設計管理課件第4章設計項目與流程管理實務PPT76頁

1、設計管理設計類專業(yè)選修課課件2022/7/26第四章 設計項目與流程管理實務2022/7/26第四章 設計項目與流程管理實務第一節(jié) 設計項目與流程管理概述第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理第三節(jié) 產品開發(fā)設計流程第四節(jié) 外包設計項目管理2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述一、設計項目管理基本概念二、設計項目流程2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述科學、合理的設計流程管理，是使設計工作的進展做到有條不紊，按時達成目標的關鍵。所以從本質上講，設計項目的管理實際上就是對設計運作中的流程管理。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述一、設計項目管理基本概念項目管理（proje

2、ct management）的概念是保羅歐伽第斯（GARTIS B1959）首次提出的，他認為項目就是一個組織單元，它致力于在預算內和事先確定的技術性能特性下按時完成的特定任務。美國項目管理學會：“以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專業(yè)的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化”。1. 項目管理項目管理就是在時間、預算和其他資源約束下完成不可重復的特定任務的統(tǒng)籌管理技術和過程。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述Turner（1968）：設計管理涉及到一般管理的基本原則，如組織、財務以及指導控制設計項目小組

3、。設計項目就是在既定的資源和時間約束下，為實現(xiàn)給定對象的設計目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務。2. 設計項目2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述獨特性：設計項目是一次性的任務，任務完成即宣告結束，不會有完全相同的項目重復出現(xiàn)，表現(xiàn)在項目的目標、環(huán)境、組織、過程等諸方面。目標性：設計項目都有完整界定的最終期望結果，項目的目標是可以從項目目標的明確性和多目標性兩方面理解。臨時性：是指設計項目作為一種組織形式和單次性任務，是臨時性的工作，一旦完成，項目組織即予以解散。創(chuàng)新性：這是設計項目最重要的一個特點，因為每個具體設計項目目標都是要創(chuàng)造出滿足消費者需求或者是符合項目委托者要求的前所未有的

4、新事物。3. 設計項目特點2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述4. 設計項目管理概念結合項目管理內容，設計項目管理是一種以設計項目為對象的系統(tǒng)管理方法，為實現(xiàn)設計項目利益相關者的需要和期望，通過建立臨時性的專門設計團隊，對設計項目進行高效的計劃、組織、指導和控制，合理配置設計資源，協(xié)調和優(yōu)化設計目標，實現(xiàn)對設計項目全過程的動態(tài)管理。 2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述5. 設計項目管理內容設計項目范圍主要以包含工業(yè)設計在內的批量產品開發(fā)與設計全過程（包括工業(yè)設計和結構設計）為樣本和典型.設計項目管理內容一方面是設計項目的流程管理，也叫實際業(yè)務管理。另一方面是對設計項目

5、進行技術性控制，即針對設計項目的展開進行設計評估、控制設計進度、控制設計成本等。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述二、設計項目流程 1. 設計項目流程概念設計項目流程（process，即設計程序）是指一個設計項目從開始到結束的全過程中所包含的各階段的工作步驟。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述2. 設計項目流程分類1）串行流程市場顧客產品設計設計部門需求分析概念分析市場部門開發(fā)計劃項目經理工程設計工程部門批量生產生產部門投入市場產品使用圖4.1 串行產品設計流程 串行產品設計流程可以確保每一開發(fā)步驟都得到執(zhí)行，過程相對簡單，開發(fā)風險比較小，成本、過程和結果都比較容易

6、，因此適合于開發(fā)能力較低，對于開發(fā)成本比較敏感，或者對抗產品市場風險能力較弱的公司。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述2）并行流程圖4.2 并行設計設計的開發(fā)流程2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述并行流程的優(yōu)勢并行設計通過各職能人員的協(xié)作，使設計流程中的某些階段盡可能同時進行。這樣大大縮短了產品設計的開發(fā)周期，降低產品成本，縮短產品上市時間，提高產品競爭力。 需求分析開發(fā)計劃產品設計工程設計批量生產投入市場需求分析開發(fā)計劃產品設計工程設計批量生產投入市場串行設計流程需要的產品開發(fā)時間節(jié)省的時間并行設計流程需要的產品開發(fā)時間圖4.3 兩種流程的產品開發(fā)時間比較2022

7、/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述并行流程的優(yōu)勢并行設計將產品整個生命周期中的各種因素（包括質量、成本、進度和用戶需求等）考慮到設計活動中去，更具有可靠性。開發(fā)小組能夠實現(xiàn)市場、技術和生產等信息和技術的共享，能夠進行跨職能的決策。強調功能和流程的集成，實現(xiàn)多學科領域專家的群體協(xié)同工作。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述并行流程的不足由于并行流程中包括多個子程序，各個子程序又有各自的目標，他們相互作用相互制約，隨時可能發(fā)生沖突。這些都需要通過合理協(xié)調設計任務規(guī)劃，充分共享信息資源，全面細致的設計考慮來減少和避免沖突問題；沖突一旦發(fā)生，要有合理的沖突檢測和沖突協(xié)調工具來解決沖突

8、問題。不能有效解決的話，要采取人工協(xié)調加以解決。在并行式開發(fā)過程中，還存在管理難度大、小組成員的責任不明確、各種信息的收集和傳遞方面需要大量的調整工作等缺陷。 2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述（1）循序漸進式新產品開發(fā)：開發(fā)程序一步接一步進行 并采不定 時審視程序；（2）重置式新產品開發(fā)：在開發(fā)某時點采多個程序同時進行相互重 疊，日本廠商稱之為品質機能展開；（3）機動式新產品開發(fā)：以團隊方式共同在整個開發(fā)過程中所有階 段一起合作；（4）零亂式新產品開發(fā)：整個開發(fā)過程無章法，但是成員空間較大 且較自由，可能因此而激發(fā)出有創(chuàng)意的解答，或具突破性的想 法。3）托馬斯的新產品開發(fā)程序分

9、類2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述3. 傳統(tǒng)設計項目流程模式1）結構化模式部門階段模型：根據不同職能部門的任務來階段劃分產品開發(fā)流程?；顒与A段模式：在部門階段模式基礎上的改進，它根據產品開發(fā)過程中的活動類型來進行階段劃分，并增加了市場測試等反饋活動。決策階段模式是通過在項目流程中設置一系列評審點，在每一個評審點上需作出繼續(xù)或放棄該項目的決策，在這個決策過程中存在反饋過程。2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述圖4.4 “Stage-Gate”模型流程圖2022/7/26第一節(jié) 設計項目與流程管理概述2）權變模式（Contingency Model） 從企業(yè)的產品戰(zhàn)略出

10、發(fā)，針對不同類型的組織結構，提出了與之相適應的三種產品開發(fā)過程。這三種開發(fā)過程模式為：階段主導模式（SD，Stage Dominant），注重專業(yè)化、正規(guī)化，由不同的職能組織實體分別承擔開發(fā)工作；過程主導模式（PD，Process Dominant），注重組織間的連續(xù)轉換，按過程來組織開發(fā)工作；任務主導模式（TD，Task Dominant），通過分解開發(fā)任務，各組織人員主要面向所要完成的任務，最終完成產品開發(fā)。 市場營銷和技術環(huán)境的動態(tài)性組織戰(zhàn)略新產品開發(fā)過程SD模型PD模型TD模型產品開發(fā)項目的成功或失敗組織結構企業(yè)文化環(huán)境變量組織變量圖4.5產品開發(fā)過程的權變模式2022/7/26第一節(jié)

11、 設計項目與流程管理概述3）結構化模式信息模式把產品開發(fā)過程與信息的收集、處理聯(lián)系起來，把有關市場機會和技術可能性的資料轉化為信息資產的過程。2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理一、國內外傳統(tǒng)產品管理的弊端二、集成產品開發(fā)概述三、集成產品開發(fā)（IPD）的組織框架四、集成產品開發(fā)（IPD）模式的優(yōu)勢分析2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理由于產品開發(fā)與許多要素有關，我們需要一個充分表現(xiàn)消費者需求，有效整合各方面資源，集成各種職能的產品開發(fā)設計的新理念。2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理缺乏明確和前瞻性的研發(fā)規(guī)劃跨部門協(xié)作困難缺乏有效結構化的項目流程管理過早進入具體

12、設計缺乏有效的設計評審一、國內外傳統(tǒng)產品開發(fā)管理的弊端2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理創(chuàng)意產生市場需求分析產品生產和市場測試產品市場導入產品市場銷售產品量產產品售后服務商品企劃科技術開發(fā)部市場產品設計評審產品結構設計產品工業(yè)設計商品企劃/銷售/顧客服務部沒有專人負責產品生命周期的管理市場表現(xiàn)缺乏評估圖4.6 科龍集團空調公司新產品開發(fā)程序及問題產品與市場脫節(jié)市場案例：2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理二、集成產品開發(fā)（IPD）概述集成產品開發(fā)背景集成產品開發(fā)概念美國SEI：IPD是一種面向客戶需求，將貫穿產品生命周期的活動進行及時協(xié)同的產品開發(fā)系統(tǒng)方法。2022/7/

13、26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理集成產品開發(fā)核心思想強調投資決策 基于市場的開發(fā)跨部門協(xié)作異步開發(fā)模式（并行工程） CBB（Common Building Block）：即通用模塊或重用模塊在非結構化和過于結構化當中找到平衡2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理三、集成產品開發(fā)（IPD）的組織框架IPD的系統(tǒng)框架圖4.7 IPD框架圖2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理1）市場管理 市場管理通過對市場客戶需求分析、優(yōu)化投資分析及有效地衡量標準來影響產品的特性和生命，使企業(yè)資源用在最好的產品機會上。2）流程重組 IPD中的流程重組主要關注于跨部門團隊、結構化流程及項目和管道管理

14、。跨部門團隊中的不同職能部門人員，協(xié)作完成整個結構化流程的每一階段工作，并在各個評審點中，完成產品開發(fā)戰(zhàn)略決策。這些通過項目管理和管道管理來保證項目順利進行。 2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理產品開發(fā)立項產品開發(fā)規(guī)劃具體設計及驗證產品概念評價評 審圖4.8 IPD集成產品開發(fā)流程評 審評 審2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理3）產品重組 異步開發(fā)基本思想是將產品開發(fā)在縱向分為不同的層次，如技術層、子系統(tǒng)層、平臺層等。不同層次工作由不同的團隊并行地異步開發(fā)完成。共用基礎模塊（Common Building Blocks, CBB） 指那些可以在不同產品、系統(tǒng)之間可共用的

15、零部件、模塊、技術及其他相關的設計成果。2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理IPD的跨部門組織結構1）跨部門團隊主要成員 市場營銷人員 設計人員 生產制造人員 產品用戶2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理2）IPD組織架構圖4.9 基于IPD的產品開發(fā)組織架構2022/7/26第二節(jié) 集成產品開發(fā)項目管理四、集成產品開發(fā)（IPD）模式的優(yōu)勢分析以市場和顧客的需求為出發(fā)點進行產品設計，而不是著眼于產品本身的特性，與市場有關的活動在整個開發(fā)過程中占有較大的比例。質量管理貫穿產品開發(fā)的整個過程。跨職能團隊與集成產品開發(fā)過程相匹配。 產品研發(fā)周期顯著縮短。 開發(fā)團隊士氣高漲：有效的

16、評價與激勵機制是團隊士氣高昂的有力保證；注重前期規(guī)劃，明確衡量指標和各人的職能權利；以用戶需求為中心，克服和彌補觀念上的差異，是解決沖突的有效途徑。 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計流程產品開發(fā)設計流程是企業(yè)用來構思、設計及商品化的一個產品的多個步驟和活動的程序。 圖4.10 設計流程示例 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計流程一、集成產品開發(fā)流程概述二、產品開發(fā)立項三、概念評價階段四、產品開發(fā)規(guī)劃階段五、具體設計與驗證階段2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段一、集成產品開發(fā)流程概述集成產品開發(fā)流程階段劃分概念評價問題分析概念開發(fā)可行性分析功能分類建立控制工具開發(fā)規(guī)劃組織團隊招

17、收人員分配工作任務決定人員配置檢查項目現(xiàn)狀立項客戶需求識別需求提出問題定義概念初步可行性分析設計及驗證產品設計工程設計生產設計獲取委托人接收完備的檔案生產周期市場周期用戶使用.價值驗證評估進行完工后審計文件歸檔進度時間安排項目預算價值工程投資組合分析建立目標減少時間/成本價值規(guī)劃評審決策評審決策評審決策圖4.11產品開發(fā)設計項目生命周期2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段集成產品開發(fā)流程階段劃分注重產品開發(fā)的前期：把前期與具體開發(fā)階段的重要地位等同起來。一開始就考慮到產品整個生命周期的所有要素，確保了項目可行性和產品可靠性。注重前期工作，可以減少設計變更，避免浪費資源。 整個開發(fā)過程發(fā)散

18、與收斂相結合：開發(fā)前期的立項和概念評價階段，是一個發(fā)散的思維過程，而具體開發(fā)階段，是產品的具體實現(xiàn)過程，是一個收斂的過程。發(fā)散與收斂相結合，有助于對全過程進行有效的管理。 不失對過程的控制：四個階段之間設置評審點，充分的評審決策，有效保證設計方向。并且這些評審決策點起到一個承上啟下的作用，使開發(fā)流程平順連接。 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段二、產品開發(fā)立項圖4.12 產品開發(fā)立項階段流程決策是否通過？終結NO研究所負責組建項目組和啟動相應的概念評價工作YES填寫項目建議書合理化概念提出送IPMT初步分析意見2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計案

19、例（階段一）：圖4.13 Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計概念的提出 2022/7/26三、概念評價階段第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段調查：項目的市場情況和項目的技術需求分析歸納：分析：項目市場情況及項目需求的調查結果歸納：市場分析報告技術分析報告驗證：市場分析報告和技術分析報告制定項目組概念階段工作計劃項目組接收概念任務書項目組下達各功能領域分解工作計劃綜合：市場可行性分析報告市場展開規(guī)劃和計劃技術可行性分析報告技術規(guī)格項目的概念性方案技術業(yè)務展開規(guī)劃和計劃風險分析和評估形成可行性分析報告決策評審是否通過？終結NO結束概念評價階段進入設計規(guī)劃階段工作YES圖4.14 產品開發(fā)概念評價階段流程202

20、2/7/26三、概念評價階段第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段項目概念的資料審查概念可行性綜合分析項目風險分析評估2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計案例（階段二）： 圖4.15 Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計概念確立2022/7/26四、產品開發(fā)規(guī)劃階段第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段制定項目的結構化技術方案確定項目的關鍵技術及解決方案技術評審是否通過？NOYES最終確定設計驗證工作計劃、資源配置及配置計劃和費用計劃決策評審是否通過？終結NOYES制定項目組規(guī)劃階段工作計劃項目組接收規(guī)劃任務書項目組下達各功能領域分解工作計劃系統(tǒng)分析、完善、確認技術規(guī)格結束規(guī)劃階段工作進

21、入設計及驗證階段工作圖4.16 產品開發(fā)規(guī)劃階段流程2022/7/26四、產品開發(fā)規(guī)劃階段第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段項目規(guī)劃書（合同書）項目任務清單產品開發(fā)設計進度表項目預算2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計案例（階段三）： 圖4.17 Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計要求2022/7/26五、具體設計與認證階段第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段設計實現(xiàn)項目組接收設計任務書制定設計及驗證階段分解工作計劃和設計具體技術方案方案及計劃評審是否通過？原型機制作及設計測試NOYESNOYES產品中試及生產轉化提交中試原型機設計評審準備原形機設計評審是否通過？YESNO中試評

22、審是否通過？NOYES設計確認小批試生產生產評審是否通過發(fā)布新產品信息產品生產和銷售NOYES生產、市場信息反饋設計問題圖4.18 具體設計及驗證階段流程2022/7/26五、具體設計與認證階段第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段產品具體開發(fā)設計 針對前一階段所確定的產品概念及所制定的產品開發(fā)計劃，進行具體的開發(fā)工作，最終目的是開發(fā)出一個滿足顧客需求的具體產品，這是一個著眼于開發(fā)的收斂過程。 該階段包含以下過程，即：產品設計、工藝工程、制造工程、原型生產和測試、制造、上市。 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段設計驗證 設計驗證是指在IPD產品開發(fā)的適當階段，采用試驗、計算、對比等形式，檢驗是否達到

23、設計要求，并提供決策依據的活動。 ISO9001描述了進行設計驗證的四種方法：設計評審、原形機鑒定試驗和證實、類比計算和類似設計的比較。2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段開發(fā)項目組成員績效考核項目績效目標管理表4.4 工業(yè)設計人員績效承諾表2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段項目績效輔導管理績效輔導是指在項目執(zhí)行過程中對成員績效的監(jiān)督與溝通，幫助項目團隊成員了解自己工作進展情況，確定需改進的地方，以及需掌握的相關知識技能，以達到改善設計師知識、技能和態(tài)度的目的。 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段項目績效考核管理表4.5 工業(yè)設計項目組考核表2022/7/26第三節(jié) 產品

24、開發(fā)設計階段項目績效考核管理表4.6 工業(yè)設計項目組造型組員考核表2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段項目績效反饋管理圖 4.19 項目績效反饋管理 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計案例（階段四）：圖4.20 Zibra快速拆卸油漆滾輪架造型設計圖4.21 結構設計及結構樣機 2022/7/26第三節(jié) 產品開發(fā)設計階段Zibra快速拆卸油漆滾輪架設計案例（階段四）：圖4.22 小批量試制 圖4.23 商品包裝及柜臺展示設計2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理一、外包設計項目概述二、外包設計項目發(fā)包商流程管理三、外包設計項目承包商流程管理四、

25、外包設計項目雙方的溝通協(xié)作2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理一、外包設計項目概述業(yè)務流程外包與設計外包1）業(yè)務流程外包（BPO）業(yè)務流程外包（Business Process Outsoursing，BPO）是指企業(yè)利用利用其外部的專業(yè)化資源，將公司經營活動中非核心但不可缺少的業(yè)務流程，外包給專業(yè)、高效的服務提供商，達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的應變能力的一種管理模式（克里克 R L,杜寧 T N.2019）。 2）設計外包設計外包是BPO的一種。外包設計業(yè)務是企業(yè)在掌握核心技術的基礎上，在嚴格的知識產權和保密協(xié)議下進行，尋求外部設計支援。 2022/

26、7/26第四節(jié) 外包設計項目管理設計外包的動因1）提升設計水準2）節(jié)約成本2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理外包設計項目的分類1）整體外包完全外包參與外包主導外包2）流程外包（BPO）按照外包業(yè)務和合作方式，外包設計項目大致可分為以下幾種類型： 2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理二、外包設計項目發(fā)包商流程管理外包設計項目分析建立一個多學科的項目分析團隊 對公司當前進行的產品開發(fā)項目狀態(tài)分析，進行流程檢查、描述和分類，描繪出當前的開發(fā)項目體系結構圖根據上一步的結構圖，識別企業(yè)內部的核心業(yè)務和非核心業(yè)務 識別設計外包機會 建立設計外包項目績效目標 2022/7/26第四節(jié) 外包設計

27、項目管理設計承包商（外部設計結構）的選擇1）甄別和選擇設計承包商 任命一支設計承包商選擇團隊。建立資格標準。 列出設計承包商的長名單。 發(fā)布信息征詢書。 發(fā)布設計項目需求建議書。 篩選出設計承包商的短名單。 最終選定設計承包商。2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理2）簽訂外包項目合同 一份正式設計項目外包合同一般應該考慮這些內容：（1）項目業(yè)務范圍、（2）設計質量水平協(xié)議、（3）價格、（4）具體設計項目合同條款、（5）設計控制監(jiān)督機制、（6）知識產權歸屬問題、（7）特殊行業(yè)規(guī)范關注、（8）合同終止事由、（9）設計項目轉移約定、（10） 不可抗力、（11）爭端解決等。 2022/7/26第

28、四節(jié) 外包設計項目管理外包設計項目的實施1）外包設計項目管理計劃2）與設計承包商的關系管理項目發(fā)包方必須了解與尊重承包方的利益需求在合同中應該為設計質量水平協(xié)議的修正和調整制定一些條款。 設計發(fā)包方的責任應當清晰明確地表達出來（如技術配合、設計評審等）。 明確設計溝通的重要性，雙方設計溝通的情況與質量通常會影響到設計的質量。 熟悉外包項目具體操作流程，注意及時跟蹤。 創(chuàng)造公平和諧互動環(huán)境，不能總站在自身單位來考慮問題，掌握共同的交流語言，尊重設計師的創(chuàng)造勞動。 2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理圖4.24 外包雙方在設計項目執(zhí)行過程中的協(xié)作方式 2022/7/26第四節(jié) 外包設計項目管理三、外包設計項目承包商流程管理國內設計機