人際溝通與禮儀試題期終考試試題

1、人際溝通與禮儀期終考試試題一、單項(xiàng)選擇題：（每小題分，共計(jì)分）1、在乘車(chē)禮儀中，如果主人充當(dāng)司機(jī)的話，（）位子是首位。A、后排左座B、后排右座C、司機(jī)旁的位置D、后排中間2、作為學(xué)生，在校園里的著裝應(yīng)該是（）A、校服B、晚禮服C、職業(yè)裝D、西服3、正確的走姿是（）A、彎腰駝背，或前俯后仰，或左右搖晃B、走路內(nèi)八字或外八字C、行如風(fēng)，即要身體直立，兩眼平視前方，兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，盡量走在一條直線上。D、抬頭、挺胸、收腹、肩膀往后收，快速地行走。4、在職場(chǎng)中女性應(yīng)化妝，以示對(duì)他人的尊重，下面正確的是。（）A、在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝B、職業(yè)女士的工作妝應(yīng)以淡雅、清新

2、、自然為宜C、妝化得越濃越好D、不合場(chǎng)合的化妝，以求達(dá)到奪人眼球的效果5、手機(jī)的運(yùn)用應(yīng)該（）A、在飛機(jī)上和其他的公眾場(chǎng)合都可以使用B、在公眾場(chǎng)合大聲地接聽(tīng)電話C、把手機(jī)作為抬高自己身份“象征物”D、在要求保持安靜的公共場(chǎng)所中絕對(duì)不能讓手機(jī)發(fā)出聲音6、正確的餐桌禮儀是（）A、把盤(pán)里的菜撥到桌上，把湯潑翻B、在吃菜時(shí)嘴巴發(fā)出“吧唧”的聲音C、在主人還沒(méi)有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席D、當(dāng)主人示意開(kāi)始時(shí)，客人才能開(kāi)始，不能搶在主人面前TOC o 1-5 h z7、吃西餐時(shí)，刀叉應(yīng)如何使用才是最準(zhǔn)確的？（）A、左刀右叉B、左叉右刀C、兩手抓刀D、兩手抓叉8、就餐時(shí)，餐巾的使用禮儀應(yīng)該是（）A、餐巾應(yīng)始終放在

3、腿上B、用其擦臉或鼻子C、把餐巾放到盤(pán)子的右手邊D、把它系在脖子上，以免菜、湯弄到衣服上9、握手的順序是（）A、地位高的人先伸手；男人和女士握手，女士先伸手；長(zhǎng)輩和上級(jí)先伸手，晚輩和下級(jí)才能握手。B、地位低的先伸手；男人和女士握手，男人先伸手。C、長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，下級(jí)先伸手。D、握手時(shí)“尊者居后”，就是地位低的先伸手。TOC o 1-5 h z10、男性?shī)y容平時(shí)應(yīng)該做到（）A、整發(fā)B、刮除胡子C、個(gè)人清潔D、不吸煙E、整發(fā)、刮除胡子、注意個(gè)人衛(wèi)生11、下列哪些方式表明你對(duì)他人說(shuō)話感興趣？（）A、保持視線接觸B、表示贊同C、全神貫注D、讓人把話說(shuō)完整E、眼睛東張西望，

4、頻繁地看手表12、造成不善于傾聽(tīng)的原因（）A、觀點(diǎn)不同B、時(shí)間不足C、成見(jiàn)D、急于表現(xiàn)E、消極情緒F、不喜歡這個(gè)人13、看到別人的痛苦也無(wú)動(dòng)于衷，是因?yàn)槿狈Γǎ┑木壒?。A、同情心B、同理心14、同理心不等同于（）A、同情B、了解C、認(rèn)同I-15.溝通的基本特征具有雙向性和（）oA：及時(shí)性B：接收性C：目的性D：反饋性16.提問(wèn)的方式有很多種，最理想的方式是（）oA：封閉式B：責(zé)難式C：指令式D：激勵(lì)式17.在我國(guó)，由專(zhuān)職司機(jī)駕駛的專(zhuān)車(chē)（小轎車(chē)），其貴賓專(zhuān)座是（）oA：副駕駛座B：后排右座C：后排左座D：后排中間,18.以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的？（）.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿

5、著.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些.西裝的外袋不宜存放物品D.西裝扣子不宜全扣上19.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A：前側(cè)B：左側(cè)C：右側(cè)D：后側(cè)TOC o 1-5 h z20.肢體語(yǔ)言的作用不包括以下哪一項(xiàng)（）oA：補(bǔ)充語(yǔ)言信息B：代替語(yǔ)言信息C：糾正語(yǔ)言信息D：樹(shù)立形象棗二、判斷題（每小題分，共計(jì)分）|一1、有效溝通就是讓他人來(lái)認(rèn)同我們的想法及目的。（）2、有效溝通就是希望別人照我們的意思去做。（）3、有效溝通就是彼此理解與認(rèn)同。（）4、好人緣是成大事者的必備因素之一。（）5、尊重別人就是要尊重別人的人格和尊嚴(yán)，不要拿別人生理缺陷開(kāi)玩

6、笑，不揭別人傷疤和老E底，維護(hù)他人自尊心。（）|_6、女性可以在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。（）7、服務(wù)員為了保持口腔清潔，每次吃完?yáng)|西后都要刷牙。（）8、眉頭緊皺表示不滿、為難、厭煩或在思索。（）9、在電話鈴聲響三聲以后再接起電話。（）I10、在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。（）11、手機(jī)檔次的高低，是抬高個(gè)人身份的“象征物”，所以可以拿手機(jī)來(lái)相互炫耀。（）12、打電話時(shí)不論是手機(jī)還是座機(jī)，應(yīng)待對(duì)方先掛電話，打電話者再掛電話。（）13、斟酒時(shí)，從主人開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行。（）14、乘車(chē)禮儀中，有司機(jī)駕駛的小轎車(chē)，司機(jī)旁的位置為首座，其次是后排右座，后排左座,后排中間為末座。（）15、握手禮儀中，男人和女士握手，男人先伸手；長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手。（）三、簡(jiǎn)答題（每小題分，共計(jì)分）1、簡(jiǎn)述