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文檔簡介

1、幼兒園園長的家長工作服務(wù)、溝通是做好家長工作的根本許昌市文化街幼兒園 曾君霞一、讓家長了解你的辦園理念 作為園長,你的思路決定出路,態(tài)度決定高度,謀求發(fā)展,資源共享,搭建平臺,與家長共贏得,打造出高質(zhì)量的品牌幼兒園,園長的辦園理念和精神氛圍是營造每個教師良好教育教學(xué)氛圍的前提,更是影響幼兒身心發(fā)展的根本。 作為園長和教師必須在家長和孩子剛剛踏入你的幼兒園時,就必須利用各種形式,如新生家長會、教師家訪、致家長一封信、板報(bào)、宣傳欄等把你的教育理念、教育思想、教育方法和正確的待人處事態(tài)度,對家長希望和要求等灌輸給每一個家長,影響并帶動你的家長,經(jīng)常地與之溝通,達(dá)成共識,明確要求你們家長把孩子送到幼兒

2、園后,這三年來應(yīng)該做到什么,不應(yīng)該做什么,孩子教育需要家長配合什么,有什么合情、合理、合法的要求,我們幼兒園都通過什么制度和機(jī)制與家長溝通聯(lián)系,達(dá)成共識。 首先,讓更多的家長知道,從孩子入園第一天起,家長和幼兒園就必須成為好朋友,同一戰(zhàn)壕戰(zhàn)友,在相互信任、相互理解、相互支持,比什么都重要。 其次,讓家長了解幼兒(36歲)這個年齡段生理特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)及心理特點(diǎn),知道幼兒時期教育重要性、幾個關(guān)鍵期和學(xué)習(xí)能力開發(fā)重要性(語言發(fā)展關(guān)鍵期,做事習(xí)慣培養(yǎng)關(guān)鍵期,創(chuàng)造想象力等發(fā)展關(guān)鍵期,數(shù)、概念形成關(guān)鍵期及藝術(shù)創(chuàng)造能力和智力開發(fā)關(guān)鍵期,學(xué)習(xí)能力及潛能如果按100%計(jì)算的話,那么28歲完成70%,812歲完成

3、15%,1217歲只剩15%),從而知道幼兒時期小班該學(xué)什么、中班、大班該學(xué)什么,不該學(xué)什么等,從而遵循自然成長規(guī)律,避免拔苗助長,重復(fù)教育和厭學(xué)情緒的生長和發(fā)生。 同時,還要求家長了解幼兒時期正是孩子性格發(fā)展習(xí)慣養(yǎng)成,能力培養(yǎng)關(guān)鍵期,一定要為孩子做好榜樣,否則,家長對孩子過份弱愛會造成孩子心理情感的缺乏,影響心理健康和性格健康成長,家長正面的陽光引導(dǎo)和教育方式會對孩子留下終生難以忘記的印象。因?yàn)樗麄冄劬ο駭z像機(jī),攝下你的一言一行、一舉一動去模仿,耳朵像錄音機(jī),錄下你的聲音變?yōu)樽约貉孕信e止,嘴巴是小廣播,把他所看到的,聽到的播放出去影響孩子一生。 因此,家長愛玩什么,他也沒有關(guān)注什么,你喜歡什

4、么,他也從小喜歡什么,你思想偏激,他的思維就狹獈,你會打麻將,孩子學(xué)的比你快(一個四歲麻將迷,經(jīng)常配攤,象模象樣的),孩子求知欲望高著呢,就看你怎么去引導(dǎo)了,所以這些道理和知識,園長和老師首先自己有理有據(jù),才能有理有據(jù)告知家長,這樣你的辦園理念和思路,教育教學(xué)和各種就不會受到一些家長和外界影響而被動,更不會讓家長牽著鼻子走。 二、家長和教師應(yīng)該了解家長需要什么樣的服務(wù)1、現(xiàn)代家長有幾種:第一、有文化、有追求、懂道理人。第二、有文化、有追求、不太有錢的人。第三、有文化、沒追求、不太懂道理的人。第四、有錢、沒文化的人。第五、有文化、沒有錢的人。第六、沒有錢、沒文化,但懂道理的人。 每個家庭都是帶著

5、不同層次、不同教養(yǎng)、不同生活背景和情感來到幼兒園,你必須真誠面對,真心服務(wù),真正地讓每個家長都放心滿意,這就需要你去研究他的心理、心太和需要的是什么。舉例說明。2、家長應(yīng)該待到的服務(wù)是什么?規(guī)程、綱要有教育教學(xué)要求和培養(yǎng)目標(biāo)要牢記。家長期望渴望得到服務(wù)是什么?這包含著幼兒園任務(wù)是講的很清楚,所以每一個幼教工作者必須想辦法,盡可能克服困難去滿足家長需求,那么家長對你這個幼兒園就滿意度高。例:胖東來服務(wù)觀念和品牌(不滿意就退貨,免費(fèi)服務(wù),顧客永遠(yuǎn)是上帝)泰國東方大酒店服務(wù)品牌(細(xì)微之處貼心的服務(wù))麥當(dāng)勞服務(wù)細(xì)節(jié)(規(guī)范化服務(wù))海爾的全球化服務(wù)要求(以質(zhì)量求生存)所有先進(jìn)教育思想和理念,最先進(jìn)、高質(zhì)量

6、的玩教具。這一切需要你的師資、環(huán)境、高品味,你能跟得上嗎?家長非期望得到的服務(wù)如:幼兒園一日細(xì)節(jié),幼兒的衣食住行、吃喝拉撒早送晚接,家長親情體驗(yàn),親自目睹你幼兒園能做到嗎?三、園長和教師與家長溝通 了解了家長服務(wù)需求,知道家長心態(tài),那么,下一步就要有針對性與家長溝通,溝通方式有很多種,首先是園長與家長溝通,溝通方式很多。 如:園長接待日、家長學(xué)校、級段家長會、班級家長會、板報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、信箱、校信通、留便條、面談、家訪等,讓家長了解幼兒園教育綱要,教育任務(wù),教學(xué)內(nèi)容,應(yīng)該怎樣配合幼兒園工作,不但要重視培養(yǎng),更重要是滿意你幼兒園老師的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)內(nèi)容。要讓家長轉(zhuǎn)變理念,讓更多家長明白培養(yǎng)教

7、育孩子是我們一生最重要的事業(yè),我們做為家長首先要從改變自己入手,為孩子做好榜樣,孩子是不能選擇父母的,他們父母是什么樣的,這是命運(yùn)中一件最重要的事情,幼兒父母早一點(diǎn)認(rèn)識這一點(diǎn),是孩子的一件幸事 因此,提醒家長每天每日抽一點(diǎn)時間和老師共同探討一下孩子的成長問題,相信是一個良好的開端,如果從幼兒園起,不把孩子各種習(xí)慣培養(yǎng)好,上學(xué)了埋怨不聽話、不懂事,學(xué)習(xí)不好,不爭氣,到那時除無奈和生氣外是很難改變的,所以,幼兒園時期有許多培養(yǎng)關(guān)鍵期,家長一定要抓住這個時機(jī)抓緊培養(yǎng)。 現(xiàn)在父母大部分都是獨(dú)生子女,對子女教育的失敗是父母任何成功都代替不了的,因此,家長對孩子的要求應(yīng)該是首先成人,然后才能成才,最后才能

8、成功。望子成龍沒有錯,但沒有做人這個基礎(chǔ),這個龍也飛不起來,要培養(yǎng)孩子有健康的人格,真誠對待父母、老師、同學(xué)、朋友,具有樂觀的心態(tài),擁有一個幸福的人生,而擁有最多的物資財(cái)富,而考取名牌大學(xué)不一定就能擁有幸??鞓返娜松?。四、那么怎樣把孩子培養(yǎng)成財(cái)富呢 1、賞識孩子,給他自信 每一個孩子都象一個未開發(fā)的寶藏,而如何挖掘,讓他們發(fā)揮出應(yīng)有的價值,需要我們每一個人用心去探索,盲目的愛和家長的訓(xùn)斥、指責(zé),只會讓孩子對自己失去信心,“你真棒”這句看似簡單的話語,蘊(yùn)含著深刻的教育哲理,它不僅僅是一句簡單的話,而是一種和孩子溝通的方法,一種看待孩子的角度,它體現(xiàn)在孩子成長的每一件具體事情中,夸孩子一定要夸得具

9、體、由衷,告訴他那兒棒,哪些事做的對。 比如,孩子給你倒水喝,你就要告訴他,你倒水這件事是關(guān)心父母,很棒。孩子自己想辦法解決了一個難題,你要告訴他這是獨(dú)立思考,解決問題,很棒。以后,繼續(xù)這樣做什么困難都能得到解決,孩子養(yǎng)成了習(xí)慣,就養(yǎng)成獨(dú)立思考和解決問題的能力,所以孩子年齡小,孩子都不了解自己,需要大人給他指出來,培養(yǎng)他。 2、要規(guī)范孩子,讓他學(xué)糾正 家長要學(xué)會向孩子說“不”,要有規(guī)范、有批評,沒有挫折的教育是不完整的教育,孩子沒有經(jīng)歷挫折會變得脆弱異常,因此,要讓孩子在生活中有禁區(qū),他們犯了錯就要受到懲罰,要讓孩子懂得有些規(guī)則是無法動搖的,有些過失是要自己承擔(dān)后果的。例如:自食其果例子。3、

10、家庭教育是一個春風(fēng)化雨的過程 要耐心、細(xì)心,有智慧,有的父母最初是溺愛孩子,之后對孩子期望值又過高,他們把自己沒有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)都寄托在孩子身上,希望孩子幫助他們實(shí)現(xiàn),但卻不考慮孩子的承受能力,當(dāng)孩子沒有達(dá)到預(yù)定的期望值后,父母又沒有很好的引導(dǎo),有的甚至打孩子,喪失信心,從希望到失望再到氣急敗壞,無可奈何。 一步錯,步步錯,問題越來越多,矛盾越來越激化,直至厭學(xué)逃學(xué),這就是教育的失敗,現(xiàn)在還有很多年輕父母在重復(fù)著這種簡單失敗的教育過程,因此,在這里提醒年輕的父母,從孩子進(jìn)入幼兒園時,你就要和孩子一起學(xué)習(xí)、成長,不斷充實(shí)自己,了解一些培養(yǎng)孩子方法和知識,避免少走彎路,因?yàn)樯挥幸淮危逃龥]有第二次,不要再讓孩子的聰明才智隨著時間的流逝而埋沒,把握現(xiàn)在為孩子儲蓄未來。 有一位教育家說過,家長要幫助孩子成為學(xué)習(xí)者,而不是勝利者和表演者,表演者所做的一切是為了得到高分,取悅老師和家長,學(xué)習(xí)者則對世界懷著無比的熱情,充滿幻想和志趣,學(xué)習(xí)者不害怕失敗,因?yàn)槟侵皇菍W(xué)習(xí)過程中的一個階段,父母能給孩子的最好的成功要素是良好的自我形象和對生活的熱望,這是任何希望成功的孩子所應(yīng)有的品質(zhì)。4、父母對孩子相處的10條戒律不要不尊重孩子。不要強(qiáng)迫孩子。不要賄賂孩子。不要對孩子有過高的要求和期望。不要過度保

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