中高層管理人員的管理技能提升打印版(常州益良)050925

1、中高層管理人員的管理技能提升2005/09/251 培訓主要內(nèi)容第一單元：認識管理第二單元：認識管理者第三單元：團隊管理第四單元：激勵管理2 - 資金、融資、上市? - 核心技術、知識產(chǎn)權? - 產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量）? - 市場、客戶? - 標準、流程? - 品牌、信譽、美譽度? - 售后服務？ - 其他?破冰討論什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？3成功企業(yè)所必需具備的管理要素健全科學的組織管理體系 適合企業(yè)和個人的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對個體的職涯發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向管理人才人員素質(zhì) 人才激勵 團隊領導 形成合力

2、4迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的管理具有核心技能的領域與競爭對手的較量技術水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組管理團隊和中高層管理人員的管理水平企業(yè)整體的危機意識與信息時代的差距企業(yè)在溝通交流領域與優(yōu)秀公司的差距企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度如何成為一個成功的公司當前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)吸引穩(wěn)定人才策略人力資源競爭策略公司核心技能策略骨干員工發(fā)展策略目標管理實施策略績效考核改進策略企業(yè)文化推廣策略5 - 內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備？人才的廣泛吸引和穩(wěn)定有什么好機制？管理的政策、流程是否已建立和完善？核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？高層的領導能力和管理水平

3、以及價值觀？是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？80%20%80%20%競爭淘汰目前你的公司位置三年后公司位置國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢面對競爭和挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場具有驚人的幾何增長具有無限發(fā)展的潛力核心技能和服務意識更復雜更殘酷的競爭專業(yè)性的廣度和深度分化組合兼并的時代6請總結(jié)出管理的概念和定義以及管理有哪些組成部分？讓我們認識管理7什么是管理管理是對企業(yè)的各項資源予以正確的調(diào)整和處理、以最大限度地提高下屬素質(zhì)和最充分地發(fā)揮其作用完成工作目標的管理過程。 在班組長的領導下，下屬發(fā)揮群體總和的力量，使各個本來分散的個人和具有不同能力、不同個性的人，組織成一個有共同目標的、相互協(xié)調(diào)的整

4、體，使整個組織的力量大大超過原有的個人能力的總和，即 1+12，以最大限度地發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能全部地朝著有利于達到公司目標的方向發(fā)展。8什么是管理(1)管理是通過他人完成設定的目標。(2)管理是資源的分享和極大化。(3)管理是協(xié)助下屬學會自主管理(4)管理的最終目的是不要管理。(5)管理是由五個部分有機組成在一起。(6)管理的終極目標并不僅是追求利潤。91、 2、3、4、管理的核心任務和終極目標10管理的理念基礎1、在企業(yè)所涉及的各種資源中，企業(yè)和事業(yè)最重要的的資源是人、是人力資本，員工是企業(yè)最寶貴的資源；2、在公司各項管理活動中，人的管理是位于所有管理中最關鍵的內(nèi)容之一。管理

5、就是協(xié)助各級管理人員全方位管理一線員工和充分開發(fā)人力資源；3、管理包括對人力資源的勘探、挖掘、運輸、加工生產(chǎn)、配置、使用、維護、再加工等環(huán)節(jié)全方位的管理；4、管理必須重視員工與公司的共同利益，注重“雙贏”和雙向溝通和交流，建立信任；5、管理的核心是要吸引人才，穩(wěn)定人才隊伍。11有關管理的理念（1）觀念一：決定企業(yè)生死存亡的是人力資源管理。觀念二：每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。觀念三：企業(yè)管理的核心是針對目標的績效管理。觀念四：管理的關鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。 12有關管理的理念（2）觀念五： “二八”理論。觀念六： “木桶”理論。觀念七： “青蛙”理論。觀念八： “跳蚤”理論。觀念九

6、： “猴子”理論。觀念十： “客戶”理論。13有關管理的理念（3）1、 人才來源：由攫取到培養(yǎng) 2、 職位升遷：由外求到內(nèi)升 3、 員工招聘：由老手到新手 4、 管理領域：由工作到家庭 5、 用人觀念：由能力到人品 6、 管理觀念：從開源到節(jié)流 14第二單元主題：認識管理者一、管理者的角色定位二、管理者的十大工作關系三、管理者的四大管理職責四、管理者的管理風格和管理方式五、 管理者的管理素質(zhì)六、 管理者的類型誤區(qū)15企業(yè)管理層的構(gòu)成經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長，他們負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長、科長、車間主任等，他們負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行

7、層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。16管理者的定義能夠激勵、鼓舞士氣、并帶領下屬一起去實現(xiàn)組織共同的目標的人員。 保持領導不是靠權力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗、多方面的工作以及卓越的才干。- 列寧17工作關系角色認知管理內(nèi)容應有姿態(tài)1上司/上級助手支持、建議敢于任事2下級/下屬領導者管理、輔導教練3同事/伙伴合作者協(xié)助、支持主動協(xié)調(diào)4局部/全局雙重身分合理劃分服從5員工/企業(yè)協(xié)調(diào)者協(xié)商、穩(wěn)定尊重理解6內(nèi)部/外部公關者尋求支持主動拜訪7決策/執(zhí)行執(zhí)行者推進改革變革不懈努力8管理/服務支持者控制、支持互相提攜9公平/競爭平衡者激勵士氣制約10效果/效益促進者效益最大

8、化象總經(jīng)理那樣思考 管理人員在企業(yè)內(nèi)部的十大工作關系18管理者的標志是什么？管理者的職責是什么？你的管理風格是怎樣？你喜歡什么樣的領導？你對下屬了解有多少？你經(jīng)常與下屬溝通嗎？你能記住幾個員工的生日？你經(jīng)常定期向上級匯報工作嗎？你與員工可以成為摯友的關系嗎？你是否是一個優(yōu)秀的管理者？19 1生產(chǎn)技術型 往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此對這一類的管理者有必要進行人際關系方面的培訓。2盲目執(zhí)行型帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬

9、，給人一種官僚主義的感覺。中高層管理人員的幾種類型誤區(qū)203大撒把型 有些管理者本身沒有經(jīng)過相關的管理培訓擔任某職務后，往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。所以這樣的管理者實際上完全是徒有虛名，因此在團隊成員中也沒有什么威信可言。4勞動模范型 一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。中高層管理人員的幾種類型誤區(qū)215哥們義氣型對待下屬成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮管理者應有的管理職能和作

10、用。6、管理平庸型由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了正確的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的利益，損害了企業(yè)的良好形象。中高層管理人員的幾種類型誤區(qū)22管理者應具備的十種身份（1）一個精明的生意人；（2）一個戰(zhàn)略計劃設計者； （3）一個卓越的心理專家；（4）一個優(yōu)秀的講師、培訓師；（5）一個識多見廣的法律專家；（6）一個懂得財務的人；（7）一個善于溝通的人際關系專家；（8）一個明辨是非的企業(yè)診斷醫(yī)生；（9）一個眼觀六路、耳聽八方的情報官和獵人；（10）一個企業(yè)管理高層的咨詢顧問、智囊。 23管理風格一個組織成員積極性的發(fā)揮取決于管

11、理的風格管理風格有六個衡量標準：靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責任性：員工工作自主及敢冒風險的程度進取性：管理層鼓勵員工不斷改進追求卓越的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導向及認可和表揚的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外努力的程度24管理風格和管理方式權力關系專制的命令式溫和仁慈的命令式協(xié)商式 參與式信任程度對下屬失去信任，對下屬沒有信心具有主仆之間的信賴關系上下級之間有一定的但不完全的信任領導與下屬之間能夠完全信任交往情況交往很少或是交往是在不信任中進行交往在上級指令、下級服從中進行適度交往并在相當信任的條件下進行彼

12、此之間的交往是深入的和友善的溝通程度上下級之間基本沒有溝通上下級之間有一定程度的溝通上下級之間有正常的溝通上下級之間、左右之間有完全的溝通25管理案例分析（1）案例一 你的一名女員工工作熱情、工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務，你對她的工作十分放心，不必予以密切監(jiān)督。最近你給她分配了一項新工作，認為她完全有能力勝任這項工作。但是，她的工作表現(xiàn)卻令你失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了很多時間，你怎么辦？ 26管理案例分析（1）案例一的處理方法： 27管理案例分析（2）案例二： 你剛剛晉升為部門經(jīng)理，在你被提升之前，項目平穩(wěn)發(fā)展，但你上任后，現(xiàn)在工作效率和結(jié)果明顯下降，因而你想改變工作程序和任務

13、分配。但是，你的下屬不但不配合，反而不斷地抱怨說他們的前任經(jīng)理在位時情況是如何如何的好。你怎么辦？28管理案例分析（2）案例二的處理方法： 29安分型工作表現(xiàn)萎縮型沖鋒型貢獻型工作貢獻高高如何正確處理四類不同的員工訓懲獎培低低工作表現(xiàn)工作貢獻30管理案例分析（3）案例介紹：1、對員工百般呵護的總經(jīng)理為什么苦惱？2、摩托羅拉餐廳里的故事給你何種啟發(fā)？ 31第三單元主題：認識團隊管理一、團隊的定義二、團隊的發(fā)展階段三、卓越團隊的理念四、團隊的文化建設五、 團隊管理技巧32團隊的定義一群人共同目標高效組織“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責

14、。”33烏合之眾一般團隊高效團隊1. 單打獨斗1. 以領袖為中心1. 以目標為中心2無共同目標2有共同目標2. 有理想3. 角色不清3責權明確3. 互相支援4缺乏溝通4部分溝通4充分溝通5遲疑不決5被動5主動6抗拒改變6接受改變6尋求改變7個人英雄7群體英雄7人人是英雄團隊的發(fā)展階段34課堂練習：團隊的例子 35引出思考你是團隊不可或缺的成員嗎?如果你今天是，明天你還會是嗎?你為團隊做出了多少貢獻？你如連續(xù)休假一周，部門業(yè)務還能正常嗎？你的個人成功是通過團隊成功來實現(xiàn)的？你計劃如何強化團隊凝聚力從而成就一支優(yōu)秀的團隊？36具體目標共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責任感團隊領袖相

15、互的少數(shù)人個人職能決策人際團隊的7因素理論371、個人 一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 成功20%靠自己，80%靠別人 成功的目的幸福需要合作2、企業(yè) 顧客需要完整的解決方案 要求企業(yè)沿供應鏈與相關單位精誠合作 顧客關心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務 要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要團隊合作38高效團隊的必備條件共同的利益基礎，明確的個人目標與共同愿景激勵成員向上的游戲規(guī)則共同的價值觀念有效溝通（良好的溝通氛圍、雙贏的溝通規(guī)則，全面的溝通平臺、高效的溝通技巧）和睦的人際關系被一致認同的領袖人物獨立高效完成本職工作的成員出色的團隊組織與管

16、理技巧持續(xù)、系統(tǒng)、有效的培訓39* 共同的目標* 明確的朝目標進展的指示* 角色清晰* 適宜的領導方式* 關注工作及執(zhí)行人員* 營造公開討論的氛圍* 清晰的溝通* 鼓勵不同的觀點* 解決沖突* 恰如其分的決策* 每個成員都作為有價值的人* 理解個體的需求和愛好* 愿意分擔工作量* 建立和接受基本規(guī)則* 明知團隊進程及愿意奉獻* 對努力及其成果有平等獎勵成功團隊的共同特點40有明確的目標同外界保持聯(lián)系鼓勵差異性看重投入而不是身份地位有信心管好和克服內(nèi)部分歧鼓勵競爭支持團隊成員取得自己都不曾想到的成就及時慶賀團隊成就，也慶賀成員個人成績良好的團隊文化天下沒有完美的個人，但可以有完美的團隊41阿諛奉

17、承小團體主義思維方式相近壓制分歧倚老賣老紅眼病缺乏挑戰(zhàn)喪失信心詆毀他人忽視對自我價值的追求聽不進他人的意見和建議相互扯皮、踢皮球總要別人支持自己，卻不服務別人功勞是自己的，過錯是別人的不良的團隊文化42影響團隊管理的誤區(qū)跑單幫的民族習性個人英雄主義，沒人愿做綠葉分而治之的封建觀念三個和尚沒水吃猜疑、嫉妒、非友即敵只求眼前利益缺乏雙贏理念誰都不服誰本位主義、小集團利益43中層管理人員的素質(zhì)1、技術：主要包括專業(yè)性的知識、對專業(yè)問題的分析能力、專業(yè)工具及專業(yè)技術的熟練程度。作為一個中層管理者，不管是銷售、生產(chǎn)、人事，還是財務、研究等各個方面的知識都應鉆研，技術越好，越能與他人協(xié)調(diào)與合作。44中層管

18、理人員的素質(zhì)2、人際技巧：重點在與人的合作，作為一個中層管理者是否擁有良好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什么方式去看他的上司、同事及下屬？他用什么方式去了解這些人對他的看法？他如何處理溝通方面的問題？人際技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現(xiàn)，中層管理者并非只在做決策時才需要正確了解他人的能力。中層管理者應切記：自己的一言一行，對下屬都有不可言喻的影響。45中層管理人員的素質(zhì)3、全局性：中層管理者應從企業(yè)的整體來看問題，同時認請各部門之間的相依性，只有產(chǎn)、供、銷、研、財、信等各個部門的密切配合，企業(yè)才能有綜合效果而言。作為中層管理者你同企業(yè)界、社會、政府、同行等保持一種什么樣的關系？能否使

19、其為我企業(yè)所利用，對我企業(yè)有利？46中層管理人員的素質(zhì)4、判斷：對于一個中層管理者來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常通過中層管理者了解來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這便要求中層管理者能洞察先機、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉(zhuǎn)機，最后變成良機。 471、完成任務制定目標安排議事日程組織資源分享資源檢測評估進展解決問題指導、委派、領導和輔導2、建設團隊建立價值觀設定標準樹立榜樣尋求意見、建議處理沖突與下屬經(jīng)常溝通政策變化表揚團隊團隊管理者的基本職責483、 培養(yǎng)人才梯隊隨時隨地培養(yǎng)下屬創(chuàng)造明星分擔責任照顧下屬嚴格要求4、輔導成長維護自尊、善于激勵設定目標、標準給予特

20、別的詳細的工作效績反饋-正面的和反面的注重行為方面的個別輔導提高職業(yè)技能討論志向團隊管理者的基本職責49團隊管理基本技巧1. 維護下屬的自尊。2. 注重行為本身而不是其態(tài)度和個性。3激勵團隊隊員的共同參與。4. 學會傾聽。5學會觀察下屬，通過細節(jié)的觀察做好預防性的工作。6虛心征求意見。7明確下屬工作職責，時刻提醒下屬。8項目成功了，功勞在下屬；項目失敗了，責任在我。9以自己喜歡的方式對待別人。10讓所有的問題在自己手里得到解決，而不是單純地推給上級或其他部門。50TCS小組活動介紹TCS小組活動簡介TCS小組概念 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問

21、題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。TCS小組人員組成TCS小組組建程序TCS成果展示和評比51（1）調(diào)查研究（2）選擇課題，確定目標值（3）分析總是產(chǎn)生的原因（4）制定解決措施（5）實施措施計劃（6）檢查實施效果（7）標準化（8）總結(jié)提高提案改善小組活動52情景管理技術 1、指導做什么，什么時候做，如何做，為什么做，在哪里做。 2、輔導做什么，如何做，為什么做，但同時詢問下屬的想法。 3、詢問他們對于如何完成工作的想法，支持鼓勵他們的思路。4、不詳細告訴他們?nèi)绾巫觯竽懯跈辔伤麄児ぷ鳌?53“ABC管理模式” 實施前激活

22、職責分明、設定計劃和目標、細述準則、給予培訓 實施過程中監(jiān)督報告反饋、收集分享信息、明確最后期限、避免錯誤發(fā)生實施后總結(jié)及時表揚、及時懲罰、迅速反應 541.讓他發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點2.發(fā)展他的長處，用在正確的地方3.給他激勵，并讓他學會自我激勵4.發(fā)掘他的潛力充分發(fā)揮5.建立學習責任者的意識6.對方?jīng)]學會，是因為我沒有教好7.不下場打球，讓他知道我在旁邊8.掌握情緒、保持穩(wěn)定。9.讓你的隊員明白為什么他們要干正在干的事情。10.尊重對待你的每一個隊員。教練守則55第四單元主題：認識激勵管理一、為什么需要激勵二、激勵的原理三、激勵的種類四、員工激勵的“葵花寶典” 五、 員工激勵技巧56共同的價值觀和

23、愿景工作提升個人價值實現(xiàn)生理安全歸屬自尊社會認可價值觀自我實現(xiàn)員工激勵的基本理論57激勵的原理 如果員工知道自己的行為改變后能獲得獎賞，員工就容易去改變行為。不激勵不獎勵的東西員工是不會主動去做的。 獎勵的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面：物質(zhì)方面包括加薪、獎金，或其他福利；精神方面則包括自我的滿足、表揚、加重責任、更多的自由與授權。58導致不滿意的因素 有激勵作用的因素504030201001020304050%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關系個人生活與同事的關系薪酬工作條件與上級的關系監(jiān)督公司的政策 和管理成長與發(fā)展信任責任工作自身認可成就激勵的原理赫茨伯格的雙因素理論59在你的公司的各個

24、部門里，都有哪些在激勵員工、表揚員工方面不良的現(xiàn)象？ 原因是什么？“我們大家來找碴” 檢查一下你的企業(yè)激勵的效果和質(zhì)量如何？ 60在激勵方面存在哪些不健康的現(xiàn)象？61錢是最有效的激勵因素嗎？外在報酬：獎金、津貼、晉升機會、出國等；內(nèi)在報酬：對工作的勝任感、成就感、責任感、受重視、有影響力、個人的成長、富有價值的貢獻、來自同事和上級的認同等。對于知識型的員工，內(nèi)在報酬與員工的工作滿意度有相當大的關系。企業(yè)可以通過工作制度、員工影響力、人力資本流動政策來執(zhí)行內(nèi)在報酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿足，企業(yè)減少了對薪資制度的依賴，轉(zhuǎn)而滿足和推動員工，使員工更多地依靠內(nèi)在激勵，使企業(yè)從僅靠金錢激勵員工

25、、加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來。金錢的作用：三個月。62薪酬經(jīng)濟性薪酬 非經(jīng)濟性薪酬固定工資月度獎金年度獎金現(xiàn)金補貼保險福利帶薪休假利潤分享持股 工作認可挑戰(zhàn)性工作工作環(huán)境工作氛圍發(fā)展、晉升機會能力提高職業(yè)安全員工激勵的種類63人活著，為的是什么？人生的追求是什么？什么是我們?nèi)松非蟮淖罱K目的？641、 目標激勵通過推行目標責任制，使經(jīng)濟指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力，產(chǎn)生強烈的動力，努力完成任務。2、 示范激勵通過領導干部的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響和激勵員工。3、 尊重激勵 尊重員工的價值取向和獨立人格，尤其尊重那些所謂的“小人物”和普通員工，達到一種“知恩必報”的效果。員工激勵的

26、“葵花寶典” 654、 參與激勵 鼓勵員工參與管理、提出合理化建議，提高員工主人翁參與意識。5、 榮譽激勵 對員工的貢獻予以榮譽獎勵，如通過會議表彰、發(fā)給榮譽證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報導、慰問、安排流覽觀光或療養(yǎng)、外出培訓進修、推薦獲取社會榮譽、評選星級標兵等。6、 關心激勵 對員工工作和生活予以關心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，關心員工的生活，發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品、組織募捐等。員工激勵的“葵花寶典” 667、 競爭激勵 提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。8、 物質(zhì)激勵 為表現(xiàn)出色的下屬申請晉級、增加工資福利、保險，發(fā)放獎金、工作勞保

27、用品等。9、 信息激勵 交流企業(yè)、員工之間的信息，進行思想溝通，如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報、匯報制度、懇談會、溝通日制度。員工激勵的“葵花寶典” 67、及時宣傳公司政策、通知、積極組織部門內(nèi)各類活動、推廣企業(yè)文化的活動3、及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件4、加強參與內(nèi)部網(wǎng)/刊物管理5、組織溝通會聽取員工意見6、切實做好辭職、離職面談7、定期計劃和組織員工評選8、定期組織員工與高層見面暢談會9、定期選題備課給下屬講課10、為員工提供各類咨詢服務11、加強員工的激勵和培訓12、隨時隨地表彰優(yōu)秀員工13、加強與兄弟部門、外地辦事處的溝通和聯(lián)系14、開展豐富多彩的員工喜聞樂見的文化體育、娛樂

28、活動15、組織和積極參加公司的各項活動，提升部門形象16、加強與員工家屬的聯(lián)系17、加強與供應商的聯(lián)系溝通激勵的方法6810、事業(yè)激勵 工作有干頭，有奔頭，人才就會越干越有勁頭，自然就不會產(chǎn)生走的念頭，同時也能吸引更多的有識之士加盟。因而發(fā)展事業(yè)，拓展領域，不斷創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相適應的、知識與科技含量高的崗位，對于吸納人才和穩(wěn)定人才是至關重要的。員工激勵的“葵花寶典” 11、環(huán)境激勵 通過營造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍留住人才。人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際環(huán)境等。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長久。6912

29、、制度激勵通過完善管理流程和管理制度來吸引、安撫和穩(wěn)定人才。這是具有根本性、長期性和全局性的措施，可通過舉賢任能制度、良好的溝通機制、培訓學習的制度、目標管理的制度、公平的績效管理制度和獎懲制度等予以實現(xiàn)。13、感情激勵 通過情感交流和心理溝通，努力做到政治上愛護人才，工作上支持人才，生活上關心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才。中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會輕易離去的。員工激勵的“葵花寶典” 7014、企業(yè)文化激勵鼓勵冒尖的原則贊揚和精神獎勵樹立主人翁精神尊重員工的意見加強情感的交流加強內(nèi)與外溝通良好的工作環(huán)境加強員工的培訓鼓勵變革與創(chuàng)新團

30、隊精神的原則員工激勵的“葵花寶典” 71“鼓勵冒尖”的原則培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才梯隊可以使部門內(nèi)部造成必要的競爭氣氛。對那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表揚、榮譽、物質(zhì)獎勵等手段以外，更要給予他們強有力的鼓勵和支持，通過賦予他們更大的權力和責任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內(nèi)部調(diào)動的機會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實現(xiàn)自身的人生價值，給他們更大的舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。 員工激勵的“葵花寶典” 72要善于采取多種形式充分調(diào)動下屬員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，強調(diào)主人翁精神、以公司為家的精神、集體主義精神

31、，分工協(xié)作，團結(jié)一致，目標一致，同心同德，發(fā)揮整體優(yōu)勢，抑制本位主義和小集團利益思想，方有可能保證內(nèi)部團結(jié)，軍心合一。 樹立主人翁精神員工激勵的“葵花寶典” 73尊重員工意見這是員工關系管理和民主化管理的重要內(nèi)容。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。因此，要讓員工有機會對管理提出各種建議、意見、思路、方案，要使每個人都樹立責任感，關心企業(yè)，并有機會表現(xiàn)自己的才華。可向公司高層申報下屬的業(yè)績、可適當設立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎、招標攻關獎等某些方面的榮譽獎項。 員工激勵的“葵花寶典” 74讓員工定期參加通常不參加的會議在公司內(nèi)外組織“頭腦風暴”俱樂部的活

32、動 實地觀摩、組織活動 實行崗位輪換制度 鼓勵員工求學培訓 舉辦由員工和領導共同參加學習的課程和講座 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格鼓勵員工就自己的研究在公司內(nèi)部進行介紹或報告鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作10邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會 11經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽12設計跨部門的考察或?qū)嵙暪ぷ饕欢螘r間培訓激勵方法 75創(chuàng)造升遷機會從宏觀管理上制訂相關政策規(guī)定以為員工提供各種培訓，為各類人員設計升遷不同的途徑，提高他們的能力素質(zhì)，這樣員工會知道自己向何方向發(fā)展，如何獲得成功，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的積極性，使他們掌握最新的技術，并有可能進一步深造和發(fā)展。 員工激勵的“葵花寶典” 76贊揚和精神獎勵員工是“社會人”，是復雜的社會關系的成員。他們除了經(jīng)濟上的需要之外，