督察部培訓(xùn)課件詳解

1、督察(dch)部培訓(xùn)課件共二十六頁(yè)督察部的部門(mén)(bmn)定位1督察部的工作(gngzu)職責(zé)2督察部的工作方法3督察部的工作流程4目錄共二十六頁(yè)督查部門(mén)的基本工作任務(wù)總的概括起來(lái)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促檢查貫徹落實(shí)(lush)方針、政策、指示、決定的情況；督察落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)，并在督察過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)?；竟δ埽骸跋蛳铝私馇闆r，向上反映問(wèn)題”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作部署，同時(shí)在督察(dch)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供參考向下了解情況兩大功能向上反映問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)反饋公司政策、決策部署等存在的問(wèn)題向公司或者職能部門(mén)反饋制度、流程存在的漏

2、洞和風(fēng)險(xiǎn)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的情況了解公司政策、領(lǐng)導(dǎo)指示、決策部署等方面落實(shí)情況了解公司制度、流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況了解公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)情況共二十六頁(yè)基本(jbn)原則行為準(zhǔn)則主要(zhyo)功能核心目標(biāo)：保證企令通暢、保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以“和諧、奮進(jìn)、拼搏、進(jìn)取”為原則以“擺事實(shí)、拿依據(jù)、講道理”為基本準(zhǔn)則發(fā)揮“三個(gè)作用”：眼睛的作用內(nèi)參的作用執(zhí)行的作用工作思路：構(gòu)建“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)、大督查”的督察平臺(tái)，建立服務(wù)與督察并重的督查機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)效能的提升，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共二十六頁(yè)督查工作(gngzu)的原則1領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則 6嚴(yán)格保密原則 2實(shí)事求是原則3注重實(shí)

3、效原則 5協(xié)調(diào)配合原則 4歸口管理原則 督察工作的原則對(duì)督察事件的事實(shí)真相要調(diào)查清楚，防止先入為主，偏聽(tīng)偏信；督察人員要防止和排除(pich)“人情風(fēng)”和“關(guān)系網(wǎng)”等的干擾；對(duì)正確的批示應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于因不了解情況而不恰當(dāng)?shù)呐荆梢宰鼋忉屨f(shuō)明，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)糾正，而不是一概照辦。督察部門(mén)人手有限，需堅(jiān)持分級(jí)督察的原則。對(duì)重大復(fù)雜、久拖不決的“老大難”問(wèn)題或涉及領(lǐng)導(dǎo)人的事情需層層分解，一直轉(zhuǎn)到當(dāng)事人所在的基層，應(yīng)是有辦有轉(zhuǎn)，在上層是多轉(zhuǎn)少辦，在下層是多辦少轉(zhuǎn)，直接完全辦畢重大決策或重要工作部署的綜合性較強(qiáng)，涉及到許多部門(mén)，必須調(diào)動(dòng)各方面的積極性，協(xié)調(diào)各方，搞好配合，形成督查的整體合力，提高督查工作的效

4、率到位不越位：在開(kāi)展督查工作時(shí)，既要大膽使用領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)但也不要超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)；不代行部門(mén)職能：在督察過(guò)程中要依靠職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)聯(lián)合督察但不能代行職能部門(mén)去抓落實(shí)。對(duì)督察督辦的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)立項(xiàng)、及時(shí)通知、及時(shí)催辦、及時(shí)反饋、及時(shí)報(bào)告，尤其是重大事項(xiàng)。因督察部門(mén)的工作性質(zhì)涉及到公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)狀況、管控機(jī)制、資源配置等方面的信息，因此督察人員必須嚴(yán)格保守密碼，維護(hù)公司信息安全；共二十六頁(yè)7導(dǎo)向性 6嚴(yán)肅性 5參與性 4綜合性 3時(shí)限性 2權(quán)威性 1政策性 督察工作的特點(diǎn)督查工作(gngzu)的特點(diǎn)督促檢查是推動(dòng)決策(juc)落實(shí)政策的工作，即促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策(juc)和工作貫徹落實(shí)的工作。督察是根

5、據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)而開(kāi)展的工作，所有工作都是由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)決定的，具有很強(qiáng)的指令性。因此，督查督辦工作具有較強(qiáng)的權(quán)威性。政策、決策具有極強(qiáng)的時(shí)效性，因此按時(shí)限要求完成督察任務(wù)是充分發(fā)揮督查工作作用的重要條件。從工作范圍看，大到公司戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策，小到具體事項(xiàng)的催辦落實(shí)從工作關(guān)系看，涉及上下左右，方方面面從工作方式看，督察除自身的一套工作程序外，又兼容一些其他業(yè)務(wù)程序督查部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)需將經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、建議及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)者，這實(shí)際上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的一種參與開(kāi)展督察工作就是通過(guò)對(duì)工作落實(shí)的督促和檢查，促進(jìn)公司資源配置有利于實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源配置效益的最大化督促檢查工作是依據(jù)公司或集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)的

6、決策定、決議，對(duì)承辦的集團(tuán)各部門(mén)或各產(chǎn)業(yè)公司的情況進(jìn)行督促檢查，來(lái)不得半點(diǎn)含糊，更不能模棱兩可，因而，督查工作一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作。共二十六頁(yè)保障公司(n s)重大部署的效能通過(guò)對(duì)重大部署或政策、任務(wù)的全過(guò)程跟蹤督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問(wèn)題，保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升(tshng)企業(yè)效能保障公司戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)現(xiàn)定期跟蹤產(chǎn)業(yè)公司及集團(tuán)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)狀況，了解戰(zhàn)略落實(shí)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并預(yù)警，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提高公司政策的適應(yīng)性推出專(zhuān)項(xiàng)督查調(diào)研，了解公司重大政策落地執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題，并向公司管理層提供建議，提高政策的市場(chǎng)適應(yīng)性為公司提供績(jī)效考核的依據(jù)根據(jù)集團(tuán)或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點(diǎn)，厘清各產(chǎn)業(yè)公司及集團(tuán)各部門(mén)

7、提交的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)或者單據(jù)，為公司績(jī)效考核提交真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)，保障績(jī)效考核的公平性督查工作的意義共二十六頁(yè)督察(dch)部的部門(mén)定位1督察部的工作(gngzu)職責(zé)2督察部的工作方法3督察部的工作流程4目錄共二十六頁(yè)督查內(nèi)容：梳理督查內(nèi)容，對(duì)督查內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，以保障(bozhng)重點(diǎn)督查項(xiàng)目的優(yōu)先督辦主要任務(wù)：建立督查內(nèi)容的分級(jí)分類(lèi)管理機(jī)制，集中力量督辦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)兼顧常規(guī)項(xiàng)目的督查督辦，提升督查工作的廣度(gungd)和深度專(zhuān)項(xiàng)督察決策督察常規(guī)督察主要工作范圍包括：公司制定的方針、政策和重要工作部署的貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)重要文件、重要會(huì)議決議、決定和重大決策、重要工作部署的貫

8、徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示及領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)批（交）辦的有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)的落實(shí)社會(huì)輿論反饋的情況在工作中存在帶普遍性熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行督促檢查的事項(xiàng)主要工作范圍包括：制度、流程執(zhí)行及掌握、熟練情況6S執(zhí)行及OA處理情況部門(mén)會(huì)議決議落實(shí)、產(chǎn)業(yè)公司計(jì)劃落實(shí)等情況部門(mén)之間的協(xié)調(diào)執(zhí)行情況員工出勤管理、公用領(lǐng)用物管理等方面的情況高管行程督查公司車(chē)輛管理、消防安全管理督查等主要工作范圍包括：階段性工作部署、戰(zhàn)略規(guī)劃落地執(zhí)行情況政策實(shí)施效果督查階段性任務(wù)執(zhí)行、落實(shí)情況督查普遍性、典型性問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)督查調(diào)研共二十六頁(yè)規(guī)范督查行為：明確督查工作權(quán)責(zé)(qun z)、規(guī)范督查工作流程及管理制度，

9、做到督查工作開(kāi)展的有序、有效、有為規(guī)范(gufn)督查工作流程完善督查管理制度明確督查工作權(quán)責(zé)確立督查工作“領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)為基本出發(fā)點(diǎn)，在督查過(guò)程中能有作為，但不越權(quán)、不攬權(quán)。具體包括：明確觸發(fā)督查流程的條件、處理權(quán)限及資源明確督查部門(mén)接觸的信息范圍及管理要求明確產(chǎn)業(yè)子公司上報(bào)信息及督查部門(mén)處理的方式明確督查人員開(kāi)展工作時(shí)的權(quán)限來(lái)源及約束方式建立責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)責(zé)任制度，構(gòu)筑各層次的目標(biāo)責(zé)任體系其他督查管理權(quán)限建立不同督查項(xiàng)目處理的流程，保障督查工作有序、有效開(kāi)展。具體包括：督查項(xiàng)目立項(xiàng)流程信息收集及管理流程專(zhuān)項(xiàng)督查督辦處理流程督查結(jié)果反饋流程督查目標(biāo)申訴流程績(jī)效考核流程部門(mén)協(xié)同處理流程督查成果通報(bào)流

10、程其他督查管理流程完善督查項(xiàng)目成果報(bào)告機(jī)制及信息管控機(jī)制，提高督查成果的邊際利益。具體包括：建立健全督查工作聯(lián)系制度及協(xié)同機(jī)制建立健全督查工作臺(tái)帳管理制度建立健全督查責(zé)任分解、專(zhuān)題督辦、信息反饋工作制度。建立健全督查工作考核制度。建立督查報(bào)告、通報(bào)等信息反饋機(jī)制其他督查管理制度共二十六頁(yè)實(shí)行及時(shí)報(bào)告制度：要求產(chǎn)業(yè)公司和集團(tuán)各部門(mén)按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求，交辦事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)送反饋報(bào)告。如領(lǐng)導(dǎo)批示有明確時(shí)間要求，則按領(lǐng)導(dǎo)批示執(zhí)行，如無(wú)時(shí)間要求，由督查部與責(zé)任人協(xié)商時(shí)間。實(shí)行全程跟蹤制度：規(guī)范辦事流程，在辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)的過(guò)程中，要進(jìn)行登記和記錄，并對(duì)文件流轉(zhuǎn)的每一個(gè)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤。實(shí)行重點(diǎn)督辦制度：

11、對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和主管的重要批示交辦事項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)督查，了解辦理情況，督促承辦(chngbn)單位嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦理完畢。實(shí)行定期督查制度：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)、重要會(huì)議決議根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)定期督查；對(duì)各項(xiàng)政務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況每半年或一年進(jìn)行一次督查。實(shí)行督查結(jié)果報(bào)告和通報(bào)制度：督查部每月將各單位辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)和落實(shí)重要會(huì)議議定事項(xiàng)等的督查工作情況進(jìn)行匯總，編印督查月報(bào)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并印發(fā)各產(chǎn)業(yè)公司；同時(shí)，將各單位辦理情況在公司OA上披露。對(duì)其他事項(xiàng)的督查結(jié)果要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并通報(bào)。實(shí)行督查工作獎(jiǎng)懲制度：每年年底由督查部對(duì)各單位全年督查工作情況進(jìn)行匯總，報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，作為考核各單

12、位年度工作的指標(biāo)之一。對(duì)在督查工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，由公司每年根據(jù)督查情況提出建議名單，報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行表彰。對(duì)逾期辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)或因辦理（含上報(bào)文件質(zhì)量不高）不符要求，將按責(zé)任制追究相關(guān)單位一把手和經(jīng)辦人的責(zé)任。實(shí)行督查調(diào)研制度：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的重要決策和部署，以及事關(guān)工作全局的重大決策的貫徹落實(shí)情況，督查部要適時(shí)組織力量，會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展督查調(diào)研，并提出督查工作的改進(jìn)建議，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。督查行為的規(guī)范：建立(jinl)規(guī)范的督查報(bào)告、跟蹤、獎(jiǎng)懲等制度，細(xì)化督查工作的日常管理，提升督查工作的效率共二十六頁(yè)督查模式(msh)：建立催辦督查、聯(lián)合督查、專(zhuān)項(xiàng)督查相結(jié)合的工作模式(ms

13、h)，合理利用督查工具，提升督查效率專(zhuān)項(xiàng)督查催辦督查聯(lián)合(linh)督查督查通知單下達(dá)后，督查部門(mén)可通過(guò)電話、短信、OA等形式督促下屬公司按時(shí)上報(bào)。包括但不限于： 產(chǎn)業(yè)公司及集團(tuán)各部門(mén)信息提交流程、工單記錄檢查等因特定目標(biāo)經(jīng)批準(zhǔn)要求產(chǎn)業(yè)公司、部門(mén)或者特定個(gè)人提交的工作計(jì)劃、文檔記錄等督查部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，選派專(zhuān)人組成臨時(shí)督查 小組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查。需明確：督查的內(nèi)容：如領(lǐng)導(dǎo)批示、戰(zhàn)略部署及普遍、典型性事件等督查方式：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部訪談等方式的綜合利用督查匯報(bào)：督查報(bào)告的內(nèi)容、形式、信息傳遞的對(duì)象等對(duì)涉及面廣、涉及部門(mén)多、情況復(fù)雜的事項(xiàng)，督查部門(mén)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門(mén)共同督查。具

14、體工作內(nèi)容需明確：聯(lián)合督查啟動(dòng)的條件、流程及權(quán)責(zé)聯(lián)合督查模式的組織與管理機(jī)制聯(lián)合督查工作的信息保密及通報(bào)機(jī)制其他聯(lián)合督查管理機(jī)制督查模式工作任務(wù)：明確各種督查模式的啟動(dòng)條件、應(yīng)用范圍、操作流程及管控機(jī)制等，提升督查工作的效率共二十六頁(yè)工作目標(biāo)及內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)(shxin)督查范圍的規(guī)范、督查行為的規(guī)范、督查模式的規(guī)范、督查匯報(bào)的規(guī)范規(guī)范督查工作范圍，對(duì)督查項(xiàng)目進(jìn)行(jnxng)分級(jí)分類(lèi)管理 ，保障重點(diǎn)督查項(xiàng)目的順利實(shí)施規(guī)范督查工作的行為，建立規(guī)范的流程及權(quán)責(zé)體系，保障督查工作的有效、有序開(kāi)展 規(guī)范督查工作的模式，對(duì)督查項(xiàng)目進(jìn)行采取針對(duì)性的督查方式，提升督查效率規(guī)范督查結(jié)果的反饋方式，形成專(zhuān)案專(zhuān)報(bào)與

15、常規(guī)督查匯報(bào)相結(jié)合的督查信息通報(bào)機(jī)制在現(xiàn)有基礎(chǔ)上完善督查管理平臺(tái)，促進(jìn)督查效率的提升規(guī)范督查范圍規(guī)范督查行為規(guī)范督查模式規(guī)范督查匯報(bào)共二十六頁(yè)督查模式的規(guī)范：根據(jù)督查項(xiàng)目性質(zhì)(xngzh)，選擇合適的督查手段，提高督查工作的效率書(shū)面督查：對(duì)督查對(duì)象較多，且屬常規(guī)性、階段性工作督查事項(xiàng)，一般可采取下發(fā)督查通知，以書(shū)面材料報(bào)送情況的方式開(kāi)展督促檢查。如工作計(jì)劃執(zhí)行、信息匯報(bào)提交等常規(guī)性?xún)?nèi)容；電話督查：對(duì)督查內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，時(shí)間要求比較緊，不必下達(dá)或不便下達(dá)書(shū)面通知的督查事項(xiàng)，可通過(guò)電話聯(lián)系方式進(jìn)行督查督辦；實(shí)地督查：根據(jù)工作需要，對(duì)重要督查事項(xiàng)或領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦重點(diǎn)(zhngdin)事項(xiàng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督查督

16、辦。具體方式，可以采取全面督查、定期督查、重點(diǎn)(zhngdin)督查、抽查驗(yàn)證、明查暗訪等形式實(shí)施有效的督查督辦；聯(lián)合督查：對(duì)公司重大決策、重要工作部署和重點(diǎn)工作安排，由督查部和相關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合督查組，進(jìn)行聯(lián)合督促檢查；督查調(diào)研：圍繞公司重大決策和重要文件的貫徹落實(shí)情況，深入各產(chǎn)業(yè)公司、深入一線，及時(shí)開(kāi)展有內(nèi)容、有分析、有措施、有深度、有質(zhì)量的督查調(diào)研活動(dòng)。在決策作出后，針對(duì)決策落實(shí)情況，通過(guò)調(diào)查研究進(jìn)行的督促檢查活動(dòng)；催報(bào)檢查：凡文件和會(huì)議明確規(guī)定了報(bào)告決策落實(shí)情況時(shí)限的，督查部按照要求的內(nèi)容和時(shí)限催報(bào)；沒(méi)有明確報(bào)告時(shí)限的，要根據(jù)內(nèi)容提出報(bào)送要求并搞好催報(bào)。共二十六頁(yè)督查匯報(bào)的規(guī)范(gufn

17、)：在現(xiàn)有基礎(chǔ)上豐富督查成果匯報(bào)方式，提高督查成果的可視性和顯性化階段性督查總結(jié)報(bào)告督查專(zhuān)報(bào)督查調(diào)研(dio yn)報(bào)告督查通報(bào)對(duì)全公司工作具有重要指導(dǎo)和推動(dòng)作用的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)；反映正反兩方面的典型事例，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；常規(guī)性督查工作結(jié)果展示；流程、制度等一般性工作督查結(jié)果展示；產(chǎn)業(yè)公司、集團(tuán)各職能部門(mén)對(duì)督查工作配合情況通報(bào)。對(duì)集團(tuán)或者集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重要政策及部署進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查結(jié)果匯報(bào)，內(nèi)容包括落實(shí)情況、存在的問(wèn)題、優(yōu)化調(diào)整建議等，與督查專(zhuān)報(bào)的差異更多體現(xiàn)在學(xué)術(shù)性、參考性方面1集團(tuán)及集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要會(huì)議決議的貫徹落實(shí)情況；2領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)、部署的工作等；3集團(tuán)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重大決策、重要工

18、作部署和重點(diǎn)工作目標(biāo)、任務(wù)落實(shí)情況；4對(duì)公司有全局性、典型性影響的事項(xiàng)或安排的落實(shí)情況。聚焦階段性工作熱點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點(diǎn)，展示階段性督查工作的成果，分析尋在的問(wèn)題，對(duì)典型性、普遍性的事項(xiàng)進(jìn)行聚焦督查匯報(bào)工作任務(wù)：建立多種形式的督查匯報(bào)，完善督查成果的展示及應(yīng)用體系，提升督查工作的效益性、顯性化共二十六頁(yè)需要督查督辦的重點(diǎn)工作有：(1)上級(jí)的重大決策、部署和本級(jí)的重點(diǎn)工作。公司召開(kāi)的工作會(huì)、職代會(huì)都會(huì)就本年度的工作作出安排部署，如何全面貫徹落實(shí)這些(zhxi)工作，應(yīng)該是我們?nèi)甓讲槎睫k工作的重點(diǎn)。(2)各種會(huì)議或各種場(chǎng)合上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的重點(diǎn)工作。每個(gè)時(shí)期，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)結(jié)合當(dāng)時(shí)形勢(shì)，安排一

19、些重點(diǎn)工作，這應(yīng)該成為那個(gè)時(shí)期需要督查督辦工作的重點(diǎn)。(3)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)令批示必須有結(jié)果 各種文件、各種報(bào)告上。領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)作出這樣那樣的批示，凡屬?lài)?yán)令批示必須有結(jié)果的，都應(yīng)該成為當(dāng)時(shí)督查督辦工作的重點(diǎn)。(4)領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，也應(yīng)成為督查督辦工作的重點(diǎn)。這類(lèi)問(wèn)題處理的好壞，往往會(huì)影響到企業(yè)的穩(wěn)定與否（二）基本職責(zé)各級(jí)督查部門(mén)在督查工作中，負(fù)有以下職責(zé)：一是負(fù)責(zé)督查事項(xiàng)的登記編號(hào)，提出擬辦意見(jiàn)，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；二是負(fù)責(zé)督查事項(xiàng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和督查催辦，直接參與重要督查事項(xiàng)的查處工作；三是負(fù)責(zé)審核承辦單位報(bào)來(lái)的督查情況報(bào)告，提出審查意見(jiàn)，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審批；四是擬寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告，

20、報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)；五是收集督查工作信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供情況和建議；六是負(fù)責(zé)督查工作過(guò)程中形成的文件材料的立卷歸檔工作和保密工作；七是負(fù)責(zé)對(duì)所屬各單位的督查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平；八是組織督查工作經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)術(shù)研究，總結(jié)研究新時(shí)期督查工作的方式(fngsh)方法和特點(diǎn)，提高督查工作的社會(huì)適應(yīng)能力。共二十六頁(yè)建議：建議在督查管理體系設(shè)計(jì)(shj)中，明確以下權(quán)限，以提高督查執(zhí)行的效率1組織協(xié)調(diào)權(quán)：根據(jù)公司的授權(quán)，對(duì)涉及公司的重要決策、重大工作部署(b sh)及領(lǐng)導(dǎo)重要批（交）辦事項(xiàng)落實(shí)的督促檢查活動(dòng)，由督查部門(mén)牽頭，組織、協(xié)調(diào)集團(tuán)有關(guān)部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司共同完成；2專(zhuān)項(xiàng)案件查辦權(quán)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦的事關(guān)全局久

21、拖不決的一些重要案件，督查部門(mén)可派人直接進(jìn)行調(diào)查、督辦，或組織有關(guān)部門(mén)聯(lián)合調(diào)查、督辦；3參與工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)議權(quán)：對(duì)產(chǎn)業(yè)公司和集團(tuán)各部門(mén)落實(shí)公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)、重大決策和重要工作部署、領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)的情況，督查部門(mén)可依據(jù)平時(shí)的督查情況和考核結(jié)果，年底向公司辦公室和人事部門(mén)提出綜合評(píng)議意見(jiàn)；4獎(jiǎng)勵(lì)懲罰建議權(quán)：對(duì)集團(tuán)各部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司，督查部門(mén)可依據(jù)公司制定的獎(jiǎng)罰辦法，對(duì)工作目標(biāo)、交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況，提出獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰建議。以上內(nèi)容為個(gè)人見(jiàn)解，因?qū)ΜF(xiàn)狀掌握不夠準(zhǔn)確，存在不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！共二十六頁(yè)督察(dch)部的部門(mén)定位1督察(dch)部的工作職責(zé)2督察部的工作方法3督察部的工作流程4目錄共

22、二十六頁(yè)工作(gngzu)構(gòu)想：在現(xiàn)有督查項(xiàng)目基礎(chǔ)上，提升督查項(xiàng)目的廣度和深度，提高督查工作(gngzu)的質(zhì)量拓展項(xiàng)目的寬度：1、增加戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行的督查內(nèi)容2、增加對(duì)產(chǎn)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)狀況的督查3、加大對(duì)產(chǎn)業(yè)公司及集團(tuán)各部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行情況、效果的督查力度4、適時(shí)推出有全局性的督查調(diào)研(dio yn)項(xiàng)目，如企業(yè)文化建設(shè)、員工滿(mǎn)意度項(xiàng)目等拓展項(xiàng)目的深度：1、分析督查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)督查項(xiàng)目存在的問(wèn)題并提供優(yōu)化建議2、加大政策調(diào)研的力度，提高督查工作的質(zhì)量3、增加產(chǎn)業(yè)公司內(nèi)部管理體系的督查力度，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提供優(yōu)化建議以現(xiàn)有督查項(xiàng)目為基礎(chǔ)，橫向拓展項(xiàng)目?jī)?nèi)容，拓展督查范圍；縱向加深督查深度，查找問(wèn)題根源共二

23、十六頁(yè)具體工作內(nèi)容(nirng)及工作方法分類(lèi)督查內(nèi)容督查方式專(zhuān)項(xiàng)督查公司制定的方針、政策和重要工作部署根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容選擇督查方式：書(shū)面督查電話督查實(shí)地調(diào)查聯(lián)合督查領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)重要文件、重要會(huì)議決議、決定和重大決策、重要工作部署領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示及領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)批（交）辦的事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)工作中存在帶普遍性熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題輿論其其他社會(huì)或市場(chǎng)反饋的問(wèn)題其他專(zhuān)項(xiàng)督查決策督查階段性工作部署、戰(zhàn)略規(guī)劃落地執(zhí)行全程跟蹤督查政策實(shí)施效果調(diào)查實(shí)地調(diào)查階段性任務(wù)執(zhí)行、落實(shí)情況全程跟蹤督查普遍性、典型性問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)督查調(diào)研督查調(diào)查其他決策性事務(wù)督查常規(guī)監(jiān)察制度、流程執(zhí)行及掌握、熟練情況書(shū)面督查6S執(zhí)行及OA處理情況、公務(wù)

24、用車(chē)情況聯(lián)合督查組實(shí)地調(diào)查公用物料領(lǐng)用管理情況部門(mén)會(huì)議決議、計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)公司會(huì)議決議、計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況實(shí)地調(diào)查、書(shū)面督查相結(jié)合部門(mén)之間的協(xié)調(diào)執(zhí)行情況員工出勤管理、高管行程督查聯(lián)合督查組實(shí)地調(diào)查消防安全管理及其他行政性管理督查其他行政性或輔助性事務(wù)共二十六頁(yè)督查項(xiàng)目執(zhí)行(zhxng)推進(jìn)計(jì)劃分類(lèi)督查內(nèi)容督查頻率備注專(zhuān)項(xiàng)督查公司制定的方針、政策和重要工作部署督查率100%領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)重要文件、重要會(huì)議決議、決定和重大決策、重要工作部署督查率100%領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示及領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)批（交）辦的事項(xiàng)督查率100%領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)督查率100%工作中存在帶普遍性熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)批示后啟動(dòng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)督

25、查輿論其其他社會(huì)或市場(chǎng)反饋的問(wèn)題根據(jù)輿論影響大小啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查或聯(lián)合督查其他專(zhuān)項(xiàng)督查決策督查階段性工作部署、戰(zhàn)略規(guī)劃落地執(zhí)行督查率100%政策實(shí)施效果調(diào)查經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示啟動(dòng)階段性任務(wù)執(zhí)行、落實(shí)情況督查率100%普遍性、典型性問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)督查調(diào)研經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示啟動(dòng)其他決策性事務(wù)督查常規(guī)監(jiān)察制度、流程執(zhí)行及掌握、熟練情況抽查，每月一次選擇不同流程、制度抽查或者考試6S執(zhí)行及OA處理情況、公務(wù)用車(chē)情況一季度一次與行政部組成聯(lián)合督查組公用物料領(lǐng)用管理情況部門(mén)會(huì)議決議、計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)公司會(huì)議決議、計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況抽查根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點(diǎn)抽查部門(mén)之間的協(xié)調(diào)執(zhí)行情況員工出勤管理、高管行程督查一季度一次與行政部組成聯(lián)合督查組，

26、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后啟動(dòng)消防安全管理及其他行政性管理督查其他行政性或輔助性事務(wù)共二十六頁(yè)督察(dch)部的部門(mén)定位1督察部的工作(gngzu)職責(zé)2督察部的工作方法3督察部的工作流程4目錄共二十六頁(yè)實(shí)行及時(shí)報(bào)告制度。各單位要按照要求，認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)送反饋報(bào)告。特急件和事項(xiàng)按規(guī)定時(shí)限反饋結(jié)果；一般急件和事項(xiàng)要在10個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果；需要調(diào)查研究并起草有關(guān)文件的，要在20個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。各承辦單位上報(bào)反饋報(bào)告后，要及時(shí)將辦理情況通告督查部。確因情況復(fù)雜等原因，難以在規(guī)定時(shí)限反饋或辦結(jié)的，各承辦單位要及時(shí)向督查部說(shuō)明情況。領(lǐng)導(dǎo)(ln do)辦公會(huì)議定的重要事項(xiàng)，除會(huì)議明確提出辦理時(shí)

27、限要求的事項(xiàng)外，各牽頭承辦單位原則上應(yīng)在會(huì)議紀(jì)要印發(fā)后20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，并將結(jié)果報(bào)督查部。實(shí)行全程跟蹤制度。各單位在辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)的過(guò)程中，要進(jìn)行認(rèn)真登記，并對(duì)文件流轉(zhuǎn)的每一個(gè)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤。督查部與各單位督查工作聯(lián)絡(luò)員建立密切的工作聯(lián)系，及時(shí)了解辦理情況，做好銜接和溝通，直至批示交辦事項(xiàng)辦理完畢。實(shí)行重點(diǎn)督辦制度。對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和主管的重要批示交辦事項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)督查，了解辦理情況，督促承辦單位嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦理完畢。實(shí)行定期督查制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)的情況一般每周進(jìn)行一次督查；對(duì)各單位落實(shí)重要會(huì)議議定事項(xiàng)的情況一般每月進(jìn)行一次督查；對(duì)各單位落實(shí)年度工作要點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)的情況一般每季度進(jìn)行一次督查；對(duì)科技部各項(xiàng)政務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況每半年或一年進(jìn)行一次督查。實(shí)行督查結(jié)果報(bào)告和通報(bào)制度。督查部每月將各單位辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)和落實(shí)重要會(huì)議議定事項(xiàng)等的督查工作情況進(jìn)行匯總，編印督查月報(bào)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并印發(fā)各產(chǎn)業(yè)公司；同時(shí)，將各單位辦理情況在公司OA上披露。對(duì)其他事項(xiàng)