支付寶運營、盈利模式分析報告

1、.wdwdwd.目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc414970979一、支付寶購物流程 PAGEREF _Toc414970979 h 2HYPERLINK l _Toc414970980二、支付寶模式分析 PAGEREF _Toc414970980 h 2HYPERLINK l _Toc414970981一商業(yè)模式 PAGEREF _Toc414970981 h 2HYPERLINK l _Toc414970982二經(jīng)營模式： PAGEREF _Toc414970982 h 3HYPERLINK l _Toc414970983三技術(shù)模式： PAGEREF

2、_Toc414970983 h 4HYPERLINK l _Toc414970984四管理模式 PAGEREF _Toc414970984 h 5HYPERLINK l _Toc414970985五資本模式： PAGEREF _Toc414970985 h 9HYPERLINK l _Toc414970986六支付寶風(fēng)險模式及分析 PAGEREF _Toc414970986 h 9一、支付寶購物流程選擇商品：登錄淘寶，選擇您要購置的商品，選中后點擊“立即購置買下您選中的商品填寫信息：正確填寫買家的收貨信息，所需的購置數(shù)量，點“確認無誤，購置確認付款：選擇支付寶賬戶余額支付，點“確認無誤，付款收

3、貨確認：賣家發(fā)貨后買家注意查收貨物，收到貨物并確認無損傷后，點“確認收貨支付寶付款：輸入支付寶賬戶的支付密碼，點“同意付款付款給賣家給賣家評價：給對方評價，評價成功二、支付寶模式分析一商業(yè)模式所提供的產(chǎn)品服務(wù)：支付寶是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速的在線支付解決方案。支付寶屬于信用擔保型平臺，所謂信用擔保就是在網(wǎng)上支付過程中起到信用擔保和代收代付的作用，其運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認收到合格貨物前，由支付寶替買賣雙方保存支付款的一種增值服務(wù)。首先買家在網(wǎng)上選中自己所需商品后與賣家取得聯(lián)系并打成協(xié)議，這時買方需把貨款匯到支付寶這個第三方賬戶

4、上，支付寶作為中介方立即通知賣方錢已經(jīng)收到，可以發(fā)貨，待買方收到商品并確認無誤后，支付寶才會把貨款回到賣方的賬戶以完成整個交易。支付寶在這個流程中充當?shù)谌降慕巧瑫r為買賣雙方提供信譽，確保交易安全進展。這種支付模式是針對我國信用體系不完善的情況下應(yīng)運而生的，它有效地解決了現(xiàn)在電子商務(wù)開展的支付瓶頸和信用瓶頸，有力地推動了我國電子商務(wù)的開展。2.盈利模式：簡單的說，盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，企業(yè)通過怎樣的渠道和模式去賺錢。支付寶盈利簡單探究消費者使用支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上購物是實時付款，而支付寶支付給網(wǎng)店的貨款那么是按照周甚至月度在結(jié)算。假設(shè)平均結(jié)算周期為半個月計算，沉淀自建將高達60億以上，支付

5、寶的賬戶上隨時都會有超過60億的資金供支付寶使用，每年的利息收入也將超過2億元人民幣。服務(wù)傭金 目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費率；然后，第三方支付平臺根據(jù)這個費率，加上自己的毛利潤即服務(wù)傭金，向客戶收取費用。3.廣告收入 支付寶主頁上發(fā)布的廣告針對性強，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告等?？傮w上看，廣告布局所占空間較少，布局設(shè)計較為合理，表達出了內(nèi)容簡捷、可視性強的特點。而且主頁上也還有假設(shè)干公益廣告，可以讓用戶了解更多的技術(shù)行業(yè)信息。 4.其他金融增值性服務(wù)，如代買飛機票，代送禮品等生活服務(wù)。二經(jīng)營模式：支付寶商業(yè)運營模式：運營模式性質(zhì)第三方支付中介作為我國第三方

6、支付平臺代表的支付寶，其功能簡單地說就是為網(wǎng)上交易的雙方提供“代收代付的中介服務(wù)和“第三方擔保，實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認收到貨物前，有支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。具體使用流程買方選中所需商品后與賣方達成協(xié)議并確認購置信息；確認無誤后付款到支付寶；支付寶作為中介立刻通知賣方發(fā)貨；賣方發(fā)貨后把支付寶上的狀態(tài)改為“等待買家收貨；買方確認收貨后將支付寶的狀態(tài)改為“付款，支付寶把貨款匯到賣方的賬戶經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)范圍：目前支付寶提供的服務(wù)分為個人服務(wù)和商家服務(wù)以及與銀行合作三種1個人服務(wù)：2商家服務(wù)：收款服務(wù)HYPERLINK s:/b.alipay /order/product

7、Detail.htm?productId=2011042200323149擔保交易收款HYPERLINK s:/b.alipay /order/productDetail.htm?productId=2011042200323196即時到賬收款HYPERLINK s:/b.alipay /order/productDetail.htm?productId=2011042200323197雙功能收款賬務(wù)清算HYPERLINK s:/b.alipay /order/productDetail.htm?productId=2011011904422303站內(nèi)大額收付款HYPERLINK s:/b.a

8、lipay /order/productDetail.htm?productId=2011011904422302批量付款到支付寶賬戶HYPERLINK l 推薦服務(wù)HYPERLINK s:/b.alipay /order/productDetail.htm?productId=2011042200323155快捷登錄 免費!HYPERLINK s:/b.alipay /order/productDetail.htm?productId=2011042200323149擔保交易收款套餐HYPERLINK :/act.life.alipay /shopping/tuan/tuangou.html

9、?src=tuan02_alib_ws團購類網(wǎng)站專屬套餐營銷管理HYPERLINK s:/auth.alipay /login/index.htm?goto= s:/shanghu.alipay /mservice/marketing/serviceOnline.htm在線客服HYPERLINK s:/hongbao.alipay /voucher/index.htm支付寶購物券HYPERLINK s:/b.alipay /order/marketingTools.htm商家活動3與銀行合作：對支付寶：有了傳統(tǒng)金融行業(yè)的支持，能為廣闊用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。對銀行：海量的資金收益、全面共享

10、數(shù)億買家及數(shù)千萬賣家海量交易資金的流入和沉淀億萬優(yōu)質(zhì)用戶群。全面共享支付寶近5億黃金用戶群體，蘊藏廣闊的消費、理財?shù)冉鹑诜?wù)的市場需求4支付寶創(chuàng)業(yè)版產(chǎn)品：支付寶于2008年建設(shè)了全球經(jīng)銷商銷售體系，由全球幾十家優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)公司為客戶創(chuàng)業(yè)版提供的服務(wù)包括：在線收銀臺、 商家賬戶管理系統(tǒng)、信用評價系統(tǒng)、支付寶積分系統(tǒng)、專屬商戶服務(wù)、買家一站式購物等。三技術(shù)模式：支付寶安全技術(shù)與機制在安全方面，支付寶安全支付提供了身份認證、定制驗證方式、安全傳輸機制、識別碼對應(yīng)機制、密鑰更新等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全措施與機制。支付寶之所以備受電子商務(wù)用戶的信賴，一個重要的原因是它卓越的安全體制和安保措施。支付寶提供了多重

11、安全機制來保障用戶的賬戶安全。支付寶用戶可以通過設(shè)置賬戶安全保護問題、綁定手機短信、申請認證和數(shù)字證書等操作來保障自己的賬戶和資金安全?！爸Ц秾氋~戶有兩個密碼，一個是登錄密碼，用于登錄賬戶，查看賬戶等一般性操作；另一個是支付密碼，凡事牽涉到資金流轉(zhuǎn)的過程都需要使用支付密碼。缺少任何一個密碼，都不能使資金發(fā)生流轉(zhuǎn)。同時，同一天內(nèi)系統(tǒng)只允許密碼輸入出錯兩次，第三次密碼輸入出錯，系統(tǒng)將自動鎖定該用戶，三個小時后才會自動解除鎖定。綁定手機短信是支付寶的又一項安全措施，開通短信提醒后，在手機找回密碼、手機開啟關(guān)閉余額支付、手機管理數(shù)字證書、手機設(shè)置安全問題、手機短信支付時，用戶會收到來自支付寶的手機短信

12、通知。如果用戶發(fā)現(xiàn)收到的提醒短信所提示的操作并非本人的操作，可以及時檢查賬戶并聯(lián)系支付寶，以保護賬戶資金安全?！爸Ц秾殞嵜J證服務(wù)是一項身份識別服務(wù)、支付寶實名認證同時核實會員身份信息和銀行賬戶信息。通過支付寶實名認證后，相當于有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站進展買賣交易。具體技術(shù)有：手機動態(tài)口令手機動態(tài)口令是基于手機綁定的更高級別的安全保護產(chǎn)品。在申請了手機動態(tài)口令服務(wù)之后，銀行賬戶信息修改、證書驗證、找回密碼、一定額度的賬戶資金變動都需要手機驗證碼確認動態(tài)密碼。數(shù)字證書數(shù)字證書是由權(quán)威公正的第三方機構(gòu)即CA中心簽發(fā)的證書。它的加密技術(shù)可以對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M展加密和解密

13、、數(shù)字簽名和簽名驗證，確保網(wǎng)上傳遞信息的機密性、完整性。寶令“寶令是支付寶和中國聯(lián)通聯(lián)合推出的一款采用動態(tài)口令技術(shù)的安全產(chǎn)品。“寶令屏幕上顯示6位數(shù)字、每分鐘更新一次。支付盾支付盾是支付寶公司推出的安全解決方案，它是具有電子簽名和數(shù)字認證的工具，保證了您在網(wǎng)上信息傳遞時的保密性、唯一性、真實性和完整性。第三方證書如果您已經(jīng)擁有了一張銀行數(shù)字證書文件或USB Key，可申請綁定使用該證書進展支付寶系統(tǒng)登錄，方便管理。使用證書的三大特點是：安全性、唯一性、方便性。四管理模式企業(yè)管治常規(guī)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)的董事會及管理層相信，企業(yè)管治是企業(yè)成功和提升股東價值的根基。企業(yè)管治的要素包括誠信、信任與正直、公開

14、、透明、負責及問責、互相尊重和投入敬業(yè)。集團的六個核心價值分別是客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)表達了企業(yè)管治的要素并構(gòu)成阿里巴巴的企業(yè)基因。在企業(yè)管治的領(lǐng)域中，同樣堅守和貫徹這些價值。致力維持及堅守良好的企業(yè)管治，以保障客戶、雇員及股東的利益。集團董事會給董事、高級管理層及雇員訂立高水平的準那么。亦嚴格遵循中國及其他經(jīng)營所在地司法管轄區(qū)的法律與法規(guī)，并遵守監(jiān)管機構(gòu)所公布涉及我們業(yè)務(wù)及本公司的指引及規(guī)那么，包括中國信息產(chǎn)業(yè)部、香港證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會及香港聯(lián)合交易所所公布之有關(guān)規(guī)定。董事會集團董事會是企業(yè)管治架構(gòu)的核心，負責集團管理層提供高層次的指引及有效的監(jiān)管。集團董事會監(jiān)

15、控影響所有股東權(quán)益的特殊領(lǐng)域，包括財務(wù)報告及控制、股權(quán)融資、建議宣派股息或其他分派、香港聯(lián)合交易證券上市規(guī)那么項下的須予公布及關(guān)連交易，以及資本重組或本公司資本構(gòu)造的其他重大變動。董事會審閱及批準本公司的策略及業(yè)務(wù)方案并授權(quán)管理層執(zhí)行，而管理層那么向董事會匯報，并負責日常營運。由首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官及首席運營官領(lǐng)導(dǎo)的管理層，負責管理和行政職能以及本公司的日常營運。董事會共有11名成員，其中有4名獨立非執(zhí)行董事。董事會架構(gòu)管理層構(gòu)造：企業(yè)文化：使命讓天下沒有難做的生意愿景通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題價值觀阿里巴巴集團堅持“客戶第一、員工第二、股東第三。集團有六個核

16、心價值觀，是企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要局部。該六個核心價值觀為：客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長團隊合作：共享共擔，以小我完成大我擁抱變化：突破自我，迎接變化誠信：老實正直，信守承諾激情：永不言棄，樂觀向上敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情企業(yè)人力資源管理：員工培訓(xùn)阿里巴巴為每一位員工提供豐富的培訓(xùn)時機以及良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工提升自我，快速成長。學(xué)習(xí)成長支付寶的每個員工都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)時機。公司會創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵員工利用各種方式學(xué)習(xí)成長，通過不同的學(xué)習(xí)活動，提升個人職業(yè)能力，幫助員工在公司達成個人職業(yè)生涯的巔峰。百年支付 夜談交流 專

17、業(yè)培訓(xùn) 通用培訓(xùn) 管理課程 管理論壇 其他學(xué)習(xí)職業(yè)開展在支付寶，你的職業(yè)路徑將分為Mmanage-管理和Pprofessional-專家兩種。在工作的過程中，根據(jù)實際狀況與個人的意愿將有可能會在這兩大類職務(wù)中進展轉(zhuǎn)換。薪酬福利：五資本模式：由于支付寶為阿里巴巴旗下公司，其資本模式受阿里巴巴較大影響。由于采取免費模式，支付寶目前尚未能獲得大規(guī)模盈利，主要依靠阿里巴巴B2B提供資本支持。2008年10月前，淘寶將履行其免費的承諾，至于之后是否收費，將由市場的狀況而定。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴推出上市，方案發(fā)行發(fā)行8.59億股，其中6.315億為舊股，其余為新股，發(fā)行股份85%國際配售，15%公開

18、出售；招股價 介乎12-13.5元，較原定的招股價10-12元高出12.5% ，集資最多115.95億元，以招股價中位數(shù)計，凈額約29.52億元；集資所得約60%用於策略性收購或業(yè)務(wù)開展措施、約20%用於開展內(nèi)地及國際現(xiàn)有 業(yè)務(wù)、約10%用於購置電腦設(shè)備及開展新技術(shù)，以及約10%用作一般營運資金。六支付寶風(fēng)險模式及分析1.安全風(fēng)險：網(wǎng)購市場的繁榮，引得不發(fā)分子想盡各種方法從中非法牟利，期中手段之一就是利用木馬、病毒等手段盜取他人賬戶，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的木馬網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站數(shù)量愈來愈多，用戶訪問這些網(wǎng)站后可能會喪失自己的各類賬號。針對很多用戶關(guān)心的安全問題，支付寶全新的安全策略中心已經(jīng)正式上線。以支付寶先進的風(fēng)險控制系統(tǒng)為根基，新的支付寶安全中心除了繼續(xù)保障用戶的賬戶、交易、隱私等安全外，還將向用戶提供量身定制的五重安全保護。用戶不需要費時費力為交易的安全性考慮，支付寶自然會根據(jù)用戶的實際情況提供符合需要的安全解決方案。雙密碼和安全控件的多重保護、支付寶的風(fēng)險控制系統(tǒng)會提供全天候的異常操作檢測、手機動態(tài)口令等免費信使服務(wù)2.網(wǎng)速風(fēng)險：在網(wǎng)絡(luò)速率慢且不穩(wěn)定的情況下使用支付寶支付，會出現(xiàn)事實上已經(jīng)完成支付，但由于網(wǎng)絡(luò)速率問題，支付頁面鏈接