第8章 企業(yè)信息管理的定量分析

1、企業(yè)(qy)信息管理學(xué) Enterprise Information Management（教材(jioci)：司有和企業(yè)信息管理學(xué)科學(xué)出版社）共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)(qy)信息管理 的定量分析8.1 企業(yè)信息化水平(shupng)的測(cè)評(píng)8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析8.1 企業(yè)信息化水平(shupng)的測(cè)評(píng)企業(yè)信息化測(cè)評(píng)的類型(lixng)： 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)企業(yè)信息化績(jī)效的測(cè)評(píng)采用投入法采用產(chǎn)出法企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng) 企業(yè)信息化和企業(yè)信息管理不是同一個(gè)概念，企業(yè)信息化只是企業(yè)信息管理六大內(nèi)容之一。提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素是綜合的。共二十

2、七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析8.1 企業(yè)信息化水平(shupng)的測(cè)評(píng)8.1.1 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)(c pn)的研究現(xiàn)狀1企業(yè)信息化理論的提出2梁濱的企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測(cè)評(píng)方法3劉鳳勤等人的企業(yè)信息化建設(shè)水平測(cè)度方法4楊劍俠的企業(yè)信息化的測(cè)度理論與方法研究5蔣曉云等人的企業(yè)信息化指數(shù)測(cè)算方法研究6唐志容等人的企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究7北京大學(xué)企業(yè)信息化課題組的研究成果8國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心的企業(yè)信息化水平測(cè)度體系9企業(yè)信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系研究現(xiàn)狀分析研究現(xiàn)狀的不足： 缺乏可操作性缺乏人員信息化水平測(cè) 評(píng)的專門研究缺乏定量分析的研究從可持續(xù)發(fā)展的角度研 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的不夠

3、 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析(dnglingfnx)8.1 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究(ynji)現(xiàn)狀1設(shè)計(jì)原則（1）科學(xué)性原則（2）可操作性原則（3）系統(tǒng)性原則（4）成長(zhǎng)性與預(yù)測(cè)性原則8.1.2 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)2測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu) 共二十七頁(yè)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三 級(jí) 指 標(biāo)A1技術(shù)信息化 B1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平 C1電話機(jī)每百人擁有率C2計(jì)算機(jī)每百人擁有率C3企業(yè)信息溝通建設(shè)水平C4信息安全技術(shù)操作水平B2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平 C5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能C6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍C7企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)水平B3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平 C8數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

4、和應(yīng)用水平C9電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用水平重慶市制造業(yè)企業(yè)(qy)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（A1） 共二十七頁(yè)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三 級(jí) 指 標(biāo)A2管理信息化 B4企業(yè)管理者重視程度 C10信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重C11企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平B5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)整合水平 C12職能信息部門的設(shè)置C13部門數(shù)量變動(dòng)的程度C14管理層次變動(dòng)的程度B6企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平 C15業(yè)務(wù)流程再造的程度C16基于Intranet/extranet的管理信息化C17決策信息化程度C18管理信息系統(tǒng)使用的范圍重慶市制造業(yè)企業(yè)(qy)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（A2） 共二十七頁(yè)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三 級(jí) 指 標(biāo)A3人員信息

5、化 B7企業(yè)管理者與員工的信息素質(zhì)水平 C19企業(yè)成員中本科以上學(xué)歷的比重C20電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率C21企業(yè)成員上網(wǎng)的比率B8企業(yè)人員結(jié)構(gòu)設(shè)置水平 C22企業(yè)專職信息技術(shù)人員的比重C23企業(yè)研究與開發(fā)人員的比重B9企業(yè)人員吸收培訓(xùn)及創(chuàng)新水平 C24企業(yè)員工年均參與信息化培訓(xùn)時(shí)間C25企業(yè)年均員工培訓(xùn)覆蓋率C26年均信息化培訓(xùn)占總培訓(xùn)的比重C27企業(yè)員工年均創(chuàng)新成果總數(shù)重慶市制造業(yè)企業(yè)(qy)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（A3） 共二十七頁(yè)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)A1技術(shù)信息化B1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平C1 C4B2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平C5 C7B3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平C8 C9A2管理信息化B4企業(yè)

6、管理者重視程度C10 C11B5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)整合水平C12 C14B6企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平C15 C18A3人員信息化B7企業(yè)管理者與員工的信息素質(zhì)水平C19 C21B8企業(yè)人員結(jié)構(gòu)設(shè)置水平C22 C23B9企業(yè)人員吸收培訓(xùn)及創(chuàng)新水平C24 C27重慶市制造業(yè)企業(yè)(qy)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析(dnglingfnx)8.1 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究(ynji)現(xiàn)狀8.1.2 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1相對(duì)指數(shù)法 將某一年作為基年，該年

7、的信息化指數(shù) f 為100。 在企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中，以每一個(gè)三級(jí)指標(biāo)在基年的具體數(shù)據(jù)為100，然后再分別將測(cè)度年的指標(biāo)數(shù)據(jù)除以基年同一指標(biāo)數(shù)據(jù)，即求得測(cè)度年的各項(xiàng)指標(biāo)值的指數(shù)。共二十七頁(yè)測(cè)評(píng)(c pn)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)指數(shù)值的計(jì)算例 某企業(yè)(qy)2000年的 “C1 每百人擁有電話機(jī)數(shù)” 是12臺(tái)，而2002年是45臺(tái)。 2000年 “C1 每百人擁有電話機(jī)數(shù)” 12臺(tái) 2002年 “C1 每百人擁有電話機(jī)數(shù)” 45臺(tái) 現(xiàn)在以12臺(tái)為100，計(jì)算45臺(tái)相當(dāng)于多少： 1245= 100 C1 C1 =（45100） 12 = 375 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析8.1

8、企業(yè)信息化水平(shupng)的測(cè)評(píng)8.1.1 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)的研究(ynji)現(xiàn)狀8.1.2 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1相對(duì)指數(shù)法（2）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的總指數(shù)值一步算術(shù)平均法 假定27個(gè)三級(jí)指標(biāo)對(duì)最終信息化指數(shù)值貢獻(xiàn)等價(jià)，在求出各項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值后，將27項(xiàng)指數(shù)值相加，再除以27，即一步求其算術(shù)平均值，為總的信息化指數(shù)。二步算術(shù)平均法 假定A1、A2、A3三大組要素對(duì)最終信息化指數(shù)值的貢獻(xiàn)等價(jià)，先分別計(jì)算3組組內(nèi)各指數(shù)的平均值，然后再對(duì)3組的指數(shù)平均值求算術(shù)平均值。共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量

9、分析8.1 企業(yè)信息化水平(shupng)的測(cè)評(píng)8.1.1 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)(c pn)的研究現(xiàn)狀8.1.2 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中單項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1相對(duì)指數(shù)法（2）計(jì)算測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的總指數(shù)值（3）相對(duì)指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn) 以企業(yè)的某一年為基年，可用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)測(cè)評(píng)年的企業(yè)信息化指數(shù)，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可用來(lái)比較不同企業(yè)間的企業(yè)信息化水平。共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析(dnglingfnx)8.1 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)8.1.1 企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)(c pn)的研究現(xiàn)狀8.1.2 企業(yè)信息化水

10、平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)2定性打分法 8.1.3 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)方法1相對(duì)指數(shù)法 定性打分，用于企業(yè)信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的定性指標(biāo)。測(cè)評(píng)方法如同設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一樣，給需要定性測(cè)評(píng)的指標(biāo)設(shè)計(jì)若干個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)給定一個(gè)分值。為了避免打分的主觀性，可以給定性指標(biāo)確定權(quán)重。如，企業(yè)成員對(duì)信息化知識(shí)的了解程度，這一指標(biāo)可設(shè)計(jì)四個(gè)選項(xiàng)：一無(wú)所知，得分為0；略有概念，得分為25；基本了解，得分為50；非常熟悉，得分為100。 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)(qy)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)(qy)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)(qy)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)的含義 企業(yè)績(jī)效，是指在

11、一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的總和。 企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1999年，財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、人事部、國(guó)家計(jì)委聯(lián)合頒布國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則，提出了比較完善的國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（簡(jiǎn)稱：企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）的指標(biāo)體系，標(biāo)志著企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度在我國(guó)初步建立。 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)(qy)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)(qy)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)(qy)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)1企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)的含義2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的含義 企業(yè)信息管理是企業(yè)管理的一種，所以企業(yè)信息管理績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的一種。 企業(yè)信息管理績(jī)效，根據(jù)企業(yè)績(jī)效的定義，指的是企業(yè)信息管

12、理行為及其后果。 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)，是在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)，依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)企業(yè)信息管理行為所產(chǎn)生的效益和信息管理者的業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)算和評(píng)價(jià)，以求改善企業(yè)信息管理行為效果的社會(huì)活動(dòng)。 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)(qy)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)績(jī)效(j xio)測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)測(cè)評(píng)8.2.2 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體 （1）測(cè)評(píng)主體 評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)。 評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)的主管部門、企業(yè)集團(tuán)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)自身、股東、債權(quán)人等。 評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)：評(píng)價(jià)工作組和專家咨詢組。 （2）測(cè)評(píng)客體

13、 績(jī)效評(píng)價(jià)的行為對(duì)象，由測(cè)評(píng)主體根據(jù)需要確定 企業(yè)主管部門可將國(guó)有大中型企業(yè)列為測(cè)評(píng)對(duì)象 企業(yè)集團(tuán)可將子公司列為測(cè)評(píng)對(duì)象 投資者可以將被投資者企業(yè)列為測(cè)評(píng)對(duì)象 金融機(jī)構(gòu)可以將貸款企業(yè)列為測(cè)評(píng)對(duì)象等 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)績(jī)效(j xio)測(cè)評(píng)與企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)測(cè)評(píng)8.2.2 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則（1）宏觀績(jī)效與微觀績(jī)效相結(jié)合的原則（2）短期、近期與遠(yuǎn)期績(jī)效相結(jié)合的原則（3）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則（4）經(jīng)濟(jì)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效相結(jié)合

14、的原則（5）定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)(qy)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)(qy)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則3企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的要素及其設(shè)置（1）測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)方法 （2）測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)置的要求尊重歷史慣例指標(biāo)間可相互修正與測(cè)評(píng)對(duì)象性質(zhì)相適應(yīng)（3）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置共二十七頁(yè)計(jì)量指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)非計(jì)量指標(biāo)測(cè)評(píng)參考標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系共二十七頁(yè)第 8

15、章 企業(yè)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)(qy)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)(qy)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施1企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的主體和客體2企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則3企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的要素及其設(shè)置4企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的意義和作用 （1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效信息管理的重要方法（2）企業(yè)提高企業(yè)信息管理者水平的迫切需要（3）企業(yè)信息管理活動(dòng)會(huì)因此在業(yè)內(nèi)獲得廣泛承認(rèn) 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析(dnglingfnx)8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)(qy)績(jī)效測(cè)評(píng)與企業(yè)(qy)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)8.2.2

16、 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施2企業(yè)信息管理的效率 這指的是企業(yè)信息管理活動(dòng)的效果與消耗之間的關(guān)系，即：企業(yè)信息產(chǎn)出與企業(yè)信息投入之間的關(guān)系。 測(cè)評(píng)效率是以對(duì)效益、即有效性的肯定為前提的。8.2.3 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容1企業(yè)信息管理的效益這是企業(yè)信息管理活動(dòng)所產(chǎn)生的有用的勞動(dòng)成果 3企業(yè)信息管理的滿意度 這指的是消費(fèi)者和企業(yè)員工作為企業(yè)信息管理行為的對(duì)象，在企業(yè)實(shí)施信息管理活動(dòng)之后所產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅體驗(yàn)的程度以及對(duì)該活動(dòng)的認(rèn)可、支持、反對(duì)或無(wú)所謂的主觀心理狀態(tài)。 共二十七頁(yè)第 8 章 企業(yè)信息管理的定量分析8.2 企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)的測(cè)評(píng)8.2.1 企業(yè)績(jī)效(j xio)測(cè)評(píng)與

17、企業(yè)信息管理績(jī)效(j xio)測(cè)評(píng)8.2.2 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的實(shí)施8.2.3 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容8.2.3 企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的方法1自比法（1）前后自比法（2）預(yù)期自比法2互比法（1）異類互比法（2）同類互比法狀態(tài) H = A2A1 Y = B2B1 L = （A2A1）（D2D1） L = （A2A1）（D2D1） 共二十七頁(yè)第八章 思考題與案例(n l)分析1 思考題 1什么是企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)？為什么在現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)以“投入法”為主比較好？ 2你對(duì)課文中提到的梁濱、劉鳳勤、楊劍俠、蔣曉云、唐志榮、北京大學(xué)企業(yè)信息化課題組、國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心等人的企業(yè)信

18、息化水平測(cè)評(píng)體系(tx)有什么看法？ 3你對(duì)本書中提出的企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和計(jì)算方法有什么看法？ 4企業(yè)信息管理績(jī)效的測(cè)評(píng)是什么？它與企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)有什么區(qū)別和聯(lián)系？ 5企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)中的效益、效率和滿意度是什么含義？企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的方法是什么？共二十七頁(yè)第八章 思考題與案例(n l)分析2根據(jù)下表數(shù)據(jù)，運(yùn)用相對(duì)指數(shù)法計(jì)算(j sun)四個(gè)企業(yè)的人員信息化水平一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)長(zhǎng)安集團(tuán) 力帆集團(tuán) 重鋼三峰軟件公司 長(zhǎng)安集團(tuán)信息公司 A3人員信息化 B7C19 14.2 9.7 9.7 9.7C20 21.8 54.5 54.5 54.5C21 1.0 83.3 83.3 83.3B8C22 0.8 22.3 22.3 22.3C23 0.5 63.6 63.6 63.6B9C24136.3 90.2 90.2 90.2C25 27.3 0.9 0.9 0.9C26 16.6 53.1 53.1 53.1C2720.8 2.9 2.9 2.9共二十七頁(yè)謝 謝 大 家Enterprise Information Management請(qǐng)繼續(xù)(jx)學(xué)習(xí)第九章共二十七頁(yè)內(nèi)容摘要企業(yè)信息管理學(xué) Enterprise