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文檔簡介
1、吉林雙興公司集團(tuán)手冊目錄總經(jīng)理致歡迎詞企業(yè)概況企業(yè)簡介經(jīng)營歷程進(jìn)展規(guī)劃組織架構(gòu)個人職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化通用制度結(jié)束語第一章 總經(jīng)理致歡迎詞尊敬的新職員:作為吉林雙興的一名職員,你應(yīng)該感到自豪,這不只是因?yàn)槟阃ㄟ^了吉林雙興嚴(yán)格的招聘程序,證明了你的潛在素養(yǎng)和價值,同時,也是因?yàn)橛辛嗽S多像你一樣優(yōu)秀的人士的加入,使吉林雙興得以持續(xù)、健康地進(jìn)展壯大。從現(xiàn)在開始,我們有理由相信同時熱切期待你在吉林雙興的生活里,不論處于什么崗位,都能證明自己的存在、價值和卓越。關(guān)于吉林雙興,我們希望大伙兒把她當(dāng)作我們共有的家園、當(dāng)作我們每一個人提升個人價值、追求卓越的理想社區(qū)。在那個地點(diǎn),每一個人差不多上被需要、被尊重
2、的,你盡能夠在精神上完全放松、輕裝上陣。為了使我們的社區(qū)和諧并生機(jī)勃勃,我們不僅需要建立同時維護(hù)我們共同的目標(biāo)、理念和價值觀,同時還要盡力制造一個以人為本,公平、公正、公開的人文環(huán)境,使你不必被綜錯復(fù)雜的人際關(guān)系、等級森嚴(yán)的官僚體制和令人窒息的工作環(huán)境所束縛,你所需要的,也正是我們所期待的,確實(shí)是不斷的證明你自己,證明你是有價值的,同時也是被大伙兒所需要的。然而,我們那個社區(qū)不是孤立的世外桃源,它是真實(shí)世界的一部分,那個世界充滿壓力、競爭和挑戰(zhàn),同時也充滿誘惑、機(jī)會和希望,我們必需直面它,而不能選擇回避。在面對現(xiàn)實(shí)世界的時候,我想,社區(qū)和其中的每一個成員都有一個共同的期望,那確實(shí)是在競爭中勝出
3、,在競爭中證明自己,在競爭中獲得歡樂!如何在競爭中勝出呢?靠機(jī)會或靈感自然不行,成功總是屬于那些孜孜以求、勇于變化、不斷進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和個人的。我們專門慶幸吉林雙興在激烈競爭的環(huán)境中,多年來保持穩(wěn)定、健康的進(jìn)展勢頭。我們希望能將這種勢頭長期保持下去,但如何才能做到這一點(diǎn)呢?有一點(diǎn)是能夠確信的,這需要你的參與和付出、需要你作為吉林雙興社區(qū)中的一員的真誠和努力。你也許會問我,我應(yīng)該從什么地點(diǎn)開始我在吉林雙興的旅程呢?這正是我今天要告訴你的,那確實(shí)是,從了解職員手冊開始。她會帶你邁出在吉林雙興旅程中的第一步。我們期待你在那個地點(diǎn)揚(yáng)帆,并祝旅途歡樂!總經(jīng)理:劉興有第二章 企業(yè)概況企業(yè)簡介吉林省雙興管材經(jīng)貿(mào)
4、有限責(zé)任公司、吉林省雙興地面輻射供暖工程有限公司是以批發(fā)、零售建筑裝飾用管材、管件為主,和地暖設(shè)計(jì)、施工為一體的綜合性公司。雙興管材經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司成立于1995年7月5日,初期以銷售管材、管件為主,代理康樂、來保利等國內(nèi)外知名品牌,并擁有自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的品牌松花湖牌,2005年7月5日又成立了吉林省雙興地面輻射供暖工程有限公司。在全體職員的不懈努力下,通過十余年的風(fēng)雨歷程,雙興公司不斷創(chuàng)新、進(jìn)展、壯大,目前旗下設(shè)有吉林總店、物華分店 、統(tǒng)泰分店、長春地區(qū)分店、松原地區(qū)分店,擁有職員100余人,大小運(yùn)輸車輛十余臺。公司以雙興的客戶至上的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)品質(zhì)為基奠,以雄厚的資金和
5、精尖的技術(shù)為后盾,已進(jìn)展成為我省最專業(yè)和優(yōu)秀的采暖公司之一。公司為了保證工程質(zhì)量,在工程設(shè)備使用上,先后引進(jìn)了地暖設(shè)計(jì)軟件、發(fā)泡保溫混凝土設(shè)備等;在工程材料使用上,公司更是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),管材均選用國內(nèi)知名品牌:來保利牌PEXc管(第三代)、松花湖牌PEXa和PE-Rt地?zé)峁艿取O冗M(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備,優(yōu)質(zhì)的工程材料,與我公司精尖的工藝技術(shù)相結(jié)合,奉獻(xiàn)給江城人民一個又一個優(yōu)質(zhì)地?zé)峁こ?。我公司在吉林市、長春市、白山市、延吉市、松原市、哈爾濱、沈陽等地相繼承接多個大型地?zé)峁こ添?xiàng)目,承接了各種商店、酒店、家裝等地?zé)峁こ?。公司以過硬的技術(shù)、良好的信譽(yù)和可靠的售后服務(wù),贏得了寬敞客戶的信賴,并取得了同行業(yè)廣泛的
6、認(rèn)可和高度評價。近幾年,公司在施工方面積存了豐富的經(jīng)驗(yàn),在營銷方面日漸擴(kuò)大銷售渠道,充分滿足了客戶的需求。我們將用優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的工藝技術(shù),確??蛻魧镜男湃?。 現(xiàn)吉林省雙興管材經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍地位并享譽(yù)全國的聯(lián)塑品牌管材強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,正式代理聯(lián)塑品牌系列產(chǎn)品,秉著誠信共贏的合作理念攜手并進(jìn)、風(fēng)雨同舟,必將成為百姓心中最信賴的品牌供應(yīng)商、合作商,同時也將成為行業(yè)內(nèi)最標(biāo)桿的合作伙伴,致力成為國內(nèi)地暖行業(yè)一流服務(wù)商。經(jīng)營歷程1995年,雙興公司成立,開始經(jīng)營阻燃、油漆化工類產(chǎn)品1996年,在物華大廳內(nèi)設(shè)立柜臺同時營業(yè)1996年,在江南江山市場租賃門市1997年,在懷德街開設(shè)
7、分店1998年,開始代理地?zé)峁?,涉獵地暖項(xiàng)目1999年,購置現(xiàn)在的物華店1999年,開始代理大連聲光排水管2000年,現(xiàn)在的物華店正式開始運(yùn)營,阻燃類產(chǎn)品及地暖施工都初具規(guī)模2001年,購置物華股份樓的辦公室,擁有獨(dú)立的辦公場所2002年,獲得吉林市“無侵權(quán)假冒商品店”稱號2002年,公司地暖產(chǎn)品形成規(guī)模,在吉林地區(qū)嶄露頭角2003年,開始代理沙家浜品牌的PPR,后代理地?zé)岙a(chǎn)品,該品牌在吉林地暖行業(yè)有一定的阻礙力2003年,雙興山莊正式落成2004年,在東北企業(yè)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站,開設(shè)電子商務(wù)2005年,獲得“吉林市重合同守信用單位”榮譽(yù)稱號2005年,吉林雙興地?zé)峁こ逃邢薰菊匠闪?,并確立
8、正式的施工資質(zhì)2005年,開始代理康樂、來保利等國內(nèi)外知名品牌,同時躋身吉林地暖行業(yè)先進(jìn)行列2005年,以倉儲和銷售為要緊功能的東昌店面正式投入運(yùn)營2005年,引進(jìn)聯(lián)豐、豪門等開關(guān)產(chǎn)品2006年,擁有自主品牌的產(chǎn)品:松花湖牌2007年,吉林省松花湖管業(yè)有限公司正式成立2007年,長春分公司正式成立,長春分店開始營業(yè)2007年,公司CIS系統(tǒng)成型,標(biāo)志著雙興企業(yè)文化的正式成型2007年,代理西蒙品牌的開關(guān)產(chǎn)品2008年,公司通過ISO9001:2000質(zhì)量治理體系認(rèn)證(供暖及給排水工程施工)2008年,代理西紅柿潔具(阿爾貝樂)2008年,代理會友地?zé)峁?009年,公司綜合辦公室裝修完成并投入使
9、用2009年,松原分公司開始運(yùn)營2010年,吉林分公司統(tǒng)泰店開始運(yùn)營2010年,獲得吉林市“誠信建設(shè)先進(jìn)單位”2011年,代理聯(lián)塑品牌2012年,松花湖管材獲得“吉林省聞名商標(biāo)”五年進(jìn)展規(guī)劃指標(biāo)維度具 體 內(nèi) 容財(cái)務(wù)指標(biāo)到2016年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入XX 萬元,累計(jì)利潤XX萬元;其中項(xiàng)目施工的收入超過總收入的XX % 治理目標(biāo)1公司轉(zhuǎn)為集團(tuán)化,進(jìn)行集團(tuán)化模式治理2建成并實(shí)施以規(guī)范化治理制度和流程治理為核心的治理平臺,嚴(yán)格推行新的企業(yè)治理模式3K3系統(tǒng)信息化治理平臺完善,進(jìn)行全面應(yīng)用4建成并投產(chǎn)管材生產(chǎn)實(shí)體工廠組織目標(biāo)具有集團(tuán)化的組織結(jié)構(gòu),形成完整的人力資源治理體系,建立科學(xué)的薪酬制度和職業(yè)生涯規(guī)
10、劃。具有一整套優(yōu)化的運(yùn)營治理和績效考核體系。各部門均具有高層次的可駕馭部門工作的人才和后備人才營銷體系1建立完善的營銷體系,店面、渠道、超市、網(wǎng)絡(luò)等營銷手段結(jié)合應(yīng)用于各市場區(qū)域2產(chǎn)品市場覆蓋吉林省內(nèi)所有地區(qū),在自營分公司的基礎(chǔ)上,各區(qū)域均有合作經(jīng)銷伙伴3吉林省內(nèi)產(chǎn)品市場占有率達(dá)到35% 品牌目標(biāo)1經(jīng)營產(chǎn)品網(wǎng)羅國內(nèi)知名品牌,包括:自營松花湖、金德、日豐、聯(lián)塑等2“松花湖”品牌位于國內(nèi)知名品牌行列,“雙興公司”躋身為管材經(jīng)銷、地暖施工、水系統(tǒng)打造的綜合性集團(tuán)企業(yè)第三章 組織架構(gòu)第四章 職員職業(yè)生涯規(guī)劃公司將依照您的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要,實(shí)行直線或跨部門晉升,以充分發(fā)揮您的才能;公司鼓舞職
11、員努力工作,工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和進(jìn)展機(jī)會,公司鼓舞毛遂自薦、競爭上崗。以下是您實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯進(jìn)展目標(biāo)的必備條件:具備良好的職業(yè)道德;工作績效顯著;個人工作能力優(yōu)秀;績效考核成績持續(xù)達(dá)標(biāo);具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;已參加過擬晉升職務(wù)須同意的系列培訓(xùn),成績合格;達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作任職要求。第五章 企業(yè)文化企業(yè)愿景:連續(xù)百年,成為中國塑料管道行業(yè)內(nèi)最專業(yè),最具規(guī)模,最值得客戶信賴的綜合服務(wù)商,打造中國管材行業(yè)的“沃爾瑪”。企業(yè)使命:對客戶:通過商業(yè)模式創(chuàng)新,讓客戶更省鈔票、省心、放心,使客戶價值最大化對職員:讓每一位職員的才能得到最大發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)自身價值,
12、在雙興安家興業(yè)對行業(yè):改變塑料管道行業(yè)現(xiàn)狀,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使之向更加健康的方向進(jìn)展對社會:整合塑料管道行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源,為建設(shè)節(jié)約型社會事業(yè)貢獻(xiàn)自己力量企業(yè)精神:勤奮,厚德,專業(yè),突破核心價值觀:以方正之心成圓融之事經(jīng)營理念:誠信雙贏安家興業(yè)治理理念:嚴(yán)情并用領(lǐng)導(dǎo)理念:領(lǐng)導(dǎo)是家長,領(lǐng)導(dǎo)是教練,領(lǐng)導(dǎo)是司機(jī)團(tuán)隊(duì)理念:打造狼性團(tuán)隊(duì)制度理念:制度確實(shí)是游戲規(guī)則,制度確實(shí)是生存法則人才理念:選人:志同道合,專注虛心;用人:不拘一格,人盡其才質(zhì)量理念:質(zhì)量是一切的前提成本理念:質(zhì)量之上談成本,沒有最低,只有更低行動理念:活在當(dāng)下溝通理念:溝通是為了讓對方采取行動,而不是斗氣學(xué)習(xí)理念:學(xué)習(xí)力=生命力服務(wù)理念:
13、真情實(shí)意節(jié)儉理念:不白費(fèi)一分鈔票,不荒廢一分鐘成功理念:多熬一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)座右銘:我是一切的根源!第六章 企業(yè)通用制度一、人事治理制度1、入職入職流程請您攜帶身份證、戶口本、學(xué)歷證、資格證件原件(掃描存檔)到人事部報道,并辦理入職手續(xù);人事部核實(shí)您的個人資料后,發(fā)給您吉林雙興公司職員入職手冊;人事部門對您進(jìn)行入職培訓(xùn)。辦理入職注意事項(xiàng)當(dāng)新職員個人資料有以下更改或補(bǔ)充時,請于一個星期內(nèi)將變更材料交給人力資源部,以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益,如姓名、家庭地址和電話號碼、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè);公司提倡誠信,并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利,如有虛假,除由職員本人一概
14、承擔(dān)由此引發(fā)的后果及責(zé)任外,同時終止勞動合同。 2、試用職員試用期為1-3個月;試用期前5日內(nèi),要緊以學(xué)習(xí)了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識、差不多操作程序等知識為主,之后進(jìn)行實(shí)踐操作鍛煉(新入職職員依照公司治理規(guī)定,此5日為觀看期,5天之內(nèi)(含)離職或被辭退者,不計(jì)薪資;如需離職,需事先與部門領(lǐng)導(dǎo)及人資助理溝通,不需辦理其他離職手續(xù));在試用期,假如您確實(shí)感到公司情況、進(jìn)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,或由于其他緣故而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù),相應(yīng)的,假如您的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求,公司也會終止對您的試用;試用期間,用人部門負(fù)責(zé)人依照崗位職責(zé)會對新職員進(jìn)行試用期考核,考核合格者通
15、過審批后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。3、轉(zhuǎn)正提早轉(zhuǎn)正或試用期滿,由部門負(fù)責(zé)人或其直接主管負(fù)責(zé)與新職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話,提出轉(zhuǎn)正后的崗位要求,試用職員成績合格者,填寫試用職員轉(zhuǎn)正申請審批表,認(rèn)真對試用期期間的工作做自我評價,由部門領(lǐng)導(dǎo)報至人力資源部,履行轉(zhuǎn)正考核手續(xù),考核通過者核準(zhǔn)正式任用。4、離職職員辭職必須提出書面申請,填寫職員離職申請流程,報經(jīng)公司同意后,按照批復(fù)內(nèi)容要求,履行辭職前的工作職責(zé)和義務(wù)后,經(jīng)公司確認(rèn)離職。未經(jīng)公司批準(zhǔn)同意擅自離崗,視為異常離職。離職大致流程向部門提交書面辭職申請(經(jīng)理級崗位需提早180天,主管級以上及專門崗位(如財(cái)務(wù)人員、一人一崗)需提早60天,一般崗位(基層)需提早30天,試
16、用期內(nèi)的崗位需提早7天);部門經(jīng)理及人資主管了解其辭職緣故,確認(rèn)是否批準(zhǔn)離職,離職交接日期等;部門內(nèi)指定人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交接或?qū)π碌綅徣藛T進(jìn)行帶培交接;經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部同意后,按交接單做相應(yīng)交接手續(xù),業(yè)務(wù)交接完畢、財(cái)物歸還后,公司相關(guān)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)清算情況的檢查及手續(xù)完畢后離崗;社保停辦,工資結(jié)算(在業(yè)務(wù)交接和財(cái)物清算完成后,在正常離職后次月的25日處理完畢;如離職過程未按相關(guān)要求進(jìn)行,或清算不符合要求完成的,做相應(yīng)處理處罰,不受現(xiàn)在限限制)。遵從公司相關(guān)人事制度正常辦理離職手續(xù)的職員,假如在20日前離職,則離職前月和離職當(dāng)月工資一起于離職的次月25日發(fā)放;假如職員在20日(包含20日)后
17、離職,則離職前月工資正常發(fā)放,離職當(dāng)月工資在離職次月25日發(fā)放。離職注意事項(xiàng)未遵從公司有關(guān)人事制度,未按規(guī)則辦理離職手續(xù)的,未配合公司辦理離職交接和清算的,做異常離職處理,公司有權(quán)對其未結(jié)算工資、社保等作出處理,離職人員個人承擔(dān)后果,同時對個不有特不嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)問題職員,公司保留采納法律手段追溯的權(quán)利;試用期不合格人員,由人力資源部通知解聘,接通知后,當(dāng)事人同樣按以上離職流程辦好離職業(yè)務(wù)移交和財(cái)物清算,正常離職,則公司給予正常結(jié)算工資。5、工資治理工資結(jié)構(gòu)職職員資由崗位工資、工齡工資、績效工資、津補(bǔ)貼、銷售提成、年終獎金組成,其中績效工資和年終獎金依照績效考核結(jié)果計(jì)算,具體內(nèi)容詳見薪酬治理制度。
18、工資調(diào)整公司每年進(jìn)行兩次薪酬調(diào)整,依照職員的薪級考核結(jié)果確定崗位工資的等級;公司為保證工資體系的外部競爭性,需每年追蹤當(dāng)?shù)厥袌觥⑼袠I(yè)的薪酬水平的變化信息,并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和人才定位對公司整體工資水平進(jìn)行調(diào)整;職職員作崗位發(fā)生變化時,工資級不也會相應(yīng)調(diào)整;具體薪酬調(diào)整依據(jù)、能夠進(jìn)行薪酬調(diào)整的情況、以及薪酬調(diào)整的審批程序詳見工資治理制度。工資支付工資按月發(fā)放,計(jì)算期間為每月1日至月底,每月20日發(fā)放上月工資,若逢節(jié)假日則延后發(fā)放;新入職職員起薪日期以人事部確定為準(zhǔn),首月工資依照事實(shí)上際入職日期及出勤情況按日計(jì)算;離職職職員資:職員按照規(guī)定提出離職申請,并辦理完離職手續(xù),公司按規(guī)定發(fā)放工資;未
19、按規(guī)定辦理離職手續(xù)的離職職員,則不予結(jié)算工資。工資扣除部分個人收入所得稅;社保等法定福利費(fèi)用中應(yīng)由職員個人承擔(dān)的部分;按照公司相關(guān)考勤規(guī)定扣減的部分;職員對公司的個人欠款;其他國家或公司規(guī)定的款項(xiàng)個人應(yīng)承擔(dān)的部分。6、福利治理要緊為社會保險及養(yǎng)老保險,新職員入職滿半年后享受此福利待遇,按政策規(guī)定繳納公司及個人承擔(dān)的比例。7、職員培訓(xùn)培訓(xùn)類型新職員入職培訓(xùn),包括通用培訓(xùn)、本部門內(nèi)部培訓(xùn)和其他部門的培訓(xùn);通用培訓(xùn):公司經(jīng)營歷程、文化、通用規(guī)章制度、部門及崗位職責(zé)介紹等,由人力資源部負(fù)責(zé)開展;本部門內(nèi)的培訓(xùn):是指具體每個部門都會對新到的職員給予培訓(xùn),要緊為參觀實(shí)習(xí)、帶培實(shí)踐操作等;其他部門的培訓(xùn):
20、是指各部門之間為了彼此協(xié)調(diào),了解對方工作的內(nèi)容和目的。相互提供培訓(xùn)支持,增加彼此之間的了解。在工作過程中,為使職員具備完成工作所需知識、技能、態(tài)度、公司組織的一些培訓(xùn);培訓(xùn)審批部門或職員個人意愿參加培訓(xùn)應(yīng)填寫培訓(xùn)申請表,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、各級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部安排,參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)評估為確保培訓(xùn)實(shí)施的有效性,需對培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行兩級評估制一級評估:對參訓(xùn)職員進(jìn)行所學(xué)知識、技能評估和考核;二級評估:由參訓(xùn)職員的直屬上級對其進(jìn)行工作考察,評估其所學(xué)知識、技能對工作的改進(jìn)(如改進(jìn)了某個具體工作流程、為某個項(xiàng)目進(jìn)展作出貢獻(xiàn)等),人力資源部應(yīng)督促用人部門完成二級評估。培訓(xùn)記錄職員參加培訓(xùn)后,人力
21、資源部及時建立、維護(hù)該職員的職員培訓(xùn)檔案,統(tǒng)一歸檔,及時更新。培訓(xùn)治理職員參加公司組織的內(nèi)外培訓(xùn),有些費(fèi)用較高的培訓(xùn),依照公司要求須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,公司依照相關(guān)規(guī)定給予一定比例報銷。8、考勤及假事治理作息時刻淡季8:0016:30;旺季7:40-17:00;公司依照營業(yè)情況、季節(jié)變化,在差不多工作時刻內(nèi),隨時調(diào)整工作時刻;考勤職員每日保證上下班兩次指紋打卡,考勤記錄時刻是統(tǒng)計(jì)出勤、核算工資的依據(jù)(嚴(yán)禁出現(xiàn)代打卡的不誠信行為);假如因?qū)iT情況(如公出、考勤機(jī)故障等)無法指紋打卡,需在事后的第二天下班前完成補(bǔ)簽講明并通過部門領(lǐng)導(dǎo)審批和人力資源部核實(shí),否則漏卡按曠工處理;遲到、早退:職員遲到早退
22、以分鐘統(tǒng)計(jì),遲到早退在1小時(包含1小時)以內(nèi)每遲到早退1分鐘按3倍分鐘工資扣款,1小時以上按事假計(jì)(事假以半天或者全天為限),分鐘工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為(當(dāng)月差不多工資+當(dāng)月績效工資)/當(dāng)月天數(shù)/8/60,職員每月遲到早退總次數(shù)不能超過5次,超過5次者在執(zhí)行上述規(guī)定外扣罰50元/次;外出/出差:個人需要外出或出差時,必須提早提報外出申請到直屬領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過方可外出或出差,并在回崗后結(jié)束申請,回崗后未結(jié)束申請或未通過審批擅自離崗均視為曠工,公出需要用車時,需要向部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門申請后,按相關(guān)規(guī)定程序請用車輛;加班:為保障職員的充分休息,公司原則上不鼓舞加班,如因工作繁忙等情況必須加班時,需填寫加
23、班申請流程,報部門領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行加班。加班實(shí)行調(diào)休優(yōu)先原則,如確實(shí)因工作導(dǎo)致無法調(diào)休,可發(fā)放加班補(bǔ)貼。假期治理公司每月實(shí)行單休,然而鑒于行業(yè)淡旺季因素,除營業(yè)部長和工程施工部長每月休息3天外,營業(yè)部、儲運(yùn)部、工程施工部其他職員職員旺季每月休息2天,采購部旺季每月休息3天, 其他部門職員旺季每月正常單休,每周日為正常休息日,12月-2月依照年度存休天數(shù)輪休。在確保公司正常運(yùn)營的情況下,由本部門經(jīng)理編制本部門的輪休表,并上報行政部備查;法定節(jié)假日:視公司運(yùn)營情況而定,如公司需要在法定假期內(nèi)營業(yè),則以行政部通知為準(zhǔn);一般存至春節(jié)統(tǒng)一休息(10日);元旦休息1日;請假/休息:事先申請請假或休息,之
24、后當(dāng)面或電話形式向部門領(lǐng)導(dǎo)告知(代請無效),由部門領(lǐng)導(dǎo)審批,無極專門情況應(yīng)幸免事后補(bǔ)假,情況緊急或?qū)iT時,確實(shí)無法在系統(tǒng)內(nèi)登記申請的,必須以電話形式直接知會部門領(lǐng)導(dǎo)獲得批準(zhǔn),并提早做好未做事宜和必做事宜的交待,并于事后在系統(tǒng)內(nèi)做補(bǔ)假申請;具體考勤規(guī)定參見公司考勤治理規(guī)定;二、職員行為規(guī)范1、辦公禮儀語言上班初次見面,互相問好致意:“您好,早上好”等;內(nèi)部接電話時首先問好,通報姓名,結(jié)束時講“再見”,外部接電話時要講“您好,吉林雙興”;談話、溝通時,語氣和氣,言辭得體,給人好感;受到不人關(guān)心時,衷心表示謝意:“感謝”,給不人帶來不便時,不忘表示歉意:“對不起”;研究工作時,坦誠發(fā)表意見,論事不論
25、人地交換意見,不搞人身攻擊;見到顧客第一時刻要目視,點(diǎn)頭微笑,并講“您好,歡迎光臨”;當(dāng)顧客走近柜臺時,要講“您好,我能關(guān)心你什么?”,當(dāng)顧客要離開時,要講“慢走,歡迎光臨!”;同事之間稱呼要講“職位、姓名、老師、哥/姐”;同事之間要相互尊重,不能亂起外號,不能講臟話,罵街,開一些粗俗的玩笑;給顧客倒水時,要講“您好,請慢用”,給顧客讓座位時,要講“您好,請這邊坐”行為在辦公區(qū)域內(nèi)行走,不阻礙他人辦公;在辦公區(qū)域內(nèi)談話要小聲,不能阻礙他人辦公;在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙,不能亂彈煙灰,亂扔煙頭;愛護(hù)公司財(cái)物,維護(hù)公司利益;對待內(nèi)外來賓要微笑、禮貌、熱情;接給名片要雙手(兩手的大拇指、食指),軀體略微前傾
26、;當(dāng)顧客等的不耐煩時,要面帶微笑講“您稍等,立即就好”;宴請來賓時,要請領(lǐng)導(dǎo)、來賓做正座。領(lǐng)導(dǎo)、來賓入座后,方能落座;進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)、客戶辦公室之前,要輕敲門三下,聽“請進(jìn)”后方能進(jìn)入,進(jìn)入時要講“您好”出來時不不記得講“再見”。工作紀(jì)律保持儀容、儀表端莊、整潔保持口氣清新,上班前不喝酒或吃有異味食品;正式職員上班期間統(tǒng)一著工裝(公司要求時)。服從上級領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;同事間互敬互愛,不得詆毀、中傷;遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁偷盜公司的產(chǎn)品、鈔票財(cái);不得私自損毀公司票據(jù)(尤其欠據(jù));不得私自收受客戶、供應(yīng)商的鈔票物或吃請;盡忠職守,嚴(yán)守企業(yè)秘密;不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商品或兼任公司以外的職業(yè)
27、;職員因過失或有意使公司遭受損失時,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任;正確使用公司物品及設(shè)備,以提高工作效率。愛護(hù)本公司財(cái)產(chǎn),不白費(fèi),不化公為私;如損害公物則照價賠償;工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品;未經(jīng)同意不隨意翻看同事的文件、資料等;不利用公司電話辦私事,或長時刻閑聊,阻礙公司正常業(yè)務(wù)。對待顧客要熱情、禮貌、周到,不得當(dāng)面中傷、詆毀、辱罵、毆打顧客;工作期間不得講粗話,禁止在公司內(nèi)打架斗毆;不同意在辦公區(qū)、營業(yè)室、庫區(qū)內(nèi)吸煙(業(yè)務(wù)需要除外);職員在工作期間不得相互談天、看報紙、玩游戲、掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)站以及做與工作無關(guān)的情況,不準(zhǔn)串崗、睡崗、聚崗、脫崗;工作期間不得吃零食或酗酒;認(rèn)真做好值日工作并保持工作
28、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁進(jìn)入治理室、倉庫及其它禁入重地;不得攜帶藥品、危險品等無關(guān)物品進(jìn)入營業(yè)室、庫房;工作時刻不得私自會客。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可,不準(zhǔn)私自帶人參觀公司。不得違背公司意向,私自操作公司或其他業(yè)務(wù)。三、獎懲條例1、目的為鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn),正確引導(dǎo)職員,切實(shí)激發(fā)全員的工作熱情、積極性和自律意識,維護(hù)良好生產(chǎn)和經(jīng)營秩序,促進(jìn)公司穩(wěn)步進(jìn)展,特制定本條例。2、適用范圍所有職員。3、獎罰領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)對職員的獎勵和處罰進(jìn)行討論,并作出決定;領(lǐng)導(dǎo)小組組長:總經(jīng)理副組長:人事部長、財(cái)務(wù)副總、采購部長、大項(xiàng)目副總、分公司經(jīng)理、監(jiān)察主管組員:各部門負(fù)責(zé)人、行政部、獎勵或處分涉及的相
29、關(guān)部門負(fù)責(zé)人4、獎勵關(guān)于維護(hù)公司利益,維護(hù)公司榮譽(yù),促進(jìn)公司良性進(jìn)展,提高公司經(jīng)濟(jì)效益或完成專項(xiàng)任務(wù),做出較大貢獻(xiàn)的職員,視具體情況給予書面表揚(yáng)或嘉獎。銷售日激勵獎勵每日業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員可獲得日激勵獎勵,詳情參見公司日激勵政策試用方法;業(yè)績紀(jì)錄獎本年度銷售額在所在部門(分公司)最高的職員,給予100500元/次的獎勵;優(yōu)秀新職員獎試用期間快速融入公司,迅速全面了解公司狀況、企業(yè)文化,掌握崗位知識及技能,快速開展業(yè)務(wù),或業(yè)務(wù)人員入職當(dāng)月有業(yè)績的, 給予一次性獎勵200500元并立即轉(zhuǎn)為正式職員。;主人翁獎維護(hù)公司利益,例如主動追討欠款的,給予主動追討欠款的個人或小組追回欠款額度1%-15%的提
30、成獎勵;發(fā)覺損害公司形象的各類事件并及時上報或制止;以企業(yè)興盛為榮,時刻為公司利益著想并在工作中體現(xiàn);平常工作突出,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,可作表率;在降低成本、節(jié)約資金或物料、能源等方面做出較顯著成績;主動制止或防止各種緊急事故,使企業(yè)免受意外人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失;或遇有災(zāi)變,勇于負(fù)責(zé)、處理得當(dāng);全年出勤無一次遲到、早退;做好傳、幫、帶工作,使新職員能快速開展業(yè)務(wù),為部門、公司培養(yǎng)和輸送人才;為公司安全治理做出貢獻(xiàn);出色完成個人工作打算;帶領(lǐng)部門職員出色的完成部門工作打算;拾到顧客物品主動歸還或上交者;年內(nèi)累計(jì)表揚(yáng)3次。除銷售日激勵獎勵和追討欠款外的其他情況,將定期(半年或一年)進(jìn)行獎勵評定,并酌
31、情給予50-500元的現(xiàn)金獎勵。合理化建議獎詳見合理化建議治理規(guī)定。年度優(yōu)秀部門獎全年任務(wù)額完成率達(dá)100;團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果良好,團(tuán)隊(duì)凝聚力、紀(jì)律性強(qiáng),堪為公司表率;執(zhí)行力較強(qiáng);部門職員整體績效考核優(yōu)秀。給予部門500-1000元/次獎勵??偨?jīng)理專門貢獻(xiàn)獎對公司做出卓越貢獻(xiàn)的職員,或在專門事件上表現(xiàn)突出的職員,由總經(jīng)理親自提名批準(zhǔn),確定獎金額度并頒發(fā)。5、處罰警告( 年內(nèi)累計(jì)3次警告者 ,罰款50元)擅自使用或關(guān)心他人使用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備,未造成嚴(yán)峻后果;散布公司、同事謠言、誹謗他人者;發(fā)覺公司機(jī)器、設(shè)備等公物損壞,既不修理又不報告主管者;拖延、扯皮,致使工作沒有按時完成;責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不
32、合格;未開晨夕會;使用完會議室后,未將會議室打掃潔凈,座椅未擺放整齊;在公司級會議上,電話發(fā)出聲音;未經(jīng)同意,不能翻看同事的文件、資料;在公司大聲喧嘩;未按公司規(guī)定著工裝、未佩帶胸卡;下班后未關(guān)閉電腦電源;罰款50元沒寫工作日記;沒寫日程安排;領(lǐng)導(dǎo)指派工作打算沒按時完成;業(yè)務(wù)信息登記不全或信息錯誤;中午訂午餐沒吃;職員利用公司電話辦私事(間或一次);對職員反饋沒有及時解決;遇到客人詢問,講“不”、“不明白”、“可不能”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不明白”等,以生硬、冷淡的態(tài)度待客;客人面前化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、打響指、哼小調(diào);不服從部門負(fù)責(zé)人合理分配,情節(jié)輕微者;罰款10
33、0元遇特不事故,有意回避,造成不良后果或經(jīng)濟(jì)損失者;不服從主管人員合理工作指導(dǎo)和安排,屢勸不改者;經(jīng)查明,因個人緣故操作不當(dāng),致使車輛、電腦、各種設(shè)備、工具損壞,發(fā)生維修費(fèi)、換件費(fèi)時由損壞人自行承擔(dān);在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧,阻礙他人工作而不聽勸講者;上班時刻,躺臥休息、談天、看與工作無關(guān)的雜志、聽MP3、上網(wǎng)者;沒有按時提交部門工作打算;罰款200元發(fā)覺危害公司安全,不速報而任其發(fā)生者;擅自使用或關(guān)心他人使用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備、車輛、電腦系統(tǒng),造成較嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失者;部門經(jīng)理明知下屬違章、違紀(jì)或犯有嚴(yán)峻錯誤而進(jìn)行包庇或推脫責(zé)任;處理顧客關(guān)系不當(dāng),小事化大,對公司聲譽(yù)、形象與利
34、益造成損失者;濫用職權(quán)導(dǎo)致失誤,造成公司人、財(cái)、物的極大白費(fèi);私自使用或借出有效憑證、印鑒(包括復(fù)印件)而造成公司損失;部門內(nèi)部發(fā)生“搶單”行為;虛報、瞞報業(yè)績,本月出,下月退,留業(yè)績,沖業(yè)績,弄虛作假;虛報、假報費(fèi)用(所報費(fèi)用不予報銷),弄虛作假,虛開報銷票據(jù);酒后駕車;私自將駕駛車輛交與非授權(quán)人員駕駛;經(jīng)常盜打公司電話(罰款同時返還盜打費(fèi)用);罰款500元私自涂改各工作原始記錄等其他弄虛作假的欺騙行為;在工作中有有意、或有作弊行為,或未履行崗位職責(zé),違背公司規(guī)章制度及工作流程,使公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)峻阻礙者;占用、盜用、挪用公司物資,或占用顧客遺失物品;私自截留汽油;在合同簽訂中損害公司利益;違規(guī)裝運(yùn)危險品;
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