團隊管理的六大關鍵培訓教材(40張)課件

1、團隊管理的六大關鍵納邦員工素質訓練之2013.1.251郭巧云 現(xiàn)象分析“一個中國人是龍，二個中國人是蟲”“一山不容二虎”“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”如何克服中華民族的劣根性？加強團隊協(xié)作能力建設！2郭巧云 文化背景3郭巧云 主要內(nèi)容明確而堅定的目標知人善任善于激勵與總結優(yōu)化團隊管理模式強化團隊執(zhí)行力提升自身的團隊協(xié)作能力團隊成員團隊領袖4郭巧云 思 考1：何謂團隊？5郭巧云 群體 團隊 領導：明確的領導人目標：與組織一致協(xié)作：中性（有時消極有時積極）責任：個人負責制技能：隨機的或不同結果：個人產(chǎn)品分擔領導權可自己產(chǎn)生積極個人+相互負責相互補充的集體產(chǎn)品6郭巧云 結論：團

2、隊不能等同于群體團隊需要具備的三大特性：主動性：主動反饋，主動溝通。組織要讓員工確立“這是我的公司的信念”授權。思考性：鼓勵員工發(fā)表意見。中國人開會大部分是領導講話，底下人講話少，團體的思考性少。方法和意見有70%是從下傳上來的稱團隊，相反稱群體。合作性：排除團隊成員的自私、自我和自大，有原則和肯協(xié)作地向下溝通。否則，只能稱為一群男人和女人中國人不缺聰明，但缺少團隊意識7郭巧云 下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 龍舟隊 旅行團 足球隊 候機旅客8郭巧云 團隊的類型團隊是由知識與技能互補、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標的員工組成的特殊群體。其常見類型有：問題解決型團隊：以解決質量或成本問題為

3、主要任務的團隊跨職能團隊：將各工作領域中具有不同技能與知識的員工組合起來識別和解決需要各個部門協(xié)作才能解決的問題的團隊。自我管理團隊：一般由日常一起工作、生產(chǎn)一種完整產(chǎn)品或提供一項完整服務的員工組成。9郭巧云 領導方式管理型團隊自我管理型團隊工作類型正常工作團隊項目團隊供銷團隊質量團隊交流方式正常交流團隊虛擬或電子團隊10郭巧云 11郭巧云 柳傳志：定戰(zhàn)略；建班子；帶隊伍。對員工要求有三心：基層員工要有責任心；中層員工要有進取心；高層員工要有事業(yè)心。張瑞敏最想向韋爾奇請教執(zhí)行力與團隊建設問題戰(zhàn)略的實現(xiàn)，依靠科學的用人和授權，建立角色分工明確，有高度執(zhí)行力的團隊12郭巧云 游戲互動7個人一組，每

4、組至少有2名女學員。”然后，請每個團隊搬椅子圍坐在一起，要求各起一個隊名和口號，并由隊長帶領著上臺接受大家的檢閱。 13郭巧云 第一單元：“同舟共濟” 游戲規(guī)則：各隊分到一張報紙，要求將報紙鋪在地上；報紙好比一條“船”，報紙以外的地面好比“海洋”，全體隊員必須站在“船”上，不能讓任何隊員掉進“海”里淹死；只要團隊在“船”上站滿5秒鐘，就算成功，而哪個團隊站的“船”最小，就算奪冠。 總結：融洽和諧的隊員關系很重要；隊員應懂得在必要時刻為團隊的榮譽做出犧牲；你一言我一語的集體討論方式，容易激發(fā)最佳的解決方案 14郭巧云 第二單元：“我的金字塔” 游戲規(guī)則：各隊領到兩張報紙、一把剪刀、一卷雙面膠和透

5、明膠，要求在20分鐘內(nèi)設計制作一座金字塔，完成后將展出評比。思考：游戲的結果表明了什么？ 15郭巧云 團隊管理的關鍵目標明確而堅定知人善任用人所長，容人之短善于激勵，勤于總結優(yōu)化團隊管理模式強化團隊執(zhí)行力提升團隊成員的協(xié)作能力16郭巧云 劉備的團隊策略（關張劉“桃園三結義”）劉備在選人上不重多，而在精，要求所用之人都在某些方面具卓越之能力，能獨當一面，橫掃千軍?？酌骷啊拔寤⑸蠈ⅰ倍际钱敃r不可多得的人才。在選人才時，他能禮賢下士，“三顧茅廬”禮請諸葛孔明出山，“隆中對”奠定了立國綱領，已成為尊重人才之美談。他還能不拘一格降人才，不存在種族地域歧視。當時西涼不屬中原，但收服馬超后委以重任，封為“五

6、虎上將”。通過一系列人力資本組合，劉備組建了他的創(chuàng)業(yè)團隊。開始了攻城掠地，創(chuàng)建了割據(jù)西域的蜀國。郭巧云 17給條路走（目標）：劉備收關羽關羽從小就學了一身敵萬人的高級功夫，把兵書背得滾瓜爛熟，又在私塾里接受了孔孟之道，是個想立功的漢子。他不在乎土豪惡霸，卻很自然地拜在了劉備“情義”的緊箍咒下。 但關羽過了幾年流浪漢的日子，滋味不好受，一聽說跟隨的是個大有來頭的大哥，知道好運來了！ 這樣情投意合的兄弟，擰成一把厲害的皮鞭，干事業(yè)就有力量了。劉備用溫柔的撫摸手法，讓關羽酥酥軟軟地為他心甘情愿地賣命。郭巧云 18劉備兵法一定要有路，別人才會跟你走。只交最有本事的人做朋友。絕不推辭做大哥。 郭巧云 1

7、9高效團隊管理的關鍵漢高祖劉邦1.知人善任2013.1.2520郭巧云 劉備：疑人不用，用人不疑對屬下一群文武眾臣充滿信任，而不像曹操那樣生性多疑，處處設防。充分授權也是劉備用人的一個成功之處。三顧茅廬，請得孔明出山，劉備就把軍中大事一概交給他打理，很少干預，這樣才使當時最優(yōu)秀的執(zhí)行官，有機會把才能揮灑的淋漓盡致。 桃園三結義后，劉備雖得了關張倆虎將，但個人勢力仍是非常弱小，于是就先后投奔公孫瓚、袁術、呂布、曹操、袁紹、劉表等軍閥豪強，但都又相繼被出賣追殺，東奔西走如喪家之犬。這使他吸取教訓，意識到如沒有一位能謀略善統(tǒng)籌之高人，是不能取得長足持續(xù)發(fā)展的，所以就設了丞相之崗，然后廣發(fā)英雄帖，四處

8、攬才，最終鎖定諸葛亮。這也是他在用人方面因崗設人，適才適所的體現(xiàn)。郭巧云 21何謂管理？管理的實質合理利用和開發(fā)資源有效地工作。22郭巧云 23郭巧云 古代君王用人原則上君盡人之智中君盡人之能下君盡人之力24郭巧云 管理者的管理技能結構自我管理（角色定位、心智修練、時間管理） 影響力工作管理（目標或項目管理、有效授權、有效溝通、績效評估） 執(zhí)行力員工管理 (員工管理、員工培育、團隊建設） 領導力（選、用、留、育人）讀三國演義體會經(jīng)驗教訓。特別注意劉備蜀國破敗的教訓25郭巧云 高效團隊管理的關鍵2.善于激勵勤于總結26郭巧云 27滿足需要激勵的本質生理需要自我實現(xiàn)自尊需要歸屬需要安全需要工資和工

9、作條件工作條件團隊合作和友誼表揚、提拔和承認挑戰(zhàn)和個人滿足感郭巧云 拿破侖說過，一頭獅子帶領的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領的一群狼 （1）思維不受限制比如：“我就不把這次突圍當成突圍,當成什么?當成進攻,向敵人進攻”；“沒有助攻，全他娘的主攻。現(xiàn)在我們的兵力是八比一，這種富裕仗我八輩子也沒打過，這回咱們敞開了當回地主。三營長,你嘴別裂的跟荷花式的，助攻改主攻,我一不給添人,二不給添槍,一字之變,要給我變出殺氣來,要打出個精神頭來。” 視頻1：李云龍贊美狼的演說 視頻2：亮劍053.優(yōu)化團隊管理模式高效團隊管理的關鍵28郭巧云 （2） 激發(fā)士氣，巧妙向團隊表達意愿和

10、決心。“我們團要象野狼團，每個人都是傲傲叫的野狼!吃鬼子的肉,還嚼碎鬼子的骨頭。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱獨立團啥時候吃肉，啥時候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的時候!”話音一落，群情激昂，蠢蠢欲動，瞬間點燃戰(zhàn)士們的戰(zhàn)斗熱忱。這種戰(zhàn)斗動員最直白，最有效果。“我估摸著城門樓子是塊難啃的骨頭,老子就是崩了門牙，也要在鬼子增援部隊趕到前咬開。（視頻1：李云龍贊美狼的演說亮劍02從22分40秒） 29郭巧云 （3）善于做思想工作，幾句話讓戰(zhàn)士卸掉思想包袱?！笆裁此锏木J，老子打的就是精銳！”，“都說鬼子拼刺刀有兩下子,老子就不信這個邪,都是兩個肩膀抗一個腦袋,鬼子他是人養(yǎng)的,肉長的,大刀進入也要穿

11、個窟窿.就算是見了閻王爺,老子也能擼它幾跟胡子下來?！北緛碛行?zhàn)士還有點畏懼日本鬼子，讓他這么一說，去他娘的，日本鬼子算個屁！（亮劍01從16：23始）（4）愛兵如子。他說，獨立團成立以來，從沒丟過一個弟兄。他為“和尚”報仇的行動，無疑成為愛兵的典范之舉，贏得了廣大官兵的愛戴。正因如此，段鵬在他受重傷后才急成那樣，愛是相互的！ ?。羷?1集24:36）（5）適當放權。讓獨立團化整為零，各營自己發(fā)展隊伍，大大調動了營長們的積極性。短時間內(nèi)，壯大了隊伍。“這么多人，啥時鉆出這么多人，看來你們身子骨都硬了，個個的都他娘的成了土財主了?！?（6）巧抓戰(zhàn)斗素質。把枯燥的戰(zhàn)斗比武，演化成和吃肉相關的活動

12、，誰的手榴彈投的遠，誰就能吃肉，規(guī)則簡單，獎品有誘惑，娛樂中提高了戰(zhàn)士的戰(zhàn)斗素質還形成了一種公平競爭、大比武的氛圍。 （亮劍05）（7）責任明確，分工協(xié)作30郭巧云 高效團隊管理的關鍵執(zhí)行就是不折不扣的去完成任務，或者說完成你想做的事;執(zhí)行力的衡量標準 按質按量完成自己的工作任務。執(zhí)行力的三個核心 人員流程、 戰(zhàn)略流程、運營流程。4.強化團隊執(zhí)行力31郭巧云 執(zhí)行力的兩個層次一般層次：執(zhí)行力度，執(zhí)行速度，執(zhí)行方法與方向執(zhí)行力度通俗地說就是做事所投入精力的多少。執(zhí)行速度完成規(guī)定工作量的時間執(zhí)行方法與執(zhí)行方向用最切實際的方法來達到工作目標，能在最短的時間內(nèi)運用最好的方法完成工作，而在執(zhí)行方向的問題

13、上，決策層交代的任務應盡量在員工付出一定努力能達到的范圍內(nèi);決策者也應避免以含糊不清、模棱兩可的話來傳達指示，以免讓員工的工作定位模糊。內(nèi)涵層次發(fā)揮團隊優(yōu)勢，協(xié)作、做份外的事32郭巧云 執(zhí)行力的保證計劃+督促與檢查+激勵計劃：方向和方法督促與檢查：進度激勵：動力33郭巧云 5.提升團隊成員的協(xié)作能力保持足夠的謙虛多看團隊成員的長處對別人寄予希望時常反思自我不斷超越自我高效團隊管理的關鍵34郭巧云 微軟的團隊協(xié)作精神 微軟公司開發(fā)了難以計數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量超過9000個的項目組。究其原因，團隊協(xié)作精神（Teamwork）是最能將微軟的企業(yè)文化與微軟強大的競爭力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因為微軟

14、是一個開發(fā)技術的公司，技術又是靠人來實現(xiàn)的，實現(xiàn)一種好的技術，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個好的團隊。微軟的團隊協(xié)作精神主要表現(xiàn)在以下幾方面：1. 成敗皆為團隊共有在微軟，一個項目組做完事情都會去幫助其他人，這是一個習慣，這也是一種文化，感染著每個新進微軟的員工。無論成功失敗，一個團隊的所有人都在一起。 2. 互教互學 在微軟如果誰有不懂得問題，大家都會很熱情地幫助他，就算不知道也會幫忙查資料，或者介紹其他專家。 3. 互相奉獻和支持 微軟人習慣從公司全局考慮問題，愿意幫助公司減少花費，節(jié)省時間。 4. 遇到困難，互相鼓勵，及時溝通，用團隊智慧來解決問題 在工作中遇到困難是難免的，關鍵是遇到困

15、難后的態(tài)度。在微軟溝通是很重要的，工作中，遇到困難，互相鼓勵，及時溝通，用團隊智慧來解決問題。 5. 承認并感謝隊友的工作和幫助在微軟，一個人再能干，不承認并感謝隊友的工作和幫助，誰還會真誠地與你合作呢？承認并感激隊友的工作和幫助時，并沒有降低自己的個人能力或丟自己的面子，相反，你的人格魅力會由此而上升，大家會覺得你真地很了不起。 6. 欣賞隊友的工作 在微軟，誰做完一件工作，大家就會對誰很推崇。學會欣賞隊友的工作，這也能促進大家更好地合作，激發(fā)大家的工作熱情。相反，如果老是挑別人的刺，那么工作就沒辦法開展了。 7. 我不同意你，但我支持你在微軟招聘，不是人事部做決定，而是用人部門的經(jīng)理做決定

16、。微軟的領導對部下總是信任和支持的。因此，在這樣的氛圍里，就算做錯了也不必太介意，關鍵是要敢闖。只要努力做事，錯一點不重要，只要下次做得好。但是不做事，就必須離開，因為微軟不需要不做事的人。 35郭巧云 自檢：自己的團隊帶動力36郭巧云 警 惕使命和愿景模糊的團隊 缺乏規(guī)則意識的特權團隊 缺乏包容性的團隊 缺乏進取精神的個人英雄主義團隊 37郭巧云 游戲互動：基業(yè)成功游戲：搭建高樓材料：充分利用（撲克）材料，可借助臺面上可用之材工具：剪刀、膠水標準：堅固（經(jīng)得起電吹風風吹）、高大（比高度）得分：既堅固又高大的得5分注意：保護自己的勞動成果，防止競爭對手的破壞分享：每一隊推舉一名代表分享感想38

17、郭巧云 祝您成功39郭巧云 謝 謝！40郭巧云 46凡事不要說我不會或不可能，因為你根本還沒有去做！47成功不是靠夢想和希望，而是靠努力和實踐48只有在天空最暗的時候，才可以看到天上的星星49上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當?shù)拇鷥r50現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動。51寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子52為成功找方法，不為失敗找借口53不斷反思自己的弱點，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習慣。54垃圾桶哲學：別人不要做的事，我揀來做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！57成功是動詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍

18、的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也； 立身行道，揚名於后世，以顯父母，孝之終也。孝經(jīng)61、不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。荀子勸學篇62、孩子：請高看自己一眼，你是最棒的！63、路雖遠行則將至，事雖難做則必成！64、活魚會逆水而上，死魚才會隨波逐流。65、怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。66、有價值的人不是看你能擺平多少人，而是看你能幫助多少人。67、不可能的事是想出來的，可能的事是做出來的。68、找不到路不是沒有路，路在腳下。69、幸福源自積德，福報來自行善。70、盲目的戀愛以微笑開始，以淚滴告終。71、真正值錢的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墻，用微笑面對，就變成一座橋。73、自尊，偉大的人格力量；自愛，維護名譽的金盾。74、今天學習不努力，明天努力找工作。75、懂得回報愛，是邁向成熟的第一步。76、讀懂責任，讀懂使命，讀懂感恩方為懂事。77、不