨意性心情化組織化維護(hù)者契約精神職業(yè)化精英型主管業(yè)務(wù)型主管角色轉(zhuǎn)換三業(yè)務(wù)型主管的表現(xiàn)只抓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、不抓管理做業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)如魚得水，做管理手足無(wú)措以為只需業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一好百好一事一議，不舉一反三整天忙于救火，很少探求管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只置

7、信本人，不信任下屬個(gè)人英雄主義包打天下用本人所到達(dá)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)程度作為衡量下屬任務(wù)的尺度常見(jiàn)問(wèn)題僅僅關(guān)注事情怎樣辦不分輕重緩急沒(méi)有舉一反三不信任下屬只想到本人沖鋒職業(yè)主管好人主管角色轉(zhuǎn)換四好人主管好好先生的表現(xiàn)關(guān)懷下屬注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)心腸軟、耳根軟、手軟色厲內(nèi)荏怕得罪人，不敢堅(jiān)持原那么喜歡一團(tuán)和氣，不喜歡雞爭(zhēng)鵝斗首先思索的是平衡，而不是行為的好壞對(duì)員工好的、壞的行為均視而不見(jiàn)38好人主管好好先生的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)老好人外表尊重，骨子里不放在眼里、看不起平庸者眾任務(wù)以外的人際話題多他好我好大家都好有令不行不好管，“鳥人太多時(shí) 間 管 理他的時(shí)間夠用嗎 ？為什么時(shí)間總不夠用？該怎樣管理時(shí)間“一年 價(jià)

8、值：可以去問(wèn)一個(gè)失敗重修的學(xué)生；“一月 價(jià)值：可以去問(wèn)一個(gè)不幸早產(chǎn)的母親；“一周 價(jià)值：可以去問(wèn)一個(gè)定期周刊的編輯；“一天 價(jià)值：可以去問(wèn)“眼睛一閉一睜的小沈陽(yáng)；“一小時(shí) 價(jià)值：可以去問(wèn)一對(duì)等待相聚的戀人；“一分鐘 價(jià)值：可以去問(wèn)一個(gè)錯(cuò)過(guò)火車的旅人；“一秒鐘 價(jià)值：可以去問(wèn)一個(gè)死里逃生的僥幸兒；“一毫秒 價(jià)值：可以去問(wèn)一個(gè)錯(cuò)失金牌的運(yùn)發(fā)動(dòng)。什么是時(shí)間1領(lǐng)會(huì)時(shí)間眼睛一閉一睜，一天就過(guò)去了 嚎眼睛一閉不睜，這輩子就過(guò)去了 嚎無(wú)法開源不可再生無(wú)法節(jié)流不可取代時(shí)間特性時(shí)間的供應(yīng)量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)添加、也不會(huì)減少。不論性別、職位、貧富，我們度過(guò)的每一年都有365 天，每一天都有24 個(gè)小時(shí)

9、，所以我們無(wú)法開源。孔子說(shuō)，“逝者如斯夫，不舍晝夜。時(shí)間不像人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積存貯藏。不論愿不情愿，我們都必需消費(fèi)時(shí)間，所以我們無(wú)法節(jié)流。陶淵明說(shuō)，“盛年不重來(lái)，一日難再晨，曾國(guó)藩也說(shuō)，“天可補(bǔ)，?？商?，南山可移。日月既往，不可復(fù)追，時(shí)間一旦喪失，那么會(huì)永遠(yuǎn)喪失，任何人都無(wú)法失而復(fù)得。任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說(shuō)，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可短少的根本資源。因此，時(shí)間是不可取代的。時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性2時(shí)間價(jià)值 時(shí)間就是金錢! 浪費(fèi)多少時(shí)間，就等于浪費(fèi)多少金錢!時(shí)間的價(jià)值生命金錢資源財(cái)富債務(wù)活著的人商人做學(xué)問(wèn)的人無(wú)聊的人絕大多數(shù)的人時(shí)間管理時(shí)間管理的對(duì)象不是時(shí)間管理就是時(shí) 間自我管

10、理時(shí)間清單分析時(shí)間活動(dòng)事項(xiàng)計(jì)劃用時(shí)實(shí)際用時(shí)浪費(fèi)/超時(shí)原因8:45-9:159:15-9:459:45-10:1516:30-17:0017:00-17:30合計(jì)時(shí)間清單分析表LOGO正文這些時(shí)間殺手能否就在身邊時(shí)間殺手大包大攬，事必躬親不懂得統(tǒng)籌安排、經(jīng)常救火沒(méi)有設(shè)定完成時(shí)限沒(méi)有輕重緩急安排、拖延沒(méi)有目的或缺乏方案有求必應(yīng)，來(lái)者不拒冗長(zhǎng)而又無(wú)效的會(huì)議職責(zé)不明確溝通不良，做無(wú)用功干擾、不速之客等各種干擾來(lái)襲時(shí)間管理的原那么、方法 原那么： 一、80/20原那么 二、目的ABC原那么 三、第二象限任務(wù)法 四、方案原那么 五、養(yǎng)成習(xí)慣 方法： 一、日方案 二、會(huì)議管理 三、會(huì)見(jiàn)管理20/80原那么景

11、象：80%的銷售量來(lái)自于20%的客戶80%的是由20%的人打進(jìn)來(lái)的80%的請(qǐng)假是20%的員工請(qǐng)的原那么：20%的任務(wù)占整個(gè)任務(wù)80%的價(jià)值。集中80%的精神要做20%的任務(wù)，投入20%的精神做另外80%的任務(wù)。肖經(jīng)理一天的任務(wù)內(nèi)容例會(huì) 審閱文件、資料輔導(dǎo)下屬與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題會(huì)見(jiàn)客戶 準(zhǔn)備工作總結(jié)與人事經(jīng)理談獎(jiǎng)金問(wèn)題 處理應(yīng)急事項(xiàng)接聽(tīng)電話并處理老總召見(jiàn)聊天 共20項(xiàng)工作 如何運(yùn)用80/20原那么一、列出全部任務(wù)工程二、對(duì)任務(wù)按價(jià)值進(jìn)展分類三、分配本人的時(shí)間和精神價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：需2小時(shí)集中精力事項(xiàng)二：需1小時(shí)不受干擾事項(xiàng)三：需2小時(shí)高效事項(xiàng)四：可往后推事項(xiàng)五：沒(méi)

12、時(shí)間就不做事項(xiàng)六：可委托下屬做事項(xiàng)七： 依據(jù)80/20原則安排一天的時(shí)間價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作文件審閱30分鐘9:00-11:00準(zhǔn)備預(yù)算報(bào)告11:00-12:00準(zhǔn)備工作總結(jié)留出1小時(shí)左右處理緊急事項(xiàng)例會(huì)無(wú)必要可取消輔導(dǎo)下屬可在下午短時(shí)間處理客戶不重要讓下屬會(huì)見(jiàn)讓助理過(guò)濾電話等獎(jiǎng)金推到某一個(gè)時(shí)間或讓人事部門確定51目的ABC原那么A=必需做的B=應(yīng)該做的C=不值得做的第二象限任務(wù)法 緊急 重要緊急狀況迫切問(wèn)題限期完成的會(huì)議或工作 不緊急 重要準(zhǔn)備工作預(yù)防措施、價(jià)值觀的澄清計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造能力增進(jìn)自己的能力 緊急 不重要造成干擾的訪問(wèn)、電話信件、報(bào)告某些會(huì)議許多迫在眉睫

13、的急事符合別人期望的事 不緊急 不重要忙碌瑣碎的事處理文件等函件電話浪費(fèi)性時(shí)間逃避性活動(dòng)重要 不重要緊急 不緊急80%時(shí)間或優(yōu)先做第二象限任務(wù)2糾正第象限任務(wù)3不要被第象限任務(wù)迷惑4根據(jù)第二象限制定任務(wù)目的和方案5合理將任務(wù)分配到四個(gè)象限Click1第二象限任務(wù)要點(diǎn)緊急 重要25-30%不緊急 重要15%緊急 不重要50-60%不緊急 不重要2-3% 普通人的時(shí)間安排20-25% 65-80%15%1% 高效能人士時(shí)間安排LOGO正文農(nóng)夫的效率在美國(guó)，有一個(gè)農(nóng)莊，經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)其農(nóng)作物的產(chǎn)出值達(dá)平均上限的二倍，這是令人難以置信的。有一位效率專家想去研討高效率緣由，他千里迢迢來(lái)到這個(gè)農(nóng)莊。看到一戶農(nóng)

14、家，他就推門而入。LOGO正文農(nóng)夫的效率他發(fā)現(xiàn)有一位農(nóng)婦，正在任務(wù)，她怎樣任務(wù)呢？二只手打毛線，一只腳正推進(jìn)著搖籃，搖籃里睡著一位剛出生不久的嬰兒，另外一只腳在推進(jìn)一個(gè)鏈條帶動(dòng)的攪拌器，嘴里哼著催眠曲，爐子上燒著有汽笛的水壺，耳朵留意聽(tīng)水有沒(méi)有燒開。但是效率專家覺(jué)得很奇異，為什么每隔一會(huì)兒，她就站起來(lái)，再重重地坐下去，這樣不斷地反復(fù)？效率專家再仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)這位農(nóng)婦的坐墊，竟是一大袋必需反復(fù)壓才會(huì)好吃的奶酪。因此效率專家說(shuō)不用查了，他曾經(jīng)知道高效率的緣由了。 做出書面方案按方案去執(zhí)行、去實(shí)施留出不可估計(jì)事務(wù)的時(shí)間列出任務(wù)義務(wù)日方案步驟方案原那么估計(jì)任務(wù)需求的時(shí)間預(yù)留機(jī)動(dòng)不測(cè)的時(shí)間決議優(yōu)先順序

15、事后的檢查方案原那么養(yǎng)成習(xí)慣1.任務(wù)要有明確的目的2.做事要有方案3.真正把時(shí)間看的很珍貴4. 懂得處置事情的輕重緩急5. 凡是不能拖延6. 重要的事重點(diǎn)對(duì)待7. 要為下屬構(gòu)成一些習(xí)慣和程序8. 懂得分工、授權(quán)9. 不要貪大求全10.抑制完美主義傾向11.不要去處置反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題12.擅長(zhǎng)利用零星時(shí)間13.有的事情可以一心幾用14.學(xué)會(huì)說(shuō)“不15.學(xué)會(huì)利用工具好習(xí)慣會(huì)議管理6w: What會(huì)議目的是什么Who誰(shuí)來(lái)參與會(huì)議When會(huì)議的時(shí)間Which以什么方式開會(huì)Where會(huì)議地點(diǎn)How怎樣追蹤會(huì)議結(jié)果會(huì)議規(guī)那么規(guī)范議程主持人掌握會(huì)議進(jìn)度構(gòu)成會(huì)議紀(jì)要會(huì)議總結(jié)會(huì)議追蹤商定時(shí)間1商定時(shí)限2事先界定目

16、的3設(shè)定“窗口時(shí)間4例： “李經(jīng)理：明天早上8：30到他公司就這次招標(biāo)事情和他溝通40分鐘可以嗎？會(huì)見(jiàn)管理明確目的制定方案分清輕重緩急注重今日立刻行動(dòng)不可或缺的指點(diǎn)和管理才干使人擁有邁向杰出勝利的力量勝利的要素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識(shí)和技術(shù)將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反響效果的過(guò)程。溝通的定義管理溝通的根本程序原那么一:尊重原那么二:了解原那么三:信任原那么四:贊譽(yù)只需尊重才可以建立信任了解可以為沖突打造好的根底信任是生長(zhǎng)過(guò)程中的光滑劑贊譽(yù)是拉近間隔的法寶請(qǐng)不要將贊譽(yù)誤認(rèn)“拍馬屁溝通的方式體態(tài)言語(yǔ)方式：如手勢(shì)、面部表情、其他身體動(dòng)作溝通的形式口頭方式：如演說(shuō)、討論、傳聞、

17、小道音訊書面方式：如備忘錄、信件、期刊、公告欄非言語(yǔ)方式：如紅燈、警笛語(yǔ)調(diào)方式：如對(duì)詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)電子媒介方式：如、計(jì)算機(jī)、等溝通的三個(gè)行為傾聽(tīng)聽(tīng)提問(wèn)問(wèn)說(shuō)話說(shuō)如何與下屬溝通？下達(dá)命令一聽(tīng)取匯報(bào)二 商討問(wèn)題三與下屬溝通與問(wèn)題員工溝通四下達(dá)命令一STEP 02STEP 03確認(rèn)下屬了解STEP 04STEP 05激發(fā)志愿STEP 06STEP 07讓下屬提出疑問(wèn)相應(yīng)的授權(quán)他會(huì)為下屬做些什么STEP 08問(wèn)下屬會(huì)怎樣做？給予輔導(dǎo)STEP 01遵偱5W1H的原那么口吻平等，用詞禮貌聽(tīng)取匯報(bào)二 充分運(yùn)用傾聽(tīng)技巧約時(shí)間當(dāng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題做出評(píng)價(jià)及時(shí)指出問(wèn)題適時(shí)關(guān)注任務(wù)過(guò)程聽(tīng)取匯報(bào)也要采取自動(dòng)恰當(dāng)?shù)亟o予評(píng)價(jià)商討問(wèn)

18、題三留意傾聽(tīng)多發(fā)問(wèn)和多鼓勵(lì)不要指示不要評(píng)價(jià)讓下屬下結(jié)論或整理歸納事先預(yù)備與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待“懶惰成性的下屬一1、安排適宜的具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)有些下屬的懶惰是由于任務(wù)不能發(fā)揚(yáng)其專長(zhǎng)，使他對(duì)任務(wù)沒(méi)有興趣，感到大材小用從而對(duì)任務(wù)敷衍2、辯證的對(duì)待投機(jī)取巧呵斥的懶散端正他們的思想，讓他們明白實(shí)干的重要性要洞察下屬的任務(wù)情況發(fā)揚(yáng)他們的優(yōu)勢(shì)和潛力，不斷加強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和責(zé)任心3、加強(qiáng)淘汰機(jī)制，鞭策生性懶惰者加強(qiáng)定期競(jìng)崗、競(jìng)職、輪崗等，對(duì)任務(wù)不利者進(jìn)展分流4、經(jīng)理人要培育起過(guò)硬的任務(wù)作風(fēng)與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待“過(guò)分害羞的下屬二1、自動(dòng)和他們進(jìn)展交流要有耐心，不能由于開場(chǎng)幾次他們不吭聲就放棄2、開通間接交流渠道

19、可讓他們經(jīng)過(guò)書信、電子郵件、報(bào)告等方式表達(dá)想法3、尊重他們的自尊心對(duì)他們的任務(wù)成果多加一定，多鼓勵(lì)，少一些否認(rèn)4、多協(xié)助，少建議5、親密關(guān)注他們的任務(wù)與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待愛(ài)出風(fēng)頭的下屬三1、利用其優(yōu)點(diǎn)愛(ài)出風(fēng)頭者，必然有積極的一面：如有熱情、擅長(zhǎng)思索、不盲從等給他們安排一些比較緊急或需求發(fā)明性思想的任務(wù)2、適當(dāng)打擊3、正確指點(diǎn)其任務(wù)在任務(wù)之前，要充分聽(tīng)取他們活潑的想法，和他們一同討論，從多方面、多角度對(duì)任務(wù)進(jìn)展分析任務(wù)時(shí)，讓他們獨(dú)立承當(dāng)任務(wù)，不壓制他們?nèi)蝿?wù)的積極性，但要加強(qiáng)指點(diǎn)，對(duì)失誤和過(guò)激行為及時(shí)指正任務(wù)后及時(shí)總結(jié)，分析出現(xiàn)問(wèn)題的緣由，讓他們清醒地認(rèn)識(shí)到本人的缺陷，并鼓勵(lì)他們矯正冒尖的心態(tài)4、

20、用制度約束與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待無(wú)私自利的下屬四1、滿足合理需求2、回絕不合理要求3、辦事公開4、不要吝嗇對(duì)他們的協(xié)助5、用同事言論監(jiān)視他們6、掌握處分的分寸1、無(wú)私自利的下屬普通都對(duì)物質(zhì)的渴求比較多，可以從物質(zhì)上進(jìn)展處分2、對(duì)待無(wú)私自利的下屬，應(yīng)該以抑制手段為主，但不放棄公正的原那么與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待閱歷缺乏的新下屬五1、多鼓勵(lì)、少批判2、給新下屬提供好的教師有閱歷的老員工可以引導(dǎo)新員工盡快熟習(xí)任務(wù)，不斷獲得勝利，協(xié)助他們積累閱歷3、提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)調(diào)查闡明，富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)能使新下屬迅速找到本人的位置4、階段性輪換任務(wù)在不同的專業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)展任務(wù)輪換，能對(duì)新員工的任務(wù)才干有一個(gè)全面的鍛煉

21、5、為新下屬提供良好的任務(wù)氣氛6、提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待愛(ài)埋怨的下屬六1、仔細(xì)傾聽(tīng)他們的埋怨 在他們埋怨時(shí)，不插話，聚精會(huì)神的聽(tīng)，并做適當(dāng)?shù)挠涗?對(duì)他們的埋怨不要立刻作出處置，但要闡明他歡迎他們提意見(jiàn)2、仔細(xì)分析埋怨的緣由 分析埋怨的出發(fā)點(diǎn)：是為公司開展還是為維護(hù)個(gè)人利益 分析他們的立場(chǎng)：是站在公司的立場(chǎng)上還是站在個(gè)人的角度。 最重要的，是要追根溯源，找到埋怨的真正根源3、針對(duì)性的平息埋怨4、從內(nèi)心接受愛(ài)埋怨的下屬5、防止對(duì)待愛(ài)埋怨的下屬的錯(cuò)誤方式 不壓制、不冷凍處置、不拖延處理的時(shí)機(jī)與問(wèn)題員工溝通四對(duì)待恃才傲物的下屬七 1、寬容的接受 2、充分發(fā)揚(yáng)其才干 不求全指摘，從大處著眼，給其適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，讓他們可以真正 發(fā)揚(yáng)出不同尋常的才干3、自動(dòng)協(xié)助 對(duì)他們的關(guān)懷不要急于求成，過(guò)清楚顯的協(xié)助能夠會(huì)添加他們的逆反心思。選擇暗中協(xié)助，不求他們的贊賞如何與同事程度溝通程度溝通為什么這么難？ 沒(méi)有共