國內(nèi)旅行社連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略模式研究

1、國內(nèi)旅行社連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略模式研究論文導(dǎo)讀:：本文以國內(nèi)大型旅行社連鎖經(jīng)營模式為主要研究視角，以應(yīng)用研究為寫作指導(dǎo)思想。通過實地調(diào)研、文獻收集和比擬分析等方法的綜合運用，對國內(nèi)幾家大型旅行社的連鎖經(jīng)營模式進行實證研究，并總結(jié)出各自連鎖經(jīng)營的模式特征。通過研究作者發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營作為旅行社的新興商業(yè)模式和營銷體系對于改善旅行社企業(yè)的管理水平，整頓旅行社市場小、散、弱、差;的現(xiàn)狀，提升大型旅行社的市場調(diào)控力及國際競爭力，挽救旅行社日益缺失的市場信譽，進而加速實現(xiàn)合理的行業(yè)分工體系具有很強的現(xiàn)實意義。論文關(guān)鍵詞：旅行社，連鎖經(jīng)營，電子商務(wù)，分工體系隨著中國參加世貿(mào)組織，融入世界經(jīng)濟一體化的洪流，旅行社對外開

2、放的步伐逐年加快，開展處在了機遇期。然而現(xiàn)階段我國旅行社經(jīng)營管理過程中還存在諸多問題。如：企業(yè)規(guī)模小、管理經(jīng)驗不成熟、組織化程度低，行業(yè)缺少領(lǐng)頭羊;難以起到市場主導(dǎo)作用、公平的市場競爭機制還未形成，惡性競爭越演越烈。旅行社步入了微利運營狀態(tài)，開展可謂舉步維艱。這種局面的出現(xiàn)歸根結(jié)底是由于傳統(tǒng)的水平行業(yè)分工體系所致。因此，標準企業(yè)經(jīng)營行為，提高行業(yè)的組織化和規(guī)模化，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和升級，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)資源的優(yōu)化配置，打造一批具有規(guī)模效益的大型旅游批發(fā)商來引導(dǎo)市場健康開展，是我國旅行社行業(yè)急需解決的問題。連鎖經(jīng)營被未來學(xué)家奈斯比特稱為繼百貨商店、超市之后的第三次商業(yè)零售領(lǐng)域里的革命，是二十一世

3、紀占主流地位的商業(yè)模式，也是當今世界最具活力、開展最快的商業(yè)企業(yè)運作模式;。國外大型旅游批發(fā)商，如美國運通、歐洲途易以及日本交通公社等都廣泛采用這種模式并取得了巨大成功。因此，近年來國內(nèi)眾多旅行社紛紛走上了連鎖經(jīng)營之路，希望通過經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變加快構(gòu)建合理的行業(yè)分工體系，實現(xiàn)我國旅行社行業(yè)健康，高效和可持續(xù)開展態(tài)勢。一、連鎖經(jīng)營的含義和類型所謂連鎖經(jīng)營是指在流通領(lǐng)域中，假設(shè)干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段連結(jié)起來，共同進貨，分散銷售，共享規(guī)模效益的現(xiàn)代商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式。其實質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，到達提高協(xié)調(diào)動作能力和規(guī)模效益的目的

4、。開展連鎖經(jīng)營對促進商品流通，滿足人們消費需求等方面起到重要作用。連鎖經(jīng)營一般要做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商店標識、統(tǒng)一經(jīng)營策略、統(tǒng)一效勞標準、統(tǒng)一廣告宣傳和統(tǒng)一銷售價格【1】。統(tǒng)一的目的有利于店名、店貌、商品、效勞的標準化；采購、配送、銷售、決策、經(jīng)營的專業(yè)化；商品購銷、信息處理、廣告宣傳、職工培訓(xùn)、管理標準的一致化。二連鎖經(jīng)營的類型每個國家開展連鎖經(jīng)營的方法都不盡相同電子商務(wù)，從經(jīng)營管理體制和資產(chǎn)關(guān)系方面劃分，連鎖經(jīng)營可以分為直營連鎖、特許連鎖、自愿連鎖三種類型。1直營連鎖RC(RegularChain)即由公司總部全資或控股開設(shè)直營連鎖店。通過利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點充分發(fā)

5、揮規(guī)模效應(yīng)，屬于資本運作?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有連鎖店，連鎖店也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮【2】。直營連鎖的主要任務(wù)在于渠道經(jīng)營;，通過經(jīng)營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。2特許加盟特許加盟FC(Franchise Chain)即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗的總部指導(dǎo)傳授加盟店各項經(jīng)營的技術(shù)經(jīng)驗，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費，此種契約關(guān)系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運作技術(shù)優(yōu)勢從而轉(zhuǎn)移指導(dǎo)，讓加盟店能很快的運作，同時從中獲取利益，加盟網(wǎng)絡(luò)才能日益壯大。因此經(jīng)營技術(shù)如何傳承是特許經(jīng)營的關(guān)鍵所在。早期的特許加盟被稱為產(chǎn)品品牌特許加盟;，又稱產(chǎn)品分銷特許;，是

6、指特許者向被特許者轉(zhuǎn)讓某一特定品牌產(chǎn)品的制造權(quán)和經(jīng)銷權(quán)。經(jīng)營模式特許加盟;屬于第二代特許加盟，它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和效勞，而且質(zhì)量標準與經(jīng)營方針等都須按特許者規(guī)定的方式進行【2】。特許者向被特許者收取加盟費和特許權(quán)使用費，并向被特許者提供培訓(xùn)、廣告、研究開發(fā)及后續(xù)支持。3自愿連鎖VC(VoluntaryChain)自愿連鎖是指中小零售企業(yè)在某一龍頭企業(yè)或標識集團的統(tǒng)率下，通過自愿聯(lián)合的方式組成經(jīng)營聯(lián)合體。自愿參加連鎖體系的商店原已存在，而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱上有別于加盟店。自愿連鎖在組織上主要表現(xiàn)為商品采購的聯(lián)購分銷、信息共享、業(yè)務(wù)經(jīng)營互利合作、自有品

7、牌開發(fā)互通有無【3】。與直營連鎖、特許連鎖不同，自愿連鎖群體的各成員企業(yè)仍保持自己的資產(chǎn)所有權(quán)并進行獨立財務(wù)核算。二、國內(nèi)旅行社連鎖經(jīng)營的主要模式及特征分析目前國內(nèi)對旅行社連鎖經(jīng)營模式的理論研究并不多，作者主要通過對以下具有代表性的旅行社的長期研究及實地調(diào)研，分析出各自連鎖經(jīng)營的模式特征，以及在一主導(dǎo)模式下各自創(chuàng)新性的經(jīng)營特征。一中青旅;直營連鎖經(jīng)營模式分析中青旅控股股份是國內(nèi)率先將連鎖經(jīng)營;概念引入旅行社經(jīng)營范疇的旅游企業(yè)。中青旅;一方面通過直接投資在北京設(shè)立旅游直營連鎖門店，并擁有22家連鎖店鋪；一方面通過收購、兼并其他地區(qū)中小旅行社實現(xiàn)了跨地區(qū)直營連鎖。中青旅連鎖的管理體系的根本構(gòu)架由營

8、業(yè)部店規(guī)、人事管理制度、員工培訓(xùn)方案、收益分配方案、售后效勞規(guī)那么、財務(wù)管理制度及客戶檔案管理等內(nèi)容組成；中青旅連鎖的動態(tài)體系是科學(xué)選址、標準設(shè)立、公開招聘、嚴格培訓(xùn)、VI系統(tǒng)導(dǎo)入、800免費語音系統(tǒng)的使用、計算機ERP系統(tǒng)的設(shè)立、與后臺的業(yè)務(wù)對接及統(tǒng)一推廣宣傳。中青旅;連鎖經(jīng)營要求各直營連鎖門店做到統(tǒng)一品牌及產(chǎn)品形象、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一質(zhì)量標準、統(tǒng)一門店管理并實施專業(yè)化操作cssci期刊目錄。通過完善中青旅;出入境部、國內(nèi)部、市場推廣部、客房效勞部、財務(wù)管理部、接待效勞部門的信息聚集和流通，使各連鎖門店能夠及時接受總部旅游產(chǎn)品信息的更新和管理指令的發(fā)布，保證門店經(jīng)營過程步

9、調(diào)一致、標準化和專業(yè)化?？偛恳部梢约皶r了解掌握各門店的資金動作、經(jīng)營業(yè)績、市場宣傳等信息，處理門店經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題，躲避經(jīng)營風(fēng)險。二廣之旅;特許加盟連鎖經(jīng)營模式分析廣之旅;國際旅行社是國內(nèi)最早實行特許加盟連鎖經(jīng)營的旅行社，經(jīng)過二十多年的開展形成了成熟的特許加盟經(jīng)營條件。如：成熟的品牌廣之旅;為全國地方旅行社中第一個中國著名商標;；創(chuàng)新的營銷管理體系擁有豐富的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)驗和與時俱進的市場營銷思想；商務(wù)科技手段的綜合運用先進的業(yè)務(wù)銷售渠道運作、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用和郵政廣之旅; 報名系統(tǒng)的實施，將實體經(jīng)營與虛擬網(wǎng)絡(luò)有效結(jié)合。廣之旅;特許加盟連鎖主要以品牌特許為主，并在這一道路上不斷創(chuàng)新。具體表現(xiàn)

10、在：2001年8月，廣之旅;利用自身品牌優(yōu)勢實施跨地區(qū)的旅行社特許加盟，成立了全國首家品牌特許經(jīng)營旅行社順德廣之旅;。本著資源共享、利益均沾的雙贏原那么，2002年11月廣之旅;發(fā)起名家之旅;中性品牌戰(zhàn)略其實質(zhì)是旅行社產(chǎn)品品牌，在全國范圍內(nèi)吸引大量旅行社加盟，規(guī)定名家之旅;是加盟旅行社的共同品牌，各旅行社開發(fā)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品均可以該品牌冠名，同時還可以由各自代理系統(tǒng)的旅行社代其招來旅游者。在同一個優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的銷售平臺上擴張自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，這種品牌特許加盟無論合作的規(guī)模還是深度均較前一種方式更為進步。廣之旅;還通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴大企業(yè)品牌連鎖規(guī)模。2002年，廣之旅;以參股、控股的形式開展了四川峨眉廣

11、之旅;并在成都正式營業(yè)。這不但是全國首家由旅行社與旅游景點合資開辦的旅游企業(yè)，而且開創(chuàng)了中國旅行社品牌與景區(qū)品牌強強聯(lián)合的先例，其實質(zhì)是一種縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效地實現(xiàn)了資源與客源的互補。2002年廣之旅;又與中國郵政合作建立了郵政廣之旅;，并開通了全省29個地市，廣東省市民只要撥打185均可免費享受 報名效勞，足不出戶辦好旅游手續(xù)，其實質(zhì)是一種異向戰(zhàn)略聯(lián)盟。用自身品牌號召力在網(wǎng)絡(luò)上擴大領(lǐng)地是廣之旅;品牌擴張的又一個成功嘗試。2000年廣之旅;成立專業(yè)旅游網(wǎng)站中國旅行熱線，成功突破在線支付的關(guān)口，被譽為真正的網(wǎng)上旅行社;，首批參加的旅行社有50多家5。廣之旅;通過品牌特許加盟已經(jīng)成為華南地區(qū)規(guī)模最

12、大、實力最強、美譽度最高的旅行社，國內(nèi)唯一獲得全國旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽中國用戶滿意鼎;的綜合性強社。廣之旅;目前在廣州市內(nèi)擁有30多家營業(yè)點，在全省有200多家營業(yè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。此外在香港、澳門、北京、云南、馬來西亞、澳大利亞等地設(shè)有分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)普及全球100多個國家和地區(qū)。廣之旅;的品牌特許連鎖加盟開展對于我國旅行社行業(yè)不僅具有示范意義，更是標桿引領(lǐng)風(fēng)氣之先。三春秋國旅自愿連鎖經(jīng)營模式分析春秋國旅的成功源于他有著非常明晰的開展戰(zhàn)略，即致力于開發(fā)散客旅游市場。以散客市場為主的旅行社做大的主要途徑是開展強大的連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，春秋就是通過建立高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來實

13、現(xiàn)跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營。春秋旅行社和要參加春秋網(wǎng)絡(luò)的旅行社簽訂?上海春秋電腦中心xx區(qū)域網(wǎng)絡(luò)協(xié)議?，以法律的形式約束雙方的責、權(quán)、利。甲乙雙方的旅游業(yè)務(wù)合作屬于協(xié)議性聯(lián)營，乙方需購置一套春秋電腦預(yù)訂系統(tǒng)，通過電腦招徠由甲方統(tǒng)一組織安排去全國各地旅游的散客業(yè)務(wù)；電腦網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的散客旅游線路由甲方統(tǒng)一標準、統(tǒng)一接待、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一定價。乙方也可以根據(jù)情況在電子信箱欄內(nèi)補充、提供有關(guān)當?shù)氐穆糜涡畔⒑徒ㄔO(shè)性意見，但不能給游客承諾任何違背標準、時間、價格、質(zhì)量的條件；乙方購置甲方提供的專業(yè)電腦，甲方負責安裝、維修和培訓(xùn)操作人員，并保證向乙方提供電腦網(wǎng)絡(luò)的各種信息。春秋國旅使用自行研發(fā)的電腦系統(tǒng)采用自愿連鎖經(jīng)營模

14、式，總社以整合旅游資源，設(shè)計旅游產(chǎn)品為主，銷售工作那么交給代理商即其網(wǎng)絡(luò)成員。對春秋來說，網(wǎng)絡(luò)成員成為春秋伸向各個市場的觸角，對各個網(wǎng)絡(luò)成員社來說，參加春秋旅行社為它們明確了自身的市場定位，針對特定市場做代理，也可以出售自身擅長的線路旅游產(chǎn)品6。目前春秋已經(jīng)成為國內(nèi)擁有最多連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的旅行社，3000多個網(wǎng)絡(luò)終端發(fā)出的游客信息被會聚到春秋國旅總部電腦中，經(jīng)過分析處理后分布于全國各地的游客被歸類組團到相應(yīng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了散客天天發(fā)，一個人也能游天下;的競爭優(yōu)勢。四旅行社創(chuàng)新型連鎖經(jīng)營模式1易游天下;渠道至上;的連鎖經(jīng)營模式分析成立于2021年的易游天下;全國旅游連鎖機構(gòu)從創(chuàng)立之初便激發(fā)和引領(lǐng)

15、了旅行社行業(yè)商業(yè)模式改革的大潮。該機構(gòu)的連鎖經(jīng)營理念總結(jié)為渠道至上，終端為王;。這意味著他們即不做線路產(chǎn)品開發(fā)也不做零售，而是要做專業(yè)的旅行社零售渠道運營商，以加盟連鎖的形式拓展旅行社終端，以解決客源最后一公里;的問題，真正成為旅游者身邊的旅行超市。在這個超市里旅游者買到的不是打著易游天下;logo品牌的旅游產(chǎn)品，而是各家旅行社的自有品牌，提供效勞的也是旅游者指定的旅行社【7】。在這里旅游者可以獲得雙重質(zhì)量保證：一是所選旅行社的產(chǎn)品保證，二是易游天下;的渠道保證;。易游天下;連鎖經(jīng)營的盈利模式最具特點，即以依托主營業(yè)務(wù)鎖定客戶，以增值及附加收益創(chuàng)造利潤;。主營業(yè)務(wù)鎖定客戶;是受到互聯(lián)網(wǎng)成功模式

16、的啟發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的盈利模式通常有四種：(1)門戶類，以新浪、搜狐為代表；(2)搜索，以谷歌、百度為代表；(3)即時通訊，以QQ、MSN為代表；(4)電子商務(wù)，以阿里巴巴等為代表。這四種類型都是以主營業(yè)務(wù)免費使用鎖定客戶，放棄從客戶端收費而從另一端獲益。易游天下;把加盟連鎖門店和旅游供給商也視作客戶相當于主營業(yè)務(wù)之一，采取加盟不收費并提供廣告宣傳。易游天下;讓出局部收益和利潤以換取對門店和旅游供給商的鎖定。用增值收益和附加價值提升企業(yè)價值;。旅游者的需求不僅是對旅行社主營線路產(chǎn)品的需求，還有機票、酒店、差旅、會議、景點門票等，這些需求近乎一種無限重復(fù)的態(tài)勢。門店雖然不缺少可供選擇的各類訂票渠道，但

17、是在獲利和可靠性方面使門店難于選擇。為此，易游天下;在與門店進行合作之后提供了一個網(wǎng)上附加值渠道，這個渠道所提供的產(chǎn)品和效勞的最大特點是從旅游者需求出發(fā)但又不局限于旅游。通過這個渠道密切門店與旅游者之間更頻繁地供需往來。具體到盈利手段包括：傭金；易游世界在資源供給方與銷售方之間收取一定比率的費用，但不是差價概念透明可接受；資源性產(chǎn)品開發(fā)；衍生收益和品牌溢價；推廣費，在客源地線上下的覆蓋率和影響力的潛在市場價值是吸引推廣費的關(guān)鍵，特別是隨著旅游散客化趨勢的增強會更加顯現(xiàn)。2寶中旅;的雙加盟，單系統(tǒng);連鎖經(jīng)營模式分析寶中旅游成立于1998年，是深圳目前規(guī)模最大、組團人數(shù)最多、網(wǎng)點最多的旅行社。寶中

18、旅;連鎖經(jīng)營是以雙加盟、單系統(tǒng);為特點的輕資產(chǎn);運營模式。所謂雙加盟;，一方面是通過組團門店加盟讓旅游網(wǎng)點隨處可見以直接接觸客戶，進行組織招徠活動。另一方面是通過出團地接社加盟控制地接社的操作過程，保證接待效勞質(zhì)量。2021年月四川國際旅行社和重慶金豪華國際旅行社引入寶中模式;并成為寶中旅;地接加盟社電子商務(wù)，半年時間兩社又新增連鎖網(wǎng)點197個，不僅自身成為當?shù)氐男袠I(yè)龍頭，同時也為寶中旅;開拓了兩地旅游市場。寶中旅;以雙加盟的方式整合組團門店和出團地接社以解決目前旅行社行業(yè)的組團、出團兩頭亂的現(xiàn)象。所謂單系統(tǒng);就是在雙加盟的根底上，寶中旅;投入600萬元開發(fā)了一套天港城;管理軟件系統(tǒng)。正是這套

19、軟件系統(tǒng)讓寶中旅;的總部、專線、門店三方協(xié)作得以實現(xiàn)。門店負責咨詢和招來游客，但絕不涉及具體的團隊操作；專線部門負責與門店對接客源并負責所有團隊的具體安排。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，寶中旅;還制定了單項旅游產(chǎn)品酒店、餐飲、旅游用車的采購標準，要求專線加盟社嚴格按照標準采購，對達不到質(zhì)量要求和規(guī)定銷售量的加盟社公司將予以處分或淘汰?？偛啃惺贡O(jiān)管責任，負責整體品牌推廣。以前很多靠單打獨斗艱難生存的小旅行社自從加盟寶中旅;后，借助這個平臺迅速將業(yè)務(wù)做大。他們經(jīng)營的專線產(chǎn)品往往在市場上具有很強的號召力，得到消費者追捧的同時也得到景區(qū)更多支持，步入良性開展軌道。加盟的營業(yè)網(wǎng)點也不用發(fā)愁沒有產(chǎn)品銷售，寶中旅;近60

20、個供給商會源源不斷地為他們輸送產(chǎn)品。因為寶中旅;在航空、酒店、地接、景區(qū)、營銷等資源方面進行著全國范圍內(nèi)的大規(guī)模整合，對這些旅游供給商進行大宗采購并通過兼并、收購上游供給商加大對旅游資源的控制力度。除了上述具有代表性的連鎖經(jīng)營旅行社以外，國內(nèi)還存在其他多樣性連鎖模式。如國旅總社于2001年與美國運通公司合資成立了國旅運通公司，并于2003年1月1日在全國范圍內(nèi)啟動了第一家中外合資連鎖經(jīng)營的旅行社。中旅總社對品牌特許加盟體系采用分級管理模式。即加盟分為一級加盟和二級加盟，前者指由省級中旅加盟中旅集團，后者那么由指定的省級中旅負責其所在省的區(qū)域加盟。由二級加盟商交納加盟費給一級加盟商，一級加盟商再

21、交納加盟費給中旅集團。集團方面將給加盟商統(tǒng)一提供全國營銷網(wǎng)絡(luò)支持。蘇州青旅那么在2003年開展了以趣普仕;為品牌的旅游業(yè)務(wù)。趣普仕;連鎖經(jīng)營模式的最大特點在于他已經(jīng)超出傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)范圍，并拓展到效勞業(yè)、食品業(yè)、體育業(yè)及投資開展業(yè)等領(lǐng)域。如2003年為應(yīng)對非典;對旅行社的沖擊，蘇青旅成立趣普仕;貿(mào)易，著手打造趣普仕;綠色果蔬專遞業(yè)務(wù)，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)果蔬產(chǎn)品。如今趣普仕草雞蛋;榮獲蘇州市禽蛋類首個名牌產(chǎn)品稱號cssci期刊目錄。三、連鎖經(jīng)營對我國旅行社行業(yè)開展的現(xiàn)實意義通過上述分析可以看出連鎖經(jīng)營這種商業(yè)模式對現(xiàn)階段國內(nèi)旅行社的標準經(jīng)營和規(guī)?；_展提出了具體要求，并對行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整及垂

22、直分工體系的形成起到了積極的推動作用。結(jié)合分析，連鎖經(jīng)營對我國旅行社行業(yè)開展的現(xiàn)實意義表現(xiàn)如下：一連鎖經(jīng)營是旅行社良好企業(yè)形象的展現(xiàn)好的企業(yè)形象能為企業(yè)帶來巨大的收益。連鎖經(jīng)營企業(yè)通常采用統(tǒng)一的建筑形式、統(tǒng)一的環(huán)境布置、統(tǒng)一的色彩裝飾、統(tǒng)一的商徽、廣告語、桔祥物、統(tǒng)一的員工制服及標準的接待，這些都能給旅游者一種整潔、平安、標準的感覺，展現(xiàn)了旅行社無形資產(chǎn)的價值與全貌，有利于旅游者區(qū)分市場上眾多不標準的小型旅行社。二連鎖經(jīng)營能夠迅速實現(xiàn)旅行社企業(yè)的低本錢規(guī)模擴張結(jié)合我國國情，旅行社可以通過改造現(xiàn)有老企業(yè)、舊網(wǎng)點來開展連鎖經(jīng)營；通過中外合資合作開展連鎖經(jīng)營；以股份制形式創(chuàng)辦連鎖經(jīng)營；以新增投資創(chuàng)立

23、連鎖經(jīng)營；依托大型企業(yè)通過租賃、承包、兼并等形式開展連鎖經(jīng)營，從而解決了以往旅行社設(shè)立分社帶來的資金運作上困難。通過產(chǎn)銷別離、渠道連鎖、集約化管理、大宗采購等手段能提高旅行社連鎖企業(yè)與供給商的議價能力，獲得較高的折扣和優(yōu)惠條件，并通過共享銷售隊伍降低銷售本錢。而且連鎖經(jīng)營實現(xiàn)的經(jīng)營本地化也大大降低了企業(yè)的本錢費用。易游天下;和寶中旅;都是通過連鎖經(jīng)營迅速實現(xiàn)了企業(yè)的低本錢規(guī)模擴張，提高了市場的占有率。三連鎖經(jīng)營加快了旅行社信息化建設(shè)的步伐連鎖經(jīng)營是信息化時代的必然要求，旅行社開展連鎖經(jīng)營的同時必須加大對信息技術(shù)的開發(fā)和利用，以便各類信息資源在總部和連鎖企業(yè)間自由流通，對市場做出及時、準確的反應(yīng)

24、。上述連鎖企業(yè)的成功開展都是以強大的電子信息技術(shù)作為支撐的。如：中青旅于2000年4月開通內(nèi)部局域網(wǎng)LAN(Local Area Net)。2000年6月又投資8400萬元建設(shè)青旅在線;電子商務(wù)綜合性網(wǎng)站直接面向消費者。2001年2月開始管理信息系統(tǒng)EPR的建設(shè)【4】。旅行社將電子信息技術(shù)與連鎖經(jīng)營兩大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合起來實現(xiàn)前后臺無縫對接，把網(wǎng)站作為前臺，把旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)作為后臺，即使有再多的營業(yè)網(wǎng)點旅行社也完全可以像麥當勞;那樣實行標準化經(jīng)營，保證效勞質(zhì)量，爭取獲得管理本錢最低化，協(xié)同效應(yīng)最大化。四連鎖經(jīng)營有利于實現(xiàn)旅游生產(chǎn)與需求的有效溝通連鎖經(jīng)營遵循旅游者便利的原那么，管理上趨向于專業(yè)化、

25、標準化、現(xiàn)代化、科學(xué)化。旅行社連鎖企業(yè)一方面在靠近旅游者的地方設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，另一方面通過 、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用有效降低旅游者出游的心理本錢、時間本錢、體力本錢。而且通過營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對眾多消費者的需求有近距離的、全面的、客觀的了解，能及時將旅游信息反應(yīng)給總部，總部在設(shè)計產(chǎn)品時可根據(jù)這些信息結(jié)合市場供給及時推陳出新生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅價格保持在較低的范圍內(nèi)，而且產(chǎn)品質(zhì)量能得到保證，從而實現(xiàn)了生產(chǎn)與需求的有效溝通。如寶中旅;提供的許多開業(yè)限量優(yōu)惠旅游產(chǎn)品根本上到達了某一地區(qū)旅游的底價;。四川旅游市場上300元左右的海螺溝三日游，寶中旅;開業(yè)促銷價只要168元，不僅價格具有競爭優(yōu)勢而且獲得了良好的社會口碑。五連鎖經(jīng)營有利于提高我國旅行社行業(yè)的組織化與標準化水平我國大多數(shù)旅行社屬于前店后廠;式的全能型選手。規(guī)模不同的旅行社在同一層面進行低效率重復(fù)競爭，大型旅行社發(fā)揮不了應(yīng)有的市場主導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用，小型旅行社不標準操作導(dǎo)致市場秩序混亂。連鎖經(jīng)營以其獨特的經(jīng)營管理模式電子商務(wù)，運用經(jīng)濟和法律手段把國內(nèi)旅游市場上眾多小、散、弱、差的旅行社協(xié)調(diào)起來，對其開展進行積極地標準和引導(dǎo)，或以大型旅行社帶動小型旅行社，或聯(lián)合小型旅行社為大型旅行社集團，重新整合旅游供給鏈，從而有利于解決旅行社分散經(jīng)營與規(guī)模效益的矛盾、規(guī)模