房地產(chǎn)物業(yè)管理辦公樓秩序維護和安全服務(wù)課件

1、房地產(chǎn)策劃大全物業(yè)管理 團圓網(wǎng) tuanyuan辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范秩序維護與安全服務(wù) 主講人：陳 波 公共秩序維護 安全服務(wù)管理【本章概要】 2022/7/2637.1 公共秩序維護7.1.1 門衛(wèi) 主出入口應(yīng)安排24小時值崗； 外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進出管理；對來訪客人用語規(guī)范，必要時引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時間進入辦公樓的人員應(yīng)實施詳細登記； 對物品進出實施分類管理，實行大件物品進出審驗制度，拒絕危險物品進入?！緲藴蕳l款】 2022/7/264【條款理解】 主出入口24小時值崗 人員進出大堂主出入口的值崗 【指定位置姿態(tài)端正規(guī)范用語提供服務(wù)】 人員進出次出入口的值崗

2、【登記制止撤崗 】 貨物進出次出入口的值勤崗 【出門證特殊物品】案例：如此認真值勤 2022/7/265【條款理解】 人員出入管理、門崗物品進出控制 外來人員進出管理 【次口 貨梯】 訪客人員進出管理 【登記引導(dǎo)解答】 非辦公時間的進出管理 【加班施工登記】 門崗物品進出控制 【避高峰數(shù)量 手續(xù) 】 【內(nèi)部糾紛】 2022/7/266【標準條款】 7.1.2巡視 明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線。對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機房至少每3小時巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止；巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無 巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進行巡視

3、；收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達，并采取相應(yīng)措施； 巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2022/7/267【條款理解】 巡視的職責(zé)和流程 巡視的職責(zé)和流程 【正確使用設(shè)備 重點部位巡視路線】 重點部位巡邏的頻次 【看 聽 聞電子門】 違法、違章行為的處置 【施工現(xiàn)場制止 報告 預(yù)案】 案例：電腦被盜2022/7/268【條款理解】 巡邏設(shè)備和巡更記錄 巡邏設(shè)備的配備 【對講機 巡更儀應(yīng)急燈橡皮棍】 巡視記錄的保留 【每周下載巡視時間】 巡邏人員的組合 【兩人一組 】案例：酒后巡邏2022/7/269【條款理解】 巡

4、視人員收到監(jiān)控室發(fā)出指令后的處置應(yīng)立即到達現(xiàn)場 現(xiàn)場確認信息反饋 啟動預(yù)案2022/7/2610巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理應(yīng)及時報告中控室根據(jù)實情撥打救助電話 【 110、119 、120 】遇火警、匪警應(yīng)針對性啟動預(yù)案【了解簡單的醫(yī)療知識】【條款理解】 2022/7/2611【標準條款】 7.1.3監(jiān)控 辦公樓的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對辦公樓安全出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警； 監(jiān)控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排保安人員及時趕到現(xiàn)場進行前期處理； 監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。

5、 保障治安電話暢通，接聽及時（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。 2022/7/2612【條款理解】 監(jiān)控設(shè)備的要求 監(jiān)控設(shè)備24小時開通，保持監(jiān)控記錄 如何保持完整的監(jiān)控記錄 【值班交接 處警 消防 攝像 故障】 對重點區(qū)域的安全監(jiān)控 【廣場 大門 車庫出入口 轎箱 】2022/7/2613 如何接警和處警 迅速準確的接警處警 火警：啟動火警消防應(yīng)急預(yù)案 匪警：啟動刑事和治安災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案 險情：針對不同 啟動相關(guān)預(yù)案 根據(jù)各種險情，立即向相關(guān)部門報警 【條款理解】 2022/7/2614 監(jiān)控錄像資料保存管理 影像資料或數(shù)據(jù)保留的期限 【 7天 】 影像資料的管理 【 專人 妥善登記 】 影像資料的調(diào)

6、閱【 權(quán)限 記錄 備案 】【條款理解】 2022/7/2615 監(jiān)控電話的接聽要求 監(jiān)控中心電話的設(shè)置 【專機專用 確保暢通 不得占用】 監(jiān)控電話接聽要求 【鈴響三聲內(nèi)必須接聽】【條款理解】 2022/7/2616【標準條款】 7.1.4停車管理 根據(jù)辦公樓的情況 設(shè)置行車指示標志，規(guī)定車輛行駛路線，指 定車輛停放區(qū)域，公開收費標準； 保安人員應(yīng)對進出辦公樓的各類車輛進行管理，維護交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放； 收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理；車輛停放有序，車庫場地每周清潔1次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放； 車庫內(nèi) 配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛

7、要求 設(shè)立明顯指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全； 非機動車應(yīng)定點停放。 2022/7/2617 停車管理 設(shè)置行車標志 【統(tǒng)一標牌醒目】 規(guī)定行駛路線 【標志 明顯 】 制定停放區(qū)域【安全保衛(wèi) 消防設(shè)施】 公開收費標準 【明碼標價 規(guī)范收費】【條款理解】 2022/7/2618【條款理解】 停車管理 加強車輛管理【車位登記 發(fā)放停車證 】 維護交通秩序【引導(dǎo) 有序 排暢 】 保證車輛暢通 【阻止 特殊 車輛進入 】2022/7/2619收費車庫的管理收費車庫24小時管理 【明碼標價 防止偽鈔 發(fā)票 】車輛停放管理 【有序 檢查 提醒 記錄】車庫場地管理 【設(shè)備完好 清潔 安全】【條款理解】

8、 2022/7/2620車庫設(shè)備設(shè)施的配置要求 車庫監(jiān)視系統(tǒng)【設(shè)備完好 標示清晰 器械完好】 車輛行駛指示標志【指示準確 清晰 規(guī)范】 照明、消防器械的配置【檢查 維修 更新 】 【條款理解】 2022/7/2621停車管理 非機動車的停放管理 非機動車停放范圍（本大廈員工） 非機動車憑證管理（憑證停放） 非機動車停放時間（辦公時間） 非機動車安全進出（有序 提醒） 非機動車的借用（本人陪同） 非機動車庫環(huán)境要求（清潔 專用）【條款理解】 2022/7/2622【標準條款】 7.1.5突發(fā)公共事件處置 宜依照上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的要求：制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、

9、監(jiān) 控中心、機房等處室內(nèi)懸掛，在每個樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年應(yīng)組織不少于1次突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時，各崗位管理人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。 2022/7/2623【條款理解】 突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍 突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、 財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事 件。在辦公樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件一般包含以下四類：1、自然災(zāi)害(氣象、地震、地質(zhì)、生物災(zāi)害)2、事故災(zāi)難(安全、

10、交通運輸、公共設(shè)施和設(shè)備、輻射事故及環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件)3、公共衛(wèi)生事件(傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件)4、社會安全事件(恐怖襲擊事件、經(jīng)濟安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件)2022/7/2624突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的申報（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）突發(fā)事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）自行處理（物業(yè)管理處）突發(fā)事件處理后外援處理（110、119、120、物業(yè)管理企業(yè)）事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）調(diào)查突發(fā)事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報告（物業(yè)管理處）備案如果您需要更多的

11、物業(yè)管理資料請您加物業(yè)管理群號-503136332022/7/2625 突發(fā)公共事件處置突發(fā)公共事件預(yù)防措施 制定完善的應(yīng)急預(yù)案 定期對員工進行培訓(xùn) 配置相應(yīng)的應(yīng)急示意圖及疏散照明 組織演練（一年至少1次） 健全網(wǎng)絡(luò)、加強值班、迅速通報 、及時解決【條款理解】 2022/7/2626 突發(fā)公共事件處置 突發(fā)公共事件處置的原則和基本要求 維護廣大業(yè)戶的利益，保證人身安全，減少財產(chǎn) 損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜 立刻報告、準確判斷、及時告知、組織實施（圖片）【條款理解】 2022/7/26272022/7/26282022/7/2629 突發(fā)公共事件處置 突發(fā)公共事件處置預(yù)案示例（常用的7

12、大類） 突發(fā)刑事案件應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案 水浸事故應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 火警消防應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案【條款理解】 2022/7/2630火災(zāi)火警應(yīng)急處理接到火警災(zāi)情輕：保安人員現(xiàn)場自救立即派人現(xiàn)場判斷誤報：查明原因，記錄在案物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場指揮報119火警保安部工程部保潔部客戶服務(wù)部啟動預(yù)案啟動預(yù)案啟動預(yù)案啟動預(yù)案2022/7/2631【標準條款】 7.2.1消防管理應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護、 管理消防器材，保持其完好；辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；定期對消防設(shè)備設(shè)施進行巡視

13、、檢查和維護，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運行與使用；檢查記錄詳細，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時予以調(diào)換或報修；定期進行消防宣傳和消防演習(xí)；對易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。 2022/7/2632【條款理解】 消防管理制度 按照中華人民共和國消防法 制定相關(guān)制度（常用13項） 消防責(zé)任制 明確責(zé)任 、任務(wù)明確、定人定崗、職責(zé)清楚、責(zé)任到人 簽定安全工作責(zé)任書 消防器材專人管理 定期巡視檢查、維護保養(yǎng)、建立檔卡、及時更換2022/7/2633 消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖 消防設(shè)施設(shè)置：

14、按照消防法規(guī)和國家建筑消防技術(shù)標準合理配置消防設(shè)施、器材和消防安全標志。 消防通道保持暢通、不得堆物、消防門應(yīng)保持關(guān)閉 疏散標志明顯、運行正常 【條款理解】 2022/7/2634消防管理 消防設(shè)施檢查維護 定期巡視、及時更換、專業(yè)人員、運行正常 全面檢查（測試）維護記錄、存檔【條款理解】 2022/7/2635消防管理消防宣傳和預(yù)案演習(xí) 每半年至少一次（會使用滅火器材撲救初起火災(zāi)、會報火警、會自救逃生 ） 黑板報、錄像、上課、消防運動會 等形式（圖片）【條款理解】 2022/7/26362022/7/26372022/7/26387.2.2安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)

15、程，普及燃氣、燃油、電力的安全使用知識。如遇臺風(fēng)、暴雨或其他災(zāi)害性天氣的氣象或有關(guān)信息時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施： 對設(shè)備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強風(fēng)能力進行檢查和加固； 對集水井水泵運轉(zhuǎn)情況進行檢查，保證正常排澇； 對排水系統(tǒng)進行檢查疏通，清除雜物，確保排水暢通； 及時準備必要的搶險物資，安排值班人員進行巡查?！緲藴蕳l款】 2022/7/2639【條款理解】 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度 【責(zé)任書 組織檢查 匯總記錄 加強培訓(xùn) 跟蹤檢查 加強監(jiān)管】規(guī)范外墻清洗管理制度 【合格供方 建設(shè)工程開工安全受監(jiān)報告 辦證 監(jiān)管】建立防雷設(shè)施安全管理制度 【專人維護 19層以

16、上通過年度檢測 培訓(xùn) 】2022/7/2640【條款理解】 普及安全使用知識燃氣安全使用知識燃油安全使用知識電力安全使用知識 災(zāi)害性天氣的應(yīng)急措施安全提醒設(shè)施檢查搶險物資值班人員配備設(shè)施的防護應(yīng)急人員準備工作災(zāi)害后的修復(fù)2022/7/2641謝謝各位2022/7/2642內(nèi)容簡介：一、包含六大版塊內(nèi)容：研究報告、規(guī)劃設(shè)計、項目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合全套容量：600GB，海量二、41個細分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)三、企業(yè)實戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火四、熱點城市（覆蓋全國絕大部分地區(qū)）：北京

17、、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島五、內(nèi)容格式：Word、PPT、PDF、Excel、JPG、PSD、CDR、AI、DWG2022/7/2643鄭重承諾：如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門！貨到付款！由于篇幅所限，以下僅列出2019年更新的部分資料如對目錄有疑問，可從下面的目錄中隨機抽取若干資料，聯(lián)系客服驗證！更多詳情介紹請登陸： tuanyuan 聯(lián)系QQ：13235566392022/7/26442019年中國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控走向分析-41頁 pdf2019年上半年全國房地產(chǎn)市場研究報告-163頁 pdf2019年上半年北京別墅銷售排行-2頁 pdf2

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