德育案例：“好好說話”師生溝通的金鑰匙講課稿

1、德育案例：“好好說話”師生溝通的金鑰匙案例背景俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。有藝術(shù)的說話可以幫助人 們建立良好的人際關(guān)系。雖然當(dāng)班主任久了形形色色的學(xué)生見多了，學(xué)生們犯的錯(cuò)也見多了， 但每當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)還是不能做到云淡風(fēng)清、心如止水，總是會(huì)狠狠地認(rèn)為這幫學(xué)生真的是一群“牛筋”，怎么教都教不會(huì)，一天到晚不讓人省心，看我怎么給她們“抽筋扒皮”。試想一個(gè)怒氣沖天的老師和一群視死如歸的“學(xué)生”會(huì)迸發(fā)出多么慘烈的戰(zhàn)爭呢？案例描述晚上9點(diǎn)半，來電顯示“ * ”，是女生宿管范老師的電話，說實(shí)話看見這個(gè)號(hào)碼真的有點(diǎn)驚弓之鳥的感覺。但作為一個(gè)班主任，我還是一天24小時(shí)開機(jī)怕錯(cuò)過任何一個(gè)信息?！巴趵蠋?，你

2、的“ 206 ”寢室今天晚上又在大吵大鬧了，快十點(diǎn)了還不睡覺，還和我頂嘴，我說一句她們說十句，還在我后面大聲地摔門，真的 是氣死我了?！狈独蠋熣Z速飛快地述說著我學(xué)生的種種劣跡，隔著電話， 我都能感受到她那憤怒地樣子?！胺独蠋?，你先消消氣，真的不好意思又讓你受氣了，小孩子真的不懂事，不要和孩子一般見識(shí)，等我一下，我馬上到?！逼鋵?shí)這時(shí)的我剛到 自家的樓下，為了自己、宿管、孩子們能在今天晚上睡個(gè)好覺，我又發(fā)動(dòng) 了汽車?；貙W(xué)校三十分鐘的路程，這給了我一個(gè)緩沖期，讓自己先平靜下來，才能認(rèn)真的思考應(yīng)該如何去處理這個(gè)突發(fā)事件。處理過程控制自我情緒要想讓學(xué)生和寢管平靜下來， 首先要控制穩(wěn)定自己的情緒， 控制好

3、自己， 多做幾次深呼吸，對(duì)自己說：沒有關(guān)系，小事情，我一定可以搞定的。人 是唯一可以自我暗示的生物。如果我怒氣沖沖地跑到學(xué)生寢室里，一把把學(xué)生拖出來， 指著鼻子大罵一通：你們怎么這么不聽話，我平時(shí)是怎么教育你們的，你是一頭豬我也 教會(huì)了吧。你們是嫌我太空了是嗎？天天給我扣分，個(gè)個(gè)星期拿不到優(yōu)秀 寢室，害得我班主任獎(jiǎng)勵(lì)又要被扣了。不想睡覺你們就給我站一個(gè)晚上。結(jié)果怎么樣呢？學(xué)生的脖子一個(gè)個(gè)都硬起來，一副死豬不怕開水燙的樣子。我們才不怕，我們不睡覺你也別想回家，最后就鬧得無法收場，還是 老師妥協(xié)：一個(gè)個(gè)都不說話是吧，今天先睡覺，明天再來伺候你們。一個(gè) 晚上無眠，這場火星撞地球的結(jié)果是可想而知，不得

4、善終了。班主任有一個(gè)很重要的工作就是調(diào)節(jié)學(xué)生與任課教師的關(guān)系，與學(xué)校宿管老師的關(guān)系，甚至是學(xué)生與家長的關(guān)系也要去插上一腳，是所有圍繞學(xué) 生而形成的關(guān)系網(wǎng)都要靠班主任去調(diào)解和圓潤。所以作為一個(gè)調(diào)節(jié)者既要 有置身事外的觀察者的身份，又要有感同身受的共情者的身份，才能更為 理性地處理事務(wù)。首先要拋開因?yàn)檫@件事自己會(huì)受到什么影響，如獎(jiǎng)勵(lì)和 麻煩啊。當(dāng)一個(gè)人熱血沸騰而沖擊大腦時(shí)，是很難做出正確的行為，肯定 是什么話最傷人就怎么說。沖動(dòng)是魔鬼，惡語相向，傷了對(duì)方也傷害了自己。當(dāng)自己伸出手指著別 人開罵時(shí)，一定是一個(gè)手指指向?qū)Ψ?，而四個(gè)手指指向自己，傷自己更甚。聽學(xué)生描述事情經(jīng)過法院在宣判殺人犯之前會(huì)給他陳

5、述供詞讓他為自己辯解。更何況，是對(duì)于學(xué)生呢？我們要接受不完美的學(xué)生，用老師的藝術(shù)與智慧一點(diǎn)一點(diǎn)地去 雕刻他們，讓他們感覺不到痛卻在不斷成長，不斷變化。老師學(xué)會(huì)傾聽是一種很好的方法，讓學(xué)生回顧自己發(fā)生的事，給她們說話的機(jī)會(huì)。老師則在傾聽地時(shí)候盡量不要去打斷她們的話語，給予她們充 分地尊重，向她們傳遞一個(gè)信息：老師是信任你們的。其實(shí)，很多時(shí)候， 學(xué)生在訴說過程中自己都會(huì)反思與反省，或者在說出來之后她們的怒氣也 會(huì)氣回丹田了。其實(shí)很簡單的事，一個(gè)寢室八個(gè)女孩子， 要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成洗漱是有 點(diǎn)緊張，再加上有些女孩還要嘴饞吃零食，還要敷個(gè)面膜，時(shí)間就更緊張 了。寢室里是學(xué)生最放松的地方，說說笑話，說到

6、高興時(shí)聲音就高了，連 宿管老師來敲門都聽不見。結(jié)果，宿管老師就開罵了，學(xué)生也沒有一個(gè)是 密種，你一句我一句，場面可以想象是有多么熱鬧。宿管老師憤然離開， 學(xué)生就“嶗”得關(guān)住了門。讓學(xué)生說說發(fā)生沖突的原因首先，我要表示我的立場： 你們今天與宿管老師發(fā)生沖突，很令我傷心，但是我還是給了你們解釋機(jī)會(huì)，我在聽你們解釋的時(shí)候總結(jié)了幾點(diǎn)原因。我現(xiàn)在再給你們一次機(jī)會(huì)，你們自己反省一下，在整個(gè)過程中，你們真的是做得很對(duì)，都是宿管老師搞事情嗎？于是，她們在經(jīng)過幾分鐘的冷靜后，開始開口了。“我們今天因?yàn)樗腥硕驾喠飨丛韬拖匆路?，所以，就遲了?！薄皬埬骋?yàn)橘N了黑色的面膜來嚇我們，我們都尖叫了起來， 然后我們就大笑

7、了，宿管老師在外面敲門也沒有聽見?！薄拔乙?yàn)橥盹垱]有吃飽，去小店買了面包，吃好就遲了?！薄斑€有呢？沒有了嗎？我怎么感覺還有呢？”“那個(gè)，宿管老師罵我們的時(shí)候，我們回嘴了，宿管老師就更生氣了，她說要打電話給你。”此時(shí)，一個(gè)低低地聲音：我們也沒有犯什么錯(cuò)，我 們這么點(diǎn)小事也要向你報(bào)告，也太小題大做了?！袄蠋煟以谒薰芾蠋熥叩臅r(shí)候關(guān)門重了，宿管老師又把我罵了。 可是，我真的不是故意把門關(guān)得這么重的，因?yàn)槲谊P(guān)門的時(shí)候，剛好一股風(fēng)吹過 來，門就“嶗”得一大聲，把我自己也嚇壞了。”這個(gè)時(shí)候，她擔(dān)心我不 相信她，快急得哭出來了。因?yàn)槲以诎鄷?huì)課向她們演示過如何開門與關(guān)門 的大學(xué)問。我要的就是這個(gè)效果。分析原因

8、，尋找化解方法當(dāng)天處理過程等她們?nèi)空f完了，我才開始對(duì)她們的表述內(nèi)容進(jìn)行分析與解剖。老師明白今天的事情是一件突發(fā)事件，也不是什么大是大非的事情，老師不想把事情鬧大，但是老師發(fā)現(xiàn)了你們存在的幾個(gè)問題：全寢室的成員沒有合理安排洗漱時(shí)間，造成了上床時(shí)間推遲。張某故意貼黑面膜嚇同學(xué)雖然沒有惡意，但是會(huì)給同學(xué)帶來驚嚇。晚上做這種惡作劇會(huì)給同學(xué)造成陰影，萬一哪個(gè)同學(xué)嚇?biāo)懒丝删蛿偵洗笫铝?。這個(gè)是有案例的，嚴(yán)重的會(huì)追究刑事責(zé)任的。關(guān)門聲音太響是什么原因造成的？我讓張某重新再做了一次關(guān)門的 動(dòng)作，結(jié)果聲音是很響。主要原因是關(guān)門的方法不對(duì)，她是直接用“推”，門離開手之后在風(fēng)的作用下就產(chǎn)生具大的響聲，對(duì)于沒有防備的

9、人來說這 聲音足以“嚇人一大跳”。你們犯紀(jì)在先，宿管老師來管你們是她的職責(zé)所在，寢室是宿管老師的地盤，寢室的一切事務(wù)由宿管老師做主。就如同教室里你們歸我管一樣。 管理者是最不喜歡頂嘴的下屬的，你們應(yīng)該做的是意識(shí)到自己已經(jīng)違規(guī)了， 首先向宿管老師道歉，然后再解釋。“老師分析得對(duì)嗎？小小事情，其實(shí)蘊(yùn)藏著大學(xué)問， 可以看出一個(gè)人的為人處事的能力。如果老師在你們犯紀(jì)的時(shí)候批評(píng)你們，你們也劍拔弩張 地一點(diǎn)不認(rèn)錯(cuò)，一點(diǎn)不示弱，我也會(huì)很生氣的，甚至是怒發(fā)沖頂。你們想 想，老師和你們好好說話，你們是什么感覺呢？是不是心里舒服點(diǎn)，更能 接受呢？己所不欲，勿施于人?！爆F(xiàn)在給你們五分鐘的時(shí)間，討論一下應(yīng)該怎么處理這

10、件事。于是，她們給了我以下幾個(gè)處理方法：以后洗澡分批洗，晚自習(xí)前四個(gè)人，晚自習(xí)后四個(gè)人。在家里貼面膜或者上床之后再貼，不再搞這樣的惡作劇。熄燈之后不再大聲說話，如果真的來不及，要做到輕聲細(xì)語，再違反 我們自己罰十圈操場。關(guān)門時(shí)拿住把手，轉(zhuǎn)動(dòng)把手，不發(fā)出聲音，愛護(hù)公物。全寢室成員向宿管老師道歉，以后，有什么話好好說，不再頂嘴。其實(shí)好好說話不能僅僅要求學(xué)生做到，同樣老師、寢管、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長等都應(yīng)該學(xué)會(huì)的語言交流的藝術(shù)。我們成年人在處理孩子問題時(shí)，總 是站在“你是錯(cuò)的，你要向我低頭，你別想挑戰(zhàn)我的權(quán)威”的立場上，居 高臨下得很強(qiáng)勢地要求孩子向你服軟。你不給孩子柔軟，她們怎么會(huì)內(nèi)心 柔軟呢？后續(xù)處理

11、在這件事情發(fā)生后的一個(gè)周日晚自習(xí)，學(xué)校因?yàn)榭荚団徛暃]有調(diào)整過 來，我與另外兩位老師討論下學(xué)期的教學(xué)安排而忘了上課時(shí)間。教務(wù)主任 發(fā)現(xiàn)學(xué)生在走廊上沒有進(jìn)教室，在他大聲訓(xùn)斥學(xué)生時(shí)，我意識(shí)到已經(jīng)上課 了。趕緊往教室里走，此時(shí)，我與教務(wù)主任在走廊上相遇，他向我大聲吼 到：你搞什么名堂，上課了也不進(jìn)教室，搞什么名堂，哪里還像一個(gè)老師。 當(dāng)時(shí)就在自己班教室外，很讓我丟面子，而且是在我的學(xué)生面前。但我也 沒有辯解，只是說了一句：不好意思，我馬上進(jìn)去，因?yàn)槲掖_實(shí)沒有在上課時(shí)間馬上進(jìn)教室，是我的失職。同時(shí)，我也在學(xué)生面前檢討了自己的過 錯(cuò)。當(dāng)我回家的路上，教務(wù)主任向我發(fā)來一條信息：對(duì)不起，我今天當(dāng)了這 么多學(xué)生

12、的面向你發(fā)火，我已經(jīng)叫學(xué)校的后勤人員調(diào)整鈴聲了。雖然只是 一條短息，但其中顯露著彼此的尊重。我想當(dāng)時(shí)我和他“杠”起來，只會(huì) 讓我們倆人的教師形象都在學(xué)生面前摧毀了。我把這件事與學(xué)生們一起分享，讓他們明白：老師也會(huì)遇到傷心、被誤 解的時(shí)候。如何去化解，不激化矛盾，好好說話給別人一個(gè)臺(tái)階也為自己 創(chuàng)造一個(gè)更高更廣的空間。老師不可能永遠(yuǎn)保護(hù)你們，也不可能永遠(yuǎn)為你 們?nèi)ド坪笏械氖?。四、總結(jié)好好說話，不是說“好聽的話”而是想好了再說，不要突口而出。著 急的事慢慢說；大事要事想清楚再說；小事瑣事幽默地說；做不到事不隨 便說；傷人的事堅(jiān)決不說；該做的事做好再說；沒有的事不要胡說；別人 的事謹(jǐn)慎地說；自己的事坦誠直說；將來的事到時(shí)再說。無論在學(xué)校、社會(huì)、家庭中，愛與期待的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比強(qiáng)制命令與諷 刺挖苦、傷害打擊有效得多。班主任工作是千頭萬緒， 零零