微博營銷的方式

1、既然是征戰(zhàn)，不懂兵法必敗無疑，開個賬號，發(fā)幾條微博就叫微博營銷，那是扯 淡呢。企業(yè)開設(shè)微博的最終目的是要營銷到自己的客戶，或者品牌傳播，或者銷 量增長，或者開發(fā)新客戶，或者增加老客戶的粘性，然而這一切都需有一定的方 法和步驟。我們從最基本開始。兵法一：建立賬號矩陣和鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng)剛才已經(jīng)說了，開個賬號就叫微博營銷是扯淡。微博營銷是要建立一個讓自 己發(fā)出影響力的平臺，并建立鏈?zhǔn)絺鞑シ磻?yīng)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就需要一個賬號矩陣， 一些成熟的微博運營企業(yè)都建立了完善的微博矩陣。例如凡客建立了以vancl粉絲團(tuán)為主要陣地的微距陣，如下圖。vancl粉絲團(tuán) 是專注于粉絲互動的交流平臺，發(fā)布促銷，互動活動，所以從它

2、的頁面裝修，內(nèi) 容建設(shè)，活動策劃是可遇年輕、時尚、流行話題相關(guān)，竭力詮釋凡客快時尚的互聯(lián)網(wǎng)品牌內(nèi)涵。凡客誠品用于發(fā)布凡客內(nèi)部新聞重大事件等信息。其他子微博也明確定位，各司其職。凡喜誠品vVANCL凡客誠品凡客誠品宮方微博VJI.礴絲團(tuán)F凡客旗下網(wǎng)站+官方 微博手機(jī)凡客VVANCL凡客誠品手機(jī)凡客官方微博凡砌*潮靜，凡客新項目很偲博VMCL客服中心VVANCL河咨誠品凡客喜服中心官方徽 博VANCLB1T如風(fēng)達(dá)如可駕 凡客旗下如鳳達(dá)官方微博當(dāng)然，建立矩陣前，要清楚自己微博的定位和功能分類，是產(chǎn)生銷售、品牌 傳播還是客戶管理，還是公共關(guān)系，沒有明確的功能定位，不僅無法形成有力的 微距陣，連主微博的

3、運營都會成問題，因為微博的內(nèi)容更新，活動策劃、粉絲互 動都要根據(jù)微博本身定位來運作。新浪微博事業(yè)部總結(jié)了三種微博格式，一個是阿迪達(dá)斯的蒲公英式，如圖二， 適合于擁有多個子品牌的集團(tuán)；另一個是放射式，如圖三，由一個核心賬號統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號，分屬賬號之間 是平等的關(guān)系，信息由核心賬號放射向分屬賬號，分屬賬號之間信息并不進(jìn)行交 互，這種適合地方分公司比較多并且為當(dāng)?shù)胤?wù)的業(yè)務(wù)模式。第三個是雙子星模式，如圖三，老板一個賬號很有影響力，公司官方一個賬 號也有影響力，形成互動。這些都是比較初級的模式，企業(yè)真正要建立的體系，除了官方賬號，子賬號，還 需要一個小號，所謂的小號，就是建一個跟自己企業(yè)相關(guān)的匿名賬號

4、，比如調(diào)味 品企業(yè)可以建立一個賬號：巧媳婦，或者廚房達(dá)人，或者私房菜等等，跟粉絲 分享做飯美味的方法，總之，小號就是脫離于企業(yè)的產(chǎn)品，但是又是自己企業(yè)的 理念升華，你要上升到一個高度才能讓消費者舉得你很中立，從而潤物無聲的影 響消費者。微博營銷三大門派之一的揚州派掌門酒紅冰藍(lán)，現(xiàn)在開發(fā)了一百多個行業(yè)的 小號，他要讓自己的運營團(tuán)隊了解每一個行業(yè)的特征，才能為這個行業(yè)的企業(yè)做 服務(wù)。其實微博是一個破碎的世界，但是之所以能夠發(fā)揮影響力，是因為有一些 內(nèi)在的東西將碎片重新組合，而這種重新組合就是對人群的重新劃分，而且是精 準(zhǔn)劃分一一因興趣而組合。所以，微博營銷的職責(zé)之一便是重新劃分人群并對他們施加影響

5、力。這便是 小號的職責(zé)所在。而后，內(nèi)部系統(tǒng)建立完畢后，再通過外部合作一一或者交換或者付費給微博 營銷服務(wù)公司一一增加粉絲，到這一步之后就是要摸索高效鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng)了，誰 的轉(zhuǎn)發(fā)能帶來大流量？什么樣的話題適合在什么樣的賬號轉(zhuǎn)發(fā)？微博營銷專家 杜子建曾說，微博像極了核物理的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，一個中子被撞擊會繼續(xù)裂變成2- 3個。但是傳播并非布朗運動，總歸是可以摸索一些規(guī)律的。兵法二：創(chuàng)意策劃，做有營養(yǎng)的內(nèi)容微博作為社會化自媒體，基于社會化的認(rèn)同才建立彼此關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)，用戶 關(guān)注你的前提是他覺得可以獲得價值，這種價值也許是對你企業(yè)品牌的認(rèn)可，產(chǎn) 品服務(wù)的喜歡，或者是你微博內(nèi)容的欣賞。我先前提出養(yǎng)魚理論，就是在微

6、博這個開放的大池中，你只有給出有營養(yǎng)的魚 餌，才能吸引留住魚兒，否則它們都游到其他魚塘了。所以微博依然是內(nèi)容為王。那如何做好內(nèi)容營銷？見圖表五，經(jīng)過歸納，在微博熱門轉(zhuǎn)發(fā)中，以下幾類內(nèi)容會使互動效果事 半功倍：情感類；新鮮類；實用類；娛樂類；消遣類；通用話題。其中，紅色字 部分為可做獨立的內(nèi)容，也就是一個微博只發(fā)這一種內(nèi)容也可以，黑色字表示此 內(nèi)容不適合獨立做一個微博，需要集中內(nèi)容相互調(diào)劑才行。共同的回仁引發(fā)我睥景情攻臨/煽情宅函、 哲理 小資情調(diào)災(zāi)遍新睇f、罕見措奇 、環(huán)境股壞/ 新發(fā)現(xiàn)/程技進(jìn)步 / /轉(zhuǎn)發(fā)送獎品通用話題_- - 一-、 祈福懇人明星動態(tài)，八卦新鮮類 ! ! 娛樂類、：/做這

7、些內(nèi)容事半功倍/星座了:埋味/性格沼試、非主浙獨特音樂、電視劇全奩劇集、圖五：微博內(nèi)容說明。然而不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過 文字來表達(dá)的，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。所以微 博的內(nèi)容就是首先要找到目標(biāo)客群想要聽的話，重要程度不言而喻。拿粉絲當(dāng)孩 子，所以微博內(nèi)容就是孩子的糧食，要留住孩子，要讓他愛你，你就要做到微 博內(nèi)容對胃口、有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意。A、對胃口，就是要弄清楚你的粉絲是什么人，他喜歡吃辣還是吃甜，吃咸 還是吃淡，摸清用戶喜好。以用戶為中心：針對目標(biāo)人群策劃內(nèi)容，鎖定人群的 職業(yè)，性別、年齡，結(jié)合他們的興趣愛好，來制定他們喜歡的內(nèi)

8、容，投其所好。 人群以25-40歲女性居多，那么美容養(yǎng)身、星座八卦、服飾搭配、育兒婚姻等專業(yè)話題加重，但是兼顧其他用戶，笑話、心理、創(chuàng)意趣聞等大眾話題也不可少。B、有營養(yǎng)，就是要讓你的微博內(nèi)容對他有用有價值，她是女人你就告訴她 如何美容減肥，化妝購物，他是男人你就告訴他香車美女、升職加薪、時政新聞， 總之盡量讓他感到有價值。C、夠創(chuàng)意，就是讓他有新鮮感，再好的東西看多了也會膩，圖文結(jié)合換成視頻 +文字，把活動做得趣味些，要吊住他們的新鮮感。在內(nèi)容創(chuàng)意方面杜蕾斯是一個值得學(xué)習(xí)的案例，他能將避孕套這個與性相關(guān) 的話題利用通俗卻不低俗的內(nèi)容表達(dá)出來，不得不令人佩服。從它的內(nèi)容到配圖 都離不開杜蕾斯，

9、而且內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)評論相當(dāng)之高，其用戶粘度很大，堪稱典型 案例。兵法三、用活動做催化劑和粘度劑微博活動是微博營銷必不可少的，初期為了增長粉絲我們要做活動，后期 粉絲穩(wěn)定了我們通過做活動引爆品牌傳播或者回饋粉絲，增強粘性。所以在微博 營銷中活動是貫穿始末的，如何策開展活動聚集人氣提升品牌尤為關(guān)鍵。目前微博活動可分為新浪平臺活動和企業(yè)自建活動兩種。新浪平臺活動上活 動形式多樣化，大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、曬照片等很有趣味；活動的數(shù)據(jù)分析更加詳盡， 有轉(zhuǎn)發(fā)、邀請、收藏，每日參與人數(shù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)；抽獎更加公正公平，管理更加 規(guī)范方便，粉絲增長迅速。只是現(xiàn)在越來越多的抽獎控混入其中，影響了粉絲質(zhì) 量活動效果。自建活動的

10、形式不多，抽獎、數(shù)據(jù)統(tǒng)計比較繁瑣，而且對主題活動要求較 高。由于是基于內(nèi)部粉絲相互傳遞發(fā)起，所以活動的粘性和品牌傳播度比較高， 能夠有效調(diào)動內(nèi)部粉絲的積極性，增加微博的活躍度。但是如果沒有足夠的粉絲 數(shù)量，傳播效果一般不會太大，除非獎品很給力或者有大號推薦轉(zhuǎn)發(fā)?；顒硬邉澯幸韵聨c需要注意：活動頻率：話題類大活動可每月1次，有獎轉(zhuǎn)發(fā)等日?；用吭?-3場， 同時可配合節(jié)假日。每周可有1次非正式的活動，如推薦有禮、提問有獎等。 凡客就有很多形式值得借鑒，如凡客隨于拍，29元最給力，QA十日談等?；顒营勂罚壕唧w情況具體分析，實物獎品可以更好的增加用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識， 起到更好的品牌傳播。同時實物獎品更

11、容易引起用戶的參與欲望，但是需要選好 獎品。獎券容易操作，可以讓用戶自由使用，所以具體活動具體分析。活動規(guī)則：活動的規(guī)則盡量簡單易懂，參與門檻盡量放低，一般粉絲不愿參 與太復(fù)雜的活動，除非特別有吸引力。規(guī)則盡量考慮周全，不要引起粉絲的質(zhì)疑?；顒右小袄恚喊l(fā)起一個活動最好能夠選擇一個好的話題，話題的好壞直 接影響粉絲參與積極性，話題是能夠調(diào)動他們的興趣，吸引他們的關(guān)注。所以活 動配合節(jié)日、特殊日子是比較好的。前期微博裝修頭像、背景、昵稱、標(biāo)簽等資料完善微博認(rèn)證向微博平臺提交認(rèn)證申請運營日志每天的粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、評論內(nèi)容建設(shè)企業(yè)相關(guān)信息企業(yè)動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)新間新品上市活動促銷產(chǎn)品相關(guān)小知識受眾相關(guān)信息根據(jù)用

12、戶群體來選擇女人話題、男人話 題，還是笑話等大眾話題獨立活動白身發(fā)起的各種微博活動活動策劃異業(yè)微博中期聯(lián)合活動媒體機(jī)構(gòu)跨部門合作紅人轉(zhuǎn)發(fā)紅人外包轉(zhuǎn)發(fā)外部推廣官網(wǎng)廣告EDM推廣1 I- 1-1 、A 1 內(nèi)部資源配合 階段 主要頊目工作明細(xì)人員分工微博開通選擇注冊微博運營主要工作流m編輯人員8口汆員題外話距離發(fā)布企業(yè)微博運營實戰(zhàn)流程【上篇】已經(jīng)過去十多天了，期間收到很多朋友的反饋意見，大家也很期待下篇，希望更加的精彩，其實整個流程中最重要的只有三部分，日常運營、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊構(gòu)建，日常運營已經(jīng)在上篇中講 解，但是發(fā)現(xiàn)很多朋友沒有認(rèn)真的看，因為他們問我的一些基本問題，在里面都 已經(jīng)有講解了，而下篇

13、重點講數(shù)據(jù)分析部分，其他的基本上我會一帶而過。我說 過我沒有什么高深的理論，神秘的技巧，都是一些日常的淺顯的道理和原則，如 果你認(rèn)同這些觀點，并加以實踐，其實微博運營并不難。不管有沒有價值，貼完 再說吧，我是【三壽】，扔磚頭吧，新浪微博晏濤三壽！微博營銷它不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終點，是社會化營銷的開始，是口碑營銷的升 華。企業(yè)微博運營實戰(zhàn)流程共分為8部分，具體如下，在文章中偏理論部分將 會被我一帶而過，重點講解2、3、4、5、6這幾部分?！旧掀吭逆溄樱旱谝徊糠郑赫J(rèn)識微博營銷微博是自媒體微博6大營銷方式微博營銷策略新浪微博用戶分析微博營銷4重功能第二部分：微博賬號建立賬號的開通微博裝修企業(yè)微博認(rèn)證第

14、三部分：日常運營內(nèi)容建設(shè)活動策劃客戶管理微博推廣商務(wù)合作運營日志【下篇】第四部分：數(shù)據(jù)分析日常報表活動分析粉絲分析第五部分：團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊構(gòu)架成員考核第六部分：微距陣建設(shè)第七部分：微博學(xué)習(xí)案例 第八部分：微博營銷未來第四部分：數(shù)據(jù)分析微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、 平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)、二級粉絲數(shù)、性別比例、粉絲分布數(shù)，微博營銷運 營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度，企業(yè)考核KPI指標(biāo)有粉絲增長 數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)、銷售/訂單、PV/IP、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)。對部分指標(biāo)做簡單 闡述：粉絲數(shù)：關(guān)注微博的人數(shù)，可以直接反映微博的人氣（不造假）關(guān)注數(shù)：你主動關(guān)注的

15、微博數(shù)量，最高上限2000人，日關(guān)注500人評論數(shù)：用戶對微博內(nèi)容的回復(fù)，可以反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的 活躍度。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：用戶對微博內(nèi)容進(jìn)行的二次傳播行為，同樣反映微博內(nèi)容的受歡迎程度 和微博用戶的活躍度！平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月 平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評論數(shù)）與粉絲總數(shù) 和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論 數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基 數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多， 這個數(shù)據(jù)都會上升。粉絲活

16、躍度：這是一個綜合數(shù)據(jù)，一般可以通過平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或回復(fù)數(shù)來衡量。微博的活躍度：一般是用做競品微博或其他微博之間的比較。對于企業(yè)理性的看 待微博營銷的效果有指導(dǎo)意義。搜索結(jié)果數(shù)：指在微博搜索框中輸入指定關(guān)鍵詞得到的結(jié)果數(shù)，可以反映企業(yè)品 牌或產(chǎn)品名稱被提及的總數(shù)。日常報表一般包括粉絲增量（增長率）、每日發(fā)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)（增長率）、訂單數(shù)、IP（PV）、活動數(shù)量等，具體可根據(jù)公司情況而定。活動分析以每周為單位進(jìn)行分析，報表中一般包括活動類型、時間、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)、粉絲增長數(shù)、獎品價值、roi等必要條件。如何分析自己微博與他人的微博，以具體的實例來分析吧。1、分析自身微博如何考量

17、微博營銷的成績呢？以上2個報表中的數(shù)據(jù)可以及時的反應(yīng)微博 的運營狀態(tài)，通過之前提及的相關(guān)指標(biāo)，對應(yīng)來分析微博的成績，具體的以案例 來分析吧。以A公司微博為例，連續(xù)4、5月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：松迭SS長筒博教毋評論搜薰給黑效4月迥S網(wǎng)821961QE90$4.44035L醐5月灑E27%2S4409314. 4142353S5S從這個表中可以看到4、5月的粉絲增量差不多，5月微博信息數(shù)量增加3 6%，轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)也增長近100%倍，評論增長了 64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。 這些數(shù)據(jù)均直接說明了微博營銷效果。再針對具體指標(biāo)來深一步分析：粉絲數(shù)量：4、5月活動數(shù)量相當(dāng)，每日自然增長粉絲也差不多，所以總體

18、增量 基本持平。平均轉(zhuǎn)發(fā)/評論：5月份微博數(shù)量增加了 36%，而轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)和評論總數(shù)均增加了近1倍，平均轉(zhuǎn)發(fā)評論有直接提高，說明內(nèi)容受粉絲的歡迎，粉絲活躍度有所提高，這是為什么？因為4月份調(diào)查用戶屬性之后，5月份的內(nèi)容策劃更加貼 近粉絲需求，即此前提到的對胃口、有營養(yǎng)所以粉絲會更喜歡。搜索結(jié)果數(shù)：這個指標(biāo)有很重要的意義，直接反應(yīng)了企業(yè)在微博上被提及和討論 的程度，如果粉絲數(shù)量與搜索結(jié)果數(shù)差距太大，說明2點：僵尸粉較多，或有 效粉絲太少；粉絲活躍度很低，他們不自主討論企業(yè)，需要企業(yè)做合理的引導(dǎo)激 發(fā)。結(jié)論：1.平均轉(zhuǎn)發(fā)/評論可以指導(dǎo)反映微博內(nèi)容策略及粉絲活躍度；2.搜索結(jié)果 數(shù)可以反映企業(yè)在微博上

19、被曝光提及的程度，微博就是要激發(fā)引導(dǎo)用戶口碑傳 播；3.微博營銷的考核不能僅僅以粉絲增量或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)來評判，必須整體綜合各 項數(shù)據(jù)來考量。2、與其他微博分析比較我們都會與其他同類微博進(jìn)行比較，可是究竟如何來比較呢？直接以粉絲數(shù) 來衡量還是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、銷量訂單？之前我提過，我們不應(yīng)盲目追求高數(shù)量，而應(yīng)該 注重高質(zhì)量。相互比較之前一定要清楚彼此的目標(biāo)群體規(guī)模，知名度影響，甚至 行業(yè)局限性，所以不可盲目比較。我們?nèi)匀灰怨P者熟知的ABC三個企業(yè)來分析。 看看三者的基本數(shù)據(jù)。名林-坤絲數(shù)量-發(fā)布村量/天平均料左裁-平灼回算數(shù)-內(nèi)容附式-活胡話IS AN.5 -10-12 %”衩祭r圖片.義字-萬15-20 條-

20、20 -45 或，條-10 15 次/條-圖片-文字- 職頡-50衩/月C-10-20彼/竿 ：5 宛字.圖就文字5知月-數(shù)據(jù)解讀：粉絲量上，B是A的10倍，C是A的4倍；平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù) 數(shù)理論上，應(yīng)該B是A的10倍，C是A的4倍，可情況并不如此，B只有A 的3倍，C與A基本一樣，為什么會這樣。我們能不能就此認(rèn)為A的運營就比B和C要好呢？我們再看看三者粉絲的粉絲比例，一般粉絲的粉絲低于10被視為僵尸粉和無效粉。A的1。-50。之間比例為72.36%。864= 17 28*50-99t1440=28 8%694= 13 88%個620= 12 4%的10-500之間比例為53.7%#1294=

21、 25 88%50*9 時737二 1474%654= 13 03%462= 924%C的145S之間比例約為45.04陽在此我們選擇粉絲的粉絲數(shù)量在10-500之間的比例，通過我們的研究總 結(jié)，對于一個企業(yè)微博真正有價值的不是那些粉絲數(shù)很少或粉絲成千萬的紅人， 而是普通網(wǎng)友。根據(jù)調(diào)查，普通人在微博上正常社交范圍內(nèi)，粉絲數(shù)應(yīng)該在50 -500之間，而且這些用戶才是大部分企業(yè)的中堅力量。這就是我們習(xí)慣稱為的 有效群體，這就是中間多兩頭少的粉絲分布原理。由此來看，A的質(zhì)量似乎最 高。而企業(yè)的有效活躍粉絲基本上集中在這個比例內(nèi)。結(jié)論：1.比較微博之間運營成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是多維度的，粉絲數(shù)、粉絲活 躍度

22、、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應(yīng)該考慮進(jìn)去；2.高質(zhì)量的粉絲不是那些 明星、紅人或帶V的粉絲，而是你們目標(biāo)用戶中的活躍用戶。粉絲分析粉絲的分析包括性別、地區(qū)、粉絲的粉絲占比、活粉率、二級粉絲等數(shù)據(jù)。目前 有企業(yè)提供微博分析工具，會有影響力、曝光率、眼球數(shù)等指標(biāo)，實際上也是圍 繞之前的系列數(shù)據(jù)展開的模型計算出來的，僅供參考。第五部分：團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊構(gòu)架根據(jù)微博運營的流程工作來看主要包括運營負(fù)責(zé)人（CWO）、BD專員、文案寫手、客服人員、活動策劃、美工編輯這幾類，具體根據(jù)公司的情況來合理 配置。一般企業(yè)構(gòu)架如圖fit情運tcwo編W艾累 匚美工| 客照）I,策WBD .壬要負(fù)責(zé)S1博水組的成員的管理.

23、根幅公司要求調(diào) 整防博宮銷策幡和方向通注分柝日常數(shù)據(jù)來指導(dǎo)憂化其他人員的I作，制 定fi!博宮轉(zhuǎn)的頂段計劃利目標(biāo)，監(jiān)督考核其他成員的工作。主要員責(zé)做眉信息的采集，發(fā)布.客服I作。按的發(fā)布信息* 他好將日的運宜日志，可8!柳內(nèi)容迎廳甫劃。要求：蔻悉掀熟悉網(wǎng)璃用謁，有較好JJ宇助底.懂簡單的PS。主要負(fù)責(zé)員博活訪策iJ.與其他微博直品牌豹商務(wù)合作。同時與編蜀協(xié)調(diào)相關(guān)工作。成員考核團(tuán)隊成員根據(jù)各自的工作建立日常的報表，對每日工作進(jìn)行分析。一般來說 微博運營團(tuán)隊的工作是密切相關(guān)的，在考核方面不應(yīng)孤立來看每個人的KPI，可 以對整個團(tuán)隊的制定中的指標(biāo)，如粉絲數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)、訂單或銷量、活動數(shù)量 等，但是

24、每個人對應(yīng)的具體指標(biāo)的側(cè)重點不同，具體的結(jié)合公司的實際情況來定。【統(tǒng)計樣表如下，參考】iD gIf t F.t IK*UUJtEE 方卡潘此可寰： l?3：3 ： ：* sns】WlFT3crtfs:苫聒名林藥人if心A曰年徒發(fā)B骨至迎一c1 :第六部分：微距陣建設(shè)微距陣是一個必然之路，不同微博的工作側(cè)重點應(yīng)該有所不同。一般根據(jù)微 博的定位和功能分類，如是產(chǎn)生銷售、品牌傳播還是客戶管理，還是公共關(guān)系， 沒有明確的功能定位，不僅無法形成有力的微距陣，連主微博的運營都會成問題， 因為微博的內(nèi)容更新，活動策劃、粉絲互動都要根據(jù)微博本身定位來運作。例如凡客建立了以vancl粉絲團(tuán)為主要陣地的微距陣，如

25、下圖。vancl粉 絲團(tuán)是專注于粉絲互動的交流平臺，發(fā)布促銷，互動活動，所以從它的頁面裝修， 內(nèi)容建設(shè)，活動策劃是可遇年輕、時尚、流行話題相關(guān)，竭力詮釋凡客快時尚的 互聯(lián)網(wǎng)品牌內(nèi)涵。凡客誠品用于發(fā)布凡客內(nèi)部新聞重大事件等信息。其他子微博也明確定位，各司其職。凡客藏品官方微博VAttCLVAMCL凡密城品手機(jī)凡客VVANCL凡害城品手機(jī)凡客宮方微博如園達(dá)VMB wag珈中心vR客客肝中心官方御 15VANCL成下瑚話伉喜U下如故曲方常見的三種微距陣模式:、阿迪達(dá)斯的蒲公英式，適合于擁有多個子品牌的集團(tuán);二、放射式模式，由一個核心賬號統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號，分屬賬號之間是平等的關(guān)系，信息由核心 賬號放射向

26、分屬賬號，分屬賬號之間信息并不進(jìn)行交互，這種適合地方分公司比 較多并且為當(dāng)?shù)胤?wù)的業(yè)務(wù)模式。三、雙子星模式老板一個賬號很有影響力，公司官方一個賬號也有影響力，形成互動。這些都是比較初級的模式，企業(yè)真正要建立的體系，除了官方賬號，子賬號，還需要一個小號，所謂的小號，就是建一個跟自己企業(yè)相關(guān)的匿名賬號，比如調(diào)味品企業(yè) 可以建立一個賬號：巧媳婦，或者廚房達(dá)人，或者私房菜等等，跟粉絲分享做 飯美味的方法，總之，小號就是脫離于企業(yè)的產(chǎn)品，但是又是自己企業(yè)的理念升 華，你要上升到一個高度才能讓消費者舉得你很中立，從而潤物無聲的影響消費 者。第七部分：微博學(xué)習(xí)案例之前新浪微博做了一期大家談微博運營的活動，里

27、面有些不錯的案例可以借鑒學(xué) 習(xí)，在此我簡單的從策略方向上給出幾個大家可以學(xué)習(xí)的例子。vancl粉絲團(tuán)學(xué)品牌塑造和話題營銷從logo到企業(yè)介紹都簡潔明了，微博內(nèi)容與企業(yè)相關(guān)度達(dá)80%以上，時時 刻刻與凡客產(chǎn)品、用戶、代言人相關(guān)，在話題標(biāo)簽設(shè)置上也凸顯品牌，如#凡客 衣櫥#、#隨手拍凡客#、#就愛帆布鞋#等等，品牌微博就應(yīng)該時時不離品牌。杜蕾斯官方微博學(xué)內(nèi)容營銷微博營銷內(nèi)容為王，杜蕾斯依靠極具創(chuàng)意的微博內(nèi)容不僅吸引了粉絲眼 球，更加深化了杜蕾斯的品牌傳播。也許有人說杜蕾斯的特殊性所以才造就了它 內(nèi)容的有趣，但是我們不得不承認(rèn)它的很多內(nèi)容確實很具創(chuàng)意，這一點是其他微 博需要學(xué)習(xí)的。內(nèi)容要求有特色，要有營養(yǎng)，有創(chuàng)意更容易傳播。海底撈學(xué)病毒式營銷/公關(guān)雖然海底撈勾兌門事件影響了海底撈的形象，但是人類無法阻止海底撈 這一事件營銷依然是成功的，它讓海底撈的知名度得到了極大的提升，這樣的效 果是傳統(tǒng)媒體無法企及的?？鞎鼘W(xué)微博客戶服務(wù)據(jù)傳微博給快書包帶來了近1/3的流量；新浪微博訂單占據(jù)書店總訂單的 40% ；不管這些數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，但至少說明他們很重視這塊一塊，微博也確實 給他們帶