司機行為規(guī)范

1、司機的行為規(guī)范司機日常行為規(guī)范：遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，并遵守企業(yè)相關規(guī)章制度。加強車輛駕駛、保養(yǎng)及交通法規(guī)知識的學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和崗位技能、端正駕駛作風、遵循職業(yè)道德。上班時間不出車時，司機必須在辦公區(qū)等侯工作，不可擅離崗位。對車輛管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。司機的手機應保持24小時開機，并應保證手機的電量與信號，確保能隨時聯(lián)系。嚴禁酒后駕車。任何時間、任何地點，未經(jīng)公司領導同意，司機均不得將自己駕駛的車輛交給他人駕駛或練習駕駛。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，否則造成的一切后果均由當事司機承擔。司機出車行為規(guī)范：仔細檢

2、查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，應立即能自行排除故障則自行排除；如無法判斷并排除故障，應立即停止使用，必要時在獲得車管部同意后及時安排維修，確保車輛處于正常狀態(tài)，以保障行車安全。檢查所有證件是否齊全有效，因證件不全造成的罰款由駕車人自行承擔。檢查車內(nèi)、外及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無異味。出發(fā)前，司機應做好出車準備，確認路線和目的地，選擇最佳的行車路線。車輛行駛中的行為規(guī)范：遵守交通規(guī)則，做到文明駕駛、禮貌行車，確保車輛及人員安全。駕駛動作應規(guī)范有序，避免采取猛轟油門、猛踩剎車等不良措施。駕駛中司機應集中精力，專心駕駛，特別是遇到視距不良或危險路

3、段時。司機及乘車人不得在車內(nèi)吸煙。如公司客人在車內(nèi)吸煙應婉言制止。車輛行駛中，駕車司機嚴禁撥打和接聽私人電話，更不得玩耍手機、翻閱短信、觀看視頻、向車內(nèi)外亂扔東西、吃食物等。如需接打工作電話時，應盡量言簡意賅。車輛停放及回場規(guī)范：司機出車在外時，要注意選取車輛的停放地點和位置，不得在禁止停車的路段或危險路段停車。因有事暫時離開車輛時，司機應鎖好車門車窗并快速返回。如車中放有物品或文件資料，應將其放于后行李廂內(nèi)并加鎖，車內(nèi)不得存放貴重物品及現(xiàn)金，以防止車內(nèi)物品被盜。司機下班或出車歸來時，車輛需?；刂付ㄍ＼噲?，如因特殊情況不能按時返回時，應及時通知大區(qū)經(jīng)理（城市經(jīng)理）并于車輛使用完畢后及時?；毓?/p>

4、規(guī)定的停車點，將車鑰匙和行駛證交回各大區(qū)經(jīng)理（城市經(jīng)理）指定處，否則一切后果由當事人完全負責。嚴禁借機公車私用，違者予以重罰。出車歸來后，司機應做好車輛回場的例行檢查、整理、清潔工作。發(fā)現(xiàn)車輛存油不滿一格時，應立即進行加油，保證油位。司機禮儀規(guī)范：司機應注意保持良好的個人形象：保持服裝的整潔衛(wèi)生，不得穿拖鞋、短褲、背心；注意頭發(fā)、手足的清潔；個人言行得體大方；在駕駛過程中，保持正確的駕駛姿勢。司機需慎言慎行，保守公司機密，對于看到的或聽到的公司私密，不得泄露。處罰：違反本規(guī)范要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以50元經(jīng)濟處罰，且KPI日常執(zhí)行力評分項定為差。人員培訓為更好的為客戶提供行車服務，公司會定期對司機做

5、好各方面的培訓工作，分別從商務禮儀、行車禮儀、行車安全、車輛保養(yǎng)等方面做全方位的培訓商務禮儀司機的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待客戶。一舉一動都影響客人對公司的印象。 司機學習接待禮儀有利于提高自己的個人素質(zhì)；更好地對服務對象表示尊重；塑造并維護公司的整體形象；使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。文明行駛，禮貌行車克服困難，做好服務遵章守紀，服從管理擺正位置，做好工作面容規(guī)范服飾規(guī)范表情規(guī)范舉止規(guī)范行車安全安全行駛，預防為先依法行使，不爭不搶時間緊不開急躁車。道路不熟不開冒險車。道路條件好，不開麻痹車。對方態(tài)度不好，不開賭氣車。連續(xù)工作，不開松勁車。無人檢查，不開自由車。車輛有故障，不開“帶

6、病”車。心情不好，不開情緒車。受到鼓勵，不開“英雄”車。交會車時，不開霸王車。車輛保養(yǎng)日常維護堅持“三檢”，既出車前，出車中，收車后檢查汽車。車身外部車身內(nèi)部發(fā)動機艙汽車清洗特殊情況的清洗清洗的注意事項清洗的材料選擇行車禮儀車讓人讓出一片文明，車讓車讓出一份秩序，文明駕駛室一種自覺，一種尊重，一種美德。文明駕駛從一踏進汽車那一刻就已經(jīng)開始了。文明駕駛系好安全帶正確判斷車輛動態(tài)把握好自己的車輛動態(tài)尊重交警服從指揮禮讓行人，遵守交通規(guī)則形象服飾整潔、注意個人衛(wèi)生，符合商務場合司機應注意保持良好的個人形象。保持服裝的整潔衛(wèi)生注意頭發(fā)、手部的清潔個人言行得體大方在駕駛過程中，努力保持端正的姿勢司機對乘

7、車人員要熱情、禮貌、說話文明司機應熱情接待，小心駕駛，遵守交通規(guī)則，確保交通安全。司機應在乘車人（特別是公司客人和領導）上下車時，主動打招呼并親自為乘車人開關車門。當乘車人上車后，司機應向其確認目的地。乘車人下車辦事時，司機等候時不得有任何不耐煩的表示，應選擇好停車位將車停好等候，等候時不要遠離車輛，不得在車上睡覺，不得翻看乘車人放在車上的物品，更不得用喇叭催人。乘車人帶大件物品上車時，應予以幫助。載客時，車內(nèi)客人談話時，不準隨便插嘴?？腿藛栐?，應禮貌回答。司機必須注意保密，不得傳播乘車人講話的內(nèi)容，違者予以批評教育，嚴重者嚴肅處理。司機不得在車內(nèi)脫鞋。接送公司客人時，應主動打招呼并自我介紹，

8、然后打開車門將客人讓進門內(nèi)，關車門是注意客人的身體和衣物，防止被車門擠壓。行車過程中應及時使用冷熱風。聽收音機或者音樂應征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響乘車人的思考和休息。在接送貴賓中，司機對待賓客要彬彬有禮、不卑不亢，態(tài)度自然大方。如對方打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。司機不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交至辦公室統(tǒng)一登記、處理。公司專職司機須保證車內(nèi)隨時有飲用水供公司客人和領導飲用。工作時間不抽煙、不喝酒出車前嚴禁酗酒，行駛中注意力要高度集中，嚴禁吸煙、談笑、接打電話等有其它妨礙安全行車的行為行為規(guī)范、日常檢查司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天的時間對車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。司機每天應保證車輛的清潔，做到晴天停車無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后擋風玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經(jīng)常清洗，做到無積塵。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。出車前，應搞好車衛(wèi)生，車外要抹洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，保持車內(nèi)的整潔美觀。出車前，要堅持“三檢四勤”制，做到機油、剎車油、防凍液、輪胎氣壓、制動轉向、喇叭、燈光的安全、可靠，保證車