核心競(jìng)爭(zhēng)力案例

1、分析培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和開(kāi)展外包戰(zhàn)略的關(guān)系媒體報(bào)道說(shuō)，波音公司的CEO說(shuō)他的公司不再是一個(gè)飛機(jī)制造商，而是一個(gè)系統(tǒng)合成者；大名鼎鼎的耐克旗下沒(méi)有一家鞋廠，它只專(zhuān)注于市場(chǎng)銷(xiāo)售與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；梅賽德斯奔馳自己并不制造EClass轎車(chē)，而是由Magna公司代勞包括最后的組裝在內(nèi)的所有工作；IBM作為一家電腦公司，本身并不真正生產(chǎn)電腦，而是由它的合作伙伴生產(chǎn),現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變化快速，技術(shù)日新月異。做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包！這已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。研究表明，服務(wù)外包的公司，比什么都自己做的公司，運(yùn)行效率更高，成本更低。其原因在于：企業(yè)將內(nèi)部的信息設(shè)備與技術(shù)的應(yīng)用推廣，以IT外包服務(wù)的形式

2、委托給專(zhuān)業(yè)的公司機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)與管理，由此來(lái)提升企業(yè)自身效率，使企業(yè)更專(zhuān)注于本行業(yè)的快速發(fā)展。外包：服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)外包的歷史雖不像人們想象的那般久遠(yuǎn)，但電信和IT領(lǐng)域的外包活動(dòng)也并非是新生事物。大規(guī)模的外包于上個(gè)世紀(jì)90年代初隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。人們對(duì)外包實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和感知也經(jīng)歷了一個(gè)由淺到深的變化過(guò)程。經(jīng)濟(jì)的全球化迫使企業(yè)之間傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不斷被改寫(xiě)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程的不斷加速，人們發(fā)現(xiàn)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為佼佼者。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要順應(yīng)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有通過(guò)聯(lián)合行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的行業(yè)供應(yīng)鏈方可實(shí)現(xiàn)優(yōu)

3、勢(shì)互補(bǔ)及持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)對(duì)外包實(shí)踐的態(tài)度發(fā)生的巨大變化，從側(cè)面反映出企業(yè)對(duì)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的迫切愿望。對(duì)中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，2004年將是一個(gè)發(fā)展變革、產(chǎn)生轉(zhuǎn)機(jī)的一年。這主要是因?yàn)橐环N更加新穎的服務(wù)模式一一外包。近些年中國(guó)市場(chǎng)面臨著WTO市場(chǎng)環(huán)境的改善，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣闊，吸引著外商紛紛進(jìn)入中國(guó)，加大在中國(guó)的投資力度。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)的更加激烈，企業(yè)的生存必然離不開(kāi)人才，但人才并不是在短期內(nèi)能迅速得到的，因此必定會(huì)用金錢(qián)爭(zhēng)取時(shí)間，借助其他企業(yè)的力量使自己發(fā)展壯大。根據(jù)CCID的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)的許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始接受IT外包業(yè)務(wù)，看到了IT外包的需求。在所調(diào)查企業(yè)中，有275的公司

4、IT部門(mén)負(fù)責(zé)全部的集成開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，452的公司IT部門(mén)負(fù)責(zé)部分的集成開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，796的公司IT部門(mén)負(fù)責(zé)本公司的運(yùn)營(yíng)維護(hù)業(yè)務(wù)。隨著技術(shù)的不斷專(zhuān)業(yè)化，許多公司已不再由自己來(lái)完成所有的業(yè)務(wù)，而是意識(shí)到要把重心放在核心業(yè)務(wù)上。在調(diào)查中，有438的公司意識(shí)到自己需要IT外包，這也意味著中國(guó)IT外包市場(chǎng)存在很大的發(fā)展?jié)摿Αr且，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也使國(guó)內(nèi)外企業(yè)感受到“時(shí)不待我”的危機(jī)。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，在這樣一個(gè)合縱聯(lián)橫的年代里，企業(yè)只有抓住自己的核心業(yè)務(wù)，抓住自己的盈利點(diǎn)，與其他企業(yè)積極合作，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。外包成為未來(lái)服務(wù)發(fā)展的

5、一個(gè)必然趨勢(shì)企業(yè)用戶(hù)的必然選擇現(xiàn)今，隨著計(jì)算機(jī)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，IT越來(lái)越深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，影響企業(yè)的策略制訂和企業(yè)的發(fā)展，從而對(duì)IT環(huán)境的可靠性、可用性和快速適應(yīng)性提出了越來(lái)越高的要求。與此同時(shí)，IT環(huán)境卻變得越來(lái)越復(fù)雜。對(duì)于企業(yè)而言，如何把有限的IT資源有效地作用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)，最快地獲取專(zhuān)業(yè)的支持能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的完善管理，提高系統(tǒng)的可靠性和可用性，提高企業(yè)的工作效率，更好地管理IT運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是所有企業(yè)都必須面對(duì)的問(wèn)題。而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵就是服務(wù)外包。在目前IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的背景下，無(wú)論是國(guó)內(nèi)企業(yè)，還是國(guó)外企業(yè)，它們的應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越多、越來(lái)越龐大，需

6、要長(zhǎng)期維持一支IT專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，這時(shí)，管理成本和管理難度就可能加大。當(dāng)投資、維護(hù)和管理的工作量已大得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)現(xiàn)有人力范圍時(shí)，企業(yè)就會(huì)自然而然地選擇外包服務(wù)。例如愛(ài)立信中國(guó)公司在其業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的情況下，就需要一個(gè)提供穩(wěn)定、有效的信息技術(shù)環(huán)境，以支持其在中國(guó)的多個(gè)分支機(jī)構(gòu)快速發(fā)展?；萜展咀鳛橹耐獍?wù)廠商，結(jié)合愛(ài)立信的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為其提供了包括桌面計(jì)算機(jī)的維修和支持、技術(shù)支持熱線、系統(tǒng)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理等全系列的IT系統(tǒng)管理支持服務(wù)。IBM的郭士納說(shuō)：“越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己擁有所有的設(shè)施是不經(jīng)濟(jì)的，開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)IT服務(wù)。我相信電子外包將會(huì)從根本上改變計(jì)算機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式

7、?！庇绕鋵?duì)中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT人才比較缺乏，走一兩個(gè)人就會(huì)影響到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，給企業(yè)的穩(wěn)定性帶來(lái)負(fù)面影響。因此，這些企業(yè)把這塊非主流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)化的IT外包服務(wù)商，就可以解決IT人才缺乏和不穩(wěn)定給企業(yè)帶來(lái)的后顧之憂。如果所有的企業(yè)都把非主流、非重點(diǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)交給外包商，企業(yè)就可把有限的財(cái)力和人力，放在發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問(wèn)題上，企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中才能獲得優(yōu)勢(shì)。外包為用戶(hù)帶來(lái)一種全新的感覺(jué)，它不僅減輕了企業(yè)用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)專(zhuān)注于自身的主流業(yè)務(wù)，還可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)一種可靠的保障。由此，企業(yè)管理者可以騰出更多的時(shí)間與精力去開(kāi)展業(yè)務(wù)和管理公司，使公司的利潤(rùn)有很大增長(zhǎng)，

8、從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)用戶(hù)花錢(qián)把服務(wù)外包出去，就會(huì)省掉很多麻煩，買(mǎi)回放心與舒心。所以，服務(wù)外包，是企業(yè)用戶(hù)的一種必然選擇。服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)雙贏今年，中國(guó)的市場(chǎng)正在迅速地朝著規(guī)范、合理的方向發(fā)展，隨著成本、管理等問(wèn)題的解決，外包服務(wù)將逐漸地被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。以惠普為例，其外包服務(wù)主要包含兩個(gè)層次，一個(gè)是客戶(hù)為了降低成本、提高效率而把一部分非主流業(yè)務(wù)外包出去；另一個(gè)是策略聯(lián)盟性質(zhì)的，即客戶(hù)與外包商締結(jié)聯(lián)盟，甚至包括兼并重組和資本運(yùn)作等深層次合作，最終通過(guò)外包服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏。在電信行業(yè)，IT服務(wù)外包得到各大電信運(yùn)營(yíng)商的積極響應(yīng)，其關(guān)鍵原因就是電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包給設(shè)備制造商，不但可以達(dá)到其

9、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、試網(wǎng)等目的，還能讓設(shè)備制造廠商參與到網(wǎng)絡(luò)安全乃至技術(shù)的解決中來(lái)。電信運(yùn)營(yíng)商此舉不僅可以節(jié)省不少開(kāi)支，更可以把盡可能多的精力投入到主營(yíng)業(yè)務(wù)中去。另外，電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)復(fù)雜化，運(yùn)營(yíng)商自身的技術(shù)維護(hù)人員緊張，特別是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，很多專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是件頗為難辦的事情，與其強(qiáng)迫自己的技術(shù)維護(hù)人員天天鉆研日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還不如干脆把這種工作交給更懂行的設(shè)備制造商們?nèi)プ觯瑥亩嵘髽I(yè)乃至整體產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在用戶(hù)轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)的同時(shí)，IT外包服務(wù)提供商也要在自身的人才和技術(shù)準(zhǔn)備上下足功夫，不僅需要對(duì)各行業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向有深刻了解的專(zhuān)業(yè)人員，也需要相當(dāng)一部分技術(shù)工程人員

10、。首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)中心總監(jiān)劉新平介紹說(shuō)：“作為一個(gè)IDC企業(yè)，我們看到了IT外包服務(wù)市場(chǎng)在日益成長(zhǎng)，并已經(jīng)在這方面有所動(dòng)作?！迸c國(guó)外外包市場(chǎng)由諸如HRIBM、EDSCSC等大型外包服務(wù)供應(yīng)商掌控不同的是，國(guó)內(nèi)這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)大幕剛剛拉開(kāi)。就目前來(lái)講，作為老牌勁旅的外國(guó)大公司仍在嚴(yán)密地看守著這塊市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)也在尋找機(jī)會(huì)。比如，以實(shí)達(dá)、聯(lián)想等為代表的國(guó)內(nèi)IT企業(yè)，正在借助自身在市場(chǎng)培育出的一定技術(shù)實(shí)力和相當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)資源，先后進(jìn)入了IT外包服務(wù)市場(chǎng)。外包在不增加成本的基礎(chǔ)上，把原來(lái)自己做不太好的事情交給別人去做，讓更專(zhuān)業(yè)的人做得更好、更理想。它的最高境界是雙方都把有限的資源放在最重要的方面

11、去，雙方能共同作出一些重大的戰(zhàn)略性和策略性的決定，雙方各有側(cè)重，各盡所長(zhǎng)，取得雙贏效果。而這正是外包的最主要目的和核心價(jià)值。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟案例列舉一個(gè)典型案例,分析培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和開(kāi)展外包戰(zhàn)略的關(guān)系?最好謎底：電視機(jī)臺(tái)報(bào)道說(shuō)，波音公司的CEO說(shuō)他的公司不再是1個(gè)飛機(jī)打造商，而是1個(gè)體系合成者；臺(tái)甫鼎鼎的雙星旗下沒(méi)有一家鞋廠，它只專(zhuān)注于市場(chǎng)發(fā)賣(mài)與產(chǎn)物預(yù)設(shè)；梅賽德斯奔馳本身并不打造EClass轎車(chē)，而是由Magna公司代勞包括最后的組裝在內(nèi)的所有工作；IBM作為一家用電器腦公司，本身并不真正出產(chǎn)電腦，而是由它的互助伙伴出產(chǎn),此刻的商業(yè)環(huán)境變化快速，技能日月牙異。做你最善于的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），剩下的

12、外包！這已成為一種不成局勢(shì)惡化的趨向。研討表白，服務(wù)外包的公司，比啥子都本身做的公司，運(yùn)行效力更高，成本更低。其原因在于：企業(yè)將內(nèi)部的信息裝備與技能的使用推廣，以IT外包服務(wù)的形式委托給專(zhuān)業(yè)的公司機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)與管理，由此來(lái)晉升企業(yè)自身效力，使企業(yè)更專(zhuān)注于本行業(yè)的快速成長(zhǎng)。外包：服務(wù)成長(zhǎng)的趨向外包的汗青雖不像許多人想象的那般長(zhǎng)遙，但電信以及IT范圍的外包勾當(dāng)也并非是新鬧事物。大范圍的外包于上個(gè)百年90年月初跟著信息技能的蓬勃成長(zhǎng)應(yīng)運(yùn)而生。許多人對(duì)外包實(shí)踐的熟習(xí)以及感知也閱歷了1個(gè)由淺到深的變化入程。經(jīng)濟(jì)的全世界化強(qiáng)迫做企業(yè)之間傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)法則不停被改寫(xiě)。跟著全世界經(jīng)濟(jì)的一體化入程項(xiàng)的不停提速，許多人

13、發(fā)此刻新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，不論什么1個(gè)企業(yè)都不成能在所有營(yíng)業(yè)上成為佼佼者。通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)要適應(yīng)不停變化的打算環(huán)境，只有路程經(jīng)由入程結(jié)合行業(yè)中其他上下賤企業(yè)，成立一條經(jīng)濟(jì)好處相連、營(yíng)業(yè)瓜葛緊密的行業(yè)供應(yīng)鏈方可以使成為事實(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)及連續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)對(duì)外包實(shí)踐的立場(chǎng)發(fā)生的偉大變化，從側(cè)面反映出企業(yè)對(duì)踴躍介入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并專(zhuān)注于核心營(yíng)業(yè)的火急心愿。對(duì)中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，2004年將是1個(gè)成長(zhǎng)厘革、發(fā)生起色的一年。這主如果因?yàn)橐环N越發(fā)新穎的服務(wù)尺度樣式外包。近些年中國(guó)市場(chǎng)面對(duì)著WTO，市場(chǎng)環(huán)境的改善，海內(nèi)市場(chǎng)的遼闊，吸引著外商紛紜步入中國(guó)，加大在中國(guó)的投資力度。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)猛烈，企業(yè)的保留必然離不開(kāi)人材

14、，但人材并非在短時(shí)光內(nèi)能快速獲患上的，是以肯定會(huì)用款項(xiàng)爭(zhēng)奪時(shí)光，借助其他企業(yè)的力氣使本身成長(zhǎng)強(qiáng)盛。依照CCID的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)的良多企業(yè)已起頭接管IT外包營(yíng)業(yè)，望到了IT外包的需求。在所調(diào)查企業(yè)中，有275的公司IT部門(mén)賣(mài)力全體的集成開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)，452的公司IT部門(mén)賣(mài)力部門(mén)的集成開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)，796的公司IT部門(mén)賣(mài)力本公司的運(yùn)營(yíng)維護(hù)營(yíng)業(yè)。跟著技能的不停專(zhuān)業(yè)化，良多公司已不再由本身來(lái)完成所有的營(yíng)業(yè)，而是意識(shí)到要把重心放在核心營(yíng)業(yè)上。在調(diào)查中，有438的公司意識(shí)到本身須要IT外包，這也象征著中國(guó)IT外包市場(chǎng)存在很大的成長(zhǎng)潛力。何況，互聯(lián)網(wǎng)及電子商業(yè)上的事務(wù)技能的飛速成長(zhǎng)，為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的市

15、場(chǎng)時(shí)機(jī)，也使海內(nèi)外企業(yè)感觸感染到“時(shí)用不著我”的危機(jī)。在如許1個(gè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的市場(chǎng)環(huán)境下，在如許1個(gè)合縱聯(lián)橫的年月里，企業(yè)只有抓住本身的核心營(yíng)業(yè)，抓住本身的盈利點(diǎn)，與其他企業(yè)踴躍互助，才氣在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中博患上一席之地。外包成為將來(lái)服務(wù)成長(zhǎng)的1個(gè)必然趨向。企業(yè)用戶(hù)的必然選擇當(dāng)今，跟著計(jì)較機(jī)特殊是收集技能的飛速成長(zhǎng)，IT愈來(lái)愈深切到企業(yè)的核心營(yíng)業(yè)，影響企業(yè)的計(jì)策制訂以及企業(yè)的成長(zhǎng)，從而對(duì)IT環(huán)境的靠患上住性、可用性以及快速適應(yīng)性提出了愈來(lái)愈高的要求。與此同時(shí)，IT環(huán)境卻變患上愈來(lái)愈龐雜。對(duì)企業(yè)而言，如何把有限的IT資源有用地效用于企業(yè)核心營(yíng)業(yè)，最快地獲取專(zhuān)業(yè)的撐持才能，使成為事實(shí)對(duì)體系的完美管理，提高

16、體系的靠患上住性以及可用性，提居高不下業(yè)的工作效力，更好地管理IT運(yùn)營(yíng)成本，提居高不下業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是所有企業(yè)都必需面對(duì)的疑難題目。而處置完成這些個(gè)疑難題目的關(guān)鍵就是服務(wù)外包。在今朝IT財(cái)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)十分猛烈的配景下，無(wú)論是海內(nèi)企業(yè)，照舊外洋企業(yè)，它們的使用體系愈來(lái)愈多、愈來(lái)愈龐大，須要長(zhǎng)期維持一支IT專(zhuān)業(yè)步隊(duì)，這時(shí)，管理成本以及管理難題水平就有可能加大。當(dāng)投資、維護(hù)以及管理的工作量已大患上遙遙超越企業(yè)現(xiàn)存人力范圍時(shí)，企業(yè)就會(huì)天然而然地選擇外包服務(wù)。例如愛(ài)立信中國(guó)公司在其營(yíng)業(yè)快速成長(zhǎng)的環(huán)境下，就須要1個(gè)供應(yīng)不變、有用的信息技能環(huán)境，以撐持其在中國(guó)的多個(gè)分支機(jī)構(gòu)快速成長(zhǎng)?；萜展咀鳛槁劽耐獍?wù)廠商

17、，結(jié)合愛(ài)立信的營(yíng)業(yè)獨(dú)特之處，為其供應(yīng)了包括桌面計(jì)較機(jī)的維修以及撐持、技能撐持暖線、體系備份與恢復(fù)、體系及收集管理、安全管理等全系列的IT體系管理?yè)纬址?wù)。IBM的郭士納說(shuō)：“愈來(lái)愈多的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，本身領(lǐng)有所有的舉措措施是不經(jīng)濟(jì)的，起頭購(gòu)買(mǎi)IT服務(wù)。我信賴(lài)電子外包將會(huì)從底子上改變計(jì)較機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作尺度樣式?！庇绕鋵?duì)中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT人材比擬缺少，走一兩小我私家就會(huì)影響到計(jì)較有機(jī)體系的正常運(yùn)行，給企業(yè)的不改變性別帶來(lái)負(fù)面影響。是以，這些個(gè)企業(yè)把這塊非主流營(yíng)業(yè)外包給專(zhuān)業(yè)化的IT外包服務(wù)商，就能夠處置完成IT人材缺少以及不不變給企業(yè)帶來(lái)的歸頭憂患。如果所有的企業(yè)都把非主流、非重點(diǎn)范圍的營(yíng)業(yè)交給

18、外包商，企業(yè)就可把有限的資力以及人力，放在成長(zhǎng)重點(diǎn)產(chǎn)物、營(yíng)業(yè)以及處置完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)的疑難題目上，企業(yè)在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中才氣獲患上優(yōu)勢(shì)。外包為用戶(hù)帶來(lái)一種全新的感覺(jué)，它不僅減輕了企業(yè)用戶(hù)的承擔(dān)，讓企業(yè)專(zhuān)注于自身的主流營(yíng)業(yè)，還可以為企業(yè)的營(yíng)業(yè)帶來(lái)一種靠患上住的保障。由此，企業(yè)管理者可以騰出更多的時(shí)光與精神去開(kāi)鋪營(yíng)業(yè)以及管理公司，使公司的利潤(rùn)有很大增添，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)用戶(hù)費(fèi)錢(qián)把服務(wù)外包出去，就會(huì)免卻良多貧苦，買(mǎi)歸安心與心境舒鋪。以是，服務(wù)外包，是企業(yè)用戶(hù)的一種必然選擇。服務(wù)外包使成為事實(shí)共贏今年，中國(guó)的市場(chǎng)正在快速地朝著尺度、合理的標(biāo)的目的成長(zhǎng)，跟著成本、管理等疑難題目的處置完成，外包服務(wù)將逐

19、漸地被愈來(lái)愈多的企業(yè)所接管。以惠普為例，其外包服務(wù)首要包羅兩個(gè)層次，1個(gè)是客戶(hù)為了減低成本、提高效力而把一部門(mén)非主流營(yíng)業(yè)外包出去；另1個(gè)是計(jì)策聯(lián)盟性子的，即客戶(hù)與外包商締結(jié)聯(lián)盟，甚或者包括兼并重組以及資本運(yùn)作等深層次互助，最終路程經(jīng)由入程外包服務(wù)使成為事實(shí)共贏。在電信行業(yè)，IT服務(wù)外包獲患上各大電信運(yùn)營(yíng)商的踴躍相應(yīng)，其關(guān)鍵原因就是電信運(yùn)營(yíng)商路程經(jīng)由入程收集服務(wù)外包給裝備打造商，不但可以達(dá)到其收集配置裝備陳設(shè)、試網(wǎng)等目的，還能讓裝備打造廠商介入到收集安全以致技能的處置完成中來(lái)。電信運(yùn)營(yíng)商此舉不僅可以節(jié)流不少開(kāi)支，更可以把絕有可能多的精神投入到主營(yíng)營(yíng)業(yè)中去。另外，電信收集技能龐雜化，運(yùn)營(yíng)商自身的技

20、能維護(hù)人員嚴(yán)峻，特殊是移動(dòng)通訊收集，良多專(zhuān)業(yè)收集技能的維護(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是件頗難為辦的事情，與其強(qiáng)迫本身的技能維護(hù)人員每一天鉆研日月牙異的收集技能，還不如爽性把這類(lèi)工作交給更懂行的裝備打造商們?nèi)プ?，從而晉升企業(yè)以致整體財(cái)產(chǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使成為事實(shí)共同成長(zhǎng)。在用戶(hù)改變熟習(xí)的同時(shí)，IT外包服務(wù)供應(yīng)商也要在自身的人材以及技能籌辦上下足功夫，不僅須要對(duì)七十二行現(xiàn)狀以及將來(lái)成長(zhǎng)標(biāo)的目的有深刻了解的專(zhuān)業(yè)人員，也須要至關(guān)一部門(mén)技能工程人員。首創(chuàng)收集IT服務(wù)中間總監(jiān)劉新平介紹說(shuō)：“作為1個(gè)IDC企業(yè)，咱們望到了IT外包服務(wù)市場(chǎng)在一天比一天成長(zhǎng)，并已在這方面有所動(dòng)作?！迸c外洋外包市場(chǎng)由諸如HP、IBM、EDS、C

21、SC等大型外包服務(wù)供應(yīng)商掌控不同的是，海內(nèi)這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)大幕方才拉開(kāi)。就今朝來(lái)講，作為老牌強(qiáng)盛的軍隊(duì)的異國(guó)大公司仍在綦嚴(yán)地望守著這塊市場(chǎng)，海內(nèi)知名IT企業(yè)也在尋覓時(shí)機(jī)。好比，以實(shí)達(dá)、遐想等為代表的海內(nèi)IT企業(yè)，正在借助自身在市場(chǎng)培育出的一定技能真格的力氣以及至關(guān)的發(fā)賣(mài)收集聚資金源，前后步入了IT外包服務(wù)市場(chǎng)。外包在不增添成本的根蒂根基上，把原來(lái)本身做不太好的事情交給旁人去做，讓更專(zhuān)業(yè)的人做患上更好、更幻想。它的無(wú)上境界是兩邊都把有限的資源放在最主要的方面去，兩邊能共同作出一些重大的戰(zhàn)略性以及計(jì)策性的決議，兩邊各有偏重，各絕所長(zhǎng)，取患上共贏后果。而這恰是外包的最首主要的條目的以及核心價(jià)值。中國(guó)藥

22、店?duì)I銷(xiāo)企劃中心&謀定藥店容和堂藥店聯(lián)盟：核心競(jìng)爭(zhēng)力整合了新興的各種技能，加劇了各競(jìng)爭(zhēng)要素的裂變由于剛剛經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)由北向南的沙塵侵襲，三月的石家莊，整個(gè)世界都灰突突的，找不到絲毫春天的影子。筆者一邊感受這座城市的氣息，一邊搜尋新興藥房的蹤跡。藍(lán)綠相間的新興藥房標(biāo)牌，在眾多色彩斑斕的廣告牌中間，雖不醒目但卻特別，那清新的綠傳遞著勃勃生機(jī)，尤其在這個(gè)春天，更給人增添絲絲愉悅。新興藥房總部坐落在一個(gè)不起眼的院子里，若非特意尋找，否則難以引起注意，恰如新興的作風(fēng)沉穩(wěn)、內(nèi)斂。然而，院內(nèi)卻是另一番景象：身著統(tǒng)一服裝的工作人員，井然有序地工作，臉上充滿(mǎn)笑容，展示著新興的活力與勃勃生機(jī)。新興，恰如其名，一個(gè)快速

23、發(fā)展的企業(yè)。公司從1996年改制發(fā)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，無(wú)論是規(guī)模還是效益，都取得了飛速的發(fā)展。筆者此行，正是為了探尋新興快速發(fā)展的原因，從而給眾多處于迷茫中的企業(yè)帶來(lái)一些啟示。通過(guò)同新興管理人員訪談，筆者發(fā)現(xiàn)，新興在發(fā)展速度的把握、內(nèi)部規(guī)范管理、員工激勵(lì)、企業(yè)文化方面有很多值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。一、適度的發(fā)展速度有人戲言，很多企業(yè)不是餓死的，而是撐死的，仔細(xì)一想，此話不無(wú)道理。企業(yè)一旦完成原始積累，在不斷膨脹的欲望驅(qū)使下，瘋狂擴(kuò)展，極力透支著本就孱弱的體力，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)轟然倒塌。當(dāng)然，發(fā)展本沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是要把握發(fā)展的速度、布局及方式。發(fā)展速度，一個(gè)關(guān)于做大與做強(qiáng)的選擇。企業(yè)是先做

24、大還是先做強(qiáng)，一直是學(xué)術(shù)界熱衷討論的話題，但對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，這是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的難題。而且沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可尋，因?yàn)樵趯?shí)際操作過(guò)程中，兩者都不乏成功的例子。凡事不能一概而論，先做大還是先做強(qiáng)，還需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及自身狀況確定，對(duì)于一些已經(jīng)相對(duì)成熟的行業(yè)，不做強(qiáng)就很難做大，而對(duì)于一些剛剛起步的行業(yè)，跑馬圈地可能是當(dāng)務(wù)之急。醫(yī)藥零售行業(yè)雖經(jīng)十多年發(fā)展，但市場(chǎng)仍然處于不成熟階段，而近期的宏觀政策以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，行業(yè)格局的勢(shì)必重新洗牌。另一方面，醫(yī)藥零售本就是個(gè)依靠規(guī)模獲取效益的行業(yè)，必須要形成一定規(guī)模方能存活下來(lái)?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)需要把握時(shí)機(jī)，適當(dāng)擴(kuò)張，如果太過(guò)于求穩(wěn)，可能錯(cuò)失良機(jī)，而過(guò)快膨脹，

25、也可能消化不良。新興的發(fā)展速度正是基于對(duì)這一現(xiàn)狀的深刻解讀，當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模以后，開(kāi)始加強(qiáng)管理，修*，一旦機(jī)會(huì)來(lái)臨，抓住時(shí)機(jī)快速發(fā)展，并在發(fā)展過(guò)程中逐步完善自己，把做大于做強(qiáng)融合到一起，形成螺旋式上升，從而使其能同樂(lè)仁堂、神威大藥房這樣的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并逐步占據(jù)上風(fēng)。謀定藥店&中國(guó)藥店?duì)I銷(xiāo)企劃中心主任萬(wàn)祥軍表示：網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模與布局，資源的占有與利用的平衡。進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布局是確保連鎖企業(yè)各門(mén)店產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的關(guān)鍵，在布局時(shí)，既要考慮形成一定規(guī)模以樹(shù)立品牌效應(yīng)，也要考慮門(mén)店對(duì)人群的覆蓋率以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御，還得顧及企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。當(dāng)企業(yè)處于追趕階段的時(shí)候，往往會(huì)選擇次級(jí)商圈，以避免同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者直接沖

26、突，當(dāng)形成一定規(guī)模，在顧客心中樹(shù)立口碑后，逐漸向城市主要商圈擴(kuò)展。新興的門(mén)店位置、門(mén)店規(guī)模都遵循其發(fā)展戰(zhàn)略，從次級(jí)商圈開(kāi)始向主要商圈推進(jìn)，從石家莊逐步向周邊城市延伸。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，資本與權(quán)力的平衡。企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，由于受自有資本的限制，往往會(huì)選擇借助外來(lái)資本的力量，通過(guò)加盟或者合資的方式快速擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模。然而，企業(yè)在引入資本的同時(shí)，可能面臨對(duì)企業(yè)掌控權(quán)利的讓渡，雙方在經(jīng)營(yíng)理念上的差異最終可能給企業(yè)造成巨大的傷害。新興在發(fā)展過(guò)程中，依靠對(duì)自有資本的合理運(yùn)用進(jìn)行擴(kuò)張，保證了公司對(duì)所轄門(mén)店的完全管控，從而使得公司商品質(zhì)量、服務(wù)水平等保持一致，為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。二、科學(xué)規(guī)范的管理很多企業(yè)由于管

27、理基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模后，缺乏繼續(xù)前進(jìn)的能力，只能在原地徘徊，可見(jiàn)管理落后已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要原因之一。管理是因時(shí)因勢(shì)因人而定，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，規(guī)模、環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，企業(yè)成立之初的粗放管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)需要科學(xué)規(guī)范管理。員工培訓(xùn)與發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。21世紀(jì)最稀缺的資源是人力資源，這一點(diǎn)已經(jīng)得到人們廣泛認(rèn)可，如何打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，是企業(yè)家比較關(guān)心關(guān)注的話題。但由于對(duì)此認(rèn)識(shí)深度不夠，或者由于技術(shù)的欠缺，實(shí)際效果往往與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。郭總認(rèn)為，新興的發(fā)展依靠的不是某個(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，新興這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是通過(guò)不斷的培訓(xùn)建設(shè)起來(lái)的。新興非常關(guān)注

28、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，公司建立了完善的培訓(xùn)體系，設(shè)立專(zhuān)職的培訓(xùn)師隊(duì)伍，培訓(xùn)內(nèi)容也涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化思想教育、愛(ài)國(guó)思想教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，從而保證在提升員工職業(yè)技能的同時(shí)，塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)、建立正確的價(jià)值觀，全面提升員工的價(jià)值。新興在培訓(xùn)方面的關(guān)注和投入也給公司帶來(lái)了豐厚的回報(bào)，在與部分管理人員交流過(guò)程中，感受到他們對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)等了如指掌，這使得這支隊(duì)伍能夠始終保持前瞻性的眼光和較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。中國(guó)藥店?duì)I銷(xiāo)企劃中心主任萬(wàn)祥軍認(rèn)為：行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，做行業(yè)領(lǐng)頭羊。從組織行為學(xué)的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)是行為的改變，如果只是學(xué)習(xí)，卻沒(méi)有將學(xué)習(xí)的東西用于實(shí)踐，這種學(xué)習(xí)是無(wú)效的。新興除了加強(qiáng)對(duì)員

29、工隊(duì)伍的培訓(xùn)之外，公司還非常注重對(duì)于先進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)?！拔覀兤鋵?shí)是在向他們（樂(lè)仁堂、神威大藥房）學(xué)習(xí)中進(jìn)步的”，“學(xué)到的東西先用，不合適的地方再改”，在這樣的思想指導(dǎo)下，新興能夠集眾家之長(zhǎng)快速發(fā)展也就理所當(dāng)然了。當(dāng)筆者讓郭總給發(fā)展中的企業(yè)一個(gè)建議時(shí)，郭總說(shuō)到：“找一個(gè)學(xué)習(xí)榜樣，然后照著做，發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方再改”。商品的有效管理，更好的滿(mǎn)足顧客需求。企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，而不同顧客的需求是不同的，所以，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造更多的顧客，就必須滿(mǎn)足更多顧客的需求。人無(wú)我有，人有我優(yōu)，當(dāng)別的企業(yè)還在死拼價(jià)格的時(shí)候，新興已經(jīng)開(kāi)始著手從商品類(lèi)別上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。新興通過(guò)加入各類(lèi)聯(lián)盟，能夠獲得更多的商品信息，從而保證其商品品類(lèi)

30、齊全，而且還有很多當(dāng)?shù)鬲?dú)家銷(xiāo)售的商品，這能夠在石家莊這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)快速成長(zhǎng)。“標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，科學(xué)管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化意味著企業(yè)對(duì)于各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一、簡(jiǎn)化處理，便于推廣應(yīng)用。新興對(duì)已經(jīng)成熟的工作進(jìn)行規(guī)范化，并制定規(guī)范化手冊(cè)，先固化再創(chuàng)新，這便于新員工按照既定規(guī)范操作，提高效率?！敝\定藥店&萬(wàn)祥軍強(qiáng)調(diào)：新興之所以能夠一個(gè)月開(kāi)十多家店，正是因?yàn)槠鋵?duì)新開(kāi)門(mén)店很多工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，一旦任務(wù)確定，各部門(mén)按照操作規(guī)范逐步進(jìn)行，確保如期開(kāi)店。貼近消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，真正做到顧客至上。企業(yè)存在的價(jià)值是因?yàn)槟軡M(mǎn)足顧客的需求，所有的企業(yè)都知道應(yīng)該以顧客為中心，但是很少有企業(yè)能做到以客戶(hù)為信仰，尤其當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯

31、大，自滿(mǎn)情緒逐步蔓延，客戶(hù)的利益被邊緣化，大部分精力被放在了市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。于是，大量旨在遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略出臺(tái)、執(zhí)行、評(píng)估、糾偏，但對(duì)客戶(hù)的憤怒視而不見(jiàn)、充耳不聞。萬(wàn)祥軍認(rèn)為：新興始終以顧客為根本。新興郭總提到，“顧客到我們門(mén)店買(mǎi)不到藥，那是對(duì)他們的不尊重，只要石家莊能買(mǎi)到的藥，我們都會(huì)為顧客解決”，新興的很多措施，都是為了更好滿(mǎn)足顧客需求而建立的。比如新興設(shè)立的快速反應(yīng)小組，如果單從經(jīng)濟(jì)效益的角度來(lái)考慮，這是不合算的，但當(dāng)融入到新興的大背景下，才能深刻體會(huì)其道理。因?yàn)樾屡d把顧客的需求放到第一位，始終關(guān)注顧客的需求，才會(huì)做出這樣的選擇。而且這種經(jīng)營(yíng)理念，已經(jīng)深深融入新興人的血液

32、里，成為其企業(yè)文化不可或缺的一部分。新興很多創(chuàng)舉，也都源于對(duì)顧客發(fā)自肺腑的尊重與關(guān)愛(ài)，因此，每一項(xiàng)創(chuàng)新措施能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)便利。很多企業(yè)到新興學(xué)習(xí)，把新興的很多先進(jìn)做法運(yùn)用到企業(yè)，但是由于其未能真正將顧客至上的理念精髓引入企業(yè)，讓企業(yè)每個(gè)人都理解并認(rèn)同，往往淺嘗輒止、不了了之。外部關(guān)系維護(hù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，這是一個(gè)抱團(tuán)打天下的時(shí)代。無(wú)論人們對(duì)于聯(lián)盟有著怎樣的詬病，但各種聯(lián)盟依然不斷出現(xiàn)，足見(jiàn)其在當(dāng)前還是很有市場(chǎng)的。如果企業(yè)都像寓言中那只過(guò)河的小馬，一味的根據(jù)別人的判斷作決定，缺乏獨(dú)立思考，不進(jìn)行實(shí)踐，永遠(yuǎn)過(guò)不了河，無(wú)法占得先機(jī)。當(dāng)很多企業(yè)還在觀望、考察、等待的時(shí)候，新興毅然決然加入了多個(gè)聯(lián)盟，并充分借助

33、各聯(lián)盟在商品資源、管理資源方面的優(yōu)勢(shì)，助新興快速發(fā)展。此外，新興在采購(gòu)、物流方面的管理也有其特點(diǎn)，筆者在此不在贅述。當(dāng)然，新興在品類(lèi)分析、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理等精細(xì)化方面仍有待提升，若能在這些方面進(jìn)一步完善，企業(yè)前景將會(huì)更加美好。三、員工激勵(lì)方面激勵(lì)可以引發(fā)和增強(qiáng)員工行動(dòng)內(nèi)驅(qū)力。新興建立了系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制，其中既包括物質(zhì)激勵(lì)，也包括非物質(zhì)激勵(lì)，通過(guò)對(duì)員工的激勵(lì)，提升了員工的工作積極性。謀定藥店&嘉萬(wàn)贏信中國(guó)藥店?duì)I銷(xiāo)企劃中心主任萬(wàn)祥軍表示：新興在門(mén)店?duì)I業(yè)員激勵(lì)方面做得比較細(xì)致，各門(mén)店每天公示營(yíng)業(yè)員當(dāng)天的銷(xiāo)售額、毛利率等指標(biāo)，員工清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，能夠激發(fā)其奮勇向上的斗志，也能清楚的發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題

34、及原因。此外，新興高管持有公司股份，員工福利比較健全，完善的培訓(xùn)體系能幫助員工提升職業(yè)技能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等，在訪談過(guò)程中感受到了部分員工對(duì)于自身工作有著異乎尋常的熱愛(ài)。四、企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是拉動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的不竭動(dòng)力。筆者在問(wèn)及新興相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，郭總說(shuō)：“我們其實(shí)沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，如果說(shuō)有差別的話，那就是我們是一個(gè)部隊(duì)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的，還遺留很多部隊(duì)文化”。筆者沒(méi)有刻意去問(wèn)新興的企業(yè)文化是什么，而是從在新興的點(diǎn)滴中感受。新興的服從文化和對(duì)人的關(guān)注給筆者留下了最為深刻的影響?！斑@里所說(shuō)的服從并非是盲從，新興的很多創(chuàng)意是來(lái)自于員工的建議，所謂議則百家爭(zhēng)鳴，行則步調(diào)一致，一旦形成決

35、議，所有人員就要堅(jiān)定不移的執(zhí)行，確保組織的運(yùn)行效率。”中國(guó)藥店?duì)I銷(xiāo)企劃中心主任萬(wàn)祥軍強(qiáng)調(diào)。對(duì)人的關(guān)注，公司重視顧客，同時(shí)也非常關(guān)注自己的員工，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、重視員工的成長(zhǎng)、尊重員工的權(quán)益。當(dāng)很多企業(yè)還在設(shè)法為員工少交納甚至不交納“五險(xiǎn)一金”的時(shí)候，新興為所有員工依法交納保險(xiǎn)，這背后除了遵守國(guó)家法律之外，更體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，“企業(yè)發(fā)展到什么時(shí)候，都不能虧待了員工，員工滿(mǎn)意了，才能給顧客帶來(lái)滿(mǎn)意。”“為了讓員工不至于太辛苦，公司將會(huì)員日由原來(lái)的每月含6的日子改變到含5、6的日子，這樣就能分散客流，降低員工會(huì)員日的工作量”。一句再樸實(shí)不過(guò)的語(yǔ)言、一個(gè)細(xì)微的改變，充分體現(xiàn)出了新興對(duì)于人的

36、關(guān)注。其實(shí)，新興在企業(yè)文化的建設(shè)方面，并沒(méi)有大的動(dòng)作，也沒(méi)有做太多的表面工作，只是把企業(yè)的核心價(jià)值觀融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，新興人的言行舉止都透露出企業(yè)文化的內(nèi)涵。筆者對(duì)于新興的了解，顯然還是很粗淺的，觀點(diǎn)也可能有所偏頗。然而，失敗的企業(yè)各有不同，成功的企業(yè)大致相同，歸納新興的成功，其實(shí)無(wú)非三個(gè)方面，企業(yè)文化的有力牽引，激勵(lì)與約束機(jī)制的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，各項(xiàng)管理制度的推動(dòng)。這三方面整合了新興的各項(xiàng)技能，加劇了新興各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)要素的“化學(xué)反應(yīng)”。而實(shí)際上，這正是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，總結(jié)新興的成功，看似簡(jiǎn)單的三言?xún)烧Z(yǔ)，但實(shí)踐起來(lái)也絕非易事，從“新興”到“新星”，這條路是異常艱辛的，前面也還有很多荊棘。對(duì)于新

37、興人，有一群一起奮斗伙伴，這種艱辛也是一種幸福。致中和：三年三步棋構(gòu)筑渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟242年，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)有多少故事發(fā)生？242年，對(duì)于中國(guó)漫長(zhǎng)的歷史也許就相當(dāng)于一個(gè)朝代。致中和，始創(chuàng)于1763年，卻已經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代的變遷，從清朝到現(xiàn)在。致中和，從乾隆年間一個(gè)小小的酒坊，通過(guò)聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)、各地加盟專(zhuān)賣(mài)，滲透到了全東南亞，一直發(fā)展到現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合，致中和深知穩(wěn)定渠道伙伴的至關(guān)重要。1998年，一個(gè)現(xiàn)代的致中和酒業(yè)公司成立，從此致中和開(kāi)始了現(xiàn)代意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃，市場(chǎng)份額一路飆升。然而致中和真正意義上的渠道革命，還是源自于2001年之后。致中和從1998年的崛起，是一個(gè)典型的毛澤東思

38、想的實(shí)踐者，通過(guò)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的精耕細(xì)作，然后逐步包圍城鎮(zhèn)，最后在一級(jí)城市實(shí)現(xiàn)生根發(fā)芽。而渠道伙伴也從開(kāi)始的“多而小”逐步整合到現(xiàn)在的“少而精”。2001年可算作是一個(gè)分水嶺。2001年前的致中和，還是一個(gè)五加皮酒的代名詞，雖然五加皮有系列的品項(xiàng)，如從瓶裝到禮盒裝等等，然而單一產(chǎn)品的局限性也是擺在面前，經(jīng)銷(xiāo)商也顯得多而密，但經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力卻多不強(qiáng)。那時(shí)候單單一個(gè)浙江就有將近150家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，渠道的混亂和松散程度可想而知。而從2001年開(kāi)始，致中和開(kāi)始了大刀闊斧的渠道變革，采取區(qū)域特約經(jīng)銷(xiāo)商制，與經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期而緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也從單一的五加皮酒擴(kuò)大到相關(guān)渠道產(chǎn)品多元化。而原來(lái)“一個(gè)門(mén)面坐

39、到晚”的副食市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商因不適應(yīng)發(fā)展逐漸被淘汰，取而代之的是具有區(qū)域終端緊密關(guān)系的革新型經(jīng)銷(xiāo)商。目前也以浙江省為例，在產(chǎn)品從一個(gè)增加到五個(gè)的前提下，致中和的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商也不過(guò)七十來(lái)家。從2004年開(kāi)始，致中和高層更以一個(gè)三年的規(guī)劃，期望建立一個(gè)覆蓋華東，華南，大西部、環(huán)渤海區(qū)域、進(jìn)而滲透全國(guó)的特色快銷(xiāo)品戰(zhàn)略渠道聯(lián)盟。2004年開(kāi)始的央視廣告和2005年9月即將開(kāi)始的央視一套黃金廣告，將為致中和這一渠道規(guī)劃提供空中支援。三年規(guī)劃，三步舉措，為致中和構(gòu)筑全國(guó)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟提供強(qiáng)力保障。第一步：建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，廠商各獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)。致中和認(rèn)為，廠商的資源的優(yōu)劣不同和互補(bǔ)性，決定著廠商合作的權(quán)利和義務(wù)，任何以

40、單方的廠家操作市場(chǎng)或全部以經(jīng)銷(xiāo)商操作市場(chǎng)都將會(huì)浪費(fèi)太多的現(xiàn)有資源。經(jīng)銷(xiāo)商的最大優(yōu)勢(shì)是區(qū)域的渠道關(guān)系和本地的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。而廠家的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品、品牌與市場(chǎng)的整合能力。這兩種優(yōu)勢(shì)的合作才是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最大殺傷力，而且這種合作會(huì)隨時(shí)間越長(zhǎng)而更加熟練和緊密。2005年，致中和的招商廣告提出的就是“開(kāi)朝元老級(jí)”經(jīng)銷(xiāo)商，所謂開(kāi)朝元老，其意即是在全國(guó)新市場(chǎng)區(qū)域，致中和所有合作的經(jīng)銷(xiāo)商都是建立在一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系基礎(chǔ)之上（除非主觀意愿或出現(xiàn)重大過(guò)失），一旦雙方這種關(guān)系確立，則意味著經(jīng)銷(xiāo)商有更優(yōu)越的保障和穩(wěn)定性進(jìn)行區(qū)域開(kāi)發(fā)，這一區(qū)域相當(dāng)于成為了經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)致中和產(chǎn)品的自留田，致中和的新品在與經(jīng)銷(xiāo)商渠道資源相一致的情況下

41、，將源源不斷地優(yōu)先與戰(zhàn)略伙伴建立關(guān)系。致中和把這種合作關(guān)系稱(chēng)之為“結(jié)婚”，“執(zhí)子之手，與子偕老”。而這樣的經(jīng)銷(xiāo)商必須在營(yíng)銷(xiāo)理念上、優(yōu)勢(shì)資源上、渠道關(guān)系上與致中和十分匹配，新市場(chǎng)真正符合這種要求的經(jīng)銷(xiāo)商并也不是十分的多。在這一點(diǎn)上，致中和堅(jiān)持寧缺勿濫，如果在某些地區(qū)未能物色到優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，致中和不會(huì)倉(cāng)促進(jìn)入，而寧愿選擇放棄，就算前期浪費(fèi)大量開(kāi)發(fā)費(fèi)用也在所不惜。一段時(shí)間以來(lái)，關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商的未來(lái)角色及發(fā)展趨勢(shì)，行內(nèi)討論很多，一種主流的看法是這種處于中間狀態(tài)的經(jīng)銷(xiāo)商由于受到廠家和終端的壓力，將趨于分化和消亡，這種觀點(diǎn)一度十分流行，特別是常常被廠家利用于恐嚇經(jīng)銷(xiāo)商。致中和認(rèn)為，在目前中國(guó)的特殊國(guó)情下，經(jīng)銷(xiāo)

42、商在中國(guó)還將會(huì)長(zhǎng)期地發(fā)揮重要作用，特別是在商品過(guò)度的今天，具有市場(chǎng)策劃能力和優(yōu)秀渠道操作能力的經(jīng)銷(xiāo)商還會(huì)發(fā)揮越來(lái)越主導(dǎo)的作用。未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有良好的渠道資源和品牌能力，誰(shuí)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中趨于主動(dòng)，而廠商的關(guān)系也將回歸到各自原有的本色，各自發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)范圍內(nèi)的主導(dǎo)作用。第二步：特色產(chǎn)品套餐組合，構(gòu)筑合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一直以來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商心理最歡迎的產(chǎn)品當(dāng)然是全年都旺銷(xiāo)的產(chǎn)品。然而這樣的產(chǎn)品基本上很少甚至沒(méi)有，這樣的心理作為廠家也一樣。致中和意識(shí)到這里面的機(jī)遇方向：產(chǎn)品不能全年兩旺，但合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以彌補(bǔ)單一產(chǎn)品的這些缺陷。以五加皮酒起家的致中和，始創(chuàng)于1763年，一個(gè)長(zhǎng)三角區(qū)域性冠軍品牌，以生產(chǎn)

43、和銷(xiāo)售致中和五加皮酒而在行內(nèi)成名，2003年致中和的香紅黃酒以其獨(dú)有的產(chǎn)品包裝和文化理念，成為中國(guó)最具特色的黃酒品牌之一，成為黃酒企業(yè)的一匹黑馬；2004年推出的每日養(yǎng)身酒以做餐飲為主，掠去了勁酒相當(dāng)?shù)姆蓊~。致中和如今的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)不可與往日相比。五加皮酒、每日養(yǎng)身酒、香紅黃酒構(gòu)成下半年酒類(lèi)產(chǎn)品的旺銷(xiāo)鐵三角；羅漢果飲料、龜苓膏二個(gè)產(chǎn)品構(gòu)成了夏季涼品的高峰。上下半年的產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)基本趨于平衡。2005年對(duì)于致中和來(lái)說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略年，2005年的致中和動(dòng)作不斷，先是以近5000萬(wàn)的代價(jià)成為2005年度央視中標(biāo)的一匹黑馬，9月份全面投放，欲借助央視這一載體建立全國(guó)性強(qiáng)勢(shì)品牌；接著，他們又宣布進(jìn)軍涼飲料行業(yè)，以一個(gè)非常具有差異化的產(chǎn)品羅漢果飲料切入；幾乎在同一時(shí)刻，他們又宣布進(jìn)軍龜苓膏行業(yè)。羅漢果是一個(gè)清涼飲料，類(lèi)似于王老吉涼茶，但又不完全等同于涼茶，而是介于涼茶和功能果汁飲料之間。這種與涼茶若即若離的產(chǎn)品定位，表明了致中和對(duì)市場(chǎng)的深思熟慮后良苦用心。龜苓膏，一個(gè)兩廣成熟的特色產(chǎn)品，如今正向全國(guó)漫