D2-4新人培訓“加”-“加”超級帶看ppt課件

1、.超 級 帶 看 新員工入職根底培訓-約看前要先看房，帶看前要做謀劃帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)帶看后盡量把客戶領回店帶看當天，回訪客戶業(yè)主本卷須知 課程內(nèi)容約看前先看房，帶看前先謀劃約看前為什么要先看房空看的目的：了解房源優(yōu)缺陷防止業(yè)主描畫與實房不符設計帶看時間與道路向業(yè)主闡明看房緣由： 例如：王先生，我看過您的房子之后，可以更好地把您的房子引見給客戶，另外我們還可以拍一下房屋照片，可以在帶看前讓客戶先看一下，這樣可以防止過多地打擾您；空看 我們要看什么？看房源情況戶型、朝向、樓層、裝修風格、周邊配套、社區(qū)環(huán)境、房屋優(yōu)優(yōu)勢等業(yè)主賣房緣由 改善住房，資金周轉(zhuǎn)，任務調(diào)動有無能夠控制房源 簽

2、署獨家合同約看前先看房，帶看前先謀劃與客戶做好提早溝通1.向客戶明晰描畫房子情況，呈現(xiàn)賣點。2. 應先確定客戶來看房的時間，地點。3.提示客戶做好交意向金與定金的預備。4.告知客戶業(yè)主報價。約看前先看房，帶看前先謀劃約看中房源呈現(xiàn)他應做到1.親身看過房，身臨其境，描畫才會籠統(tǒng)。 2.可以給客戶發(fā)房屋照片，加以描畫。3. 引薦業(yè)主的房子，就像引薦本人的房子。約看前先看房，帶看前先謀劃假設是他，他會怎樣說？ 王先生，您要在9:00-10:00過來看房哦！業(yè)主10點后就走了！王先生，業(yè)主9點到，曾經(jīng)約了幾家中介看房！您一定要在9:00之前就必需到！王先生，您上午過來看房就行，業(yè)主在家等著呢！王先生，

3、您10點左右能趕到這邊看房嗎？有時間您給我！約客戶的時間 為了營造緊張氣氛，防止客戶遲到，所以與客戶約定看房時間，一定是確定的時間點。約看前先看房，帶看前先謀劃帶客戶看房，他會與客戶約在什么地方見面 XXX中介公司旁邊帶看房子的樓下標志性建筑物旁店面約客戶見面的地點 忌約在有中介公司的地方 忌約在房源樓下約看前先看房，帶看前先謀劃提示客戶看房攜帶的東西2.證件1.定金銀行卡身份證提示客戶攜帶證件的緣由: 有能夠現(xiàn)場下定或簽約,防止客戶由于沒帶證件而錯過適宜的房子。約看前先看房，帶看前先謀劃與業(yè)主的溝通內(nèi)容1、要先與業(yè)主商定看房時間。2、告知業(yè)主客戶情況，包括客戶資質(zhì)、付款方式等。3、提示業(yè)主預

4、備好相關簽約證件，假設客戶有意向可以順利簽約。4、與業(yè)主確定報價最好有價錢差額，拉近心里間隔，防止突發(fā)事件約看前先看房，帶看前先謀劃謀劃帶看順序BAC法那么如何確定房源BAC？根據(jù)客戶需求確定、根據(jù)房源性價比、根據(jù)市場變化針對客戶群：二看客戶什么C法那么？預備三套房源ABC，防止只帶客戶看一套房子而浪費客戶時間。根據(jù)BAC匹配帶看，帶看順序分為： B：普通房源，指房源跟客戶需求比較接近的；A：優(yōu)質(zhì)房源，房源為完全符合客戶需求的客戶一定能看好的；C：較差房源，房源為離客戶需求較遠并有明顯差距的，構成鮮明對比。 這樣客戶都會以為所看的第二套房源即A是最適宜本人購買的房子。BAC法那么約看前先看房，

5、帶看前先謀劃謀劃帶看方式什么情況下選擇多人帶看？客戶來的人比較多有跳單意向的客戶不好把握的客戶什么情況下選擇集中帶看？主推/聚焦房源限時房源獨家房源看房不方便的有租戶、業(yè)主時間不方便或者難配合的or多人帶看集中帶看約看前先看房，帶看前先謀劃集中帶看的益處：利用客戶的從眾心思，迅速促定。利用同事的客戶或同事配合，營造緊張氣氛，迅速促定。利用集中帶看挑選優(yōu)質(zhì)客戶。謀劃帶看方式約看前先看房，帶看前先謀劃帶看前讓客戶填寫看房確認書防止客戶跳單法院跳單案件訴訟中最重要的證據(jù)完成任務量最有力的證明得到客戶更多信息郵箱、等填寫看房確認書簽署看房確認書對經(jīng)紀人的意義約看前先看房，帶看前先謀劃讓客戶填寫看房確認

6、書的方法約看前先看房，帶看前先謀劃約看前先看房，帶看前先謀劃約看前要先看房，帶看前要做謀劃帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)帶看后盡量把客戶領回店帶看當天，回訪客戶業(yè)主本卷須知 課程內(nèi)容2.沿途講解，表達專業(yè)度提問：假設他是客戶，他想了解該小區(qū)的什么信息？沿途講解內(nèi)容配套設備交通、購物、醫(yī)療、學校、銀行小區(qū)情況小區(qū)景觀及賣點、小區(qū)戶型優(yōu)勢、業(yè)主居住感受、人文環(huán)境成交案例成交套數(shù)、均價、熱點小區(qū)、熱點戶型國家政策房子稅費、限購政策個人成果專業(yè)度、從業(yè)時間、作用范圍與我的需求相關的信息1.提早15分鐘等候 帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)但是，在實踐的任務中，即使他做好了帶看前的充分預備，也依然

7、會有突發(fā)情況，突發(fā)情況怎樣處理呢？約看前先看房，帶看前先謀劃提問：約看時還會遇到哪些突發(fā)情況？約看前先看房，帶看前先謀劃1.別家中介公司不借鑰匙，帶看受阻。2.業(yè)主漲價。3.有很多同事帶看。把不利的情況變成利器 化腐朽為神奇但是，在實踐的任務中，客戶還會有很多其他的問題，他應該怎樣回答呢？ 帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)業(yè)主的報價太貴了，能廉價嗎？板樓的價錢為什么比塔樓貴這么多?他做這行多長時間了？12345一會兒看完房我?guī)氐?，詳細給您計算一下稅費，給您一張明晰的稅費清單。他們中介費能打折嗎？這房子稅費和中介費一共給他們多少錢？我們公司對效力費有一致的規(guī)定，只收2%，我們承諾的是低價高

8、質(zhì)量，不能打折，但是我可以給您一個最稱心的效力。由于板樓的公攤面積比塔樓小，而且板樓戶型都是南北通透的，通風條件好。我們可以跟業(yè)主意面溝通，當然我會給您提供幾點議價的建議客戶的優(yōu)勢雖然我從業(yè)時間不長，但是我有一顆勤勞的心，目前我的客戶少，所以我會對每一個客戶投入十二分的精神。溫馨提示: 坦誠面對回答不了的客戶提問，并告知客戶本人是新人客戶常見問題解答： 帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)當然，在實踐的任務中，不同的客戶和業(yè)主，我們還會遇到一些突發(fā)情況，這些突發(fā)情況怎樣處置呢？ 帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)帶看中突發(fā)情況處置：1保安不讓進小區(qū)，怎樣辦？ 求助業(yè)主或與保安熟習的同事。平日的維

9、護是最重要的，平?？梢越o保安買點小禮物；平常自動打招呼等。2客戶不簽看房確認書，怎樣辦？業(yè)主把房子委托給我們，我們需求對業(yè)主擔任，帶看確認書闡明我們確實為業(yè)主帶看過，而且您如需求跟業(yè)主議價時，我們也好拿著看房確認書向業(yè)主闡明情況。1客戶給業(yè)主留聯(lián)絡方式，怎樣辦？ 事先通知客戶本人與業(yè)主很熟習，事前防備客戶。一旦客戶給業(yè)主留聯(lián)絡方式，可以及時制止，通知雙方有需求我們可以協(xié)助聯(lián)絡。3業(yè)主在客戶看房過程中漲價，怎樣辦？ 客戶業(yè)主單獨分開斡旋。與業(yè)主分析市場成交，給業(yè)主專業(yè)建議。提早告知客戶，業(yè)主有能夠會漲價。4安排客戶看三套房，只看了一套不看了，怎樣辦？引導客戶再比較一下另外兩套房子能否更適宜，并訊

10、問下次什么時候方便看房。如客戶依然不能看房，要照實告知業(yè)主，不要讓業(yè)主辛勞等待。5兩個經(jīng)紀人撞戶了，怎樣辦？共同協(xié)助，協(xié)作業(yè)績6 帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)溫馨提示：房間門封鎖時，請示業(yè)主后方可進入。房間光線暗，請示業(yè)主后方可開燈。不要讓客戶本人看房，自動引見。 帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)約看前要先看房，帶看前要做謀劃帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)帶看后盡量把客戶領回店帶看當天，回訪客戶業(yè)主本卷須知 課程內(nèi)容帶看后要坐下來，明確客戶意向引導客戶回店的方法為客戶詳細計算稅費回店給客戶一些針對房子的專業(yè)意見回店借助商圈圖給客戶詳細引見商圈天氣熱，喝杯水，看看其他的房源照片 帶看

11、后盡量把客戶領回店針對不同的客戶，做不同的任務 針對有意向的客戶：現(xiàn)場促定、簽約 針對無意向的客戶：聽客戶講述對房子的覺得什么地方不稱心進一步了解客戶需求再次尋覓適宜的房源商定下次看房時間 帶看后盡量把客戶領回店提問：如客戶不能回店時，我們應該怎樣做呢？與客戶商定下次看房時間留下郵箱，方便把照片發(fā)給客戶送到車站禮貌道別提示客戶留意交通平安 帶看后盡量把客戶領回店約看前要先看房，帶看前要做謀劃帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)帶看后盡量把客戶領回店帶看當天，回訪客戶業(yè)主本卷須知 課程內(nèi)容跟進客戶1、客戶能否平安到家 、 為客戶親身訪問業(yè)主。2、家人對房子的覺得房子優(yōu)缺陷 、與業(yè)主再一次斡旋。3、

12、提示客戶與曾經(jīng)看過的房子進展對比內(nèi) 、網(wǎng)中再一次為客戶尋覓房源。4、商定下次看房時間 、讓同事協(xié)助尋覓房源。5、告知客戶我們可以為他做什么 、洗盤。 客戶 帶看當天回訪業(yè)主、客戶各一遍跟進業(yè)主反響客戶的情況看房人數(shù)、資質(zhì)等對房子的評價對房子不稱心的地方客戶家里人的意見業(yè)主能否還有降價空間客戶的出價業(yè)主的底價能否可以談判業(yè)主 帶看當天回訪業(yè)主、客戶各一遍約看前要先看房，帶看前要做謀劃帶看途中自動講解，進入房中有序呈現(xiàn)帶看后盡量把客戶領回店帶看當天，回訪客戶業(yè)主本卷須知 課程內(nèi)容經(jīng)紀人本人的本卷須知 帶看1+1，晚上不要一人出去帶看尤其是女生。 堅持暢通，保證客戶業(yè)主隨時聯(lián)絡到他。 帶看前再次與雙方確認 帶看前要求客戶簽看房確認書 帶看中忌“啞鈴式帶看 遇到客戶與業(yè)主自動遞上名片，做自我引見。經(jīng)紀人