自我管理與提升實(shí)用禮儀培訓(xùn)課件

1、儀容1禮 儀 培 訓(xùn) 2022/7/27培 訓(xùn) 內(nèi) 容禮儀的概念禮儀的原則禮儀目標(biāo)禮儀儀容儀表禮儀風(fēng)采魅力2022/7/27什么是禮儀？ 禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。 不學(xué)禮，無以立-2022/7/27禮儀道德角度-是為人處世的行為規(guī)范。 禮儀修養(yǎng)角度-是人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀審美角度-是一種形式美，是心靈美的外化。 禮儀傳播角度-是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊重友善的情意。 禮儀交際角度-是一種技巧，交際中有效的溝通方式。 禮儀民俗角度-是接人

2、待物中，約定俗成的示人以尊重友善的習(xí)慣做法。 禮儀法制角度-是維護(hù)社會秩序、治國安邦的途徑之一。 禮儀的原則 尊重 真誠尊重遵守 信用寬容適度 平等適度自律 自信自律2022/7/27真誠尊重 真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。；其實(shí)表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。2022/7/27平等適度 平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一

3、切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。2022/7/27自信自律 自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。 2022/7/27信用寬容 信用即講信譽(yù)的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的

4、把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的公正的容忍。2022/7/27尊重他人的三A原則接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對方，不要隨意更正對方。重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對方。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。2022/7/27學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)懂得人際交往的一般禮節(jié)提升職業(yè)成熟度掌握素養(yǎng)的評價標(biāo)準(zhǔn)提高修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升個人附加價值2022/7

5、/27 7秒鐘就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給對方留下第一印象。 -形象大師禮儀儀表1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2022/7/27商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）2、面部修飾女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避人2022/7/27商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）3、著裝要求著職業(yè)套裝（裙裝）不穿黑色皮裙不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服正式高級場合不光腿穿貼近肉色的襪

6、子，不穿黑色或鏤花的絲襪襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿2022/7/27商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）3、著裝要求鞋子的要求不穿過高、過細(xì)的鞋跟不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋2022/7/27商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）佩戴飾品原則符合身份，以少為宜不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品同質(zhì)同色戒指的戴法數(shù)量不超過兩件包的要求。男人看表，女人看包。包是女性行為的符號。2022/7/27禮 儀 化 妝基本步驟 清 潔 粉 底 液-（遮瑕霜） 眼 影 眼 線 眉 毛 腮 紅 腮 影 散 粉 定 妝 睫 毛 膏 唇 彩 2022/7/27主要程序護(hù)膚：涂抹能改善并

7、保護(hù)皮膚的護(hù)膚品， 包括緊膚水或爽膚水、面霜、眼霜。 打粉底：好的化妝應(yīng)使用幾種顏色的粉底， 將面部呈現(xiàn)出 立體效果，顯示出明暗差異。 修眉：描畫之后再用眉挾和眉剪修整。畫眼：畫眼的順序是眼影一眼線一鼻翼一睫毛。涂腮紅：涂腮紅的同時應(yīng)注意修飾臉的其他部位， 如額和 下頜。2022/7/27粉 底 用海綿蘸取粉底，在額頭、面頰、鼻部、唇周和下頦等部位，采用印按的手法，由上至下，依次將底色涂抹均勻。 各部位銜接自然，不能有明顯的分界線。在鼻翼兩側(cè)、下眼瞼、唇周圍等海綿難以深入的細(xì)小部位可用手指進(jìn)行調(diào)整。2022/7/27畫 眉 眉筆的顏色要選與自已眉毛顏色最接近的，東方人通常為咖啡色、棕色或灰色。

8、化盡量淡，從眉頭到眉梢依次的化，眉頭最好一筆一筆的化，從下到上，從內(nèi)到外地化，眉梢要一筆帶過，避免修改。畫眉最重要的是經(jīng)驗(yàn)，多化了自然熟手。 從眉腰處開始，順著眉毛的生長方向， 描畫至眉峰處，形成上揚(yáng)的弧線。 從眉峰處開始，順著眉毛的生長方向， 斜向下畫至眉梢，形成下降的弧線。 由眉腰向眉頭處進(jìn)行描畫。 眉頭 眉峰 眉腰 眉梢 2022/7/27眼 影 自眼瞼下方至上方、由深至淺漸次畫上，目光深邃的效果。平涂法眼影化妝技巧：1、用大號眼影刷由睫毛根部逐漸向上暈染至眉峰下，顏色漸變減淡，要注意控制眼影的面積和色彩層次的過渡。2、用白色珠光粉提亮眉骨處，令眼睛看起來更加有神，同時增加眉毛的立體感，

9、與眼影自然銜接。3、用黑色眼線筆沿著睫毛根部從內(nèi)眼角至外眼角逐漸加寬上揚(yáng)，使眼睛看起來更加嫵媚有型。4、在下睫毛根部內(nèi)側(cè)畫上白色眼線，可令眼睛看起來更加大而明亮。2022/7/27眼影立體法眼影化妝技巧：1、用深紫色眼影由睫毛根部向上逐漸暈染，睫毛根部顏色應(yīng)最深。2、在眉頭下方和內(nèi)眼角處用淺紫色眼影自然過渡，使深淺色眼影之間形成立體結(jié)構(gòu)。3、在上眼瞼中部用明亮度最高的白色珠光粉進(jìn)行暈染過渡，提亮眼部豐滿部位的光澤，深淺明暗的對比可令眼部結(jié)構(gòu)看起來更加立體有型。4、沿睫毛根部用黑色眼影粉加深顏色，自然過渡，利用色彩的明暗變化打造出凹陷與凸起混合的立體結(jié)構(gòu)。2022/7/27眼線粉膚色眼影涂抹上眼

10、皮，提亮眼部，也會讓眼線膠更容易上色。緊貼睫毛由眼睛中間往眼尾描繪，再由眼睛中間往眼頭描出線條。若線條描繪的不均勻，可以再由眼頭往眼尾描繪一次，讓線條色澤更均勻。拿一干凈棉花棒，由眼頭往眼尾將眼線稍微暈開，使線條更柔和不銳利。2022/7/27夾睫毛 眼睛向下看，將睫毛夾夾到睫毛根部，使睫毛夾與眼瞼的弧線相吻合，夾緊睫毛5秒左右松開，不移動夾子的位置連做12次，使弧度固定。用睫毛夾在睫毛的中部，順著睫毛上翹的趨勢，夾5秒左右后松開。最后用睫毛夾在睫毛的前端再夾一次，時間23秒，形成自然的弧度。 2022/7/27刷睫毛膏 涂上睫毛時，眼睛向下看，睫毛刷由睫毛根向下向外轉(zhuǎn)動。涂下睫毛時，眼睛向上

11、看，先用睫毛刷的刷頭橫向涂抹，再由睫毛根部由內(nèi)向外轉(zhuǎn)動睫毛刷。 2022/7/27刷腮紅 取合適的腮紅，從顴弓下陷處開始，由發(fā)跡向內(nèi)輪廓進(jìn)行暈染。2022/7/27眼影色彩搭配藍(lán)色、褐色和灰色，往往給人以漂亮和時髦的感覺；紫色顯得溫和、幽雅；桃紅色能增添嫵媚動人的風(fēng)姿；紫羅蘭色給人以成熟的魅力；綠色使人有爽快的感覺；金屬色彩一般是在舞臺上使用的。 2022/7/2730 禮 儀 風(fēng) 采2022/7/27展示內(nèi)容站姿 走姿 蹲姿 坐姿點(diǎn)頭禮 鞠躬禮握手禮 手勢禮儀 2022/7/27站姿頭部抬起朝正前方，雙眼平視，下頜內(nèi)收，頸部挺直；雙肩自然放松端平且收腹挺胸；雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手

12、疊放于小腹前，右手疊加在左手上；雙腿緊繃，兩腳呈“丁”字型或腳呈“V”字型分開，或平行站立。2022/7/27站 姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或后。 第三部分：儀態(tài)禮儀女士標(biāo)準(zhǔn)站姿2022/7/27走姿上身保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動。前擺約35度，后擺約15度，手掌超向體內(nèi)；起步時身子稍向前傾，中心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線緣上。 2022/7/27行 姿雙目向前平視，面帶微笑微收下頜。上身挺直，頭正

13、、挺胸收腹，重心稍前傾。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺時要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動。蹲 姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。第三部分：儀態(tài)禮儀女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收。身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅背部。挺胸收腹，上身微微前傾。采用中坐姿勢：坐椅面2/3左右。手自然放在雙膝上或椅子扶手上。雙腿靠緊并垂直于地面或斜側(cè)。2022/7/27女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿2022/7/27 點(diǎn)頭禮 點(diǎn)頭禮的做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時面帶笑容。注意不要反復(fù)點(diǎn)頭不止，點(diǎn)頭的幅度不宜過大。問候之時

14、，都可以點(diǎn)頭致意。鞠躬禮 并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。2022/7/27握手禮儀握手力度要適度兩人距離約一步，上身稍前傾兩足立正,手掌保持垂直，手指微用力，握手約2-3秒,目光注視對方會面禮儀2022/7/27握 手行至距握手對象約一米處，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時，用力適度。 時間控制在3-5秒鐘。 順序：上級在先。 應(yīng)目視對方并面帶微笑。 切不可帶著手套與人握手。手勢橫擺式迎接來賓做“請進(jìn)”、“請”時常用橫擺式。其動作要領(lǐng)是：右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。站成右丁字步，或雙腿并攏，左手自然下垂或背在后面。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。2022/7/27手勢直臂式需要給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時，采用直臂式，其動作要領(lǐng)是：