2022年淺談責(zé)任心和執(zhí)行力

1、淺談責(zé)任心和執(zhí)行力Trainer: Jackie Chen2013年4月28日一、二、三、四、五、六、七、執(zhí)行力的定義、表現(xiàn)、重要性、核心責(zé)任心的定義、重要性、特征責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因具備執(zhí)行力人的特征解決影響責(zé)任心的五個(gè)問題培訓(xùn)的主要內(nèi)容：引言培訓(xùn)的目的：了解責(zé)任心和執(zhí)行力的重要性及特征了解責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式如何培養(yǎng)自己具備執(zhí)行力人的特征分析執(zhí)行力不佳的主要原因，避免自己在工作中重蹈覆轍，影響工作效率和個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用案例分析等形式提升個(gè)人的工作責(zé)任心和執(zhí)行力一、引言：你是在為誰(shuí)打工？你是否喜歡現(xiàn)在的崗位？你對(duì)工作敬業(yè)嗎？你是否有強(qiáng)烈的責(zé)任感？你是

2、否滿意現(xiàn)狀？你的人生和明天是由誰(shuí)來主宰？填寫調(diào)查問卷填寫責(zé)任心測(cè)試表 是 否 填寫執(zhí)行力測(cè)試表 是（）打上，否（）打 上二、什么是責(zé)任心：責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和企業(yè)，對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。狹義解釋是指對(duì)事情的結(jié)果負(fù)起責(zé)任，積極尋求解決辦法，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成事情的一種觀念和意識(shí)。責(zé)任心是一個(gè)人的決定，它幾乎無法學(xué)習(xí)，你也無法強(qiáng)迫。責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)待事情的態(tài)度，今天的態(tài)度決定未來的高度。二、責(zé)任心的重要性：責(zé)任心是做好本職工作的前提和基礎(chǔ)；責(zé)任心是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求；責(zé)任心是一種習(xí)慣，一種素質(zhì)；責(zé)

3、任心是一個(gè)優(yōu)秀的人所必備的品質(zhì)；責(zé)任心是工作無差錯(cuò)的重要保證；責(zé)任心是強(qiáng)化單位執(zhí)行力的秘密武器。二、工作責(zé)任心的特征：為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力；自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作；助人與團(tuán)隊(duì)合作；遵守組織的規(guī)定和程序；贊同、支持和維護(hù)組織的目標(biāo)三、責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式：多問自己“我做得好不好”；從“要我做”到“我要做”；執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；愛崗敬業(yè)，注重信譽(yù)；真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。想法行為習(xí)慣性格命運(yùn)三、如何培養(yǎng)員工責(zé)任心：案例：種瓜得瓜，有因必有果！三、責(zé)任心案例：四、解決影響責(zé)任心的五個(gè)問題：四、解決影響責(zé)任心的五個(gè)問題：四、解決影響責(zé)任心的五個(gè)問題：四、解決影響

4、責(zé)任心的五個(gè)問題：四是解決酒店企業(yè)文化沒有形成責(zé)任意識(shí)的問題文化可以形成“軟約束”力勿以善小而不為，勿以惡小而為之四、解決影響責(zé)任心的五個(gè)問題：五、什么是執(zhí)行力：執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)”的能力，即不折不扣的拿到成果。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素： 1）個(gè)人能力 2）工作態(tài)度能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵！五、執(zhí)行力最本職的內(nèi)涵：文本文本為什么要做怎么樣做更好什么時(shí)候做 和誰(shuí)去做怎么去做做五、“做”的重要性：軍事上有句行話：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行；道理很簡(jiǎn)單：執(zhí)行力強(qiáng)，就能逢山開路，遇水搭橋，排難除險(xiǎn)、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；執(zhí)行力弱，就會(huì)找借口，講條件，錯(cuò)失良機(jī)，貽誤戰(zhàn)機(jī)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)一塌糊

5、涂。正因此，人們常說“成也執(zhí)行，敗也執(zhí)行”。五、執(zhí)行力的表現(xiàn)：執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是任務(wù);執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)抓責(zé)任落實(shí)，而不是任務(wù)分配;客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力和方向五、執(zhí)行力表現(xiàn)的數(shù)據(jù)：五、執(zhí)行力的重要性和核心：態(tài)度決定一切戰(zhàn)略決定未來執(zhí)行決定成敗重要性人員-用正確的人戰(zhàn)略-做正確的事運(yùn)營(yíng)-把事做正確3個(gè)核心五、執(zhí)行力表現(xiàn)的案例：前臺(tái)員工辦理心享會(huì)員入會(huì)（不是有效會(huì)員）總機(jī)報(bào)工程維修（沒有跟蹤、反饋）餐飲部店內(nèi)推廣宣傳（態(tài)度很好，認(rèn)真做事）分組舉例說明及討論五、執(zhí)行力的表現(xiàn)：小結(jié)：職責(zé)任務(wù)結(jié)果結(jié)果態(tài)度結(jié)果六、具備執(zhí)行力人的特征：自動(dòng)、自發(fā)；注意細(xì)節(jié)；為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)；善于分析、判斷、應(yīng)變；樂于學(xué)習(xí)、求知；韌性對(duì)工作投入；人際關(guān)系良好；求勝欲望強(qiáng)烈。七、執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因：1、管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾。 2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改。 3、制度本身不合理 缺少針對(duì)性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣 囿于條款，不知變通。 七、執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因：5、缺少良好的方法 不會(huì)把工作分解匯總。 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7、只有形式上的培訓(xùn)