軟件系統(tǒng)實施計劃方案計劃書

1、WORD 專業(yè)資料. WORD 專業(yè)資料. 金智企業(yè)管理軟件項目實施方案書2013-1-18宇橋星通科技發(fā)展 2003 UF Seeyon Co., Ltd.All rights reserved.This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients company or duplicated, used or disclosed in whole or in part b

2、y the recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited. Date: 2006. 02. 06目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc127816092.目錄 PAGEREF _Toc127816092 h 1HYPERLIN

3、K l _Toc127816093.第一部分工作目標和圍 PAGEREF _Toc127816093 h 3HYPERLINK l _Toc1278160941.1建設目標 PAGEREF _Toc127816094 h 3HYPERLINK l _Toc1278160951.2項目目標 PAGEREF _Toc127816095 h 3HYPERLINK l _Toc1278160961.3項目實施的功能模塊 PAGEREF _Toc127816096 h 3HYPERLINK l _Toc127816097.第二部分實施流程介紹 PAGEREF _Toc127816097 h 4HYPER

4、LINK l _Toc1278160982.1項目咨詢階段 PAGEREF _Toc127816098 h 4HYPERLINK l _Toc1278160992.2項目準備階段 PAGEREF _Toc127816099 h 4HYPERLINK l _Toc1278161002.3項目建設階段 PAGEREF _Toc127816100 h 5HYPERLINK l _Toc1278161012.4項目交付階段 PAGEREF _Toc127816101 h 5HYPERLINK l _Toc1278161022.5運行支持階段 PAGEREF _Toc127816102 h 5HYPER

5、LINK l _Toc127816103.第三部分項目實施計劃 PAGEREF _Toc127816103 h 6HYPERLINK l _Toc127816104.3.1項目實施流程 PAGEREF _Toc127816104 h 6HYPERLINK l _Toc1278161053.2項目實施主計劃 PAGEREF _Toc127816105 h 6HYPERLINK l _Toc1278161063.2.1實施進度表 PAGEREF _Toc127816106 h 6HYPERLINK l _Toc127816107第四部分項目組織結構 PAGEREF _Toc127816107 h

6、10HYPERLINK l _Toc1278161084.1概述 PAGEREF _Toc127816108 h 10HYPERLINK l _Toc1278161094.2項目組織 PAGEREF _Toc127816109 h 10HYPERLINK l _Toc1278161104.2.1項目組織結構 PAGEREF _Toc127816110 h 10HYPERLINK l _Toc1278161114.2.2東鍋工業(yè)OA項目組織成員 PAGEREF _Toc127816111 h 11HYPERLINK l _Toc1278161124.2.3項目實施方成員介紹 PAGEREF _T

7、oc127816112 h 11HYPERLINK l _Toc127816113表4.2項目實施方成員介紹 PAGEREF _Toc127816113 h 11HYPERLINK l _Toc1278161144.2.4組織間的協(xié)調 PAGEREF _Toc127816114 h 11HYPERLINK l _Toc1278161154.3項目成員角色和職責 PAGEREF _Toc127816115 h 12HYPERLINK l _Toc1278161164.3.1東鍋工業(yè)項目組 PAGEREF _Toc127816116 h 12HYPERLINK l _Toc1278161174.3

8、.2恒弘科技項目組 PAGEREF _Toc127816117 h 14HYPERLINK l _Toc127816118.第五部分項目計劃和主要工作容 PAGEREF _Toc127816118 h 16HYPERLINK l _Toc1278161195.1準備階段主要工作和預期成果 PAGEREF _Toc127816119 h 16HYPERLINK l _Toc1278161205.1.1項目成員主要工作 PAGEREF _Toc127816120 h 16HYPERLINK l _Toc1278161215.1.2預期成果 PAGEREF _Toc127816121 h 16HYP

9、ERLINK l _Toc1278161225.2項目建設階段主要工作和預期成果 PAGEREF _Toc127816122 h 16HYPERLINK l _Toc1278161235.2.1項目成員主要工作 PAGEREF _Toc127816123 h 16HYPERLINK l _Toc1278161245.2.2預期成果 PAGEREF _Toc127816124 h 16HYPERLINK l _Toc1278161255.3項目交付階段主要工作和預期成果 PAGEREF _Toc127816125 h 17HYPERLINK l _Toc1278161265.3.1項目成員主要工

10、作 PAGEREF _Toc127816126 h 17HYPERLINK l _Toc1278161275.3.2預期成果 PAGEREF _Toc127816127 h 17HYPERLINK l _Toc1278161285.4 運行支持階段主要工作和預期成果 PAGEREF _Toc127816128 h 17HYPERLINK l _Toc1278161295.4.1項目成員主要工作 PAGEREF _Toc127816129 h 17HYPERLINK l _Toc1278161305.4.2預期成果 PAGEREF _Toc127816130 h 17HYPERLINK l _T

11、oc127816131.第六部分項目管理規(guī)和過程 PAGEREF _Toc127816131 h 18HYPERLINK l _Toc1278161326.1溝通方式 PAGEREF _Toc127816132 h 18HYPERLINK l _Toc1278161336.2項目會議安排 PAGEREF _Toc127816133 h 18HYPERLINK l _Toc1278161346.3項目狀態(tài)定期報告 PAGEREF _Toc127816134 h 18HYPERLINK l _Toc127816135.第七部分項目實施關鍵成功因素 PAGEREF _Toc127816135 h 1

12、9HYPERLINK l _Toc127816136.第八部分項目驗收容和產品功能驗收標準 PAGEREF _Toc127816136 h 20HYPERLINK l _Toc1278161378.1項目驗收里程碑 PAGEREF _Toc127816137 h 20HYPERLINK l _Toc1278161388.2產品功能驗收標準 PAGEREF _Toc127816138 h 20HYPERLINK l _Toc1278161398.2.1系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc127816139 h 20HYPERLINK l _Toc1278161408.2.2協(xié)同工作 PAGEREF

13、 _Toc127816140 h 20HYPERLINK l _Toc1278161418.2.3公文管理 PAGEREF _Toc127816141 h 21HYPERLINK l _Toc1278161428.2.4文檔管理 PAGEREF _Toc127816142 h 21HYPERLINK l _Toc1278161438.2.5公共信息 PAGEREF _Toc127816143 h 22HYPERLINK l _Toc1278161448.2.6日程/計劃/會議 PAGEREF _Toc127816144 h 22HYPERLINK l _Toc1278161458.2.7常用工

14、具與個人設置 PAGEREF _Toc127816145 h 22第一部分 工作目標和圍1.1建設目標通過在東鍋工業(yè)實施用友致遠A6協(xié)同工作系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、公文管理、公共信息、日程/會議管理、常用工具以與系統(tǒng)管理等應用模塊。使單位日常協(xié)作、公文傳送等信息在各部門、分廠、辦公室、群組、個人之間進行與時高效、有序可控、全程共享的溝通處理，從而全面提高東鍋工業(yè)的辦公效率和管理應用水平。1.2項目目標1實現(xiàn)單位管理逐步轉變到無紙化辦公。通過用友致遠A6協(xié)同工作系統(tǒng)建立單位部的OA辦公自動化信息通訊平臺，便于單位部協(xié)同工作與溝通交流。2規(guī)單位管理行為。通過用友致遠A6協(xié)同工作系統(tǒng)的信息流程

15、約束，規(guī)管理過程，追求理想管理結果。實現(xiàn)管理規(guī)化，流程制度化。3提高效率、節(jié)約開支。通過用友致遠A6協(xié)同工作系統(tǒng)的實施應用，促進使用者的辦公效率提高，人員溝通實時快捷，任務傳遞高效清晰，與時了解任務、工作的進度。節(jié)約單位在日常辦公中的紙、消耗品、通訊等費用，達到開源節(jié)支，增產增效的目的。1.3項目實施的功能模塊本項目實施的主要功能模塊如下所示：A6協(xié)同企業(yè)版版本號A6協(xié)同企業(yè)版版本號協(xié)同管理2.50sp1系統(tǒng)管理2.50sp1公文管理2.50sp1日程/計劃/會議2.50sp1公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1電子文檔管理2.50sp1個人設置2.50sp1表單應用2.50sp1

16、綜合辦公2.50sp1第二部分 實施流程介紹圖2.1 自貢恒弘科技公司OA實施流程實施咨詢項目準備項目建設項目交付運行支持調查分析制定項目實施建議書項目組建設業(yè)務調研制定工作任務書培訓準備項目啟動會系統(tǒng)安裝測試項目組培訓業(yè)務分析與設計系統(tǒng)配置與測試制作客戶化操作手冊最終用戶培訓系統(tǒng)權限設計分配輔助建立客戶內部支持體系現(xiàn)場支持遠程支持項目管理恒弘科技的實施流程是用友致遠軟件技術實施顧問在多個行業(yè)多個單位多年來實施OA項目經(jīng)驗總結。如圖2.1所示：2.1項目咨詢階段項目咨詢階段的目的是：對現(xiàn)有業(yè)務和IT現(xiàn)狀進行調查和初步診斷，明確咨詢與實施的目標與圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動方案。2.2項目準備階段

17、項目準備階段的目的是：確定合適的項目經(jīng)理；建立雙方的項目組織，建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織部，對于項目的遠景達成共識；對客戶業(yè)務運作流程進行調研，確定包含實施主計劃的工作任務書；召開項目啟動會，使客戶的高層以至全體員工，對因項目實施帶來的過程和方法的變革有清楚的認識，同心協(xié)力，推進項目實施。2.3項目建設階段項目建設階段的目的是：對客戶實施圍的業(yè)務進行深入全面的分析，澄清客戶的需求，并結合產品擬定應用方案。建立一套系統(tǒng)運行的良好制度。2.4項目交付階段項目交付階段的目的是：建立一個良好的軟件使用規(guī)、完成大量用戶的操作培訓、完成從模擬運行階段到正式運行的轉換。2.5運行

18、支持階段運行支持階段的目的是：系統(tǒng)上線后的運行支持，對出現(xiàn)的問題進行分類并快速解決，項目總結和驗收、項目交接和顧問撤離后的維護。第三部分 項目實施計劃3.1項目實施流程項目實施流程圖用圖形化的方式表述了整個項目的進展。如下圖所示：其具體的步驟請見實施主計劃。3.2項目實施主計劃項目實施主計劃詳細的描述了項目的進程，并明確了資源配置和項目各階段應該完成的容。項目共有五個里程碑：項目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上線，用戶培訓，項目驗收。3.2.1實施進度表實施計劃進度簡表項目項目準備需求調研項目啟動會產品安裝與項目組培訓用戶培訓試運行與考試輔助運行項目驗收項目準備7天需求調研5天項目啟動會1天產品安裝與

19、項目組培訓2天用戶培訓與考試3天試運行7天項目驗收1天備注:以上時間可根據(jù)具體實際情況再作調整！東鍋工業(yè)協(xié)同OA系統(tǒng)實施計劃討論表進程安排階段任務交付成果/文檔2006.2.16上午實施立項、需求調研確定用戶OA項目相關協(xié)調人員東鍋工業(yè)基礎數(shù)據(jù)調研表東鍋工業(yè)實施計劃表東鍋工業(yè)系統(tǒng)安裝確認書用戶OA系統(tǒng)基本資料調研通訊、網(wǎng)絡、服務器等輔助設備到位情況成立項目小組，領導溝通系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入項目小組會議2006.2.16下午項目小組成員培訓制定培訓計劃培訓計劃、培訓大綱、培訓PPT、培訓試題、系統(tǒng)簡易操作手冊、用戶培訓確認書培訓教材、環(huán)境準備系統(tǒng)操作培訓系統(tǒng)管理員培訓2006.2.16下午系統(tǒng)流

20、程研討東鍋工業(yè)應用流程調研2006.2.17上午東鍋工業(yè)項目啟動會領導動員啟動會PPT系統(tǒng)操作PPT項目動員系統(tǒng)操作介紹2006.2.17下午培訓環(huán)境檢查和調整培訓教材、環(huán)境準備2006.2.18-2.19員工培訓制定培訓計劃培訓教材、環(huán)境準備系統(tǒng)操作培訓培訓計劃、培訓大綱、培訓試題、系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓確認書2006.2.19中高層干部培訓制定培訓計劃培訓教材、環(huán)境準備系統(tǒng)操作培訓培訓計劃、培訓大綱、培訓試題、系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓確認書2006.2.20-2.24高層領導培訓一對一培訓2006.2.20-2006.2.27試運行2006.2.28上午二次培訓答疑和深化應用培訓2006

21、.3.1項目驗收項目文檔整理項目驗收報告系統(tǒng)使用規(guī)客戶檔案登記表對項目實施進行驗收與客戶項目進行交接，準備進入后續(xù)實施和維護階段以上工作計劃，為預計工作日安排，具體時間會根據(jù)OA實施進度略微調整；培訓安排：培訓環(huán)境：容納100人左右教室，備有高清晰度投影儀，不出噪音的揚聲器；培訓教室需要可為用戶提供操作的電腦，電腦要求安裝IE6.0，取消廣告攔截功能；培訓和考核時間需要預先確定，避免培訓和考核時間拖延。第四部分 項目組織結構4.1概述東鍋工業(yè)OA軟件實施項目將由恒弘科技和東鍋工業(yè)共同合作完成。在這一部分，將定義各方參加項目的主要辦公自動化與其職責、項目組織結構和人員配備要求等基本情況。4.2項

22、目組織4.2.1項目組織結構整個項目的組織機構如圖4.1所示。東鍋工業(yè)OA項目實施小組配備人員：項目總監(jiān)1人、項目經(jīng)理1人，IT人員1人，辦公自動化管理業(yè)務2-3人，OA辦公管理業(yè)務23人。恒弘科技實施小組配備的角色：項目總監(jiān)1人、項目經(jīng)理1人，技術顧問，實施經(jīng)理1人，實施工程師2人，支持顧問1人。項目組織機構圖 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項目總監(jiān) 項目總監(jiān)項目領導小組 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理項目實施小組支持小組技術顧問實施經(jīng)理實施工程師業(yè)務部門項目成員4.2.2東鍋工業(yè)OA項目組織成員表4.1東鍋工業(yè)OA項目組成員部門與職務聯(lián)系方式項目組角色黃有全總經(jīng)理助理組長曾華綜管部部

23、長副組長一平組員徐穎明組員靜組員廖義組員顔杰組員白海瑛組員4.2.3項目實施方成員介紹表4.2項目實施方成員介紹部門與職務聯(lián)系方式項目組角色淦勇用友致遠西部大區(qū)客戶總監(jiān)項目經(jīng)理胡繼勇用友致遠西部大區(qū)實施經(jīng)理實施工程師曾楠用友致遠西部大區(qū)客戶經(jīng)理項目支持王丹恒弘科技總經(jīng)理項目副經(jīng)理呂建忠恒弘科技實施經(jīng)理實施工程師勇剛恒弘科技實施人員實施工程師4.2.4組織間的協(xié)調恒弘科技項目經(jīng)理負責制定整體項目計劃與明確各方的責任。各方的項目經(jīng)理負責明確各自部的人員分工。任何重大的事宜與項目任務的變更需經(jīng)各方項目經(jīng)理的協(xié)商并達成一致意見方可實施。4.3項目成員角色和職責4.3.1東鍋工業(yè)項目組領導小組：由東鍋工

24、業(yè)決策人員和相關業(yè)務高級管理人員組成的項目領導小組，領導小組組長由擔任，領導小組成員組成。領導小組的職責主要有：對項目工作小組提供承諾、支持、指導；為項目的實施提供人力、財力、場地等的大力支持；負責實施項目形成的管理制度、規(guī)程的審批。決定對與項目相關部門與責任人的獎懲。解決項目工作小組無法解決的重大問題（或擴大化問題）；按照項目實施的成果組織實施項目的進行和新的業(yè)務流程規(guī)劃；決定辦公自動化管理軟件項目整體策略，把握總體方向；審定項目各項方案和項目實施目標。檢查考核項目組織實施工作。審批和保證項目投資落實，確保項目實施按計劃進行。督促各部門與項目組、項目組與技術支持單位的工作協(xié)調。在每個重要階段

25、關鍵點，負責項目組驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運行。組織項目階段實施鑒定。聽取實施小組、恒弘科技的工作匯報，提出指導性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點和行動計劃；對項目經(jīng)理和實施小組給予適當?shù)氖跈啵缓炇枕椖繉嵤└兜母鞣N交付件資料。時間要求： 4-8小時的項目參與時間。項目經(jīng)理：指派一名專職項目經(jīng)理參加到項目組中與恒弘科技項目經(jīng)理共同工作，作為恒弘科技和東鍋工業(yè)之間的聯(lián)系渠道，解決有關業(yè)務部門等方面的問題。被指派到項目中參與的OA實施和調研員工必須成為項目組的一部分。項目經(jīng)理職責主要有：保證能夠在整個項目實施期間能夠專職地在項目組中工作；與恒弘科技項目經(jīng)理與相關人員一起檢查工作說明書與附件；根據(jù)

26、要求，定期向東鍋工業(yè)OA項目領導通報項目的進展，并在必要時尋求支持和干預；指派和管理參加項目組的東鍋工業(yè)員工；組織安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T、部用戶、信息技術人員接受訪談，參加研討會、工作會議；與時解答恒弘科技的實施咨詢并提供所索取的信息，文檔資料；與恒弘科技項目經(jīng)理協(xié)調處理任何由東鍋工業(yè)提出的對項目計劃、進度或程序的更改；與恒弘科技項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正項目計劃或工作圍的可能偏差；根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請；進行授權圍的決策；與恒弘科技項目經(jīng)理與相關人員一起決定項目實施策略和方案。時間要求：專職。對項目經(jīng)理的要求：有很強的項目管理和組織技能；熟悉東鍋工業(yè)整體業(yè)務流程；熟練使用計算機常

27、用辦公軟件；深刻理解本項目目標，圍、標準，最好有相關項目經(jīng)驗；很強的分析技能等。辦公自動化管理軟件項目實施小組：為了更好的使東鍋工業(yè)辦公自動化管理軟件項目的實施項目的執(zhí)行，要求由相關辦公自動化管理人員，組成項目實施小組，在項目經(jīng)理的領導和管理下，與恒弘科技項目組一起實施辦公自動化管理軟件項目。項目實施小組辦公自動化業(yè)務成員主要職責：根據(jù)實施顧問的要求提供詳細的需求和信息收集和確認現(xiàn)有業(yè)務流程隨同恒弘科技顧問對東鍋工業(yè)目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進行評估協(xié)助進行業(yè)務流程的調研掌握恒弘科技顧問進行培訓的知識和技能進行各種業(yè)務數(shù)據(jù)整理（包括測試數(shù)據(jù)、正式運行數(shù)據(jù)）對辦公自動化管理軟件項目進行應用測試等和恒弘科

28、技顧問一同進行業(yè)務流程設計和重整工作和工作組成員審核項目交付件主要技能要求：必須深刻了解公司的辦公自動化業(yè)務流程和需求很強的分析能力，熟悉常用的一些分析方法良好的計算機操作能力（OFFICE、WINDOWS等）溝通能力強項目實施小組IT人員主要職責：根據(jù)IT顧問的要求提供詳細的IT需求和信息參與OA軟件IT配置工作主要技能要求：熟悉公司辦公自動化管理部門的IT狀況具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理等能力良好的分析和溝通能力熟悉Windows 2000 Server等操作系統(tǒng)、office等辦公軟件4.3.2恒弘科技項目組項目經(jīng)理主要職責：做好項目管理工作，控制項目目標與圍，控制項目風

29、險，控制客戶期望值，保證項目質量和進度。監(jiān)督完成對實施項目的前期調研、需求確認；組織項目小組成員制定項目實施方案、項目實施目標、項目實施總體計劃。負責審核項目實施工作的具體安排，確保項目實施按計劃保質保量完成，督促、協(xié)調和安排項目組成員工作以與與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理的日常溝通、工作任務安排與協(xié)調。負責編制項目實施工作任務書，并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進行確認；負責項目階段成果確認和整個項目的驗收工作，提供項目實施總結與驗收報告，并獲得用戶簽字。并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進行確認，向實施部提出項目評估申請，完成項目移交工作；協(xié)助客戶方項目經(jīng)理開展工作；組織討論、編寫項目實施方案，決定項目實施方案和方法；組織制定

30、培訓計劃；決定項目組人員分工和具體工作安排；組織客戶方編制客戶化手冊。實施經(jīng)理主要職責：完成對實施項目的前期調研，并直接向項目小組報告；協(xié)助項目經(jīng)理共同制定項目實施方案、項目實施目標、項目實施總體計劃和實施的詳細計劃。負責按實施合同、實施方案界定的工作圍并按項目實施總體計劃確定的時間進度開展實施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調與溝通，保證項目實施工作的正常開展；負責實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認。負責提供經(jīng)雙方確認的恒弘科技各模塊初始化與日常操作流程指導性文檔與操作注意事項說明書。實施工程師主要職責：負責本項目數(shù)據(jù)庫和OA系統(tǒng)和安裝、調試。與技術支持人員合作，配合

31、解決東鍋工業(yè)公司網(wǎng)絡和軟硬件平臺故障引起的系統(tǒng)問題。負責系統(tǒng)技術層面的培訓工作，如：安裝、系統(tǒng)維護等培訓。按計劃完成各項實施任務并提交相關報告。支持顧問職責:為項目維護提供支持，在項目組工作繁忙或需要時，隨時增援項目組工作；第五部分 項目計劃和主要工作容5.1準備階段主要工作和預期成果5.1.1項目成員主要工作參加項目啟動大會與周例會了解項目的管理規(guī)和溝通原則明確自己的角色與責任審核和簽署恒弘科技提交的項目附件5.1.2預期成果就項目的目標、圍、計劃和管理規(guī)與東鍋工業(yè)領導小組與項目小組達成共識，確認項目成員的角色、責任與必要的技能。這一階段的主要交付件：項目組成員項目實施主計劃 5.2項目建設

32、階段主要工作和預期成果5.2.1項目成員主要工作參加相關建設階段的培訓掌握業(yè)務流程設計原則和規(guī)收集業(yè)務流程的數(shù)據(jù)流和信息流分析相關的崗位職責收集報告/報表需求準備靜態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)和進行數(shù)據(jù)的錄入工作參與系統(tǒng)配置按照測試計劃對軟件進行測試并熟悉相關的功能完成日常的項目管理工作審核和簽署恒弘科技提交的項目交付件5.2.2預期成果系統(tǒng)安裝確認培訓記錄、培訓計劃、培訓總結應用方案數(shù)據(jù)準備方案表單測試案例清單、系統(tǒng)測試計劃、測試問題記錄、測試報告向東鍋工業(yè)OA領導小組的匯報會，匯報容為本階段的工作成果5.3項目交付階段主要工作和預期成果5.3.1項目成員主要工作業(yè)務人員準備系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)IT人員參與硬件平臺

33、的配置參與系統(tǒng)權限的設定與測試按測試計劃對系統(tǒng)進行測試參與對其他用戶的培訓教育在恒弘科技實施顧問的指導下編寫基于崗位和業(yè)務流程的客戶化操作手冊學習和審定手冊按數(shù)據(jù)規(guī)錄入各項起初數(shù)據(jù)審核和簽署恒弘科技提交的項目交付件5.3.2預期成果產品環(huán)境安裝確認書培訓計劃、培訓總結靜態(tài)數(shù)據(jù)轉換計劃客戶化標準操作手冊、系統(tǒng)運行制度系統(tǒng)切換計劃、系統(tǒng)切換報告5.4 運行支持階段主要工作和預期成果5.4.1項目成員主要工作依據(jù)業(yè)務對系統(tǒng)進行操作審核和簽署恒弘科技提交的項目交付件5.4.2預期成果項目驗收總結報告第六部分 項目管理規(guī)和過程6.1溝通方式會議定期匯報項目交付件確認培訓：知識轉移的主要方式調研配合備忘錄

34、、電子等其他方式6.2項目會議安排項目啟動會（東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目人員和特請人員參與）向領導小組匯報會（項目里程碑結束后，由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理匯報，恒弘科技項目經(jīng)理參與）項目結束總結報告會（由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目成員、領導/實施小組以與項目外的相關人員參與）6.3項目狀態(tài)定期報告項目周狀態(tài)報告項目階段報告與項目總結報告會議紀要、問題記錄第七部分 項目實施關鍵成功因素要保證項目的成功實施，有一些要素必須得到充分重視。項目的成功與否直接取決于項目全過程中，各方面對這些要素的重視和承諾。辦公自動化管理軟件項目實施項目的成功取決于以下主要因素，見表7.1：表7.1 項目關鍵成功因素表

35、1高層管理的支持和與時決策高層管理要對項目給予支持承諾，并愿在項目各種重大情況出現(xiàn)時給予支持。恒弘科技將定期提供項目狀態(tài)報告，描述項目里程碑、問題、風險、變更等。需要高層管理給予決策的問題，將會與時地逐級上報給高層管理部門，以便與時做出決策。這一逐級上報將通過客戶的項目經(jīng)理完成。2交付文件與時批準客戶檢查和批準交付件應該在規(guī)定的時間完成（提交后的1-2個工作日），以便恒弘科技轉入下一階段的工作。3項目人員到位項目組應由合適的人員組成，并在工作需要時到位。4項目定義關于項目圍和要求必須有一個明確且各方同意的基準定義。該基準在本文件中定義。5跟蹤和反饋通過會議和與時的向管理部門的總結，向項目組進行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和旭光公司都應同意利用周例會的方式來對項目進行跟蹤和反饋。第八部分 項目驗收容和產品功能驗收標準8.1項目驗收里程碑為保證項目質量，將項目進程所完成的以下可交付結果定義為項目里