現(xiàn)代溝通技巧任務(wù)八--會議溝通課件

1、項目三 任務(wù)八 會議溝通目 錄一、組織會議溝通二、解決會議沖突三、會議的有效溝通一、組織會議溝通（一）會前溝通 1. 組建籌備會議人員的分工2. 制定議程安排3. 挑選與會者4. 實地考察開會地點5. 適宜溝通的會議室布置一、組織會議溝通（二）會中溝通 1. 發(fā)言者的溝通技巧在會議中進行發(fā)言時，應(yīng)注意七個要點：（1）從重要的部分說起；（2）從肯定性的方面說起；（3）有邏輯地、簡單地表達；（4）一句話表達一種想法；（5）思考發(fā)言提綱；（6）使聽者能夠理解；（7）使用切合業(yè)務(wù)的表達。一、組織會議溝通（二）會中溝通 2. 主持人的溝通技巧（1）棱鏡型問題。把別人提出的問題反問給所有與會者。例如，與會

2、者：“我們應(yīng)該怎么做呢？” 主持人可以說：“好吧，大家都來談?wù)勎覀儜?yīng)該怎么做?！保?）環(huán)形問題。向全體與會者提出問題，然后每人輪流回答。例如：“讓我們聽聽每個人的工作計劃。小王，由你開始?！保?）廣播型問題。向全體與會者提出一個問題，然后等待一個人回答。如：“這份財務(wù)報表中有三個錯誤，誰能夠糾正一下？”這是一種具有鼓勵性而沒有壓力的提問方式，因為沒有指定人回答，所以大家不會有壓力。（4）定向型問題。向全體提出問題，然后指定一人回答。一、組織會議溝通（三）會后溝通 1. 圓滿結(jié)束會議 （1）總結(jié)主要的決定和行動方案以及會議的其他主要結(jié)果；（2）回顧會議的議程，表明已經(jīng)完成的事項以及仍然有待完成的

3、事項； 說明下次會議的可能議程；（3）給每一位與會者一點時間說最后一句話；（4）就下次會議的日期、時間和地點問題達成一致意見；（5）對會議進行評估，在一種積極的氣氛中結(jié)束會議；（6）整理領(lǐng)導(dǎo)講話，并印發(fā)； （7）編發(fā)會議的簡報，通報會議情況；（8）制作會議的展板，展示開會的情況。 一、組織會議溝通（三）會后溝通 序號會議溝通表現(xiàn)是否1總是在會議開始前3天就已經(jīng)安排好了會議的日程并將該議程通知到每位與會者2當(dāng)與會者詢問議程安排時總是回答：“還沒定呢，等通知吧”3對于會議將要進行的每項議程都胸有成竹。4會議開始前半小時還在為是否進行某幾個議題而猶豫不決5提前將每一項會議任務(wù)安排給相關(guān)的工作人員去落

4、實，并在會議開始前加以確認。6臨到會議開始前才發(fā)現(xiàn)還有一些會議設(shè)備沒有安排好7預(yù)先擬定邀請與會的人員名單，并在開會前兩天確認關(guān)鍵人士是否會出席會議8自己也記不清邀請了哪些人出席會議，會議開始前才發(fā)現(xiàn)忘了邀請主管領(lǐng)導(dǎo)參加會議9會議時間安排恰當(dāng)，能夠完成所有的議題10會議總是被一些跑題、多話者干擾，難以順利進行11會議室布置恰當(dāng)，令與會者感覺舒適又便于溝通12會議室擁擠不堪，令與會者感覺不快，大家都盼望著早點結(jié)束會議你在會議溝通活動中是否具有以下行為要點？二、解決會議沖突（一）正確認識會議沖突二、解決會議沖突（二）防止沖突升級1. 面子問題2. 問題的擴大化3. 利益問題二、解決會議沖突（三）激發(fā)溝通的主動性1. 會前做好充分的準(zhǔn)備 2. 鼓勵大家暢所欲言3. 不評論好與壞4. 聚焦會議主題二、解決會議沖突（四）尊重主持人的裁決與指揮主持人是整個會議順利進行的維護者，要處理各種可能出現(xiàn)的問題，因此對主持人做出的裁決和指揮其他人必須遵守，以保證會議的順利進行。三、會議的有效溝通（一）會議干預(yù)1. 熱烈小組法2頭腦風(fēng)暴法3. 問卷調(diào)查法4. 風(fēng)險技術(shù)法三、會議的有效溝通（二）會議有效溝通的注意事項6.學(xué)會傾聽5. 避免沖突4. 用肯定性的語言