體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論課件

1、1 第一章 體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論1 第一章 體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論1 第一章 體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論學(xué)習(xí)目的社會(huì)需求某媒體公司的招聘客戶(hù)代表要求1.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)加盟連鎖項(xiàng)目的進(jìn)行； 2.為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前做詳細(xì)調(diào)研，并寫(xiě)出有效的調(diào)研報(bào)告； 3.開(kāi)發(fā)與各地同行業(yè)的良好的溝通渠道； 4.獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源； 5.負(fù)責(zé)與各地相關(guān)企業(yè)單位宣傳項(xiàng)目具體情況； 崗位要求 1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，體育營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉體育行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先； 3.了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)體育行業(yè)有深入了解； 4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.具有獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力，執(zhí)行力強(qiáng)； 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使

2、用辦公軟件； 7.有地方區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓m應(yīng)經(jīng)常出差。學(xué)習(xí)目的社會(huì)需求某媒體公司的招聘客戶(hù)代表要求1.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)加盟連鎖項(xiàng)目的進(jìn)行； 2.為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前做詳細(xì)調(diào)研，并寫(xiě)出有效的調(diào)研報(bào)告； 3.開(kāi)發(fā)與各地同行業(yè)的良好的溝通渠道； 4.獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源； 5.負(fù)責(zé)與各地相關(guān)企業(yè)單位宣傳項(xiàng)目具體情況； 崗位要求 1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，體育營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉體育行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先； 3.了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)體育行業(yè)有深入了解； 4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.具有獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力，執(zhí)行力強(qiáng)； 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件； 7.有地方區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?/p>

3、適應(yīng)經(jīng)常出差。某體育教育連鎖加盟總監(jiān)招聘1、研究制定部門(mén)工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)管理及培訓(xùn)部門(mén)人員2、制定部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度；3、負(fù)責(zé)與各地體育俱樂(lè)部恰談加盟連鎖事宜4、監(jiān)督指導(dǎo)各地青少年體育俱樂(lè)部及相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)基地活動(dòng)的開(kāi)展；5、審批各地青少年體育俱樂(lè)部和培訓(xùn)活動(dòng)基地的建設(shè)方案；6、組織師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及整體管理工作；7、聯(lián)合報(bào)刊及其他媒體組織舉辦全國(guó)性賽事活動(dòng)及培訓(xùn)崗位要求：1.具有廣泛組織青少年開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)能力；2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，體育學(xué)、體育營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；3.五年以上加盟連鎖工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉體育行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者優(yōu)先；4.了解體育項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，有一定的文字功底及綜合評(píng)估能力；5.具

4、有客戶(hù)開(kāi)發(fā)和談判經(jīng)驗(yàn)；6.溝通能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；7.有地方區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)經(jīng)常出差。銷(xiāo)售經(jīng)理招聘要求1.學(xué)習(xí)力強(qiáng)，善于接受新事物，不斷提高自己2. 溝通能力強(qiáng)，具有一定公關(guān)經(jīng)驗(yàn)；3.能承受較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn)精神；4.精通市場(chǎng)銷(xiāo)售等工作流程，2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，體育營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5.具有電話營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)或具有客戶(hù)資源者優(yōu)先。6.專(zhuān)科以上學(xué)歷，25-30歲間，男女不限；廣告銷(xiāo)售 職位描述： 搜集客戶(hù)資料，通過(guò)電話聯(lián)系客戶(hù)，推廣“中國(guó)體育營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”以及“快樂(lè)體育網(wǎng)”的廣告合作協(xié)議。任職要求：1、全日制大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，電子、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2、一年以上

5、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有媒體行業(yè)或體育營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)工作背景者更佳；3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)，有商務(wù)雜志銷(xiāo)售、管理、設(shè)計(jì)或推廣經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)；4、溝通表達(dá)及理解能力強(qiáng)，善于與人溝通； 5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真熱情，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，有網(wǎng)絡(luò)廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 7、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有沖勁，為人誠(chéng)懇，溝通能力好。思考：面對(duì)社會(huì)的需求，我們應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？什么是我們現(xiàn)在最急迫要補(bǔ)充的？體育營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論Why -為什么學(xué)目的What- 是什么 概念How - 怎樣學(xué) 方法是什么-概念問(wèn)題什么是市場(chǎng)？什么是體育市場(chǎng)？什么是營(yíng)銷(xiāo)？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？什么是體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？市場(chǎng)的概

6、念狹義：市場(chǎng)是買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。廣義：市場(chǎng)是指為了買(mǎi)和賣(mài)某些商品而與其他廠商和個(gè)人相聯(lián)系的一群廠商和個(gè)人。 市場(chǎng)的構(gòu)成要素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。公式表達(dá)：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望 市場(chǎng)的三個(gè)層次（場(chǎng)所論）買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所（經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇）產(chǎn)品交換活動(dòng)和交換關(guān)系的總和。（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度）具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的需求、購(gòu)買(mǎi)欲望和貨幣支持能力的個(gè)人或組織。體育市場(chǎng)的概念So 根據(jù)市場(chǎng)的定義，請(qǐng)同學(xué)們來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是體育市場(chǎng)，并舉例說(shuō)明。 體育市場(chǎng)的三個(gè)層次買(mǎi)賣(mài)體育實(shí)物產(chǎn)品和體育服務(wù)產(chǎn)品的場(chǎng)所。體育實(shí)物產(chǎn)品、體育服務(wù)產(chǎn)品交換活動(dòng)和交換關(guān)系的總和。個(gè)人或組織對(duì)體育實(shí)物產(chǎn)品、體育服

7、務(wù)產(chǎn)品既有購(gòu)買(mǎi)力又有購(gòu)買(mǎi)欲望的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求。營(yíng) 銷(xiāo) 幾種觀點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所欲之物的一種社會(huì)和管理活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和機(jī)構(gòu)通過(guò)預(yù)測(cè)、刺激、提供方便，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與消費(fèi)以滿足顧客和社會(huì)公眾對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及其他供應(yīng)的需求的整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望一種社會(huì)和管理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)產(chǎn)品及服務(wù)由生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或使用者的企業(yè)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)包括公司創(chuàng)造性地、有效益的使自己適應(yīng)所處環(huán)境的一切活動(dòng)。經(jīng)典案例：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例

8、一個(gè)美國(guó)鞋業(yè)公司派它的財(cái)務(wù)主管到一個(gè)非洲國(guó)家， 去了解公司的鞋能否在那里找到銷(xiāo)路。一星期后，這個(gè)主管打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，因而這里沒(méi)有鞋的市場(chǎng)?！苯又撔瑯I(yè)公司總經(jīng)理決定派最好的推銷(xiāo)員到這個(gè)國(guó)家，對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)檢查。一星期后，推銷(xiāo)員打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?！毙瑯I(yè)公司總經(jīng)理為弄清情況，再派他的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題。兩個(gè)星期后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋子，然而他們有腳疾，穿鞋對(duì)腳會(huì)有好處。無(wú)論如何，我們必須再行設(shè)計(jì)我們的鞋子，因?yàn)樗麄兊哪_比較小，我們必須在教育“懂得穿鞋有益”方面花一筆錢(qián)，我們?cè)陂_(kāi)始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作。這里的

9、人沒(méi)有什么錢(qián)，但他們生產(chǎn)有我未曾嘗過(guò)得最甜的菠蘿。我估計(jì)鞋的潛在銷(xiāo)售量在3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷(xiāo)菠蘿給一家歐洲連鎖超市的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償。總算起來(lái)，我們還可賺得墊付款30%的利潤(rùn)。我認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不遲疑的去干。思考：產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件？1、有未滿足需求的雙方或多方（個(gè)人和機(jī)構(gòu)）2、有滿足這些需求的愿望和能力3、各方有溝通的途徑4、有某些可供交換的東西營(yíng)銷(xiāo)什么？商品 goods服務(wù) service事件 events體驗(yàn) experiences人物 persons地點(diǎn) places財(cái)產(chǎn)權(quán) properties組織 organizations信息 information理念 idea

10、s課堂思考：分別舉一例說(shuō)明上述十大方面的營(yíng)銷(xiāo)。 案例 ICAC 香港廉政公署香港東方明珠，素以廉潔的社會(huì)風(fēng)氣著稱(chēng)，這不僅因?yàn)樗且粋€(gè)高度法制化的地區(qū)，具有嚴(yán)格完備的法律制度、秉公執(zhí)法的政府機(jī)構(gòu)，更與香港廉政公署（ICAC）堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展肅貪倡廉分不開(kāi)。ICAC作為一個(gè)非營(yíng)利性組織機(jī)構(gòu)，成立于1974年。24年來(lái)，從營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法堅(jiān)持對(duì)香港公民進(jìn)行社會(huì)價(jià)值觀的宣傳推廣，有效地實(shí)施了法律與防貪教育，同貪污行為展開(kāi)了不懈的斗爭(zhēng)，贏得了香港各界的好評(píng)。下面就讓我們進(jìn)入ICAC的運(yùn)作空間，體會(huì)其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)手法。1ICAC的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)作為一非營(yíng)利性組織機(jī)構(gòu)，ICAC的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的并不是為了提

11、升一種有形產(chǎn)品或一類(lèi)服務(wù)的銷(xiāo)售，而是要促銷(xiāo)特殊的產(chǎn)品一系列價(jià)值觀，如誠(chéng)實(shí)、公平和公正。從另一個(gè)角度來(lái)講，ICAC的目標(biāo)是使香港社會(huì)成員的態(tài)度發(fā)生變化，它想達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是：首先，要讓公眾了解腐敗的危害；其次，在反腐敗斗爭(zhēng)中，爭(zhēng)取獲得公眾的支持；最后，樹(shù)立ICAC高效負(fù)責(zé)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)的形象。2營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為了達(dá)到以上目標(biāo)，制定出相應(yīng)戰(zhàn)略，ICAC每年都開(kāi)展仔細(xì)的調(diào)查工作，包括公眾對(duì)ICAC的預(yù)期，對(duì)腐敗的看法、態(tài)度以及對(duì)職業(yè)道德的態(tài)度等等。a公眾的憂慮和預(yù)期1996年調(diào)查表明，香港公眾對(duì)1997香港回歸抱有悲觀情緒，認(rèn)為內(nèi)地的腐敗會(huì)對(duì)香港產(chǎn)生“溢出”效應(yīng)，因此香港回歸會(huì)對(duì)ICAC在1997年后繼續(xù)保持

12、有效性的能力有消極影響。b公眾對(duì)腐敗的態(tài)度和舉報(bào)腐敗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)公益部門(mén)和商業(yè)部門(mén)腐敗的包容度都很低，且存在著這樣的趨勢(shì)：被調(diào)查者越年輕，其對(duì)腐敗的包容性越強(qiáng)。在所有被調(diào)查者中，約有60的人愿意舉報(bào)腐敗現(xiàn)象，而302的人想借助外界的力量，59的人不愿意舉報(bào)，其不愿意舉報(bào)的理由是：“麻煩”、“不是我個(gè)人的事”以及“害怕報(bào)復(fù)”。通常，舉報(bào)者多愿意選擇打電話的方式，這個(gè)比例為548，也有424的人愿意親自去檢舉。人們對(duì)ICAC鼓勵(lì)公眾舉報(bào)腐敗的工作表現(xiàn)持不同意見(jiàn)，有13的人認(rèn)為表現(xiàn)出色，13認(rèn)為成績(jī)平平，另有239的人認(rèn)為不盡人意。C對(duì)職業(yè)道德的態(tài)度ICAC在1995年對(duì)100多個(gè)管理人員、年輕

13、職員和大學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多于40的被調(diào)查者認(rèn)為香港年輕人的職業(yè)道德水準(zhǔn)低，80的人認(rèn)為香港社會(huì)的職業(yè)道德水平正在惡化，超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為商業(yè)倫理僅在法律范圍內(nèi)起作用。他們認(rèn)為在工作時(shí)間處理個(gè)人事情以及努力尋找掙錢(qián)機(jī)會(huì)是合乎情理的。在所有的被調(diào)查者中，超過(guò)10的人認(rèn)為他們?cè)趯W(xué)校里接受的倫理教育是不夠的，當(dāng)在倫理面前進(jìn)退兩難時(shí)，他們沒(méi)有足夠的依據(jù)和把握作出正確的倫理判斷，因此，加強(qiáng)倫理教育是必需的。90的人認(rèn)為有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)應(yīng)該組織行動(dòng)來(lái)提高職業(yè)道德。3營(yíng)銷(xiāo)策略在經(jīng)過(guò)調(diào)查以后，ICAC進(jìn)入策略制定階段。由于很難找到一種能適用于全體成員的策略，ICAC把目標(biāo)公眾分為兩類(lèi)：

14、一類(lèi)是通過(guò)大眾傳媒即可達(dá)到的公眾；另一類(lèi)是特定目標(biāo)團(tuán)體，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同公眾采用不同的策略。a動(dòng)用大眾傳媒大眾傳媒是使信息到達(dá)普通公眾的最有效方法。ICAC主要?jiǎng)佑萌N形式的大眾媒體：廣告、短劇和新聞出版物。ICAC每年都要制作廣告，近幾年共制作和播放了30套電視廣告，廣告的內(nèi)容豐富、形式多樣。有樹(shù)立公正和公平的機(jī)構(gòu)形象的廣告，如“公斷人”、“真實(shí)的謊言”；禁止性的廣告，如“游戲表演”、“敲打”；教育性的廣告，強(qiáng)調(diào)廉潔社會(huì)對(duì)香港的重要性，如“魚(yú)”、“游戲”；爭(zhēng)取公眾舉報(bào)腐敗的廣告，如“電話”、“地區(qū)業(yè)務(wù)部”；還有喚起商業(yè)部門(mén)警覺(jué)和對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)的支持的廣告，如“未來(lái)沖擊”和“圓卵石”等。這些

15、廣告分別以不同的形式和手法，或提醒、或預(yù)警、或倡導(dǎo)，創(chuàng)造一種反腐敗的社會(huì)環(huán)境。廣告的創(chuàng)意和制作都別具匠心，曾獲得了多項(xiàng)獎(jiǎng)。廣告“真實(shí)的謊言”曾在本土和海外共獲7項(xiàng)獎(jiǎng)。在4AS創(chuàng)意比賽中獲得一項(xiàng)金獎(jiǎng)、三項(xiàng)銅獎(jiǎng)和一項(xiàng)末獎(jiǎng)，獲得ATC的十大最受歡迎的電視廣告獎(jiǎng)中的一項(xiàng)銀獎(jiǎng)。廣告的有效性使ICAC更加注重廣告創(chuàng)作。1996年ICAC還開(kāi)展了頗具吸引力的廣告比賽。ICAC的短劇系列也是很獨(dú)特的。為了使公眾了解腐敗危害及后果，ICAC耗時(shí)兩年制作完成了名為“廉政行動(dòng)”的短劇系列。每一系列包括五個(gè)短集，每個(gè)片斷播放時(shí)間為l小時(shí)，這些短劇都是根據(jù)ICAC實(shí)際工作中處理的案件制作的。根據(jù)SRG調(diào)查部（HK）的調(diào)

16、查結(jié)果來(lái)看，1994年出的最后一系列短劇在當(dāng)年播放的中文節(jié)目中收視率雄居第三。為了使公眾了解ICAC的工作，防止腐敗，ICAC著力宣傳其成功地把腐敗者推向法庭、接受制裁的案例。在每個(gè)重要階段，例如逮捕、被告第一次出庭以及宣判，都作了大量的新聞報(bào)道，增強(qiáng)了宣傳效應(yīng)。ICAC在利用國(guó)家機(jī)器等“硬件”的同時(shí)，著重利用“軟件”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，ICAC常常組織倫理討論會(huì)、面向業(yè)主公司開(kāi)展活動(dòng)等等。b特別營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于特定目標(biāo)切體，ICAC的工作更具針對(duì)性。ICAC總共有8個(gè)社區(qū)關(guān)系處分布在全香港。每個(gè)社區(qū)關(guān)系處分管ICAC工作的一兩個(gè)方面。如商業(yè)部為了達(dá)到維持香港國(guó)際中心地位的目標(biāo)，努力鼓勵(lì)公司制定活動(dòng)準(zhǔn)則，為公司

17、提供員工培訓(xùn)等等。公共關(guān)系部在去年ICAC發(fā)起的“支持廉潔政府”的活動(dòng)中，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)人員提供反腐敗教育材料，并組織他們進(jìn)行討論。此外，針對(duì)香港年輕人的倫理水準(zhǔn)日趨下降，ICAC采取了各種各樣的措施。例如，為不同學(xué)習(xí)階段的學(xué)生制作反腐敗教育材料。與其他具有相同目標(biāo)的組織，如教育部門(mén)、國(guó)民教育促進(jìn)委員會(huì)聯(lián)合等。1995年，ICAC為了教育香港商人在大陸從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)，力爭(zhēng)避免卷人腐敗和行賄、受賄活動(dòng)，在廣東省人民政府的協(xié)同下，制定了“廣東和香港投資者的法律指引”。4營(yíng)銷(xiāo)成果因?yàn)镮CAC致力于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，所以很難在短期內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估它的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。但有兩個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)證明了ICAC的成功。第一，197

18、4年ICAC成立之初，僅有30的檢舉人敢署名，近年來(lái)，ICAC使這個(gè)數(shù)字上升到65以上。第二，在1996年ICAC的年度調(diào)查中，99的被調(diào)查者都認(rèn)為ICAC值得他們支持。約70的公眾認(rèn)為ICAC的反腐工作是有效的或十分有效，約一半的被調(diào)查者認(rèn)為ICAC的教育和宣傳努力是有效的或十分有效的，約60的被調(diào)查者認(rèn)為ICAC的查處工作是公正的。就1997香港回歸而言，355的被調(diào)查者表示其對(duì)ICAC的信心會(huì)受到影響，587的人表示不會(huì)受到影響，但741的人都預(yù)期ICAC將在轉(zhuǎn)型期起到越來(lái)越重要的作用。以上的數(shù)字表明，ICAC已在公眾心目中樹(shù)立起了高效廉潔的形象。ICAC的個(gè)案是非營(yíng)利性組織成功進(jìn)行市場(chǎng)

19、營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)代表。當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正越來(lái)越引起非營(yíng)利性組織的興趣。在發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正被政府等非營(yíng)利性組織廣泛用于解決國(guó)家和社會(huì)問(wèn)題并取得了顯著成效。而在中國(guó)內(nèi)地，營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展還處于初期階段，非營(yíng)利性組織的營(yíng)銷(xiāo)觀念還未建立。內(nèi)地眾多的非營(yíng)利性組織應(yīng)如何去做？相信1CAC的個(gè)案會(huì)給我們提供許多經(jīng)驗(yàn)和啟示。討論1.香港廉政公署是如何有效地實(shí)現(xiàn)“廉潔香港”這一目標(biāo)的？2.如何將營(yíng)銷(xiāo)的思想、方法和策略運(yùn)用于非盈利性的事業(yè)或目標(biāo)，從香港廉政公署這一例子中你得到的啟發(fā)是什么？營(yíng)銷(xiāo)是綜合型的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)選擇價(jià)值提供價(jià)值溝通價(jià)值提升價(jià)值市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)銷(xiāo)售促進(jìn)公共關(guān)系收集信息顧客維系從觀念

20、上理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變（歷史脈絡(luò)）：生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念從觀念上理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)觀念（又稱(chēng)制造觀念）企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)喜歡那些價(jià)格低的和隨處可買(mǎi)得到的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)的效率和擴(kuò)大配銷(xiāo)的范圍上。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而非消費(fèi)需求上生產(chǎn)觀念在兩種情形下是有使用價(jià)值的：第一種是當(dāng)對(duì)一種產(chǎn)品的需求超過(guò)了供給，這時(shí)管理者需要需求能夠擴(kuò)大生產(chǎn)的方法；第二種情形是當(dāng)一種產(chǎn)品的成本過(guò)高，需要提高生產(chǎn)率來(lái)降低成本時(shí)。但是生產(chǎn)觀念會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)近視，將注意力只放在自己的生產(chǎn)運(yùn)作上，而忽視其真正的目標(biāo)滿足目標(biāo)顧客的需求。產(chǎn)品觀念企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)喜歡那些質(zhì)量最好、性能最優(yōu)

21、、功能最多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并且經(jīng)常加以改進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心在于產(chǎn)品，而非消費(fèi)需求對(duì)質(zhì)量的兩個(gè)疑問(wèn)：1。誰(shuí)眼中的質(zhì)量2。質(zhì)量是不是越高越好產(chǎn)品自戀癥不適當(dāng)?shù)匕阎饕Ψ旁诋a(chǎn)品上或技術(shù)上，而不是放在市場(chǎng)需要(消費(fèi)需要)上，其結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)喪失市場(chǎng)，失去競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品觀念 案例任天堂的Game Boy Advance曾一度是掌上游戲機(jī)的領(lǐng)袖，控制了98%的市場(chǎng)。之后出現(xiàn)了新一代的具有游戲功能的手機(jī)，任天堂的銷(xiāo)售額急劇下降?？逻_(dá)曾經(jīng)設(shè)想，人們需要的是一種照相的膠片，而不是一種留住和別人分享記憶的方式，從而最初忽略了數(shù)碼相機(jī)對(duì)它的挑戰(zhàn)，盡管當(dāng)時(shí)他還領(lǐng)導(dǎo)著數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的銷(xiāo)售，并且已經(jīng)從

22、這一領(lǐng)域獲得了巨大的利潤(rùn)。推銷(xiāo)觀念（銷(xiāo)售觀念）企業(yè)認(rèn)為如果任其自然，消費(fèi)者一般不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)太多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)下大力展開(kāi)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心在于推銷(xiāo)和促銷(xiāo)，而非消費(fèi)需求。推銷(xiāo)是指賣(mài)那些生產(chǎn)出來(lái)的東西營(yíng)銷(xiāo)是指生產(chǎn)那些能夠賣(mài)得出去的產(chǎn)品 推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)觀念（銷(xiāo)售觀念）這種觀念的典型實(shí)踐是針對(duì)非渴求品消費(fèi)者不會(huì)自然而然地想到購(gòu)買(mǎi)，例如保險(xiǎn)或是獻(xiàn)血。這些營(yíng)銷(xiāo)者要善于跟進(jìn)預(yù)期顧客，并向他們銷(xiāo)售產(chǎn)品利益。公司在生產(chǎn)過(guò)剩的時(shí)候，往往會(huì)推行銷(xiāo)售掛念。他們的目的是將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，而不是制造市場(chǎng)想要的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷(xiāo)方式蘊(yùn)含著很大的風(fēng)險(xiǎn)。它專(zhuān)注于創(chuàng)造買(mǎi)賣(mài)交易，而不是建立長(zhǎng)期盈利性的客戶(hù)關(guān)

23、系。它假定消費(fèi)者在被說(shuō)服產(chǎn)品以后會(huì)喜歡上產(chǎn)品的，或者他們不喜歡產(chǎn)品，也可能會(huì)忘記之前的失望，然后再次購(gòu)買(mǎi)。這些假設(shè)是不堪一擊的。更多的研究顯示，不滿意的顧客將不會(huì)再買(mǎi)。更糟的是，相對(duì)于一個(gè)滿意的顧客只會(huì)告訴三個(gè)人他們愉快的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，而不滿意的顧客會(huì)跟十個(gè)人談起他們?cè)愀獾馁?gòu)買(mǎi)經(jīng)歷。營(yíng)銷(xiāo)觀念企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求和欲望，并且要比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足消費(fèi)者的需求。營(yíng)銷(xiāo)觀念的思想資源：兩個(gè)導(dǎo)向：消費(fèi)者導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向四大支柱：市場(chǎng)中心顧客滿意協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)贏利性銷(xiāo)售觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念的對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)觀念是以外向內(nèi)的視角，從一個(gè)明確定義的市場(chǎng)出發(fā)，以消費(fèi)者需求為中心，并且整合各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)影響消費(fèi)者

24、。它將通過(guò)創(chuàng)造基于顧客價(jià)值和顧客滿意的長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系來(lái)獲得利潤(rùn)。 工廠 產(chǎn)品 推銷(xiāo)和促銷(xiāo) 通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn) 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 市場(chǎng) 顧客需求 整合營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)顧客的滿意獲得利潤(rùn) 銷(xiāo)售觀念 營(yíng)銷(xiāo)觀念 執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)觀念并不是簡(jiǎn)單地響應(yīng)顧客表達(dá)的渴望和明顯的需求。顧客驅(qū)動(dòng)的公司深入研究當(dāng)前顧客的需求，收集新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意，并檢驗(yàn)對(duì)已上市產(chǎn)品的改進(jìn)方案。當(dāng)存在一個(gè)明晰的需求且消費(fèi)者清楚的知道他們所想時(shí)，這些顧客驅(qū)動(dòng)的公司將會(huì)做得很好。但是，在很多案例中，很多消費(fèi)者并不知道什么是他們所需要的，甚至什么是可能的。比如，20年前有多少人想擁有手機(jī)、便攜式電腦、家庭影院？這種情況下就需要用產(chǎn)品來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)，

25、企業(yè)要比顧客自己還清楚他們的需求，才能創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足已存在和潛在的需求，甚至是將來(lái)的需求。就像索尼的精神領(lǐng)袖盛田昭夫所說(shuō)：“我們的計(jì)劃是用新產(chǎn)品引領(lǐng)公眾，而不是詢(xún)問(wèn)他們需要什么樣的產(chǎn)品，公眾并不知道什么是可能實(shí)現(xiàn)，但是我們知道！” LCD-LED-OLED社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該明確目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或是提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足。舉例：快餐社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)（人類(lèi)福利）消費(fèi)者（滿足需求）公 司（利 潤(rùn)）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念下的三個(gè)方面快餐業(yè)的興盛：價(jià)格合理、可口便捷等優(yōu)勢(shì)滿足了消費(fèi)者的短期需要。但是方便袋包裝會(huì)引起浪費(fèi)和污染；漢堡、

26、炸雞、炸薯?xiàng)l等高脂肪、高鹽食品對(duì)人類(lèi)健康的威脅。因此，這些獲得巨大成功的快餐連鎖店雖然滿足了消費(fèi)者的短期需求，那么長(zhǎng)期而言，這對(duì)顧客或社會(huì)會(huì)有好處嗎？正如上圖所示，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求營(yíng)銷(xiāo)者在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)需要考慮：公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和社會(huì)利潤(rùn)這三者的平衡。最初，大部分的公司很大程度都是基于公司的短期利潤(rùn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。最終他們會(huì)認(rèn)識(shí)到在長(zhǎng)期中滿足消費(fèi)者的需求更為重要，進(jìn)而產(chǎn)生了社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)概念?，F(xiàn)在許多公司在制定他們的營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)已經(jīng)開(kāi)始考慮到社會(huì)利益。花王（Kao）是日本最大的日用品集團(tuán)企業(yè)。花王將佛教徒式的機(jī)動(dòng)性、透明性、公平性融入其企業(yè)文化中?，F(xiàn)任主席指出，花王“要為了人民更美好的生活而對(duì)社會(huì)做

27、出更大的貢獻(xiàn)”。為了認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)清潔行業(yè)未來(lái)的前景，花王在研發(fā)上投入巨資，并且將利潤(rùn)進(jìn)行再投入?；ㄍ醯穆毠ど踔烈M(jìn)行例行的坐禪。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念所有的事物都是與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)，因此需要有一種廣泛的、整體的整合的觀念，是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)的：全方位營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)高層管理其他部門(mén)傳播產(chǎn)品和服務(wù)渠道銷(xiāo)售收入品牌和顧客資產(chǎn)倫理環(huán)境法律社會(huì)顧客渠道合作伙伴關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是與重要團(tuán)體顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，以便獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果是建立公司的獨(dú)特資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。與關(guān)鍵

28、利益相關(guān)人建立有效的關(guān)系網(wǎng)，利益自然會(huì)隨之而來(lái)。聚焦在最有利可圖的顧客、產(chǎn)品和渠道上，并通過(guò)建立高顧客忠誠(chéng)度和高顧客終身價(jià)值，硬的最大的顧客消費(fèi)額。例如，寶馬公司允許顧客自己設(shè)計(jì)汽車(chē)，他們可以從350種款式、500種備選件、90種內(nèi)飾顏色、170種尺寸中進(jìn)行選擇。寶馬30%的美國(guó)顧客和80%的構(gòu)造顧客正在設(shè)計(jì)自己的汽車(chē)。這種與關(guān)鍵客戶(hù)豐富的多方位關(guān)系構(gòu)成了雙方互惠的基礎(chǔ)。整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系

29、列營(yíng)銷(xiāo)工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事件、贊助和客戶(hù)服務(wù)等。整合營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵主題：采用大量不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)宣傳和傳遞價(jià)值設(shè)計(jì)和實(shí)施任何一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)都要考慮其他所有的活動(dòng)。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。這也就是說(shuō)向內(nèi)部人員提供良好的服務(wù)和加強(qiáng)與內(nèi)部人員的互動(dòng)關(guān)系，以便一致對(duì)外地開(kāi)展外部的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。這里所說(shuō)的對(duì)員工的雇傭、訓(xùn)練和激勵(lì)，包括的內(nèi)容為服務(wù)人員的訓(xùn)練、服務(wù)人員的處置權(quán)、服務(wù)人員的義務(wù)和職責(zé)、服務(wù)人員的激勵(lì)、服務(wù)人員的儀表、服務(wù)人員的交際能力、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等

30、；內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)際上也就是對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中各人員要素的管理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)更像一種企業(yè)導(dǎo)向，而不僅是一個(gè)企業(yè)部門(mén)?？?jī)效營(yíng)銷(xiāo)全方位營(yíng)銷(xiāo)將績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)視為必要部分，以了解從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)方案獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛的關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對(duì)法律、倫理、社會(huì)環(huán)境的影響和效應(yīng)。最高管理者除了應(yīng)檢查銷(xiāo)售收入外，還要考察市場(chǎng)份額、顧客流失率、消費(fèi)者滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和其他指標(biāo)的情況。雅芳是尋找乳腺癌治療法的最大的企業(yè)支持者。十月是全球“乳腺癌防治月”。而在雅芳，每一個(gè)月、在世界各地，我們都在為抗擊乳腺癌而不斷努力。自1992年雅芳防治乳腺癌活動(dòng)在英國(guó)正式啟動(dòng)以來(lái)，雅芳的銷(xiāo)售伙伴們把粉紅絲帶的愛(ài)心和溫暖帶到了世界每一個(gè)角落，在全球5

31、8個(gè)國(guó)家義賣(mài)了價(jià)值逾3億美元的粉紅絲帶產(chǎn)品。捐贈(zèng)善款共計(jì)超過(guò)7.8億美元。 營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系的轉(zhuǎn)變比較舊營(yíng)銷(xiāo)觀念新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念與顧客的聯(lián)系以銷(xiāo)售和產(chǎn)品為中心以市場(chǎng)和顧客為中心實(shí)施大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)以選取的細(xì)分市場(chǎng)或顧客個(gè)體為目標(biāo)關(guān)注產(chǎn)品和銷(xiāo)售關(guān)注顧客滿意和顧客價(jià)值銷(xiāo)售給顧客發(fā)展顧客關(guān)系獲得新顧客保持老客戶(hù)為任何顧客服務(wù)為可盈利的顧客服務(wù)，放棄導(dǎo)致虧損的顧客生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)訂制化的產(chǎn)品與合作伙伴的聯(lián)系將創(chuàng)造顧客滿意的任務(wù)交給銷(xiāo)售部門(mén)將所有部門(mén)納入創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意的活動(dòng)中來(lái)獨(dú)立行動(dòng)與其他公司結(jié)成聯(lián)盟與周?chē)澜绲年P(guān)系進(jìn)行地區(qū)性的交易進(jìn)行地區(qū)性及全球性的交易承擔(dān)盈利的責(zé)任承擔(dān)社會(huì)和環(huán)境責(zé)任在市場(chǎng)地點(diǎn)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)

32、在市場(chǎng)空間開(kāi)展電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)負(fù)需求無(wú)需求潛在需求下降需求無(wú)序需求充分需求過(guò)量需求有害需求改變營(yíng)銷(xiāo)刺激營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)恢復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)維持營(yíng)銷(xiāo)縮減營(yíng)銷(xiāo)反營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)理論營(yíng)銷(xiāo)管理不可控制因素可控制因素宏觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素產(chǎn)品product價(jià)格price地點(diǎn)place促銷(xiāo)promotion市場(chǎng)研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP特殊領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論框架 核心概念營(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)組織營(yíng)銷(xiāo)控制營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略需求分析市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位基礎(chǔ)理論戰(zhàn)略理論策略理論管理理論體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指體育組織或與體育有密切依附關(guān)系的組

33、織或機(jī)構(gòu)，為滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)自身及利益的相關(guān)者的目標(biāo)，而將體育營(yíng)銷(xiāo)原理應(yīng)用到任何涉及體育產(chǎn)業(yè)的一系列的商業(yè)過(guò)程。體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)討論：到底是營(yíng)銷(xiāo)體育還是通過(guò)體育進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？什么是產(chǎn)業(yè)? 產(chǎn)業(yè)是指具有某類(lèi)共同特性的企業(yè)集合。 第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)什么是體育產(chǎn)業(yè)，它屬于三大產(chǎn)業(yè)中的哪一種？ 體育產(chǎn)業(yè)是一個(gè)大概念，是指社會(huì)開(kāi)展的與體育有關(guān)的一切生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總和。不僅包括無(wú)形的體育服務(wù)，同時(shí)也包括借助于體育服務(wù)而得以發(fā)展的有形物質(zhì)產(chǎn)品。 體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分體育產(chǎn)業(yè)本體產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)體辦產(chǎn)業(yè)體育競(jìng)賽、體育

34、健身娛樂(lè)體育培訓(xùn)、體育教育體育用品制造業(yè)、體育服裝體育器材體育彩票業(yè)體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分體育產(chǎn)業(yè)體育用品業(yè)體育服務(wù)業(yè)體育產(chǎn)業(yè)的廣義概念體育產(chǎn)業(yè)體育服務(wù)業(yè)體育產(chǎn)業(yè)的狹義概念我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1、以本體市場(chǎng)為主體的體育市場(chǎng)，形成了一定的規(guī)模，市場(chǎng)體系的基本框架已趨清晰 我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2、體育產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，體育產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)效益逐步提高 我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀3、社會(huì)投資辦產(chǎn)業(yè)的形式發(fā)展很快，涌現(xiàn)了一大批符合現(xiàn)代體育制度的體育俱樂(lè)部、體育企業(yè)或企業(yè)集團(tuán) 我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 4、確立和形成了保證體育事業(yè)發(fā)展的多渠道、多層次、多形式的產(chǎn)業(yè)化籌資機(jī)制 。 我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在問(wèn)題 1、發(fā)展很不平衡 2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還有很大的缺陷，產(chǎn)業(yè)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高 “看起來(lái)很美，做起來(lái)很難”3、體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺乏穩(wěn)定的優(yōu)惠扶持政策 建議： 1、關(guān)注我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)，尤其是主體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 補(bǔ)充：馬斯洛需求層次技能訓(xùn)練體育市場(chǎng)不同需求的營(yíng)銷(xiāo)方式策劃訓(xùn)練目的：了解不同的需求應(yīng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式案例1-高爾夫球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)不規(guī)則需求是指某些體育產(chǎn)品在生產(chǎn)、服務(wù)和需求之間存在著時(shí)間差距,如市場(chǎng)需求的淡季和旺季,冬季項(xiàng)目和夏季項(xiàng)目的產(chǎn)品