企業(yè)中高層實戰(zhàn)能力解決方案-錦峰集團-課程體系-大綱

1、聚焦：企業(yè)中高層實戰(zhàn)能力解決方案企業(yè)中高層實戰(zhàn)能力解決方案-錦峰集團-課程體系-大綱核心管理技能與領導力12H有效管理十八項技能節(jié)選教材體系： 參考閱讀： 如何面對企業(yè)的培訓需求？怎樣才能讓企業(yè)口服心服？培訓機構(gòu)如何為企業(yè)支招？請見：企業(yè)培訓系統(tǒng)化解決方案如何解決企業(yè)培訓缺少系統(tǒng)性的問題目前所見培訓多是東一門課西一門課，總體來說缺乏系統(tǒng)性， 就算MBA培訓，雖然有一個相對確定的體系，但是它更多地是一種素質(zhì)教育，而非實戰(zhàn)能力的訓練所以，MBA培訓的效果回收比較慢，更適合于個人素質(zhì)提升，而不適合企業(yè)需要的干部能力提升！鑒于這樣的現(xiàn)狀，我們隆重推薦聚焦于三種能力（執(zhí)行力領導力商戰(zhàn)力）之中國職業(yè)經(jīng)理人

2、成長計劃系列培訓。簡述1、能力是知識的函數(shù)，知識的完整性等于能力。2、澤堯老師以極致的敬業(yè)精神和專業(yè)度，為你提供簡明而精細、深入而淺出、聚焦實戰(zhàn)能力的課程內(nèi)容。3、切合中國人傳統(tǒng)思想和思維模式，用心重整管理學思想和體系，逐漸成形自己獨具特色、實用、實戰(zhàn)、有效的管理體系（EMS），自成一家。4、見本文件后面“附件：詳細大綱（4級目錄）”，可見其精細化的內(nèi)容體系、及其中心血。課程理念（市場需求切入點）：管理培訓的意義在于實實在在提升干部的實戰(zhàn)管理能力?；蛟S企業(yè)高層需要的正是不同管理思想的撞擊，可是企業(yè)中層則更需要系統(tǒng)的管理知識和實實在在管理技能的積累目前所見提供給企業(yè)的培訓總體來看比較缺乏系統(tǒng)性。

3、課程特色：精選不可多得的中國著名的實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家李澤堯老師（管理著作十八部）的實戰(zhàn)管理能力提升知識體系每次2天，4-5個周末強化，實戰(zhàn)、系統(tǒng)的知識體系之外結(jié)合實際、聚焦培訓企業(yè)實際管理問題、學員課前預習、老師課堂問題深度解析、課后作業(yè)、熱線輔導、案例互動、實際問題小組討論與輔導、結(jié)業(yè)考試，明顯、大幅提升學員管理能力。同一個老師全程授課，保證案例分析及輔導效果，跟蹤解決企業(yè)干部的實際問題課程內(nèi)容的系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性，一套課程一步到位、大幅提升干部實戰(zhàn)能力培訓對象：部門經(jīng)理、企業(yè)中層干部第1單元 角色認知背負職業(yè)使命269接受委托對上負責、服從上級269現(xiàn)代企業(yè)制度與委托代理關系269理順資本與經(jīng)

4、營的關系270“委托代理關系”與組織的效率270做起來再講270不行要匯報上去：事情不能在你的手上耽擱時間，貽誤戰(zhàn)機271你的職權基礎是來自于上司的委托或任命，你對上司負責271你是上司的代表，你的言行是一種職務行為271比你的主管更專業(yè)271執(zhí)行上司的決議272在職權范圍內(nèi)做事272如何向上司提建議272如何與上司相處的建議273把事做好事本位、服務下工序273客戶與“衣食父母”“下工序是上工序的客戶”，“把同事當客戶”273事本位274工作就是尚方寶劍274什么是官本位與事本位274以做事之心做官275沒有“威信”可言275正確定位管理者做什么275明茨伯格的管理者角色理論275法約爾的1

5、4條管理原則276韋伯的理想官僚行政組織277角色扮演如何做好管理277管理者應有的12個基本態(tài)度277放下官架子278克服面子278單元思考題278第2單元 干部成長的基礎授權與輔導部屬授權培養(yǎng)下屬、成就自我人才鏈條與成長通道授權、學習、成長與晉升職業(yè)生涯突破與人生積累239財富是能力的函數(shù)用能力擁抱未來242能力是知識的函數(shù)內(nèi)功修煉、成長無極限245知識是時間的函數(shù)經(jīng)驗和智慧來自勤奮247成長路徑與成功模式248心態(tài)、眼神、目光與命運251投資自我253團隊學習企業(yè)培訓的意義254珍愛自己、打造人生職業(yè)生涯突破與人生積累1、誰說讀書沒有用？2702、存錢無用讀書與投資：學習改變命運2703

6、、理財二字好辛苦新的格斗場：貨幣戰(zhàn)爭與擂臺賽2714、資本不再稀缺，稀缺的是能做事的人人本時代提前來到272職業(yè)迷茫期與人生導師273人生轉(zhuǎn)型期積累與引爆點274拾級而上人性智慧臺階及事業(yè)進階公式275運用舉例：老板成功離不開“五個指頭”275投資自我把部屬作為自己提升的基礎設定目標知道自己的使命和目標嗎？288提高你的時間價值288是存錢還是讀書？學習的意義289讓老板為你投資企業(yè)培訓的意義290老板們的困惑290員工培訓后會跳槽嗎？290占領“思想陣地”：團隊共識桌面化291培訓（Knowledge）傳遞經(jīng)驗、知識和思想的捷徑266培訓需求反向調(diào)查法266培訓質(zhì)量保證七大要點266課堂教學

7、的要素（教練自檢表）267培訓風格的選擇268手勢語言的訓練268成人學習七大法則269學習金字塔269鼓勵自學自學方法269勸導（Attitude）引導人們愿意做270掌握部屬異常征兆270勸導時機需要改變?nèi)藗児ぷ鲬B(tài)度的時候271勸導常用的兩種方式271勸導六步法272勸導的要點272對話僵局處理273訓練（Skill）指導人們?nèi)绾巫?73訓練時機需要增強人們工作能力的時候273可選擇的四種訓練方式273訓練四步法274案例：鷹的飛行訓練274確保學以致用276訓導（Habit）如何處理員工違規(guī)276訓導問題的類型與范例276從責備到訓導276訓導要點277有效訓導原則熱爐規(guī)則278不得已的

8、事情如何懲戒員工278輔導（Intigrid）手把手的教導方式278C5教練法278GAPS法讓下屬識別“差距”279發(fā)現(xiàn)目標問題診斷的方法280手把手案例：初入職文員-工作要點280手把手案例：采購人員強勢心里建設要點281第3單元 刀尖理論達成目標是硬道理企業(yè)的刀尖：效益是硬道理38生活的道理什么是刀尖38做事的道理區(qū)別目的與手段38企業(yè)的刀尖企業(yè)的終極目標是利潤39員工的刀尖業(yè)績是硬道理39管理的刀尖：達成目標是硬道理40管理是什么40管理是“通過他人完成任務”40管理的刀尖區(qū)分目標與手段41目標及目標的干擾因素42如何達成目標42解決要與不要的問題42績效=愿力X能力43把目標變成是他

9、自己的管理可以不談人44管人還是管事如果目標真正是他自己的45什么情況下管理可以不談人45管理=自理+代理46自理是源頭：無處不在的韋爾奇46從自理到代理：經(jīng)理的角色46自理靠心力，代理靠法制46管理=自理+代理47固定工資與浮動工資：y=k+b48工資結(jié)構(gòu)與愿力49Y=kxb之b=0漸變模式49管人的刀尖：利益掛鉤為什么要做績效管理50目標和業(yè)績是刀尖50有求的人才好管50如果你家后院挖出一座金山銀山如何？51管理中的心錢事51案例：如何讓員工有持續(xù)的工作熱情？答案是：52管理不可以不談錢52對稱式管理與非對稱式管理52開會吵架是怎么回事：績效考核是管理者手中的韁繩53績效考核是管理者手中的

10、韁繩54開會為什么吵架54韁繩的作用游戲規(guī)則為什么建立不起來55人的問題解決了，所有的問題也就解決了55沒有關心就不可能有用心57現(xiàn)代企業(yè)激勵機制模型58現(xiàn)代企業(yè)激勵機制模型說明表58企業(yè)規(guī)模與績效考核方案選擇59廣義績效考核59管理的虛與實有效管理是優(yōu)秀企業(yè)文化的堅實基礎60尖刀理論：有效管理之執(zhí)行力模型60企業(yè)治理與利益管理激發(fā)員工的自動自發(fā)93引子：什么是企業(yè)管理的頭等大事93利益管理不簡單：一個老板的誤區(qū)95獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛97工資結(jié)構(gòu)與愿力102利益對稱從資本主義到人本主義105利益共同體利益捆綁與團隊打造107把“利益管理”提上日程為金錢平反109管理者的刀尖：目

11、標大于一切61達成目標是硬道理61宰相肚里能撐船有了對目標的執(zhí)著就能包容一切61不達目的不罷休62結(jié)果導向62“站在結(jié)果的高度結(jié)果導向的魔力63德魯克：“有效管理者的思想習慣”63企業(yè)動力學理論63“發(fā)動機”與“被驅(qū)動”63企業(yè)動力學理論應用：“因人設事”還是“因事設人”？64為何要談成戰(zhàn)略性人力資源65第4單元 有效管理8大要點掌握有效管理方法1、效果：管理要有可控性管理=可控性+創(chuàng)造性3212、手段：走出烏托邦通過“有形”打造“無形”3243、過程：有效管理強調(diào)良性循環(huán)持續(xù)改進的過程3284、管理者：行動產(chǎn)生作用力從我做起、從人談起3305、被管理者：“直指人心”變你要為他要3336、界面

12、：操作模式與分析模式之別復雜問題簡單化3357、價值：管理者是原動力：管理=代理+自理3398、組織：企業(yè)如何“做大”員工翅膀一硬就跳槽？342第5單元 聚焦目標以事為本的有效管理以事為本走出“以人為本”的誤區(qū)49考評“人”還是考核“工作”焦點不同49賽馬與相馬之別49ZY管理模型管理的一個中心、兩個基本點50ZY管控模型以事管人：企業(yè)的三個控制環(huán)節(jié)51管理者與被管理者的互動：管理=可控性+創(chuàng)造性52聚焦過程和結(jié)果走出行政化誤區(qū)53管理的焦點：過程和結(jié)果，目標與手段53出發(fā)點過程結(jié)果模型53出發(fā)點難以被管理和考核54過程-結(jié)果關系與工資結(jié)構(gòu)55結(jié)果導向的觀念55以結(jié)果為導向的中國式績效考核三種

13、模式56判斷事實走出長官意志的誤區(qū)57“主觀”的案例：謝亞龍怒稱女足為三無產(chǎn)品57“主觀”的案例：新加坡球員沒有斗志？57結(jié)論：主觀評價往往只能靠拍腦袋57判斷事實：能力和態(tài)度只能被判斷58基于判斷是考評，基于事實才是考核58基于事實、講究證據(jù)走出人治的誤區(qū)60問題：區(qū)分制度管理與道德管理良心無法被檢查60對策：可操作性能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎61問題：分清人治與法治談態(tài)度還是談行為、談事實61對策：職業(yè)化無所謂有意無意62量化管理走出經(jīng)驗主義的誤區(qū)62引例：師傅帶徒弟何謂經(jīng)驗主義62量化的本質(zhì)工作要求明確化63量化的思路ZY三部曲64公司的“要什么”體系：工作內(nèi)容+標準65量化的本質(zhì)與管理的本

14、質(zhì)65抓住接口走出“精細化”的誤區(qū)65管理的要務在于“落實責任”66聚焦崗位接口節(jié)點內(nèi)的技術&節(jié)點間的責任66利益驅(qū)動與拉動何謂職責：領導放心+客戶滿意66扣分法反向糾錯法67職能部門的考核管理= 維持+改進68說不清楚怎么辦？打分要依據(jù)：何謂標準？68交集與交接“外行”如何管理“內(nèi)行”69引子：李老師，明天早上您幾點起床69案例：客戶不必為無關的部分等待69“流程分析之李氏雙軌模型”70管理者與被管理者之間的“界面”71第6單元 有效目標分解落實目標的技術目標分解與工作能力93有效目標分解代表的含義93目標分解是一重要策略93解碼能力與問題解決能力93把責任落實下去94不要只談安全意識，而要

15、多談安全行為規(guī)范94從責任目標到工作目標95如何使目標更有效96有效目標分解96目標設定和分解過程96設定大目標96大目標的設定方法97大目標分解的三種方法97大目標分解的最有效方法97案例：降低費用6%的目標體系圖97各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟98工具之一-樹形圖98WBS世界性的目標（任務）分解工具99案例：婚禮籌備之WBS重要的WBS分解，一般人一生用到一次99工作分解結(jié)構(gòu)105工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解106工作包106目標分解原則106表示預算和責任的WBS編碼107制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法107WBS分解的反推法108WBS詞典109WBS運用：有效地分配工作的前期準備109

16、分配工作的指導原則109責任分配矩陣110確定目標的行動計劃110WBS與魚骨圖“水平WBS”111兩種能力讓你得到提拔113組織能力與計劃能力113畫龍點睛WBS的運用案例：用表格把他罩住115畫龍點睛WBS的擴展運用115單元思考題116第7單元 績效管理把公司的事變成他自己的事111績效管理的意義為自己做事111要點1：基于事實、跳出主觀區(qū)別賽馬與相馬113要點2：聚焦過程和結(jié)果過程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力116要點3：結(jié)果有標準明確和鎖定管理目標：KPI120要點4：過程有規(guī)范績效考核的過程即是管理精細化的過程121要點5：利益掛鉤、持續(xù)改進月度考核與浮動工資124誤區(qū)破解之道：中國式績

17、效考核的一般步驟與要點125第8單元 制度與稽核管理管理改善與標準化57管理者與制度建設57要點1：制度設計的參照系人性下限58要點2：要求合理如刀尖60要點3：書面化明確界定62要點4：可檢查基于事實、講究證據(jù)63要點5：有人在檢查制度是業(yè)務運作的一部分67要點6：利益掛鉤可控性：制度要有約束力68要點7：與業(yè)務有關產(chǎn)品有標準、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度70要點8：嚴格執(zhí)行循序漸進、持續(xù)改進72第9單元 強勢管理與危機意識管理打造高績效組織問題提出：為什么要強勢？143什么叫服從不求口服心服145主管很難讓手下口服心服147什么是霸氣149目標共享看在目標的份上151為什么管理技能中應該加上霸氣153“霸氣”管理者“強勢”心理建設154“霸氣”的導入156選擇=權力危機意識管理：改進的動力157第10單元 授權之道案例：下屬自立門戶182管理者需要授權管理是通過他人做事182職業(yè)經(jīng)理人與授權182管理管理異常（改善）182管理用人183只做自己該做的事184授權對管理者的意義184正確認識授權授權不可怕185討論：用人不疑？185授權信心監(jiān)督185天條：授權承包185從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)看授權的藝術186授權不是什么186減少授權風險在賽馬中不斷授權187授權是放棄控制嗎估算風險187可選擇的授權程度188影響授權的權變因素189可選擇的授權方式189如何授權