一和自助打印服務-商業(yè)計劃書

1、目錄第一章企業(yè)概況第二章創(chuàng)業(yè)團隊情況第三章產(chǎn)品和服務第四章市場評估第五章市場營銷計劃第六章組織管理第七章風險評估與控制第八章財務計劃一和校園打印服務創(chuàng)業(yè)計劃書第一章企業(yè)概況企業(yè)簡介：一和打印服務有限責任公司。注冊資金為10萬元，公司主要經(jīng)營區(qū)域為武漢市各大高校內(nèi)，主要經(jīng)營業(yè)務為提供自助打印機和打印送貨上門服務。本公司是由大學生自主創(chuàng)業(yè)品牌，進行小成本投資，是輕資產(chǎn)企業(yè)，只要前期固定資產(chǎn)的投入，后期不需要大量的資金投入，只須小量的資金進行營運。企業(yè)前期計劃發(fā) 展分為兩階段，第一階段在武漢40所高校內(nèi)布局產(chǎn)品，第二階段以每年布局20所高校，直到市場發(fā)展到80所高校，如果公司經(jīng)營、利潤穩(wěn)定，可推廣發(fā)

2、展至全國，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，企業(yè)發(fā)展到一定階段后， 具有一定的研發(fā)能力， 研發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品為人工智能自助打印機，具有與客戶互動的能力，提升用戶體驗服務，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)發(fā)展第一階段目標是在有五十多萬的客戶，每年營收達到500萬的企業(yè)。企業(yè)宗旨：誠信 耐心服務感恩分享核心價值觀：為社會創(chuàng)造價值經(jīng)營理念：共創(chuàng)、共享、共治第二章創(chuàng)業(yè)團隊情況1、企業(yè)負責人第三章產(chǎn)品與服務一、產(chǎn)品描述顧客可以通過掃碼發(fā)送文件直接打印，也可以關注公眾號進行打印；而且我們的打印機的打印時間可以由顧客通過公眾號進行設定，到打印時間后我們的打印機會準時打印。如果顧客臨時有事不能及時去取件，可以在公眾號上進行延時取件或延時打

3、印的操作，然后重新設定打印時間或取件時間。二、未來產(chǎn)品和服務規(guī)劃為適應整個消費市場，我們會在產(chǎn)品的質量、服務上及時作出調整。我們首先會按照市場變化及市場需 求，及時豐富打印的形式。比如我們的打印機不僅可以打印、復印、彩印、打印照片，在以后，它還可以進 行廣告牌的制作，以滿足更多顧客的需求，吸引顧客的眼球。其次在服務方面，我們公司會定期檢查儀器的運行狀況和定期維修，在后期我們計劃更提供舒適的室內(nèi)場 地，以及耐心全面的指導服務。三、服務與支持我們會提供完善的服務，每一個區(qū)域都會配備有相關負責人，負責對顧客的指導服務。同時，我們歡迎每一位顧客積極地對我們的服務進行反饋，我們會加入大眾點評等平臺， 虛

4、心接受每位顧客的評價和建議，并對顧客的疑問認真處理和解答，努力提供使顧客都滿意的服務。第四章市場評估一、市場介紹在當代生活中，科技工業(yè)的迅猛發(fā)展給人們的生活提供了更好的質量，也加快了人們生產(chǎn)生活的速度。在日常生活中，每天都會有成千上百的人因為需要，前往打印店打印大量的資料，尤其是在學校，臨近期末，打印店都會堵得水泄不通，大批的學生在焦灼地排隊等待著打印，自助打印不僅能夠解決這個問題，還能提高打印效率，節(jié)約時間。二、目標市場本項目主要目標市場是在各大高校內(nèi)提供打印服務，自助打印機因為其操作簡易方便，又提高打印的效率，節(jié)省了人力資源，將會受到越來越多人的關注，隨著人們關注量的增多，需求量也隨之增大

5、，并且逐漸 形成一個獨立的產(chǎn)業(yè)。又因為它面向廣大群眾，受限制較小，未來在市場上也勢必有它的獲利空間。三、顧客的購買準則對學生來說，自助打印機可以提高打印的效率，還可以省去排隊的時間，節(jié)約了時間，而且打印的時間也比較靈活。對于一般需要打印的人來說，他們也不會因為要打印要四處尋找打印店。四、競爭者目前，遍布各地的打印店將會是我們的主要競爭者。但是，由于打印店規(guī)模通常較小，且人工打印效率比較低， 受時間限制，而且有時服務態(tài)度不好，所以服務水平和產(chǎn)品質量都是我們可以超越他們的有利條件。這些小店通常沒有很好的宣傳工作，且大多比較 分散，難以吸引更多的顧客。我們的打印機占地面積小，可以在各地放置，形成大規(guī)

6、模的布局， 這是小型手工店所做不到的。而且我們的產(chǎn)品高效率，時間靈活，受限小更能吸引顧客。五、競爭策略為了能在市場競爭上獲得優(yōu)勢，首先我們要將自己的特色凸顯出來，持續(xù)提高服務質量，改善產(chǎn)品質 量。同時，還要關注價格，盡可能降低成本，從而縮小與打印店的價格差距，提高服務的性價比。第五章市場營銷計劃一、市場計劃本公司計劃初期先與高校進行合作，在投入經(jīng)營。若經(jīng)營情況良好，我們將創(chuàng)立品牌，建立口碑，在武漢各地投入經(jīng)營，拓展市場，再逐步擴張到全國范圍內(nèi)。二、產(chǎn)品定位我們的產(chǎn)品打印效率高， 節(jié)省時間，打印時間靈活，受限制因素少，操作簡單安全，能滿足更多人的需要，這是我們的競爭者所不能及的。三、銷售渠道1、

7、關注公眾號，發(fā)文件進行打印。2、掃打印機上的二維碼發(fā)文件進行打印。四、銷售策略1、發(fā)展初期采用單一的品牌形式，有利于在顧客心中樹立明確的形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。同時要注冊 專屬于本公司的品牌商標。 同時也可與學校與企業(yè)合作，既提高了知名度，又培養(yǎng)了大量的學生銷售群體。2、在公司處于起步階段時，可以利用一些商場、大學校園等場所，采取“共創(chuàng)、共享、共治”的理念，利 潤共享，風險共擔，培養(yǎng)良好的合作關系，并吸引有能力的代理人才。3、充分利用平面媒體、廣播媒體和網(wǎng)絡媒體。平面媒體方面，我們可也定期的張貼海報，在各大報紙上登 載廣告，在校園或者商業(yè)廣場里發(fā)放傳單。廣播媒體上在無線廣播電視上做高密度的宣

8、傳活動。網(wǎng)絡媒體上則是建立公司網(wǎng)站后，對公司網(wǎng)站進行宣傳，還可在市所屬有線電視上進行廣告宣傳。五、售后服務提供意見箱，廣泛吸取顧客的意見與建議。建立顧客微信群；每個顧客在打印后， 給予他們意見條征求意見，并給以一些小禮品，收集顧客的建議和意見，每周進行一次例會，及時歸納總結，調整策略。 六、定價策略根據(jù)市場調查，單面打印 0.2元/張，雙面打印0.3元/張，彩印1.0元/張，三寸照片1.0元/張，五寸照 片3元/張，六寸照片5元/張，八寸照片10元/張。本店在剛開始營業(yè)的時候，定價更加偏向于物美價廉， 價格低于同類型產(chǎn)品的價格的百分之三到百分之五，且在經(jīng)營之初提供一定的折扣，讓顧客享有一定的優(yōu)

9、 惠，增加顧客的回頭率，提高知名度，發(fā)展一定量的顧客基礎。 在店面穩(wěn)定以后，進行一些技術原料的改進， 同時開發(fā)引入一些新型手工項目等，豐富業(yè)務種類，適當提高價格，同時提高服務水平， 使顧客在本公司能夠有更好的體驗。第六章組織管理.管理模式(1)制定行之有效的管理制度，創(chuàng)業(yè)團隊人員要依據(jù)個人所長做好分工，各盡其職；每個學校都有對點的 公司團隊，負責對點學校的經(jīng)營，實現(xiàn)自我管理、自我負責；(2)制定分明的獎懲制度，賞罰分明，對員工形成有效的激勵機制；(3)營造獨特溫馨，有人性化的企業(yè)文化，關注員工的職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃；(4)人無我有，人有我優(yōu)，特色性和優(yōu)質的服務是我們最大的優(yōu)勢。.管理細則(1)招聘：

10、優(yōu)化人員招聘工作，為企業(yè)的發(fā)展實施有效的人才引進和儲備。負責公司和各門店中基層的招聘；指導、協(xié)助、督促各門店中基層人員的招聘；(2)培訓：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展及現(xiàn)狀，制定系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，同時建立有利于員工提升的職業(yè)發(fā)展機制。組織各門店員工及店長專業(yè)培訓；協(xié)助總經(jīng)辦組織和實施營運管理培訓；督導各門店的培訓計劃執(zhí)行狀況；(3)績效考核：制定績效考核方案和員工激勵機制。公司各職能部門的考核方案制定與組織實施；各營運區(qū)域月度考核指標的完善與匯總(4)檔案信息化管理：檔案信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃及督導。(5)制度建設：逐步完善和細化公司及各門店的各項規(guī)章制度。根據(jù)公司的發(fā)展需要分階段對各門店管理診斷并做出相應制

11、度建設的規(guī)劃指導和督促各門店制度建設的進度并做審核與修正。(6)團隊建設：對總公司直屬人員與各門店人員進行培訓指導及加強團隊凝聚力，提升團隊戰(zhàn)斗力。(7)定期組織和召開各部門例會；定期或不定期對公司人力資源工作進行實地抽查、調研、診斷。第七章風險評估與控制.可能的風險來源(1)市場市場風雨變化，我們必須考慮到市場的風險，具體有以下幾種風險可能：在本項目開發(fā)階段的風險，附近可能會同時出現(xiàn)同類型店面生意，帶來競爭壓力。項目生產(chǎn)階段的風險， 店鋪開業(yè)，但沒有達到預期的效果， 客戶較少，可能沒有足夠的能力支撐店面 繼續(xù)運行，償還債務。(2)財務如果打印店已經(jīng)開始營業(yè)，剛開始經(jīng)營不善，宣傳力度不夠，附近

12、大眾并不認可，導致生意慘淡，支出大于收入，就會造成財務危機。導致沒有足夠的能力支付生產(chǎn)費用和償還債務而破產(chǎn)。在企業(yè)各項財務活動過程中，由于各種難以預料或控制的因素影響，而存在不確定性。企業(yè)可能存在不能履行財務義務(比如向廣告商、辦公場所的出租人或雇員付款等)而讓企業(yè)陷入財務風險。(3)質量質量風險包括打印質量不合格的投訴、物流配送的服務質量(及時交貨、配送人員服務態(tài)度)、客戶服務人員的服務水準等。.風險控制(1)市場對該學校整個范圍之內(nèi)的所有打印店的類型、規(guī)模、位置作全面了解和分析是很有必要的，當然，還必須同時了解它們的價格， 項目，服務等。通過這樣仔細地對市場進行分析研究，能夠了解市場競爭對

13、手的詳細情況，確定店面的位置和目標市場。(2)財務從本項目現(xiàn)金流量情況和利潤表的預測可看出，公司未來擁有非常良好的盈利能力，能夠及時收回投入資金用于經(jīng)營周轉，發(fā)生資金鏈斷裂的風險很低。如果前期狀況實在是太差，可通過附頁的投資風險規(guī)避 渠道進行投資或者拋售公司股份。 當然如果公司打算在未來以較快速度增長，需要大量的資金投入， 公司也可以提前做好融資準備(3)質量從供貨商的選擇上，我們將對其供應紙張的質量進行嚴格的考察，并且在每次送貨到配送中心后，我們也將進行入庫檢測，將紙張質量的風險降低到最低。我們會開發(fā)本公司營業(yè) app,通過此app,客戶可向公司反應各種情況，由此公司將與客戶聯(lián)系得 更緊密，

14、并且為客戶提供保障。我們也會加強內(nèi)部管理培訓提高員工素質并建立員工績效考核體系。第八章財務計劃根據(jù)企業(yè)第一階段發(fā)展計劃，在四十所高校內(nèi)布局產(chǎn)品，每所高校兩臺自助打印機，總共需要80臺，每臺4800元，總共需要384000元，還有其他費用詳情見下表：、初期資金投入項目金額（元）設備采購（自助打印機）384000.00安裝費51000.00材料費2500.00其他費用8000.00流動資金10000.00合計455500.00保本點分析：一臺自助打印機成本為 4800元，而一張紙盈利為0.162元，保本點為29630張紙。融資方案國家對大學生創(chuàng)業(yè)提供了大力支持，銀行為大學生創(chuàng)業(yè)提供小額擔保貸款及貼

15、息支持。自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生，均可在創(chuàng)業(yè)地申請小額擔保貸款。根據(jù)政策顯示高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的小額擔保貸款額度最高不超過10萬元；合伙經(jīng)營或創(chuàng)辦小型微型企業(yè)的，可按每人不超過10萬元、總額不超過 50萬元的額度實行“捆綁式”貸款。本項目可向銀行貸款8萬元，在貸款期限內(nèi)給予全額財政貼息。合伙人出資，由合伙人依照自愿的原則進行投資入股，年底參加分紅，利于增加團隊的忠誠度和向心力，預計每人出資 5萬元。投資風險規(guī)避渠道由于行業(yè)風險的不確定性，建議在門店籌備的前期和門店開業(yè)之后，采取下列方式來規(guī)避企業(yè)的融資 風險和經(jīng)營風險，以降低損耗，從而實現(xiàn)降低風險的目的，且能提高員工的工作積極性，其具體的風險規(guī)

16、 避的渠道如下：.員工/創(chuàng)業(yè)者/投資者入股股份占比關系：公司 51%以上+創(chuàng)業(yè)者（小股東）/投資者49%以下公司：按店面布局與前期運行的總投資以現(xiàn)金方式投入51%,統(tǒng)一品牌、標準化店面規(guī)劃、布置,統(tǒng)一商品和服務規(guī)劃、統(tǒng)一采購渠道、物流配送，標準化管理與培訓服務（人員、技能、相關店面經(jīng)營知識）、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)；創(chuàng)業(yè)者：按店面布局與前期運行的總投資以現(xiàn)金方式投入49%,最低不能低于上述總投資的 25%。認同公司的經(jīng)營理念和發(fā)展模式、遵從公司各項管理制度、配合公司實施各項營銷方案、日常店面管理、 對本店面經(jīng)營成果負主要責任；投資者：按店面布局與前期運行的總投資以現(xiàn)金方式投入49%,最低不能低于上述總投資的 25%,不參與日常管理，全權委托公司統(tǒng)一管理。公司對投資者負責，定期提供店面經(jīng)營狀況，投資者根據(jù)投資