管理學基礎(chǔ)形成性考核冊答案

1、、理論分析題為什么說管理既是一門科學又是一門藝術(shù)？（知識點見教材P4）管理作為一種普遍的社會活動，具有一定的客觀規(guī)律。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系；人們利用這些理論和方法來指導實踐，又以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學性；管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性，沒有實踐就無所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會游泳了；管理者必須在實踐中積極主動地因地制宜的將管理知識與具體實踐活動相結(jié)合，才能進行有效的管理；所以說，管理既是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學，更是一

2、門藝術(shù)。管理的科學性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補充的?？勘痴b條文進行管理等于紙上談兵:必然脫離實際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進行管理時只是憑感覺經(jīng)驗或者碰運氣，則 很難找到解決問題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學習，又不忽略實踐中的靈活運用，是每個 管理者走向成功的保證。二、綜合實踐題（提供案例僅供參考）（原題略，建議學生在本單位走訪）提示：1.要回答這個問題，請翻開教材第 6頁，根據(jù)你的采訪對象決定你的采訪對象可能是：經(jīng)理、主任。 。3你的采訪對象管理幾個下級 ？要回答這個問題，請翻開教材第10頁；根據(jù)你采訪對象的闡述歸納；要注意不同管理層應(yīng)掌握的管理

3、技能是不一樣的； 你的采訪對象是如何安排一天工作的？如實記錄。作業(yè)二（提供案例僅供參考，知識點見教材P89-90）我國苗木行業(yè)競爭狀況分析隨著我國國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量成為新的 時尚，植樹造林、綠化美化的要求日益高漲，從而帶動了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展，由于利潤可 觀，各種苗木企業(yè)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。我國成功加入世界貿(mào)易組織和北京贏得2008年奧林匹克運動會舉辦權(quán)的雙重利好，進一步推動了園林綠化苗木市場的快速發(fā)展。下面試圖對園林綠化苗木的行 業(yè)競爭狀況進行簡要分析，供行內(nèi)同仁參考。按照邁克爾？波特（美國哈佛大學教授）的理論，有5種競爭力量影

4、響行業(yè)的競爭狀況，這5種力量是:現(xiàn)有企業(yè)間的競爭強度，潛在入侵者，替代品的威脅，供方討價還價能力和買方討價還價能力?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭強度 目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè) 的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的 地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種 槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因 是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較 好的土地和育

5、苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)， 還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn) 向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高 產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務(wù)等措施來吸引客戶。 提供良好的技術(shù)服務(wù)對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。.潛在入侵者由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征 不很明顯，此外，新企業(yè)的進入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍

6、不斷擴大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生， 進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多 新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強競爭實力。因此除非新的 競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。替代品的威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因為苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是 苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速 生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀

7、賞價值或其他特殊用途或功能，而 且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也 需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn) 品威脅不大。買方討價還價能力由于近年來城市綠化美化工程和公路建設(shè)項目的蓬勃發(fā)展，拉動了國內(nèi)對園林綠化苗木產(chǎn)品的需求。 目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關(guān)的道路工程，集中度較高，苗木產(chǎn)品差異 不大，購買者選擇產(chǎn)品的余地很大，因此，苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場，也 就是開發(fā)新的苗木品種。作業(yè)（三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，而

8、由于科學技術(shù)的不斷進步，企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，市場競爭程 度的不斷加劇以及企業(yè)目標的進一步多元化，在這種情況下，過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，只憑 借領(lǐng)導者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經(jīng)驗決策時代已經(jīng)過去了。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企 業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點 ：1決策的客體越來越復雜隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代早已到來。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大使企 業(yè)出現(xiàn)了新的特點。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活 動規(guī)律之復雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟時代所無法比擬的。從動力學的角度來看，龐大系統(tǒng)必 然造成組織層次多，信息鏈長，相互影

9、響大，難以控制，從、而導致了決策的復雜化。2決策環(huán)境變化越來越快當今世界是一個多變的世界，和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越快，從一個科 學發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年，第二次世界大戰(zhàn)以后平均為 9年。而近10年來由于計算機技術(shù)的高速發(fā)展， 從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快，有些計算機技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng) 用，舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替，導致了社會環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化，給決策帶 來了更大的困難。3決策所包含的信息量越來越大隨著企業(yè)

10、規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強，決策的復雜程度越來越深。要 正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險。現(xiàn)代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策 的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度 加大，從而使最后的決策復雜程度加大。4決策時間要求越來越短決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認證、決策這種一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必定要坐失

11、良機。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動， 盡快地搶占市場 制高點”在決策時，迅速地理清龐大復雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜 亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也 就是說，整個的決策時間將變得越來越短。5決策的影響面越來越大由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策對整個企業(yè)各方面有著 千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可 能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來越 大6決策主體

12、已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導 者進行個人決策，決策也多以領(lǐng)導者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導者周圍也 有不少幕僚機構(gòu)，但這種幕僚機構(gòu)在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化 使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復雜，決策已不可能像過去 那樣僅憑個別領(lǐng)導者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知 識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失 誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷

13、的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的 群體決策?？偠灾F(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈 的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含 的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決 策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科 學的決策理論和決策技術(shù)的支持。寫一些管理學方面的關(guān)鍵詞彼得 .德魯克 執(zhí)行力 有效溝通能力 理財能力 學習型社會 知識工作者 有效管理管理未來 知識經(jīng)濟 無邊界經(jīng)濟 深度經(jīng)濟

14、企業(yè)家精神服務(wù) 產(chǎn)業(yè)鏈 整合 并購 計劃 目標 構(gòu)思能力 領(lǐng)導力 討論能力 決策 判斷力 管理創(chuàng)新 雙贏共嬴 供應(yīng)鏈 人力資源 SMART 競爭優(yōu)勢 管理哲學 時間管理 管理的實踐 信息社會 顧客市場占有率 市場細分 目標市場 利潤 股東 價值 變化 機會 解決問題的能力 觀察力 卓有成效的管 理者 管理學原理名詞解釋1.管理： 是指組織中的管理者， 通過實施計劃，組織， 人員配備，領(lǐng)導， 控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動， 使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理學： 是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學。系統(tǒng)： 是指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結(jié)合而成的，具有特

15、定功能的有機整體，系 統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大的系統(tǒng)的組成部份?；羯Ｔ囼灒?1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。由于研 究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的， 因此后人稱之為霍桑試驗。分為： 工場照明試驗； 繼電器裝配 室試驗；大規(guī)模的訪問和普查；電話線圈裝配工試驗。管理理論叢林： 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代自然科學技術(shù)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，引起了人 們對管理理論的普遍重視并從各自所處的角度， 結(jié)合自己本專業(yè)的知識去研究現(xiàn)代管理問題， 形成了多 種管理學派。美國管理學家孔茨把管理理論的各個流派稱之為 管理理論叢林 .自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成

16、的目標以來， 管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素 了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、 有組織的群體規(guī)模的擴大， 管理人員的任務(wù) 也就愈發(fā)重要了。作為當代大學生， 我認為管理學同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理 工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此， 學好管 理學對于我們現(xiàn)在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會， 適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的 意義。 管理學分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管 理學理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，

17、 使每個人有效地完成任務(wù)時， 管理人員最主要的任務(wù)， 就是努力 使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。 如果要使群體的努力有成效， 其成員一定要明白 期望他們完成的是什么， 這就是計劃工作的職能， 而這項職能在所有管理職能中是最基本的。 計劃包括 確定使命和目標以及完成使命和目標的行動； 這需要指定決策， 即從各種可供選擇的方案中確定行動步 驟。計劃制訂分為如下步驟： 尋找機會T確定目標T擬訂前提條件 T確定備選方案 T評估備選方案T選 擇方案T制定衍生計劃T用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學， 那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。

18、 首先， 我們需要認識到出國讀書的機會 以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。 我們還需要假設(shè)是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況， 都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。 因此， 學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價， 選擇適合自己的留學國 家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、 搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算，包括學費、生 活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。作為計劃的一種戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本

19、目標， 并制定行動方案，配置相應(yīng) 的資源以實現(xiàn)這些目標。這其中管理學為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具： TOWS 矩陣， TOWS 矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。 TOWS 矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框 架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O代表機會，“ W代表薄弱環(huán)節(jié)，“ S代表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了 四種不同的戰(zhàn)略：“SO “ST “”“ WO,此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造