最新-崗位分析與崗位寫實(shí)(PPT)-PPT課件

1、崗位分析與崗位寫實(shí)第二部分 崗位分析第三部分 崗位寫實(shí)第一部分 科學(xué)管理與勞動(dòng)定額泰勒與勞動(dòng)定額弗雷德里克泰勒-科學(xué)管理之父與勞動(dòng)定額研究的開創(chuàng)者。1、搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)：對(duì)美國(guó)伯利恒鋼鐵公司五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組進(jìn)行操作法改進(jìn)研究，使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。2、鐵鍬試驗(yàn)：通過對(duì)工具的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載研究，對(duì)工具的形狀、規(guī)格及材質(zhì)的研究，對(duì)每一套動(dòng)作精確時(shí)間的研究，得出了一個(gè)“一流工人”每天應(yīng)完成的工作量。結(jié)果是堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，每個(gè)工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。也開創(chuàng)了“動(dòng)作研究”的先河。3、發(fā)表科學(xué)管理原理：提出“

2、以科學(xué)的法則代替經(jīng)驗(yàn)的法則”，他于1911年發(fā)表了著名的科學(xué)管理原理一書，提出了科學(xué)作業(yè)方法原理、時(shí)間研究原理、按件計(jì)酬原理、計(jì)劃和作業(yè)分離等科學(xué)管理原理。泰羅是科學(xué)管理的創(chuàng)始人，也是時(shí)間測(cè)定和操作研究的創(chuàng)始人，他在時(shí)間研究方面的貢獻(xiàn)尤為突出。4、不被時(shí)代理解的管理學(xué)家。勞動(dòng)定額與冶金企業(yè)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)冶金企業(yè)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)研究時(shí)間研究動(dòng)作研究蘇聯(lián)勞動(dòng)定額研究 中國(guó)勞動(dòng)定額研究94年冶金部頒布認(rèn)識(shí)變化技術(shù)條件變化裝備水平操作水平原有標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)很難滿足企業(yè)需要崗位分析-為什么做？管理層面： 分析崗位存在的價(jià)值 清晰崗位職責(zé)與協(xié)作關(guān)系 優(yōu)化信息發(fā)布與反饋渠道 推進(jìn)人力資源管理體系建設(shè) 發(fā)現(xiàn)、分析企

3、業(yè)管理流程中存在的問題崗位層面： 分析、界定不同崗位，尤其是相鄰崗位之間的職責(zé)，工作內(nèi)容、權(quán)限以及以職責(zé)為基礎(chǔ)的工作關(guān)系、人員要求、發(fā)展途徑等崗位因素。 達(dá)到： 清晰崗位職責(zé)與協(xié)作關(guān)系 企業(yè)中的每一件事情都有人做，職責(zé)不交叉、不漏項(xiàng) 每一個(gè)人知道： 自己做什么職責(zé) 怎么做工作內(nèi)容 每一個(gè)崗位明確誰能做崗位要求人力資源角度： 人力資源需求計(jì)劃 人員任用 定崗定薪 績(jī)效考核 培訓(xùn)發(fā)展 崗位分析-怎么做？確定崗位分析目的審查、分析崗位信息崗位分析結(jié)果應(yīng)用編制崗位說明書確定并培訓(xùn)崗位分析小組收集崗位信息崗位分析應(yīng)對(duì)事不對(duì)人崗位分析的主體應(yīng)由崗位人員、直接上級(jí)主管和人力資源管理專家共同組成崗位分析-主要

4、方法？國(guó)內(nèi)常用方法： 工作實(shí)踐法、工作日志法、觀察法、訪談法、典型事例法、問卷調(diào)查法、工作日寫實(shí)法、文獻(xiàn)資料分析法、專家討論法等 國(guó)外常用方法： 職務(wù)分析問卷（PAQ）、工作要素分析法（JEM）、管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）、職能工作分析（FJA）、任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）、關(guān)鍵事件法（CIT）等工作實(shí)踐法：定義：通過工作實(shí)踐，了解、掌握崗位要求的第一手資料。優(yōu)點(diǎn)：可以直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位對(duì)智力、體力、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的要求。缺點(diǎn)：適用面窄（僅適用于短期內(nèi)可以掌握的崗位要求，不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)性的崗位要求）工作日志法：定義：讓員工以工作日記或工作筆記的形式

5、將其日常工作中從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序記錄下來，以此收集崗位分析信息。優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息。缺點(diǎn)：使用范圍小（只適用于工作循環(huán)周期短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的工作），整理信息工作量大，可能會(huì)產(chǎn)生信息失真。觀察法：定義：是最直觀的分析方法分析人員直接到現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的實(shí)際工作情況，予以記錄、分析，并整理為適用的文字資料。優(yōu)點(diǎn)：有助于了解崗位工作條件、環(huán)境、工具、設(shè)備等比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格。缺點(diǎn)：分析者的旁觀可能給工人造成壓力，影響其正常的工作程序和工作方法；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工

6、作周期長(zhǎng)的崗位。訪談法：訪談法：崗位分析最簡(jiǎn)單最常用的方法，在很多其他分析方法中也是一個(gè)非常重要的步驟。其形式有個(gè)人訪談、集體訪談、主管人員訪談。注意事項(xiàng)： 事先征得訪談員工直接主管的同意； 在無人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談； 向面談?wù)咧v解崗位分析意義，介紹訪談大體內(nèi)容； 以輕松的話題開始，消除面談?wù)叩木o張情緒； 鼓勵(lì)面談?wù)哒鎸?shí)、客觀地回答問題； 按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問；注意把握面談的內(nèi)容，防止離題太遠(yuǎn)； 注意傾聽技巧，適時(shí)做好談話記錄訪談法：優(yōu)點(diǎn)：一種被廣泛采用、相對(duì)簡(jiǎn)單、便捷的搜集信息的方法，而且適用面較廣，尤其是用來達(dá)到編制工作描述的目的；經(jīng)常被作為其他信息收集方法的輔助，如當(dāng)

7、問卷填寫不清楚、觀察員工工作時(shí)存在問題等；通過訪談能探察到一些不為管理層知曉的內(nèi)容，如工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)等較深層次的東西或一些管理問題；方式親切，能拉近訪談?wù)吲c員工的關(guān)系。缺點(diǎn)：對(duì)訪談?wù)呒记梢蟾?，如運(yùn)用不當(dāng)可能影響信息收集的質(zhì)量，不能作為工作分析的唯一方法 ；耗時(shí)，會(huì)占用被訪談?wù)哒９ぷ鲿r(shí)間；可能會(huì)因問題不夠明確或不夠準(zhǔn)確而造成雙方誤解或信息失真；被訪談?wù)呖赡軙?huì)夸大其詞。問卷調(diào)查法：通過讓任職者填寫固定的調(diào)查問卷以收集信息的方法。優(yōu)點(diǎn)：便宜及迅速；容易進(jìn)行，且可同時(shí)分析大量員工；員工有參與感，有助于雙方計(jì)劃的了解。缺點(diǎn)：很難設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠收集完整資料的問卷表；填表人必須接受培訓(xùn)，否則對(duì)問題的

8、不同理解可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；一般員工不愿花時(shí)間正確地填寫問卷表。工作日寫實(shí)法：工作日寫實(shí)是對(duì)任職者整個(gè)工作日的工時(shí)利用情況，按時(shí)間順序，進(jìn)行觀察、記錄分析的方法。工作日寫實(shí)根據(jù)觀察對(duì)象的不同可分為個(gè)人工作日寫實(shí)、工組工作日寫實(shí)、多機(jī)臺(tái)看管工作日寫實(shí)、特殊工作日寫實(shí)和自我工作日寫實(shí)。工作日寫實(shí)的對(duì)象可以是員工，也可以是設(shè)備。寫實(shí)的范圍可以是個(gè)人，也可以是集體。是觀察法、工作日志法的綜合或深化。崗位分析方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，為了達(dá)到預(yù)期目的可以考慮針對(duì)不同群體采用不同的一種方法或組合方法。建議：針對(duì)操作人員：觀察法+訪談法 資料分析法 工作寫實(shí) 針對(duì)管理人員：訪談法+工作日志法崗位寫實(shí)-幾個(gè)定義1平

9、均勞動(dòng)時(shí)間率：指一個(gè)工作日內(nèi)凈勞動(dòng)時(shí)間（即除休息和工作中間持續(xù)一分鐘以上的暫停時(shí)間外的全部活動(dòng)時(shí)間）與工作日總時(shí)間的比，以百分率表示；（凈勞動(dòng)時(shí)間/工作日總時(shí)間）2能量代謝率：將某工種一個(gè)勞動(dòng)日內(nèi)各種活動(dòng)與休息加以歸類，測(cè)定各類活動(dòng)與休息的能量消耗值，并分別乘以從事各該類活動(dòng)與休息的總時(shí)間，合計(jì)求得全工作日總能量消耗，再除以工作日總時(shí)間，以千焦耳分平方米來表示；3勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)：是區(qū)分體力勞動(dòng)強(qiáng)度等級(jí)的指標(biāo)。由該工種的平均勞動(dòng)時(shí)間率，乘以系數(shù)3，加平均能量代謝率乘以系數(shù)7求得。指數(shù)大反映勞動(dòng)強(qiáng)度大，指數(shù)小反映勞動(dòng)強(qiáng)度小。國(guó)家規(guī)定：級(jí)體力勞動(dòng) 8小時(shí)工作日平均耗能值為3558千焦耳人，勞動(dòng)時(shí)間率為

10、61%，即凈勞動(dòng)時(shí)間為293分鐘，相當(dāng)于輕勞動(dòng)。級(jí)體力勞動(dòng) 8小時(shí)工作日平均耗能值為5560千焦耳人，勞動(dòng)時(shí)間率為67%，即凈勞動(dòng)時(shí)間為320分鐘，相當(dāng)于中等強(qiáng)度勞動(dòng)。級(jí)體力勞動(dòng) 8小時(shí)工作日平均耗能值為7310千焦耳人，勞動(dòng)時(shí)間率為73%，即凈勞動(dòng)時(shí)間為350分鐘，相當(dāng)于重強(qiáng)度勞動(dòng)。級(jí)體力勞動(dòng) 8小時(shí)工作日平均耗能值為11304千焦耳人，勞動(dòng)時(shí)間率為77%，即凈勞動(dòng)時(shí)間為370分鐘，相當(dāng)于“很重”強(qiáng)度勞動(dòng)。工作日寫實(shí)應(yīng)按寫實(shí)計(jì)劃的安排進(jìn)行。一般采用一對(duì)一，人盯人的方式進(jìn)行寫實(shí)。寫實(shí)人員應(yīng)比寫實(shí)對(duì)象多安排1人2人，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，并作為必要的替補(bǔ)人員。第一次參加寫實(shí)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，以掌握寫實(shí)方法。實(shí)

11、施工作日寫實(shí)的各個(gè)步驟及要求是：1、準(zhǔn)備。熟悉寫實(shí)計(jì)劃，明確寫實(shí)崗位、對(duì)象和時(shí)間，掌握該崗位有害因素的種類及其接觸范圍。準(zhǔn)備好寫實(shí)用具。如記錄表格、記錄夾、筆、計(jì)時(shí)器（手表），必要時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)時(shí)間。提前10分鐘15分鐘到達(dá)寫實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉寫實(shí)對(duì)象和現(xiàn)場(chǎng)情況。對(duì)寫實(shí)對(duì)象講明寫實(shí)的目的和要求，使其能較好地配合寫實(shí)。詢問寫實(shí)對(duì)象個(gè)人情況，填寫好寫實(shí)記錄表表頭部分的各項(xiàng)內(nèi)容。選擇好合適的寫實(shí)觀察位置。要求寫實(shí)位置便于觀察，不妨礙生產(chǎn)作業(yè)，不分散寫實(shí)對(duì)象的注意力，不會(huì)發(fā)生安全事故。 崗位寫實(shí)-工作步驟2、寫實(shí)測(cè)定從工作日規(guī)定的上班時(shí)刻起，觀察寫實(shí)對(duì)象的各種活動(dòng)，并按寫實(shí)記錄表的項(xiàng)目順序記錄，直到規(guī)定下班時(shí)刻為

12、止。 在觀察和記錄過程中，寫實(shí)人員應(yīng)集中精力，認(rèn)真觀察，如實(shí)記錄；不得擅自離崗；保證寫實(shí)的真實(shí)性。 當(dāng)寫實(shí)對(duì)象離開寫實(shí)場(chǎng)所時(shí)，寫實(shí)人員應(yīng)跟隨觀察。如果跟隨有困難，待其返回后，應(yīng)立即詢問。不可憑主觀猜測(cè)記錄。 寫實(shí)時(shí)應(yīng)于觀察的當(dāng)時(shí)把結(jié)果記錄于寫實(shí)記錄表中。不可事后補(bǔ)記，也不宜事后轉(zhuǎn)抄。 寫實(shí)時(shí)間按24小時(shí)制記錄，精確到1分鐘。 生產(chǎn)發(fā)生事故或?qū)憣?shí)對(duì)象因非工作原因離崗，停產(chǎn)或停工時(shí)間60分鐘以上，寫實(shí)資料無效。 3、寫實(shí)結(jié)束寫實(shí)對(duì)象完成工作日的全部工作，或時(shí)間已到工作日結(jié)束時(shí)刻，方可結(jié)束寫實(shí)。對(duì)制度工時(shí)外的加班加點(diǎn)時(shí)間不寫實(shí)。若寫實(shí)對(duì)象已完成全部工作離開現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間尚未到應(yīng)結(jié)束時(shí)刻，寫實(shí)者應(yīng)記錄離開時(shí)間，并延續(xù)記錄以結(jié)束時(shí)刻。完成寫實(shí)記錄后，應(yīng)立即自我檢查寫實(shí)記錄表，糾正漏記和錯(cuò)記。一個(gè)寫實(shí)對(duì)象一個(gè)工作日的寫實(shí)記錄，作為一份寫實(shí)資料裝訂上交。 對(duì)上交的寫實(shí)資料，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)審查，保證寫實(shí)資料的質(zhì)量。4、寫實(shí)資料的整理與分析 計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)事項(xiàng)消耗的時(shí)間。對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。編制工作日寫實(shí)匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類工時(shí)消耗占全部