企業(yè)培訓師基礎知識培訓課件

1、國家職業(yè)資格培訓企業(yè)培訓師基礎知識1.職業(yè)道德2.政策法規(guī)3.經(jīng)濟學4.教育培訓5.人力資源開發(fā)與管理6.團隊建設與拓展訓練企業(yè)培訓師基礎知識（目錄）第一章 職業(yè)道德基本常識1掌握職業(yè)道德的含義和特點。2掌握培訓師的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容。3了解職業(yè)道德對職業(yè)培訓工作的影響。 道德和職業(yè)道德基本知識道德：人們對于自身所依存的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間的相互關系的觀念、原則、規(guī)范、準則等總和。人們社會關系的一種反映形式，其性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的社會經(jīng)濟基礎相適應職業(yè)道德基本常識 （P2-4） 職業(yè)道德的含義和特點 含義：從事一定職業(yè)的人，在

2、職業(yè)活動 中應遵循的行為準則。 特點：職業(yè)性、針對性 穩(wěn)定性、時代感 普遍性、多樣性職業(yè)道德規(guī)范 （P912）愛崗敬業(yè) 恪盡職守遵紀守法 為人師表勤于鉆研 精益求精以人為本 開拓創(chuàng)新提高素質(zhì) 促進發(fā)展職業(yè)道德與職業(yè)培訓工作的關系P4促進職業(yè)培訓事業(yè)的發(fā)展調(diào)節(jié)人際關系贏得職業(yè)聲譽職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度（P2，5）職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應遵循的行為準則。職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)。職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度是職業(yè)道德的自我認同。職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓工作的影響 （P67）1.認識工作意義（熱愛是前提）培訓是企業(yè)的 第一生產(chǎn)工序；培訓中心是企業(yè)的 第一車間；培訓

3、師是企業(yè)的 第一工程師。培訓師的工作職責（P6）企業(yè)培訓師是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，（1）掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，（2）策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，（3）并從事培訓咨詢和教學活動的人員。培訓師的工作任務需求分析制定計劃效果評估培訓實施課程和教學設計企業(yè)目標練習題是非判斷題職業(yè)道德是人們社會生活中必須遵循的行為準則。 （ ）練習題多項選擇題培訓師的職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有 （ ）A、愛崗敬業(yè) 恪盡職守B、遵紀守法 為人師表C、勤奮敬業(yè) 任勞任怨D、勤于鉆研 精益求精E、以人為本 開拓創(chuàng)新第二章 政策法規(guī)基本常識1掌握憲法教育法勞動法和職業(yè)教育法等關于職業(yè)培訓的有關規(guī)定。2了解三

4、代領導人重要教育思想論述的意義。 情景問題：培訓助理遇到的法律問題某企業(yè)對20名新員工進行了5天的培訓。發(fā)工資時，財務科扣掉了每名新員工150元的培訓費。這樣做對嗎？ 企業(yè)應當承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行 職業(yè)教育的費用。 職業(yè)教育法第28條 企業(yè)應按規(guī)定提取職工教育經(jīng)費（職工工資總額的），加大高技能人才培養(yǎng)投入。 關于加強職工教育工作的決定法律法規(guī)效力層次（P15）憲法法律法規(guī)規(guī)章全國人民代表大會全國人大及常委會中共中央、國務院國務院行政部門有關培訓的法律法規(guī)體系1.勞動法2.教育法3.職業(yè)教育法4.民辦教育促進法5.教師法1.關于加強職工教育工作的決定2.關于深化教育改革，全面推

5、進素質(zhì)教育的決定3.關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定1.工人考核條例2.職業(yè)技能鑒定規(guī)定3.企業(yè)職工培訓規(guī)定憲法法律法規(guī)規(guī)章職業(yè)培訓基本政策（P28）勞動預備制度：遵循“先培訓、后就業(yè)，先培訓、后上崗”的原則職業(yè)技能培訓制度：勞動者從事“關鍵崗位和技術要求高的工種”時必須經(jīng)過規(guī)范的職業(yè)技能培訓職業(yè)資格證書制度：開展對勞動者的技能水平或職業(yè)資格鑒定政策法規(guī)練習題多選題：（ ）是由勞動部制定的培訓規(guī)章。 A勞動法 B職業(yè)教育法 C關于加強職工教育工作的決定 D企業(yè)職工培訓規(guī)定 E職業(yè)技能鑒定規(guī)定第三章 經(jīng)濟學基本常識1掌握市場經(jīng)濟的供求原理，并能運用相關知識分析職業(yè)培訓應如何遵循市場運作規(guī)律。

6、2了解計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的異同點。3了解信息不對稱的含義以及克服經(jīng)濟不對稱的方法。 市場經(jīng)濟基本知識市場經(jīng)濟：買方、賣方、價格和數(shù)量市場機制：生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、為誰生產(chǎn)市場經(jīng)濟就是按等價原則進行交換的經(jīng)濟市場經(jīng)濟的基本特征（P41）生產(chǎn)關系明晰化（根本原因）生產(chǎn)要素商品化（歷史基礎）經(jīng)濟關系市場化（重要條件）市場經(jīng)濟供求關系（P4347）需求：價格與需求量呈反向變動關系供給：供給量與價格呈正向變動關系計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的比較 自由競爭優(yōu)勝劣汰能夠高效配備資源自由平等公平競爭資源集中調(diào)配使用經(jīng)濟管理高度計劃市場經(jīng)濟優(yōu)勢計劃經(jīng)濟優(yōu)勢計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的比較壟斷降低市場活力收入懸殊矛盾尖銳供求比例

7、嚴重失衡市場經(jīng)濟的局限性資源配置不合理缺乏激勵機制缺乏競爭壓力計劃經(jīng)濟的局限性市場經(jīng)濟對職業(yè)培訓的要求政府的職能轉變建立多層次的培訓體系確立培訓市場競爭觀點建立國家職業(yè)標準、資格證書、技能鑒定制度強化服務，為技能開發(fā)事業(yè)創(chuàng)造條件西方國家的職業(yè)培訓（P50）與高校聯(lián)合與協(xié)作理論學習與生產(chǎn)實習并舉社區(qū)學院產(chǎn)學合作勞動經(jīng)濟學基本知識勞動經(jīng)濟學的研究對象勞動力資源的稀缺性效用最大化資源利用方式的選擇勞動力市場勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學影響勞動力需求與供給的因素產(chǎn)品的價格技術的進步外延擴大再生產(chǎn)其他要素的供給影響勞動力需求因素習慣可供選擇的機會勞動力流動人們

8、的收入效應影響勞動力供給因素勞動力需求的基本規(guī)律（P53）勞動力的邊際產(chǎn)值新增勞動力的成本 在其他因素一定的情況下，隨著勞動力數(shù)量的增加，其所引起的產(chǎn)量（邊際產(chǎn)值）逐步遞減。勞動力供大于求失業(yè)（P55）摩擦性失業(yè)（跳槽）周期性失業(yè)（倒閉）結構性失業(yè)（下崗）季節(jié)性失業(yè)（淡季）自然失業(yè)率（5%以內(nèi)） =正常失業(yè)人數(shù)/勞動力總人數(shù)100% 培訓，一方面減緩就業(yè)壓力，維護社會穩(wěn)定，另一方面提高勞動者素質(zhì)，創(chuàng)新工作崗位。經(jīng)濟發(fā)展中的有關新問題（P56）正外部性問題（如知識產(chǎn)權問題）負外部性問題（如生態(tài)、健康問題）信息不對稱問題（如壟斷、誠信問題）知識經(jīng)濟 （P59）產(chǎn)業(yè)支柱：資源依托：人的地位：發(fā)展形態(tài)

9、：高技術產(chǎn)業(yè)智力資源核心競爭力可持續(xù)性知識經(jīng)濟就是以知識為基礎的經(jīng)濟，它直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴散和應用企業(yè)培訓師在知識經(jīng)濟中作用 培訓是員工最大的福利？從經(jīng)營來說，培訓是企業(yè)最高效的投資。而這項投資的效益很大程度上取決于操盤手企業(yè)培訓師。培訓經(jīng)濟學的理論依據(jù)（P83）生產(chǎn)勞動與非生產(chǎn)勞動學說 教育具有直接生產(chǎn)性質(zhì)社會再生產(chǎn)理論 教育可以再生產(chǎn)人的勞動能力勞動價值學說 教育費用是勞動力價值的構成部分西方的人力資本理論（P84）貝克爾人力資本投資收益曲線（1949年美國）培訓經(jīng)濟效益（P87）直接推動企業(yè)產(chǎn)值利潤增長的信息促進安全穩(wěn)定持續(xù)生產(chǎn)的信息節(jié)約人力的信息節(jié)約工時的信息縮短建設（施工

10、）周期的信息提高產(chǎn)品質(zhì)量的信息降低能耗和原材料單耗的信息技術革新和合理化建議的信息改善經(jīng)營管理的信息其他有關信息G921萬7030%=193.41（萬元）教育培訓統(tǒng)計知識（P74 ）運用教育、心理、經(jīng)濟的測量和統(tǒng)計手段和工具，對人才素質(zhì)、培訓效益和教學效果等進行分析和價值判斷，以探求教育培訓的規(guī)律，尋求解決問題的一種方法描述統(tǒng)計：根據(jù)數(shù)據(jù)整理，進行描述推斷統(tǒng)計：利用數(shù)據(jù)提供信息，進行推斷教育培訓統(tǒng)計指標（P75）培訓效益指標人才測評指標學員學習指標培訓工作指標人力預測指標教育培訓統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)類型及處理工具類型： 工具：計數(shù)數(shù)據(jù) 百分數(shù)和X平方一般測量數(shù)據(jù) 平均數(shù)、標準差、積差等順序數(shù)據(jù) 位次、

11、綜合位次工作程序（階段）統(tǒng)計設計統(tǒng)計調(diào)查資料整理統(tǒng)計分析：綜合指標法 推斷分析與預測分析法統(tǒng)計的基礎工作收集、整理原始紀錄建立統(tǒng)計臺賬制作統(tǒng)計報表教材涉及的經(jīng)濟學范疇市場經(jīng)濟學勞動經(jīng)濟學知識經(jīng)濟學培訓經(jīng)濟學培訓統(tǒng)計學第四章 教育培訓基本常識1掌握現(xiàn)代教育和培訓的基本特點。2掌握教育培訓統(tǒng)計工作的主要指標以及計算培訓效益的方法。3了解職業(yè)培訓的作用和意義。 教育的本質(zhì)（P61）教育（廣義）教育（狹義）培訓培養(yǎng)人的社會活動學校教育職業(yè)培訓教育的基本特點永恒性歷史性相對獨立性現(xiàn)代教育的特征及發(fā)展趨勢(P63)促進人全面發(fā)展的教育教育與生產(chǎn)勞動相結合，越來越科學化現(xiàn)代技術設備在教育培訓中越來越重視教育

12、民主化、法制化、國際化、終身化教育的基本規(guī)律與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律與生產(chǎn)關系相互作用的規(guī)律與受教育者的法則相互制約的規(guī)律培訓的學習理論（P66）理論基礎行為主義認知主義人本主義學習是什么為什么學習怎樣學習刺激與反映的聯(lián)結引起學生行為的反應強化或模仿認知結構的建立與組織發(fā)展學生的智力整體性和發(fā)現(xiàn)式學習自我考察和自我調(diào)整促進學生成為完善的人非指導式學習職業(yè)培訓的特點（P67）即時性：為勞動就業(yè)服務生產(chǎn)性：直接促進經(jīng)濟發(fā)展專業(yè)性：隸屬于勞動工作操作性：突出技能訓練非學歷性：側重職業(yè)證書職業(yè)培訓是按照職業(yè)崗位對勞動者提出的要求所進行的培養(yǎng)和訓練。培訓的實施組織工作協(xié)調(diào)工作指導工作控制工作培訓效果的評估

13、課程與教學的關系（P79，80）課程，即課的過程或課的程度，是教學科目及它的目的、內(nèi)容、分量和進程的總和，包括學科課程、活動課程和隱性課程。教學，即教“學”，是教師引起、維持、促進學生學習的所有行為方式，包括教學思想、模式、組織形式、策略、方法和技巧。課程與教學的關系（P81）課程：教什么教學：怎么教教學策略內(nèi)容型方法型組織形式型綜合型第五章 人力資源開發(fā)與管理常識1掌握人力資源開發(fā)的基本程序和工作要素，能結合實際制定企業(yè)人力資源開發(fā)方案。2了解人力資源開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展的意義。 人力資源開發(fā)的內(nèi)容（P89）人力資源開發(fā)是對人力資源作用的發(fā)揮，是使人力資源保值、增值的工作，包括教育性開發(fā)、政策性開

14、發(fā)和使用性開發(fā)。職業(yè)技能發(fā)展?jié)撃苈殬I(yè)品質(zhì)人力資源開發(fā)的基本程序培訓需求分析制定開發(fā)方案設計課程方案過程的檢查和指導效果評估人力資源管理的含義人力資源管理是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳的比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其材、事 得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。人力資源管理的具體工作（P92）制定人力資源規(guī)劃核算人力資源成本工作分析和評價員工招聘和選拔勞動合同管理薪酬管理員工教育培訓員工業(yè)績考評勞動保障管理職業(yè)生涯管理人力資源管理與人力資源開發(fā)得關系（P96）人力資源

15、管理人力資源開發(fā)前提和基礎重要內(nèi)容理論依據(jù)動力和保障機制案例：學習型組織建設（P94）自我超越轉換心智模式建立共同遠景團隊學習系統(tǒng)思考第六章 團隊建設1掌握團隊建設的基本要求、過程和條件。2掌握影響工作中人際關系的因素和改善人際關系的基本方法。3了解團隊建設對職業(yè)培訓工作的意義。 團隊建設的基本要求（P98）環(huán)境領導技能溝通信任信念目標團隊團隊建設對職業(yè)培訓的意義保證培訓任務的完成使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度增加決策準確性提高工作效率團隊建設的過程開始階段困惑階段成型階段行動階段團隊階段團隊建設的條件指導原則明確責任決策機制文化氛圍培訓方法知識和技能影響人際關系的因素（P105）相

16、似性吸引接近性吸引補償性吸引能力吸引熟悉吸引儀表性吸引改善人際關系的方法（P105） 明確交往的基點與人為善、友好相處的愿望嚴于律己，寬以待人調(diào)試沖突以誠相待，尊重他人第七章 拓展訓練1掌握拓展訓練的內(nèi)容和形式，并能結合實際設計拓展訓練方案。2了解拓展訓練的意義。 基礎知識課程回顧1.職業(yè)道德2.政策法規(guī)3.經(jīng)濟學4.教育培訓5.人力資源開發(fā)與管理6.團隊建設與拓展訓練基礎知識作業(yè)單選題（共15題，每題1分，滿分15分）多選題（共25 題，每題 2 分，滿分 50分。多選、錯選均不給分， 少選且答案均正確的，每個答案給.5 分） 判斷題（共15題，每題1分，滿分15分）判斷說明題（共5題 , 每題4分，滿分20分。先判斷正確與否 , 再用 1-2句話簡述理由。 ）判斷題、判斷說明題人力資源管理的核心是向員工要效益？職業(yè)道德的特點與職業(yè)活動的有著密切的關系？時間是管理的坐標？人力資源的開發(fā)的目的是人盡其