廈門(mén)網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證考試題庫(kù)及答案

1、裝飾。單選題*廈門(mén)網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證考試題庫(kù)及答案一、判斷題（共30題，每題1分）1.對(duì)制動(dòng)系進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查制動(dòng)轂及輪轂有無(wú)漏油或漏氣現(xiàn)象。單選 題*正確錯(cuò)誤（正確答案）對(duì)蓄電池進(jìn)行安全檢視是，應(yīng)檢查蓄電池是否清潔、無(wú)漏液，連接是否牢靠。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查風(fēng)扇皮帶有無(wú)起皮、脫殼、破損現(xiàn)象。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查散熱器有無(wú)漏水，冷卻液是否充足。單選題 氺正確（正確答案）錯(cuò)誤對(duì)車(chē)容車(chē)貌、車(chē)身內(nèi)外檢視時(shí)，應(yīng)檢查車(chē)身整潔，漆皮完好無(wú)損，可做點(diǎn)個(gè)性化正確錯(cuò)誤（正確答案）只有駕駛技術(shù)好，在駕駛途中撥打、接聽(tīng)電話也沒(méi)關(guān)系。單選

2、題*正確錯(cuò)誤（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛員刁難、欺騙、勒索乘客將受到懲處。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)駕駛員對(duì)乘客提出的任何去向，都能夠迅速做出反應(yīng)，并提出一條快捷、經(jīng)濟(jì)、合理的行車(chē)路線，使乘客滿(mǎn)意。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)過(guò)斑馬線時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速，遇到行人正在通過(guò)斑馬線時(shí)應(yīng)停車(chē)讓行。單選 題：1*正確（正確答案）錯(cuò)誤乘客上下車(chē)時(shí)，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)，幫助乘客提拿行李，攙扶老、弱、病、殘者上下車(chē)。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約汽車(chē)。單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）駕駛員駕駛網(wǎng)約車(chē)本身應(yīng)系好安全帶，而乘客是否有系安全帶則不需做硬性要 求。

3、單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）營(yíng)運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車(chē)調(diào)頭行駛，駕駛員可予以婉言拒絕。單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛員有義務(wù)對(duì)旅游乘客文明介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和風(fēng)土人情。單選題 氺正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)駕駛員要提醒乘客注意安全，不要將頭、手伸出車(chē)外。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤營(yíng)運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車(chē)改變目的地，駕駛員可予以婉言拒絕。單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）接待外地乘客時(shí)，不得另眼相待。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛且故障一時(shí)無(wú)法排除，應(yīng)少收或免收車(chē)費(fèi)單選題* 正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)的后備箱內(nèi)應(yīng)整潔、無(wú)雜物。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)的車(chē)身

4、內(nèi)、外可以張貼標(biāo)語(yǔ)廣告等。單選題:1*正確錯(cuò)誤（正確答案）駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以穿背心和拖鞋開(kāi)車(chē)。單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，駕駛員可私自留用，不必歸還失主。單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí)，要做到主動(dòng)熱情，服務(wù)真誠(chéng)。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤乘客下車(chē)前，必須主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品。單選題*正確（EE確答案）錯(cuò)誤兒童上車(chē)愛(ài)搶前座，網(wǎng)約車(chē)駕駛員要耐心地將其哄到后座并讓家長(zhǎng)看護(hù)好，確 保行車(chē)安全。單選題*31.對(duì)駕駛室進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查的部位包括（）。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤乘客要求使用空調(diào)音響等設(shè)備，可以拒絕。單選題*正確錯(cuò)誤（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛

5、員載客到達(dá)目的地后，應(yīng)按照乘客的要求，在規(guī)定允許停車(chē)的地段 內(nèi)就近停車(chē)。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)在平時(shí)要養(yǎng)成使用文明禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤對(duì)于出現(xiàn)嘔吐征兆的患病乘客，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)將事先準(zhǔn)備好的紙巾及塑料袋交到乘客手中，以備不時(shí)之需。單選題*正確（正確答案）錯(cuò)誤夜間行車(chē)前要檢查所有的車(chē)燈和和后視鏡。確保車(chē)燈正常和鏡面整潔。單選 題*正確（正確答案）錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇（共15題，每題2分）蓄電池發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況（正確答案）車(chē)內(nèi)燈對(duì)車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查的部位包括（）。單選題*發(fā)動(dòng)機(jī)輪胎輪胎蓋（正確答案）對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，（）屬于左前部檢視內(nèi)容。單選

6、題*橫直拉桿（正確答案）油箱轉(zhuǎn)向盤(pán)對(duì)制動(dòng)轂、輪轂進(jìn)行安全檢視，必須在（）。單選題*開(kāi)車(chē)前行車(chē)中（正確答案）收車(chē)后網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，應(yīng)盡量使用（）。單選題*方言土語(yǔ)普通話（正確答案）乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)，從車(chē)內(nèi)往外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。單選題*勸阻（正確答案）允許當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)網(wǎng)約車(chē)駕駛員不得?？吭冢ǎ┙铀统丝?。單選題*汽車(chē)站火車(chē)站公交車(chē)站（正確答案）當(dāng)乘客上、下車(chē)時(shí)，正確的做法是（）。單選題*隨意就近停車(chē)在路口即停即走按規(guī)定停車(chē)（正確答案）乘客要去的地方路況不是很好，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)該（）。單選題*借口拒絕提供服務(wù)欺騙乘客隱瞞實(shí)情耐心為乘客提供服務(wù)（正確答案）乘客下車(chē)時(shí)，應(yīng)提醒乘客盡量從（）并

7、觀察后面有無(wú)車(chē)輛和行人。單選題*右側(cè)下車(chē)（正確答案）左側(cè)下車(chē)左右側(cè)下車(chē)具備良好的職業(yè)儀表，是網(wǎng)約車(chē)駕駛員規(guī)范服務(wù)的重要（）。單選題*形式內(nèi)容標(biāo)志（正確答案）在網(wǎng)約車(chē)上，當(dāng)乘客與乘客之間交談時(shí)，駕駛員（）單選題*可與乘客攀談可適時(shí)插話忌插話（正確答案）網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)途中，乘客要求留車(chē)等候時(shí)，駕駛員無(wú)特殊情況（）單選題*不應(yīng)拒絕（正確答案）應(yīng)拒絕視情決定乘客下車(chē)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)幫助乘客提拿大件行李物品，巡視車(chē)廂、行李廂，經(jīng)（）確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉車(chē)門(mén)、行李廂。單選題*駕駛員乘客（正確答案）證人網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，遇到乘客用語(yǔ)不禮貌時(shí)應(yīng)使用（）單選題*文明語(yǔ)言（正確答案）侮辱語(yǔ)言諷刺語(yǔ)言三、多項(xiàng)選擇（共1

8、2題，每題2分）對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，（）屬于行李艙檢視要求。*開(kāi)啟裝置完好（正確答案）配備反光警示標(biāo)志（正確答案）整潔（正確答案）照明有效（正確答案）通過(guò)車(chē)輛安全檢視，能夠（）。*杜絕交通事故發(fā)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)障礙及故障隱患（正確答案）隨時(shí)掌握汽車(chē)的技術(shù)狀況（正確答案）保證車(chē)輛不出現(xiàn)故障對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)行安全檢視的部位是（）。*散熱器（正確答案）蓄電池（正確答案）風(fēng)扇皮帶（正確答案）機(jī)油液面（正確答案）對(duì)汽車(chē)駕駛室進(jìn)行安全檢視的檢查部位是（）。*儀表（正確答案）內(nèi)后視鏡（正確答案）安全帶（正確答案）轉(zhuǎn)向盤(pán)（正確答案）對(duì)網(wǎng)約車(chē)右中后部進(jìn)行安全檢視的檢查部位是（）。*油箱（正確答案）輪胎（正確答案）制

9、動(dòng)管路（正確答案）橫直拉桿有下列情形之一的，網(wǎng)約車(chē)駕駛員有權(quán)拒載：（）。*乘客在禁止臨時(shí)停車(chē)或者禁止停放車(chē)輛的地點(diǎn)招車(chē)的；（正確答案）乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或者其他管制物品的；（正確答案）乘客利用網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行違法活動(dòng)的；（正確答案）乘客告知目的地后不愿意去的；網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的（）必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定。*動(dòng)力性能（正確答案）安全性能（正確答案）尾氣排放（正確答案）車(chē)容車(chē)貌（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛員儀容儀表應(yīng)注意以下哪些方面（）*應(yīng)做到精神飽滿(mǎn)，端莊大方，舉止文明，禮貌待客；（正確答案）應(yīng)按規(guī)定著裝，正確佩帶服務(wù)標(biāo)志，配飾得體，衣著整潔；（衛(wèi)使用服務(wù)禁語(yǔ)；不得在車(chē)內(nèi)吸煙，不得向車(chē)外

10、拋物、吐痰；（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛員的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)做到（）*推廣使用普通話；（正確答案）語(yǔ)言用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明 用語(yǔ)；（正確答案）使用地方方言；“快點(diǎn)付錢(qián)，我還有事”；網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該做到（）。*應(yīng)持證上崗，證照齊全；（正確答案）乘客提帶行李時(shí)，應(yīng)協(xié)助乘客將行李放入行李箱內(nèi)，自覺(jué)開(kāi)啟與關(guān)閉行李廂，到 達(dá)目的地時(shí)，協(xié)助取出行李；（正確答案）乘客上車(chē)后，提醒乘客關(guān)好車(chē)門(mén)，系好安全帶；（正確答案）停車(chē)時(shí)，應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近停車(chē)；（正確答案）網(wǎng)約車(chē)司機(jī)要做到安全駕駛，必須做到以下（）*乘客上下車(chē)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)與人行道平行?？?，并在

11、右側(cè)下車(chē)。（正確答案）駕駛員應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的日常維護(hù)檢查，保持車(chē)況良好； （正確答案）可以超過(guò)核定的載客人數(shù)，但不應(yīng)裝載可燃、易爆等危險(xiǎn)品；嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、帶病駕車(chē)；（正確答案）網(wǎng)約車(chē)駕駛員在儀容儀表方面要求做到（）。*頭發(fā)要適時(shí)梳理，發(fā)型要樸素大方（正確答案）保持面部清潔（正確答案）保持口腔整潔（正確答案）講究個(gè)人衛(wèi)生（正確答案）改革是要建立起安全有序、公平競(jìng)爭(zhēng)、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明誠(chéng)信的出租汽車(chē)市場(chǎng)體系。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)出租汽車(chē)服務(wù)主要包括巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)巡游車(chē)噴涂、安裝明顯的巡游車(chē)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，但不

12、可以通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）網(wǎng)約車(chē)提供不在道路上巡游攬客、不在站點(diǎn)侯客的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)新增和更新出租汽車(chē)，必須使用新能源汽車(chē)。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）巡游車(chē)改革，新增經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行有償使用，經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限為8年，經(jīng)營(yíng)期內(nèi)不得變更經(jīng)營(yíng)主體。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）在玉溪市，對(duì)于巡游車(chē)運(yùn)價(jià)，在繼續(xù)實(shí)施政府定價(jià)的基礎(chǔ)上，探索向政府指導(dǎo) 價(jià)過(guò)渡。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化出租汽車(chē)駕駛員動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，規(guī)范從業(yè)行為，提高文明服務(wù)水平。判斷題*對(duì)（正確答案

13、）錯(cuò)巡游車(chē)收取車(chē)費(fèi)，只能使用現(xiàn)金支付方式。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司是運(yùn)輸服務(wù)的提供者，只要具備線上服務(wù)能力即可。判斷題 氺對(duì)錯(cuò)（正確答案）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司相關(guān)服務(wù)器可以設(shè)在中國(guó)境內(nèi)及境外。判斷題* 對(duì)錯(cuò)（正確答案）從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)使用5座及以下非用車(chē)，安裝具有行駛記錄功能的 衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）王某有吸毒史，但己戒斷三年未復(fù)吸，其可以取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司可以實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的駕駛員、車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員、車(chē)輛一致。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)方式和運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。判斷題*對(duì)（正確答案）在私人小客車(chē)合乘相關(guān)規(guī)定出臺(tái)前，為方便群眾出行，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司可以先 行開(kāi)展私人小客車(chē)合乘服務(wù)。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答