姿態(tài)禮儀及表情與語言禮儀(共6頁)

1、課程(kchng)序號： 2220000123 讀商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程(kchng)教學(xué)大綱后感 學(xué) 院: 行知學(xué)院(xuyun) 專 業(yè): 漢語言復(fù)合121班 姓 名: 潘董萍 學(xué) 號: 12017125 授課教師: 鄭冉冉 成 績: 姿態(tài)(zti)禮儀的運(yùn)用漢復(fù)121潘董萍 12017125在選了商務(wù)禮儀與實(shí)訓(xùn)這門課后，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的文化(wnhu)，特別是讀了鄭老師的教學(xué)指導(dǎo)書后頗有感觸。通過姿態(tài)禮儀(ly)的訓(xùn)練，讓我明白我們必須站有站相坐有坐相。站姿的基本要求是頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、提臀、收腹、腿直、腳靠、手垂。站姿訓(xùn)練中需要注意的問題有：（1）是否有歪頭、斜眼、縮

2、脖、聳肩、塌腰、挺腹、屈腿的現(xiàn)象；（2）是否有叉腰、兩手抱胸或插入衣袋的現(xiàn)象；（3）是否有身體倚靠物體站立的現(xiàn)象；（4）是否有身體歪斜、晃動(dòng)或腳抖動(dòng)的現(xiàn)象；（5）是否面無表情，精神萎靡；（6）是否身體僵硬，重心下沉等。坐姿的具體要求是（1）入座時(shí)要輕穩(wěn);（2）臀部坐在椅子二分之一或者三分之二處，兩手分別放在膝上（女士可雙手疊放在左膝或右膝上），雙目平視，下頜微收，面帶笑容。（3）離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起立后右腳與左腳并齊。男士和女士的坐姿略有不同，女士常見的坐姿有正坐式、曲直式、正身重疊式，男士常見的坐姿有正坐式、重疊式。走姿的基本要求有（1）規(guī)范的走姿首先要以端正的站姿

3、為基礎(chǔ)。（2）雙肩應(yīng)平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然擺動(dòng)，擺幅30-35度為宜，手臂外開不超過30度。（3）上身挺立，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾，提髓曲大腿帶動(dòng)小腿向前邁。（4）注意部位。腳尖略開，起步時(shí)，身體微向前傾，腳跟先接觸地面，依靠后退將身體重心送到前腳掌，使身體前移，兩腳內(nèi)側(cè)落地時(shí)，行走的軌跡應(yīng)是一條直線。行走中身體的重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前過度，而不要將重心停留在后腳，并注意前腳著地和后腳離地時(shí)要伸直膝部。（5）步幅適當(dāng)。一般是前腳的腳跟與后腳的腳尖相距為腳長，跨步時(shí)，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然要有節(jié)奏感。（6）保持一定的速度。速度過快容易給人

4、以浮躁、慌張的印象。過慢則顯得的沒有生氣和活力。一般情況下，男士每分鐘走108-118，女士每分鐘行走118-120步。男士穿西服時(shí)要注意保持身體挺拔，后背平直，走路的步幅可略大些，手臂自然放松(fn sn)，伸直擺動(dòng)，手勢要簡單、大方，步態(tài)要求舒展矯健。女士穿裙裝時(shí)步幅不宜太大，兩腳內(nèi)側(cè)要落到一條線上，腳尖略向外開，兩手臂自然擺動(dòng)，幅度也不宜過大，臀部可隨著腳步和身體的重心移動(dòng)而稍左右擺動(dòng)，體現(xiàn)出柔和、含蓄、典雅的風(fēng)格。穿高跟鞋時(shí)，由于鞋跟較高，身體重心自然前移，為了保持身體的平衡，必須挺胸收腹提臀，膝蓋繃直，全身有挺拔向上的感覺。行走時(shí)步幅不宜過大，膝蓋不要過彎，兩腿并攏，兩腳內(nèi)側(cè)落到一條

5、線上，腳尖略向外開，足跡行程柳葉狀，俗稱柳葉步。并不是所有的走姿都是一樣(yyng)的，常見的有平行步和一字步。在行走中要注意避免走路時(shí)前俯后仰或腳尖向外、向內(nèi)呈外八字、內(nèi)八字的走步，步幅太小或雙手反背。手勢的不同含義，要想發(fā)揮手勢的交際作用，就要了解、熟悉交際對象和環(huán)境的文化特征，不同文化背景下手勢的不同含義。例如，伸出拇指向上，在歐美國家表示友好、贊同；中國表示稱贊；日本表示老爺子。拇指向下(xin xi)，大多數(shù)表示反對。食指上指，中國表示數(shù)字1，歐美表示打招呼，法國代表提問，而澳大利亞則表示給我一杯啤酒。手勢并不是隨便可以做的，手勢有其規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。五指(wzh)伸直并攏，注意將拇指并嚴(yán)。

6、腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂呈直線。做動(dòng)作時(shí)，手從腹前抬起，一般來說，掌心向上的手勢有一種誠懇尊重他人的意義，向下則不夠坦率，缺乏誠意等，優(yōu)勢是權(quán)威性的，如對女士行禮，開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求安靜等。手勢(shush)的基本形式有以下幾種（1）橫擺式 在商業(yè)服務(wù)中有請的意思，經(jīng)常采用手臂橫擺式。以右手為例，具體動(dòng)作要求如下：五指并攏伸直，掌心向上，手掌平面與地面成45度；肘關(guān)節(jié)微曲為140度左右，腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。做動(dòng)作時(shí)，手從腹前抬起，至上腹部處，然后一肘關(guān)節(jié)為軸享有擺動(dòng)。擺到身體右側(cè)稍前的地方停住。注意不要將手臂擺到體側(cè)或體后，同時(shí)身體和頭部微微有左向右傾斜，視線也隨之移動(dòng)。雙腳并攏或成右丁字(dn z)

7、步，左臂自然下垂或背在身后，目視客人，面帶微笑（2）直臂式 當(dāng)給客人指示方向時(shí)，可采用橫擺式也可采用直臂式。以左手為例，具體動(dòng)作要求如下，五指并攏伸直，曲肘由由身前想做斜前方抬起，抬到約與肩齊高時(shí)，再向要指示的方向伸出前臂，身體微向左傾。與橫擺式不同的是手臂高度與肩基本齊高，肘關(guān)節(jié)伸直。（3）曲臂式 當(dāng)工作人員一只手扶著門把手或電梯門，或一手拿著東西，同時(shí)又要做出請或指示方向的手勢(shush)時(shí)，可采用曲臂式手勢。以右手為例，具體動(dòng)作要求如下：五指伸直并攏，從身體右側(cè)前方，由下向上抬起，抬至上臂離開身體105度時(shí)，一肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前的左側(cè)擺動(dòng)，擺到據(jù)身體20厘米處停住，掌心向上，手指尖指向左方，頭部隨著客人的移動(dòng)由右轉(zhuǎn)向左方。（4）雙臂橫擺式 在慶典活動(dòng)來賓較多，向眾多來賓表示請或指示方向時(shí)，可采用雙臂橫擺式。具體要求如下：兩手五指分別伸直并攏，掌心向上，從腹前抬起至上腹部處，雙手上下重